W Melhoria dos vrios processos que tem impacto com
satisfao do cliente W Comportamento da melhoria continua, normalizao, produtividade W qualidade dos produtos e servios W Aplicao de recursos financeiros visando proteger o ativo W Diferentes recursos do dinheiro disponvel no mercado financeiro (custeio ou investimento) W Alternativa para investimentos ~ capital prprio, de terceiros, de clientes COLRLN1L MLNSURAvLL