Importao

pelos Correios

Expediente

Documento atualizado em setembro de 2014.

Elaborado por
Ana Paula Oliveira Macri Rodrigues Assistente de Comrcio Exterior (DR/RJ/GINOP/SUCEX)
Marina Mesquita de Oliveira Silva - Analista de Correios Administrador (AC/VILOG/DEINT/GNIN)
Mrio Carneiro da Silva Assistente de Comrcio Exterior (DR/RJ/GINOP/SUCEX)
Tania Maria Mendes Cruz Moraes Assistente de Comrcio Exterior (DR/SPM/GINOP/SUCEX)

Importao
pelos Correios

Sumrio

1. Introduo
2. A importao via postal
3. Cuidados antes de importar / comprar
3.1. Segurana
3.2. Contedo
3.3 Limites
3.4 Procedncia
3.5 Formas de pagamento
3.6 Modalidades de envio
3.7 Acompanhamento da encomenda
3.8 Prazos de entrega

4. Tributao no Brasil

4.1 Remessas para pessoa fsica com valor aduaneiro at US$3.000,00

4.2 Remessas para pessoa jurdica com valor aduaneiro at US$ 3.000,00
4.3 Remessas para pessoa fsica ou jurdica com
valor aduaneiro acima de US$ 3.000,00

5. Informaes sobre endereamento e entrega

5.1 Endereamento incorreto ou insuficiente

5.2 Alteraes no endereamento
5.3 Atrasos ou demora na entrega
5.4 Entregas em endereos distintos
5.5 Contedo recebido diverso do que foi acordado no ato da compra

6. Produtos comprados/recebidos do exterior com defeito

7.Bagagem desacompanhada
8.Desembarao aduaneiro - importao via Correios
9.Desembarao aduaneiro - Importa Fcil dos Correios
9.1 Documentos necessrios
9.2 Prazos
9.3 Pagamento e entrega
9.4 Arbitrao do valor

10. Aps finalizar a importao/ compra

10.1 Guarde todos os comprovantes

10.2 Saiba como e onde reclamar
10.3 Como obter informaes sobre encomendas postais internacionais

11. Normatizao bsica de importao

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Importao pelos Correios

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1. Introduo
O comrcio eletrnico ou e-commerce
uma nova forma de comercializao de
produtos e servios que surgiu com o advento
da internet. crescente o nmero de brasileiros que passa a utiliz-lo, especialmente
para fazer compras de produtos importados.
essencial conhecer as regras e estar atento
s vantagens e desvantagens antes de realizar
esse tipo de operao.

1. Introduo

A comodidade de no precisar se deslocar

para um estabelecimento comercial e receber
as mercadorias em casa um grande atrativo.
Mas, para evitar problemas, o consumidor
deve se aprofundar nas diversas modalidades
de oferta de produtos e servios, conhecer
os cuidados que deve ter ao comprar ou
contratar, bem como estar ciente de como
proceder se houver algum imprevisto com a
transao comercial.

Importao pelos Correios

As vantagens so inmeras. Os sites de vendas

de produtos internacionais possuem mercadorias que no so vendidas no mercado interno
ou possuem preos mais atrativos. Mesmo
adicionando o valor do frete e dos impostos
na importao, a compra costuma compensar.
Dentre as desvantagens do e-commerce,
vale citar a possvel demora na entrega de
objetos internacionais e, at mesmo, em
alguns casos, o no recebimento em funo
de fatores diversos como importao negada,
bem sujeito anuncia, importao sem documentao comprobatria de compra e venda
entre exportador e importador, entre outros.

Dropshipping:

vender produtos por

meio de sites sem
que se tenha nada
em estoque.

Outra prtica que tem se tornado cada vez

mais comum no comrcio eletrnico brasileiro
e requer ateno do consumidor o dropshipping, que consiste na venda de produtos
por meio de sites sem que se tenha nada em
estoque. Nesta modalidade de comrcio,
nem sempre fica claro para o consumidor o
fato de o vendedor no ser o fornecedor e de
no possuir o produto para disponibilizao
imediata. Algumas vezes, nem mesmo existe
uma empresa em situao regular. Apenas

um indivduo responsvel por intermediar os

pedidos, o que dificulta ou inviabiliza contatlo ou responsabiliz-lo em caso de necessidade. Por esses motivos, so grandes os riscos
envolvidos nesse tipo de negociao.
Em muitos casos, o vendedor sequer figura
como remetente da encomenda, acarretando
em complicaes legais, pois segundo as
normas postais internacionais, o remetente
o detentor da mercadoria at a entrega ao
destinatrio. E, por se tratar de uma importao, h uma srie de outras normas a serem
observadas.

Utilize esta cartilha para tirar dvidas e se

habituar aos processos de importao.

1.Introduo

Os Correios, visando ser o principal operador

logstico de importao e exportao de
bens e documentos no Brasil, decidiram criar
esta cartilha no intuito de informar a populao a respeito dessas operaes de compra
e venda internacionais por meio do canal
postal e ambientar os interessados ao meio do
comrcio exterior.

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2. A importao via postal

Importao pelos Correios

Em consonncia com acordos internacionais,

os Correios fazem o transporte e a entrega
da maioria dos produtos originados de administraes postais de outros pases, oferecendo facilidades para pessoa fsica e pessoa
jurdica.

Os Correios no participam da transao

comercial entre exportador (ou fornecedor/vendedor)
e
importador (ou consumidor/comprador),
quando houver.

No processo de importao, aps a confirmao do recebimento da encomenda postal

no Brasil, os Correios passam a atuar como
transportadores. Sendo assim, no participam
da transao comercial entre exportador
(ou fornecedor/vendedor) e importador (ou
consumidor /comprador), quando houver.
Todas as remessas postais internacionais so
apresentadas e vistoriadas pela alfndega,
tanto na origem como no destino. Geralmente,
sujeitam-se a processos de desembarao para
que sejam nacionalizadas, conforme a legislao de cada pas. Somente aps esses procedimentos, os Correios efetuam a entrega,
podendo, em alguns casos, atuar no desembarao das encomendas.
Os Correios, atuando como entregador ou no
papel de despachante aduaneiro, sujeitamse ao controle tanto da alfndega como de
outros rgos governamentais por meio da
observncia legislao brasileira pertinente.

11

1. Ttulo do Captulo Longo com Explicaes

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3. Cuidados antes de
importar / comprar
Nos pargrafos seguintes, sero fornecidas
sugestes para evitar atrasos, retenes ou a
possvel perda da encomenda.

3.1. Segurana

Importao pelos Correios

O stio eletrnico usado pelo vendedor para

ofertar produtos deve mencionar claramente endereo eletrnico e outras informaes
necessrias para a sua localizao e contato,
conforme definido no Decreto n 7.962/2013.
Procure a identificao do site e de todos os
demais fornecedores envolvidos na compra
(razo social, CNPJ, endereo, telefone e outras formas de contato alm do e-mail). Redobre seus cuidados quando o site exibir como
forma de contato apenas um telefone celular.

Recomenda-se efetuar
pesquisas prvias sobre o
vendedor e buscar referncias.

Recomenda-se efetuar pesquisas prvias

sobre o vendedor. O consumidor pode buscar referncias de fornecedores com amigos
e familiares ou aqueles que possuam tambm
estabelecimentos fsicos. recomendvel
pesquisar em stios eletrnicos confiveis a
existncia de reclamaes contra empresas
em relao ao atendimento, qualidade de produtos e servios etc. Por exemplo, aconselhase consultar no cadastro de reclamaes do
Sistema Nacional de Informaes de Defesa do
Consumidor (SINDEC)1.
1. Cadastro Nacional de Reclamaes dos PROCONs: www.portal.mj.gov.br/
SindecNacional/reclamacao

13

obrigao do vendedor manter um servio adequado e eficaz, possibilitando ao consumidor a resoluo de demandas referentes
a informao, dvida e reclamao. A relao de consumo existente entre vendedor
e comprador. O transportador contratado
livremente pelo vendedor e atua somente
como intermedirio nesse processo. No caso
de encomendas postais, ressalta-se que o
vendedor ou remetente contrata o servio na
administrao postal do pas de origem.
Considerando essa relao de consumo,
obrigao do vendedor informar, de forma
clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor.

Compare as opes de frete disponveis

bem como suas caractersticas. Geralmente,
as modalidades ofertadas nos stios eletrnicos como frete grtis no contemplam
opo de rastreamento ou possuem uma
rastreabilidade limitada.
Ateno!
Para stios eletrnicos hospedados no Brasil, aplica-se a legislao brasileira, como o
Decreto n 7.962/2013 e o previsto no Cdigo

Lembre-se:

importante fazer pesquisas prvias sobre o

vendedor e se informar
sobre a identificao do
site e suas formas de
contato.

3. Cuidados antes de importar

Verifique se o stio eletrnico fornece informaes claras que permitam a correta identificao do produto.

14

de Defesa do Consumidor2. As medidas vo

desde autuao pelo PROCON e demais rgos
de proteo e defesa do consumidor, estendendo-se a outras penalidades cabveis.

Importao pelos Correios

Anuncia

Define-se por anuncia o conjunto de

procedimentos
necessrios obteno
de autorizao para
importar. Tais procedimentos so estabelecidos pelo rgo
responsvel
pelo
controle de determinados produtos, tambm
denominados
rgos anuentes.

No caso de sites internacionais, as autoridades da cada pas so responsveis pelo

controle
e
fiscalizao
perante
os
consumidores.
Nesse sentido, as compras em sites internacionais podem representar um risco maior.

3.2. Contedo
Antes de tudo, deve-se consultar se
permitido importar o produto pretendido
pelos Correios. No site dos Correios encontrase disponvel uma lista3 contendo os itens cuja
importao proibida ou est sujeita a alguma condio (anuncia).
Exemplos de rgos anuentes e/ou rgos
reguladores brasileiros: Agncia Nacional de
Vigilncia Sanitria (ANVISA), Seo de Fiscalizao de Produtos Controlados do Exrcito,
Sistema de Vigilncia Agropecuria Internacional (VIGIAGRO), Instituto Nacional de Metrologia (INMETRO) etc.
Ateno!
Bebidas alcolicas, fumo, cigarros e charutos
no se enquadram no Regime Simplificado de
2. Lei N 8.078, de 11 de setembro de 1990 - www.planalto.gov.br
3. Lista dos objetos proibidos e aceitos sob condio para a importao (ou
em trnsito) www.correios.com.br

Importao - RTS. Para esses itens necessrio emitir uma Declarao de Importao (DI)
por meio do Regime Comum de Importao.
Assim sendo, a alquota do Imposto de Importao ser aquela definida pela Tarifa Externa
Comum TEC. Alm disso, a importao
depender da manifestao dos rgos
anuentes.

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Verifique abaixo os principais produtos e

seus rgos anuentes. Esta relao meramente exemplificativa, portanto, no exaustiva. Recomenda-se que o interessado obtenha mais informaes junto aos respectivos
rgos.
PRODUTOS

rgo Anuente: Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ANVISA)4

Observaes:
a) Os produtos que possuam em sua composio substncias proibidas pela ANVISA no
tero a sua importao autorizada.
4. Autarquia especial (agncia reguladora) criada pela Lei n 9.782, de 26
de janeiro 1999.

3. Cuidados antes de importar

Medicamentos, suplementos alimentares,

vitaminas, alimentos industrializados; cosmticos, produtos de higiene pessoal e perfumes;
equipamentos e materiais mdico-hospitalares
e ainda quaisquer outros produtos que envolvam a possibilidade de risco sade.

16

b) A declarao em formulrio para a alfndega dever ser preenchida de forma detalhada pelo vendedor/remetente, possibilitando
ao rgo anuente a correta identificao do
contedo sem a necessidade de abertura
da encomenda. O no atendimento dessa
norma poder acarretar a devoluo ao pas
de origem.
c) proibida a importao de produtos
mdicos por pessoa fsica destinados prestao de servios a terceiros, por meio do fluxo
postal.

Importao pelos Correios

d) proibida a importao de mercadorias, independente da classe, sem identificao, fora da embalagem original e/ou com a
embalagem violada.
e) A importao de bens ou produtos para
consumo pessoal depende da manifestao
favorvel da ANVISA e somente ser autorizada a entrada no territrio nacional em quantidade e frequncia compatveis com durao e finalidade do uso, desde que no seja
caracterizado pelo referido rgo anuente
como comrcio ou prestao de servios a
terceiros.
Alm disso, a pessoa fsica dever apresentar a receita mdica ANVISA, a qual ficar
retida. O receiturio mdico dever conter
as seguintes caractersticas: estar escrito
em portugus, em regra; conter informaes

referentes ao nome e domiclio do paciente,

posologia ou modo de uso do bem ou produto, com indicao da periodicidade do tratamento, limitado a 180 dias, quando se tratar
de uso contnuo; conter a data e assinatura
do profissional, seu domiclio ou endereo
profissional.

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f) proibida a importao de cigarros e

demais produtos fumgeros, derivados ou no
do tabaco, por meio dos Correios.

h) proibida a importao de restos

mortais humanos por meio dos Correios. Contudo, possvel importar urnas funerrias contendo cinzas humanas desde que corretamente declaradas no formulrio para a alfndega
e atendidas as exigncias previstas em lei.
aconselhvel tambm que venham acompanhadas do documento de cremao, expedido
em papel timbrado pela instituio correspondente (crematrio ou funerria).

3. Cuidados antes de importar

g) proibida a importao de quaisquer dispositivos eletrnicos com finalidade de fumo,

conhecidos como cigarros eletrnicos (e-cigaretes, e-ciggy, e-cigar etc.), especialmente os que aleguem substituio de cigarro,
cigarrilha, charuto, cachimbo e similares no
hbito de fumar ou objetivem alternativa no
tratamento do tabagismo. Esto includos na
proibio quaisquer acessrios e refis destinados ao uso em qualquer dispositivo eletrnico
para fumar.

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Caso a encomenda postal seja destinada a

pessoa fsica e atenda s exigncias, mas tenha um valor aduaneiro acima de US$ 500,00,
o comprador/importador dever providenciar
a realizao dos trmites aduaneiros junto
Receita Federal s suas prprias expensas.
Para
mais
www.anvisa.gov.br.

informaes

acesse

PRODUTOS
Armas e acessrios, armas de presso e
blindagem balstica.
rgo Anuente: Exrcito Brasileiro - Diretoria de Fiscalizao de Produtos Controlados
(DFPC)6

Importao pelos Correios

Observaes:
a) proibida a importao de armas de
fogo, seus acessrios e peas, de munies e
seus componentes, por meio dos Correios.
b) Armas de presso e seus acessrios, peas e
componentes (por exemplo, airsoft ou paintball) necessitam de uma autorizao prvia
ao embarque da encomenda no exterior, o
Certificado Internacional de Importao
CII, emitido pelo Exrcito Brasileiro (DFPC).
Caso contrrio, tais produtos sero retidos sob o risco de apreenso definitiva pelo
rgo anuente. Alm disso, o desembarao
dessas encomendas no pode ser feito pelos
Correios. Sendo assim, quando recebidas no
Brasil por meio do fluxo postal, o comprador/
importador dever providenciar a realizao
6. rgo Militar independente criado pelo Decreto Presidencial n 87.738,
de 20 de outubro de 1982

dos trmites aduaneiros junto Receita Federal

s suas prprias expensas.

19

Para conhecer todos os itens que esto sujeitos a controle especial do Exrcito, consultar
www.dfpc.eb.mil.br.
PRODUTOS
Animais, seus produtos, derivados, partes e
subprodutos; vegetais, seus produtos, derivados, partes e subprodutos; agrotxicos e
fertilizantes; outros insumos agropecurios;
vinhos e bebidas.
rgo Anuente: Sistema de Vigilncia Agropecuria Internacional (Vigiagro)7.

O Manual de Procedimentos Operacionais8

da Vigilncia Agropecuria Internacional o
instrumento utilizado pelos fiscais federais
agropecurios na inspeo e fiscalizao do
trnsito internacional de vegetais.
a) proibida a importao de animais e
plantas vivos por meio dos Correios.
b) Os demais produtos agropecurios, via de
regra, necessitam de uma autorizao prvia
e/ou certificao sanitria prvia ao embarque da encomenda junto ao referido rgo
7. As atividades de vigilncia agropecuria internacional so de responsabilidade do Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento por meio
do Sistema de Vigilncia Agropecuria Internacional (Vigiagro), vinculado
Secretaria de Defesa Agropecuria (SDA).
8. www.agricultura.gov.br (acesso em 06/02/2014).

3. Cuidados antes de importar

Atua na inspeo e fiscalizao do trnsito

internacional de vegetais, seus produtos e
subprodutos. A fiscalizao feita nos portos,
aeroportos internacionais, postos de fronteira
e aduanas especiais.

20

anuente. Caso contrrio, podero ser retidos

sob o risco de apreenso definitiva.
c) Encomendas contendo alimentos podem
sofrer fiscalizao dos rgos anuentes, como
ANVISA e Vigiagro. Alguns deles, por exemplo,
mel, prpolis e enlatados, no podem ingressar no pas via postal ou necessitam de autorizao prvia ao embarque.
d) Quando se tratar de importao de
bebidas, no possvel efetuar o desembarao da encomenda pelos Correios. Sendo assim,
ao serem recebidas no Brasil por meio do fluxo
postal, o comprador/importador dever providenciar a realizao dos trmites aduaneiros junto Receita Federal s suas prprias
expensas.

Importao pelos Correios

Para mais informaes consultar o site

www.agricultura.gov.br.
PRODUTOS
Aeromodelismo, brinquedos e itens para
crianas tais como beros e mamadeiras.
Televises, ventiladores e circuladores de
ar, capacetes de motociclista dentre outros
itens.
rgo Anuente: Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)
Observao: A importao somente permitida para pessoa fsica, desde que no configure atividade de comrcio. No caso de recebimento de encomendas destinadas a pessoa
jurdica, necessria autorizao prvia, o

que impossibilita o desembarao pelos Correios.

Essas encomendas sero retidas sob o risco de
apreenso definitiva.
Para
mais
informaes
www.inmetro.gov.br.

21

acesse

PRODUTOS
Joias e pedras preciosas.
rgo Anuente: Departamento Nacional de
Produo Mineral (DNPM)

Observao: A importao de diamantes em

bruto s pode ser feita mediante autorizao
prvia do DNPM, o que impossibilita o desembarao pelos Correios. Essas encomendas sero retidas sob o risco de apreenso definitiva
caso no possuam essa autorizao prvia ou
no atendam s demais exigncias previstas
nos procedimentos especficos para esse tipo
de importao.

3. Cuidados antes de importar

A Receita Federal mantm forte controle

sobre a importao de materiais preciosos.
A descrio do contedo deve ser precisa e
os valores mencionados na documentao de
importao precisam estar compatveis com
o mercado. Adicionalmente, no momento do
desembarao aduaneiro, poder haver a exigncia de um laudo profissional, s expensas
do importador, que permita ao fiscal fazer a
correta classificao fiscal dos produtos que
esto sendo importados.

22

Para
mais
www.dnpm.gov.br.

informaes

acesse

3.3 Limites
Antes de fechar a compra, confirme com o
vendedor se o produto vem acompanhado de
descrio completa de peso e medidas para
evitar sua devoluo origem.
As dimenses e o peso das encomendas
devem atender s seguintes condies:
a = comprimento
b = largura
c = altura

Peso mximo pode ser de 20Kg ou 30Kg

(este ltimo somente para a modalidade expressa postal EMS).
A maior dimenso no pode ser maior que
1,05m;

Importao pelos Correios

A soma do permetro (largura + largura +

altura + altura) + comprimento deve ser menor ou igual a 2,00m;
Reiteramos que os objetos postais que no
atendam s condies mencionadas, tanto de
peso como de dimenses, estaro sujeitos
devoluo ao remetente.

3.4 Procedncia

importante estar atento

ao comprar produtos de
grandes marcas.

Recomenda-se atentar ao comprar produtos de grandes marcas, pois tais itens podem
estar sujeitos a laudo de perito licenciado a
fim de atestar sua autenticidade. Caso seja
constatado tratar-se de produto falsificado,
ocorrer a apreenso pela Receita Federal.
Aps lavrado auto de apreenso, no havendo manifestao, o produto ser destrudo. Se

23

o produto for original da marca, ser tributado ou liberado, de acordo com a legislao
em vigor.

3.5 Formas de pagamento

As modalidades de pagamento ao exportador/fornecedor/vendedor no exterior podem
ser:
Carto de crdito;
Boleto bancrio.

3.6 Modalidades de envio

Formas de Pagamento.

muito importante verificar no stio eletrnico onde ser realizada a compra qual
a transportadora contratada por eles para
efetuar a entrega.

As modalidades de envio entre correios

oficiais geralmente so:
Expressos at 30 kg (EMS): prioridade de entrega, valores agregados, sendo a
opo mais completa por oferecer informaes
detalhadas a respeito da encomenda por meio
do rastreamento online, desde a postagem at
a entrega final. a mais recomendada para as
importaes por meio dos Correios. O nmero

3. Cuidados antes de importar

Geralmente a informao encontrada na

aba formas ou prazos de entrega da pgina
na internet. Ser necessrio que a postagem
pelo vendedor/remetente no pas de origem
ocorra por meio do correio oficial, certificando-se de modalidade escolhida seja distribuda
no Brasil pelos Correios.

24

de rastreamento da encomenda iniciado

com a letra E.

Importao pelos Correios

Encomendas internacionais at 2 kg (Sem

rastreamento): comumente encontrado nos
stios eletrnicos com a denominao small
parcels, small packets ou at mesmo frete grtis. Possui prazo de entrega mais dilatado e pouca ou nenhuma rastreabilidade.
No recomendada a utilizao dessa modalidade para clientes que necessitem de mais
detalhes sobre sua encomenda. O nmero de
rastreamento da encomenda iniciado com a
letra R.
Encomendas internacionais at 2 kg (Com
rastreamento): comumente encontrado nos
stios eletrnicos com a denominao express
small packet. Possui um prazo mais dilatado, contudo oferece rastreamento online
completo, desde a postagem at a entrega
final, com um preo acessvel. recomendada para importaes de encomendas com
pequenas propores, porm consideradas
importantes. O nmero de rastreamento da
encomenda iniciado com a letra L.
Encomendas internacionais at 30 kg:
comumente encontrado nos stios eletrnicos
com a denominao air parcels, international parcel ou air packets. Possui prazos
mais dilatados em relao s demais, oferecendo rastreamento online. O nmero de rastreamento da encomenda iniciado com a
letra C.

25

Destacamos os stios eletrnicos de algumas das principais administraes postais no

mundo:
FRICA DO SUL:
Consultar em www.postoffice.co.za ou
ems.sapo.co.za/EmsWebSite/index.htm
(modalidade expressa - EMS).
ALEMANHA:

Observao: Importaes originadas dos

pases Alemanha, ustria, Dinamarca, Eslovnia, Holanda, Noruega e Sua no tm a
entrega da modalidade expressa efetuada
pelo correio brasileiro.
AUSTRLIA:
Consultar em auspost.com.au/index.html.

3. Cuidados antes de importar

No endereo eletrnico www.sendungs-status.biz/en/paket/pakete-versenden/weltweit-versenden.html possvel encontrar as

modalidades de envios internacionais pela administrao postal alem distribudas no Brasil
pelos Correios.

26

CHINA:
Identificar no endereo eletrnico www.chinapost.com.cn/36/ as modalidades, sendo
a mais recomendada para envios da China a
modalidade expressa EMS www.ems.com.cn/.
ESPANHA:
Consultar em www.correos.es/.
ESTADOS UNIDOS:
No endereo eletrnico www.usps.com/ship/
service-chart.htm, ao clicar em International, possvel encontrar as modalidades
disponveis de envios internacionais pela administrao postal dos Estados Unidos (USPS United States Postal Service).
FRANA:

Importao pelos Correios

Consultar em www.laposte.fr/ e para

envios da Frana a modalidade expressa EMS
www.chronopost.fr/.
REINO UNIDO DA GR-BRETANHA:
Consultar
em
www.royalmail.com/,
www.postoffice.co.uk/ e para envios da
Gr-Bretanha a modalidade expressa EMS
www.parcelforce.com/.
HOLANDA:
Consultar em www.postnl.nl.
HONG KONG:
Identificar
no
endereo
eletrnico
www.hongkongpost.com/ as modalidades,

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sendo a mais recomendada a modalidade expressa EMS www.speedpost.hk.

ISRAEL:
Consultar em www.israelpost.co.il/hpcontent.
nsf/EntryHomePage?ReadForm&L=EN.
ITLIA:
Consultar em www.poste.it/.
JAPO:
Consultar em www.post.japanpost.jp/int/use/
receive_pt.html.
PORTUGAL:
Consultar em www.ctt.pt/ e para envios
de Portugal a modalidade expressa EMS
www.cttexpresso.pt/.
CINGAPURA:

3.7 Acompanhamento da encomenda

O nmero de rastreamento que possibilita
consulta de informaes sobre a encomenda
no site dos Correios (www.correios.com.br/
rastreamento) obedece a um padro internacional composto de: 2 letras; 9 dgitos numricos; 2 letras.
Exemplos: ER123456789US, LZ123456789US,
RB123456789CN, CL123456789DE.

Acompanhamento
da encomenda.

3. Cuidados antes de importar

Identificar
no
endereo
eletrnico
www.singpost.com/ as modalidades, sendo a
mais recomendada a modalidade expressa EMS
www.speedpost.com.sg.

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Na falta desses dados o comprador/destinatrio ter trs opes:

Demandar ao vendedor, remetente ou
fornecedor essa numerao;
Caso a encomenda seja na modalidade at
2 kg poder ou no haver a informao eletrnica por meio do nmero de rastreio;
A encomenda pode no ter vindo por meio
do fluxo postal ou ter vindo numa modalidade
cuja entrega no realizada pelos Correios.
Observao:

Importao pelos Correios

As encomendas internacionais oriundas dos

EUA possuem duas numeraes para rastreamento com cdigo alfanumrico de 13 dgitos.
Um dos cdigos (customs number) est descrito
no formulrio de declarao para a alfndega e o
outro o cdigo descrito na etiqueta de registro
(tracking number) fixada na encomenda. Para
a consulta de informaes no site dos Correios
(www.correios.com.br/rastreamento) necessrio obter junto ao vendedor/remetente/
fornecedor o cdigo descrito na etiqueta de
registro.

3.8 Prazos de entrega

Prazos de entrega

Os stios eletrnicos so obrigados a informar

o prazo de entrega do produto sendo eles
mesmos os responsveis pelo cumprimento.
Mesmo assim, no deixe para ltima hora.
Imprevistos podem acontecer, especialmente
em datas comemorativas.

Geralmente, o custo do frete calculado

conforme a opo do comprador no momento
da compra. Por isto, recomenda-se especial
ateno para as opes de frete grtis ou
preos de envio muito baixos, pois no
oferecem agilidade e/ou servio de rastreamento. Observa-se que as taxas de frete
oscilam entre 3% e 10% do preo do produto,
de acordo com seu volume, peso e modelo.

29
Fique atento!

Recomenda-se ateno
especial para as opes
de frete grtis ou preos
de envio muito baixos.

O prazo de entrega varivel em funo da

modalidade de envio contratada pelo remetente/vendedor no exterior.
Embora a competncia para postular indenizaes seja do remetente junto ao correio
de origem, no h restrio quanto ao fornecimento de informaes sobre o objeto ao destinatrio quando solicitado.

3. Cuidados antes de importar

30

4. Tributao no Brasil

Valor Aduaneiro:

Importao pelos Correios

Valor de compra da
mercadoria (FOB)
+ frete (Franquia Postal)
+ seguro (se houver).

Ao realizar uma importao necessrio

conhecer minimamente o funcionamento do
o regime de tributao no Brasil. As regras so
diferenciadas para pessoa fsica e pessoa jurdica. O recebimento de livros, jornais e peridicos em papel por meio dos Correios no
sofre incidncia de impostos.
No caso de encomendas transportadas pelos
Correios, aplica-se o Regime de Tributao
Simplificada (RTS), que compreende os bens
de valor aduaneiro* at US$ 3.000,00.
Para ter acesso legislao completa
consulte o stio eletrnico da Receita Federal
do Brasil9.

Portaria SECEX

n 23/2011
Art. 11. A pessoa fsica
somente poder importar
mercadorias em quantidades que no revelem
prtica de comrcio, desde que no se configure
habitualidade.

4.1. Remessas para pessoa fsica

com valor aduaneiro at
US$3.000,00
Em regra, pessoa fsica pode importar desde
que a quantidade no seja caracterizada
pela autoridade aduaneira como comrcio,
observando-se tambm a habitualidade das
importaes.

9. www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm.

31

a) Remessas para pessoa fsica com valor

aduaneiro at US$ 50,00
Remessas enviadas de pessoa fsica para
pessoa fsica, a ttulo gratuito e compatvel
com o uso pessoal do destinatrio, ou seja,
no devem constituir uma compra.
Havendo qualquer indcio que caracterize
prtica de comrcio, por exemplo, envio de
amostra, quantidade incompatvel com o uso
pessoal do destinatrio, habitualidade etc., a
remessa poder ser tributada.

Exemplos de mau preenchimento na

descrio do contedo no formulrio para
declarao alfndega pelo remetente que
podem acarretar atraso ou at mesmo devoluo de um objeto postal:

Fique atento!

Encomendas que possuam

como descrio de contedo no formulrio para
a alfndega a descrio
gifts esto sujeitos
devoluo, reteno ou
at mesmo apreenso.

4. Tributao no Brasil

Alm disso, encomendas que possuam como

descrio de contedo no formulrio para a
alfndega a descrio gifts esto sujeitos
devoluo, reteno ou at mesmo apreenso.
Toda declarao em formulrio para a alfndega dever ser preenchida de forma detalhada pelo remetente, possibilitando a correta
identificao do contedo sem a necessidade
de abertura do volume.

32

Importao pelos Correios

Objetos postais da Gr-Bretanha

Objetos postais da China

Objetos postais dos Estados Unidos

Objetos postais da Alemanha

Instruo Normativa
SRF n 611/2006

33

Art. 5 No caso de bens

integrantes de remessa
postal internacional cujo
valor no ultrapasse
US$ 500,00 (quinhentos dlares dos Estados
Unidos da Amrica) ou
o equivalente em outra
moeda, submetidos ao
Regime de Tributao
Simplificada (RTS), o
despacho aduaneiro ser
processado mediante o
pagamento do imposto
de importao incidente, lanado pela autoridade aduaneira por
meio da Nota de Tributao Simplificada (NTS),
instituda pela Instruo
Normativa SRF n 101, de
11 de novembro de 1991,
sem qualquer outra
formalidade aduaneira.

4. Tributao no Brasil

b) Remessas para pessoa fsica com valor

aduaneiro at US$ 500,00
Em regra, so tributadas e despachadas de
forma simplificada. Sobre elas incide o Imposto
de Importao (II), cuja alquota de 60% do
valor aduaneiro. A encomenda retirada na
agncia de Correios mais prxima do endereo
informado, mediante recolhimento de tributo
estabelecido pela Receita Federal do Brasil (RFB)
descrito em Nota de Tributao Simplificada
(NTS) e no Despacho Postal.
Alm do pagamento do Imposto de Importao,
tambm poder incidir sobre a encomenda a
cobrana do ICMS. Para mais informaes sobre
essa cobrana, o contribuinte/destinatrio
poder consultar a Secretaria de Fazenda Estadual correspondente.
Quando a encomenda chegar agncia dos
Correios, ser emitido um aviso de chegada para
o endereo do destinatrio contendo as orientaes para pagamento de: Imposto de Importao
e Despacho Postal, bem como o prazo de iseno
da cobrana de taxa de armazenagem e retirada da encomenda. Alm disso, pelo nmero de
rastreio, o cliente pode identificar quando a encomenda est aguardando a retirada no endereo
www.correios.com.br/rastreamento, onde ser
informada a agncia de retirada da mercadoria.
Findo o prazo, a encomenda considerada noprocurada e devolvida ao remetente.
Caso o destinatrio/importador discorde do
valor do tributo, ele ter as seguintes opes:
No pagar o imposto e recusar encomenda;
Solicitar Receita Federal reviso do tributo.

34

Importao pelos Correios

Dicas para envio da

documentao por
e-mail:
Ser aceito arquivo com
tamanho de at 1,0 MB.
Os arquivos devero
ser salvos e enviados
nas extenses (PDF,
PNG, JPEG).
Se o tamanho do arquivo exceder 1,0 MB, utilizar algum compactador
de sua preferncia, ex.:
(winzip ou winrar).
No compactar arquivos com scripts e executveis, ex.:(.exe,.php)
Enviar apenas arquivos legveis e em preto
e branco.
Colocar no assunto
do e-mail a finalidade
do envio e o cdigo de
rastreio da encomenda,
ex.: Reviso de tributo
AB123456789CD.

A reviso de tributo solicitada na agncia

entregadora. A anlise do pedido realizada
pela Receita Federal. O procedimento deve ser
feito antes do pagamento dos tributos.
Uma vez solicitada a reviso, o importador
dever preencher duas vias do formulrio de
pedido de reviso na agncia. A agncia entregar ao cliente uma via do formulrio e outra
da NTS. O importador dever digitalizar: formulrio do pedido de reviso, comprovante de
pagamento da encomenda ou comprovante da
operao de compra e a NTS. Posteriormente,
enviar para o endereo eletrnico fornecido pelo
agente, com cpia para o e-mail da agncia.
Caso a Receita Federal entenda ser necessria
alguma documentao adicional para realizar a
anlise, o cliente ser comunicado atravs do
endereo eletrnico ao qual foi enviada a documentao digitalizada.
Aps apreciao do pedido pela RFB, o destinatrio ser informado e poder retirar a encomenda na mesma agncia postal. O destinatrio
dever acompanhar o status da encomenda
atravs do rastreamento no site dos Correios
www.correios.com.br.
Vale ressaltar que poder incidir cobrana
de taxa de armazenagem da encomenda, bem
como, em caso de indeferimento, podero ser
cobrados encargos por atraso no pagamento
da NTS, uma vez que o prazo de vencimento,
neste caso, no ser alterado.

10. Instruo Normativa RFB n 611 de 18 de janeiro de 2006

c) Remessas para pessoa fsica com

valor aduaneiro acima de US$ 500,00 at
US$ 3.000,00
Enquadrando-se nas restries apresentadas pela Receita Federal10, as encomendas
podem ser submetidas Declarao Simplificada de Importao (DSI), por meio do servio
Importa Fcil dos Correios, limitado a bens
cujo valor aduaneiro seja igual ou inferior a
US$ 3.000,00, com ou sem cobertura cambial,
dentro das regras apresentadas na Instruo
Normativa RFB 611/06.
O destinatrio receber um aviso com os
valores correspondentes ao desembarao
alfandegrio, imposto de importao e ICMS.
Aps o pagamento, o destinatrio ter a encomenda entregue em seu domiclio.

Instruo Normativa
SRF n 101/1991

35

1. O Imposto sobre a importao incidente sobre

as remessas postais Internacionais destinadas a
pessoas fsicas, submetidas ao regime de tributao simplificada pelo
Decreto-lei no 1804/80,
ser pago pelo destinatrio da remessa postal
diretamente s agncias
da Empresa Brasileira
de Correios e Telgrafos
- ECT, atravs de COMPROVANTE, modelo anexo, no ato da retirada da
remessa.

4.2 Remessas para pessoa

jurdica com valor aduaneiro at US$
3.000,00
4. Tributao no Brasil

Produtos enviados por pessoas jurdicas no

possuem iseno do Imposto de Importao,
independentemente do valor.
As encomendas podem ser submetidas
Declarao Simplificada de Importao (DSI),
por meio do servio Importa Fcil dos Correios,
limitado a bens cujo valor aduaneiro seja igual
ou inferior a US$ 3.000,00, com ou sem cobertura cambial, dentro das regras apresentadas
na Instruo Normativa RFB 611/06.

Importao pelos Correios

36

O destinatrio receber um aviso com os

valores correspondentes ao desembarao alfandegrio, imposto de importao e ICMS. Aps o
pagamento, o destinatrio ter a encomenda
entregue em seu domiclio.
Observao: Os valores considerados para
efeito de tributao so os declarados na fatura
comercial (Commercial Invoice). Na ausncia de
documentao comprobatria do preo de aquisio dos bens ou quando a documentao apresentada contiver indcios de falsidade ou adulterao, este ser determinado pela autoridade
aduaneira com base em: preo de bens idnticos
ou similares, originrios ou procedentes do pas
de envio da remessa ou encomenda; ou o valor
constante de catlogo ou lista de preos emitidos
por estabelecimentos comerciais ou industriais,
no exterior, ou por seu representante no pas.

4.3 Remessas para pessoa fsica ou

jurdica com valor aduaneiro acima de
US$ 3.000,00
Importaes cujo valor aduaneiro exceda
US$ 3.000,00 sero submetidas ao despacho
aduaneiro, realizado com base na Declarao
de Importao (DI) apresentada pelo destinatrio da remessa ou por seu representante
legal no Sistema Integrado de Comrcio Exterior Siscomex. Ser necessria a contratao
um despachante aduaneiro prprio de modo a
nacionalizar a encomenda por meio de Regime
Comum de Importao. Nesses casos, os Correios
esto autorizados a efetuar a entrega dessas
encomendas somente aps as providncias
11. www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/

Iseno de
Impostos

cabveis para
nacionalizao
da remessa
At US$ 500,00
US$ 500,01
at
Acima
de US$ pelo
destinatrio.
US$ 3.000,00
3.000,00

Importao com
valor aduaneiro
at US$ 50,00,
sendo o remetente
e destinatrio
pessoa fsica,
desde que no
haja qualquer
indcio que
caracterize
prtica de
comrcio.

mais sobre o assunto

recorra
Declarao
de ao
Declarao
Nota de Para conhecer
11
stio
eletrnico
da
Receita
Federal
do
Brasil.
Importao (DI)
Simplificada de
Tributao
Simplificada (NTS) Importao (DSI)
Despacho por
meio de contraImposto de Impor- Alquota de 60%
tao despade Imposto de
tao (alquota
chante aduaneiro
Importao +
de 60% sobre o
ICMS, conforme o autorizado.
valor aduaneiro)
+ Despacho Postal Estado de destino
www.correios.
da encomenda +
(R$12,00).
com.br/parataxa de despavoce/correiosO pagamento em cho aduaneiro
de-a-a-z/pdf/
espcie.
dos Correios (R$
importa-facil/
150,00).
www.correios.
Despachante_Procom.br/para-voprio.pdf
O importador
ce/correios-de-apoder optar por
a-z/importacoescontratar despade-ate-us-500-00
chante prprio.

Livros, jornais e
peridicos.
Medicamentos,
acompanhados de
receita mdica.

A encomenda
ser entregue
no endereo do
destinatrio.

O destinatrio
receber o Aviso
de Chegada para
comparecer
agncia dos
Correios.

A encomenda
entregue diretamente no endereo do destinatrio.

A encomenda
entregue diretamente no endereo do destinatrio.

4. Tributao no Brasil

www.correios.
com.br/para-voce/correios-de-aa-z/importa-facil

37

38

5. Informaes sobre
endereamento e entrega
5.1 Endereamento incorreto ou
insuficiente
O comprador deve contatar o seu fornecedor/vendedor/remetente para que lhe
sejam fornecidas as alternativas ao cumprimento da oferta visto que, via de regra, essas
encomendas no so entregues.

Importao pelos Correios

5.2 Alteraes no endereamento

Segundo as normas postais internacionais,
s podem ser solicitadas pelo remetente
administrao postal de origem, que dever
repassar a solicitao aos Correios. Isso
porque, dentro das normas postais internacionais, o remetente o detentor da encomenda/
mercadoria at que esta seja entregue.

5.3 Atrasos ou demora na entrega

O fornecedor/vendedor/remetente (de sites
hospedados no Brasil) deve cumprir integralmente o prazo combinado na oferta, conforme
previsto na legislao brasileira. Sendo assim,
o comprador dever consult-lo para saber
qual ser a alternativa fornecida ao cumprimento integral da oferta quanto ao prazo.

39

5.4 Entregas em endereos distintos

5.5 Contedo recebido diverso do

que foi acordado no ato da compra
Os Correios no se responsabilizam pelo
contedo da encomenda postado pelo remetente, a menos que ela venha com indcios de
violao ou espoliao.
Caso se constate no ato da entrega pelo
recebedor algum desses danos, necessrio
que o consumidor solicite a lavratura do
termo de ocorrncia na presena do agente
de entrega (atendente na agncia dos Correios
ou carteiro), registrando o fato.

5. Informaes sobre endereamento e entrega

Quando houver uma diferena entre o

endereo de entrega e o que for informado
no Pedido de Informao, o comprador deve
contatar o seu fornecedor/vendedor/remetente para obter cpias dos documentos de
postagem no exterior que comprovem o endereamento da encomenda, pois via de regra o
carteiro copia o endereo que consta na encomenda para realizar a entrega do objeto.

40

6. Produtos comprados/recebidos do exterior com defeito

Quando uma mercadoria apresentar defeito
e necessitar de reparo no exterior, o detentor
do bem dever informar em uma agncia de
Correios que precisa fazer uma exportao
temporria de bens para conserto ou reparo.
Para concluso do processo com xito,
importante estar atento s orientaes relacionadas ao retorno da mercadoria.
De acordo a Instruo Normativa RFB
n 1.361, de 21 de maio de 201312:

Importao pelos Correios

Art. 33. O regime aduaneiro especial de

exportao temporria o que permite a
sada do Pas, com suspenso do pagamento
do imposto de exportao, de bem nacional
ou nacionalizado, condicionado reimportao em prazo determinado, no mesmo
estado em que foi exportado, na forma e
nas condies previstas neste Captulo.
Os casos mais comuns de encomendas
enviadas pelos Correios so aquelas destinadas
a conserto, reparo ou restaurao e, tambm,
a exposio em feiras e eventos. Os Correios
no esto autorizados a realizar envio de
bens sob regime de exportao temporria
para a modalidade troca.
Pode ser necessrio fazer uma
exportao temporria para troca

Para requerer a concesso do regime, o

12. IN RFB N 1.361/13: Dispe sobre a aplicao dos regimes aduaneiros
especiais de admisso temporria e exportao temporria. (Alterada pela
IN RFB N1.404/13).

41

Na devoluo, a encomenda deve ser

consignada aos Correios. importante que
a postagem ocorra numa modalidade no
terceirizada, ou seja, a entrega precisa estar
a cargo do operador pblico postal no pas de
destino. Isto porque, quando a encomenda
chegar ao Brasil, os Correios realizaro os
trmites necessrios ao incio do despacho
aduaneiro da reimportao. Cabe ressaltar
que o frete dever ser pago no pas de envio.
Alm disso, deve-se respeitar o prazo estabelecido em lei para proceder a reimportao.
A inobservncia dessa regra poder acarretar
multa ao requerente.
O Regime Especial de Exportao Temporria
est regulamentado por Portaria, Decreto e
Instruo Normativa da Receita Federal do
Brasil, bem como por legislaes complementares, que tratam de situaes especficas.
Informe-se melhor acessando o stio eletrnico da Receita Federal13 ou em uma agncia
dos Correios.
13. www.receita.fazenda.gov.br

6. Produtos comprados/recebidos do exterior com defeito

interessado deve preencher formulrio prprio

da Receita Federal no momento do envio e
anexar documentos para subsidiar anlise da
solicitao, por exemplo, comprovante de
nacionalizao e/ou foto do bem.

42

7.Bagagem
desacompanhada
Os bens constantes da bagagem desacompanhada possuem iseno de tributao, desde
que:
O destinatrio/importador tenha residido
no exterior por mais de um ano;
A bagagem tenha chegado ao pas at trs
meses antes ou at seis meses aps a partida
do destinatrio/importador/contribuinte do
exterior;

Importao pelos Correios

Os bens constantes da bagagem sejam

usados.
A bagagem dever chegar ao Brasil at trs
meses antes ou seis meses depois da chegada
do viajante, sendo necessria a comprovao
do perodo de permanncia no exterior por
documentos como passaporte, frequncia em
escola, comprovantes de aluguel e outros.
Caso a bagagem seja tributada, pode entrar
com o Pedido de Reviso, no se esquecendo
de anexar, no mnimo, junto ao pedido a
seguinte documentao:
importante que a encomenda esteja com uma etiqueta ou identificao.

Cpia

do

passaporte

com

vistos

de

43

entrada e sada;
Cpia de um comprovante de residncia no
exterior por perodo igual ou superior a um
ano;
Cpia das passagens areas.

Ateno!
No h a possibilidade de utilizar o servio
Importa Fcil dos Correios para desembarao deste tipo de remessa postal. O desembarao aduaneiro de Bagagem Desacompanhada dever ser conduzido por despachante
aduaneiro.
Para mais informaes acessar o site da
Receita Federal14.
14. www.receita.fazenda.gov.br

7. Bagagem desacompanhada

importante que a encomenda j venha

com alguma etiqueta ou identificao sinalizando Bagagem Desacompanhada na caixa
e tambm que os documentos acima citados
venham afixados pelo remetente do lado de
fora da caixa. Esse procedimento ir facilitar a identificao e agilizar o processo de
despacho aduaneiro junto Receita Federal.

44

8.Desembarao aduaneiro -
importao via Correios
De acordo o Regulamento Aduaneiro,
art. 571, o desembarao aduaneiro na importao o ato pelo qual registrada a concluso
da conferncia aduaneira. Concluda a conferncia a encomenda ser imediatamente
desembaraada, conforme disposto no art. 48
da IN SRF n 680/06.

Importao pelos Correios

Por determinao legal, todas as encomendas

postais internacionais so apresentadas e
vistoriadas pela alfndega na origem e no
destino. Chegando ao Brasil, as encomendas
so submetidas a um procedimento formal de
desembarao aduaneiro, sobre o qual no h
possibilidade de interveno dos Correios.
Com relao s regras de distribuio (logstica) e tributao (impostos) praticadas por
outros pases, os Correios no dispem de
informaes detalhadas sobre seu funcionamento. Sugere-se consultar a alfndega do
pas de destino para obter tais informaes.
O stio eletrnico da Organizao Mundial de
Aduanas traz endereo eletrnico de aduanas
dos diversos pases: www.wcoomd.org/
otherlinks
Todas as encomendas postais
internacionais so apresentadas
e vistoriadas pela alfndega

45

9.Desembarao aduaneiro Importa Fcil dos Correios

Acesse
www.correios.com.br/para-voce/
correios-de-a-a-z/importa-facil
Pessoas fsicas: objetos postais com valor
aduaneiro a partir de US$501,00 (quinhentos
e um dlares dos EUA) e no superior a
US$3.000,00 (trs mil dlares dos EUA);
Pessoas jurdicas: objetos postais com
valor aduaneiro no superior a US$3.000,00
(trs mil dlares dos EUA).
Esse o valor aduaneiro mximo para utilizao do Regime Simplificado de Importao

Art. 7 A DSI ser registrada por solicitao

do importador ou seu
representante, mediante a sua numerao
automtica
nica,
sequencial e nacional,
reiniciada a cada ano,
pelo SISCOMEX.
1 Ser admitido o
registro de DSI por
solicitao:
I
da
Empresa
Brasileira de Correios
e Telgrafos (ECT),
quando se tratar das
importaes a que se
referem os incisos VII
e XIII do art. 3
VII - contidos em
remessa postal internacional cujo valor
no ultrapasse US$
3,000.00 (trs mil
dlares dos Estados
Unidos da Amrica)
ou o equivalente em
outra moeda;

9. Desembarao aduaneiro - Importa Fcil dos Correios

O Importa Fcil o servio dos Correios

de Despacho de Importao de encomendas
postais destinadas pessoas fsicas e pessoas
jurdicas.

Instruo
Normativa
SRF n 611/2006
Registro da
Declarao

46
Instruo
Normativa
SRF n 096/1999

Importao pelos Correios

Art. 1 O despacho aduaneiro de importao

de bens integrantes de
remessa postal ou de
encomenda area internacional cujo valor FOB
no supere US$ 3.000,00
(trs mil dlares dos Estados Unidos da Amrica) poder ser realizado
mediante a aplicao
do regime de tributao
simplificada - RTS disciplinado pela Portaria
n 156, de 24 de junho
de 1999, do Ministro da
Fazenda.

Fale Conosco dos Correios

que atualmente o nico no qual os Correios

so autorizados a operar na atividade de despachante aduaneiro.
O Importa Fcil somente pode ser utilizado
para a importao de mercadorias que no
necessitem de Licenciamento Prvio na importao, ou seja, mercadorias que precisem de
autorizao de outros rgos como ANVISA,
MAPA, IBAMA, Min. Exrcito, dentre outros.
Esses tipos de mercadorias no podem ser
desembaraadas pelo servio do Importa
Fcil, somente por meio de despachante
aduaneiro.
Por isso, antes do embarque da encomenda
no pas de origem, o importador/destinatrio
dever identificar na TSP (Tabela Simplificada
de Designao e de Codificao de Produtos)
o cdigo fiscal (4 dgitos) correspondente
mercadoria que se pretende importar. Essa
tabela completa pode ser encontrada no
endereo eletrnico da Receita Federal do
Brasil15. De posse do cdigo correspondente,
a consulta quanto existncia de anuncia ou
no do referido cdigo pode ser feita por meio
do Fale Conosco dos Correios16.
Caso no seja necessrio Licenciamento
Prvio, o cliente deve ler cuidadosamente as
instrues no site dos Correios. Reforamos
que a postagem precisa ser feita no pas de
origem atravs do correio local oficial, por
uma modalidade que seja distribuda no Brasil
pelos Correios. Precisa-se nesse caso tomar
cuidado, pois algumas administraes postais
15. Anexo da IN RFB 611/06: www.receita.fazenda.gov.br/
16. www.correios.com.br/falecomoscorreios

47

terceirizam suas modalidades de envio, o que

impossibilita a distribuio no Brasil pelos
Correios. Nas instrues contidas no site, o
cliente saber exatamente quais so essas
administraes postais.

9.1

Documentos necessrios

a) Conhecimento de Carga ou Conhecimento de Embarque: o documento que

comprova o envio internacional do bem para
o destinatrio no Brasil. O conhecimento de
Embarque o documento de postagem da
administrao postal e dever vir do lado de
fora da caixa. Quando contratado, o transporte areo ser documentado por meio do
Conhecimento Areo de Carga ou Air Way
Bill. Visto que se trata do contrato de transporte areo, este o documento mais importante no transporte da carga.
b) Fatura Comercial (Commercial Invoice):
o documento que define as condies da
negociao comercial da importao (quantidade, preo, tipo de pagamento, entre outras
informaes) emitido preferencialmente em
duas vias. Esse documento assume a funo
da Nota Fiscal para o mercado internacional
e dever vir do lado de fora da caixa. As
faturas comerciais devem vir com um nmero
de ordem, a data no pode ser posterior ao

Art. 560. Equipara-se

fatura comercial, para
todos os efeitos, o conhecimento de carga
areo (AWB), desde que
nele constem as indicaes de quantidade,
espcie e valor das mercadorias que lhe correspondam (Decreto-Lei no
37, de 1966, art. 46,
1o, com a redao dada
pelo Decreto-Lei no
2.472, de 1988, art. 2o).

9. Desembarao aduaneiro - Importa Fcil dos Correios

Outra orientao contida no site atentar

para a documentao que obrigatoriamente
deve vir anexa encomenda, que basicamente consiste em:

Decreto n
6.759/2009
(Regulamento
Aduaneiro)

48

embarque e precisa vir minimamente com

os seguintes dados: descrio detalhada da
mercadoria, valor unitrio e total da mercadoria, quantidade de itens importados, dados
do exportador e do importador, peso, moeda
de negociao. Alm disso, a fatura comercial que acompanhar a encomenda precisa
ser original, assinada e carimbada pelo remetente. O no atendimento desse item sujeita
o importador ao pagamento de uma multa, a
critrio da autoridade aduaneira brasileira.
Observao: aconselhvel que o importador/destinatrio solicite ao remetente,
aps o embarque da encomenda postal, as
cpias digitalizadas de ambos os documentos
acima citados, bem como manter em arquivo
digitalizado o comprovante de pagamento da
mercadoria.

Importao pelos Correios

9.2 Prazos
O tempo de entrega varivel, devido ao
cumprimento de eventuais exigncias aduaneiras (laudos, vistorias, reexame de documentao etc) e envio dos recursos para recolhimento dos tributos. Depender tambm do
tipo de modalidade de postagem contratada
(expressa, prioritria ou econmica/encomenda normal) e do pas exportador. Contudo,
possuir o Conhecimento de Embarque e a
INVOICE digitalizados agiliza o processo, pois
minimiza o tempo de solicitar essa documentao ao remetente/vendedor.

9.3

Pagamento e entrega

Verificada a confirmao do pagamento da

Nota de Desembarao (Boleto Bancrio), os
Correios prosseguiro com os trmites aduaneiros at a efetiva entrega da encomenda.
No necessrio que o cliente se dirija a
uma agncia de Correios para efetuar o pagamento. As instrues sero enviadas ao cliente
por e-mail contendo a forma de pagamento.
Aps reconhecimento do pagamento do
boleto bancrio e recolhimento dos tributos
pelos Correios, a encomenda ser entregue
no endereo informado. O servio de Importa
Fcil prev a entrega domiciliar. E, assim
como os demais objetos postais, sujeita-se s
regras para a entrega domiciliar.
Ateno!
No aconselhamos que uma remessa cujo
valor ultrapasse os US$ 3.000,00 seja dividida
de modo a viabilizar a utilizao do regime
simplificado, pois, tal fato pode caracterizar
importao fracionada, ficando a encomenda
passvel de apreenso pela Receita Federal,
conforme previsto no Regulamento Aduaneiro
Brasileiro.

CAPTULO II
DO PERDIMENTO DA
MERCADORIA
Art. 689 - Aplica-se a
pena de perdimento da
mercadoria nas seguintes
hipteses, por configurarem dano ao Errio (Decreto-Lei n 37, de 1966,
art. 105; e Decreto-Lei
n 1.455, de 1976, art.
23, caput e 1, este
com a redao dada pela
Lei n 10.637, de 2002,
art. 59):
XVI - fracionada em duas
ou mais remessas postais
ou encomendas areas
internacionais
visando
a iludir, no todo ou em
parte, o pagamento dos
tributos aduaneiros ou
quaisquer normas estabelecidas para o controle das importaes ou,
ainda, a beneficiar-se
de regime de tributao
simplificada (Decreto-Lei
n 37, de 1966, art. 105,
inciso XVI, com a redao
dada pelo Decreto-Lei n
1.804, de 1980, art. 3);

49

9. Desembarao aduaneiro - Importa Fcil dos Correios

Durante a realizao dos trmites referentes ao despacho aduaneiro, o importador

notificado por meio do e-mail cadastrado
no site do Importa Fcil (o cadastro precisa
estar completo) e ter o prazo previsto nas
instrues contidas na comunicao que ser
enviada para o e-mail cadastrado.

Decreto n
6.759/2009
(Regulamento
Aduaneiro)

50
9.4 Arbitrao do valor
Na ausncia de documentao comprobatria (fatura comercial ou documento equivalente) do preo de aquisio dos bens ou
quando a documentao apresentada contiver
indcios de falsidade ou adulterao, este ser
determinado pela autoridade aduaneira com
base em: preo de bens idnticos ou similares,
originrios ou com valor constante de catlogo ou lista de preos emitidas por estabelecimentos comerciais ou industriais, no exterior ou por seu representante no pas.

Importao pelos Correios

Decreto n 6.759/2009
(Regulamento Aduaneiro)

Art. 82. A autoridade aduaneira poder decidir, com base em parecer fundamentado, pela impossibilidade da aplicao do mtodo do valor de transao quando (Acordo de Valorao Aduaneira, Artigo 17, aprovado pelo Decreto Legislativo no 30, de
1994, e promulgado pelo Decreto no 1.355, de 1994): I - houver
motivos para duvidar da veracidade ou exatido dos dados ou
documentos apresentados como prova de uma declarao de
valor; e II - as explicaes, documentos ou provas complementares apresentados pelo importador, para justificar o valor declarado, no forem suficientes para esclarecer a dvida existente.
Art. 86. A base de clculo dos tributos e demais direitos incidentes ser determinada mediante arbitramento do preo da
mercadoria nas seguintes hipteses: I - fraude, sonegao ou
conluio, quando no for possvel a apurao do preo efetivamente praticado na importao (Medida Provisria no 2.158-35,
de 2001, art. 88, caput); e II - descumprimento de obrigao
referida no caput do art. 18, se relativo aos documentos obrigatrios de instruo das declaraes aduaneiras, quando existir
dvida sobre o preo efetivamente praticado (Lei n 10.833, de
2003, art. 70, inciso II, alnea a).

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10. Aps finalizar a

importao/ compra
10.1 Guarde todos os comprovantes

10. Aps finalizar a importao/compra

Para comprovar que a compra foi realizada,

guarde todos comprovantes de pagamento,
contratos e anncios. Guarde tambm o e-mail
de confirmao de envio do objeto e a cpia
da pgina do site de compra com informaes
sobre o objeto. Lembrando que tanto o estabelecimento comercial que fez a oferta, como
o site de compras, quando utilizado, devem
ser acionados caso haja problemas, pois so
eles os fornecedores na atividade comercial
e responsveis pelo cumprimento das obrigaes legais cabveis.
Conforme rege a legislao aduaneira,
necessrio que o importador faa a guarda
dos documentos que respaldam as operaes
de cmbio e nacionalizao do produto pelo
prazo de cinco anos, contados do trmino do
exerccio em que tenha ocorrido a finalizao
da operao, para apresentao ao Banco
Central do Brasil e/ou Receita Federal do
Brasil quando solicitado.

10.2 Saiba como e onde reclamar

Antes de abrir processo contra a empresa,
consumidores devem seguir o trmite normal
de reclamaes. Primeiro, procure seu

Exemplos de cuidados, medidas e formas de reclamar aps

a compra.

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fornecedor, ou seja, a loja ou sitio eletrnico

para resolver administrativamente. Se no for
solucionado, procure os rgos de proteo do
consumidor e o poder judicirio.
De acordo co m Cdigo de Defesa do Consumidor17, todos os meios utilizados pelo fornecedor para aproximar o consumidor dos
produtos ou servios colocados sua disposio no mercado de consumo so uma oferta.
Tudo o que for ofertado dever ser cumprido,
caso contrrio, direito do consumidor escolher uma das seguintes alternativas:
Exigir o cumprimento da oferta;
Escolher outro produto ou prestao de
servio equivalente;

Importao pelos Correios

Cancelar o contrato e pedir a devoluo do

que pagou, devidamente corrigido.
Qualquer uma das alternativas acima no
exclui o direito de pedir na justia indenizao por eventuais perdas e danos que tenha
sofrido.
Ateno!
Relembramos que a legislao brasileira
aplicada para stios eletrnicos hospedados no
Brasil.
Com relao ao prazo de arrependimento,
o consumidor que adquire um produto ou
contrata um servio pela internet tem direito
a se arrepender da compra ou da contratao
17. Lei N 8.078, de 11 de setembro de 1990 - www.planalto.gov.br

53

no prazo de sete dias, contados a partir do

recebimento do produto ou da assinatura do
contrato. Para tanto, deve formalizar o pedido
de cancelamento e solicitar a devoluo de
qualquer quantia eventualmente paga.
Ateno!
O fornecedor no pode exigir que a embalagem do produto no tenha sido violada,
como condio para acatar o pedido.

10.3 Como obter informaes sobre

encomendas postais internacionais

Existem duas maneiras de solicitar o Pedido

de Informao:
Pela internet:
1) Acesse o site dos Correios18;
2) Clique em Fale com os Correios e, em
seguida, em Atendimento via Internet;
3) Clique em Voc deseja registrar um(a)
e escolha Reclamao;
4) Em seguida clique em Atendimento
e escolha Objeto postado com destino ou
origem internacional ou Objeto postado
com destino e origem nacionais (de acordo
18. www.correios.com.br

Obtendo informaes
pela internet

10. Aps finalizar a importao/compra

Para que os Correios possam apurar adequadamente e prestar informaes sobre encomendas internacionais, necessrio, inicialmente, realizar um Pedido de Informao (PI)
junto Central de Atendimento ao Cliente.

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com o tipo de postagem que voc recebeu e/

ou postou);
5) Preencha o formulrio com todos os dados
solicitados;
6) Ao terminar clique em Enviar e guarde
o nmero do protocolo gerado para futuras
consultas. Os Correios entraro em contato
para esclarecer qualquer dvida e prestar
informaes.
Por telefone:
A Central de Atendimento dos Correios
funciona de segunda a sexta das 8 s 20 horas
e aos sbados das 8 s 18 horas, por meio dos
seguintes nmeros:
3003-0100 - Capitais e Regies Metropolitanas;

Importao pelos Correios

Obtendo informaes
pelo telefone

0800 725 7282 - Demais localidades;

0800 725 0100 - Informaes sobre objetos
registrados, reclamaes, sugestes e elogios;
Observao: Para fazer o Pedido de Informao (PI) necessrio que a encomenda
seja rastrevel. As encomendas postais de
rastreabilidade limitada podero ter prazo
para resposta conclusiva maior que as demais
encomendas postais, em funo de suas
caractersticas.
Para o comprador que deseje obter informaes eletrnicas das encomendas postais desde
a postagem at a entrega final, recomendvel o envio por meio da modalidade expressa
(Express Mail Service - EMS).

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11. Normatizao bsica

de importao
Regulamento Aduaneiro - Decreto 6.759 de
05/02/2009
Normas Administrativas de Importao e
Exportao - Portaria SECEX 23/2011
Regime de Tributao Simplificada (RTS) Instruo Normativa SRF 96/1999

11. Normatizao bsica de importao

Instituio da NTS - Instruo Normativa

SRF 101/1991
Despacho Aduaneiro de Importao Simplificado - Instruo Normativa SRF 611/2006
Despacho Aduaneiro de Importao Comum
- Instruo Normativa SRF 680/2009
Termo de Condies Gerais de Importao
do Servio Importa Fcil

Normas