ENTREVISTA

ANDREA LAGES

O coaching, algo que funciona

Foi a primeira mulher brasileira a dar cursos de certificao internacional

em coaching, sendo actualmente vista como uma referncia internacional
na rea. A trabalhar um pouco por todo o mundo, Andrea Lages diz que
com o coaching aprendeu muitas coisas, mas uma fundamental, a de
que o coaching algo que funciona.
Texto: Antnio Manuel Venda Fotos: Gurus Agency

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Em Portugal, nos ltimos tempos, o tema do

coaching tem vindo a ter bastante relevncia. No
Brasil isso tambm acontece?
No Brasil o coaching ganhou bastante fora nos ltimos anos, e continua a crescer. O problema que enfrentamos diz respeito s pessoas, que esto a tentar
tirar partido da situao e adoptam o ttulo de coach,
com total informalidade, muitas vezes sem saber o
que isso realmente significa. Por outro lado, isto reflecte a popularidade da profisso no pas.

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O coaching pode
ajudar a tomar conscincia do nosso
estado actual, onde
estamos no momento, e a decidirmos
aonde queremos
ir ou o que queremos alcanar. Uma
vez tendo isso de
forma clara e bem
trabalhada e uma
das especialidades
do coach ajudar
neste processo ,
conseguimos dar o
passo seguinte.

Acha que as pessoas das empresas, nomeadamente os gestores, esto receptivos ao coaching?
Estou segura disso. Cada vez com mais frequncia
recebemos chamadas no escritrio, tanto de pessoas que querem formar-se como coaches, atravs do
nosso curso de certificao internacional em coaching, como de pessoas que querem contratar coaches para os seus gestores ou para si mesmas.
Como distingue coaching de formao?
Considero esta pergunta extremamente importante,
porque na interpretao e no entendimento da diferena entre ambas as abordagens surgiram muitos
problemas... Acho que posso resumir esta resposta
numa nica frase: o formador treinador tem as
respostas, o coach tem as perguntas. Explico Um
coach, ao contrrio de um treinador, no tem o papel de apontar o caminho das pedras ao seu cliente,
pelo contrrio. Considerando que existem inmeros
caminhos, de pedras, de areia, de cimento, de terra...
Todos podem ser certos, em relao meta, desde
que seja o certo para o cliente. Ento, o trabalho do
coach ajudar o coachee, atravs de perguntas poderosas, a encontrar o seu prprio caminho. Temos
que ter em considerao que muitas vezes, quando
achamos ter a soluo para um certo problema ou

uma certa questo, talvez porque j tenhamos passado por isso, ou porque conhecemos algum que j
fez aparentemente a mesma jornada, na verdade o
caminho no ser o mesmo, ainda que o destino parea similar, porque a meta por si s no o nico aspecto a ser tido em considerao, temos que integrar
os elementos que fazem parte da realidade daquela
pessoa, naquele momento, e o que realmente importante para ela, para ento encontrar a melhor maneira de chegar ao objectivo final. Ningum melhor
do que o prprio cliente para saber o caminho, mesmo que ainda no tenha conscincia disso.
Que contraponto faz entre o coaching nas empresas e fora delas, por exemplo na poltica, no
desporto, na comunicao social, no mundo do
espectculo?
Coaching diz respeito a facilitar o desenvolvimento
das pessoas, como um todo. Ao lograr este desenvolvimento, logramos tambm uma melhor performance, seja nas empresas, seja no desporto, seja no mundo do espetculo. Ns no somos partes isoladas,
somos muito mais do que isso Ento, eu diria que
a maior diferena nas diferentes reas a forma de
aplicar o coaching, no o coaching em si. Existem
de facto ferramentas diferentes para cada caso e na
minha empresa oferecemos cursos de especializao
para diferentes reas atravs da International Coaching Community (ICC), alm do curso de certificao
internacional em coaching, que o nvel fundamental necessrio e comum a todas as reas. Assim como
acontece em inmeras profissies, os coaches tm
que dominar as ferramentas fundamentais, antes de
poderem especializar-se numa rea concreta, seja
ela coaching desportivo, de vida, executivo ou outra
especialidade.
Como que o coaching pode ajudar uma pessoa,

A beleza do coaching ver seres humanos desabrocharem, de maneira natural, at

ao limite do que podem ser. Independente
dessa beleza, o coaching tambm extremamente pragmtico. No trabalhamos
apenas com sentimentos ou sensaes, mas
tambm com aces e resultados.
seja um executivo, seja um actor de cinema, seja
um jogador de futebol?
O coaching pode ajudar a tomar conscincia do
nosso estado actual, onde estamos no momento, e a
decidirmos aonde queremos ir ou o que queremos
alcanar. Uma vez tendo isso de forma clara e bem
trabalhada e uma das especialidades do coach
ajudar neste processo , conseguimos dar o passo
seguinte, que diz respeito a delinear o caminho entre
o estado actual e o estado desejado. Se isso for feito
com congruncia, respeitando os valores do cliente
e outros elementos que ns utilizamos e ensinamos
aos nossos formandos, teremos uma jornada extremamente poderosa, pois no final o cliente perceber que
no somente alcanou uma meta determinada mas
tambm aprendeu muito, tornou-se uma pessoa muito
melhor de acordo com os prprios parmetros e no
com os que so impostos externamente no caminho
at aonde quiseram chegar. Esta , para mim, a beleza
do coaching. Ver seres humanos desabrocharem, de
maneira natural, at ao limite do que podem ser. Independente dessa beleza, o coaching tambm extremamente pragmtico. No trabalhamos apenas com
sentimentos ou sensaes, mas tambm com aces
e resultados. Basicamente isso o que um bom coach faz: ajuda ao seu cliente a fazer aquilo que quer,
para alcanar aquilo que determinou, de maneira
congruente. Assim, ao alcanar o que sonhou, o mrito
ser todo do coachee, pois foi ele que traou a rota,
correu a maratona e cruzou a linha de chegada.
Ao falarmos em coaching pensa-se logo em pessoas de topo, por exemplo das empresas, ou que
esto em lugares de deciso ou liderana. E as
restantes pessoas, podero ser tambm ajudadas
pelo coaching?
Todo a gente pode utilizar o coaching, principalmente porque esta abordagem diz respeito a ser o
melhor que podemos ser, independente do que diz
a placa na nossa porta se que temos uma. No
coaching ns temos diversas especializaes, como
mencionei, incluindo o coaching de vida, que trata
da vida como um todo, mesmo quando a pessoa no
tenha e, mesmo no queria ter, uma carreira especfica. A propsito... Essas restantes pessoas somos
todos ns, pois ningum nasceu presidente de uma
empresa, nem necessariamente viver a vida toda e
morrer nessa posio.

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA

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Andrea Lages co-fundadora

(2001) da International Coaching Community (ICC).
master trainer em coaching e
em programao neurolingustica (PNL), consultora, autora,
formadora e coach executiva.
tambm scia co-fundadora
(2002) e chief executive officer
(CEO) da Lambent do Brasil,
uma empresa de coaching,
consultoria e treino sedeada
em So Paulo. Trabalhou a
certificao internacional em
coaching para pessoas de
mais de 30 pases, participou
como co-criadora e trainer na
ps-graduao em Coaching
Executivo da Derby University
(Reino Unido), que contou com
presidentes e CEOs de grandes
empresas, inclusive multinacionais. Morando em So Paulo,
trabalha internacionalmente
dando cursos de certificao
em coaching e em PNL e
workshops em habilidades
da comunicao, pensamento
sistmico, liderana e metas,
com indivduos e equipas.
J trabalhou em dezenas de
pases das Amricas, da sia e
da Europa, sendo que oferece
treino e coaching em ingls,
castelhano e portugus, ediomas em que fluente. autora
(juntamente com o seu marido,
Joseph OConnor) de vrios
livros sobre temas relacionados com a sua actividade.
representada em Portugal pela
Gurus Agency (http://www.
gurusagency.com/).

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uma vida cor de rosa 24 horas por dia, 365 dias por
ano. Mas podem resolver as suas questes, prprias
de todos os seres humanos, da melhor maneira possivel. E porque no encontrar um bom coach para
apoi-lo neste aspecto?

Outro caso o do mentor, um dos trabalhos que eu

ofereo como profissional. O mentor, neste caso,
um coach experimentado que oferece mentoring a
um coach com menos experincia, no seu processo
de desenvolvimento. Ambas as possibilidades so
extremamente adequadas e bem-vindas, para pessoas e profissionais que pretendem ser o melhor que
podem ser, como coaches e seres humanos.
Como a sua actividade enquanto profissional
de coaching?
Hoje em dia, a minha agenda no me permite ter muitos clientes. Ento trabalho com poucos, para poder
oferecer o melhor de mim como profissional. Ainda
dedico tempo formando coaches principalmente
dentro de empresas atravs do curso de certificao
internacional em coaching que desenvolvi com o meu
marido. Tambm dedico tempo nossa filhinha, Amanda, uma criatura maravilhosa que tem todo o potencial
do mundo para ser desenvolvido e no deve ser desperdiado. Portanto, fao questo de dedicar tempo
especial a ela como se fosse a nica razo.
E os coaches, quem os poder ajudar na sua actividade, se tambm eles precisarem de apoio?
Bom, eu costumo dizer que bom que o coach tenha
tambm um coach, em algum momento. Por isso tambm durante nas nossas formaes os nossos estudantes passam pelos dois papis, como cliente e como
coach, para entenderem os dois pontos de vista e,
principalmente, para se desenvolverem como pessoas.
Vou contar-lhe uma histria Eu e meu marido Joseph [Joseph OConnor] trabalhamos juntos, e inclusive
desenvolvemos os dois a metodologia de formao em
coaching que aplicamos pessoalmente ou atravs
dos nossos treinadores licenciados at agora para
pessoas de mais de 50 pases. Ou seja, viajamos muito, juntamente com a nossa amada Amanda, a nossa
filhinha. Por esta razo, estamos acostumados a escutar as chamadas de segurana dos avies, antes da
aterragem. Eles dizem que no caso de despressurizaro da cabine voc deve primeiro colocar a prpria
mscara de oxignio antes de tentar ajudar crianas
neste caso a Amanda ou adultos que necessitem
da sua assistncia. A razo para isso que voc tem
que garantir que est no melhor estado possvel, seno dificilmente conseguir ajudar os outros de maneira efectiva. Isto vale tambm no coaching. Antes
de podermos ajudar aos outros, precisamos saber
como ajudar-nos a ns mesmos. Isso no significa,
claro, que todos os coaches sejam obrigados a ter

Sem esquecer, claro, que sou a chief executive officer (CEO) da Lambent do Brasil, directora da Lambent do Reino Unido e uma das directoras da International Coaching Community (ICC). Como costume
dizer-se, o meu prato est cheio.
Quais so para si os grandes contributos que d
s pessoas que acompanha?
Sabe, de cada vez que eu vejo um ser humano desabrochar na minha frente, realizar-se, conseguir o que sempre quis, de maneira congruente, sem se auto-agredir
ou agredir as pessoas que ele ama, a eu pergunto-se
se ele deveria me pagar o que paga, ou se seria eu que
deveria pagar pelo prazer que sinto.
E quais os grandes ensinamentos que retirou para
si prpria dessa actividade?
Antes de comear a minha jornada como coach, h
mais de uma dcada, eu j tinha aprendido que os
seres humanos podem muito mais do que a sociedade tende a definir como limite. Se no fosse isso, no
iniciaria este trabalho. No entanto, procurei inmeros
caminhos antes de escolher o coaching para ajudar
as pessoas a serem o melhor que podem e querem
ser. O que que eu aprendi com o coaching? Muitas
coisas, mas uma fundamental... Aprendi que o coaching algo que funciona.

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