Técnico Comercial

Trabalho de Grupo:
Bruno Tavares
Natércia Ventura
Silvina Silva
 Lei de Defesa do consumidor

Tema:
Direito à Prevenção e
Reparação de Danos
Sempre que alguém lhe prestar
informações falsas, vender artigos de
má qualidade ou prestar um serviço
que não lhe satisfaz, está a provocar-
lhe danos, por isso tem o direito de
reclamar.
Contudo tem de se ter atenção com o
prazo de se fazer a reclamação.

O consumidor deve denunciar o

defeito:

Bem móvel prazo de 2 meses;

Bem imóvel prazo de 1 ano.

O consumidor dirige-se a uma loja de
telecomunicações com a intenção de comprar
um telemóvel 3G.
Ao chegar à loja foi atendido pelo empregado
que lhe garanti que o telemóvel que acabou de
comprar é o melhor do mercado.
O consumidor saí da loja muito satisfeito.
Passados 2 meses e meio decidiu voltar à loja a
reclamar que não estava satisfeito com o
telemóvel e queria que lhe devolvessem o seu
dinheiro
Conclusão:

Todos nós consumidores temos direitos,
mas também deveres.

Qualquer consumidor que não seja

prestado um serviço de qualidade tem o
direito de reclamar.

Contudo não se esqueçam de cumprir os

prazos .