Ócio do Agente de Segurança

Comumente o serviço de Segurança é bem ativo, mas temos

conhecimento de que o Agente não passa por confrontos armados todos os
dias como os policiais, onde o serviço de vigilância propriamente dito passa por
períodos de inatividade, levando o agente a cumprir rotinas diferentes, ou seja,
deixando os procedimentos e atribuições da segurança de lado dedicando-se a
outras atribuições.

A atividade de Segurança precisa ser bem definida, os Gestores têm

por responsabilidade esclarecerem aos administradores e empresários os
riscos que serão acarretados com a inclusão de atividades fora do âmbito da
segurança. A ociosidade do serviço de vigilância que acontece nos intervalos
das rotinas diárias e em geral no período noturno, finais de semanas e feriados,
deverá ser evitada através de treinamentos e reciclagens constantes inerente
ao setor. Períodos ociosos devem ser transformados em atividades de análise
preventiva, adaptando a mente, o pensamento do agente em pro - atividade,
com uma leitura ou observação dos detalhes do serviço, se precavendo dos
problemas que possam surgir, trabalhando de forma preventiva, mas
desenvolvendo o psicológico individual, esperando, guardando o momento da
possibilidade de uma reação armada ou não. Para isso a mente, a atitude, a
postura do Agente deverá estar em sintonia com seu meio de trabalho, onde a
prevenção é a sustentação para um bom dia de trabalho, evitando o
surgimento de ocorrências.

O ócio só se faz presente quando inexistem procedimentos de

segurança adequados que evitem a ociosidade do setor, sejam eles tácitos ou
explícitos, o Gestor deverá adotar um papel de distribuidor de informações e
criador de atribuições bem definidas e direcionadas ao dia-a-dia evitando o
crescimento da inatividade. Cada organização possui suas normas e
procedimentos a serem cumpridos, mas o período inativo é maçante e
desgastante, a vigília é exaustiva e sonolenta, devendo ser combatida com a
criação de procedimentos adequados e bem elaborados para combatê-la,
transformando-a em ato de aproveitamento funcional, agregando à atribuição
do Agente e ao serviço, rendimento e qualidade na execução. Estes
procedimentos podem ser infinitamente elaborados de acordo com as
necessidades de cada patrimônio ou vip vigiados, rodízio dos agentes no turno
de trabalho ou até mesmo realização de investigações ou apurações mais
aprofundadas das ocorrências, alocando o Agente a participar diretamente do
levantamento de informações do seu setor vigiado, inclusive opinando sobre
possíveis alterações ou mudanças nas normas e procedimentos já existentes,
pois ele executa e poderá deter informações cruciais para se evitar a
constância de determinadas ocorrências.

Já diz o velho ditado “Mente vazia moradia do diabo”, o Agente de

Segurança possui a responsabilidade de dirigir, planejar, controlar, orientar e
até fiscalizar as normas e o efetivo de segurança do cumprimento destas, mas
devemos lembrar que a equipe vive e convive com os problemas e ocorrências
e por estarem próximas do fato poderão ter as respostas e soluções dos
problemas internos. Ócio só existe quando não há planejamento prévio das
atribuições adequadas, o tempo do Agente permanecer apenas observando
sua área vigiada já passou, o trabalho deverá ser preventivo e investigativo,
onde toda a equipe precisa ser trabalhada no melhor que cada um possui,
desenvolvendo habilidades já existentes e que apenas estão adormecidas pela
falta de aproveitamento da capacidade individual.