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Técnico Comercial Trabalho de Grupo: Bruno Tavares Natércia Ventura Silvina Silva
Técnico Comercial
Trabalho de Grupo:
Bruno Tavares
Natércia Ventura
Silvina Silva
Lei de Defesa do consumidor Tema: Direito à Prevenção e Reparação de Danos
Lei de Defesa do consumidor
Tema:
Direito à Prevenção e
Reparação de Danos
Sempre que alguém lhe prestar informações falsas, vender artigos de má qualidade ou prestar um
Sempre que alguém lhe prestar
informações falsas, vender artigos de
má qualidade ou prestar um serviço
que não lhe satisfaz, está a provocar-
lhe danos, por isso tem o direito de
reclamar.
Contudo tem de se ter atenção com o prazo de se fazer a reclamação. O
Contudo tem de se ter atenção com o
prazo de se fazer a reclamação.
O
consumidor
deve
denunciar
o
defeito:
Bem móvel prazo de 2 meses;
Bem imóvel prazo de 1 ano.
O consumidor dirige-se a uma loja de telecomunicações com a intenção de comprar um telemóvel
O consumidor dirige-se a uma loja de
telecomunicações com a intenção de comprar
um
telemóvel 3G.
Ao
chegar à loja foi atendido pelo empregado
que lhe garanti que o telemóvel que acabou de
comprar é o melhor do mercado.
O consumidor saí da loja muito satisfeito.
Passados 2 meses e meio decidiu voltar à loja a
reclamar que não estava satisfeito com o
telemóvel e queria que lhe devolvessem o seu
dinheiro
Conclusão: Todos nós consumidores temos direitos, mas também deveres. Qualquer consumidor que não seja prestado
Conclusão:
Todos nós consumidores temos direitos,
mas também deveres.
Qualquer consumidor que não seja
prestado um serviço de qualidade tem o
direito de reclamar.
Contudo não se esqueçam de cumprir os
prazos .