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Manual do Usuário
Telefônica TV Digital

www.telefonica.com.br
 Índice

Telefônica TV Digital

1. O que é o produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. Informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
3. Vantagens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
4. Cuidados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Como funciona

1. Guia rápido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Controle Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3. Decodificador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Recursos

1. Guia de Programação. . . . . . . . . . . . . . 6
2. LEMBRETES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3. TIMER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4. Lista de Canais Favoritos. . . . . . . . . . 8
5. Controle de pais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Instalação

1. Equipamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2. Possíveis Conexões. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13


Soluções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Glossário. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
 Telefônica TV Digital

1. O que é o produto
A Telefônica TV Digital é uma TV por assinatura que oferece diversos gêneros de programação
com qualidade digital de som e imagem.
Este kit que você acaba de receber contém: 1 antena, 1 decodificador, 1 controle remoto
e 1 cartão inteligente. Para sua total comodidade, a instalação será efetuada por um
técnico em sua residência.

2. Informações
Este manual contém as informações necessárias ao bom usufruto da Telefônica TV Digital.
Para mais informações, acesse www.telefonica.com.br/tvdigital ou entre em contato
com a Central de Atendimento: 0800 77 15 855.

3. Vantagens
A Telefônica TV Digital coloca à sua disposição os mais diversos gêneros de programação.
São várias opções de filmes, séries, esportes, documentários, programas infantis e ainda
todos os canais da família HBO®. Tudo para você montar sua TV como quiser.
Para garantir ainda mais comodidade a você, a Telefônica TV Digital informa toda a
programação e lembra os programas que você selecionou. Caso você não queira que seus
filhos assistam a algum tipo de programa, basta utilizar a ferramenta Controle de Pais e
ficar muito mais tranqüilo.

4. Cuidados

• Não conecte o equipamento à rede elétrica até que todos os cabos estejam
conectados.
• Esse equipamento envolve tensões que exigem muito cuidado.
• Nunca abra o decodificador nem introduza objetos pelas frestas de ventilação.
• Mantenha o decodificador longe do alcance de crianças.
• Não retire o cartão inteligente do decodificador.
• Ajuste o som do seu televisor para o volume máximo desejado.
Você poderá ajustar para qualquer nível inferior de volume utilizando
o controle remoto do decodificador.
• A responsabilidade pelo uso dos equipamentos fornecidos é do cliente, que deve
devolvê-los em boas condições de uso no término do contrato.

2
 Como Funciona

1. Guia rápido

A. Canais
A Telefônica TV Digital possui uma série de canais de maior audiência nos diversos gêneros
de programação.
Para acessar os canais de seu pacote de programação, utilize as teclas e ou apenas
digite o número do canal desejado. Caso queira adquirir algum canal adicional em sua
programação, consulte www.telefonica.com.br/tvdigital ou ligue para 0800 77 15 855.

B. Guia de Programação/MiniGuia
Com o Guia de Programação, você obtém informações sobre os programas, busca os
programas desejados e seleciona seus canais preferidos.
• Como acessar: pressione a tecla Guia do seu controle remoto para ver na tela todos os
canais e suas programações.
• Para mais informações: consulte o capítulo “Guia de Programação” deste manual (página 6).

C. Lembrete
Para você não esquecer dos programas de que mais gosta, use o Lembrete. Com o Lembrete
você pode ser alertado sobre o início de uma atração previamente selecionada durante a
exibição de outra.
• Como fazer: Pressione a tecla Guia e selecione a programação que deseja ser lembrado.
Pressione a tecla OK duas vezes e você será avisado com uma mensagem na tela ao início
desta atração.
• Para mais informações, consulte o capítulo “Lembretes” deste manual (página 7).

D. Lista de Favoritos
Você pode ter uma lista com seus canais favoritos e assim agilizar sua busca na programação.
• Como fazer: Pressione a tecla Menu e selecione Favoritos. Escolha a lista desejada e vá em
Editar Favoritos. Selecione os canais para a lista e pressione a tecla Sair.
• Para mais informações, consulte o capítulo “Lista de Canais Favoritos” deste manual (página 8).

E. Eventos Pay-per-view
Com a Telefônica TV Digital, você tem a possibilidade de escolher o evento a que quer assistir.
Basta escolher e comprar o evento desejado.
• Como fazer: escolha o evento a que deseja assistir (disponível em www.telefonica.com.br/
tvdigital ou ligue para 0800 77 15 855). No horário indicado, é só sintonizar o canal correto.
• Caso queira adquirir algum Pay-per-view em sua programação, ligue para a Central de
Atendimento: 0800 77 15 855.

Importante: por favor, verifique a disponibilidade desse serviço.

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 Como Funciona

2. Controle Remoto
Conheça as funcionalidades do controle remoto para utilização
da sua TV por assinatura:

1. Liga/Desliga 11. Teclado numérico 1

Para ligar e desligar o Para inserir informações 2
decodificador. numéricas ou digitar
o número de um canal.
2. Mute 11
Tecla que tira o áudio 12. C
da imagem. Para tê-lo Teclas para troca
de volta, basta pressionar de canais.
a tecla novamente.
13. V 3 4
3. Menu Teclas para aumentar
Abre a tela do menu e diminuir o volume.
principal, em que você 12 13
visualiza as facilidades 14.
de sua TV Digital. Rola página acima
15 14
e abaixo quando estiver no
4. OPC Guia de Programação. 16
Essa tecla informa 5 6
as opções de legenda e 15.
idioma, se disponíveis. Para deslocar o cursor à 8 9
esquerda, à direita, para 7 10
5. Sair baixo ou para cima.
Retorna à tela anterior. 17 20
16. OK
6. Info Para confirmar um 18 19
Exibe detalhes da item no menu.
programação a que
se está assistindo. 17. FAV+
(Tecla Vermelha)
7. Guia Acessa seus canais
Tecla utilizada favoritos.
para selecionar
o guia eletrônico 18. Portal
de programação. (Tecla Verde)
Acesso ao Portal,
8. Música quando disponível.
Para escolher entre
recepção de canais de TV 19. Ajuda
e estações de rádio. (Tecla Amarela) Nota
Tira suas dúvidas quanto Todas as funcionalidades
9. PPV ao menu principal, quando são ativadas a partir
Recurso indisponível disponível o recurso na tela.
do controle remoto.
no momento.
20. OK (Tecla Azul) Portanto cuide bem dele
10. Último Confirma e retorna à e mantenha as pilhas
Retorna ao último canal tela anterior. em bom estado.
assistido.

4
 Como Funciona

3. Decodificador

A. O que é?
É o equipamento que recebe o sinal digital do satélite, decodifica-o e libera as imagens para
o televisor. Quando desligar seu televisor, não há necessidade de desligar o decodificador.

B. Painel Frontal (Leds)

Volume:
Power: teclas para
tecla Liga/Desliga aumentar
e diminuir
o volume

Led Apagado:
Canais:
o decodificador está desligado da tomada
teclas para
Led Vermelho: troca de canais
stand-by do decodificador
Led Verde:
o decodificador está funcionando

C. Painel Traseiro

Saídas de Áudio e Vídeo

Chave Seletora
Tecla de Canais (3 ou 4) LNB Out
Liga/Desliga

Fonte TV/VCR Antena LNB In

de Alimentação (saída da antena (entrada da antena (entrada da antena
(bivolt - convencional) convencional) da TV por assinatura)
de 100 a 240 volts) S-Vídeo
(saída S-Vídeo)

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 Recursos

1. Guia de Programação

Você poderá acessar o Guia de Programação tanto a partir do Menu

Principal quanto do botão Guia, em seu controle remoto.

No Guia de Programação, é possível visualizar as informações sobre os canais e suas

programações ao longo das horas. Use as setas para mover o destaque na cor
amarela na tela e escolher um programa. Você pode fazer sua escolha clicando em OK.
Assim que tiver escolhido, aparecerá uma descrição do programa juntamente com a opção
Veja Agora, para a visualização dos programas em exibição.

A. Informação na tela
Para ver informações sobre o programa atual, pressione a tecla Info no controle remoto.
Pressione novamente para ver a sinopse do programa na tela.
Para acessar o banner, pressione as setas . Com isso você poderá ver o que está
passando em outros canais sem precisar sair do canal a que está assistindo.

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 Recursos

2. Lembretes

Não perca seu programa favorito. Selecione a Programação a que deseja

assistir e seja avisado quando ela for começar.

• Pressione a tecla Guia no controle remoto.

• Utilize as setas para navegar entre os canais.
• Aperte para navegar entre os programas do canal selecionado.
• Ao escolher a atração da qual deseja ser avisado, pressione a tecla OK duas vezes.

3. Timer

• Pressione a tecla Menu no controle remoto, navegue com as setas até o item
Lembretes/Timer e pressione a tecla OK.
• Em Timer, pressione novamente a tecla OK.
• Com ajuda do teclado numérico, digite o número do canal desejado, sempre inserindo
o número 0 antes dos 3 números deste, e pressione OK para salvar as informações.
• No campo Ligar o Decodificador, digite a data e o horário do programa que você deseja
que seja lembrado ou agendado e pressione OK.
• No campo Desligar o Decodificador, digite a data e o horário do término do programa
e pressione OK.

Caso deseje cancelar a agenda/lembrete, pressione Menu, vá para Lembretes/Timer,

selecione com as setas o lembrete a ser cancelado e pressione a tecla OK duas vezes.

7
 Recursos

4. Lista de Canais Favoritos

No Menu Principal, com o uso do controle remoto, é

possível criar listas e acessar seus canais favoritos.

Utilize as setas para navegar entre as opções do Menu
Principal e clique em OK para entrar no Menu Favoritos.

A. Como criar uma lista de canais favoritos

1. Selecione a lista desejada através das setas .

2. Vá para Editar Favoritos e pressione a tecla OK ou a tecla

azul de seu controle remoto.

3. Aparecerá a lista com todos os canais disponíveis.

Selecione os canais desejados para a lista e pressione a
tecla SAIR para salvar a seleção.

Os canais podem ser exibidos por gênero específico; basta

escolhê-lo em Favoritos.

B. Como acessar uma lista de canais favoritos

Para acessar uma lista já criada, pressione a tecla FAV
+ (tecla vermelha) no controle remoto para selecioná-la.

Dica: pressione a tecla FAV + para alternar entre as listas

de favoritos.

C. Como alterar uma lista de canais favoritos

Para alterar uma lista já criada, selecione em Menu a opção

Favoritos. Escolha uma lista, vá para Editar Favoritos e
selecione os canais que deseja incluir ou excluir de sua lista
de programação. Pressione Sair para salvar a seleção.

Observação: a qualquer instante, pressionando a tecla amarela de seu controle remoto, você terá as informações
sobre os procedimentos necessários.

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 Recursos

5. Controle de Pais

A. Bloquear canais

Veja como bloquear uma seleção de canais

Pressione Menu no controle remoto. Por ele, com a ajuda das setas , selecione
o item Bloqueio de Canais.
É necessário digitar a senha de Controle dos Pais (código PIN) para acesso.
Para ajuda e informações, utilize a tecla amarela do controle remoto.

• Após digitar a senha de acesso (código PIN), aparecerá a opção Status do Bloqueio.
• Selecione com as setas a opção Liga e pressione OK para confirmar.
• Com o uso das setas , selecione a opção Canais Bloqueados e pressione OK.
• Aparecerá a lista completa de canais, para que você possa selecionar até 50 canais cujo
acesso deseja restringir, através do uso de uma senha pessoal.
• Selecione os canais que deseja bloquear através das setas de navegação e pressione OK
para confirmar a seleção.
• Pressione a tecla azul (OK) para sair e confirmar a seleção.

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 Recursos

Bloqueio de canais por classificação

Você também pode bloquear os canais de acordo com seu conteúdo.

G Programação Livre.
Recomendado sob supervisão dos pais, pois alguns conteúdos
PG podem ser inapropriados para crianças.
PG-13 Impróprio para menores de 13 anos.
Recomendado sob supervisão dos pais, pois alguns conteúdos
R podem ser inapropriados para menores de 17 anos.
NC-17 Impróprio para menores de 17 anos.

Bloqueio de canais por classificação

• Selecione com as setas o item Classificações Bloqueadas e pressione OK.

•S elecione o tipo de classificação que deseja para bloqueio através do uso das setas de
navegação e pressione OK.
• Pressione a tecla azul (OK) para sair da tela.

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 Recursos

B. Alterar senha

• A partir do Menu Principal, com as setas , selecione o item Painel de Controle

e pressione OK.
• Navegue até a opção Alterar Senha e pressione OK ou a tecla azul do controle remoto.
• Será solicitada a senha antiga. Digite-a utilizando o teclado numérico e depois confirme
com a tecla OK.
• Será solicitada uma nova senha e a confirmação dela. Digite o novo número desejado e
confirme com OK.
• Para ajuda e informações, utilize a tecla amarela do controle remoto.

Nota
O uso da senha do Controle de Pais é de sua exclusiva responsabilidade.
Assim, não a divulgue, para que não seja mal utilizada.
• Se esquecer sua senha, ligue para 0800 77 15 855.
• Se você possui mais de um decodificador, poderá cadastrar uma única senha
para todos ou uma senha separada para cada decodificador.

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 Instalação

1. Equipamentos

A Telefônica TV Digital possui tecnologia digital que confere melhor imagem e som.
Para você desfrutar disso, serão instalados:
- Antena com 60cm de diâmetro;
- Decodificador com aproximadamente 5cm de espessura e 30cm de largura (equipamento
que permite receber e transmitir o sinal em seu televisor). O decodificador contém um
cartão inteligente que funciona como chave para receber o sinal dos canais. É necessário
manter o cartão inteligente sempre inserido no decodificador.

Decodificador - frente

Antena
Decodificador - verso

Vídeo Áudio Cabo de

(amarelo) (branco e vermelho) energia

Televisor

Ponto Adicional
Trata-se de um ponto independente de recepção de canais na mesma residência.
A antena utilizada é a mesma do ponto principal, porém com decodificadores diferentes.
Para solicitar pontos adicionais, ligue 0800 77 15 855.

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 Instalação

2. Possíveis Conexões
Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja ligada à tomada da rede elétrica.
Além disso, o cabo coaxial da antena da TV por assinatura deverá estar sempre conectado
à entrada LNB IN do decodificador.

Conexão:

Decodificador
+
Televisor

Se o seu televisor possui entradas de áudio e vídeo:

• Conecte os cabos amarelo, vermelho e branco atrás do seu televisor e do decodificador.
• O televisor deverá mostrar a imagem do canal em que se instalou o decodificador.
Por exemplo: se foi instalado na opção Vídeo 1, então, para ver a imagem, você deverá
sintonizar Vídeo 1 no televisor.

Conexão:

Decodificador
+
Televisor

Se o seu televisor possui entrada de antena externa:

• Conecte o cabo coaxial à saída RF OUT do decodificador e a outra ponta à entrada
de antena (RF IN/Antena IN) do seu televisor.
• Caso queira assistir à programação dos canais locais, conecte ao terminal RF IN
do decodificador a antena externa de sua residência. A seleção desses canais deverá ser
feita diretamente em seu televisor, com o controle remoto dele.
• Para visualizar a imagem em seu televisor, sintonize o canal 3 ou 4
(conforme a posição da chave seletora que se encontra atrás do decodificador).

Conexão:
Decodificador
+
Som
+
Televisor

Conexão:
Decodificador
+
Videocassete
+
Televisor
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 Soluções

Problema Possível Causa Ação Corretiva

Curto-circuito no Verifique se o cabo da antena está

O cabo da antena devidamente conectado ao decodificador.
decodificador
não liga Não há tensão Verifique se a fonte de alimentação está bem
de alimentação conectada à rede elétrica e ao decodificador.

Isso se deve à atenuação do sinal recebido

Qualidade de do satélite em razão de problemas ambientais
Sinal fraco
imagem ruim ou da interferência de outros aparelhos
(microondas, rádios etc.).

Isso se deve à atenuação do sinal recebido do satélite em

Sinal fraco razão de problemas ambientais ou da interferência
de outros aparelhos (microondas, rádios etc.).

Imagem Cabo de áudio

(vermelho Verifique se os cabos de áudio
sem
ou branco) (vermelho e branco) estão bem conectados.
áudio
mal conectado

Faça a reprogramação dos ajustes de recepção de canais.

Ajustes Acesse o menu na opção Configuração
incorretos e faça os ajustes necessários.

Cabo de vídeo
Áudio sem Verifique se o cabo de vídeo
(amarelo)
imagem (amarelo) está bem conectado.
mal conectado

Não é mais
possível Esses canais não estão sendo transmitidos
sintonizar por falha no sinal de origem do canal.
Falha na origem
canais que Não é uma falha do serviço. Aguarde até
eram recebidos que a programação seja restabelecida.
antes

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 Soluções

Problema Possível Causa Ação Corretiva

Pressione a tecla Menu, selecione Definições

Imagem e, em seguida, Definições em Vídeo.
Falta de ajuste
em preto Em Padrão de Vídeo, usando as teclas
no padrão de cor
e branco de navegação < e >, escolha entre PALM e NTSC.
Aperte a tecla Sair.

Em alguns casos, o controle remoto pode perder a

configuração devido a uma queda, mau contato nas
pilhas ou pilhas fracas. Retire as pilhas e recoloque-as
para que o controle remoto volte a funcionar normalmente.
Controle remoto
Os passos seguintes são:
desprogramado
1 - Verifique se o televisor e o decodificador estão ligados;
2 - Remova as pilhas do controle remoto;
3 - Aguarde alguns instantes e reinstale-as.
Controle
Teste novamente.
remoto não
funciona
O controle remoto deve ser apontado
diretamente na direção do decodificador,
sem a existência de obstáculos.
Uso A presença de luz solar intensa
inadequado diminui a intensidade e pode interferir
na operação do controle remoto.
Nesse caso, mude o decodificador de lugar.

Bloqueio Esquecimento É necessário reinicializar

do Controle da senha do a senha do Controle de Pais.
de Pais Controle de Pais Ligue para 0800 77 15 855.

Equipamento
travado/nenhum Falha na Retire o equipamento da tomada
comando recepção por 10 segundos.
responde

Caso ocorra algum problema durante a utilização do equipamento, consulte as informações

contidas neste manual e a tabela de soluções de problemas acima para tentar solucioná-lo.
Se o problema persistir, acesse www.telefonica.com.br/tvdigital
ou ligue 0800 77 15 855.

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 Glossário

Decodificador
Aparelho eletrônico que recebe o sinal digital, decodifica-0 e envia o sinal analógico
para o televisor. Vem com um controle remoto para sintonizar os canais, navegar no Guia
de Programação e programar o Controle de Pais.

Controle de Pais
Recurso do decodificador que permite ao usuário bloquear a exibição de determinados
canais.

Guia de Programação
Corresponde ao guia eletrônico, que permite conferir na tela a programação dos diversos
canais e programar lembretes dos seus programas favoritos.

Cartão Inteligente
O cartão inteligente permite a identificação do cliente e do plano contratado.
É necessário manter o cartão inteligente inserido no decodificador para o
funcionamento do serviço.

Pacote de Canais
Combinação de canais que mescla diferentes tipos de programações e gêneros.

Recomendações para o bom uso do equipamento

• Siga sempre as orientações e recomendações descritas neste manual.
• Desconecte o equipamento da tomada antes da limpeza. Utilize um pano seco e macio
para limpar. Não utilize líquidos.
• Não utilize acessórios não recomendados por sua operadora de TV por assinatura.
• Não bloqueie as aberturas de ventilação do aparelho.
• Instale o aparelho em um local plano, estável e seguro.
• Utilize uma tomada elétrica com aterramento.
• Evite que o equipamento seja manuseado por crianças.
• Não tente consertar nem desmontar o equipamento.
• Não tente reinstalar o equipamento em outros locais de sua residência.

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