Getúlio Pinto Sampaio

Teoria do sucesso

Empreendedorismo e Felicidade

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 Ao amigo de infância Gonçalo Dantas
Os amigos são importantes.

Ao amigo Luiz Roberto Dantas (in memoriam)

A sua falta nos faz falta.

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 SUMÁRIO

Prefácio 9
Agradecimentos 11
Estímulos motivacionais 13
Teoria do sucesso 15
Administração 16
Adversidades 24
Análise de valor 26
As dez regras para o sucesso 27
Características do sucesso 27
Competências 28
Competências críticas 30
Custos 31
Disciplina 32
Estratégias e táticas 32
Faça a diferença 34
Fatores de produção 35
Missão 35
Mudanças 35
Oportunidades 36
Percepções 37
Preparação 37
Proatividade 38
Problemas 39
Procrastinação 39
Produtividade 40
Teoria do sucesso em ordem alfabética 47
Posfácio 137
Bibliografia 135

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 PREFÁCIO

Este livro é breve quanto à exposição de conteúdo sem, no entanto,

fugir da profundidade do tema. É resultado de vasta pesquisa realizada
in loco, no contexto social, e de intensa corrida às fontes bibliográficas:
livros, revistas e jornais.
Pesquisas revelam que o sucesso é antes uma mentalidade de que-
rer vencer. Uma mentalidade de focalizar um objetivo, traçar metas,
sonhar e trabalhar com persistência na direção traçada. Outros valores
estão sempre associados ao sucesso, tais como: ética (conjunto de
princípios e valores) para a construção das boas ações; integridade
em todos os contextos sociais; pontualidade como atributo essencial;
responsabilidade contínua interligada com a regra de ouro de vestir a
camisa do cliente; amor à família; amor ao trabalho; desejo crescente
de superação; esforço crescente pela poupança; equilíbrio em investi-
mentos; respeito às leis, normas e regulamentos; respeito pelos direitos
dos demais cidadãos; e utilização do altruísmo perante todos.

Getúlio Pinto Sampaio

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 AGRADECIMENTOS

A Deus. À esposa Valdeci Morais Sampaio. Aos filhos Tarciso Morais

Sampaio, Tatiane Inês Morais Sampaio e Amanda Inês Morais Sampaio.
Aos tios Osvaldo, Sossígenes, Arlete e Jandira. Aos irmãos Alsenira,
Oscar, Eranês, Veranês, Marta, Carlos Ernesto, Lourival, Eraldo, Ivan
e Francisco Oscar. A todos os primos paternos e maternos. Ao colega
Antonio Santos de Sousa Neto, pelos diálogos interdisciplinares. A Joaci
de Moura Ribeiro, pelo apoio no futebol profissional. À Lourdes Correia
de Almeida Neves, pelo altruísmo ao fornecer vasto e rico material de
administração superatualizado.

In memoriam
Aos meus avós Erasmo Vaz Sampaio, Maura de Oliveira Sampaio,
Oscar de Araújo Pinto e Cecília Fontes de Araújo. Aos meus pais Erasmo
de Oliveira Sampaio e Inês Pinto Sampaio. Aos meus tios Adalgison,
Gaspar, Leonildes e Onésimo.

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 ESTÍMULOS MOTIVACIONAIS

“Prefiro arriscar coisas grandiosas para alcançar triunfo e glória,

mesmo expondo-me à derrota, do que formar fila com os pobres de
espírito que não gozam nem sofrem muito, porque vivem numa pe-
numbra cinzenta na qual não conhecem derrotas nem vitórias.”

Theodore Roosevelt

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 TEORIA DO SUCESSO

A formulação da Teoria do sucesso inicia-se com os primórdios

da civilização. Desde o momento em que o homem passou a traçar
metas, iniciou-se a Teoria do sucesso. Sucesso, como conceito, é o
cumprimento de uma meta.
Posteriormente, surgiram os filósofos, poetas, romancistas, escrito-
res e, entre eles, o grande pesquisador Napoleon Hill, além de empreen-
dedores, cientistas, administradores, psicólogos e sociólogos que, com
as suas máximas, continuaram a escrever a Teoria do sucesso.

Lembre-se de que o sucesso é a recompensa do trabalho realizado.

s (Sófocles)

O sucesso foi sempre a criação da ousadia. (Voltaire)

O sucesso resulta de cem pequenas coisas feitas de forma um pouco

melhor. (Henry Kissinger)

Sucesso vem do verbo suceder, que significa, simplesmente, a

ocorrência de um acontecimento decorrente de um trabalho; aquilo
que atinge um objetivo, uma meta (quantidade, qualidade, tempo e
lugar) de determinada produção de bens/serviços/mercadorias.
Há diversos conceitos subjetivos sobre o sucesso; entretanto, seu
significado é, apenas, o de alcançar uma meta.

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 ADMINISTRAÇÃO

Administrar é planejar, organizar, dirigir, controlar e supervi-

sionar.
A administração é subdividida em planejamento, organização,
direção, controle e supervisão, e possui a obrigação de conquistar o
menor custo e a maior quantidade de produção, além de manter a
qualidade e a segurança, contribuindo para a harmonia no ambiente
de trabalho.
Podemos colocar a metodologia da administração, atualmente,
entre dois extremos teóricos:

AAR – Administração por atividade e reação

É a conhecida “administração a toque de caixa”. Nesse caso, o pla-
nejamento se mistura à ação, resultando em freqüentes modificações
do plano inicial devido à falta de tempo e cuidado em traçar objetivos
pré-determinados.

AOR – Administração por objetivos e resultados

A boa administração define claramente, e antecipadamente, todos
os resultados a serem alcançados e os passos necessários para alcançá-
los. Estabelece, também, um plano especial para vencer adversidades,
barreiras e obstáculos inesperados, modificações no planejamento,
paralisações de máquinas e equipamentos, falta de matérias-primas
por desacordo de fornecedores etc.
Na prática, há pouquíssima probabilidade de qualquer extremo
de adversidades, obstáculos ou barreiras ocorrer tão drasticamente.
O Planejamento é dividido em etapas:

1. O que deve ser feito?

2. Como deve ser feito?

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 Teoria do Sucesso • 17

3. Quando deve ser feito?

4. Quanto custará?

Acompanhando o planejamento, na prática da produção, os resul-

tados são acompanhados diariamente:

1. O que é que constitui uma execução satisfatória.

2. Aferições dos resultados.
3. Plano de aferição e correção, com os padrões preestabelecidos por
meio de um controle de qualidade rígido.

Planejamento – função administrativa

Planejar é determinar antecipadamente os objetivos e as metas a
serem alcançadas.
O planejamento deve ser, essencialmente, simplificado, pois o pes-
soal dos setores de organização, direção, controle e supervisão, muitas
vezes, são pessoas simples sem conhecimentos teóricos profundos de
Administração. Os planos devem ser exeqüíveis e realizáveis.

A vida é aquilo que acontece enquanto fazemos planos. (John Lennon)

Dos nossos desejos, alguns são naturais e necessários; outros são

naturais, mas não necessários; e outros, ainda, não são nem naturais
nem necessários. (Epicuro)

Em qualquer projeto, o importante é aquilo em que acreditamos.

Sem convicção não poderá haver bom resultado. (William James)

Fique trabalhando no seu plano todos os dias – mesmo quando

não estiver com disposição para isto – e você ficará surpreendido de
ver quão cedo isto começa a compensar. (Sidney Friedman)

Formarás os teus projetos e terão êxitos, e a luz brilhará em teus

caminhos. (Jó 22:28)

Recomenda a Deus as tuas tarefas e teus projetos irão se realizar.

(Pv.16:3)

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 18 • Getúlio Pinto Sampaio

Sem uma meta e sem um esforço para alcançá-la, nenhum homem

pode viver. (Dostoiésvski)

Objetivo versus Meta

Objetivo é o que se deseja produzir. Exemplo de um objetivo: pro-
duzir tijolos.
Para se definir um objetivo é preciso muita sensibilidade. A expec-
tativa de consumo dos clientes não deve ser ignorada. O ideal é que
haja tendência de consumo.
Imaginemos o objetivo de produzir ferro de passar roupa à brasa em
larga escala. O ferro à brasa é um produto obsoleto. Agora, imaginemos
que a referida fábrica foi montada. A possibilidade de prosperidade
será pequena. Além de o objetivo ser obsoleto, não há tendência da
moda voltar.

Quem quiser alcançar um objetivo distante tem de dar muitos

passos curtos. (Helmut Schmidt)

Meta é a quantificação de um determinado objetivo: quantidade,

qualidade, lugar a ser produzido e tempo estipulado para a produ-
ção.
Por que é necessário cumprir metas? Onde devem ser realizadas?
Quando devem ser realizadas? Quem está em melhores condições de
cumpri-las? Qual é o melhor modo de cumpri-las?
Ao estipular uma meta, devemos seguir cinco passos:

1. Especificidade: definir claramente o objetivo.

2. Mensurabilidade: definir claramente as quantidades a serem pro-
duzidas.
3. Exeqüibilidade: uma meta tem de ser alcançável, possível e viá-
vel.
4. Relevância: a meta deve possuir importância, ser significativa e
desafiadora dentro dos limites possíveis.
5. Tempo: é necessário determinar o tempo de produção consideran-
do imprevistos de todas as formas.

A alma que não tem metas estabelecidas acaba se perdendo.

(Montaigne)

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 Teoria do Sucesso • 19

Há uma grande diferença entre uma meta e um desejo. Uma meta

é um quadro que se torna uma realização porque nós fazemos com
que ela aconteça. Definir as metas e persegui-las exige trabalho duro,
autodisciplina e o uso adequado do nosso tempo. (Hal Urban)

Uma caminhada de muitos quilômetros começa com os primeiros

passos. (Provérbio oriental)

Qualidade
Existem diversos conceitos sobre qualidade, todos originados do
núcleo “qualidade é adequação ao uso”. Necessitando de um sapato pa-
ra durar apenas dois anos, não seria necessário fabricar seu solado para
durar dez. Seria um grande desperdício. Um dos grandes problemas
das empresas é que elas não conseguem manter a mesma qualidade
dos seus produtos/mercadorias/serviços, havendo perda de clientes.
O conceito de qualidade tem o sentido de compromisso com o melhor
de si mesmo e das outras pessoas, respeitando a adequação ao uso.

As abelhas produzem o mel sempre com a mesma qualidade.

(Sêneca)

Não basta possuir grandes qualidades: cumpre saber usá-las.

(La Rochefoucauld)

O melhor estilo é o que narra as coisas simples sem atavios carre-

gados e inúteis.(Machado de Assis)

Tudo o que mereça ser feito, merece ser bem feito. (Cora Coralina)

Organização – função administrativa

Organizar é o conjunto de passos, visando colocar cada coisa no
seu lugar e um lugar para cada coisa.

Não se agonie. Organize-se. (F. Kennedy)

Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar.

(Benjamin Franklin)

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 20 • Getúlio Pinto Sampaio

Na organização do trabalho, devemos obedecer:

1. Qualquer atividade deve ser agradável:

• Área recreativa
• Asseios
• Lavatórios em excelentes condições
• Locais adequados com limpezas etc.

2. Qualquer atividade deve ser confortável:

• Controle de iluminação
• Controle de temperatura
• Controle de ruído
• Controle de ventilação
• Controle de vibração etc.

3. Qualquer atividade deve ser produtiva, segura, buscar a eficiência

e ser facilitada.

4. Qualquer atividade deve facilitar o trabalho subseqüente, não in-

terferindo no desempenho das tarefas dos executantes.

5. Qualquer atividade deve ser simples e obedecer a um padrão

lógico.

6. Impressões deixadas pela boa arrumação:

• Baixa incidência de acidentes e doenças
• Maior produção e produtividade
• Menor rotatividade da mão-de-obra na mesma função, o que im-
plica custos menores.

7. Impressões deixadas pela má arrumação:

• Aumento da incidência de acidentes e doenças
• Baixo moral dos trabalhadores
• Qualidade inferior de serviço.

Direção – função administrativa

Direção é comandar, condicionar, influenciar e induzir seus subor-
dinados a cumprirem determinadas tarefas.

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 Teoria do Sucesso • 21

Dirigir exige responsabilidade e autoridade para comandar.

A lei da direção sustenta que as pessoas bem-sucedidas têm um
claro senso de finalidade e direção em todas as áreas da vida. A função
Direção caminha com o objetivo do cumprimento das metas traçadas.
O alcance de uma meta se consegue com a participação da mão-de-
obra. As pessoas com comportamentos flexíveis dão atenção especial
ao fator humano como atributo fundamental da conquista sem, en-
tretanto, abrir mão de seus princípios éticos.
Os planos são traçados como uma reta a seguir, entretanto, há mo-
mentos em que devemos utilizar exceções, flexibilizando as ações para
se alcançar determinada meta ou mesmo ajustá-las. Os pressupostos
com o mercado consumidor devem ser coerentes. Pressupostos errados
de produção poderão trazer resultados negativos para a empresa. Não
é só produzir, é um conjunto de fatores que nos levará para o sucesso
ou fracasso. A rede de comercialização é eficaz? Os preços praticados
são competitivos? Existe fatia de mercado conquistado? Observar
o coeficiente de flexibilização é importantíssimo. Flexibilização em
excesso poderá significar que o planejamento está com incoerências,
superdimensionado ou sub-dimensionado.

A sabedoria ensina quando resistir e quando ceder. (Ditado popular)

Com ordem e tempo se encontra o segredo de fazer tudo.(Pitágoras)

É melhor se curvar do que se quebrar. (Ditado escocês)

Eu nunca poderia ter feito o que fiz sem os hábitos da pontuali-

dade, ordem e aplicação, e sem a determinação de me concentrar em
um assunto de cada vez. (Charles Dickens)

Há diversos caminhos para se chegar ao destino final.

(Fernando Sabino)

Nem tão muito e nem tão pouco. Os vencedores procuram, geral-

mente, o equilíbrio e a flexibilização nas relações humanas, tratando as
pessoas de formas distintas. Cada pessoa é um mundo em particular.
Os rios correm dos lugares mais altos para os lugares mais baixos, pos-
suindo o artifício do desvio. Quantas vezes permanecemos nos trilhos
da reta? Os vencedores sempre procuram se desviar dos obstáculos.

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 22 • Getúlio Pinto Sampaio

O que se precisa para dirigir um negócio é otimismo, humanismo,

entusiasmo, intuição, curiosidade, amor, humor, magia e diversão.
(Anita Roddick)

Seja sempre flexível, pronto a aproveitar qualquer oportunidade

que surja no seu caminho. (Benjamin Franklin)

Uma boa ordem é o alicerce indispensável para todas as coisas

boas. (Edmund Burk)

Depois de plantada a semente do incrível bambu chinês, não se vê

nada por aproximadamente cinco anos, exceto um lento desabrochar
de um diminuto broto a partir do bulbo. Durante cinco anos, todo o
crescimento é subterrâneo, invisível a olho nu, mas uma maciça e fibro-
sa estrutura de raízes, que se estende vertical e horizontalmente pela
terra, está sendo construída. Então, no final do quinto ano, o bambu
chinês cresce até atingir a altura de 25 metros. Covery escreveu:

Lição do bambu chinês

Muitas coisas na vida pessoal e profissional são iguais ao bambu
chinês. Você trabalha, investe tempo, esforço, faz tudo o que pode
para nutrir seu crescimento. Às vezes, não se vê nada por semanas,
meses ou anos. Mas, se tiver paciência para continuar trabalhando,
persistindo e nutrindo, o seu quinto ano chegará, e com ele virão
crescimento e mudanças que você jamais esperava...
O bambu chinês nos ensina que não devemos desistir facilmente
de nossos projetos, sonhos, especialmente em nosso trabalho, que
é um projeto fabuloso que envolve mudanças de comportamento,
pensamento, cultura e sensibilização. Devemos sempre lembrar do
bambu chinês para não desistirmos facilmente das dificuldades
que surgirão.
Procure cultivar sempre dois bons hábitos em sua vida: a persistência
e a paciência, pois você merece alcançar todos os seus sonhos.
É preciso muita fibra para chegar às alturas e, ao mesmo tempo,
muita flexibilidade para se curvar ao chão.

Controle – função administrativa

Controlar é acompanhar o desempenho da produção prática de
bens, serviços e mercadorias, a fim de averiguar se tudo está ocorren-

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 Teoria do Sucesso • 23

do dentro do que foi planejado. A função Controle é determinada por

horários fixos. Há casos em que o controle é necessário a cada segun-
do, outros casos são necessários a cada 15 minutos, a cada hora, a
cada duas horas, a cada seis horas, e assim sucessivamente. Depende
do processo de produção que se utiliza e da qualidade que se deseja
alcançar.

Tecnicamente, o controle se divide em três fases:

1. fase pré-controle: antes de iniciar a produção, já deve haver con-

trole da produção.
2. fase controle: controlando a produção em execução.
3. fase pós-controle: examinando a qualidade do produto acabado a
fim de averiguar discrepâncias.

O controle também se processa em relação ao desempenho de

cada trabalhador.
A lei do controle prega que as pessoas devem controlar e manter
sob controle os eventos ao seu redor, procurando evitar acúmulo de
serviços, desperdícios de todos os tipos, atrasos de produção e demais
atrasos.

Supervisão – função administrativa

Supervisão é uma vista ampla do ambiente geral da empresa ou
departamento, a fim de verificar o que está acontecendo. A supervisão
não é o mesmo que controle. Controle pressupõe um objetivo, en-
quanto supervisão é uma vista panorâmica do ambiente de trabalho.
Supervisão exige que o supervisor seja de alto nível, para constatar
irregularidades e tratar com as pessoas. Muitos insucessos acontecem
por péssimas relações humanas. A função controle é determinada por
horário fixos, enquanto a supervisão possui características de surpresa
e aleatoriedade, podendo acontecer também em horários fixos.

Supervisor
Chamamos de supervisor toda pessoa que conduz o trabalho de
alguém, podendo ter sob sua chefia uma ou mais pessoas.

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 24 • Getúlio Pinto Sampaio

Requisitos fundamentais do supervisor:

1. Conhecimento profundo do trabalho, devendo conhecer os pro-

cessos, operações e conhecimentos técnicos.
2. Conhecimento das responsabilidades, devendo conhecer as
normas, diretrizes, regulamentos e regras de seu trabalho e dos
subordinados.
3. Capacidade de treinar ou ensinar, pois o pessoal deve continuar
bem treinado, satisfeito e estável em suas funções.
4. Capacidade de dirigir, devendo conhecer o temperamento de cada
subordinado, tratando-os bem.

ADVERSIDADES
As pessoas de sucesso geralmente possuem diversos quocientes
elevados, entre eles: (QI) Quociente de Inteligência, (QE) Quociente
Emocional, (QF) Quociente Físico, (QS) Quociente Espiritual e o (QA)
Quociente de Adversidade; Há quem sustente que o Quociente de
Adversidade é responsável por 92% do sucesso de uma pessoa.
A expressão Quociente de Adversidade foi criada por Paul Stoltz,
consultor da Peak Learning, após entrevistar mais de cem mil pessoas,
a fim de determinar por que algumas cresceram na vida e outras não.
E por que alguns empreendedores cresceram, mas não conquistaram
o sucesso.
Paul Stolz, depois de vários anos pesquisando grandes grupos
profissionais definiu-os em:

1. Escaladores.
2. Campistas.
3. Desistentes.

Os escaladores são os que procuram constantemente enfrentar

adversiadades, desafios, fracassos, pontos fracos, riscos e situações
difíceis de todas as ordens. Os escaladores procuram habitualmente ser
significantes para si próprio e para a sociedade. Somente um percentual
de 10% da população são escaladores, entre eles, os empreendedores
e vencedores.

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 Teoria do Sucesso • 25

Os campistas representam a grande faixa, com o percentual de 80%

das pessoas. A característica principal dos campistas é ficar em cima do
muro para ver como é que fica a situação. Não se esforçam para estar
no pico e nem desistem. Gostam, geralmente, de vestir a camisa da
empresa quando as coisas estão em alta e procurar um bode expiatório
quando as coisas estão em baixa.
Os desistentes representando 10% do percentual, são as pessoas
que odeiam a instabilidade (desafios, riscos, situações adversas, de
todas as ordens. Recomeçar uma atividade é um inferno. Idolatram
permanecer em sua zona de conforto. Gostam da estabilidade no
emprego. (In A Tarde – jornal)
Dê seu primeiro passo para combater as adversidades: vão aparecer
novas adversidades. Enfrente-as, lute para conquistar os objetivos e as
metas traçadas. Eis que aparecem novas adversidades. Não desanime.
Lembre-se de que, no mundo empresarial, a rotina é enfrentar adversi-
dades. Trabalhe com uma adversidade de cada vez. Entretanto, há uma
ressalva: enfrentar as adversidades poderá ser um ato de persistência
ou de teimosia. Quais as possibilidades de sucesso ao enfrentar as
adversidades diante de um mercado obsoleto? Exemplificando: você
possui um depósito de material de construção onde o setor encontra-
se estagnado há oito anos. Provavelmente, continuar a enfrentar as
adversidades seja um ato de teimosia e não de persistência. É preciso
diferenciar persistência de teimosia. Sendo teimosia, mude de ramo.
Excesso de adversidades poderá indicar um péssimo planejamento,
organização, direção, controle ou supervisão.

A adversidade desperta em nós capacidades que, em circunstâncias

favoráveis, teriam ficados adormecidos. (Horácio)

A adversidade faz do homem um sábio. (Sêneca)

A adversidade faz o homem prudente e não, rico. (Provérbio latino)

A adversidade leva alguns a serem vencidos e outros a baterem

recordes. (William Arthur Word)

A adversidade revela o gênio, a prosperidade o esconde. (Horácio)

A filosofia é o doce leite da adversidade. (Sheakespeare)

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 26 • Getúlio Pinto Sampaio

Na adversidade, é aconselhável seguir algum caminho diverso.

(Sêneca)

Na adversidade, lembre-se de conservar serena a mente. (Horácio)

Não vos desesperei na adversidade; ela é, freqüentemente, uma

transição necessária para a boa fortuna. (Marquês de Maricá)

O sucesso é quase sempre precedido pela adversidade. (Aldous Huxley)

Escreveu Mazra Saad Ud Din Alrmad:

Certa vez, contratei um carpinteiro que tivera alguns problemas no
dia em que nos encontramos para acertar o serviço. Perdeu uma hora
com pneu furado, sua serra elétrica quebrou e, por fim, sua caminho-
nete velha ainda não pegou na hora da saída. Fui levá-lo em casa e,
durante o trajeto, o homem se manteve em silêncio.
Quando chegamos, convidou-me para conhecer sua família. Ao nos
dirigirmos à porta de entrada, ele parou junto a uma pequena árvore
e tocou seus galhos com as duas mãos.
Enquanto abria a porta de casa, o carpinteiro passou por uma
transformação incrível. Seu rosto iluminou-se num sorriso e ele abra-
çou sua mulher e seus filhos pequenos. Depois, acompanhou-me de
volta ao carro e, quando passamos pela árvore, perguntei-lhe do seu
gesto quando chegamos. “Esta é minha árvore dos problemas”, res-
pondeu o carpinteiro. “Sei que não posso evitar as adversidades, mas
elas não têm lugar na minha casa, na minha família. Por isso, eu as
penduro na árvore quando chego. No dia seguinte, eu as pego de volta.
E o engraçado”, prosseguiu, “é que muitas vezes o vento as sopra e as
leva embora. No dia seguinte não encontro tantas quantas lembro de
ter deixado penduradas na noite anterior.”

ANÁLISE DE VALOR
Análise de valor é uma técnica que consiste em agregar valor a
determinado produto. Consertar o guarda-roupa em vez de comprar
um novo; aproveitar o palito de fósforo para acender a segunda boca

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