O que Administrao?

Administrao um processo dinmico de tomar decises sobre utilizao de recursos, para possibilitar a realizao de objetivos.

Administrao Geral
Mdulo 1 Introduo Administrao

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Eficincia e Eficcia e Efetividade

Questes de Concurso
1 - (CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) Organizaes so grupos de pessoas que combinam esforos e recursos para atingir objetivos comuns. Conceitos de eficincia, eficcia e efetividade so fundamentais para entendlas e melhor administr-las. Eficincia significa a correta:
Prof. Rodrigo Renn

Eficincia Eficcia Efetividade

Fazer bem alguma tarefa Utilizar da melhor forma os recursos Relacionado ao modo, ao meio de se fazer Fazer a coisa certa Atingir os resultados e metas Relacionado aos fins Impacto das aes Mudar a realidade

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(A) obteno de resultados. (B) estratgia de planejar o trabalho. (C) forma de padronizar processos. (D) seleo e adequao de empregados. (E) maneira de fazer as coisas.

Questes de Concurso
2 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Ao avaliar um programa de governo, necessrio lanar mo de critrios cuja observao confirmar, ou no, a obteno de resultados. Assim, quando se deseja verificar se um programa qualquer produziu efeitos (positivos ou negativos) no ambiente externo em que interveio, em termos econmicos, tcnicos, socioculturais, institucionais ou ambientais, deve-se usar o seguinte critrio:
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
a) eficincia. b) eficcia. c) sustentabilidade. d) efetividade. e) satisfao do beneficirio.

Questes de Concurso
3 - (FGV BADESC ANALISTA ADM - 2010) Levando em considerao o uso de controles e indicadores de produtividade em um programa de educao, o percentual de crianas matriculadas e a avaliao da qualidade por meio de exames nacionais so, respectivamente, exemplos de:
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(A) eficcia e eficincia. (B) eficincia e eficcia. (C) efetividade e eficincia. (D) efetividade e eficcia. (E) eficcia e efetividade.

Questes de Concurso
4 - (CESPE SEGER ES / EPPGG 2007) Considerandose que, conforme critrios correntes de avaliao, a escola pblica no Brasil venha formando grande quantidade de alunos, mas que a qualidade do ensino seja baixa, pois as pessoas no saem capacitadas para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e as dificuldades de insero social, correto concluir que o sistema de ensino tem efetividade, mas no eficaz.
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Nveis Organizacionais
Estratgico Ttico Operacional
Cpula foco em toda a empresa

Habilidades Administrativas de Katz

Estratgico Ttico Operacional
Conceituais

Gerncia foco em um departamento

Humanas

Supervisores foco nas tarefas

Tcnicas

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
5 - (CESGRANRIO TERMOAU ADMINISTRADOR JR 2008) A seqncia de nveis hierrquicos de uma empresa, do nvel mais alto para o mais baixo, : (ADAPTADA) (A) ttico, estratgico, operacional. (B) estratgico, ttico, operacional. (C) ttico, operacional, estratgico. (D) operacional, estratgico, ttico. (E) operacional, estratgico, ttico.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
6- (CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) Os estudos das teorias de administrao estabelecem os princpios bsicos da diviso do trabalho, que se desdobram em trs nveis administrativos. So eles: (A) direcional, gerencial e intermedirio. (B) intermedirio, operacional e funcional. (C) institucional, direcional e gerencial. (D) institucional, gerencial e intermedirio. (E) institucional, intermedirio e operacional.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
7 - (CESPE AGU- ANAL. ADM. 2010) Com relao s caractersticas bsicas da administrao, julgue o item a seguir. As habilidades e competncias administrativas definem os cargos de acordo com o conhecimento necessrio execuo das atividades de cada nvel gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nvel de gerncia operacional a uma grande concentrao de habilidades conceituais.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
8 - (CESPE FINEP / ADM. DE MATERIAIS 2009) No que concerne a processo administrativo e habilidades do administrador, julgue o item a seguir. (ADAPTADA) Mais conhecimentos tcnicos so demandados do administrador, medida que ele sobe na hierarquia da organizao.

Prof. Rodrigo Renn

Processo da Administrao
Planejamento

Processo Administrativo

Organizao

Direo

Controle

Prof. Rodrigo Renn

Papis do Administrador
Informacionais

Papis do Administrador Papis Informacionais

Disseminador
Passar todas as informaes aos seus funcionrios

Porta-Voz

Papis
Interpessoais Decisrios

Devem falar por sua unidade

Monitor
Sonda o ambiente em busca de informaes
Prof. Rodrigo Renn 20

Papis do Administrador Papeis Interpessoais

Smbolo ou representante
Tarefas cerimoniais e personifica a organizao

Papis do Administrador Papis Decisrios

Empreendedor
buscar oportunidades, assumir riscos e projetos;

Solucionador de problemas

Lder
Treina e motiva os funcionrios orienta e mostra o caminho

resolver conflitos internos ou externos;

Alocador de recursos
priorizar reas;

Elemento de ligao
Relacionamento com rgos de classe, governos Negociador
operar acordos e contratos.

Prof. Rodrigo Renn

21

Prof. Rodrigo Renn

22

Questes de Concurso
9 - (CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) O processo administrativo envolve quatro funes bsicas do ato de administrar a organizao: planejar, organizar, dirigir e controlar. um processo interativo, cclico e dinmico no qual as funes organizar e dirigir implicam: (A) alocar os recursos e comunicar. (B) definir padres de desempenho e incentivar. (C) definir objetivos e coordenar esforos. (D) monitorar o desempenho e liderar. (E) dividir o trabalho e identificar os planos futuros.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
10 - (FCC TRT/PA ANALISTA ADM 2010) O processo administrativo possui quatro funes bsicas planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico composto de quatro fases: (A) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e acompanhamento. (B) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e aes de melhoria.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(C) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos processos e implantao. (D) monitorao dos processos definidos; identificao de inconsistncias; implantao e avaliao. (E) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do desempenho com o padro e ao corretiva.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
11 - (ESAF ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO 2009) Mintzberg (1995) definiu um papel como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma funo ou posio facilmente identificveis. Segundo a definio de papeis de Mintzberg, assinale abaixo a opo que melhor define o papel de deciso do gerente. a) O gerente age como um smbolo e representante da organizao neste papel, que est presente num certo nmero de tarefas, no envolvendo significativamente o processo de informaes ou a tomada de deciso.

Questes de Concurso
b) O gerente desempenha atividades quando recebe ou procura obter informaes que lhe permitem entender o que se passa em sua organizao e no meio ambiente. c) O gerente desempenha atividades que envolvem a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informao. d) O gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanas controladas em sua organizao. e) O gerente atua em todas as atividades, sendo o complemento da disseminao da informao somente externa organizao.

Administrao Geral
Mdulo 2 Evoluo das Teorias Administrativas

Prof. Rodrigo Renn

Abordagem Clssica

Administrao Cientfica Contexto

Ineficincia / Desperdcios

Industrializao

Nova fora de trabalho desqualificada e barata

Trabalho predominante era braal

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Administrao Cientfica Caractersticas

Diviso do trabalho / especializao Incentivos materiais / pagamento por produtividade

Administrao Cientfica Problemas

No considerava as foras externas

Padronizao da melhor maneira

Estudo de Tempos e Movimentos

Administrao Cientfica

Homo Economicus Sistema Fechado

Gerava alienao do trabalhador trabalho chato!

Prof. Rodrigo Renn

Baseada em pressupostos materialistas

Prof. Rodrigo Renn

Administrao Clssica Contexto

Administrao Clssica Caractersticas

Funes da Administrao: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 14 Princpios da Administrao

Grandes Conglomerados

Empresas Verticalizadas e Hierarquizadas

Aumento da Importncia da funo da Administrao

Caractersticas

Foco nos processos internos e viso Homo economicus

Foco na Estrutura

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
1 - (CESGRANRIO FUNASA - ADMINISTRADOR 2009) A Teoria Clssica, desenvolvida a partir dos estudos de Frederick W. Taylor e Henri Fayol, caracteriza-se principalmente por sua preocupao com a departamentalizao organizacional e com a racionalizao de tempos e movimentos e, ainda, por uma viso que se convencionou denominar de mecanicista, partindo de uma concepo de Homem (A) Econmico cujo comportamento estaria pautado na conquista de melhores condies econmicas de vida, sendo fortemente influenciado por recompensas salariais e materiais.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(B) Social para o qual os estmulos psicolgicos e sociais so mais importantes do que as condies de ordem material ou econmica. (C) Funcional quando cumpre uma funo dentro das organizaes, se inter-relacionando com os demais indivduos. (D) Organizacional que se caracteriza pelo desempenho de papis em diferentes organizaes. (E) Administrativo o qual se caracteriza por procurar apenas a maneira satisfatria, em vez de a melhor maneira de se fazer um trabalho.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
2 - (CESGRANRIO BNDES - ADMINISTRAO 2008) Desde os primrdios da administrao, especificamente da administrao cientfica de Taylor, as organizaes tiveram que se adaptar a movimentos de constantes flutuaes em suas gestes. Em seu estudo de tempos e movimentos, Taylor analisava as unidades bsicas de trabalho de cada indivduo. Partindo-se dessa premissa, a validade dos estudos de tempos e movimentos se d pela (A) observao das aes e da forma como elas so executadas na produo.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(B) complementao de tarefas, verificando as que so adequadas s novas realidades da empresa. (C) implementao de novas tcnicas de trabalho na produo. (D) participao ativa de cada funcionrio no processo produtivo. (E) combinao de valores individuais no processo produtivo.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
3 - (FCC MP/SE ADMINISTRADOR 2009) Tempopadro, especializao do operrio e nfase na eficincia so princpios de administrao da escola (A) neoclssica. (B) clssica. (C) cientfica. (D) da burocracia. (E) das relaes humanas.

Questes de Concurso
4 - (FCC METR ADMINISTRAO 2008) A viso mecanicista de Frederick Taylor sobre as pessoas e as organizaes era essencialmente uma perspectiva de sistema (A) quantitativo. (B) aberto. (C) contingencial. (D) sistmico. (E) fechado.
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
5 - (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) O fato de os empregados desenvolverem sua prpria maneira de executar as tarefas constitui quadro similar ao preconizado pela teoria da administrao cientfica que defende a autonomia e iniciativa dos colaboradores na realizao de suas atividades.

Teoria da Burocracia Contexto

Sociedades ficam mais complexas

Patrimonialismo no consegue atender s demandas sociais

Modelo Burocrtico visto como soluo mais racional e adequada

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Teoria da Burocracia Caractersticas

Formalidade Autoridade expressa em leis; Comunicao padronizada; Controle de Procedimentos. Impessoalidade Isonomia no tratamento; Meritocracia; Racionalidade; Sistema legal e econmico previsvel Profissionalismo Comando dos especialistas; Remunerao em dinheiro; Administrador especialista noo de carreira; hierarquia
Rigidez e falta de inovao

Teoria da Burocracia Problemas

Perda da Noo Global

Disfunes da Burocracia

Lentido na comunicao e processo decisrio

Preocupao com as regras e no com resultado

Formalizao Excessiva

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
6 - (FCC MP/SE ADMINISTRADOR 2009) Organizaes regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu funcionamento tm por fundamento a escola (A) estruturalista. (B) clssica. (C) cientfica. (D) sociotcnica. (E) da burocracia.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
7 - (CESPE TRT-17 / PSICOLOGIA 2009) Para Max Weber, a burocracia caracterizada por comunicaes impessoais, informalidade nas comunicaes interpessoais e carter legal das normas.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
8 - (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) Ao valorizar a meritocracia como forma de promoo, o administrador estar se pautando na teoria da burocracia.

Questes de Concurso
9 - (ESAF STN / DESENV. INSTITUCIONAL 2008) Vista como uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, na adequao dos meios aos objetivos pretendidos como forma de se garantir a mxima eficincia possvel, a Burocracia se caracteriza por encampar os seguintes atributos, exceto: a) impessoalidade nas relaes. b) competncia tcnica e meritocracia. c) informalidade das normas e regulamentos. d) hierarquia da autoridade. e) completa previsibilidade do comportamento.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Escola das Relaes Humanas - Contexto

Crise no Capitalismo Liberal
Hawthorne

Experincia de Hawthorne
Efeito da Iluminao
Tese era de que aumentando-se a iluminao elevaria a produtividade Vrios aspectos foram depois testados.

Concluso
Aspectos psicolgicos so mais importantes que fisiolgicos; Produtividade aumentava porque empregadas se sentiam valorizadas

Administrao Clssica no gerou os resultados prometidos Conflitos Capital x Trabalho Impactos de Pesquisas na rea da Psicologia (Hawthorne)
Prof. Rodrigo Renn

Fbrica da Western Electric Equipe de Harvard (Elton Mayo)

Prof. Rodrigo Renn

Escola das Relaes Humanas - Caractersticas

Integrao social afeta a produtividade

Escola das Relaes Humanas - Problemas

Prevalece o sistema fechado Trabalhadores felizes nem sempre so produtivos! Aspectos tcnicos so negligenciados

Autoridade do gerente deve se basear em competncias sociais

Comportamento determinado pelas regras do grupo

Superviso mais cooperativa aumenta produtividade

Organizaes so formadas por grupos informais e formais

Crticas
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
10 - (CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) A Teoria das Relaes Humanas originou-se da Experincia de Hawthorne e acabou por abrir uma fresta nos padres mecanicistas da Teoria Clssica da Administrao. Pode-se, ento, afirmar que a Teoria das Relaes Humanas: (A) enfatiza as pessoas. (B) prioriza tarefas e tecnologias. (C) acentua a diviso do trabalho. (D) apresenta clara separao entre linha e staff. (E) centraliza a autoridade.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
11 - (CESPE MTE / ADMINISTRAO 2008) Um marco na abordagem clssica da administrao foi a experincia de Hawthorne, que buscou enfatizar a importncia das condies do ambiente de trabalho para obter a maior eficincia e racionalizao das tarefas.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
12 - (ESAF ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO 2009) A escola das Relaes Humanas diferencia-se por idias centrais das quais originaram-se crticas implacveis contra o homo econmicus, modelo elaborado pela Escola Clssica. Analise as afirmaes abaixo e selecione a opo que representa o resultado de sua anlise. ( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem apresentado como um ser que no pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem no condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas biolgicas. ( ) O modelo da Escola das Relaes Humanas o homo complexus, devido complexidade das suas necessidades. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, C

Prof. Rodrigo Renn

Teoria dos Sistemas Caractersticas

Organizaes so sistemas abertos Organizao sistema complexo, com partes inter-relacionadas

Teoria dos Sistemas Contribuies

Sistemas Compreenso acerca da interdependncia Organizao est em constante interao com meio ambiente
Mostrou que no existem solues perfeitas

Expandiu as fronteiras da organizao ambiente externo

Acaba levando Teoria das Contingncias

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Teoria dos Sistemas

Feedback Retroalimentao, controle dos resultados; Sinergia O todo maior do que a soma das partes; Holismo O sistema um todo. Mudana em uma parte afeta as outras partes; Homeostase O sistema busca o equilbrio;

Questes de Concurso
13-(CESGRANRIO FUNASA - ADMINISTRADOR 2009) Uma das principais caractersticas das organizaes sua capacidade de perseguir permanentemente um equilbrio dinmico, a partir da capacidade dos sistemas manterem certas variveis dentro de limites, ainda que estmulos externos as forcem a assumir valores que ultrapassem estes limites. Nesta perspectiva, ocorrem aes de autorregulao ou autocontrole que conduzem tendncia dos sistemas adaptao, em busca de equilbrio interno, face s mudanas externas do meio ambiente. Esta caracterstica denominada
Prof. Rodrigo Renn

Equifinalidade objetivos podem ser alcanados de vrias maneiras, no existe um nico modo.

Entropia Tendncia de qualquer sistema de se desintegrar; Entropia Negativa recarga de energia e recursos no sistema, evitando a desintegrao;

Prof. Rodrigo Renn

10

Questes de Concurso
(A) entropia. (B) feedback. (C) homeostase. (D) morfognese. (E) entropia negativa.

Questes de Concurso
14-(CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) A Teoria Geral dos Sistemas (TGA) produziu grande impacto na gesto das organizaes, pois os seus pontos bsicos podem ser aplicados administrao. Dentro desta perspectiva, as organizaes so vistas como sistemas abertos, que transacionam com o ambiente, e que tm a caracterstica de poder alcanar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condies iniciais. Esta caracterstica denominada:
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(A) homeostasia. (B) entropia. (C) diferenciao. (D) eqifinalidade. (E) transformao.

Questes de Concurso
15-(CESGRANRIO ELETROBRS ADMINISTRADOR 2010) Desde o nascimento (ou, at mesmo, antes dele) e ao longo de nossa vida, somos dependentes das organizaes. As organizaes so sistemas abertos, simultaneamente sociais e tcnicos. As empresas so sistemas abertos porque (A) so sistemas determinsticos em que a relao entre causa e efeito controlada e conhecida. (B) so sistemas mecnicos dependentes de processos produtivos que utilizam mquinas e equipamentos. Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(C) so sistemas autnomos que no estabelecem relaes de interdependncia com o meio em que atuam. (D) so consideradas similares aos sistemas orgnicos e atuam, basicamente, segundo uma relao determinstica. (E) interagem com o meio ambiente, gerando relaes de causa e efeito, influenciando e sendo influenciadas pelas diferentes interaes com o meio.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
16 - (FCC DEFENSORIA/SP ADMINISTRADOR 2010) Na dinmica das organizaes, o efeito sinergtico pode ser alcanado por meio (A) da unio por processos semelhantes. (B) do equilbrio entre a semelhana de interesses e a complementaridade das diferenas. (C) da eliminao de competncias complementares. (D) da permanncia na zona de conforto. (E) da integrao vertical de processos.
Prof. Rodrigo Renn

11

Teoria da Contingncia

Teoria da Contingncia Caractersticas

No existe maneira ideal de administrar

Origens

Aplicao prtica da Teoria dos Sistemas

Existe mais de um modo de alcanar objetivos Cabe ao gestor avaliar contingncias e escolher o melhor caminho

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Contingncias Importantes
Tamanho

Teoria da Contingncia Crticas

Relativismo Tudo depende

Ambiente Externo e Interno

Tarefas

Tecnologias
Prof. Rodrigo Renn

Existem diversas contingncias que podem influenciar a Administrao

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
17-(CESGRANRIO FUNASA ADMINISTRADOR 2009) Uma das abordagens descritas na Teoria Geral da Administrao salienta que no se atinge a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo, ou seja, que no existe uma forma nica que seja a melhor para organizar, no sentido de serem alcanados os objetivos altamente variados das organizaes dentro de um ambiente tambm variado. A abordagem correspondente a esta descrio a (A) Teoria dos Sistemas. (B) Teoria Estruturalista. (C) Teoria Clssica. (D) Teoria Comportamental. (E) Abordagem Contingencial.

Questes de Concurso
18 - (CESPE MTE / ADMINISTRAO 2008) Na teoria da contingncia, so enfatizados modelos organizacionais mais flexveis e orgnicos, como a estrutura em redes.

Prof. Rodrigo Renn

12

Questes de Concurso
19 - (FGV TCM/RJ AUDITOR - 2008) Com relao ao Modelo Contingencial de Administrao, correto afirmar que: (A) quanto mais estvel o ambiente em que estiver inserida a organizao, mais adequado o uso de um modelo orgnico de estrutura. (B) a Escola Contingencial prev a existncia de uma forma nica e correta de administrar.

Questes de Concurso
(C) quanto gesto de pessoas, o Modelo Contingencial preconiza que a gesto descentralizada, participativa e flexvel sempre o que traz melhores resultados. (D) a tecnologia e o ambiente condicionam a forma de gerir a organizao. (E) a Escola Contingencial previa a organizao de estruturas rgidas com base na meritocracia.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
20- (ESAF MPOG / APO 2010) O estudo da evoluo do pensamento administrativo permite concluir, acertadamente, que: a) as Teorias Cientfica e das Relaes Humanas so abordagens de sistemas abertos. b) a Teoria das Relaes Humanas despreza os objetivos organizacionais. c) a Teoria da Contingncia enfatiza a importncia da tecnologia e do ambiente.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem prescritiva e normativa. e) a Teoria Comportamental concebe o funcionrio como um homem social.

Prof. Rodrigo Renn

Cultura Organizacional
A cultura organizacional refere-se a significados compartilhados, que moldam a maneira que seus membros se comportam dentro da organizao.

Administrao Geral
Mdulo 3 Clima e Cultura Organizacional

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

13

Cultura Organizacional
A cultura condiciona a forma como os funcionrios percebem a empresa e como respondem a seus problemas e desafios, e tem uma influncia direta no desempenho.
Prof. Rodrigo Renn

Cultura Organizacional

a personalidade da organizao; Estimula a estabilidade social na empresa

Guia o comportamento dos membros e influi no desempenho; D um senso de identidade aos membros da empresa

A Cultura diferencia uma empresa da outra

Se expressa na Gesto de Pessoas, nos estilos de liderana, nas tomadas de deciso, nas comunicaes, etc.

Prof. Rodrigo Renn

Nveis da Cultura de Schein

Pressupostos Bsicos Valores
Relacionados com a crena no que certo ou errado dentro da organizao. So as verdades inquestionveis. Valores to arraigados que nem mais so explicitados. So as fontes originais dos valores.

Artefatos da Cultura
Os artefatos so os instrumentos visveis que possibilitam a assimilao e transmisso da cultura. So os aspectos que nos deixam sentir a cultura de uma organizao!
Prof. Rodrigo Renn

Artefatos

O que percebemos assim que temos contato com uma organizao.

Prof. Rodrigo Renn

Artefatos Verbais

Artefatos Comportamentais

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

14

Artefatos Fsicos

Questes de Concurso
1 - (CESGRANRIO BANCO CENTRAL ANALISTA REA 4 2010) Entre os elementos da cultura organizacional, encontra-se a forma como as pessoas se vestem no ambiente de trabalho. Mesmo quando no existe um cdigo de vesturio especfico, os membros da organizao tendem a se vestir de forma similar, refletindo a cultura. A que elemento da cultura organizacional se refere esse comentrio? (A) Ritual (B) Smbolo (C) Valor (D) Norma (E) Poltica

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
2 - (CESPE ANAL. GESTO PESSOAS- SERPRO 2008) A cultura de uma organizao , muitas vezes, formada a partir dos valores de seus fundadores e das equipes escolhidas por eles.

Questes de Concurso
3 - (CESPE ANAL. GESTO PESSOAS- SERPRO 2008) Em uma empresa, a cultura fruto dos valores compartilhados por uma parte restrita dos membros dessa organizao.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
4 - (CESGRANRIO PETROBRS ADMINISTRADOR JR 2010) Na fase final de um processo de treinamento e imerso, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma srie de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritrios e fbricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ao possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrio conduz concluso de que se trata de um processo dirigido valorizao
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(A) de replicao de processos. (B) da vantagem competitiva. (C) da cultura organizacional. (D) do intercmbio tcnico. (E) do contrato de desenvolvimento.

Prof. Rodrigo Renn

15

Questes de Concurso
5 - (ESAF ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO 2009) Pode-se conceituar cultura organizacional como o modelo dos pressupostos bsicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptao externa e integrao interna (Shein, 1985). Assinale abaixo a opo que no apresenta um elemento relacionado cultura organizacional de uma empresa. a) Valores so definies do que importante para atingir o sucesso. As empresas definem alguns valores que resistem ao teste do tempo.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
b) Ritos, rituais e cerimnias so atividades planejadas para tornar a cultura mais visvel e coesa. Seriam os processos de integrao, admisso, etc. c) Smbolos objetos e aes ou eventos dotados de significados especiais e que permitem aos membros da organizao trocarem idias complexas e mensagens emocionais, etc. d) Preos valores definidos para a comercializao de produtos e que definem um segmento do mercado. e) Processo de comunicao tem a funo de transmitir e administrar a cultura e inclui a rede de relaes, papis informais, etc.

Cultura Forte e Cultura Fraca

Cultura Dominante Refere-se aos valores essenciais que a maioria de seus funcionrios compartilha

Cultura Dominante e Subculturas

Subculturas Ocorrem em grandes empresas, refletindo os problemas, experincias e desafios de cada setor.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Cultura como Passivo

Questes de Concurso
6 - (CESGRANRIO BANCO CENTRAL ANALISTA REA 4 2010) Em todos os livros de gesto, um tema muito abordado refere-se ao impacto da cultura organizacional sobre o comportamento humano. A cultura organizacional pode ser considerada como um passivo para a organizao? (A) No, porque a cultura um ativo fundamental para a contratao de novos funcionrios que no se paream com a maioria dos membros da organizao. (B) No, porque uma cultura forte ajuda no processo de mudana organizacional, impondo desafios a seus empregados. Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

16

Questes de Concurso
(C) Sim, quando os valores compartilhados no esto em concordncia com aqueles que podem melhorar a eficcia da organizao. (D) Sim, porque exerce uma presso sobre a conformidade dos funcionrios, aumentando o seu grau de comprometimento. (E) Sim, porque reduz a ambigidade do comportamento dos funcionrios, inibindo a sua criatividade na medida em que deixa claro como as coisas devem ser feitas.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
7 (CESGRANRIO TERMOMACA ADMINISTRADOR JR 2009) Dentre os elementos componentes da cultura organizacional podem ser destacados: valores, crenas e pressupostos, ritos, rituais e cerimnias, estrias e mitos, tabus, heris, normas e comunicao. Qual das afirmaes abaixo define corretamente valores organizacionais? (A) Explicitao daquilo que importante para a organizao atingir o sucesso.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(B) Aspectos que so tidos como verdades nas organizaes. (C) Atividades planejadas que tm consequncias prticas e expressivas. (D) Narrativas baseadas em eventos ocorridos, informando sobre a organizao. (E) Demarcaes de reas de proibies, evidenciando aspectos disciplinares da cultura.

Questes de Concurso
8 - (ESAF AFC CGU Desen. Inst. 2008) Suponhamos duas organizaes que atuam no mesmo negcio, tm caractersticas estruturais e tecnologias iguais e prticas semelhantes; no entanto, uma se diferencia da outra assumindo uma identidade prpria. Indique a opo que explica porque as organizaes tm sua prpria identidade. a) Cultura organizacional. b) Desenvolvimento organizacional. c) Mapeamento da estrutura organizacional. d) Clima organizacional. e) Contexto organizacional.
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Clima Organizacional
O clima organizacional a percepo que os funcionrios tem do ambiente de trabalho; a reao cultura; Reflete a satisfao material e emocional das pessoas com o trabalho; Influencia o desempenho dos indivduos e das organizaes!
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
9- (FCC DEFENSORIA/SP ADMINISTRADOR 2010) O clima organizacional mostra-se positivo quando (A) frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo. (B) atende s expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionrios. (C) incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos. (D) provoca diferentes tipos de motivao para o trabalho nos funcionrios. (E) produz expectativas de acomodao aos padres de eficincia estabelecidos.

17

Questes de Concurso
10 - (FCC TRT/PR ANALISTA ADM 2010) O conjunto de percepes, opinies e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organizao, em um determinado momento ou situao, denominado (A) liderana situacional. (B) padro valorativo. (C) cultura organizacional. (D) clima organizacional. (E) cultura corporativa. Renn Prof. Rodrigo

Questes de Concurso
11 - (ESAF AFC CGU Desen. Inst. 2008) Ao se pensar na qualidade e propriedades do ambiente organizacional, percebidas pelos membros da organizao e que inuenciam seu comportamento, estamos nos referindo (ao) ............... Indique a opo que completa corretamente a frase acima. a) cultura organizacional. b) desenvolvimento organizacional. c) mapeamento da estrutura organizacional. d) clima organizacional. e) contexto organizacional.
Prof. Rodrigo Renn

18