Atendimento ao Cliente O consumidor consciente pode ajudar a construir um mundo mais justo de acordo com suas escolhas, como

optar por produtos de empresas comprometidas com a preservao do meio ambiente, que praticam responsabilidade social. O respeito ao consumidor um dos mais importantes valores de O Boticrio. Por isso, oferece produtos e servios de qualidade e utiliza vrias ferramentas para ouvi-lo. H mais de 20 anos, a empresa possui o Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC), antes desta prtica ser uma exigncia do Cdigo de Defesa do Consumidor. O Boticrio tambm est conectado internet, monitorando espaos virtuais informais como blogs e Orkut a fim de dialogar com os internautas e promover sua confiana na marca. Todas as informaes colhidas pelo CRC ou pela internet so transformadas em aes para a melhoria contnua do atendimento. Periodicamente, O Boticrio faz pesquisas de opinio. Mais que uma ferramenta para o negcio, elas promovem o livre pensar, a diversidade de opinies e a liberdade do consumidor de manifestar sobre o que deseja consumir.

Fundao Grupo Boticrio Conservar a natureza nossa misso A Fundao Grupo Boticrio de Proteo Natureza uma organizao sem fins lucrativos, que tem como misso promover e realizar aes de conservao da natureza. Foi criada em 1990, pela empresa O Boticrio,

como forma de efetivamente contribuir para o equilbrio ecolgico do planeta e para a manuteno das condies de vida desta e das futuras geraes. Por meio da Fundao, a empresa protege as mais belas paisagens brasileiras, suas espcies nativas e contribui para a preservao do maior patrimnio da humanidade: a natureza. Conhea as aes e projetos da Fundao Grupo Boticrio. Clique aqui e visite o site da organizao

Empresa A beleza transforma, contagia, cria relaes, encanta, conquista e tambm pode ser conquistada. O Boticrio uma empresa do Grupo Boticrio. Por meio de seus produtos, de suas lojas e de suas relaes com consumidores, colaboradores, sociedade, mercado e meio ambiente, O Boticrio expressa seus ideais de beleza. Desde a primeira frmula criada na pequena farmcia de manipulao, no final da dcada de 70, O Boticrio j entendia o que as pessoas buscavam em seus produtos. Esta sensibilidade somada inspirao, ousadia, inovao e viso empreendedora levaram a empresa a conquistar o respeito do mercado e a admirao e confiana dos consumidores.

Com mais de 600 produtos no portflio (perfumaria, cuidados pessoais e maquiagem), O Boticrio oferece solues completas de beleza e encanta consumidores em todo o mundo. Na viso de O Boticrio, o meio ambiente tambm um expoente de beleza. Por isso, em 1990, foi criada o que hoje a Fundao Grupo O Boticrio de Proteo Natureza que, com a criao do Grupo Boticrio, em 2010, passou a se chamar Fundao Grupo Boticrio de Proteo Natureza. A organizao sem fins lucrativos, tem como misso promover e realizar aes de conservao da natureza. Hoje, O Boticrio a maior rede de franquias de perfumaria e cosmticos do mundo, com mais de 3.020 lojas no Brasil, divididas entre cerca de 900 franqueados. A rede de lojas gera, aproximadamente, 16 mil empregos diretos e indiretos no pas. No mercado internacional, a marca est presente em sete pases, com aproximadamente 100 pontos de venda e 65 lojas exclusivas. Tudo isso porque O Boticrio realmente acredita que quando as pessoas se sentem mais bonitas, tudo fica mais vibrante, alegre, colorido e o mundo todo fica mais lindo