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Como MAPEAR Processos para o Sistema de Gestão Integrada
Como MAPEAR Processos para o Sistema de Gestão Integrada
Devem ser conduzidas visitas nos principais departamentos/setores da Organizao com os responsveis, Diretores, Gerentes e Superviso para a definio exata dos PROCESSOS estabelecidos e mantidos; Durante as entrevistas deve ser obtido o mximo de informaes sobre as Entradas e Sadas dos Processos; Pode ser utilizado uma matriz tipo tartaruga para o Registro das informaes relevantes.
TARTARUGA
QUAL COMPETNCIA Competncia em Gesto por Processos; Prover a Gesto de Recursos com Foco no Cliente; Capacidade de Liderana para estabelecimento de unidade de Propsito e direo da Organizao; Capacidade para obter o envolvimento das pessoas, utilizando suas habilidades em benefcio de se alcanar os objetivos; Competncia para tomada de decises a partir de uma Abordagem Factual; Capacidade de obter benefcios mtuos nas relaes com Fornecedores e Clientes.
Salas de reunio; Equipamentos de Vdeo/Tele-conferncia; Acesso a Internet; Equipamento de Informtica; Sistema de comunicao Fixo e Mvel;
ENTRADAS 01- Planejamento das Reunies de Anlise Crtica; 02- Poltica da Qualidade; 03- Objetivos da Qualidade; 04- Elementos do Sistema de Gesto da Qualidade; 05- Avaliao dos Custos da No-Qualidade; 06- Resultados de Auditorias; 07- Realimentao de Cliente; 08- Desempenho de processo e conformidade de produto; 09- Situao das aes preventivas e corretivas; 10- Acompanhamento das aes oriunda de anlise crtica anteriores pela direo; 11- Mudanas que possam afetar o sistema de gesto da qualidade; 12- Sugestes para melhorias; 13- Anlise de Falhas de campo reais e
SADAS
GESTO ESTRATGICA
Melhoria da eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade e de nossos Processos; Melhoria dos Produtos em relao aos requisitos dos Clientes; Necessidades de Recursos; Reviso do Plano Anual de Negcios; Definio dos Objetivos da Qualidade.
COMO EXECUTA
MEDIO E MONITORAMENTO 14 Indicadores de Eficcia e Eficincia;(5.1.1) Objetivos da Qualidade; 04 Indicadores de Satisfao dos Clientes, sendo: A- Desempenho Qualitativo; B- Desempenho da programao de entregas incluindo fretes especiais; C- Interrupo do Cliente incluindo retorno da campo; D- Notificao do Cliente de Questes relativas Qualidade e Entrega. Tendncias da Qualidade, Progresso X Objetivos; Treinamentos contra Objetivos da Qualidade; Motivao X Objetivos; Anlise Crtica dos Objetivos; 04 Objetivos do Processo de Manufatura, sendo: A- Capacidade do Processo; B- Confiabilidade; C- Mantenabilidade; D- Disponibilidade.
Atravs de Monitoramento mensal dos Objetivos definidos no Datacard; Atravs do Monitoramento trimestral de Tendncias destes indicadores; Atravs da Conduo da Reunio de Anlise Crtica semestral; Atravs das Reunies de Anlise Crtica das Fases do APQP;
Misso Satisfazer as expectativas dos parceiros e das unidades de produo da Empresa atravs de um controle rigoroso da conformidade dos produtos, assegurando a qualidade ao longo de toda a cadeia de valor. Viso Queremos ser a escolha natural dos nossos parceiros na busca de novas solues para a decorao de embalagens.
Somente aps uma definio clara do Negcio, da Misso e da Viso ser possvel o estabelecimento dos Objetivos Estratgicos que iro nortear a empresa;
Aps a definio dos processos devem ser identificadas as entradas e sadas, mais relevantes do processo, para atendimento ao Cliente.
Meta
Responsvel
Comercial Desenvolvimento de Produto Engenharia de Processos PCP Aquisio Performance do Planejamento da Produo IQF (PPM de Fornecedores) Produtividade Manufatura Relatrio Desempenho Qualitativo (PPM Interno) Engenharia da Qualidade Gesto Integrada Recursos Humanos Manuteno Equipamentos Financeiro & Controladoria Informtica PPM nos Clientes Status de Certificao (N de no conformidades internas) Indice do cumprimento do programa de treinamento Manuteno Industrial Confiabilidade Status dos Novos Projetos (APQP)
Rogrio Souza
80% / ms
Melhorar a gesto econmica e financeira, assegurando os melhores nveis de rentabilidade e lucratividade do setor Assegurar que os mecanismos e prticas de comunicao sejam eficazes
15%
SWOT 5 x 5
Foras
Fatores Internos
Fraquezas
PROJETOS ESTRATGICOS PARA O CRESCIMENTO (Minimiza ou elimina as fraquezas da organizao, para ajudar ou no atrapalhar acesso s oportunidades)
Imagem
16
18
13
20
22
17
21
12
15
Aprendizado e Crescimento
19
10
14
11
A definio dos FCS e Objetivos da organizao e seu desdobramento nos departamentos iro criar novos FCS e Objetivos criando outros Planos Estratgicos para os Departamentos e Processos.
Gerencial
Sistema de Medio
Operacional
Princpios
NO isso! Relacionamentos verticais Hierarquias centralizadas Approach contratual Aderncia aos planos fixos Regras detalhadas / oramentos Restrita aos que devem saber Metas anualmente fixadas Atingir metas fixas Eventual anual, top-down Variaes versus plano fixo Alocaes anuais oramentrias. Ciclos anuais de planejamento
Processos
Liderana
Resposta Rpida, Inovao, Excelncia Operacional, Intimidade com os Clientes, Melhores equipes, Comportamento tico.