Aula0 Informatica SERPRO 51238

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO
TEORIA E EXERCCIOS COMENTADOS FOCO EXCLUSIVO: CESPE/UnB

PROFa. PATRCIA LIMA QUINTO
AULA 0 APRESENTAO DO CURSO NOES DE INFORMTICA

Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos!
Sinto-me muito motivada por iniciar aqui no Ponto esta edio do curso de
Noes de Informtica (Em Teoria e Exerccios Comentados) voltado
para o cargo de Analista com especializao em Advocacia, Arquivologia,
Biblioteconomia, Comunicao Social, Gesto de Pessoas, Gesto Empresarial,
Gesto Financeira, Gesto Logstica, Medicina do Trabalho, Percia em Clculo
Judicial, Psicologia Organizacional e do Trabalho, e Servio Social, e para o
cargo de Tcnico com Qualificao em Enfermagem do Trabalho, Segurana
do Trabalho e Suporte Administrativo.
Sero ao todo 7 aulas, alm desta aula demonstrativa, em

que teremos resumos tericos contemplando os pontos que
podem ser explorados pela banca e os comentrios de 400
questes
(provenientes
dos
concursos
realizados
exclusivamente pelo Cespe/UnB), para que voc possa
se antecipar ao estilo de cobrana dessa banca e gabaritar a sua
prova!!
Assim, este curso abordar TODOS os tpicos do edital, no que tange

disciplina de Noes de Informtica, destacados a seguir.
1 Conceitos bsicos de informtica.
2 Sistemas Operacionais LINUX.
3 BrOffice: editores de textos (Writer) e planilhas eletrnicas (Calc).
4 Conceitos de Internet e ferramentas comerciais de navegao, de correio
eletrnico, de busca e pesquisa.
Agora, fora a todos, confiem em Deus e faam a diferena! Estamos aqui para
desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria
que ser de MUITO SUCESSO.
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,
gostaria de me apresentar. Vamos l!
Sou a Profa Patrcia Lima Quinto, moro em Belo Horizonte e tenho
ministrado aulas de informtica no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando
certames como Senado Federal, Polcia Federal, Polcia Rodoviria Federal,
Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda, Petrobrs, MPOG, ABIN,
TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ,
Profa. Patrcia Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br

ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar disciplinas

tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da Computao, tanto
na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo como Analista na rea
de Tecnologia da Informao e Comunicao da Prodemge e sou instrutora
autorizada CISCO, j tendo ministrando cursos especficos da rea de redes
junto Faculdade Estcio de S em Juiz de Fora.
Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas de
informtica para concursos (Foco: FCC), pela Editora
GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres Vicente
Paulo e Marcelo Alexandrino. J tivemos nova tiragem da
segunda
edio
do
livro,
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codi
go_produto=2303. Aproveitem! Em breve tambm teremos mais
novidades nessa rea com foco no Cespe/UnB, FCC e FGV!
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,
ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela
Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
Brasileira de Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados
da ABNT, que cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no
Brasil; sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificaes tcnicas na
rea de segurana, redes e percia forense; alm de artigos publicados a nvel
nacional e internacional com temas da rea de informtica.
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j
tendo sido aprovada em vrios concursos, como:
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j
tendo sido aprovada em vrios concursos, como:
Analista Tecnologia da Informao/Suporte, Prodabel (2012);
Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011);
Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da
Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
Analista de Sistemas, Dataprev (2011);
Analista de Sistemas, Infraero (2011);
Analista -TIC, Prodemge (2011);
Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
Analista de Sistemas, SERPRO (concursos de 2001 e 2005); etc.

O CURSO QUE PROPONHO

As aulas sero agrupadas por assuntos, conforme disposio listada a seguir.

PLANEJAMENTO DAS AULAS

No decorrer do curso disponibilizarei os pontos tericos de relevncia, e,
em seguida, trabalharemos as questes comentadas do Cespe/UnB em sua
ntegra. Tambm estarei destacando, ao final de cada aula, no MEMOREX, o
que devo tomar nota como mais importante da matria, permitindo melhor
fixao dos assuntos apresentados por aula.
Ao fim de cada aula ser apresentada tambm a lista com todos os exerccios
nela comentados, para que possa, a seu critrio, resolv-los antes de ver o
gabarito e ler os comentrios correspondentes.
Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande
valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova!
Vamos comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com
Deus sempre!
Profa Patrcia Lima Quinto
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao (Aguardo vocs!)
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!
Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas
do Cespe/UnB - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 21
questes. At o final deste curso iremos fazer 400 questes
(provenientes dos concursos realizados exclusivamente pelo
Cespe/UnB), para mapeamento do estilo de prova que voc ir
encontrar. Bons estudos!!

AULA 0 CONCEITOS DE INTERNET (PARTE I)

Contedo desta Aula
Pgina
Introduo s redes.
05
Protocolos de comunicao.
07
Arquitetura de camadas OSI x TCP/IP.
17
Internet, Intranet e Extranet.
23
MEMOREX.
25
Lista de Questes de Provas Comentadas.
27
Consideraes Finais.
38
Referncias Bibliogrficas.
39
Questes Apresentadas na Aula.
40
Gabarito.
43
Rumo s consideraes IMPORTANTES para a prova desta aula!!!

Muita Ateno Aqui!!!
Conceito de Redes
O que uma rede de computadores, seno um grupo de computadores
conectados entre si? A seguir temos algumas definies obtidas da literatura
especializada sobre esse assunto:
Um conjunto de computadores autnomos interconectados por uma nica
tecnologia. Dois computadores esto interconectados quando podem trocar
informaes (Tanenbaum, 2003).
Sistema computadorizado que usa equipamentos de comunicao para
conectar dois ou mais computadores e seus recursos. (Capron e Johnson,
2004).
Uma rede de computadores que liga dois ou mais computadores de forma a
possibilitar a troca de dados e o compartilhamento de recursos (Meyer et al.,
2000).
Assim, uma rede de computadores a conexo de dois ou mais
computadores para permitir o compartilhamento de recursos e troca
de informaes entre as mquinas (hosts).
Em
informtica,
host
qualquer
mquina
ou
computador conectado a uma rede. Os hosts variam de
computadores pessoais a supercomputadores, dentre outros
equipamentos, como roteadores. Todo host na internet
precisa obrigatoriamente apontar para um endereo IP

Existem vrios sistemas operacionais que podem ser instalados nas mquinas
dos usurios que esto utilizando uma rede, como Linux, Unix, Windows XP,
Windows 7, Windows Vista, etc. Cabe ao usurio/empresa a escolha do que
ser mais aderente s suas necessidades.
Benefcios da Rede
Conectar os computadores em rede fornece benefcios nas seguintes reas:
compartilhamento de informaes, compartilhamento de hardware e software
e suporte administrativo. Esses benefcios ajudam a aumentar a produtividade.
Compartilhamento e troca de informaes entre usurios distantes
A capacidade de compartilhar informaes e dados rapidamente e com
baixo custo um dos benefcios conhecidos da tecnologia de rede.
Compartilhamento de hardware e software
Antes do aparecimento das redes, os usurios de computadores precisavam
de impressoras e outros perifricos prprios, o que gera altos custos em
uma grande organizao. A revoluo das redes reduziu esses custos
drasticamente tornando possvel que vrios usurios compartilhassem
hardware e software simultaneamente.
Administrao e suporte centralizados
Os computadores em rede tambm simplificam as tarefas de administrao
e de suporte. De um local nico, o administrador da rede pode executar
tarefas administrativas em qualquer computador que estiver na rede. Alm
disso, a equipe tcnica pode oferecer um suporte mais eficiente a uma
verso de um sistema operacional ou aplicativo do que ter que controlar
vrias configuraes e sistemas especficos e individuais.
Classificao das Redes Quanto Extenso
(Por Escala ou Abrangncia)
Geralmente, as redes de computadores recebem uma classificao quanto
abrangncia da rede.
Redes Locais ou LAN (Local Area Network)
So redes privadas restritas a um edifcio, uma sala ou campus com at

alguns poucos quilmetros de extenso. Apesar de a distncia entre os
equipamentos no ser rgida, ela define as caractersticas que distinguem
uma LAN de redes mais extensas, como tamanho, tecnologia de
transmisso e topologia.

Devido ao tamanho reduzido, as LANs possuem baixo tempo de atraso

(retardo). Alm disso, o pior tempo de transmisso em uma LAN
previamente conhecido.
LANs tradicionais conectam-se a velocidades de 10 a 1000 Mbps. LANs mais

modernas podem alcanar taxas de 10Gbps. Essas taxas indicam a
velocidade mxima com a qual os dados transitam na rede.
Redes Metropolitanas ou MAN (Metropolitan Area Network)
As MANs so redes que abrangem uma cidade. Normalmente so compostas

por agrupamentos de LANs, ou seja, h varias redes menores interligadas,
como ilustrado a seguir:
Figura Trs filiais se conectando atravs de uma MAN

Redes Remotas, Extensas, Geograficamente Distribudas ou WAN
(Wide Area Network)
Esses termos so equivalentes e se referem a redes que abrangem uma
grande rea geogrfica, como um pas ou um continente. Devido grande
extenso, possuem taxa de transmisso menor, maior retardo e maior ndice
de erros de transmisso.
Comparadas s redes de longa distncia, as redes
locais se caracterizam por taxas de erros mais baixas
e taxas de transmisso mais altas.

A Internet uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance

mundial, que interliga milhes de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes
dispositivos so, em sua maioria, computadores pessoais, estaes de
trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informaes. Todos estes
equipamentos so chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas
terminais, que se utilizam de protocolos de comunicao para trocar
informaes e oferecer servios aos usurios da rede.
Comparadas s redes de longa distncia, as redes
locais se caracterizam por taxas de erros mais baixas
e taxas de transmisso mais altas.
Protocolos de Comunicao
Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes
menores chamadas pacotes.
Cada pacote deve conter dados de

endereamento para que possam chegar
ao seu destino e serem recompostos.
Protocolo: Conjunto de regras

preestabelecidas
que
os
computadores usam para se
comunicarem entre si e, a
partir
dessa
comunicao,
produzir algum resultado til,
como a navegao em sites, a
transmisso de e-mails ou o
download de arquivos.
Protocolo um conjunto de regras que

definem a forma de construo do
pacote. O protocolo tambm identifica o
momento de se enviar o pacote, quais
pacotes devem ser enviados, quais
devem ser reenviados devido a erro de
transmisso e o que fazer para que eles
sejam reconstrudos. Dessa forma, os
dados so trocados de acordo com um
protocolo, como, por exemplo, o TCP/IP
Protocol/Internet Protocol), utilizado na Internet.
(Transmission
Control
Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2

protocolos mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission Control
Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol).
importante que voc esteja bem familiarizado com

os protocolos vistos a seguir, que, disparadamente,
so muito cobrados pelo Cespe/Unb em prova.
Portanto, dediquem bastante ateno a eles!!

HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de

Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.
Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O
HTTP o protocolo de comunicao para transferir
hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure)

uma variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurana.
Ele permite que os dados sejam transmitidos atravs de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente.
Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padro usada pelo protocolo
HTTPS a porta 443. Geralmente o HTTPS utilizado para evitar que a
informao transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por
terceiros. O endereo dos recursos na Internet que esto sob o protocolo
HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo o uso do HTTPS em
sites de compras online.
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS -
uma variao do protocolo HTTP que utiliza
mecanismos de segurana.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia

Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que
um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo
utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de

Correio Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP,
um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que voc
descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador,
mesmo estando off-line (desconectado da Internet), voc conseguir
acessar as suas mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo
encontra-se em sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110
do protocolo TCP.

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo
IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web
posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o
mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um
cyber caf, em um shopping etc.
Se voc ficou na dvida sobre os servidores de correio eletrnico,
observe o seguinte:
Servidor de Envio (Servidor de Sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram
solicitadas por seus usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de
Correio) eis a origem do Servidor SMTP!
Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram
recebidas pelo usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa
cliente de correio eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou
Microsoft Outlook Express) as mensagens so trazidas do
servidor de entrada para o computador do destinatrio,
sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para
deixar cpias das mensagens na caixa postal do usurio no
servidor.
10

Observao (IMPORTANTE!)
PROTOCOLO
FUNO
Envio
SMTP
POP (Local)
Acesso
IMAP (Remoto)
Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estao na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.
Em outras palavras, permite obter um acesso remoto a um computador.
Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e processado pelo
servidor, que devolver o resultado ao terminal do usurio. Uma sesso de
telnet exige login e senha no computador remoto, ou seja, no s chegar
e ir entrando, devemos estar previamente autorizados!
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado pelos administradores
de sistemas por questes de segurana, uma vez que os dados trocados por
meio de uma conexo Telnet so enviados em texto legvel (texto claro).
Ento, esse protocolo vem sendo gradualmente substitudo pelo SSH, cujo
contedo encriptado antes de ser enviado. O SSH (Secure Shell) um
protocolo para login remoto de forma segura. Os dados transmitidos
durante uma conexo SSH so criptografados, ou seja, codificados.
O Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP.
FTP (File
Arquivos)
Transfer
Protocol
Protocolo
de
Transferncia
de
Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da

Internet. Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados,
renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto
por meio do FTP.
11

Fonte: Barrere, 2011.
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP
UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)

Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens com um
comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega NO garantida). Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP no
informar s aplicaes sobre esta ocorrncia. Outra possibilidade que o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram
enviados. O UDP um protocolo que trabalha SEM estabelecer conexes
entre os softwares que esto se comunicando.
Para memorizar!
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no
confivel e no orientado conexo.
TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de

Transmisso)
um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele tambm cuida de
rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja
12

perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da

maneira como foi enviada.
Para memorizar!
O TCP (Protocolo de Controle de Transmisso) =>
confivel, orientado conexo e faz controle de fluxo.
IP (Internet Protocol)
Responsvel pelo endereamento dos dados que so transmitidos pelos
computadores. Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por
este protocolo para o endereamento.
Conforme destaca Infowester (2010), se, por exemplo, dados so enviados
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o endereo IP do
destinatrio e este precisa saber o IP do emissor, caso a comunicao exija
uma resposta. Sem o endereo IP, os computadores no conseguem ser
localizados em uma rede, e isso se aplica prpria Internet, j que ela
funciona como uma "grande rede.
Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)

Qual a diferena entre IPV4 e IPV6?
13

Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro

nmeros que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62.
Pelo fato de os endereos IP usados em redes locais serem semelhantes aos
IPs da Internet, usa-se um padro conhecido como IANA (Internet Assigned
Numbers Authority) para a distribuio de endereos nestas redes. Assim,
determinadas faixas de IP so usadas para redes locais, enquanto que
outras so usadas na Internet. Como uma rede local em um prdio no se
comunica a uma rede local em outro lugar (a no ser que ambas sejam
interconectadas) no h problemas de um mesmo endereo IP ser utilizado
nas duas redes. J na internet, isso no pode acontecer. Nela, cada
computador precisa de um IP exclusivo (Infowester, 2010).
Este nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na
Internet NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!!
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.
Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo

dois exemplos de endereo IP:
00001010 .
00000000. 00000000.
1 1 0 0 10 0 0
11111111 .10001110 . 00001010
00000001
Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em

nmeros decimais. Esta notao divide o endereo IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada
octeto binrio, separando-os por um ponto.
Dessa forma, podemos transformar os endereos acima nos endereos
seguintes, respectivamente:
10.0.0.1
200.255.142.10
14

Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que

igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que
igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
Um computador pode receber seu endereo IP (e outros parmetros) de
duas maneiras:
Fixo: quando configurado
administrador do equipamento);
manualmente
para
isso
(pelo
Dinmico: quando recebe esses parmetros automaticamente de

um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host
Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Host) na rede. Esse servidor o responsvel por distribuir endereos IP
(dentro de uma margem de endereos previamente configurada)
cada vez que um host solicita.
Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza
endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
nmeros IP que uma organizao tenha.
A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que ser detalhado no decorrer
deste curso.
Classe
1 octeto
Objetivo
Exemplo
Grandes redes.
100.1.240.28
1 a 126
128 a 191
Mdias redes.
157.100.5.195
192 a 223
Pequenas redes.
205.35.4.120
224 a 239
Multicasting propagao
de pacotes especiais para
a comunicao entre os
computadores.
240 a 254
Reservado p/aplicaes
futuras ou experimentais.
Classes IP Reservadas
Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos.
Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Estas classes de
endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente a
15

estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so

descartados pela maioria dos roteadores.
A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa
apenas de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal
Internet. Este gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas
redes, a intranet de sua empresa e a Internet. Esta traduo necessria visto
que sua rede interna utiliza endereos reservados. O protocolo que realiza esta
traduo denomina-se NAT, ou Network Address Translator.
O papel do NAT consiste em traduzir os endereos
privados que NO so vlidos na Internet para um
endereo vlido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so
reservadas para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas
para fora da rede privada, ou seja, NO podem se comunicar
diretamente com a Internet. Importante
Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que so conhecidas como endereos de rede privados.
So eles:
Endereo
Faixa de IP
10.0.0.0/8
(10.0.0.0 10.255.255.255)
172.16.0.0/12
(172.16.0.0 172.31.255.255)
192.168.0.0/16
(192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao

IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2128 endereos
possveis.
O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits.
O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits.
(FCC/TRT-4/2010) O formato do pacote IPv6 tem
expandida a capacidade de endereamento, em
relao ao IPv4, com o aumento do endereo IP de 32
para 128 bits!!!!
16

Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos

hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes representaes:
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Como exemplo,
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que:
2001:0db8:85a3::7344.
O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4

(antigo) so interoperveis. O IPv6 o conjunto de
08 blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinao
de nmeros e letras.
Figura. Um Endereo IPv6

Arquitetura de Camadas OSI x TCP/IP
Modelo OSI
O modelo OSI a base para quase todos os protocolos de dados atuais.
Fornece uma lista extensiva de funes e servios que podem ocorrer em cada
camada do modelo. Ele tambm descreve a interao de cada camada com as
camadas diretamente acima e abaixo dela.
O conjunto de camadas hierrquico, ou seja, cada camada baseia-se na
camada inferior. O projeto de uma camada restrito ao contexto dessa
camada e supe que os problemas fora deste contexto j estejam devidamente
resolvidos.
Na realidade existem duas vantagens prticas na utilizao de uma arquitetura
em camadas. Em primeiro lugar, a complexidade do esforo global de
desenvolvimento reduzida atravs de abstraes (no interessa para uma
determinada camada como as demais possibilitam o fornecimento de seus
servios, s o que elas oferecem).
17

Na arquitetura hierrquica, a camada (N) sabe apenas que existe a

camada (N-1), prestadora de determinados servios e a camada
(N+1), que lhe requisita os servios.
O segundo aspecto relacionado com a independncia entre as camadas.

A camada (N) preocupa-se apenas em utilizar os servios da camada (N-1),
independentemente do seu protocolo.
assim que uma camada pode ser alterada sem mudar as demais (facilidade
de manuteno) - desde que os servios que ela presta no sejam
modificados. assim tambm que novas aplicaes podem ser executadas, na
camada apropriada, aproveitando os mesmos servios j fornecidos pelas
outras camadas (reduo dos esforos para evolues).
Caiu na prova!
O modelo de referncia OSI/ISO organizado em camadas que

proveem servios entre si. Nesse modelo, uma camada supre
servios camada imediatamente superior.
O Modelo OSI consiste em sete camadas, com cada uma representando

um conjunto de regras especficas.
Para que voc memorize os nomes das camadas do modelo OSI, aqui
vai uma dica: lembre-se da palavra FERTSAA , com as iniciais de cada
camada,
que
so:
F->Fsica,
E->Enlace,
R->Rede,
T->Transporte, S->Sesso, A->Apresentao, A->Aplicao (este
smbolo para lembr-lo de que a camada de aplicao est mais prxima do
usurio final). Fcil, no mesmo?
Ok, Patrcia, mas ser que poderiam destacar
caractersticas de cada camada do Modelo OSI?
as
principais
18

Quadro. Modelo OSI de sete camadas Importante

Camada
Nome
Observaes
7
Aplicao
Camada de nvel mais alto, fornece servios ao
USURIO ! Essa , portanto, a camada mais
prxima do usurio final. Contm os protocolos
e funes que as aplicaes dos usurios
necessitam
para
executar
tarefas
de
comunicaes (enviar e-mail, acessar pginas,
transferir arquivos, entre outras).
6
Apresentao a tradutora da rede, sendo responsvel por
determinar o formato utilizado para transmitir
dados entre os computadores da rede.
Se necessrio, pode realizar converso de um
tipo de representao de dados para um
formato comum. Um exemplo seria a
compresso de dados ou criptografia.
5
Sesso
Estabelece, gerencia e
termina
sesses
(momentos ininterruptos de transao) entre a
mquina de origem e a de destino.
4
Transporte
Camada intermediria, faz a ligao entre as
camadas do nvel de aplicao (5, 6 e 7) com
as do nvel fsico (1, 2 e 3). Responsvel pela
comunicao fim-a-fim, ou seja, controlam a
sada das informaes (na origem) e a chegada
delas (no destino).
3
Rede
Serve para indicar a rota que o pacote vai

seguir da origem ao destino (decide como
rotear pacotes entre os ns conectados por
meio de uma rede).
A determinao da rota que os pacotes vo
seguir para atingir o destino baseada em
fatores como condies de trfego da rede e
prioridades.
A camada de rede tambm fornece um
mecanismo de endereamento uniforme de
forma
que
duas
redes
possam
ser
interconectadas.
Converte o endereo lgico em endereo fsico
para
que
os
pacotes
possam
chegar
corretamente ao destino.
19

Enlace
(vnculo) de
dados
Fsica
Essa camada organiza os sinais brutos (zeros e

uns) transferidos pela rede em unidades lgicas
chamadas quadros (frames), identifica suas
origens e destinos (endereos MAC) e corrige
possveis erros ocorridos durante a transmisso
pelos meios fsicos.
O endereo MAC (endereo fsico de 48 bits,
que gravado na memria ROM dos
dispositivos de rede) interpretado por
equipamentos nessa camada.
Responsvel pela transmisso das informaes
em sua forma bruta: sinais eltricos ou
luminosos (ou seja, essa camada transmite os
sinais ou bits entre as estaes). a camada
mais baixa do modelo OSI (mais prxima da
transmisso
dos
sinais).
Trata
das
especificaes
de
hardware
e
demais
dispositivos
de
rede,
incluindo
cabos,
conectores fsicos, hubs, etc. e transmite fluxo
de bits desestruturados por um meio.
Fonte: Quinto (2011)
Para a prova, importante que voc memorize os nomes das camadas

do Modelo OSI, bem como o papel de cada uma delas no contexto do
modelo.
20

**O Modelo TCP/IP**

O TCP/IP funciona em camadas. Cada camada responsvel por um grupo
de atividades bem definidas, ofertando, assim, um conjunto especfico de
servios.
Cabe observar que o modelo OSI mais conceitual, na prtica utilizado o
modelo
TCP/IP,
cujas
camadas
esto
detalhadas
no
quadro seguinte. Os grifos em negrito da tabela destacam os principais
protocolos cobrados pelo Cespe/UnB!! Vamos l!!
Quadro. Modelo de Camadas TCP/IP
Camada
Aplicao
Observaes
Nessa camada esto os protocolos de nvel mais ALTO (mais
prximos do usurio, aqueles que realizam tarefas
diretamente em contato com os usurios). Dentre eles
citam-se: HTTP, SMTP, FTP, RTP, Telnet, SIP, RDP, IRC,
SNMP, NNTP, POP3, IMAP, DNS,...
suporte
comunicao
entre
diversos
Transporte Oferece
dispositivos e redes distintas.
Essa camada possui a mesma funo que a camada
correspondente do Modelo OSI, sendo responsvel pela
21

comunicao fim-a-fim entre as mquinas envolvidas.

Principais protocolos da Camada de Transporte: o TCP, o UDP,
o SCTP etc.
Internet
Determina o melhor caminho atravs da rede.
(ou Rede)
Apresenta os protocolos responsveis pelo endereamento dos
pacotes. Nessa camada so determinadas as rotas que os
pacotes devero seguir para chegar ao destino. Dentre os
principais protocolos desta camada merecem destaque: IP
(IPv4, IPv6), ARP, RARP, ICMP, RIP, OSPF, IPSec, etc.
Acesso
Essa camada corresponde s Camadas de Enlace (Vnculo) de
Rede
Dados e Camada Fsica do Modelo OSI. Controla os
dispositivos de hardware e meio fsico que compem a
rede.
Fonte: Quinto (2011)
Legal, Patrcia. Mas ser que poderia traar um comparativo entre o
Modelo OSI e o modelo TCP/IP?
Vamos figura, extrada de um treinamento Cisco, que ilustra esse
comparativo entre os modelos OSI e TCP/IP, para cincia.
Lembre-se de que o Modelo OSI somente um
modelo de referncia e, como no exemplo da pilha
TCP/IP, nem todas as camadas precisam
obrigatoriamente estarem implementadas!
Essas 2
camadas
no esto
presentes
no modelo
TCP/IP.
Figura. Modelo OSI x TCP/IP (Fonte: Cisco,2010, adaptada)
22

Intranet, Extranet e Internet

O que Intranet?
Intranet uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias
utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos.
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm
numa intranet, como por exemplo o modelo de comunicao
cliente-servidor, em que diversas mquinas se conectam a um servidor
que possui uma funcionalidade especfica, como a de armazenamento de
pginas web, a de correio eletrnico, a de transferncia de arquivos, etc.
A gama de servios disponibilizados em uma intranet no rgida, mas
normalmente o que se tem a utilizao intensa de navegadores web
como principal interface de trabalho. Servios de e-mail tambm so
muito comuns em uma intranet.
Pode tambm ser definida como uma aplicao interna de uma empresa
que visa fornecer contedo, informao e aplicativos que facilitem o
trabalho de seus colaboradores.
Geralmente uma Intranet acessada somente por funcionrios e seu
acesso restrito de DENTRO da companhia.
Uma Intranet pode ou no estar conectada a Internet ou a outras
redes.
bastante comum uma Intranet de uma empresa ter acesso Internet e
permitir que seus usurios usem os servios da Internet, porm nesse
caso comum a existncia de servios e ou dispositivos de segurana
como, por exemplo, um firewall para

fazer o barramento de dados indevidos
Intranet: Rede baseada
que tentam transitar entre a rede pblica
em protocolo TCP/IP,
e a rede privativa.
pertencente a uma
Quando uma intranet tem acesso a outra
empresa, acessvel
intranet, caso comum entre filiais de uma
apenas por membros da
empresa
ou
entre
empresas
que
organizao, empregados
trabalham em parceria, podemos chamar
ou terceiros com
a juno das duas ou mais redes de
autorizao.
EXTRANET.

O que uma Extranet?
Uma Extranet uma rede privada, semelhante a uma Intranet, que usa
recurso de telecomunicaes para permitir acesso remoto, usando os
protocolos da Internet.
uma intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de fora do
mundo interno. O servidor real (o computador que serve as pginas web)
fica protegido por trs de um equipamento especial. Este equipamento
especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet e a
23

Internet, permitindo o acesso apenas s pessoas que esto devidamente

autorizadas.
O objetivo de uma Extranet compartilhar com segurana informaes
de negcio de uma empresa entre seus colaboradores, parceiros e
fornecedores.
Uma Extranet tambm pode ser vista como uma extenso de uma
Intranet.
Algumas empresas comumente chamam de extranet a rea de sua
intranet que oferece servios para a rede pblica Internet.
A Extranet contm informaes restritas aos parceiros
(fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma
instituio. A interligao de duas intranets de duas
empresas para manter a comunicao da cadeia de
negcios (entre parceiros de negcios, por exemplo)
pode ser considerada uma Extranet.
Uma tecnologia que tem se difundido muito na rea de tecnologia da
informao para a criao de extranets aproveitando-se da infraestrutura
da Internet a VPN (Virtual Private Network / Rede Virtual
Privada).
VPN (Virtual Private Network Rede Virtual Privada)
uma rede que utiliza uma infraestrutura pblica de
telecomunicaes, como a Internet, para fornecer acesso
seguro rede de uma organizao. O objetivo de uma VPN
consiste em fornecer organizao acesso rede com
segurana, mas a um custo menor do que quando so
utilizadas linhas de comunicao dedicada. Os dados
trafegam em uma rede pblica, porm podem ser
criptografados pela VPN formando uma espcie de tnel
entre os comunicantes.
A Internet
Trata-se de um conjunto de vrias redes ligadas por roteadores baseada
na pilha de protocolos TCP/IP.
Nasceu em 1970 com um projeto de defesa dos EUA.
No Brasil, chegou no final da dcada de 80, incentivada pela RNP Rede
Nacional de Ensino e Pesquisa.
A partir deste momento vamos revisar a aula por intermdio de

quadros sinticos, mapas mentais ou colocao de tpicos e
palavras-chave, para ajud-los na memorizao de pontos importantes
da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.
24

MEMOREX
RESUMO EM TPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO!
Acesso remoto: Ingresso, por

meio de uma rede, aos dados de
um
computador
fisicamente
distante da mquina do usurio.
Backbone: Tambm conhecido
como espinha dorsal da Internet.
Interliga pontos distribudos de
uma rede, formando uma grande
via
por
onde
trafegam
informaes.
Cliente de e-mail: Software
destinado a gerenciar contas de
correio eletrnico, possibilitando
a
composio,
envio,
recebimento,
leitura
e
arquivamento de mensagens.
DNS (Domain Name System
Sistema
de
Nomes
de
Domnio):
Possibilita
a
associao de nomes amigveis
(nomes
de
domnio)
aos
endereos IPs dos computadores,
permitindo localiz-los por seus
nomes em vez de por seus
endereos IPs e vice-versa.
Endereo
IP:
Nmero
especialmente desenvolvido para
acessar um computador na
Internet.
Computao nas Nuvens Cloud
Computing:
Permite
utilizarmos, em qualquer lugar e
independente de plataforma, as
mais variadas aplicaes por
meio da Internet com a mesma
facilidade de t-las instaladas em
nossos prprios computadores e
utilizar,
tambm
o
poder
computacional ou recursos de
hardware dos servidores de rede
onde esto hospedadas estas
aplicaes.
Conexo de banda-larga: a
conexo da Internet que permite
uma maior, mais intensa e rpida
transmisso de dados.
HTML
(Hyper
Text
Markup
Language
Linguagem
de
Marcao de Hipertexto): Uma
das linguagens utilizadas para se
criar pginas da Internet.
Intranet: Miniatura da Internet
dentro da empresa, ou seja, rede
corporativa interna, baseada nos
protocolos e servios da Internet,
de
acesso
restrito
dos
funcionrios.
IP
(Internet
Protocol):
Protocolo
responsvel
pelo
roteamento de pacotes entre dois
sistemas que utilizam a famlia
de
protocolos
TCP/IP,
desenvolvida
e
usada
na
Internet. considerado o mais
importante dos protocolos em
que a Internet baseada.
Provedor de acesso (ou ISP
Internet Service Provider):
Empresa que prov uma conexo
do computador rede da
Internet.
Protocolo de comunicao:
Conjunto de regras (software)
que
permite
a
troca
de
informaes entre os ns de uma
rede.
Servio: Funcionalidades que
uma camada prov. Por exemplo,
servio de deteco de erros.
Webmail:
Servio
de
gerenciamento de e-mails que
utiliza um navegador Web como
interface ao invs de um software
cliente de e-mail.
25

Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quinto, 2011)

Assim, terminamos a parte terica da nossa aula demonstrativa.
Vamos s questes comentadas!!! Aproveitem!
26

LISTA DE QUESTES DE PROVAS COMENTADAS

1- (Cespe/Polcia Federal/Papiloscopista/2012) O Microsoft Office Sky
Driver uma sute de ferramentas de produtividade e colaborao fornecida
e acessada por meio de computao em nuvem (cloud computing).
Comentrios
O nome correto da sute de ferramentas de produtividade e colaborao
fornecida e acessada por meio de computao em nuvem Skydrive
(tambm conhecida como Windows Live Skydrive), que funciona como um
disco virtual na Internet. Por meio do Skydrive possvel armazenar e
compartilhar arquivos.
Gabarito: item errado.
2- (CESPE/MPE-PI/Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)
Uma rede social uma estrutura composta por pessoas ou organizaes
conectadas, que compartilham objetivos comuns. Via6, Orkut e LinkedIn
so exemplos de redes sociais.
Comentrios
Via6, Orkut e LinkedIn so redes sociais, conforme especificado a seguir:
LinkedIn um site para busca de colegas e ex-colegas de profisso
(vide http://br.linkedin.com/).
Orkut uma rede social filiada ao Google que tem como objetivo ajudar
seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos.
Via6 um website que conecta profissionais atravs de relaes de
confiana.
Outras redes sociais:
Blaving (a nova rede social de voz que permitir aos usurios se
comunicarem por meio de posts falados com seus amigos, familiares ou
conhecidos),
Tumblr (uma plataforma de blogging que permite aos usurios
publicarem textos, imagens, vdeo, links, citaes, udio e "dilogos". A
maioria dos posts feitos no Tumblr so textos curtos, mas a plataforma
no chega a ser um sistema de microblog, estando em uma categoria
intermediria entre o Wordpress ou Blogger e o Twitter),
V2V (Com funcionalidades especficas para a gesto de aes
voluntrias, o V2V (Volunteer-to-Volunteer) uma rede social que
promove a colaborao voluntria),
Facebook, Flickr, MySpace, etc.
Gabarito: item correto.
27

3- (CESPE/Polcia Federal/Agente/2012) O Google Chrome, o Mozilla

Firefox e o Internet Explorer suportam o uso do protocolo HTTPS, que
possibilita ao usurio uma conexo segura, mediante certificados digitais.
Comentrios
Os principais navegadores do mercado, como os listados na questo - Google
Chrome, o Mozilla Firefox e o Internet Explorer -, aceitam o protocolo HTTPS
(HyperText Transfer Protocol Secure), que uma variao do protocolo HTTP
(Hypertext Transfer Protocol) que utiliza mecanismos de segurana. O HTTPS
permite que os dados sejam transmitidos atravs de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente.
4- (CESPE/MPE-PI/Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)
Uma das principais caractersticas de uma intranet o fato de ela ser uma
rede segura que no requer o uso de senhas para acesso de usurios para,
por exemplo, compartilhamento de informaes entre os departamentos de
uma empresa.
Comentrios
A intranet uma rede privada que necessita ser gerenciada, logo, deve-se
buscar o controle de acesso atravs de permisses de uso, e uma forma de
fazer isso com a utilizao de login/senha.
5- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo
padro para envio de mensagens de email que, automaticamente,
criptografa todas as mensagens enviadas.
Comentrios
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) o protocolo padro para envio de mensagens de email dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, no criptografa, por padro, as
mensagens
enviadas.
Para
a
criptografia
e
autenticao
dos
e-mails, o SMTP deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer
Security) ou seu predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer).
28

6- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP

usado por mecanismos de pesquisa disponibilizados por determinadas
empresas da Internet, tal como a empresa Google, para garantir o rpido
acesso a um grande volume de dados.
Comentrios
O UDP (User Datagram Protocol Protocolo de Datagrama de Usurio)
um protocolo de transporte que no estabelece conexes antes de enviar
dados ( no orientado conexo). Ele fornece uma entrega rpida mas no
confivel dos pacotes. A ento no o que ser utilizado por mecanismos de
pesquisa. Durante o streaming de vdeo, por exemplo, utilizado o protocolo
UDP, pois a transmisso de um pixel errado, no afetar a transmisso de toda
a imagem do vdeo. O UDP no fornece o controle de fluxo necessrio, nem
tampouco exige uma confirmao do receptor, o que pode fazer com que a
perda de um pacote acontea SEM a devida correo.
7- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer
protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.
Comentrios
Os conceitos esto invertidos! O FTP (File Transfer Protocol Protocolo de
Transferncia de Arquivos) possibilita a transferncia de arquivos de um
servidor da Internet para o micro do usurio e vice-versa (download/upload).
Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos,
movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer
possvel de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. o protocolo
HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de
Hipertexto) que utilizado na Web (WWW) para transferir as pginas entre o
servidor Web (aplicao que mantm as pginas disponveis) e o cliente Web
(o browser, ou navegador, que a aplicao que l tais pginas). Cabe
destacar que o HTTP serve tambm para a transferncia de arquivos de vdeo,
udio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos.
De fato, ele um protocolo mais verstil que o FTP.
29

8- (CESPE/ECT/Analista
Correios/Administrador/2011)
Redes
de
acesso situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede
segundo uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os
ISPs de nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia.
Comentrios
As redes de acesso situadas na borda da Internet so as redes mais prximas
dos usurios, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as
redes de acesso residencial, ou redes de acesso mvel.
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

O termo ISP (Internet Service Provider) utilizado para definir uma
empresa que fornece o servio de acesso Internet.
Esto no nvel mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso,

conhecidos como ISPs de nvel 1 (Ex.: AT&T), com cobertura
nacional/internacional.
ISPs de nvel 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a

mais ISPs de nvel 1, tambm podem se conectar a outros ISPs de nvel 2.
O ISP de nvel 2 cliente do provedor de nvel 1.
ISPs de nvel 3 e ISPs locais: rede do ltimo salto (acesso), mais prxima
dos sistemas finais.

30

Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme
destaca a figura seguinte:

9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que,
oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de
Webmail.
Comentrios
O servio, que est disponvel na Internet, e disponibiliza recursos para o
gerenciamento das mensagens de correio eletrnico (criao, envio e leitura de
mensagens) o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usurio dever
apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa
postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica
instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os
resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade
de armazenar mensagens localmente, mas necessria que a conexo com a
Internet esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio
pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu
programa local.
Existem inmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em
servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft
(Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de
e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos
usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe
que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar
os dois mecanismos ao mesmo tempo.
31

10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do

protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, devese optar por outros protocolos mais simples.
Comentrios
O TCP/IP o protocolo padro utilizado na Internet e o seu uso no est
relacionado ao preo da conexo.
11- (CESPE/DPU/Analista Tcnico Administrativo/2010) O correio
eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado
FTP.
Comentrios
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)
no usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Os principais protocolos
utilizados pelo servio de correio eletrnico esto listados a seguir:
POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem

deix-las no servidor.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails atravs de um
servio do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, no necessitando serem descarregados para a mquina
do usurio.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.

12- (CESPE/ Banco da Amaznia/Tcnico Cientfico rea:
Tecnologia da Informao Arquitetura de Tecnologia/2010) O
TCP/IP define, como padro, dois protocolos na camada de transporte: TCP
(transmission control protocol) e UDP (user datagram protocol).
Comentrios
Com relao aos protocolos da camada de Transporte, mencionados na
questo, temos:
32

O UDP (User Datagram Protocol Protocolo de Datagrama de Usurio)

um protocolo SEM conexo, que no verifica a recepo correta das
mensagens. Por essa razo, o UDP mais rpido que o TCP, sendo
bastante
utilizado,
por
exemplo,
em
aplicaes
multimdias
(videoconferncia) nas quais a perda de um quadro no chega a causar
srios problemas.
O TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de

Transmisso) um protocolo de transporte orientado conexo, que
confirma o recebimento dos datagramas entre a origem e o destino e entre
as mquinas intermedirias, garantindo a entrega, o controle de fluxo e a
ordenao dos dados.

13- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal/MJ/2009) Na tecnologia
TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, transferido
inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e transita sempre por uma
nica rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmisso.
Comentrios
Em teoria, uma nica comunicao, tal como um vdeo ou uma mensagem de
e-mail, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como
um fluxo de bits massivo e contnuo. Se as mensagens fossem realmente
transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo
seria capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferncia
de dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam
em atrasos considerveis. Alm disso, se um link na infraestrutura de rede
falhar durante a transmisso, toda a mensagem seria perdida e teria de ser
retransmitida por completo.
Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaos menores e
mais gerenciveis para o envio atravs da rede.
Essa diviso do fluxo de dados em pedaos menores chamada de
segmentao. Segmentar mensagens gera dois benefcios primrios.
Primeiro, ao se enviar pedaos ou partes individuais menores da origem ao

destino, vrias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O
processo utilizado para intercalar os pedaos de conversas
separadas na rede chamado de multiplexao.
Segundo, a segmentao pode aumentar a confiabilidade das comunicaes

de rede. Os pedaos separados de cada mensagem no precisam viajar o
mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho
especfico se tornar congestionado com trfego de dados ou falhar, pedaos
individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando
33

caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao

destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas.
Conforme visto, ao final, teremos vrios pacotes que trafegaro pela Internet,
cada qual por uma rota independente que levar em considerao diversos
fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por
exemplo). Assim, mesmo sendo possvel que os pacotes percorram o mesmo
caminho, no se pode afirmar que a rota ser a mesma em qualquer situao.
14- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na
Internet 2.
Comentrios
A Internet 2 um projeto de rede de computadores de alta velocidade e
performance. Sua criao tem um propsito educacional, unindo grandes
centros universitrios e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil j faz parte
dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) j existe antes
mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurana, sendo
muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituies financeiras
com transferncia criptografada de dados.
Tecnologia da Informao Produo e Infraestrutura/2010) O IP,
por ser um protocolo no orientado a conexo, garante a entrega dos
pacotes por meio do controle de fluxo que mantm em uma tabela de
estado de envio e recebimento.
Comentrios
O IP um protocolo da camada de Rede, e uma de suas caractersticas mais
marcantes NO ser orientado a conexo, portanto NO garante a entrega
dos pacotes. Outro erro do item afirmar que o protocolo IP realiza controle
de fluxo. Essa atividade desempenhada na camada de Transporte pelo
protocolo TCP. O controle de fluxo determina quando o fluxo de certos dados
devem ser parados, e, previamente, quais pacotes de dados devem ser
reenviados devido a problemas como colises, por exemplo, deste modo
assegurando a entrega exata e completa dos dados.
34

16- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) As tecnologias

utilizadas na Internet e na intranet so diferentes no que diz respeito ao
protocolo, que o IP na Internet, e o IPv6 na intranet.
Comentrios
As tecnologias so as mesmas no que diz respeito ao protocolo TCP/IP que
ser utilizado. O IPv6 a nova verso do IP e ser aplicado Internet em
breve.
Tecnologia da Informao Produo e Infraestrutura/2010) O
protocolo ICMP lida com questes de informaes sobre o protocolo IP na
camada de rede.
Comentrios
ICMP um protocolo da camada de Rede, que tem como objetivo fornecer
relatrios de erros fonte original, ou seja, enviar mensagens ICMP relatando
possveis erros de conexo com a mquina remota.
As mensagens ICMP geralmente so enviadas automaticamente em uma das
seguintes situaes:
um pacote IP no consegue chegar ao seu destino;
o gateway no consegue retransmitir os pacotes na frequncia adequada;
o roteador indica uma rota melhor para a mquina a enviar pacotes.

So exemplos de ferramentas que utilizam o protocolo ICMP como base:
Ping e Traceroute.

18- (CESPE/DPU-ADM/Analista tcnico administrativo/2010) O uso do
modelo OSI permite uma melhor interconexo entre os diversos protocolos
de redes, que so estruturados em sete camadas, divididas em trs grupos:
entrada, processamento e sada.
Comentrios
O Modelo OSI consiste em um modelo de sete camadas, com cada uma
representando um conjunto de regras especficas, e no existe a diviso em
grupos mencionada na questo para esse modelo. As 7 camadas do modelo
OSI so: fsica, enlace, rede, transporte, sesso, apresentao e aplicao.
35


19- (CESPE/Banco
da
Amaznia/Tcnico
Cientfico
rea:
Tecnologia da Informao Produo e Infraestrutura/2010) O
SMTP, por lidar com o envio e o recebimento de streaming, utiliza o
protocolo de transporte UDP.
Comentrios
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) um protocolo da camada de Aplicao do modelo
TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padro para envio de
correspondncias eletrnicas (e-mails) entre computadores, e no streaming
(fluxo de contedo multimdia)! O SMTP utiliza o protocolo TCP para envio das
mensagens e no UDP como mencionado na questo. Em streaming utilizado
o protocolo UDP, pois um tipo de transmisso que no necessita de garantia
de entrega dos pacotes. Por exemplo: durante o streaming de vdeo utilizado
o protocolo UDP, pois a transmisso de um pixel errado, no afetar a
transmisso de toda a imagem do vdeo.
importante lembrar: TCP e UDP so protocolos da camada de

Transporte do modelo TCP/IP. A diferena entre eles que o TCP
orientado a conexo, ou seja, possui mecanismos como controle de fluxo e
erros e o UDP NO orientado a conexo!!
36

20- (CESPE/STF/2008) O UDP um protocolo de transporte que no

estabelece conexes antes de enviar dados, no envia mensagens de
reconhecimento ao receber dados, no controla congestionamento, garante
que dados sejam recebidos na ordem em que foram enviados e detecta
mensagens perdidas.
Comentrios
O UDP (User Datagram Protocol Protocolo de Datagrama de Usurio) um
protocolo de transporte que no estabelece conexes antes de enviar dados (
no orientado conexo). Ele fornece uma entrega rpida mas no confivel
dos pacotes.
O UDP no fornece o controle de fluxo necessrio, nem
tampouco exige uma confirmao do receptor, o que pode fazer com que a
perda de um pacote acontea SEM a devida correo. Portanto, com a
utilizao do UDP os datagramas podem chegar fora de ordem, e tambm ele
no detecta mensagens perdidas. Demais itens da questo esto ok.
21- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP
designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos
de dados na Internet.
Comentrios
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)
o protocolo padro para troca de arquivos na Internet.
37

CONSIDERAES FINAIS
Bem, por hoje s!!!
Desejo um excelente curso a todos. Fora!! Avante!!! Tenham a certeza

e a convico de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e
determinado, pois, certamente, valer pena!
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o
frum para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que
porventura surgirem. Crticas e/ou sugestes so bem-vindas!
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Profa. Patrcia Quinto
38

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Notas de aula da disciplina de Redes de Computadores, profa Patrcia
Lima Quinto. 2011.
QUINTO, PATRCIA LIMA. Informtica-FCC-Questes Comentadas e
Organizadas por Assunto,2. Edio. Ed. Gen/Mtodo, 2012. Novo!
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011.
O'BRIEN, James A. Sistemas de informao: e as decises gerenciais na
era da Internet. Traduo Cid Knipel Moreira. So Paulo: Saraiva, 2003.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W.
Ross, 2010.
Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
Infowester. Disponvel em: http://www.infowester.com/. Acesso em: ago.
2011.
TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001.
Blog de Redes. Disponvel em: http://www.redesbr.com/
GTA/UFRJ. Disponvel em: http://www.gta.ufrj.br/.
PROJETOS DE REDES. Disponvel em: http://www.projetoderedes.com.br/.
RNP. Disponvel em: http://www.rnp.br/.
TELECO. Disponvel em: http://www.teleco.com.br/.
39

LISTA DAS QUESTES APRESENTADAS NA AULA

1- (Cespe/Polcia
Federal/Papiloscopista/2012
) O Microsoft Office Sky Driver
uma sute de ferramentas de
produtividade
e
colaborao
fornecida e acessada por meio de
computao em nuvem (cloud
computing).
2- (CESPE/MPE-PI/Tcnico
Ministerial/rea:
Administrativa/2012)
Uma
rede social uma estrutura
composta
por
pessoas
ou
organizaes conectadas, que
compartilham objetivos comuns.
Via6, Orkut e LinkedIn so
exemplos de redes sociais.
3- (CESPE/Polcia
Federal/Agente/2012)
O
Google Chrome, o Mozilla Firefox
e o Internet Explorer suportam o
uso do protocolo HTTPS, que
possibilita
ao
usurio
uma
conexo
segura,
mediante
certificados digitais.
4- (CESPE/MPE-PI/Tcnico
Ministerial/rea:
Administrativa/2012)
Uma
das principais caractersticas de
uma intranet o fato de ela ser
uma rede segura que no requer
o uso de senhas para acesso de
usurios para, por exemplo,
compartilhamento
de
informaes
entre
os
departamentos de uma empresa.
5- (CESPE/STM/Tcnico
Nvel
Mdio/2011) O SMTP um
protocolo padro para envio de
mensagens
de
email
que,
automaticamente,
criptografa
todas as mensagens enviadas.
Correios/Administrador/2011
) O protocolo UDP usado por
mecanismos
de
pesquisa
disponibilizados
por
determinadas
empresas
da
Internet, tal como a empresa
Google, para garantir o rpido
acesso a um grande volume de
dados.
7- (CESPE/UERN/Tcnico
de
Nvel Superior/2010) FTP (file
transfer protocol) o protocolo
que permite visualizar as pginas
da
Web,
enquanto
HTTP
(hypertext transfer protocol)
um protocolo de transferncia de
arquivos.
Correios/Administrador/2011
) Redes de acesso situadas na
borda da Internet so conectadas
ao restante da rede segundo
uma hierarquia de nveis de ISPs
(Internet service providers). Os
ISPs de nvel 1 esto no nvel
mais alto dessa hierarquia.
9- (CESPE/ECT/Agente
dos
Correios Carteiro/2011) O
servio
que,
oferecido
via
Internet, disponibiliza recursos
para a criao, o envio e a leitura
de
mensagens
de
correio
eletrnico para os usurios o
de Webmail.
40

10- (CESPE/TJES/CBNM1_01/Nvel
Mdio/2011) Na Internet, o
uso do protocolo TCP/IP um
elemento que encarece o acesso
a essa rede, em razo da
velocidade assumida por esse
protocolo durante a transmisso
de dados por meio da rede. Para
que o custo desse acesso seja
menor, deve-se optar por outros
protocolos mais simples.
11- (CESPE/DPU/Analista
Tcnico Administrativo/2010)
O correio eletrnico um servio
de troca de mensagens de texto,
que
podem
conter
arquivo
anexado. Esse servio utiliza um
protocolo especfico denominado
FTP.
12- (CESPE/
Banco
da
Amaznia/Tcnico Cientfico
rea:
Tecnologia
da
Informao Arquitetura de
Tecnologia/2010) O TCP/IP
define,
como
padro,
dois
protocolos
na
camada
de
transporte: TCP (transmission
control protocol) e UDP (user
datagram protocol).
13- (CESPE/DPF/Escrivo
de
Polcia Federal/MJ/2009) Na
tecnologia TCP/IP, usada na
Internet, um arquivo, ao ser
transferido, transferido inteiro
(sem ser dividido em vrios
pedaos), e transita sempre por
uma
nica
rota
entre
os
computadores de origem e de
destino, sempre que ocorre uma
transmisso.
14- (CESPE/TCE-AC/2009)
O
protocolo HTTPS foi criado para
ser usado na Internet 2.
15- (CESPE/
Banco
da
rea:
Tecnologia
da
Informao Produo e
Infraestrutura/2010) O IP,
por ser um protocolo no
orientado a conexo, garante a
entrega dos pacotes por meio do
controle de fluxo que mantm
em uma tabela de estado de
envio e recebimento.
16- (CESPE/UERN/Tcnico de
Nvel
Superior/2010)
As
tecnologias utilizadas na Internet
e na intranet so diferentes no
que diz respeito ao protocolo,
que o IP na Internet, e o IPv6
na intranet.
17- (CESPE/
Banco
da
rea:
Tecnologia
da
Informao Produo e
Infraestrutura/2010)
O
protocolo
ICMP
lida
com
questes de informaes sobre o
protocolo IP na camada de rede.
18- (CESPE/DPU-ADM/Analista
tcnico administrativo/2010)
O uso do modelo OSI permite
uma melhor interconexo entre
os diversos protocolos de redes,
que so estruturados em sete
camadas, divididas em trs
grupos: entrada, processamento
e sada.
41

19- (CESPE/Banco
da
rea:
Tecnologia
da
Informao Produo e
Infraestrutura/2010) O SMTP,
por lidar com o envio e o
recebimento de streaming, utiliza
o protocolo de transporte UDP.
20- (CESPE/STF/2008) O UDP
um protocolo de transporte que
no estabelece conexes antes
de enviar dados, no envia
mensagens de reconhecimento
ao receber dados, no controla
congestionamento, garante que
dados sejam recebidos na ordem
em que foram enviados e detecta
mensagens perdidas.
21- (CESPE/MJ/DPF/Agente de
Polcia Federal/2009) A sigla
FTP designa um protocolo que
pode
ser
usado
para
a
transferncia de arquivos de
dados na Internet.
GABARITO
11-
Item errado.
1- Item errado.
12-
Item correto.
2- Item correto.
13-
Item errado.
3- Item correto.
14-
Item errado.
4- Item errado.
15-
Item errado.
5- Item errado.
16-
Item errado.
6- Item errado.
17-
Item correto.
7- Item errado.
18-
Item errado.
8- Item correto.
19-
Item errado.
9- Item correto.
20-
Item errado.
10-
21-
Item correto.
Item errado.
42

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NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

TEORIA E EXERCCIOS COMENTADOS FOCO EXCLUSIVO: CESPE/UnB

AULA 0 APRESENTAO DO CURSO NOES DE INFORMTICA

Sero ao todo 7 aulas, alm desta aula demonstrativa, em

Assim, este curso abordar TODOS os tpicos do edital, no que tange

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar disciplinas

Profa. Patrcia Lima Quinto

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O CURSO QUE PROPONHO

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PLANEJAMENTO DAS AULAS

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AULA 0 CONCEITOS DE INTERNET (PARTE I)

Arquitetura de camadas OSI x TCP/IP.

Internet, Intranet e Extranet.

Lista de Questes de Provas Comentadas.

Questes Apresentadas na Aula.

Rumo s consideraes IMPORTANTES para a prova desta aula!!!

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Redes Locais ou LAN (Local Area Network)

So redes privadas restritas a um edifcio, uma sala ou campus com at

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Devido ao tamanho reduzido, as LANs possuem baixo tempo de atraso

LANs tradicionais conectam-se a velocidades de 10 a 1000 Mbps. LANs mais

Redes Metropolitanas ou MAN (Metropolitan Area Network)

As MANs so redes que abrangem uma cidade. Normalmente so compostas

Figura Trs filiais se conectando atravs de uma MAN

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

A Internet uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance

Cada pacote deve conter dados de

Protocolo: Conjunto de regras

Protocolo um conjunto de regras que

Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2

importante que voc esteja bem familiarizado com

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure)

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia

POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

Fonte: Barrere, 2011.

Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)

TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da

Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)

NOES DE INFORMTICA P/ SERPRO

O Modelo TCP/IP