UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHO CENTRO DE CINCIAS BIOLGICAS E DA SADE CURSO DE ESPECIALIZAO GESTAO EM SADE DISCIPLINA: METODOLOGIA DA PESQUISA Professora:

Arlene de Jesus Mendes Caldas PLANO DE AO Se seus projetos no andam, suas reunies e brainstorms so timas, mas nada de real acontece... ento voc precisa aprender como fazer um plano de ao 5W2H. Uma boa soluo para resolver impasses, situaes difceis ou conseguir idias inovadoras usar tcnicas para pedir ajuda. Essas tcnicas geralmente vm disfaradas por nomes bonitos, como reunio da diretoria ou brainstorm. surpreendente como idias simples e efetivas podem surgir da pessoa que no se espera. Quando uma reunio bem feita, com um objetivo definido, pauta previamente publicada e hora para comear e acabar ela passa a ser interessante e principalmente a atingir o seu alvo. Porm, comum permitir que as reunies terminem sem um plano de ao. Nos brainstorms no recomendado ficar se prendendo aos comos e quandos para deixar as idias flurem, mas nada impede que se faa um plano de ao logo aps o trmino da reunio. Apresentando o plano de ao 5W2H 5W2H basicamente um formulrio para execuo e controle de tarefas onde so atribudas as responsabilidades e determinado como o trabalho dever ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para concluso com os custos envolvidos. Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em ingls:

1 2 3 4 5 1 2

What (o que ser feito), Who (quem far), When (quando ser feito), Where (onde ser feito), Why (por que ser feito) How (como ser feito) How Much (quanto custar)

Existe tambm uma variao do plano de ao que nada mais do que o 5W2H, mas sem o How Much (quanto custar) formando a sigla (adivinhe) 5W1H.

Como e porque fazer um plano de ao O plano de ao acima de tudo um conceito. Conheo um quitandeiro que entende esse conceito e o faz intuitivamente de cabea. Ele cria vrios planos de ao durante o dia e com isso toma decises rpidas e eficazes. Apesar de ser simples, um empreendedor de sucesso. H ocasies em que um plano de ao muito simples vivel, porm em outros casos necessria a criao de um documento para fins de arquivamento, reflexo e principalmente comunicao eficiente e visual com outras pessoas envolvidas. No o caso do quitandeiro. Este documento tambm servir para voc coordenar, manter e controlar as aes que devero ser tomadas dentro de um prazo, em direo ao objetivo estipulado para o plano de ao. O plano de ao comea com o planejamento estratgico para a soluo de determinado problema ou meta que se deseja alcanar. O planejamento estratgico inicia-se com o levantamento de dados que voc pode fazer sozinho com ajuda de fluxogramas ou em reunies. Com as idias, dados e o objetivo em mos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impresso. Para facilitar criei uma planilha para voc usar: Veja um exemplo de plano de ao 5W2H Vamos pintar o seguinte cenrio: Voc quer tornar a empresa 15% mais lucrativa, o que diferente de simplesmente aumentar o faturamento em 15% certo? Ento vamos precisar:

Pesquisar revistas especializadas Procurar idias de marketing na Internet Inventar uma promoco para pblico alvo Selecionar os produtos para promoo Fazer panfletagem e propaganda no rdio

Mas s isso no parece ser suficiente, ento solicitamos a ajuda de nossa usina de idias. Nossos scios, parceiros, funcionrios, colegas importantes e nos reunimos. Por uma hora discute-se como aumentar a lucratividade em 15% e outras ideias surgiram, principalmente a de reduo de custo sem diminuir qualidade, apenas aumentando a eficincia.

Essa reunio trouxe tona mais idias para:

Reduzir custos com eletricidade Reduzir custos com telefonia Analisar os custos fixos mais altos Aumentar a margem dos produtos em promoo Marketing de baixo custo e alto alcance

Agora que levantamos os dados necessrios com planejamento estratgico, vamos ao plano de ao. Quando se entende o conceito bsico fcil formular o documento, porque durante a reunio podemos direcionar a conversa para que flutue pelos 5W2H. Eis o exemplo de plano de ao.