Manual Da Certificação CAPM

Manual da Certificao CAPM
Sumrio
Tpico
Pgina
Como usar o manual da certificao CAPM
Sobre o programa de certificao do PMI
Viso geral da certificao CAPM

Viso geral do processo de certificao CAPM
Esquema do processo de certificao CAPM
Requisitos de elegibilidade da CAPM
Candidatura CAPM & Pagamento

Como preencher a inscrio on-line
Como registrar sua experincia ou escolaridade na inscrio
10
Processamento da Inscrio
11
Taxas da certificao CAPM
12
Como enviar o pagamento
13
Poltica de reembolso da certificao CAPM
15
Processo de auditoria do PMI
16
Recertificao CAPM
17
Procedimentos e polticas do exame de CAPM

Informaes sobre o exame de CAPM
20
Plano do exame CAPM
21
Aplicao do exame
22
Suportes para o exame em outras lnguas
23
Instalaes especiais para o exame
23
Elegibilidade para o exame
24
Como agendar seu exame
25
Cancelamentos, reagendamentos e no-comparecimentos ao exame
28
Confidencialidade e segurana dos exames do PMI
30
Instrues e requisitos do local do exame
31
Auxlios para o teste
32
Relatrio do exame
33
Reexame
35
Polticas e Procedimentos da Certificao CAPM

Procedimento de recurso do PMI
36
Uso da sua certificao CAPM
37
Cdigo de tica e conduta profissional do PMI
38
Acordo candidatura/renovao de certificao do PMI
44
Como Usar o Manual da Certificao CAPM

Este manual contm informaes sobre como voc pode se aplicar para a certificao de Tcnico
Certificado em Gerenciamento de Projetos uma certificao projetada para refletir conhecimentos
individuais sobre os processos e terminologias de gerenciamento de projetos. Este manual se aplica
tanto para os candidatos de testes digitais quanto para os de testes impressos.
O PMI requer que todos os candidatos certificao CAPM leiam todo este manual. O propsito deste
manual o de fornecer a voc informaes importantes sobre as polticas e procedimentos para a
obteno e a renovao de uma certificao CAPM.
Os recursos deste manual permitem que voc:
Encontre informaes sobre cada politica ou procedimento, clicando em um tpico na barra de

navegao esquerda;
Encontre dicas e informaes importantes ao ler as OBSERVAES ao longo do manual.
Acesse o sistema de inscrio online e outras informaes clicando nos links dentro deste manual.
INFORMAO DE CONTATO DO PMI

Para informaes gerais sobre o Programa de Certificaes, entre em contato
com o Centro de Atendimento ao Cliente da sua regio. Encontre essa
informao em:
http://www.pmi.org/About-Us/Customer-Care.aspx
Atendimento ao Cliente:
AtendimentoBrasil@pmi.org
Sistema de Certificao Online:
https://certification.pmi.org
Manual da Certificao CAPM ltima atualizao em 18 de dezembro de 2013.

2000-2011 Instituto de Gerenciamento de Projetos, Inc. Todos os direitos reservados.
Revisado: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013
PMI, o logo do PMI, Tornando o Gerenciamento de Projetos indispensvel para os resultados dos negcios, PMBOK,
CAPM, Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM), PMP, Profissional de Gerenciamento de Projetos
(PMP), Profissional de Gerenciamento de Projetos, o logo PMP, PgMP, Profissional de Gerenciamento de Programas
(PgMP), PMI-RMP, Profissional de Gerenciamento de Riscos (PMI-RMP), Profissional de Gerenciamento de Cronograma
de Projetos (PMI-SP) ,PMI-SP, PMI-ACP e Profissional Certificado em Mtodos geis pelo PMI (PMI-ACP) so marcas
registradas do Project Management Institute, Inc.
Para uma lista abrangente das marcas do PMI, entre em contato com o Departamento Jurdico do PMI.
Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

2000-2013 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados.
Sobre o Programa de Certificao do PMI

O PMI oferece um programa de certificao abrangente para profissionais com diferentes nveis de
escolaridade e experincia. As certificaes so desenvolvidas e mantidas atravs de um rigoroso
processo.
O programa de certificao inclui:
Certificao de Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM)

Credencial de Profissional de Gerenciamento de Riscos do PMI (PMI-RMP)
Credencial de Profissional de Gerenciamento de Cronogramas do PMI (PMI-SP)
Certificao de Profissional Certificado em Mtodos geis do PMI (PMI-ACP)SM
Credencial de Profissional de Gerenciamento de Programas (PgMP)
Credencial de Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP)
O processo da credencial PMP reconhecido pelo Instituto Nacional Americano de Padres (ANSI)
atravs da Organizao Internacional de Padres (ISO) 17024. A norma 17024 inclui rigorosos
requerimentos para o desenvolvimento e manuteno do exame e para o sistema de gerenciamento da
qualidade, a fim de garantir o controle da qualidade.
A credencial do PMP est registrada atravs da ISO 9001:2000 - padro para gerenciamento da
qualidade de sistemas.
As certificaes e credenciais do PMI so diferenciadas pelo seu desenvolvimento e aplicao global, o
que as tornam vlidas em quaisquer indstrias e fronteiras geogrficas. A fora das credenciais do PMI
que elas so portteis e no vinculadas a um nico mtodo, padro ou organizao.
O CAPM testa o conhecimento individual do Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
(Guia PMBOK) e apenas exige para aqueles que foram aprovados no teste que faam um novo teste e
um novo processo de certificao no final do ciclo de cinco anos.
O programa de certificao do PMI projetado para garantir que todos os profissionais certificados
tenham demonstrado sua competncia atravs de medidas justas e vlidas. Cuidados so tomados
para garantir que somente as questes mais confiveis sejam utilizadas na avaliao dos candidatos.
Por exemplo, as entrevistas podem ser influenciadas pelo nvel de dificuldade que o entrevistador tende
a utilizar, pelo desempenho do candidato naquele dia, e mesmo pelo nmero de questes que o
entrevistador fizer em uma mesma linha de raciocnio.
As certificaes e credenciais do PMI so desenvolvidas para profissionais de gerenciamento de
projetos por profissionais que praticam o gerenciamento de projetos. O programa de certificao
conduzido pelos milhares de profissionais certificados que so voluntrios na construo e refinamento
das questes utilizadas no exame. Esses voluntrios representam a diversidade do mercado do PMI e
eles vm de qualquer regio do mundo, indstria, nvel de trabalho e de experincia.
As questes do exame so monitoradas atravs de procedimentos estatsticos padres no mercado,
alm de serem igualmente examinadas por voluntrios.
Finalmente, todo o programa de certificao do PMI supervisionado pelo Conselho de Governana de

Certificao (CGC), um comit de profissionais certificados pelo PMI que possui um mandato definido e
que avalia as credenciais do PMI.
Um candidato avaliado atravs da anlise das suas competncias por meio de:
Reviso de Escolaridade e Experincia Para cada certificao, exige-se uma combinao de

formao e/ou experincia no gerenciamento de projetos.
Teste de Competncia O candidato deve aplicar conceitos e demonstrar experincia em
gerenciamento de projetos em situaes prticas potenciais, atravs de uma srie de questes
baseadas em um cenrio.
Desenvolvimento Contnuo A manuteno de uma certificao do PMI requer o contnuo
desenvolvimento e formao profissional ou, no caso da certificao CAPM, um novo exame de
certificao.
Misso do Departamento de Certificaes do PMI

Iniciar, estabelecer, avaliar, manter e administrar o Programa de
Credencial Profissional para promover e apoiar os profissionais e a
profisso de gerenciamento de projetos.

Viso Geral da Credencial CAPM

Viso Geral do Processo de Certificao CAPM
A certificao CAPM oferece reconhecimento aos profissionais que esto iniciando uma carreira em
gerenciamento de projetos, assim como aos membros de equipes que desejam demonstrar
conhecimento na rea. Essa certificao denota que voc possui conhecimentos sobre os princpios e a
terminologia de Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), o padro
das reconhecidas boas prticas em gerenciamento de projetos.
Indivduos que contribuem com seus conhecimentos especializados em uma equipe de projetos podem
se beneficiar desta certificao atravs da possibilidade de alinhar o seu trabalho com o dos gerentes
de projetos. O conhecimento que um profissional adquire ao obter a certificao CAPM pode ser
aplicado na prtica diariamente, o que o ajuda no desenvolvimento de competncias em prticas de
gerenciamento de projetos. Aqueles que possuem a designao CAPM depois de seu nome gozam de
um alto nvel de credibilidade por parte de profissionais certificados PMP, gerentes de projetos,
empregadores e pares.


Esquema do Processo de Certificao CAPM


Requisitos de Elegibilidade da CAPM
Para ser elegvel para a certificao CAPM voc deve atender a certos requisitos de formao e
experincia profissional. Voc precisa, no mnimo, ter um diploma de ensino mdio ou equivalente
mundial e deve cumprir um dos seguintes requisitos de elegibilidade:
OPO 1
Escolaridade
Diploma de Ensino mdio
(equivalente mundial)
Experincia em Projetos
E
1500 horas de experincia

em equipe de projetos
OU
OPO 2
Educao em Gerenciamento
de Projetos
Escolaridade
Diploma de Ensino mdio
(equivalente mundial)

23 horas de educao formal
Candidatura CAPM e Pagamento

Como Preencher a Inscrio Online
O PMI estimula o uso do sistema de certificaes online para se inscrever a todas as certificaes.
Entretanto, possvel imprimir os formulrios em papel atravs do site PMI.org.
Antes de comear, verifique se voc atende aos requisitos de elegibilidade para a credencial e que
pode registrar as informaes necessrias no seu formulrio de inscrio.
Uma vez que voc comea a inscrio online, voc no pode cancel-la. Voc pode salv-la sem ter
terminado de preench-la, retom-la mais tarde, e editar qualquer informao que voc j tenha
fornecido. A inscrio permanece em aberto por 90 dias, perodo durante o qual o PMI ir enviar a voc
um e-mail para lembr-lo de completar o processo de inscrio.
Por favor, tenha certeza de incluir um e-mail vlido no formulrio de inscrio, uma vez que esta ser a
forma primordial de comunicao utilizada pelo PMI ao longo de todo o processo. Embora o PMI envie
a voc lembretes durante o processo, voc tem a responsabilidade de agendar e fazer seu exame
dentro do perodo de elegibilidade de um ano (veja a seo Elegibilidade para o Exame deste
manual).
OBSERVAO: Comunicaes Eletrnicas por parte do PMI podem ser bloqueadas ou
direcionadas caixa de spam, sem aviso prvio, pelos filtros de spam. Por favor, adicione
customercare@pmi.org e atendimentoBrasil@pmi.org sua lista de remetentes confiveis em
seu programa de e-mail, para ajudar a garantir que voc no perder mensagens importantes do
programa CCR.
Antes de voc enviar sua inscrio, ser solicitado que voc leia e esteja de acordo com o Cdigo de
tica e Conduta Profissional do PMI e o Acordo de Inscrio/Renovao da Certificao que pode ser
encontrado neste manual e em PMI.org.
OBSERVAO: Candidaturas Incompletas e candidaturas enviadas por fax no sero
processadas nem devolvidas.
Voc pode tambm usar o sistema de certificao online para:
Ver sua inscrio enviada;

Ver seu status de elegibilidade para o exame;
Fazer o download dos formulrios de auditoria do PMI;
Fazer o download de seu relatrio de exame com seu status aprovado/reprovado;
Realizar e enviar o pagamento para fazer ou refazer qualquer exame e/ou avaliao do PMI;
Enviar o pagamento para renovao de credencial;
Fazer o download dos recibos;
Acessar seus registros de inscrio e atualizar suas informaes de contato;
Ver sua listagem no Registro de Certificao.


Como Registrar sua Experincia ou Escolaridade na Inscrio
Use a seo de verificao de experincia da inscrio online para registrar sua experincia
profissional em projetos (Opo 1) ou use a seo de educao em gerenciamento de projetos da
inscrio online para registrar sua formao em gerenciamento de projetos (Opo 2).
OPO 1: EXPERINCIA PROFISSIONAL EM PROJETOS

Se voc optar por informar 1.500 horas de experincia profissional em projetos, faa o registro de seu
trabalho em projetos. Registre projetos individuais, independentemente do nmero de projetos em que
voc trabalhou. No agrupe experincias em projeto. Alm disso, registre o nmero de horas dedicadas
aos cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos e faa um resumo, por processo, de sua
experincia em cada projeto.
OBSERVAO: O Guia PMBOK define um projeto como um esforo temporrio realizado para a
criao de um nico produto, servio ou resultado (Guia PMBOK Quinta Edio, p. 553).
OPO 2: FORMAO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Se voc escolheu registrar 23 horas de instruo em gerenciamento de projetos, registre todas
as horas de ensino, independentemente de quando foram obtidas. Disciplinas de cursos de graduao e
ps-graduao so vlidas. O curso deve ter sido concludo antes da realizao do exame.
OBSERVAO: Uma hora de instruo em sala de aula equivale a uma hora de contato. Se
voc tiver concludo um curso superior em gerenciamento de projetos com uma carga semanal
de 3 horas durante 15 semanas, voc registraria 45 horas de contato na sua inscrio. Se
somente uma parte do curso tratava de gerenciamento de projetos, somente as horas dedicadas
ao gerenciamento de projetos podem ser aplicadas ao total.
As horas de curso podem incluir contedos sobre qualidade, escopo, organizao de cronograma,
custos, comunicaes, riscos, aquisies e gerenciamento da integrao de projeto.
Voc pode satisfazer os requisitos de educao demonstrando a concluso bem sucedida dos cursos,
workshops e sesses de treinamento oferecidas por um ou mais dos seguintes tipos de provedores de
educao:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
Provedores Registrados de Educao do PMI (R.E.P.s)*

Componentes do PMI*;
Programas de treinamento patrocinados pela empresa/empregador;
Empresas de treinamento ou consultores (por exemplo, escolas de treinamento);
Empresas de treinamento distncia (que tenham uma avaliao de final de curso);
Universidade/faculdades e programas de educao continuada.
* Cursos oferecidos pelos R.E.P.s do PMI, Componentes do PMI (captulos, comunidades de prtica, etc.), ou pelo PMI
so aprovados previamente como horas de contato para o cumprimento dos requisitos de elegibilidade.


As formaes a seguir no satisfazem os requisitos de educao:
Encontros de Membros dos Captulos do PMI*;

Auto-estudo (por exemplo: leitura de livros, vdeos didticos ou sesses com orientadores ou
mentores).
* Se ao menos uma hora de um encontro de membros do captulo dedicada a uma atividade de
aprendizagem, a(s) hora (s) utilizada(s) nessa atividade podem ser consideradas para o cumprimento do
requisito de elegibilidade educacional.
OBSERVAO: Ainda que voc seja capaz de registrar aulas vlidas para a obteno de um
grau, voc no pode registrar o programa do grau em sua totalidade porque algumas aulas do
programa no sero aplicveis s exigncias.

10

Processamento do Requerimento
O PMI se esfora para processar as inscries em tempo hbil. O tempo de processamento de uma
inscrio depende de como voc faz o envio da mesma pela internet, utilizando o sistema de
certificao, ou no formato impresso, enviando por correio para o PMI. A tabela abaixo detalha o
cronograma de processamento das inscries:
Tempo de Processamento da Inscrio
Inscrio enviada:
Por internet
Pelo correio
Tempo de Processamento:
por pessoa fsica
por empresas
5 dias teis
10 dias teis
20 dias teis
OBSERVAO: Esse tempo de processamento no se aplica se sua inscrio foi selecionada

para o processo de auditoria do PMI (para mais detalhes, v at a seo sobre o Processo de
Auditoria do PMI).

11

Taxas da Certificao CAPM
As taxas para o pagamento da certificao so determinadas em funo de seu status de membro do
PMI e pelo tipo de realizao do exame (digital versus impresso). Consulte a seo Aplicao de
Exame deste manual para verificar se voc se qualifica para a realizao de exame impresso. Caso
contrrio, organize-se para realizar o exame digital e fazer o pagamento das taxas correspondentes.
Use a tabela abaixo para determinar a taxa do exame.
Tipo de Aplicao do Exame
Status de Membro
do PMI
Dlares
Americanos
Teste Digital (CBT)

Teste Digital (CBT)
Teste Impresso (PBT)
Teste Impresso (PBT)
membro
no-membro
membro
no-membro
$225
$300
$225
$300
185
250
185
250
Reexame CBT ou PBT

Reexame CBT ou PBT
membro
no-membro
$150
$200
125
170
membro
$225
185
no-membro
$300
250
membro
$150
125
no-membro
$200
170
Renovao da Certificao CBT ou

PBT
Renovao da Certificao CBT ou
PBT
Reexame de Renovao de
Certificao CBT/PBT
Reexame de Renovao de
Certificao CBT/PBT
Euros
A taxa como membro do PMI aplica-se somente se voc um membro em situao regular no momento
em que enviar o pagamento para a certificao. Se voc se filiar como membro antes de se inscrever
para a certificao, verifique se voc recebeu a confirmao de sua associao antes de fazer o
pagamento da certificao. Se sua associao no tiver sido completamente processada, voc ter de
pagar a taxa como no-membro.
Se a associao ao PMI for obtida depois de voc ter feito o pagamento para a certificao, o PMI no
far o reembolso da diferena.
Revise todos os benefcios de associar-se ao PMI ou associe-se j!

12

Como enviar o Pagamento
Uma vez que sua inscrio online for processada e considerada completa, o PMI lhe enviar uma
notificao eletrnica solicitando a realizao do pagamento.
Isso requer que voc volte ao sistema de certificaes online para preencher as seguintes etapas:
1. Selecione o mtodo de realizao do exame (para mais detalhes, consulte a seo Aplicao do
Exame deste Manual);
2. Solicite o exame em outras lnguas sem custo algum, se for o caso (para mais detalhes, consulte
a seo Exame em Outras Lnguas deste Manual);
3. Solicite Instalaes Especiais para a realizao de seu exame sem custo extra, se necessrio.
(para mais detalhes, consulte a seo Instalaes Especiais deste Manual);
4. Efetue o pagamento
(para mais detalhes, consulte a seo Taxas de Credenciais deste Manual)
Voc pode efetuar o pagamento das taxas de sua certificao em uma das seguintes formas:
Tipo de Pagamento
Mtodo de Envio do Pagamento
Carto de Crdito
Sistema de certificaes online ou correio postal para o PMI
Cheque
Correio postal para o PMI
Ordem de Pagamento
Correio postal para o PMI
Transferncia Bancria
Contate AtendimentoBrasil@pmi.org para maiores detalhes
Se voc fizer o envio do pagamento pelo correio postal, voc tambm tem que preencher e incluir o
Formulrio para Pagamento de Credencial junto com seu pagamento.
Se voc fizer o envio da sua inscrio pelo correio, espera-se receber o pagamento com seu
requerimento.
Se voc fizer o envio online da sua inscrio, voc pode efetuar o pagamento das seguintes formas:
1. Online Use o sistema online de certificao para enviar o pagamento por carto de crdito.
Isso permitir que o PMI processe seu pagamento mais rapidamente.
OU

13

2. Por Correio Envie um cheque, ordem de pagamento, informaes do carto de crdito ou
transferncia bancria ao PMI. Para todos os pagamentos via correio, por favor, faa o download
e preencha o Formulrio para Pagamento de Credencial e envie o formulrio preenchido junto
com o pagamento. Inclua seu nmero de identificao do PMI assim como seu nome de usurio.
NOTA: Quando o pagamento do exame da credencial recebido, o PMI envia uma notificao
eletrnica indicando uma das seguintes prximas etapas:
Instrues de agendamento do exame para ajudar voc a programar seu exame;
A inscrio foi selecionada aleatoriamente para o processo de auditoria do PMI.

14

Poltica de Reembolso da Certificao CAPM
Para obter reembolso da certificao CAPM, voc deve enviar uma solicitao escrita ao PMI em, no
mnimo, 30 dias antes da data de vencimento da elegibilidade do exame. O PMI reter uma taxa de
processamento no valor de U$S 100 se voc ainda no tiver agendado ou feito o exame.
Voc tambm pode receber um reembolso, menos a taxa de U$S 100 de processamento, se voc no
atender aos requisitos da auditoria (veja a seo Processo de Auditoria do PMI deste manual para
mais detalhes sobre o processo de auditoria).
O PMI NO fornecer reembolso nas seguintes circunstncias:
Se o perodo de elegibilidade de um ano tiver expirado e voc no tiver agendado o exame.

Voc perder toda a taxa. Voc no poder usar as taxas para outra coisa. Se voc ainda
desejar obter a certificao, voc ter que se recandidatar e pagar todas as taxas associadas
novamente.
Se voc tiver agendado o exame, mas no tiver realizado nem fornecido a notificao exigida de
cancelamento/reagendamento ao parceiro de aplicao de teste do PMI, Prometric, voc no
receber o reembolso (veja a seo Cancelamento, Reagendamento e No-comparecimento
deste manual para mais detalhes). Novamente, voc perder as taxas e no poder utiliz-las de
forma alguma.
OBSERVAO: Voc pode enviar uma solicitao de reembolso para o Atendimento ao cliente do
PMI (em portugus)ou pelo fax (00xx1) 610 482 9971.

15
Processo de Auditoria do PMI

A submisso de uma inscrio indica que voc concorda em agir de acordo com os termos do processo
de auditoria. Todas as inscries esto sujeitas a uma auditoria, apesar de somente uma porcentagem
das mesmas ser selecionada para auditoria. A seleo de uma inscrio se d aleatoriamente.
Se sua inscrio for selecionada para uma auditoria, voc ser notificado por e-mail depois que o
pagamento da taxa de certificao for recebido. A notificao eletrnica de auditoria fornece
informaes detalhadas sobre como cumprir com os termos da auditoria.
Durante uma auditoria, voc ser solicitado a enviar documentaes de apoio tais como:
Cpia de seu diploma/equivalente mundial.

Assinatura(s) de seu(s) supervisor(es) ou gerente(s) do(s) projeto(s) registrado(s) na inscrio.
Cpias de certificados e/ou cartas da(s) empresa(s) de treinamento para cada curso registrado
na inscrio, para atender s horas de contato exigidas de educao em gerenciamento de
projetos.
O PMI concede 90 dias para o envio da documentao solicitada. Se voc for capaz de fornecer a
documentao necessria para o cumprimento dos termos e requisitos do processo de auditoria, esta
dever levar de cinco a sete dias teis para ser concluda.
Voc pode enviar seus formulrios de auditoria preenchidos pelo correio regular ou por algum servio de
correio expresso para o endereo abaixo. Por favor, envie todos os materiais de uma s vez, em um
mesmo envelope. O envio separado de documentos para auditoria pode causar um atraso no prazo de
reviso de auditoria.
PMI
Att.: Certification Audit
14 Campus Blvd.
Newtown Square, PA 19073-3299 EUA
Voc no poder continuar com o processo de certificao at voc ter atendido aos requisitos da
auditoria.
Uma vez que voc completar com sucesso o processo de auditoria, seu perodo de um ano de
elegibilidade para o exame comear a ser contabilizado.
Envios incompletos no sero processados e resultaro no fracasso da auditoria.
Se voc no conseguir atender aos requisitos da auditoria, voc receber um reembolso (para mais
detalhes, veja neste manual a seo Poltica de Reembolso da credencial que voc deseja).
OBSERVAO: Por favor, saiba que uma vez que o processo de seleo para uma auditoria
essencialmente aleatrio, o PMI se reserva o direito de selecionar qualquer candidato para
auditoria a qualquer momento, mesmo aps a concesso da credencial. Se voc no atender a
todos os requisitos da auditoria depois de obter sua credencial, voc no estar apto a receber o
reembolso.

16
Recertificao CAPM
Recertificao CAPM
Depois da aprovao no exame CAPM, voc estar certificado por um perodo de 5 anos. Antes do
final do ciclo de cinco anos de sua certificao, voc ter a opo de fazer a recertificao ou, se
voc for elegvel, de se candidatar para outras credenciais do PMI.
A recertificao CAPM garante aos empregadores, pares e membros da equipe de projetos que
voc conhece a terminologia e os processos mais atuais do gerenciamento de projetos.
Viso Geral do Processo de Recertificao CAPM
1. Envie a inscrio online;
2. Aceite o Cdigo de tica e de Conduta Profissional do PMI e Acordo de Renovao/Inscrio
Certificao do PMI;
3. Faa o pagamento da taxa de recertificao apropriada e o PMI enviar para voc um link com
as instrues de agendamento do exame;
4. Agende, comparea e faa o exame CAPM;
5. Receba a nova certificao junto com seu nmero de certificao e as datas de seu ciclo.
Como Determinar Seu Ciclo de Certificao
Seu ciclo de certificao ativo comea no dia em que voc aprovado no exame e termina cinco anos
mais tarde.
Voc pode determinar seu ciclo de uma das seguintes formas:
Verifique seu certificado CAPM;
Utilize o sistema de certificao online;
Calcule seu ciclo se voc realizou o exame no dia 15 de setembro de 2010, sua certificao
termina no dia 14 de setembro de 2015. Seu prximo ciclo certificao/CCR comea no dia 15
de setembro de 2015 e termina no dia 14 de setembro de 2020.

17
Recertificao CAPM
Processo para a Recertificao CAPM
Voc deve se inscrever para a recertificao e fazer o exame durante o ltimo ano do ciclo atual
da sua certificao.
Ao usar as datas do exemplo abaixo, se voc passou no seu exame e obteve a certificao inicial no dia
15 de setembro de 2010, seu perodo de renovao comea no dia 15 de setembro de 2014, o que d a
voc um ano durante o qual voc pode fazer o exame at trs vezes. Voc deve solicitar a renovao e
fazer o exame at 14 de setembro de 2015 (data final de sua certificao).
Clculos
Certificao comea no dia em que voc passa no
exame. Se voc aprovado em...
O ciclo de sua certificao comea...
O ciclo de sua certificao termina...
Por isso, seu perodo de renovao comea...
E voc deve renovar a certificao at...
Seu novo ciclo comea (se voc passar no exame)
15 de setembro de 2010
OBSERVAO: Voc no precisa fornecer informaes sobre elegibilidade novamente na sua

inscrio de renovao como fez na inscrio original. O sistema de certificao mantm essas
informaes da inscrio inicial. Igualmente, sua inscrio de renovao no objeto do processo de
auditoria do PMI.
Voc pode iniciar o perodo de elegibilidade de um ano para exame em qualquer momento durante os
cinco anos do ciclo da certificao CAPM.
Se voc esperar at um ms antes do vencimento de sua certificao para fazer a inscrio para
a renovao da mesma, voc tem 12 meses para fazer o exame, mas apenas um ms para fazer
o exame sendo considerado como recertificao.
Se voc passar no exame aps a data de vencimento da certificao, voc ser considerado
um novo CAPM, o que significa que voc vai receber um novo nmero de identificao de
certificao e uma nova data de ciclo de certificao.
OBSERVAO: A diferena entre o perodo de renovao e o de elegibilidade isso o perodo

de recertificao comea 12 meses antes da data final da certificao. O perodo
de elegibilidade para o exame sempre de 1 ano, durante o qual voc poder fazer o seu exame
de certificao at no mximo trs vezes. Esses perodos podem, ou no, ser simultneos,
dependendo de quando voc fizer o requerimento para a recertificao.
Se a sua certificao expirou e voc desejar renov-la, voc tem que passar pelo processo integral
de inscrio novamente como se fosse um novo candidato. Esse processo exige que voc preencha um
formulrio online com informaes de elegibilidade, o que faz com que voc esteja sujeito ao processo
de auditoria do PMI e tenha que efetuar o pagamento das respectivas taxas.

18
Recertificao CAPM
Polticas e Procedimentos da Recertificao CAPM
O processo de recertificao CAPM contm as mesmas polticas e procedimentos do processo de
certificao inicial. Consulte as seguintes sees deste Manual para mais detalhes sobre:
Taxas da Certificao CAPM e Poltica de Reembolso

Informaes e Plano do Exame CAPM
Polticas e Procedimentos do Exame de Credencial do PMI
Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI
Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao do PMI
Poltica de Reembolso da Recertificao CAPM

Para obter reembolso da recertificao CAPM, voc deve enviar uma solicitao por escrito ao PMI pelo
menos um ms antes da data de vencimento da elegibilidade para o exame. Se voc no fizer o exame,
o PMI reembolsar US$125 para as taxas de exame iniciais e US$50 para taxas de reexame.
Se o seu perodo de elegibilidade de um ano terminar e voc no tiver feito o exame, voc no ser
reembolsado.
O PMI no considerar o reembolso se:
1. Voc no tiver feito o exame;
2. Tiver marcado o exame, mas no tiver realizado o mesmo, nem fornecido a notificao de
reagendamento/cancelamento necessria ao parceiro de aplicao de testes do PMI,
Prometric, para um exame agendado (para mais detalhes, consulte a seo Cancelamento,
Reagendamento, No-Comparecimento deste Manual).

19
Polticas e Procedimentos do Exame de CAPM

Informaes sobre o Exame de CAPM
O exame CAPM composto por 150 questes de mltipla escolha. Deste total, 15 so consideradas
questes de pr-teste. Questes de pr-teste no afetam a pontuao e so utilizadas como uma forma
efetiva e legtima de testar a validade de questes em futuros exames. Todas as questes so
dispostas aleatoriamente ao longo do exame.
N de Questes
Pontuveis
N de Questes do Prteste (no-pontuveis)
Total de Questes do
Exame
135
15
150
O teste em computador (CBT) o mtodo padro de aplicao de exames do PMI. O mtodo de testes
impressos (PBT) est disponvel em circunstncias especiais (veja a seo Aplicao do Exame deste
manual para mais detalhes).
O tempo disponvel para a realizao do exame em computador de 3 horas.
Tempo Disponvel para o

Exame
3 horas
Alguns candidatos podem levar menos de 3 horas para realizar o exame.
OBSERVAO: No esto previstas pausas durante o exame, apesar de voc poder fazer pausas
se necessrio. Se voc fizer pausas durante o exame, o tempo do relgio do exame continua
transcorrendo.
O exame precedido por um tutorial e seguido por uma pesquisa, sendo ambos opcionais e com
durao de 15 minutos para serem realizados. O tempo utilizado para o preenchimento do tutorial e da
pesquisa no est includo nas trs horas disponveis para a realizao do exame.
Desenvolvimento dos Itens
As questes do exame CAPM:
So validadas por grupos de trabalho globais compostos por profissionais certificados CAPM;
So relacionadas unicamente a Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos (Guia PMBOK Quinta Edio);
So monitoradas por meio de anlises psicomtricas.

20

Plano do Exame CAPM
O plano do exame CAPM identifica a proporo de questes de cada captulo do Guia PMBOK
Quinta Edio que cairo no teste. As questes derivam de uma combinao das avaliaes gerais de
importncia, criticidade e frequncia, e da converso desses resultados em percentuais.
Os percentuais so usados para determinar o nmero de questes relacionado a cada captulo que
aparece no exame.
Guia PMBOK
Quinta Edio
Captulo
Percentual de
Questes
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
TOTAL
15%
12%
11%
12%
7%
6%
8%
6%
9%
7%
7%
100%

21

Aplicao do exame
Testes no computador (CBT) o mtodo padro de aplicao de todos os exames do PMI. Entretanto,
est disponvel o mtodo de testes impressos somente nas seguintes situaes:
1. Candidatos que vivem a, no mnimo, 300 KM (186,5 milhas) de um centro de testes CBT
Prometric;
2. Empregadores (Patrocinadores de Corporao) que desejam aplicar um exame do PMI em
seus funcionrios. Neste caso, no h restrio quanto distncia; entretanto, somente os
funcionrios da empresa podem realizar o teste nessa ocasio.
OBSERVAO: Voc no pode optar entre realizar o exame CBT ou PBT. Voc somente
pode fazer o exame PBT se voc atende a um dos dois critrios listados acima.
O PMI se reserva o direito de cancelar uma aplicao de teste PBT que no tenha um mnimo de 10
candidatos. Restries adicionais aplicam-se. Patrocinadores podem obter uma cpia do Manual PBT
contatando pbtexams@pmi.org.
Os centros de teste CBT esto listados no Website do Prometric. Se voc no conseguir localizar um
centro Prometric CBT em um raio de 186,5 milhas (300 KM) de sua residncia, verifique a lista de PBT
no site do Prometric para ver se haver uma aplicao de exame PTB disponvel em sua rea.
O Prometric, um provedor lder mundial de servios abrangentes de testes e avaliaes, um parceiro
do PMI na aplicao de exames.
OBSERVAO: Como parte do processo de pagamento, voc precisa indicar se voc far o
teste digital ou o teste impresso. Se voc precisar fazer um exame PBT, inclua o local, a data e o
nmero do grupo de teste em sua inscrio.

22

Suportes para o Exame em Outras Lnguas
Todos os exames do PMI so aplicados em ingls. Entretanto, h suporte em outras lnguas para as
questes e respostas dos exames PMP e CAPM disponvel para auxili-lo se o ingls for sua segunda
lngua. No h custos adicionais para suporte em outras lnguas.
Esse suporte est disponvel em 13 lnguas:
rabe
Portugus Brasileiro
Chins (Simplificado)
Chins (Tradicional)
Francs
Alemo
Hebraico
Italiano
Japons
Coreano
Russo
Espanhol
Turco
O auxlio em outras lnguas fornecido no momento da aplicao do exame e protegido pelas regras
de Confidencialidade e Segurana de Testes do PMI.
OBSERVAO: Se voc gostaria de um suporte em outras lnguas, voc deve indicar sua
necessidade no processo de pagamento (se voc enviar sua inscrio online) ou como uma parte
do formulrio de inscrio (se voc enviar uma inscrio impressa).
Uma vez que o exame agendado, voc deve revisar o aviso de confirmao para verificar se o pedido
de suporte em lngua estrangeira foi processado. Se voc selecionou esse suporte, mas o aviso de
confirmao no traz nenhuma indicao, entre em contato com o Atendimento ao cliente do PMI.
Instalaes especiais para o Exame

Voc pode solicitar que a aplicao de qualquer exame do PMI seja modificada devido a alguma
limitao, deficincia e/ou outras condies que possam prejudicar sua capacidade de realizar o exame.
No existem custos adicionais para instalaes especiais.
OBSERVAO: Registre sua necessidade de instalaes especiais como parte do processo de
pagamento (se enviado pela internet) ou como uma parte do processo de requerimento (se voc
enviar um requerimento impresso).
Voc deve enviar ao PMI, por fax ou correio, atestado mdico ou outra documentao apropriada para
completar seu pedido. Por favor, guarde uma cpia de todos os formulrios enviados para seu registro.

23

Elegibilidade para o Exame
Uma vez que o pagamento da taxa da credencial tiver sido recebido, e que voc tenha concludo com
xito a auditoria de sua inscrio (se voc for selecionado), voc considerado elegvel para fazer o
exame. O PMI enviar uma notificao por correio eletrnico com o incio e o trmino do seu perodo de
elegibilidade e as instrues do cronograma do exame.
OBSERVAO: Se sua candidatura foi selecionada para auditoria, seu perodo de elegibilidade
comea no dia em que voc tiver terminado com xito a auditoria.
O perodo de elegibilidade para o exame (perodo durante o qual voc est apto para fazer o teste)
de um ano. Voc pode fazer o exame at trs vezes dentro do perodo de elegibilidade caso no seja
aprovado na primeira tentativa.
As instrues de agendamento direcionam voc diretamente seo do Website do Prometric
(www.prometric.com/pmi) onde voc pode selecionar e agendar a data e o local do exame. O Prometric
parceiro do PMI para a aplicao do exame.
O PMI no garante vagas nos centros de testes e recomenda que voc agende seu exame assim que
selecionar um local e data.
OBSERVAO: Voc deve trazer consigo o cdigo de elegibilidade do PMI localizado em sua
notificao de agendamento. Esse cdigo ser exigido no momento de realizao do exame.
Por favor, imprima e salve todas as correspondncias de agendamento de exame recebidas do

Prometric.

24

Como Agendar Seu Exame
PARA APLICAO DE EXAME PBT
Se voc est qualificado para fazer o exame impresso, voc no precisa fazer nada para agendar o
teste PBT porque voc j indicou o tipo de aplicao de exame como parte do seu processo de
inscrio ou pagamento. Embora no seja necessrio que voc faa nada, voc receber as instrues
de agendamento de exame uma vez que o sistema do PMI as enviar automaticamente para todos.
Para confirmar sua data de exame PBT, o PMI enviar uma confirmao eletrnica cerca de 20 dias
antes da data marcada para seu exame. Essa confirmao conter instrues incluindo suas datas de
elegibilidade, data e local do exame, horrio de chegada para o exame, informaes sobre o documento
de identidade emitido pelo governo necessrio para levar consigo e o nome de uma pessoa de contato.
PARA APLICAO DE EXAME CBT
Voc no pode agendar uma data de exame at que o PMI receba o pagamento de sua taxa de
certificao.
Agende seu Exame pela Internet
Voc pode agendar a data do seu exame CBT pela internet no Website do Prometric.
Quando voc escolher a certificao desejada, voc ser solicitado a efetuar os seguintes passos:
1. Selecione a opo Schedule an Appointment;
2. Escolha o pas e estado/provncia no qual voc gostaria de realizar o exame;
3. Selecione PMI-Project Management Institute no campo Client e PMI-Project Management
Institute no campo Program;
4. Revise os requisitos de elegibilidade CAPM e informaes de agendamento;
5. Selecione PMI100 CAPM (Certified Associated in Project Management) no campo Exam;
6. Escolha sua lngua e moedas de preferncia (lngua auxiliar para traduo das questes);
7. Faa uma seleo dos Centros de Teste Disponveis oferecidos na sua rea e selecione
Schedule Appointment;
8. Pessoas avaliadas pela primeira vez precisaro criar uma conta selecionando o link Are you a
new user, e ser solicitado que voc digite seu ID de elegibilidade durante o registro. Ao criar
essa conta voc estar criando um usurio e senha na Prometric, que so diferentes do seu
usurio e senha do PMI.org.
9. Selecione a data e o horrio do exame.
NOTA: Imprima suas informaes de confirmao do exame uma vez que voc tenha agendado
o exame pela internet. Por favor, mantenha uma cpia da confirmao do exame CBT nos seus
arquivos para o improvvel caso de haver alguma discrepncia. O PMI no ser capaz de
defend-lo se essa notificao de confirmao no for fornecida.

25

Agende seu Exame por Telefone
Se voc vive na Amrica do Norte, voc pode utilizar o Sistema de Telefone Prometric, um
Sistema de Resposta Interativa de Voz que permite que voc use um telefone toch-tone para
agendar, reagendar, cancelar ou confirmar agendamentos de exame existentes. Informaes
sobre o centro de testes (telefone, endereo e indicaes) tambm podem ser obtidas por
telefone ou pela internet.
Este servio de telefone est disponvel de segunda a sexta-feira, das 08h00min s 20h00min
(horrio da costa leste dos EUA). Por favor, ligue para +1 800 268 2802 e siga as instrues.
Deficientes auditivos podem agendar pelo telefone +1 800 529 3590.
Se voc mora fora da Amrica do Norte e gostaria de agendar seu exame pelo telefone, consulte
a lista de Contatos dos Centros Regionais Prometric da tabela abaixo para obter o nmero de
telefone adequado.
OBSERVAO: Esteja ciente de que no caso de agendamento por telefone, voc deve
acessar o Website do Prometric para imprimir a confirmao de suas informaes.
Centros Regionais de Servio Prometric

Regio
Nmero de
Telefone
Horrio de Funcionamento
Horrio Local
Austrlia, Nova Zelndia (Auckland)*
612 9640 5899
Seg.Sex. 08h30min 17h00min
ndia
91 124 4517140
Japo
81 3 5541 4800
Coreia
82 2 2116 8331 ou
1566 0990
Sudeste da sia: Bangladesh, Hong Kong, Indonsia,
Malsia, Nepal, Paquisto, Filipinas, Singapura, Taiwan,
Tailndia
60 3 7628 3333
Europa: Armnia, Blgica, Bulgria, Crocia, Finlndia,

Frana, Gergia, Alemanha, Grcia, Hungria, Irlanda, Itlia,
Cazaquisto, Litunia, Pases Baixos, Noruega, Polnia,
Portugal, Romnia, Rssia, Espanha, Sucia, Sua, Turquia,
Ucrnia, Reino Unido, Uzbequisto
31 320 239 540
Oriente Mdio: Egito, Israel, Jordnia, Cidade do Kuwait,

Lbano, Arbia Saudita, Sria, Emirados rabes; Norte da
frica
31 320 239 530
Dom.Ter. 09h00min 18h00min
frica Sub-Saara: Botsuana, Gana, Qunia, Maurcio,

Nigria, frica do Sul, Tanznia, Uganda, Zimbbue
31 320 239 593
Amrica Latina: Argentina, Bolvia, Brasil, Chile, Colmbia,

Repblica Dominicana, Guatemala, Mxico, Panam, Peru,
Venezuela; Caribe
443 751 4995

LESTE

26

Ao telefonar para o Centro de Atendimento ao Cliente do Prometric, o Representante do Servio de
Atendimento ao Cliente solicitar:
1. Programa de Testes: (Project Management Institute);
2. Nome do Exame: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP ou PMP);
3. Cdigo de Elegibilidade do PMI (por exemplo, 1234567E1).
OBSERVAO: Por favor, mantenha uma cpia da confirmao de exame CBT em seus
arquivos para o caso de uma improvvel discrepncia. O PMI no poder defend-lo se esse
aviso de confirmao no for fornecido.
Como Agendar um Exame com Instalaes Especiais

Se voc foi aprovado para realizar um exame do PMI em instalaes especiais, por favor, siga estes
passos:
Os candidatos da Amrica do Norte devem telefonar para o Departamento de Condies Especiais

do Prometric atravs do nmero (00xx1) 800 967 1139.
Os candidatos que vivem fora da Amrica do Norte devem telefonar para os Centros Regionais de
Servio do Prometric listados da sua regio.
Ao agendar o seu exame com instalaes especiais, esteja pronto para informar o seguinte:
1. Programa de testes: (Project Management Institute);
2. Nome do Exame: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP ou PMP);
3. Cdigo de Elegibilidade do PMI (por exemplo, 1234567E1).
OBSERVAO: Se voc se esquecer de solicitar instalaes especiais no preenchimento de sua inscrio, mas
desejar faz-lo no agendamento de seu exame, voc deve primeiro contatar o PMI atravs do e-mail
certexamdelivery@pmi.org. Voc no pode agendar o exame com instalaes especiais sem primeiro fazer
a solicitao e receber a devida aprovao.

27

Poltica de Cancelamentos/Reagendamento para Exame CBT
Voc pode reagendar ou cancelar seu exame em computador CBT (computer-based test) a qualquer
momento, porm, voc deve fazer isso em at dois dias corridos antes da data agendada. No entanto,
devido capacidade limitada de espao nos Centros de Teste Prometric, reagendamentos e
cancelamentos tardios resultaro em uma taxa. recomendado que voc reagende ou cancele assim
que voc souber que no ser capaz de fazer o exame. Por favor, leia a poltica a seguir com ateno.
Dentro de 30 Dias da Data Agendada

Se voc reagendar ou cancelar seu exame dentro do perodo de 30 dias corridos do exame agendado
ser cobrada uma taxa de US$ 70. Esta taxa tem como objetivo garantir uma maior disponibilidade de
lugares em Centros de Testes Prometric, j que os candidatos que esperam at o ltimo minuto para
remarcar ou cancelar os seus exames esto "ocupando" lugares que poderiam ser usados por outros.
A taxa ser cobrada quando voc acessar o site da Prometric para remarcar ou cancelar o exame
dentro do prazo de 30 dias. A taxa de 70 dlares ser cobrada em seu carto de crdito pela Prometric.
O prazo de 30 dias corridos no inclui o dia do exame. Por exemplo, se voc agendou o exame para 05
de Maio, voc deve reagendar ou cancelar o exame em/ou antes de 04 de Abril para evitar a taxa.
Para situaes de emergncia em que voc incapaz de reagendar antes de 30 dias da data
agendada, a Poltica de Circunstncia Atenuante poder ser aplicada. No entanto, o PMI avaliar estas
situaes caso a caso para determinar se um reembolso da taxa de reagendamento apropriado.
Leia o documento de Perguntas Frequentes (FAQ) para mais detalhes sobre essa nova regra.
Dentro de 2 Dias da Data Agendada

Voc precisa reagendar ou cancelar sua inscrio antes de dois dias corridos da data agendada para o
seu exame. Se voc esperar at dois dias da data agendada para o seu exame, voc no ser capaz de
reagendar ou cancelar e perder toda a taxa do exame. No haver reembolso.
Exemplos
Data Agendada do Exame
Data para Reagendar ou

Cancelar
Taxa Cobrada
Poltica de 30 dias
5 de Maio
4 de Abril (ou antes)
Sem custo
5 de Maio
5 de Abril (at 2 de Maio)
US$ 70
2 de Maio
3 de Maio
US$ 70
Poltica de 2 dias
5 de Maio
5 de Maio
(no poder reagendar ou

cancelar)

Valor total do exame
28

Como Reagendar ou Cancelar Seu Exame CBT
Para reagendar ou cancelar o seu exame CBT acesse o website da Prometric e siga os procedimentos
ali descritos. No permitido/aceitvel o envio de e-mails para a Prometric ou PMI solicitando
reagendamento ou cancelamento do seu exame.
Se voc tiver problemas de conectividade, como problemas no acesso internet, voc pode ligar
diretamente para a Prometric para reagendar ou cancelar seu exame. Utilize o mesmo nmero que voc
utilizaria para agendar o seu exame. No ligue para o centro onde voc agendou o seu exame. Os
nmeros telefnicos de contato da Prometric esto localizados na seo Instrues para o
Agendamento do Exame, neste Manual.
Poltica de Cancelamentos/Reagendamentos para Exame PBT

Para cancelar ou reagendar um exame em papel (PBT), voc deve enviar um e-mail ao PMI atravs do
endereo pbtexams@pmi.org dentro de no mximo 35 dias corridos antes da data do exame. Inclua no
e-mail seu nome, seu nmero de identificao do PMI, seu ID de grupo (ambos encontrados em seus emails e cartas de confirmao) e o local de aplicao do exame PBT. O nmero do ID de grupo est
disponvel no website da Prometric ou no patrocinador PBT. O e-mail deve ser em ingls.
Circunstncias Atenuantes
O PMI entende que h momentos em que uma circunstncia pessoal emergencial possa:
1. Obrig-lo a reagendar ou cancelar o exame dentro do prazo de 30 dias da data agendada;
2. Impedi-lo de comparecer ao exame agendado, resultando em uma situao de no
comparecimento.
Tais circunstncias consideradas circunstncias atenuantes podem incluir, mas no somente:

29
Emergncia mdica;
Destacamento militar;
Morte de familiar imediato;
Doena de familiar imediato;
Desastre natural
* Circunstncias atenuantes no incluem problemas relacionados ao trabalho.

Se uma situao como essas ocorrer, o PMI avaliar caso a caso e decidir sobre o que fazer.
1. Se uma situao o obrigou a reagendar ou cancelar o exame dentro do perodo de 30 dias da
data agendada:
Acesse o website da Prometric assim que voc souber que no poder realizar a prova na data
previamente agendada e reagende ou cancele o seu exame. Ser cobrada uma taxa de US$ 70;
entretanto, voc pode contatar o Atendimento ao Cliente e fornecer documentos e informaes
(ex: registro de acidente, documentao mdica, etc.), para obter o reembolso do
reagendamento/cancelamento tardio, desde que aprovado pelo PMI.
2. Se uma situao o obrigou a perder o exame previamente agendado (resultando em uma
situao de no comparecimento):
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do PMI em no mximo 72 horas aps a
data do exame. Voc ser solicitado a fornecer informaes e documentao detalhada (ex:
registro de acidente, documentao mdica, etc.), para que voc possa reagendar ou cancelar
sem ter de pagar o valor completo do exame, desde que aprovado pelo PMI.
O PMI revisar todas as reclamaes caso a caso. Se a sua reclamao de circunstncias atenuantes
no for aprovada pelo PMI, voc ter de pagar o valor integral do exame novamente.
No Comparecimento
A falta de notificao Prometric ou ao PMI dentro dos prazos especificados para reagendar ou
cancelar seu exame, e a falha para apresentar-se na data e local agendado para o exame resultar em
uma situao de no comparecimento. Se for classificado como no comparecimento, voc no ter
direito a reembolso e ter de pagar o valor integral do exame novamente se desejar marcar um novo.

30

Confidencialidade e Segurana dos Exames do PMI
O exame, folhas de resposta, planilhas e/ou qualquer outro material de teste ou material relacionado
permanecem sendo de propriedade nica e exclusiva do PMI. Esses materiais so confidenciais e no
esto disponveis para consulta a qualquer pessoa ou organismo por qualquer motivo.
Os resultados de exame (aprovao/reprovao) so confidenciais e no sero divulgados a ningum
sem o consentimento do candidato, a no ser no caso de intimao vlida e legal ou ordem judicial. Se
voc quiser que os resultados de seu exame sejam divulgados a um terceiro, voc deve fornecer ao
PMI um pedido por escrito identificando especificamente que tipo de detalhes (por exemplo, data do
exame, status aprovado/reprovado, etc.).
Quando voc envia sua inscrio, voc concorda em acatar o Acordo de Inscrio/Renovao de
Certificao do PMI (disponvel neste Manual). Dentre outros, este documento trata de questes e
discusses ps-exame. Ele afirma que: "... Alm disso, concordo em no discutir, questionar ou
divulgar, de forma alguma, um contedo especfico das questes e respostas do exame do PMI,
com quem quer que seja..
Qualquer discusso seria uma possvel violao do Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao e,
portanto, poderia afetar o status de sua credencial, incluindo at mesmo a revogao de sua credencial
ou suspenso permanente de qualquer exame de credencial do PMI.

31

Instrues e Requisitos do Local do Exame
Para ser admitido no centro de testes Prometric, voc deve levar um documento de identificao emitido
pelo governo. Sua identificao deve incluir:
1. Sua fotografia;
2. Sua assinatura.
Se a sua identificao emitida pelo governo no tiver uma fotografia ou assinatura, uma identificao
secundria pode ser usada, se incluir uma fotografia e/ou assinatura (o que estiver faltando na
identificao emitida pelo governo).
O nome que aparece em sua identificao, emitida pelo governo, deve corresponder exatamente
ao que aparece na notificao de agendamento. Voc NO poder fazer o teste se o nome em sua
identificao emitida pelo governo no corresponder exatamente ao nome da sua notificao de
agendamento. Nem o PMI, nem a Prometric abriro qualquer exceo a esta poltica.
Se voc no fornecer o documento de identificao apropriado e/ou correspondente, voc no ter
permisso para realizar o teste. Se voc ainda desejar fazer o exame, voc ter de se candidatar para
um reexame e pagar a taxa correspondente para poder fazer um agendamento de exame futuramente.
Seguem abaixo os tipos de identificao emitida pelo governo que so aceitos:
Carteira de motorista vlida;

Carteira de identidade militar vlida;
Passaporte vlido; ou
Carteira de identificao nacional vlida.
Seguem abaixo os tipos de identificao secundria aceitos:
Identificao de funcionrio vlida;

Carto de Crdito vlido com assinatura; ou
Carto de Banco vlido (ATM Automatic Teller Machine ou Caixa Eletrnico).
As seguintes identificaes no so aceitas:

Cartes de Segurana Social; e
Cartes de biblioteca.
Procedimento de entrada
No dia do seu exame, comparea trinta minutos antes do horrio agendado. Voc deve apresentar
a identificao necessria e fornecer seu cdigo de identificao nico do PMI. Tambm poder ser
solicitado a voc que fornea o nmero de confirmao recebido no agendamento do exame.
PROIBIES do Centro de Testes:
Voc NO pode trazer nada nem ningum para a rea de testes ou para a mesa onde voc far o
exame. Isto inclui:
Alimentos
Casacos
Calculadoras
Celulares
Crianas
Bebidas
Bluses
Estojos de culos
Gravadores
Visitantes

Sacolas de livros
Bagagem
Pagers
Dicionrios
Qualquer outro item pessoal
32

Auxlios para o Teste
Os candidatos ao teste so proibidos de levar calculadoras e papel rascunho ao local de teste.
Entretanto, estes itens sero fornecidos pelo Prometric no dia do exame:
Calculadoras esto includas no exame CBT e sero fornecidas aos candidatos do exame
Lpis
Papel de Rascunho
Justificativas para Anulao da Aplicao do Exame

Espera-se que voc tenha uma conduta profissional durante o tempo em que estiver no centro de
testes. Qualquer pessoa que viole a Poltica de Confidencialidade e Segurana de Testes do PMI ser
objeto de ao(es) disciplinar(es) por parte do Departamento de Certificaes.
O administrador/supervisor ou inspetor do centro de testes est autorizado a elimin-lo do Exame e o
Departamento de Certificaes poder cancelar sua pontuao, ou tomar outras medidas adequadas,
quando houver uma base razovel para concluir que voc:
1.
2.
3.
4.
Usou ou tentou usar algum para fazer o teste;

No forneceu uma identificao pessoal aceitvel;
Teve acesso ou usou anotaes ou qualquer auxlio proibido relacionado ao teste;
Criou um distrbio (no ser tolerado nenhum tipo de comportamento perturbador, o
administrador/supervisor do teste tem critrio para determinar se uma conduta especfica constitui
um comportamento inadequado);
5. Comunicou-se, de qualquer forma, com outra pessoa que no seja o administrador/supervisor do
teste sobre o teste durante sua aplicao, incluindo a tentativa de dar ou receber assistncia;
6. Tentou levar papel de rascunho da sala de testes;
7. Comeu ou bebeu na sala de testes;
8. Saiu da sala ou do centro de testes sem permisso;
9. Retirou ou tentou retirar materiais relacionados ao exame ou partes do teste em qualquer formato da
sala de testes;
10. Tentou usar um computador;
11. Envolveu-se em qualquer conduta desonesta ou no tica, tal como trapaa; ou
12. No seguiu qualquer um dos regulamentos sobre a aplicao do exame previstos nas polticas do
Programa de Certificaes do PMI, fornecidos pelo administrador/supervisor do teste ou
especificados em qualquer outro material.
O Departamento de Certificaes reserva-se o direito de tomar todas as medidas, incluindo, mas no
somente, a proibio de futuras realizaes de testes e/ou o cancelamento de sua pontuao, em caso
de descumprimento das orientaes do administrador/supervisor. Se sua pontuao for cancelada, voc
ser notificado sobre tal medida e sobre sua base, e suas taxas de exame no sero reembolsadas.
Embora os testes sejam aplicados sob rigorosa superviso e medidas de segurana, podem
ocorrer irregularidades durante o exame. Solicita-se que voc contate o PMI, logo que possvel,
para relatar qualquer comportamento observado que possa levar anulao do resultado - por
exemplo, quando algum copia o teste de outra pessoa, faz o teste para algum, tem acesso s
questes do teste antes do exame, ou usa anotaes e auxlios no autorizados. Todas as
informaes sero mantidas em sigilo.

33

Relatrio do Exame
Aps a finalizao do exame digital, voc receber uma cpia impressa de seus resultados. Alm da
situao geral de aprovado/reprovado, voc tambm receber informaes de diagnstico importantes
sobre seu desempenho em cada rea. Essas informaes trazem uma orientao especfica tanto para
candidatos aprovados quanto reprovados.
Compreendendo os resultados do exame
Os resultados do exame so apresentados de duas formas:
1. Uma pontuao do resultado geral aprovado/reprovado gerada com base no seu desempenho
geral no exame.
2. O segundo nvel dos resultados a atribuio de um dos trs nveis de proficincia para cada
Captulo.
A cada captulo atribudo um dos trs nveis de proficincia Proficiente, Moderadamente
Proficiente e Abaixo de Proficiente com base no nmero de questes respondidas
corretamente dentro do domnio.
Assim, tem-se uma orientao a respeito de seus pontos fortes e fracos.
O PMI define os nveis de proficincia da seguinte forma:
Proficiente indica que o desempenho est acima do nvel de conhecimento mdio naquele
captulo.
Moderadamente Proficiente indica que o desempenho est no nvel mdio de conhecimento
naquele captulo.
Abaixo de Proficiente indica que o desempenho est abaixo do nvel mdio de conhecimento
naquele captulo.
Para os candidatos que passarem no exame, as informaes sobre seu desempenho iro ajudar na
identificao dos captulos especficos que devem ser focados para propsitos de educao continuada.
Para os candidatos que no forem aprovados no exame, as informaes sobre seu desempenho
identificaro os captulos especficos nos quais a melhoria ou aumento de estudo podem ser
necessrios para a aprovao em um exame futuro.
Os candidatos que fazem o exame digital recebem o resultado no centro de testes no dia em que o
exame realizado. Voc tambm pode acessar o resultado do teste no sistema de certificaes online
10 dias teis aps a data do exame.
Os candidatos que fazem o exame impresso NO recebem o resultado do teste no dia do exame. Voc
pode acess-lo no sistema de certificaes online dentro de seis a oito semanas aps a data de seu
exame.
CONTAGEM MANUAL est disponvel para os testes impressos at seis meses depois de sua
aplicao. A taxa para contagem manual de US$45. Para mais informaes ou para solicitar a
contagem manual, entre em contato com o Atendimento ao cliente do PMI por e-mail ou telefone. O PMI
no oferece contagem manual para testes digitais.
OBSERVAO: Se voc no passar no exame da credencial em sua primeira tentativa, ter mais duas
oportunidades para fazer o teste novamente dentro do seu perodo de um ano de elegibilidade. Para mais
detalhes, consulte a seo Reexame deste Manual.

34

Estabelecendo a Nota de Aprovao
A mdia para todos os exames de credencial do PMI determinada pela anlise psicomtrica. O PMI
utiliza especialistas no assunto de todo o mundo que ajudam a estabelecer uma pontuao que todos
os candidatos devem atingir e a dificuldade do exame. Os dados que mostram o verdadeiro
desempenho dos candidatos so cruzados pelos especialistas no assunto para garantir que o grau de
dificuldade em cada exame seja adequado.
OBSERVAO: Voc no ver o status de sua certificao no sistema de certificaes online
at que o PMI receba o resultado de seu exame da Prometric.

35

Reexame
Voc recebe o perodo de elegibilidade de um ano para fazer o exame. Durante esse perodo, voc
pode fazer o exame at trs vezes, pois os candidatos nem sempre so aprovados na primeira
tentativa. Organize-se com cuidado para ter tempo o suficiente, durante o perodo de elegibilidade, para
refazer o exame, se necessrio.
As taxas de reexame aplicam-se segunda e terceira tentativas de aprovao no exame.
Tipo de Aplicao do Exame
Reexame CBT ou PBT
Reexame CBT ou PBT
Status de Membro
do PMI
Dlares
Americanos
Euros
membro
no-membro
$150
$200
125
170
Se voc for reprovado no exame trs vezes dentro de seu perodo de elegibilidade de um ano, voc
deve esperar um ano a partir da data em que fez o exame pela ltima vez para voltar a se candidatar
para a credencial. No entanto, depois de ter sido reprovado em um exame de credencial trs vezes, os
candidatos podem optar por se candidatar a qualquer outra credencial do PMI. Por exemplo, um
candidato que no foi aprovado no exame PMP por trs vezes, durante seu perodo de elegibilidade de
um ano, deve esperar mais um ano para candidatar-se novamente para a PMP. No entanto, ele pode se
inscrever para a CAPM, PMI-SP, PMI-RMP e PgMP (e enviar as respectivas taxas iniciais) a qualquer
momento.
As taxas de reexame aplicam-se segunda e terceira tentativas de aprovao no exame. Se o seu
perodo de elegibilidade expirar sem que voc seja aprovado no exame, voc deve se inscrever
novamente ao exame da credencial.

36

Procedimento de Recurso do PMI
Todos os questionamentos ao Programa de Certificaes do PMI so regidos pelas regras abrangentes
e exclusivas dos Procedimentos de Recurso de Certificaes (CGC). O escritrio do PMI de Recursos
de Certificaes toma a deciso final sobre todos os recursos enviados por cada candidato e/ou
profissional certificado, em colaborao com o Gerente de Certificaes do PMI.
Todos os recursos relacionados a certificaes devem ser feitos por escrito, por e-mail
(certappeals@pmi.org) ou por carta para o Escritrio de Recursos de Certificaes (14 Campus
Boulevard; Newtown Square, PA 19073-3299; USA). O escritrio de Recursos de Certificaes manter
um registro de cada recurso, as aes subsequentes tomadas e a deciso tomada. O escritrio de
Recursos de Certificaes ser responsvel por toda a comunicao com a pessoa que enviou o
recurso.
Este processo de recurso o nico mtodo para analisar todas as decises tomadas pelo PMI sobre
candidaturas, elegibilidade, exames, administrao de teste e resultados, Continuing Certification
Requirements (CCR) e outras questes e/ou reclamaes relacionadas a exames e candidatura*.
*Decises disciplinares tomadas pelo PMI em relao a profissionais j certificados e credenciados pelo
PMI so avaliadas sob um processo separado, o Procedimento de Caso de tica PMI, que est
detalhado em: http://www.pmi.org/About-Us/Ethics/Ethics-Complaints.aspx.

37

Uso da sua Certificao CAPM
Quando voc aprovado no exame, voc recebe a Certificao CAPM. Voc pode se referir a si mesmo
como um profissional certificado CAPM enquanto voc tiver o status de certificao ativo. Voc est
autorizado a utilizar a designao CAPM em letras maisculas depois de seu nome em cartes de visita,
papis timbrados pessoais, currculos, sites e na sua assinatura de e-mail.
Por favor, observe que, como parte do processo de inscrio, voc concordou em aderir ao Cdigo de
tica e Conduta Profissional do PMI e ao Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao. Isto significa,
entre outras coisas, que voc s vai usar a designao CAPM na forma prevista acima e que voc no
vai utilizar a denominao CAPM em nomes de empresas, nomes de domnio, nomes de produtos ou
qualquer outra forma no autorizada.
Pacote da Certificao
Dentro de seis a oito semanas, voc receber um pacote de certificao, que inclui:
Carta deparabenizao;
Informaes sobre como manter e/ou renovar a sua certificao;
Certificado.
Os documentos listam seu:

Nmero da Certificao um nmero de identificao nico usado pelo PMI para manter seus
registros individuais de certificao;
As datas do ciclo de sua certificao.
Voc deve guardar essas informaes em um local seguro e de fcil acesso, pois voc precisar delas
para manter sua certificao.
At o recebimento de seu pacote de certificao, voc pode usar o seu relatrio de exame (disponvel
online atravs do sistema de certificao) para validar o status de sua certificao.
Registro de Certificao Online

O Registro de Certificao Online lista automaticamente os nomes dos profissionais certificados do PMI.
Essa funcionalidade possibilita que os empregadores, clientes, entre outros, verifiquem os profissionais
certificados. Os usurios podem fazer sua busca por nome, sobrenome ou pas.
Como os profissionais certificados podem optar pela remoo do registro, a ausncia do seu nome na
lista no significa necessariamente que voc no est credenciado. Voc pode optar por ser excludo do
registro ou atualizar suas informaes demogrficas visitando PMI.org.

38
Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI

CAPTULO 1. VISO E APLICABILIDADE
1.1 Viso e Propsito
Como profissionais do gerenciamento de projetos, estamos comprometidos a fazer o que certo e
honrado. Estabelecemos padres elevados para ns mesmos e aspiramos encontrar estes padres em todos os
aspectos de nossas vidas, no trabalho, em casa, e ao servio da nossa profisso.
Este Cdigo de tica e Conduta Profissional descreve as expectativas que temos de ns mesmos e de nossos
colegas na comunidade global de gerenciamento de Projetos. Ele articula os ideais a que aspiramos, bem como os
comportamentos que so obrigatrios em nossas funes como profissionais e voluntrios.
O objetivo deste Cdigo o de instilar confiana na profisso de gerenciamento de projetos e de ajudar as
pessoas a se tornarem melhores profissionais. Fazemos isso atravs do estabelecimento de uma compreenso
profissional ampla do que um comportamento adequado. Acreditamos que a credibilidade e a reputao da
profisso de gerenciamento de projetos moldada pela conduta coletiva de cada profissional.
Acreditamos que podemos fazer com que nossa profisso evolua, tanto individual como coletivamente, por meio
da adoo deste Cdigo de tica e Conduta Profissional. Tambm acreditamos que este Cdigo vai nos ajudar a
tomar decises sbias, principalmente quando confrontados com situaes difceis em que podemos ser
questionados a comprometer nossa integridade ou os nossos valores.
Esperamos que este Cdigo de tica e Conduta Profissional sirva como um catalisador para outros estudarem,
deliberarem e escreverem sobre tica e valores. Alm disso, esperamos que este Cdigo seja essencialmente
usado para construir e desenvolver a nossa profisso.
1.2 Pessoas a quem o Cdigo se Aplica
O Cdigo de tica e Conduta Profissional se aplica a:
1.2.1 Todos os membros PMI
1.2.2 Aqueles que no so membros do PMI, mas atendem a um ou mais dos seguintes critrios:
0,1 No-membros que possuem uma certificao do PMI
0,2 No-membros que se candidatam para iniciar um processo de certificao do PMI
0,3 No-membros que servem o PMI na qualidade de voluntrio.
Comentrio: Aqueles que possuem uma credencial do Instituto do Gerenciamento de Projetos (PMI ) (quer
membros ou no) foram previamente sujeitos ao Cdigo de Conduta Profissional da credencial Profissional de
Gerenciamento de Projetos (PMP ) ou Associado Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM ) e

continuam sujeitos ao Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI. No passado, o PMI tambm tinha
padres de tica distintos para membros e para os indivduos credenciados. Os interessados que contriburam
para o desenvolvimento deste Cdigo concluram que a existncia de mltiplos cdigos no era desejvel e
que todos devem estar sujeitos a um padro elevado. Portanto, este Cdigo aplicvel aos membros PMI e s
pessoas que tenham se candidatado ou recebido uma Credencial do PMI, independentemente de sua
associao no PMI.
1.3 Estrutura do Cdigo
O Cdigo de tica e Conduta Profissional dividido em sees que contm as normas de conduta que esto
alinhadas com os quatro valores que foram identificados como mais importantes para a comunidade de
gerenciamento de projetos. Algumas sees deste Cdigo incluem comentrios, que no so partes obrigatrias
do Cdigo, mas fornecem exemplos e outros esclarecimentos. Finalmente, um glossrio pode ser encontrado no
final da norma. O glossrio define as palavras e frases usadas no cdigo. Por convenincia, os termos definidos
no glossrio esto sublinhados no texto do Cdigo.
1.4 Valores que suportam este Cdigo
Solicitou-se aos profissionais da comunidade mundial de Gerenciamento de projetos que identificassem os valores
que formaram a base de suas tomadas de deciso e que guiaram suas aes. Os valores que a comunidade
mundial de gerenciamento de projetos definiu como mais importantes foram: responsabilidade, respeito, justia e
honestidade. Este Cdigo afirma esses quatro valores como a sua fundao.
1.5 Conduta Aspirada e Obrigatria
Cada Seo do Cdigo de tica e Conduta Profissional inclui tanto os padres aspirados quanto os
obrigatrios. Os padres aspirados descrevem a conduta que nos esforamos para manter como
profissionais. Embora no seja fcil dimensionar a adeso aos padres aspirados, a expectativa que temos de ns
mesmos como profissionais a de que sigamos nos orientando de acordo com esses padres e isso no se
trata de uma opo.
Os padres obrigatrios estabelecem requisitos firmes e, em alguns casos, limitam ou cobem o comportamento
profissional. Os profissionais que no se comportarem de acordo com estes padres estaro sujeitos a
39
procedimentos disciplinares junto ao Comit de Reviso de tica do PMI.

Comentrio: A conduta abrangida pelos padres aspirados e aquela abrangida pelos padres
obrigatrios no so mutuamente exclusivas, ou seja, um determinado ato ou omisso poderia violar
tanto os padres desejveis quanto os obrigatrios.
CAPTULO 2. RESPONSABILIDADE
2.1 Descrio de Responsabilidade
Responsabilidade o nosso dever de assumirmos a autoria das decises que tomamos ou deixamos de tomar, as
aes que realizamos ou deixamos de realizar, e as consequncias desse resultado.
2.2 Responsabilidade: Padres Aspirados
Como profissionais da comunidade mundial de Gerenciamento de projetos:
2.2.1 Tomamos decises e agimos com base nos melhores interesses da sociedade, segurana pblica e o
meio ambiente.
2.2.2 Aceitamos somente as atribuies que so consistentes com nossa trajetria, experincia, habilidades e
qualificaes.
Comentrio: No caso de tarefas amplas e de desenvolvimento estarem sendo consideradas, podemos garantir
que as principais partes interessadas recebem informaes completas e oportunas a respeito das
lacunas em nossas qualificaes para que possam tomar decises informadas sobre nossa aptido
para uma determinada tarefa.
No caso de um acordo de contratao, somente apostamos em trabalhos para os quais nossa
organizao est qualificada para executar e designamos indivduos qualificados para execut-los.
2.2.3 Cumprimos os compromissos que assumimos fazemos aquilo que dizemos que vamos fazer.
2.2.4 Quando cometemos erros ou omisses, assumimos a responsabilidade e realizamos as correes
imediatamente. Quando descobrimos erros ou omisses causados por outros, comunicamos tal fato
ao rgo competente assim que os mesmos so descobertos. Aceitamos a responsabilidade por
quaisquer problemas resultantes de nossos erros ou omisses e suas eventuais consequncias.
2.2.5 Protegemos a informao sigilosa ou confidencial que nos foi confiada.
2.2.6 Defendemos este Cdigo e estamos todos sujeitos a ele.
2.3 Responsabilidade: Padres obrigatrios
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos exigimos de ns mesmos e de nossos
colegas o seguinte:
Regulamentos e exigncias legais
2.3.1 Ns nos informamos sobre e defendemos as polticas, normas, regulamentos e leis que regem nosso
trabalho, profisso e atividades de voluntariado.
2.3.2 Ns relatamos conduta antitica ou ilegal para a gerncia adequada e, se necessrio, para os afetados pela
conduta.
Comentrio: Estas disposies tm diversas implicaes. Especificamente, ns no nos envolvemos em qualquer
comportamento ilegal, incluindo, mas somente: roubo, fraude, peculato, corrupo ou suborno. Alm disso, no
tomamos nem abusamos da propriedade alheia, incluindo propriedade intelectual, nem nos envolvemos calnia ou
difamao. Nos grupos focais realizados com profissionais de todo o mundo, esses comportamentos ilegais foram
mencionados como sendo problemticos.
Como profissionais e representantes de nossa profisso, no toleramos nem ajudamos outras pessoas a se
envolverem em comportamento ilegal. Relatamos qualquer conduta ilegal ou antitica, mesmo que isso no seja
fcil e que reconheamos suas eventuais consequncias negativas. Desde os recentes escndalos corporativos,
muitas organizaes tm adotado polticas para proteger funcionrios que revelam a verdade sobre atividades
ilegais ou antiticas. Alguns governos tambm adotaram legislao para proteger os trabalhadores trazem a
verdade tona.
tica Reclamaes
2.3.3 Trazemos violaes deste Cdigo ao conhecimento do rgo competente para a resoluo.
2.3.4 Ns apenas denncias ticas quando baseadas em fatos.
Comentrio: Estas disposies tm diversas implicaes. Ns cooperamos com o PMI no que diz respeito
tica, s violaes e ao levantamento de informaes relacionadas se formos querelante ou apelados. Tambm
nos abstemos de acusar outros de falta de tica quando no temos todos os fatos. Alm disso, buscamos uma
ao disciplinar contra indivduos que fazem sabidamente falsas acusaes contra os outros.
2.3.5 Buscamos uma ao disciplinar contra aquele que retalia contra uma pessoa que aborda preocupaes
40
ticas.
CAPTULO 3. RESPEITO
3.1 Descrio de Respeito
Respeito o nosso dever de demonstrar uma elevada considerao por ns mesmos, pelos outros e os recursos
que nos so confiados. Estes ltimos podem incluir pessoas, dinheiro, reputao, a segurana dos outros e dos
recursos naturais ou ambientais.
Um ambiente de respeito gera, confiana e excelncia no desempenho, promovendo a cooperao mtua - um
ambiente onde diversas perspectivas e vises so encorajadas e valorizadas.
3.2 Respeito: Padres Aspirados
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos:
3.2.1 Ns nos informamos sobre as normas e costumes de outros e evitamos o envolvimento em
comportamentos que podem ser considerados desrespeitosos.
3.2.2 Escutamos os pontos de vista dos outros, procurando entend-los.
3.2.3 Tratamos diretamente com aquelas pessoas com quem temos um conflito ou desacordo.
3.2.4 Ns nos comportamos de maneira profissional, mesmo quando isso no recproco.
Comentrio: A implicao dessas provises a de evitar o envolvimento em fofocas e em comentrios
negativos que minem a reputao de outra pessoa. Temos tambm um dever sob este Cdigo de confrontar
aqueles que se dedicam a estes tipos de comportamentos.
3.3 Respeito: Padres obrigatrios
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos
colegas o seguinte:
3.3.1 Negociamos de boa f.
3.3.2 No exercemos o poder de nosso conhecimento ou posio para influenciar as decises ou aes dos
outros, a fim de se beneficiar pessoalmente s suas custas.
3.3.3 No agimos de maneira abusiva em relao aos outros.
3.3.4 Ns respeitamos os direitos de propriedade de outros.
CAPTULO 4. JUSTIA
4.1 Descrio da Justia
Imparcialidade o nosso dever de tomar decises e agir de forma imparcial e objetiva. Nossa conduta no deve
concorrer com interesses pessoais, preconceitos e favoritismos.
4.2 Justia: Padres Aspirados
Como profissionais da comunidade global de gerenciamento de projetos:
4.2.1 Demonstramos transparncia em nosso processo de tomada de deciso.
4.2.2 Reexaminamos constantemente nossa imparcialidade e objetividade, tomando aes corretivas, se
necessrio.
Comentrio: Pesquisas com profissionais indicaram que o tema dos conflitos de interesse um dos mais
desafiadores vividos por nossa profisso. Um dos maiores problemas que os profissionais relatam o de
no reconhecer quando temos lealdades conflitantes e o de reconhecer quando estamos inadvertidamente,
colocando a ns mesmos ou outros em uma situao de conflito de interesses. Ns, como os profissionais
devemos procurar proativamente por conflitos em potencial e devemos ajudar nos ajudar mutuamente,
destacando uns aos outros os conflitos de interesse potenciais e insistindo que eles sejam resolvidos.
4.2.3 Fornecemos a igualdade de acesso informao para aqueles que esto autorizados a faz-lo.
4.2.4 Tornamos oportunidades igualmente disponveis aos candidatos qualificados.
Comentrio: No caso de um acordo de contratao, uma das implicaes destas disposies de que
fornecemos a igualdade de acesso informao durante o processo de licitao.
4.3 Equidade: Padres Obrigatrios
colegas o seguinte:
Situaes de conflito de interesse
4.3.1 Divulgamos pr-ativa e totalmente quaisquer conflitos de interesses reais ou potenciais s partes
interessadas adequadas.
4.3.2 Quando percebemos que temos um conflito de interesse real ou potencial, nos abstemos de nos
envolvermos no processo de tomada de deciso ou de tentar influenciar os resultados, a menos ou
at que: tenhamos divulgado completamente s partes interessadas; tenhamos aprovado um plano
de mitigao, e tenhamos obtido o consentimento dos interessados para prosseguir.
41
Comentrio: Um conflito de interesse ocorre quando estamos em posio de influenciar decises ou outros
resultados em nome de uma das partes, quando tais decises ou resultados podem afetar uma ou mais partes
com as quais temos deveres de lealdades concorrentes. Por exemplo, quando estamos agindo como um
funcionrio, temos o dever de lealdade para com o nosso empregador. Quando estamos atuando como um
voluntrio do PMI, temos o dever de lealdade para com o Instituto de Gerenciamento de Projetos. Temos de
reconhecer esses interesses divergentes e nos abster de influenciar as decises quando temos um conflito de
interesses.
Alm disso, mesmo se acreditarmos que podemos pr de lado nossas lealdades compartilhadas e tomar
decises de forma imparcial, tratamos o surgimento de um conflito de interesse como um conflito de interesse e
seguir as disposies previstas no Cdigo.
Favoritismo e discriminao
4.3.3 No contratamos nem demitimos, premiamos ou punimos, concedemos ou negamos os contratos
baseados em consideraes pessoais, incluindo, mas no somente, favoritismo, nepotismo ou
suborno.
4.3.4 No discriminamos ningum com base em, mas no somente, raa, sexo, idade, religio, deficincia,
nacionalidade ou orientao sexual.
4.3.5 Aplicamos as regras da organizao (empregador, Instituto de Gerenciamento de Projetos, ou outro
grupo), sem favoritismo ou preconceito.
CAPTULO 5. HONESTIDADE
5.1 Descrio da Honestidade
Honestidade o nosso dever de compreender a verdade e agir de uma maneira verdadeira, tanto em
nossas comunicaes quanto em nossa conduta.
5.2 Honestidade: Padres Desejveis
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos:
5.2.1 Buscamos sinceramente compreender a verdade.
5.2.2 Somos verdadeiros em nossas comunicaes e em nossa conduta.
5.2.3 Fornecemos informaes precisas e oportunas.
Comentrio: Uma implicao dessas provises que tomamos as medidas apropriadas para assegurar que as
informaes em que estamos baseando nossas decises ou fornecendo aos outros precisa, confivel e
oportuna.
Isso inclui ter a coragem de compartilhar notcias ruins mesmo quando podem ser mal recebidas. Alm disso,
quando os resultados so negativos, evitamos esconder informaes ou transferir a culpa a os outros. Quando
os resultados so positivos, evitamos tomar o crdito pelas realizaes de outros. Estas disposies reforam
nosso compromisso em sermos honestos e responsveis.
5.2.4 Assumimos compromissos e promessas, implcitas ou explcitas, de boa f.
5.2.5 Nos esforamos para criar um ambiente no qual as pessoas se sintam seguras para dizer a verdade.
5.3 Honestidade: Padres obrigatrios
colegas o seguinte:
5.3.1 No exercer ou tolerar comportamentos que se destinam a enganar os outros, incluindo, mas
somente, fazer afirmaes enganosas ou falsas, meias-verdades, fornecer informaes fora de contexto
ou reter de informaes que, se conhecidas, tornariam nossas afirmaes enganosas ou incompletas.
5.3.2 No se envolver em comportamento desonesto com a inteno de ganho pessoal ou em detrimento
de outrem.
Comentrio: Os padres aspirados nos estimulam a sermos sinceros. Meias-verdades e no-divulgaes
destinadas a induzir as partes interessadas ao erro so consideradas pouco profissionais e falsas
declaraes. Desenvolvemos credibilidade ao fornecer informaes completas e precisas.
APNDICE A
A.1 Histria deste Padro
A viso do PMI do gerenciamento de projetos como uma profisso independente guiou nosso trabalho inicial no
campo da tica. Em 1981, a Diretoria do PMI formou um Grupo de tica, Padres e Acreditao. Uma tarefa
requer que o grupo delibere sobre a necessidade de um cdigo de tica para a profisso. O relatrio da equipe
continha a primeira discusso documentada do PMI sobre tica para a profisso de gerenciamento de
projetos. Este relatrio foi apresentado Diretoria do PMI em agosto de 1982 e publicado como um suplemento
ao Trinio do Gerenciamento de Projetos em agosto de 1983.
No final dos anos 80, esse padro evoluiu para se tornar o padro de tica para a Profisso de Gerenciamento
de Projetos [PMP ]. Em 1997, o Conselho do PMI determinou a necessidade de um cdigo de tica para
42
membros. O Conselho do PMI formou o Comit de Documentao da Poltica de tica para redigir e publicar
um padro de tica para os associados do PMI. O Conselho aprovou o novo Cdigo de tica para membros em
outubro de 1998. Este foi seguido pela aprovao por parte do Conselho dos Procedimentos de Caso de
Membros em janeiro de 1999, que previa um processo para o envio de uma queixa de tica e uma
determinao de se ocorreu uma violao.
Desde que o Cdigo de 1998 foi adotado, vrias mudanas significativas ocorreram dentro do PMI e do mundo
empresarial. A Associao do PMI tem crescido significativamente. Uma grande parte do crescimento tambm
ocorreu em regies fora da Amrica do Norte. No mundo dos negcios, escndalos ticos tm causado a
queda de corporaes mundiais e organizaes sem fins lucrativos, causando indignao pblica e provocando
aumento da regulamentao governamental. A globalizao aproximou economias, mas causou uma
percepo de que nossa prtica de tica pode diferir de uma cultura para cultura. A rpida e continuada
evoluo tecnolgica tem proporcionado novas oportunidades, mas tambm introduziu novos desafios,
incluindo novos dilemas ticos.
Por estas razes, em 2003, a Diretoria do PMI solicitou o reexame de nossos cdigos de tica. Em 2004, o
Conselho de tica do PMI encomendou ao Comit de Reviso de Padres ticos [ESRC] uma reviso dos
cdigos de tica e o desenvolvimento de um processo de reviso dos cdigos. O ESRC desenvolveu processos
que incentivariam a participao ativa da comunidade mundial de gerenciamento de projetos. Em 2005, a
Diretoria do PMI aprovou os processos de reviso do cdigo, concordando que a participao da comunidade
mundial de gerenciamento de projetos foi primordial. Em 2005, o Conselho tambm encomendou ao Comit de
Desenvolvimento de Padres de tica o incio do processo aprovado pelo Conselho e entrega do cdigo
revisado no final de 2006. Este Cdigo de tica e Desenvolvimento Profissional foi aprovado pela Diretoria do
PMI em outubro de 2006.
A.2 Processo Usado para Criar este Padro
O primeiro passo dado pelo Comit de Desenvolvimento de Padres de tica [ESDC] no desenvolvimento
deste Cdigo foi o de entender as questes ticas enfrentadas pela comunidade de gerenciamento de projetos
e de compreender os valores e pontos de vista dos profissionais de todas as regies do mundo. Isto foi
realizado por meio de vrios mecanismos, incluindo discusses em grupo e duas enquetes na Internet
envolvendo os profissionais, membros, voluntrios e titulares de certificaes do PMI. Alm disso, a equipe
analisou os cdigos de tica de 24 associaes sem fins lucrativos de vrias regies do mundo, pesquisou as
melhores prticas no desenvolvimento de padres ticos e explorou os princpios ticos relacionados ao plano
estratgico do PMI.
Essa pesquisa extensiva conduzida pelo AESD serviu de cenrio para o desenvolvimento da minuta do Cdigo
de tica e Conduta Profissional do PMI. A minuta foi distribuda para a comunidade mundial de gerenciamento
de projetos para debate. Os processos rigorosos de desenvolvimento de padres estabelecidos pelo Instituto
de Padres Nacional Americano foram seguidos durante a elaborao do Cdigo, pois esses processos foram
utilizados para projetos de desenvolvimento tcnico de padres do PMI e foram considerados para representar
as melhores prticas para obteno e avaliao do feedback das partes interessadas envolvidas na minuta do
projeto.
O resultado desse esforo um Cdigo de tica e Conduta Profissional que no s descreve os valores ticos
que a comunidade mundial de gerenciamento de projetos aspira, mas tambm aborda a conduta especfica que
obrigatria para todos aqueles que esto vinculados a este Cdigo. Violaes do Cdigo de tica e Conduta
Profissional do PMI podem resultar em sanes por parte do PMI sob os Procedimentos de Caso de tica.
O ESDC aprendeu que, como profissionais de gerenciamento de projetos, nossa comunidade considera seu
compromisso com a tica muito srio e que ns mesmos e nossos pares da comunidade mundial do
gerenciamento de projetos devemos assumir a responsabilidade de agirmos em conformidade com as
disposies deste Cdigo.
APNDICE B
B.1 Glossrio
Atitude abusiva. Conduta que resulta em danos fsicos ou cria sentimentos intensos de medo, humilhao,
manipulao ou explorao em outra pessoa.
Conflito de Interesse. Uma situao que surge quando um profissional do gerenciamento de projetos tem
de tomar uma deciso ou fazer algo que vai benefici-lo ou outra pessoa ou organizao para com a qual
tem um dever de lealdade e, ao mesmo tempo, ir prejudicar outra pessoa ou organizao para com a
qual tem um dever de lealdade semelhante. A nica forma por meio da qual os profissionais podem
resolver o conflito de deveres revelar o conflito para as pessoas afetadas e permitir que elas tomem a
deciso sobre a forma como o profissional deve prosseguir.
Dever de lealdade. Responsabilidade, legal ou moral, de uma pessoa de promover o interesse de uma
pessoa, organizao ou de outros a quem so filiados.
43
Instituto de Gerenciamento de Projetos [PMI]. A totalidade do Instituto de Gerenciamento de Projetos,

incluindo seus comits, grupos e componentes, tais como captulos fretados, colgios e grupos de
interesse especficos.
Membro do PMI. Uma pessoa que se associou ao Instituto de Gerenciamento de Projetos como membro.
Atividades patrocinadas do PMI. Atividades que incluem, mas no somente, a participao em um
Grupo de Aconselhamento de Membros, a equipe de desenvolvimento padro do PMI, ou outro grupo ou
comisso de trabalho do PMI. Isso inclui tambm as atividades exercidas sob os auspcios de uma
organizao componente do PMI seja em um papel de liderana no componente ou outro tipo de
atividade educacional de componente ou evento.
Profissional. Uma pessoa que exerce uma atividade que contribui para o gerenciamento de projetos,
portflio ou programa como parte da profisso de Gerenciamento de Projetos.
Voluntrio do PMI. Uma pessoa que participa das atividades patrocinadas do PMI, membro do Instituto de
Gerenciamento de Projetos ou no.

44
Acordo Inscrio/Renovao de Certificao do PMI

1) Eu concordo em satisfazer e ter uma conduta prpria de acordo com as polticas e requisitos do programa de
certificao do PMI, incluindo este Acordo e o Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI (podendo estes
ser revisados de tempos em tempos); e devo manter a confidencialidade das questes e do contedo do
PMI. Alm disso, concordo em no discutir, questionar ou divulgar, de forma alguma, um contedo
especfico das questes e respostas do exame do PMI, com quem quer que seja.
2) Concordo que sempre devo agir de forma confivel e honesta e que devo fornecer ao PMI informaes
confiveis e precisas. Concordo que qualquer falha, intencional ou no, no fornecimento de respostas
completas, atualizadas e verdadeiras s questes neste formulrio de candidatura ou renovao pode
conduzir a maiores investigaes e/ou sanes por parte do PMI. Tambm concordo em relatar prontamente
ao PMI qualquer possvel violao dos termos desse Acordo ou do Cdigo de tica e de Conduta Profissional
do PMI por parte de membros do PMI ou de pessoas que se candidataram a uma credencial do PMI ou que
tenham recebido uma credencial do PMI.
3) Concordo em notificar o Departamento de Certificao do PMI em tempo hbil sobre mudanas relativas s
informaes que forneci, incluindo meu endereo atual e nmero de telefone.
4) Informei, e continuarei informando, o Departamento de Certificao do PMI, dentro de sessenta (60) dias a
partir da ocorrncia, sobre qualquer ato, procedimento, processo judicial, resoluo e/ou acordo, aes de
agncias administrativas, ou aes organizacionais relativas minha profisso ou ocupao, incluindo
queixas referentes s minhas atividades profissionais como um profissional do gerenciamento de projetos, e
questes ou procedimentos envolvendo, mas no somente, credenciais, credenciamentos, prticas abusivas,
ticas disciplinares ou assuntos similares. Tambm concordo em informar imediatamente, dentro do prazo
de 60 dias aps a ocorrncia, sobre qualquer acusao criminosa de delito, condenaes ou acordos ou
outras acusaes criminais, condenaes ou acordos relativos a atos de desonestidade ou conduta no tica.
5) Concordo que, se meu cumprimento de qualquer um dos termos desse acordo requerer, ou incluir, uma
explicao e documentos comprobatrios, eu irei fornecer junto com esta candidatura uma explicao
precisa e completa alm de cpias verdadeiras dos materiais ao Departamento de Certificao do PMI.
6) Concordo que o Departamento de Certificao do PMI tem o direito de solicitar a qualquer pessoa, agncia
governamental ou organizao para que revisem ou confirmem as informaes desta candidatura ou
qualquer outra informao a ela relacionada para o credenciamento do PMI. Alm disso, concordo e autorizo
a divulgao de qualquer informao solicitada pelo Departamento de Certificao do PMI para tal reviso e
confirmao.
7) Concordo que o status de credencial do PMI no implica o licenciamento, registro ou autorizao do governo
para a prtica do gerenciamento de projetos ou para o envolvimento em atividades relacionadas.
8) Concordo que todos os materiais que envio ao Departamento de Certificao do PMI se tornam de
propriedade do Departamento de Certificao do PMI, e que o mesmo no precisa me devolver qualquer um
desses materiais.
9) Concordo que, ao obter a credencial, meu nome pode ser postado no website do PMI como parte de um
Registro Online a ser criado e mantido pelo PMI.
10)
Concordo que as informaes relacionadas minha participao no processo de certificao do PMI
podem ser usadas somente de forma annima para objetivos de pesquisa.
11)
Concordo que todas as disputas referentes, de qualquer forma, minha candidatura para uma
credencial do PMI e/ou meu envolvimento geral em um programa de certificao do PMI sero resolvidas
somente e exclusivamente por meio das polticas, procedimentos e regras do Departamento de Certificao
do PMI, incluindo os processos de recursos.
12)
O PMI reserva- se o direito de suspender ou revogar a credencial de qualquer pessoa que no conseguir
preservar, ou que de alguma outra forma violar este Acordo, ou cometer alguma violao em relao ao
Cdigo de tica e da Conduta Profissional do PMI.
13)
Eu libero e indenizo o PMI ou o Departamento de Certificao do PMI em relao a todas e quaisquer
responsabilidades e reivindicaes que possam surgir fora do, ou relacionadas ao, meu gerenciamento de
projetos e atividades relacionadas.
14)
Aqui, eu libero, desobrigo e indenizo o PMI, seus diretores, funcionrios, membros, examinadores,
empregados, advogados, representantes, agentes e o Departamento de Certificao do PMI em relao a
qualquer ao, processo, obrigao, prejuzo, reivindicao ou exigncias oriundas ou relacionadas a esta
45
candidatura, s pontuaes relacionadas ao exame ou qualquer outra ao realizada pelo PMI referente ao
credenciamento, teste e desenvolvimento profissional inclusive, mas no somente, a todas as aes
relacionadas a atitudes e casos ticos. Entendo e aceito que qualquer deciso sobre minha qualificao para
qualquer credencial, assim como quaisquer decises referentes continuidade de minha qualificao para
qualquer credencial e minha obedincia ao Cdigo de tica de Conduta Profissional, permanece sob o critrio
nico e exclusivo do PMI, e que essas decises so finais.
Este acordo pode ser atualizado ou revisado de tempos em tempos. de sua responsabilidade obter a cpia
online mais atualizada. ltima atualizao em maro de 2007.

46
Making project management indispensable for business results.
PMI, the PMI logo, and CAPM are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.

Manual Da Certificação CAPM

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual Da Certificação CAPM

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual da Certificao CAPM

Como usar o manual da certificao CAPM

Sobre o programa de certificao do PMI

Viso geral da certificao CAPM

Esquema do processo de certificao CAPM

Requisitos de elegibilidade da CAPM

Candidatura CAPM & Pagamento

Como registrar sua experincia ou escolaridade na inscrio

Taxas da certificao CAPM

Como enviar o pagamento

Poltica de reembolso da certificao CAPM

Processo de auditoria do PMI

Procedimentos e polticas do exame de CAPM

Plano do exame CAPM

Suportes para o exame em outras lnguas

Instalaes especiais para o exame

Elegibilidade para o exame

Como agendar seu exame

Cancelamentos, reagendamentos e no-comparecimentos ao exame

Confidencialidade e segurana dos exames do PMI

Instrues e requisitos do local do exame

Auxlios para o teste

Polticas e Procedimentos da Certificao CAPM

Uso da sua certificao CAPM

Cdigo de tica e conduta profissional do PMI

Acordo candidatura/renovao de certificao do PMI

Como Usar o Manual da Certificao CAPM

Encontre informaes sobre cada politica ou procedimento, clicando em um tpico na barra de

Encontre dicas e informaes importantes ao ler as OBSERVAES ao longo do manual.

INFORMAO DE CONTATO DO PMI

Manual da Certificao CAPM ltima atualizao em 18 de dezembro de 2013.

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Sobre o Programa de Certificao do PMI

Certificao de Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM)

Finalmente, todo o programa de certificao do PMI supervisionado pelo Conselho de Governana de

Reviso de Escolaridade e Experincia Para cada certificao, exige-se uma combinao de

Misso do Departamento de Certificaes do PMI

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Viso Geral da Credencial CAPM

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Viso Geral da Credencial CAPM

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Viso Geral da Credencial CAPM

1500 horas de experincia

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

23 horas de educao formal

Candidatura CAPM e Pagamento

Voc pode tambm usar o sistema de certificao online para:

Ver sua inscrio enviada;

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Candidatura CAPM e Pagamento

OPO 1: EXPERINCIA PROFISSIONAL EM PROJETOS

OPO 2: FORMAO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Provedores Registrados de Educao do PMI (R.E.P.s)*

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Candidatura CAPM e Pagamento

Encontros de Membros dos Captulos do PMI*;

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Candidatura CAPM e Pagamento

OBSERVAO: Esse tempo de processamento no se aplica se sua inscrio foi selecionada

Manual da Credencial CAPM revisado em 18 de dezembro de 2013

Candidatura CAPM e Pagamento

Tipo de Aplicao do Exame