ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

1-Olhar olhos nos olhos do cliente.

2-Falar de forma clara, breve e ter ateno no falar de mais.

3-Olhar para o cliente e cumpriment-lo com cortesia.

4-Mostrar simpatia e disponibilidade.

5-Perguntar ao cliente se deseja alguma coisa.

6-Despedir-se com amabilidade (ex: volte sempre, bom fim-de-semana).

7-Ter uma boa postura e boa aparncia.

8-Agradecer a visita do cliente.

9-Ter autoconfiana

10-Comprender as necessidades do cliente e respeitar as suas decises.

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com