ë Redesenho da organização através do

planeamento e desenvolvimento dos SI
ë Planeamento dos SI (PSI) (ou PDI, PDS, PDSI)
± Motivações para o PSI
ë

± Actividades  


± Análise organizacional  

ë Exemplos de BPR
    
ë Workflow Management
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ë Muturo desejado para os SI

ë Morma em que será suportado pelas TI
ë Morma de concretizar e operacionalizar esse
suporte
± Plano e orçamento para a aquisição de recursos

]
  !

ë rápida 

 ,

ë racionalizar e rentabilizar os 
ë necessidade de determinar as !
,
ë escassez de  (humanos)
ë necessidade 
!
  níveis superiores de
 ,
ë necessidade de ! mais eficiente e eficazmente os níveis
superiores da estrutura de gestão das organizações
ë 
 a proliferação de !
  e a disseminação de "
.
ë importância da # e da utilização das "
como factor de
  competitivas
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ë Vbjectivos
± Análise dos sistemas informais
± Análise de objectivos e necessidades globais e da
localização da organização no seu ambiente
± Considerar as diferentes formas de trabalho
± Identificar os pontos onde os SI/TI são mais produtivos
ë Abordagens
± ! '() *
± Metodologia dos Sistemas Suaves

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 +!) 
)  

ë åários trabalhos são combinados num só

ë Vs trabalhadores tomam decisões
ë Vs passos num processo são realizados numa
ordem ³natural´
ë Reduzem-se os controlos e as verificações
ë IT é o elemento facilitador da reengenharia de
processos

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dos processos existentes
± UML (com business extensions) pode servir a este fim
ë 
 de Processos a serem Redesenhados
± Importância
± Problemática
ë Vs mais problemáticos serão revistos primeiro..
± Mactibilidade
ë 
± Identificação de problemas
± Questionamento das formas de fazer
± Novas abordagens para fazer
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± UML
ë
!

± Parte mais difícil
± Introdução das novas práticas de trabalho
A ± Introdução de tecnlogias associadas
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ë No processo antigo,
± um vendedor ligava para 
#.
± Uma de 14 pessoas, preenchia o !#
&.
± V formulário era logo levado para um outro departamento onde se introduziam

!num sistema informático que determinava se o
financiamento valia a pena.
± Detalhes do crédito eram passados ao formulário do pedido que era então
passado ao departamento de práticas de negócio onde se ajustava o
empréstimo as  
.
± As condições especiais eram anexadas ao formulário e passadas a um
calculista que com a ajuda de uma folha de cálculo, determinava a .
/.
± Minalmente, toda a informação era entregue a um outro departamento que a
transformava na forma de .

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ë 0

± o processo demorava 6 dias em média e no meio perdiam-
se muitos clientes
ë 

± novo processo 0!
por

.
± V vendedor chamava a um generalista que 
!
.
± Construiu-se um !!# 

.
ë 

± V ciclo do processo foi reduzido a apenas 4 horas
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123#
4 5

ë Para optimizar a papelada existe software

± Workfows systems
± Gestão documental
ë 90% lag time e 10% task time
ë Automatização da distribuição de documentos
± assegurando aprovações,
± ³scheduling´
± e gerando relatórios
|-