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e-newsletters & e-commerce
Workshop de
Comrcio Electrnico e Internet
na Universidade AbERTA
14 Junho 2010
Mestrando Adriano Afonso | mail@adrianoafonso.net | Jun. 2010
Quais os formatos publicitrios de newsletters
que melhor resultados apresentam no contexto
empresarial portugus?

{ factos }

3 470 mil indivduos costumam utilizar o servio
de correio electrnico
(Marktest, 2007)
90.4% do total de utilizadores de Internet
(Marktest, 2007)
Internet Advertising Bureau (IAB) prev que a
publicidade na Internet superar os valores da
televiso j em 2010
(Marktest, 2008)
publicidade online
Share of total adspend by medium 2007-2011 (%)
45,0
40,0
35,0
30,0
New spapers
Magazines
25,0 Television
Radio
Cinema
20,0
Outdoor
Internet
15,0
10,0
5,0
0,0
2007 2008 2009 2010 2011
(ZenithOptimedia, 2009)
A internet [no Reino Unido] ocupa agora o
primeiro lugar da lista de investimento publicitrio
- 23,5% - seguida da televiso com 21,9%
(Internet Advertising Bureau, 2009)

Email newsletters continue to be one of the most
important ways to communicate with customers
(Nielsen, 2004)
"probably the single-highest ROI action you can
take to improve your Internet presence"
(Nielsen, 2007)
ROI por canais
Canais de Marketing pela InfoTrends
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
E-Mail Internet/Web Direct Mail Magazines Telemarketing Radio Television Mobile Other
(Ed Bokuniewicz, 2009)

The recent recession has reminded marketers
that email is one of the most effective channels for
proven return on investment. (...)
(Equi=Media, 2010b)
vantagens
Reduo da distncia Controlo de resultados
cliente-empresa Programao
Reduo do factor custo- Directo ao Target
distancia Reduo do custo-peso
Possibilidade de
Reduo do factor custo-
redireccionamento
numero de destinatrios
Controlo de destinatrios
Reduo do custo-peso
Possibilidade de teste
Reduo do custo-tempo
Amiga do ambiente
Formato digital
Interligao com a web
(Vieites et al, 2008; Carrera, 2009)
Reduo do custo-peso
{ Como? }

mandamentos anti-SPAM
No fars SPAM Responders
No copiars bases rapidamente s
de dados alheias solicitaes
No venders a tua
No te desviars do
base de dados opt-in
No enviars
mensagens sem
relevncia
(Carrera, 2009)
S estabelecendo objectivos claros e
mensurveis que ser possvel avaliar
correctamente os resultados no final.
(Carrera, 2009)
a taxa de resposta mdia de campanhas
baseadas em permition marketing de 18%
enquanto em aces baseadas em marketing
directo de 2% (Forester Research)
(Carrera, 2009)
send out something once a week, once every two
weeks, or once a month, rather than
once in a while
(Stan, Priore, 2000)

(Carrera, 2009)
Tal como numa relao pessoal no interessa
explicitarmos que dados temos da pessoa, o que
interessa como utilizamos esses dados para
aprofundar a nossa relao
(Carrera, 2009)
Many studies show that the more relevant an
email is to the recipient the more likely they are to
engage with the sender.
Richard Gibson (Equi=Media, 2007e)

HTML
(Brown, 2003)
read more often
higher click-through
reinforce brand
allow track
(Brown, 2003)
KISS
keep it simple, stupid
(Pires, 2002)
The first, and possibly most important rule of
email is test, test and test again. It is imperative to
test emails prior to sending out to the full
database
Mr Bowker (Equi=Media, 2010c)

{ anlise }

novo SPAM

41%
este e-mail j no me interessa
25%
recebo demasiados e-mails deste remetente
20%
recebo muitos e-mails de todos os remetentes
(Q Interactive, MarketingSherpa, 2008)

personalizao relevncia diferenciao
contedo interaco perfis segmentao target
focalizao fidelizao midia opt-in periodicidade
privacidade ROI testar, testar, testar

mtricas

{ curiosidade }

{ perguntas }
{ criticas }
{ sugestes }

{ agradecimentos }
aos meus pais
aos meus professores
Prof. Maria do Rosrio Almeida
Prof. Pedro Isaas

Marktest - 3,5 milhes com email [em linha]. Grupo Marktest. actual. 31 Jul. 2007.[Consult. 24 Mar. 2010] Disponvel na Internet:
http://www.marktest.com/wap/a/n/id~e63.aspx
Marktest - Publicidade online vai ultrapassar Tv em 2009 no UK [em linha]. Grupo Marktest. actual. 17 Abr. 2008. [Consult. 7 Set.
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CARRERA, Filipe Marketing Digital na verso 2.0 O que no pode ignorar. Lisboa: Edies Silabo, Lda., 2009. ISBN: 978-972-
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PIRES, Ana Fontoura - e-marketing com e-newsletters. Famalico: Centro Atlntico, Lda., 2002. ISBN: 972-8426-57-7

Equi=Media Ltd - Email marketing "key" in attracting consumers [em linha]. Equi=Media Limited. 26 Mai. 2010c. [Consult. 26 Mai.
2010] Disponvel na Internet: http://www.equimedia.co.uk/index.php?id=98&article=19800898
Q Interactive - report spam button broken according to consumer email survey from q interactive and marketingsherpa [em linha]. Q
Interactive e MarketingSherpa. 25 Mar. 2008. [Consult. 26 Mai. 2010] Disponvel na Internet:
http://www.qinteractive.com/pressSingle.asp?rId=137
Internet Advertising Bureau - Fact Sheet: Online adspend H1 2009 [PDF], [Consult. 7 Abr. 2010] Disponvel na Internet:
http://www.iabuk.net/media/images/iabresearch_adspend_adspendfctshth108_5253.pdf

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(Internet Advertising Bureau, 2009)

(Ed Bokuniewicz, 2009)

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(Stan, Priore, 2000)

Richard Gibson (Equi=Media, 2007e)

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(Q Interactive, MarketingSherpa, 2008)

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