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L, Curso de
ITIL,Treinamento ITIL
Através de um Tour Virtual nós iremos mostrar o funcionamento do nosso Ambiente Virtual de
Ensino, a nossa Metodologia de ensino, o sistema de simulados e um trecho de uma aula
gratuitamente, preencha os dados abaixo e receba no seu e-mail o acesso a apresentação. Fomos os
primeiros do mercado a oferecer o Curso de ITIL Foundation V3 em formado EAD e temos o
compromisso com a qualidade e com a sua satisfação, comprove porque o nosso curso é o mais
eficiente e funcional do mercado e ainda fornece gratuitamente ao comprar o curso o Sistema de
Simulados Exclusivo ITIL V3 , download do material para estudo off-line em seu computador e
aula de revisão ao vivo com instrutor certificado V3 para a sua melhor preparação.
(100% de Aprovação em 2010 porque temos o melhor conjunto de materiais do Brasil)
DIFERENCIAL EXCLUSIVO
Nenhum outro curso do mercado oferece a você um conteúdo com qualidade e apresentado de
forma objetiva, ensinando e preparando você para a prova de certificação OFICIAL em pouco
tempo (em média 16 horas - 16 PDUs). Você terá suporte e acompanhamento total de profissionais
certificados e com experiência prática de mercado utilizando uma metodologia Inovadora, temos
condições especiais para empresas (incluindo workshops presenciais e consultoria nas melhores
práticas).
TOTALMENTE GRATUITO
Além das vídeos aulas você ainda receberá sem custo nenhum adcional:
ALGUNS DEPOIMENTOS
"Fiz o exame da ITIL e consegui passar, o curso e os simulados foram fundamentais no meu preparo
e seguindo as dicas do instrutor consegui fazer o exame com segurança, obrigado pelos serviços.
Cristiano Bermar (São Paulo - SP)
"Passei na prova e fiquei muito feliz com o resultado e resolvi enviar este depoimento, o plano de
estudo, os simulados e as aulas formaram um conjunto perfeito para o meu sucesso, errei somente
uma questão e quase consegui um score de 100%, imagina! super recomendado, vou indicar para
todos do meu trabalho. Solange Gomes (São Paulo - SP)
"Gostaria de parabenizar pelo excelente material e pela atenção com relação as dúvidas, gostei das
resposta com relação as minhas dúvidas que foram bem rápidas e precisas e também adorei o acervo
de simulados que é do mesmo nível da prova." Alexandro Silva (Fortaleza - CE)
"Acabei de Voltar da Prova de ITIL Foundation V3, fui aprovado com 77%. O material para estudo
foi totalmente satisfatório para o aprendizado e estava 98% aderente as questões abordadas da
prova. Muito bom o trabalho de vocês e parabéns para todos nós pois o objetivo foi alcançado.
Agora já tenho a certificação ITIL" Fabiano David (Porto Alegre - RS)
"Gostaria de Parabenizar toda a equipe da ISSO É, consegui passar no exame de maneira muito
fácil, com um score de 95%, apenas uma questão errada, sem o material oferecido com certeza não
teria sucesso, segui o plano de estudos, recomendações do Instrutor e pratiquei com os simulados,
sucesso total, recomendo e assino embaixo" Gabriel Soares (Salvador/Bahia)
"Eu achei a proposta do curso bem bacana, por que estudar sozinho com apostila é complicado, e o
único local que oferece curso na minha cidade é meio caro, se fosse para São Paulo gastaria ainda
mais. Fora a comodidade de por fazer a aula a qualquer horario, assim, quando eu estava "no gás"
fazia logo duas aulas de vez, quando não estava fazia uma só. Gostei, fiz os exercicios e pratiquei
bastante com os simulados, recomendo quem fizer o custo dar bastante atenção a eles, não que as
questões sejam iguais, mas algumas são parecidas ou base para que você responder alguma da
prova. Recomendo o curso da issoe!" - Almy Fróes (Vitoria/Espirito Santo)
"Fiquei surpreso com o material e com a metodologia utilizada, realmente consegui aprender de
uma forma bastante direta e simples, passei no exame com 85% de acerto, agradeço a toda atenção
e suporte que tive para conseguir a minha certificação" - Alexandre Marques (Fortaleza - CE)
"Com certeza fiz um grande investimento com a compra deste curso online, em menos de 1 mês eu
consegui passar no exame Oficial, o Sistema de Simulado é perfeito e a metodologia utilizada com
a vídeo aula e a leitura após as aulas foi essencial para o meu aprendizado, obrigado a ISSO É" -
Emanuela Azevedo - (Curitiba - Paraná)
"Gostaria de comunicar que passei no exame da ITIL V3 o Sr. Alex é muito atencioso e me ajudou
em alguns pontos que eu não entendia no meu dia a dia, adorei a forma que o curso foi conduzido,
que venha o próximo". Raquel Ceredo Albuquerque - (Vitória - Espírito Santo)
ALGUMAS MATÉRIAS
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
OBJETIVO DO CURSO
Apresentar uma visão geral da ITIL, mostrando os objetivos, fundamentos, exemplos, benefícios,
processos e atividades, além de preparar o aluno para o Exame de Certificação da ITIL Foundations
V3, no final do curso você irá: Entender os fundamentos da Biblioteca ITIL, Identificar os
princípios chaves e conceitos da Gestão de Serviços de TI, benefícios da implementação de ITIL
numa organização, processos do Gerenciamento de Serviços e como eles mapeiam o Ciclo de Vida
dos Serviços, conceitos básicos e definições relacionadas ao Ciclo de Vida dos Serviços, atividades
e papéis envolvidos com o Ciclo de Vida dos Serviços, relações de cada componente do Ciclo de
Vida dos Serviços e como eles mapeiam outros componentes, fatores que afetam a eficácia do Ciclo
de Vida do Serviço, estará apto a aplicar as melhores práticas em Gerenciamento de Serviços de TI,
terá a oportunidade visualizar alguns processos em um ambiente de Service Desk e estará apto a
realizar o exame de certificação da ITIL Foundations V3.
PRAZO E FUNCIONAMENTO
O Curso estará disponível por até 6 meses ou 1 ano nas opções combo ou até a emissão do
certificado de conclusão do curso, o certificado é emitido logo após a realização de uma avaliação e
enviado eletronicamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Após a confirmação do pagamento você estará recebendo um e-mail com as instruções necessárias
para entrar no ambiente virtual de ensino e iniciar imediatamente o seu curso.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
O Curso é divido em nove aulas e ao final de cada aula existem exercícios para fixar o conteúdo
mostrado, possibilitando um maior aproveitamento do curso, além do nosso Sistema de Simulados
com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de
16 horas (16 PDUs) - (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando
com as vídeo aulas, resolução dos exercícios, leitura dos textos, avaliação para o Certificado de
Conclusão, aula ao vivode revisão e preparação com o Sistema de Simulados.
• EVOLUÇÃO DE TI
• ITIL, HISTÓRIA E DEFINIÇÃO
• TERMOS E DEFINIÇÕES COMUNS
• GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DO SERVIÇO
• ESTRATÉGIA DO SERVIÇO
• DESENHO DO SERVIÇO
• TRANSIÇÃO DO SERVIÇO
• OPERAÇÃO DO SERVIÇO
• MELHORIA DO SERVIÇO CONTINUADA
• FUNDAMENTO PRÁTICOS
• ESQUEMA DE QUALIFICAÇÃO DA ITIL V3
• APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS EM UM SISTEMA DE HELP DESK
METODOLOGIA E APROVAÇÃO
REQUISITOS NECESSÁRIOS
1- Fazer Cursos on line é uma forma rápida e fácil de aprender em busca de seus objetivos, não
precisa participar de processos burocráticos para iniciar o seu treinamento.
2- Nosso cursos possuem valores acessíveis custando até 15 vezes menos que um curso parecido
presencial, nossa eficiência permite oferecer cursos com a mais alta qualidade com valores
reduzidos, além disso não há nenhuma cobrança de mensalidade ou taxas extras.
3- Você tem flexibilidade total, flexibilidade de horário, flexibilidade de local, estude onde preferir
na sua casa, trabalho, faculdade, lan house ou de qualquer computador conectado a internet, você
faz o curso no seu ritmo sem obrigação com horários fixos.
4- Não precisa se locomover até um local fixo, evitando trânsito e aproveitando esta economia de
tempo na sua apredizagem, tirando ao máximo do conteúdo oferecido.
5- Uma equipe de profissionais altamente qualificada, onde você pode entrar em contato direto com
o tutor do treinamento, tirando todas as dúvida que podem surgir durante o curso, aqui o é suporte
total.
- Ao adquir mais de um curso você garante um desconto especial superando 15% e terá o prazo
extendido de acesso (1 ano).
- Para os Combos o Certificado é emitido para cada curso contratado, ou seja se você contratar 2
cursos terá direito a 2 certificados.
- Para o Pacote Econômico, você terá direito a todas as atualizações e inclusão de cursos e
simulados durante 1 ano.
OBSERVAÇÕES
- Todo o material é eletrônico e pode ser acessado conforme descrito nos Requisitos Necessários,
você poderá fazer download de toda a parte texto, materiais extras e plano de estudo.
- Não fornecemos nenhum material impresso, todo o material aulas em vídeo, sistema de simulados,
material extra, plano de estudo e aulas texto podem ser acessadas através do ambiente de ensino
virtual.
- A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única e exclusiva pessoa. Não é permitida a
distribuição ou reprodução deste material.
- As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.
- O conteúdo do nosso material é protegido pela Lei n.º 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. O
conteúdo desenvolvido pela nossa equipe é exclusivo e não está disponível para ser utilizado sem
autorização da ISSO É Tecnologia.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é itil?
A itil é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento
desta área com os negócios da empresa. Estas práticas estão especificadas em livros (daí o termo
“biblioteca”) idéia nasceu na Inglaterra, na década de 80, quando a Tecnologia da Informação ainda
estava bastante afastada da área de negócios. Hoje o modelo é regulado pelo ITSMF (IT Service
Management Forum), uma organização internacional dedicada a disseminar as melhores práticas em
gerenciamento de serviços de TI.
Não sei nada sobre ITIL. Posso começar por este curso?
Sim, este curso aborda os conceitos de Gerenciamento de Serviços e as boas práticas da ITIL V3.
ITIL® é uma marca registrada da OGC (Office of Government Commerce) no Reino Unido e
outros países.