Preparatório Exame de Certificação PMP

Gerenciamento da
Qualidade do Projeto

(PMBOK 6a Edição)
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GUIA PMBOK®
6ª. Edição é marca registrada do
Project Management Institute (PMI).

PMI e PMP são marcas registradas do Project

Management Institute – www.PMI.org

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Gerenciamento da Qualidade do Projeto

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Planejar o Gerenciamento da Qualidade

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Planejar o Gerenciamento da Qualidade 11

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Planejar o Gerenciamento da Qualidade 12

Grupo de Processos: Planejamento

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Entradas

• TERMO DE ABERTURA
• PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO
• DOCUMENTOS DO PROJETO
• FATORES AMBIENTAIS DA EMPRESA
• ATIVOS DE PROCCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Ferramentas & Técnicas

• OPINIÃO ESPECIALIZADA
• COLETA DE DADOS
• ANÁLISE DE DADOS
• TOMADA DE DECISÕES
• RERPESENTAÇÃO DE DADOS
• PLANEJAMENTO DE TESTES E INSPEÇÕES
• REUNIÇÕES

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Saídas

• PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE: É um COMPONENTE do Plano de Gerenciamento do

Projeto descreve como políticas e diretrizes aplicáveis serão implementados para alcançar os
objetivos da qualidade. O Plano descreve as atividades e os recursos necessários para alcançar os
objetivos de qualidade definidos no projeto. O Plano pode incluir:

o Padrões da qualidade que serão utilizados pelo projeto

o Objetivos da qualidade
o Papéis de responsabilidades da qualidade
o Entregas do projeto e processos sujeitos a revisão da qualidade
o Atividades de controle da qualidade que serão aplicados

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Planejar o Gerenciamento da Qualidade 16

Saídas

• MÉTRICAS DA QUALIDADE: Um atributo que descreve como o processo Controlar Qualidade irá
verificar a conformidade. Exemplos de métricas são :

o Índice de falhas
o Períodos de inatividades
o Erros por linha de código
o Pontuações de satisfação do cliente

• ATUALIZAÇÕES NO PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

• ATUALIZAÇÕES NOS DOUMENTOS DO PROJETO

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Gerenciar a Qualidade

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Gerenciar a Qualidade (Realizar Garantia da Qualidade) 18

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Gerenciar a Qualidade 19

Grupo de Processos: Execução

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Gerenciar a Qualidade 20

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Gerenciar a Qualidade 21

Entradas

• PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

• DOCUMENTOS DO PROJETO
• ATIVOS DE PROCCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Gerenciar a Qualidade 22

Ferramentas & Técnicas

• COLETA DE DADOS
• ANÁLISE DE DADOS
• TOMADA DE DECISÕES
• RERPESENTAÇÃO DE DADOS: Diagramas de afinidades, Diagramas de causa e efeito, Fluxogramas,
Histogramas, Diagramaras , matriciais, dispersão e etc.

• Exemplos ....

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Gerenciar a Qualidade 23

(Diagrama de Causa e Efeito)

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Gerenciar a Qualidade 24

Ferramentas & Técnicas

• AUDITORIAS
• DESIGN FOR X
• SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
• MÉTODOS PARA MELHORIA DA QUALIDADE

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Gerenciar a Qualidade 25

Saídas

• RELATÓRIOS DE QUALIDADE: Podem ser gráficos, números , relatos de problemas,

recomendações, ações corretivas e reparos.
• DOCUMENTOS DE TESTES E AVALIAÇÃO: São documentos ou roteiros de testes que serão
utilizados pelo processo Controlar a Qualidade para avaliar o cumprimento dos objetivos de
qualidade.
• SOLICITAÇÕES DE MUDANÇAS
• ATUALIZAÇÕES NO PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

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Controlar a Qualidade

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Controlar a Qualidade 27

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Controlar a Qualidade 28

Grupo de Processos: Monitoração & Controle

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Controlar a Qualidade 29

Entradas

• PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

• DOCUMENTOS DO PROJETO
• SOLICITAÇÕES DE MUDANÇAS APROVADAS
• ENTREGAS: Qualquer produto ou resultado verificável produzido pelo projeto.
• DADOS DE DESEMPENHO DO TRABALHO: Métricas de qualidade, desempenho do cronograma e
desempenho de custos.
• FATORES AMBIENTAIS DA EMPRESA
• ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Controlar a Qualidade 30

Ferramentas & Técnicas

• COLETA DE DADOS: Folhas de verificação, amostragem estatística, questionários e pesquisas.

• ANÁLISE DE DADOS: Análise de desempenho e Análise de causa raiz
• INSPEÇÃO: É o exame resultante do trabalho para verificar se esta em conformidade com os
padrões de qualidade definidos.
• TESTES E AVALIAÇÕES DE PRODUTOS: Ação organizada e estruturada para encontrar erros,
defeitos ou outros problemas de não conformidade no produto ou serviço.
• REPRESENTAÇÃO DOS DADOS: Diagrama de causa e efeito, gráficos de controle, Histogramas,
Diagrama de Dispersão.
• REUNIÕES

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Controlar a Qualidade 31

Saídas

• MEDIÇÕES DE DA QUALIDADE: São os resultados das atividades de Controlar a Qualidade.

• ENTREGAS VERIFICADAS: Entregas identificadas para correção ou entregas aprovadas para entrada
do processo Validar Escopo.
• INFORMAÇÕES SOBRE DESEMPENHO DO TRABALHO: Informações sobre rejeições, causas,
necessidade de retrabalho, recomendações corretivas, lista de entregas verificadas, métricas e
necessidades de ajustes.
• SOLICITAÇÕES DE MUDANÇAS
• ATUALIZAÇÕES NO PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO
• ATUALIZAÇÕES DE DOCUMENTOS DO PROJETO

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 Marcos Pires, PMP 32

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