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DANIEL UEDA
DONATO NETO
GABRIELA PATROCINIO
JESSICA PALOPOLI
NAELANNA NASCIMENTO
NATHÁLIA CAROLINE
RAUL BRAGA
SIMONE CARDOSO
TECNOLOGIA 3G
O REVERSO DA MEDALHA
TECNOLOGIA 3G
O REVERSO DA MEDALHA
Este trabalho teve como objetivo analisar a evolução dos celulares até a tecnologia
3G, hoje implantada no Brasil que oferece serviços como vídeo-chamada, TV móvel,
ferramenta de localização (GPS), acesso a internet banda larga seja no celular ou
modem conectado ao computador, podendo usufruir de uma conexão rápida e
segura para baixar discografias completas, assistir filmes ou navegar em sites
variados. Verificar o surgimento dos telefones celulares a característica de seus
padrões tecnológicos, tendências mundiais que influenciaram outros países, a
disponibilidade dentro do território nacional, mostrar um panorama atual das
operadoras de telefonia celular, ação da Anatel nas licitações das freqüências
destinadas ao 3G, ponto de vista dos especialistas nesta tecnologia, cobertura de
sinal das operadoras, mostrar as falhas nos contratos de velocidade de modems 3G
e visão de usuários do sistema, sendo eles favoráveis ou críticos dessa nova
modalidade de tecnologia que é esperada para fortalecer a inclusão digital.
Introdução
Capitulo 1
A figura 1 mostra Martin Cooper com o Dynatac (Dymanic Apadtive Total Área Coverage)
protótipo da Motorola de 1973.
Capitulo 2
• Celulares 3G
Hoje nosso país está vivendo a implantação da tecnologia que oferece
serviços como acesso a internet com alta velocidade, melhor qualidade nos dados
de voz e serviços multimídia. A utilização deste serviço depende de critérios
normativos regidos pela International Telecommunication Union (ITU) Comitê
Internacional de Telecomunicação com sede na França que define requisitos
mínimos para a tecnologia 3G.
Existem hoje vários cinco padrões, porém a mais usada no Brasil é a
WCDMA/HSDPA (Wide-Band Code-Division Multiple Access) (High-Speed Downlink
Packet Access) por ser uma evolução com bases nos padrões de freqüências usado
na tecnologia GSM diminuindo os gastos durante a transição para a tecnologia 3G.
Foi escolhido pelo seu crescimento mundial, padrão considerado também como
3,5G. A tabela 1 mostra qual a tecnologia escolhida pelas operadoras.
Fonte: (www.teleco.com.br)
A tabela 1 mostra as operadoras, padrão escolhido, ano de implantação e municípios
atendidos.
2.1 Modem 3G
Capitulo 3
3. Panorama 3G no Brasil
Fonte: (www.teleco.com.br)
A tabela 2 mostra os aparelhos celulares 3G homologados pela ANATEL desde Setembro de
2007 à Agosto de 2008 informando o fabricante o modelo e o padrão de tecnologia escolhida.
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Fonte: (www.teleco.com.br)
A tabela 3 mostra os fabricantes dos modens, modelos e o mês em que foram homologados.
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Capitulo 4
4.1 Vídeo-Chamada
A figura 2 ilustra a caixa de entrada da sua conta de e-mail verificada através de um celular
moderno
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4.3 TV Móvel
Com a inovação da HDTV brasileira (TV de alta definição) os celulares 3G
oferecem serviços como acesso ao seu conteúdo. Segundo o site
http://www.softwarelivre.org/ a TV no celular teve início em 2005 na Coréia do Sul
onde foi instalado usando o sistema de satélite Digital Multimedia Broadcasting
(DMB) por preferências técnicas das empresas de criação de telefones celulares
como a sul coreana LG transmitindo 30 quadros por segundo e permitindo uma
maior durabilidade na bateria dos aparelhos telefônicos. Em 2006 a Europa também
entrou no mapa da TV Móvel com o Reino Unido e logo depois a Alemanha e Itália,
no mesmo ano a Sprint passou a oferecer o serviço nos Estados Unidos.
Usando as atuais redes 3G (WCDMA/ HSDPA), é possível ofertar este serviço
com muito mais qualidade, menor ruído e retardação no tempo de imagem devido a
grande capacidade das redes de celular.
No Brasil, embora algumas operadoras já ofereçam o serviço, os desafios
ainda são muitos. Como exemplo a adaptação do conteúdo para o aparelho, a
capacidade de baterias nos terminais e por quanto tempo de programação irá
suportar e por fim e mais preocupante o modelo de tarifação destes serviços para
um mercado voltado para clientes pré-pagos, lembrando que já existem celulares
que recebem o sinal de HDTV, esta função é definida na fabricação do aparelho
sendo colocada uma antena interna e um receptor para captar o sinal no celular.
As regras definitivas da TV móvel brasileira por assinatura ainda estão sendo
discutidas.
Existem vários modelos de cobrança em vigor nos diversos países, alguns
com cobrança por pacote por mês, outros por conteúdo comprado (filmes, jogos de
futebol, etc.) e alguns inclusos no próprio plano de dados oferecido pela operadora.
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Capitulo 5
Fonte: (www.teleco.com.br)
A tabela 4 mostra o crescimento de telefônia móvel entre meses desde o ano 2000.
Capitulo 6
6 Falhas na implantação
A figura 3 mostra o desabafo de um usuário que foi esquecido pela empresa Claro que não
dava resposta, decidiu abrir um protocolo na ANATEL, e a dois meses a Claro declara que não tem
conhecimento do protocolo.
pelas empresas em seus anúncios. No nosso país acontece o mesmo e ainda não
vemos nenhuma ação mais efetiva por parte dos usuários.
No Procon - SP (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) a cada
ano é divulgado uma lista com os nomes das empresas que receberam mais
reclamações fundamentadas, ou seja, demandas de consumidores que não foram
solucionadas com a primeira intervenção do Procon-SP e necessitaram da abertura
de processo administrativo para serem trabalhadas pelo órgão junto aos
fornecedores e que foram concluídas no ano em questão.
Na lista de 2007 as empresas operadoras de celulares apareceram com
grande destaque. A empresa líder do mercado de telefonia celular, a Vivo ficou em 4º
lugar entre as 20 empresas que mais receberam reclamações fundamentadas, e no
ano de 2006 a empresa ocupava a 2º posição. A empresa Tim segunda maior obteve
7º colocação no ano de 2007, e no ano de 2006 estava em 16º posição. A empresa
Claro terceira maior no setor ficou em 2007 na 13º colocação e estava na 5º posição
em 2006. Esses dados são baseados nas reclamações do Procon apenas da cidade
de São Paulo.
No site da ANATEL encontramos gráficos que correspondem às reclamações
sobre a telefonia celular de todo o país como mostra a tabela 5 e o gráfico 1 a
seguir.
Fonte: (www.anatel.gov.br)
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Fonte: (www.anatel.gov.br)
O gráfico 1 representa as reclamações feita na ANATEL no período de 01 á 31 de Agosto de
2008.
Isso mostra a insatisfação dos usuários com as operadoras de telefonia
celular no país, talvez essas operadoras ainda não estejam preparadas para lidar
com alguns problemas que irão surgir com a implantação do 3G e mostra também
que os usuários deste serviço estão querendo melhorias em vários setores como
atendimento melhor informado em centrais telefônica onde geralmente o serviço é
terceirizado e os atendentes muitas vezes seguem “scripts” não tendo um real
conhecimento da tecnologia com que estão trabalhando.
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Considerações Finais
Referências
Viva sem fio. História da telefonia celular Martin Cooper DynaTac. Disponível em:
<http://www.vivasemfio.com/blog/historia-telefonia-celular-martin-cooper-dynatac/>
Acesso em 25 de set de 2008.
Real TV. Empresa Oi telefonia vence leilão para operar tecnologia 3g no Alto Tiête.
Disponível em: <http://www.realtv.com.br/noticias/ler.php?id=106> Acesso em: 30 de
set de 2008.
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Yahoo Brasil Tecnologia. AT&T admite falhas nos serviços de rede 3G do iPhone.
Disponível em: <http://br.tecnologia.yahoo.com/article/080922/77/gjsqv1.html>
Acesso em: 7 de out de 2008.
Rosas, Rafael. De cada 4 famílias um tem renda per capita de meio mímino diz, o
IBGE. Disponível em:
<http://oglobo.globo.com/pais/mat/2008/09/24/de_cada_4_familias_uma_tem_renda
_per_capita_ate_meio_minimo_diz_ibge-548355251.asp> Acesso em 8 de out de
2008.