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Analise Processos
Analise Processos
Processos
Processos
Movimentao de pessoas, papis e informao na organizao Assegurar a fluidez Limites decisrios variam segundo a posio hierrquica do funcionrio Manter dentro dos padres de eficincia e eficcia Objetivos: Identificar a utilidade de cada etapa do processo Verificar as vantagens em alterar a seqncia das operaes (passos) Adequar as operaes (passos) s pessoas que as executam Identificar necessidade de treinamento especfico Utilizada ao definir novos sistemas para a organizao
Fluxograma
Representao grfica que apresenta a seqncia de um trabalho de forma analtica, caracterizando as operaes, os responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)
Grfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operaes e os envolvidos.
Fluxograma
Objetivos: Padronizar a representao de mtodos administrativos Permitir maior rapidez da descrio de mtodos administrativos Facilitar leitura e entendimento Melhorar a anlise Facilitar localizao e identificao dos pontos mais importantes Vantagens: Levantamento e anlise de qualquer mtodo administrativo Apresentao real do funcionamento Visualizao integrada de um mtodo administrativo Uso de convenes e smbolos (facilita a leitura)
Simbologia
Regra geral:
Simbologia
De cima para baixo, da esquerda para direita Observar o cruzamento das linhas de fluxo Recomendvel o papel quadriculado As operaes podem ser numeradas de forma seqencial, para permitir referncias ou comentrios
1. Incio
2. Processo
3. Deciso
Fluxograma Vertical
Tambm chamado de: Folha de Anlise Folha de Simplificao do Trabalho Diagrama de Processo Facilita o entendimento Mais utilizado em levantamentos de processos Dificuldade em identificar fluxos alternativos (outra cor) Pode apresentar colunas extras com informaes adicionais (distncia, tempo decorrido, etc.)
Fluxograma Vertical
Fluxograma Sinttico
Representao da seqncia dos vrios passos (ou grupos de passos) de um determinado processo Representa genericamente o processo No h preocupao em identificar cargos, unidades ou localizao de cada atividade Indicado quando: necessrio o esboo do processo a ser estudado necessrio apresentar o processo a pessoas pouco acostumadas com fluxogramas O propsito fazer apenas uma anlise superficial do processo Para decidir se vale a pena detalh-lo Para apresentar a pessoas que no o conhecem profundamente
Fluxograma Sinttico
Processo de Recebimento de Matria-prima
Recebe Transportadora
Fluxograma Sinttico
Processo de Adiantamento de Salrio
Funcionrio preenche a SAS
Recusa SAS
Efetua pagamento
Fluxograma de Blocos
Parecido com o Fluxograma Sinttico, permite maior detalhamento: capaz de exibir os fluxos alternativos Permite estabelecer se o processo positivo ou negativo Possui uma maior variedade de smbolos (mais verstil) o mais utilizado pelas empresas Usado no levantamento de processos existentes Usado na descrio de novos processos
Fluxograma de Blocos
Processo de Recebimento de Matria-prima
Incio
OK ? No
Sim
OK ? No
Si m
Fluxograma de Blocos
Processo de Adiantamento de Salrio
Funcionrio
Incio SAS
Solicitao de 1 Adiantamento (SAS) 2 Antes do dia 20?
Depto. Pessoal
1 2 Verifica data da SAS
Depto. Financeiro
1 SAS
Sim
1 SAS
Cheque
Fim
Ferramenta
Softwares que auxiliam no desenho de fluxogramas MS-Windows Visio, Edge Diagrammer, SmartDraw, Harvard Graphics, MS-Office Linux Kivio, DIA, OpenOffice.Org
Quadro
Bibliografia