Ricardo Queiroz

01/03/2016

BPM & Notao BPMN

SGPTI
HUPI
EBSERH

Ricardo Queiroz

Organizaes
Tradicionais
As reas verticais do organograma definem a estrutura da
companhia, as quais permitem organizar as pessoas e o seu
trabalho
Cada uma das rea procura cumprir seus objetivos
No entanto, o servio entregue ao cliente resultado da
interao do trabalho de diversas reas
Os processos no so transversais as reas da companhia

Verificao da Situao Atual

Processo so cumpridos e os resultados alcanados?
Os tempos estabelecidos so respeitados?
Tranbalha-se de forma padronizada?
possvel fazer um acompanhamento dos processos?

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Organizaes
Organizao Orientada a Processos
Em uma organizao orientada a processos a operao
do negcio se centra neles
Os processos so transversais as reas da companhia
As reas verticais so importantes para organizar as
pessoas, mas os processos definem os resultados
A gerencia centra-se no controle dos processo
Indicadores so avaliados de acordo com os resultados
esperados pela implantao dos processos e isso guia a
tomada de decises

uma filosofia cujo objetivo melhorar a

eficincia das aes da organizao atravs da
gesto de processos
BPM significa maior rendimento das aes das
organizaes

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Processo BPM

BPMN Business Process Modeling Notation

BPMN
uma notao visual para representao de fluxos de
processos que pode ser mapeada para diversos formatos de
execuo
A notao BPMN proporciona s ferramentas de desenho e o
uso de uma representao grfica padronizada
Esta representao padronizada facilita o entendimento dos
processos na prpria organizao e tambm entre
organizaes
As notaes BPMN foram criadas para representar o fluxo de
processos atravs das reas de negcio, com o objetivo:
De detalhar com bastante proximidade as complexidades
de ambientes reais

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BPMN
Elementos
Objetos de Fluxo
Evento
Atividade/Tarefas/Processos
Gateway (Portal)

Objetos de Conexo
Fluxo de sequencia
Fluxo de mensagem
Associao

Raias (Swinlanes)
Pool
Lane

Artefatos
Objetos de dados
Grupo
Anotaes

Representaes BPMN

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BPMN Atividades/Tarefas

BPMN Marcadores de Atividades/Tarefas

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BPMN - Subprocessos

BPMN - Conectores

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BPMN - Gateways

BPMN - Divises

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BPMN - Artefatos

Exemplo: Compra de Refrigerante

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Eventos de Inicio e Fim

Exemplo de Gateway Paralelo

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Exemplo de Gateway Inclusivo OR (OU)

Exemplo Gateway Baseado em Eventos

Gateway baseado
em evento. A ocorrncia
de um dos eventos
subsequentes determina
o caminho do fluxo.

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Exemplo de Eventos Intermedirios

Exemplos de Raias

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Exemplo: Entrega de Pizza

Exerccio 1
Pagamento de Conta em Restaurante
Considere que voc acabou de jantar no DOM e pediu a
conta, o garom lhe entrega a conta e voc vai pag-la.
Construa o fluxo de pagamento da conta considerando
como evento de incio a entrega da conta. Inicialmente
considere que o restaurante s aceita pagamento em
dinheiro. Tempo: 15 min.
Agora, considere que o restaurante aceita vrios meios
de pagamento. Tempo 10 min.

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Exerccio 2
Marcao de Consulta em Consultrio Particular
Considere que voc precisa mapear o fluxo de marcao
de consulta em um clnica particular e o processo se
inicia com a chegada do paciente ao balco para marcar
a referida consulta para a nica especialidade atendida
pela clnica. O mapeamento do fluxo se encerra com a
consulta agendada. Tempo: 20 min
Agora, insira no fluxo as aes onde a atendente liga
para o paciente um dia antes da consulta para lembralo da consulta. Tempo: 10 min
Agora, considere que a clnica atende a mais de uma
especialidade. Tempo: 10 min

Material para Download

bit.ly/bpm_hupi

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