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GABARITO

AVALIAO

CURSO A DISTNCIA

DOCUMENTAO TCNICA / ISO 9000 / N-2033

AVALIAO
CURSO A DISTNCIA

FOLHA 02 de 04

1)

Qualidade a adequao ao uso


( x ) Certo
( ) Errado

2)

A auditoria, num Sistema de Gesto da Qualidade, utilizada principalmente para:


( ) Avaliar se os custos da qualidade esto adequados
( ) Efetuar um rigoroso controle de qualidade
( ) Detectar e punir os responsveis pela m qualidade
( x ) Avaliar a eficcia do sistema
( ) n.r.a

3)

As inspees dos tipos A e C mantem foco exclusivamente no produto enquanto a inspeo tipo B
mantem foco no processo:
( ) Certo
( x ) Errado

4)

O Sistema de Gesto da Qualidade baseado nas normas ISO 9000, tem por objetivo principal:
( ) Relatar no conformidades rapidamente
( ) Manter a qualidade dos produtos durante o prazo de garantia
( ) Garantir a segurana dos funcionrios durante o processo de fabricao
( ) Emitir no conformidades
( x ) n.r.a

5)

A definio de cliente interno :


( ) No existe cliente interno
( ) Cliente interno o cliente que compra produtos de seu pas
( ) Cliente interno a empresa que fabrica o produto e cliente externo quem o compra
( x ) Cliente interno o colaborador ou setor da organizao que recebe um produto ou servio de
outro colaborador em setor da mesma organizao.
( ) H duas respostas certas

6)

A inspeo de fabricao visa:


( ) Atestar que os cronogramas de fabricao esto sendo cumpridos
( x ) Atestar a conformidade dos equipamentos com relao a projetos e desenhos aprovados
( ) Substituir o controle de qualidade do fabricante
( ) Testemunhar os eventos finais como embalagem e embarque
( ) n.r.a

7)

Entende-se por qualidade:


( ) O melhor possvel
( ) O melhor, feito no menor tempo possvel.
( x ) O exato cumprimento das especificaes de um produto ou servio
( ) H duas respostas certas
( ) n.r.a

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FOLHA 03 de 04

8)

O que se pode esperar com relao implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade?


( ) Diminuio das reclamaes de clientes
( ) Produtos que satisfaa as necessidades do cliente
( ) Diminuio dos custos devido a falhas
( ) H duas respostas corretas
( x ) H trs respostas corretas

9)

O que no contemplado num PIT?


( ) A indicao de procedimentos e padres de aceitabilidade
( ) As normas aplicveis
( x ) A indicao de dispositivos / equipamentos na verificao dimensional, testes, etc.
( ) A citao do tipo de registro requerido
( ) n.r.a

10) O que no uma atribuio do setor de Controle de Qualidade:


( x ) Aprovar como deve ser efetuada a correo
( ) Acompanhar e inspecionar a correo efetuada
( ) Detectar no conformidades
( ) Propor aes corretivas e correes ao Sistema de Gesto da Qualidade
( ) Todas as alternativas so atribuies do setor do Controle de Qualidade
( ) n.r.a
11) Na inspeo de um produto verificou-se a existncia de uma no conformidade. Com relao aos
termos correo (antigo disposio), ao corretiva e ao preventiva pode-se afirmar:
( ) Correo uma ao para eliminar as causas de uma no conformidade
( ) Ao corretiva uma ao para eliminar uma no conformidade
( ) Uma ao corretiva pode ser um retrabalho
( ) Uma ao preventiva uma ao para prevenir a repetio de um problema
( x ) Uma correo pode ser um retrabalho
12) A inspetora recebe uma convocao de inspeo para uma determinada data, de acordo com a
CFM (Condies de Fornecimento de Material) (item 7.2). Quantos dias teis a inspetora tem para
o atendimento a esta inspeo a contar da data informada pelo fabricante?
( )3
(x)5
( )7
( ) 15
( ) n.r.a
13) Na inspeo final de um equipamento, no h exigncia de testemunho de ensaios; qual o tipo de
inspeo?
(x)A
( )B
( )C
( )D
( )E

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14) Quantos graus de inspeo existem?


(x)3
( )4
( )5
( )6
( )7
15) Conforme ISO 9001/94 o termo Fabricante foi modificado na norma ISO 9001/2000 para:
( ) Terceirizado
( x ) Fornecedor
( ) Empresa Contratada
( ) O termo continua sendo Fabricante
( ) n.r.a
16) Na inspeo AEF quem deve aprovar o PIT?
( ) O C.Q. do fabricante
( ) A Engenharia do fabricante
( x ) A Inspetora
( ) No h necessidade de aprovao, se o fabricante for certificado ISO
( ) n.r.a
17) O que rastreabilidade em Controle de Qualidade
( ) um sistema de arquivamento da documentao
( x ) a capacidade de se recuperar informaes e histricos dos produtos
( ) um dos elementos de produtividade
( ) o modelo de identificao da matria prima
( ) n.r.a
18) Qual o documento que rege uma compra de equipamento para a Petrobras:
( ) FD
( ) RM
( x ) PCS
( ) PIT
( ) n.r.a
19) O CLM exime o fornecedor das responsabilidades quanto ao funcionamento do equipamento?
( x ) Falso
( ) Verdadeiro
20) A qualidade pode estar vinculada a produo:
( x ) Certo
( ) Errado