Modelo de roteiro de comentários

Abra a discussão dizendo algo como:

Obrigado por vir conversar comigo. Eu gostaria de falar sobre a moral do

funcionário. Desejo que esse trabalho o satisfaça o máximo possível. Para isso,
no entanto, preciso saber como melhor satisfazê-lo ou quais etapas podemos
seguir para que você se sinta feliz no trabalho.

Neste ponto, se o funcionário tiver comentários definidos, deixe-o falar. Mantenha o

contato visual, anote e ocasionalmente acene com a cabeça ou sorria para que saiba que
você está ouvindo. Se ele não tiver nada a dizer imediatamente ou parecer hesitante em
comentar, diga algo como:

Quero que saiba que estou realmente interessado no que você tem a dizer e não
quero que se sinta desconfortáveis em criticar, se isso for necessário. Isso não é
uma armadilha, não vou ficar zangado nem retaliar qualquer crítica feita por você.
É realmente um processo em equipe e estamos do mesmo lado. Se concordar,
gostaria de abordar algumas questões específicas e saber o que você pensa a
respeito.

Se não quiser fazer isso agora, avise-me. Podemos agendar nova reunião ou
você pode escrever algumas idéias, se preferir.

Se o funcionário parecer realmente desconfortável ou desinteressado, encerre a reunião.

Se ele mostrar que deseja continuar participando, você pode, então passar por uma lista
de questões ou tópicos e pedir que o funcionário comente sobre eles.
Aqui estão exemplos de alguns tópicos que podem fazer com que a discussão continue:
• os bons e maus hábitos dos supervisores e colegas de trabalho
• o futuro do funcionário na empresa e como ele se sente com relação a isso
• a carga de trabalho do funcionário e a distribuição de trabalho em geral
• as condições de trabalho do funcionário e como ele acha que isso pode ser melhorado
• os sentimentos do funcionário sobre a importância do trabalho que ele faz
• como os funcionários se relacionam uns com os outros
• a condição dos equipamentos com os quais o funcionário deve trabalhar
• o pagamento e benefícios que o funcionário recebe em comparação com os de outras
empresas
• a consistência e justiça na maneira pela qual os funcionários são tratados e
 disciplinados
• se o funcionário sente que os supervisores e colegas de trabalho dizem a ele o que
ele precisa saber
• o potencial para crescimento/progresso
• as experiências do funcionário e seus sentimentos sobre treinamento e comentários
• a utilidade e conveniência das instruções e do treinamento recebidos
• a eficiência da comunicação entre os colegas de trabalho e entre os trabalhadores e
os supervisores
• a atitude dos gerentes/proprietários em relação aos funcionários
Você pode pedir ao funcionário que responda a cada um desses tópicos. Anote tudo.
Depois da discussão, termine dizendo:

Obrigado por me dizer o que pensa. Agradeço sua honestidade e espero que se
sinta à vontade para conversar comigo se tiver outras perguntas, sugestões ou
comentários.

O funcionário precisa saber o que esperar:

Depois de realizar mais reuniões com outros funcionários, vou analisar essas
informações e tentar descobrir maneiras de mudar as coisas para tornar seu
trabalho mais estimulante e recompensador. Espero ter alguma resposta para
você em duas semanas que o informará para onde iremos daqui em diante.

Obrigado mais uma vez.