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Número 5 - Julho de 2010

Publicação dirigida para os participantes

do Epicentro. Elaborada por Dermeval
Franco - Diretor da D’Franco Consultoria
Organizacional.

www.capuccinoempresarial.blogspot.com

Epicentro espanta fantasmas

C om a participação de 17 pessoas, ocorreu no dia 13 de julho o 5º Epicentro que trouxe o
tema Valores e Custos (ou sustos!) Invisíveis nas Organizações. Mais do que um exercício
feito através de cartas, o evento proporcionou uma reflexão profunda sobre o impacto dos
valores e dos custos nem sempre visíveis na realidade das empresas. De aproximadamente 120
cartas, os participantes foram convidados a selecionar um valor e um custo invisível para deba-
te em plenário. As provocações e os insights foram muitos, levando os participantes a sugerir a
continuidade. Portanto, vamos para o 6º Epicentro com mais escolha de cartas e mais discus-
sões esclarecedoras. Faltou tempo. Por isso foi ótimo! O desafio final pós-evento para cada um
dos participantes é o de identificar esse “fantasmas” em suas empresas e exorcizá-los.
2.0
Estudos revelam que 80% do sucesso de um negócio vem da gestão dos valores e dos custos
invisíveis. Tecnologia, processos, equipamentos e métodos, que são aspectos visíveis ao olhar
humano, representa somente 20% da energia que movimenta a empresa.
Veja a seguir, na tabela, as escolhas de cartas feitas pelos participantes que fundamentaram as 6º Epicentro
discussões. Que tal usá-la para conversar com a sua equipe? Carpe diem!
10 de Agosto
“A mente que se abre a uma nova idéia jamais Agende-se!
voltará ao seu tamanho original”. Albert Einstein

Valores invisíveis Custos invisíveis

1. Valor das pessoas que sempre “sobem a barra”
e desafiam a organização a buscar “nota 12”.
3. Valor dos “energizadores” que elevam o pique
de pessoas e equipes.
20. Valor dos líderes que tiram a organização do
“piloto automático” e geram movimento contí-
nuo.
21. Valor das pessoas sensíveis, que chamam a a-
tenção para os aspectos invisíveis da realidade.
28. Valor dos “portas-vozes” que mantém boas re-
lações com a mídia.
1. Custo da falta de respeito nos relacionamentos
humanos.
5. Custo do “fazer as coisas no piloto automático”,
sem estar presente de corpo e alma.
12. Custo da “cultura do medo” que paralisa as
pessoas.
17. Custo do humor mordaz que inibe a criativida-
de.
19. Custo da cultura de prometer e não cumprir.

32. Valor dos sucessores preparados. 31. Custo da falta de imaginação e criatividade.

43. Valor dos elogios espontâneos de clientes. 33. Custo do repetir os mesmos erros.

50. Valor das práticas e procedimentos que aproxi-

mam a organização das fronteiras do conheci-
mento.
60. Valor dos ambientes em que prevalece o bom
humor e “alto astral”.
© Dermeval Franco. 14 de julho de 2010.
36. Custo da alta rotatividade de pessoal.
40. Custo do agir com base em receitas prontas e
“modismos”.