MOTIVACAO 07 by Cleber

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
Prof.a M.Sc. Mônica Cristina Rovaris Machado
material gentilmente cedido pela

Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes
Lins 3ª aula
Por que as pessoas
se comportam de
certos modos?

Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes
Lins 3ª aula
“Liderar
“Liderar -- éé oo processo
processo de de dirigir
dirigir
ee influenciar
influenciar asas atividades
atividades
relacionadas
relacionadas as as tarefas
tarefas dos
dos
membros
membros de de uma
uma equipe.”
equipe.”

Profa M.Sc Maria Teresa Gomes
Lins 3ª aula
“Motivação
“Motivação -- são
são os
os fatores
fatores que
que
provocam,
provocam, canalizam
canalizam ee sustentam
sustentam
oo comportamento
comportamento
de
de um
um indivíduo”
indivíduo”
Processo
Processo pelo
pelo qual
qual oo comportamento
comportamento
É
É mobilizado
mobilizado ee sustentado
sustentado
No
No interesse
interesse da
da realização
realização
Das
Das metas organizacionais..
metas organizacionais

Profa MSc Maria Teresa Gomes
Lins 3ª aula
MODELO DE MOTIVAÇÃO
Necessidades Resulta em Força Para alcançar

Direcional
Realização Provêem Metas

desejadas
“Motivação é o grau para o qual um indivíduo quer e escolhe

adotar em um determinado comportamento”
Profa. Msc. Maria Teresa Gomes Lins -
J. R. Mitchell
Slides 3ª aula
Lins 3ª aula
NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS:
FISIOLÓGICAS NECESSIDADES DE AR, AGUA,
ALIMENTO, REPOUSO E SONO.
SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE
BEM-ESTAR.
SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE,
AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL.
ESTIMA: AUTO-RESPEITO E RESPEITO PELOS
OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS.
AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM
CAPAZES DE SER, A NECESSIDADES DE CRESCER, DE
SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE.

Lins 3ª aula
Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg
Classificou os fatores que
influenciam o comportamento das
pessoas no trabalho em duas
categorias:
- Fatores de manutenção
- Fatores de motivação

Lins 3ª aula
Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente de
trabalho, pela estabilidade no emprego,
política de administração da empresa, e
relacionamento com os colegas e chefes.
Fatores de motivação:
São influenciados pelas responsabilidades

pessoais, realizações, desafios, crescimento
profissional, reconhecimento.

Lins 3ª aula
TEORIA DOS DOIS FATORES
(HERZBERG)
FATORES DE HIGIENE:
Condições físicas de trabalho, política da
empresa, qualidade da supervisão,
relacionamento com colegas de trabalho,
salário, status, segurança no emprego.
FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios do trabalho, responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional

Lins 3ª aula
TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As pessoas aprendem e adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.

Lins 3ª aula
TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
DESEMPENHO
VALORES MELHORADO
METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
Lins 3ª aula
TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)
“X” “Y”
Lins 3ª aula
TEORIA
TEORIA “X”
“X” TEORIA
TEORIA “Y”
“Y”
-- Centrada
Centrada na
na produção
produção -- Centrada
Centrada nono empregado
empregado
-- Autocrática
Autocrática -- Democrática
Democrática
-- Controle
Controle externo
externo -- Controle
Controle interno
interno
Papel
Papel gerencial
gerencial
-- Supervisão
Supervisão próxima,
próxima, com
com -- Supervisão
Supervisão ampla
ampla com
com
comportamento
comportamento diretivo
diretivo comportamento
comportamento de
de apoio
apoio
Papel
Papel principal
principal
-- Ênfase
Ênfase no
no controle,
controle, na
na coerção
coerção -- Ênfase
Ênfase no
no crescimento,
crescimento, na
na
ee na
na punição
punição autonomia
autonomia ee na
na recompensa
recompensa
Natureza
Natureza humana
humana
-- Pessoas
Pessoas são
são preguiçosas,
preguiçosas, tem
tem -- Pessoas
Pessoas gostam
gostam dodo trabalho,
trabalho,
falta
falta de
de ambição,
ambição, precisam
precisam ser
ser querem
querem fazer
fazer oo melhor
melhor ee são
são
conduzidas,
conduzidas, baixo
baixo nível
nível motivação
motivação motivadas
motivadas pelo
pelo desenvolvimento
desenvolvimento
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
A falta de dinheiro leva a
insatisfação, mas possibilitar às
pessoas crescimento
profissional, reconhecimento,
responsabilidades e desafios
levam à satisfação e, portanto,
à motivação.

Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA
Motivação intrínseca: está relacionada à

recompensas psicológicas, tais como:
a oportunidade de reconhecer a habilidade de
alguém;
sentido de desafio e realização;
reconhecimento positivo ou apreciação;
ser tratado de maneira considerável.

Lins 3ª aula
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA
Motivação extrínseca: está

relacionada a recompensas tangíveis ou
materiais tais como:
– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.

Lins 3ª aula
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Lins 3ª aula
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de desempenho

são necessários para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.

Lins 3ª aula
Enriquecimento de cargo
Cargo enriquecido:
Características Conseqüências
Feedback
Relacionamento com
cliente
Aumento da
Nova aprendizagem motivação
Experiências singulares Satisfação
Controle sobre recursos Produtividade
Autoridade de Qualidade de vida no
comunicação direta trabalho
Responsabilidade
Lins 3ª aula
ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Necessidades
Necessidades ouou
expectativas
expectativas
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
as
Barreiras
Barreiras ou
Metas
ou Solução
Solução de
de
bloqueios
Met
bloqueios problemas
problemas
Frustração
Frustração Reestruturação
Reestruturação
(metas
(metas alternativas)
alternativas)
AGRESSÃO
AGRESSÃO REGRESSÃO
REGRESSÃO FIXAÇÃO
FIXAÇÃO RETRAIMENTO
RETRAIMENTO
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO DESTRUTIVO
DESTRUTIVO
Lins 3ª aula
Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.
- As pessoas precisam de uma liderança forte,

motivada e vibrante.
- Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas

para agir e obter um resultado.
- Quem faz alguma coisa faz por duas razões:
Obter resultado desejável ou evitar um
resultado indesejável. São as pessoas que
devem desejar o sucesso.

Lins 3ª aula
- As pessoas são motivadas pela vontade
de satisfazerem seus desejos e
necessidades. O se-gredo da motivação
é identificar o que motiva o profissional.
- A motivação é diferente em pessoas

diferentes: as pessoas pensam e agem
de acordo com seus valores e
experiências.

Lins 3ª aula
- Mostre ao colaborador como ele está

indo. As pessoas gostam de saber
em que estágio elas estão.
Perspectivas que se encontram
abertas.
- Reconheça o valor pessoal: Elogie.

Cada pessoa ao se encontrar com
você espera ser notada. Não observe
sua equipe apenas para encontrar
erros
Lins 3ª aula
- Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.
- Identifique e neutralize os “pregadores do

Apocalipse”: são verdadeiros mestres em
mostrar erros, falhas e em desanimar
qualquer um que se disponha a ouvir seus
comentários. Você, como líder, precisa fazê-
los jogar no “seu time”, mostrar como estão
prejudicando o trabalho da equipe.

Lins 3ª aula
- Esteja sintonizado com as emoções da sua
equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de
olhar nos olhos do seu colaborador e
“sentir” quando alguma coisa não está bem.
- Precisa sintonizar as emoções dos membros

da equipe e perceber situações fora do normal
que possam estar prejudicando o desempenho
daquele profissional.
- Como poderão se concentrar no trabalho se

estão passando por um sério problema? O
apoio neste momento é fundamental para
consolidar a sua liderança frente a seu
profissional.
Lins 3ª aula
Selecione/ escolha quem vai
trabalhar com você

Lins 3ª aula
Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas
agem perto de você;
Faça balanço dos seus
relacionamentos;
Faça reunião informal
Lins 3ª aula
TIPOS DE LIDERANÇA

Lins 3ª aula
GRID DE LIDERANÇA
Comportamento relacionado às pessoas (1-9) (9-9)

9
Gerenciamento de Gerenciamento de
8
clube de capo equipe
(paternalista) (eficaz)
7
(5-5)
6
Gerenciamento de
5 meio do caminho
(em cima do muro)
4
Gerenciamento Gerenciamento de
3
empobrecido tarefa/produção
(inexistente) (autoritário)
2
1 (1-1) (9-1)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comportamento relacionado à produção
Lins 3ª aula
Robert R. Blake e Jane S. Mouton
Liderança situacional
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
alto baixo trabalho E3 E2 alto trabalho

alto relacionamento alto relacionamento
compartilhar persuadir
Comportamento para
o relacionamento
delegar determinar
baixo trabalho alto trabalho

baixa E4 baixo relacionamento baixo relacionamento E1
Comportamento para o trabalho
baixa alta
Maturidade dos subordinados
alta Profa MSc Maria Teresa Gomes baixa
Lins 3ª aula
Liderança Transformacional e
Carismática
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma
Lins 3ª aula
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Lins 3ª aula
Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas
material gentilmente cedido pela Profa

MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

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Necessidades Resulta em Força Para alcançar

Realização Provêem Metas

“Motivação é o grau para o qual um indivíduo quer e escolhe

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São influenciados pelas responsabilidades

material gentilmente cedido pela

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Motivação intrínseca: está relacionada à

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Motivação extrínseca: está

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Determine que níveis de desempenho

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- As pessoas precisam de uma liderança forte,

- Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas

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- A motivação é diferente em pessoas

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- Mostre ao colaborador como ele está

- Reconheça o valor pessoal: Elogie.

- Identifique e neutralize os “pregadores do

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- Precisa sintonizar as emoções dos membros

- Como poderão se concentrar no trabalho se

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Comportamento relacionado às pessoas (1-9) (9-9)

alto baixo trabalho E3 E2 alto trabalho

baixo trabalho alto trabalho

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