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PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa
Ora mento
Macro Ambiente
Micro Ambiente
Crono grama
Tticas
Pblicoalvo
Consu midor
Macro Ambiente
Fatores externos e incontrolveis que influenciam o setor.
Micro Ambiente
Fatores internos e controlveis que influenciam o setor.
Tendncias Globais
Variveis no controladas. Tendncias que intervm no ambiente mercado como uma Oportunidades ou Ameaas para a empresa.
Tendncia:
Direo ou seqncia de eventos que tem um determinado impulso ou durao. So mais percebveis, previsveis e duradouros.
Demogrfico
Econmico e Poltico
Natural Ecolgico
Tecnolgico
Social e Cultural
2.1.1 Demogrfico
Tendncias relacionadas a transformao da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos.
2.1.1 Demogrfico
Nvel de instruo Proporo de Gnero Distribuio de renda Distribuio geogrfica * Dados de Censo
Tendncias relacionadas ao movimento econmico e poltico. Fatores que afetam ao poder de compra e os hbitos de gasto, leis e grupos de presso que influenciam em normas sociais.
Distribuio de renda
Resultados no setor primrio (agropecurio)
Tendncias relacionadas as movimentaes naturais, intempries, escassez de matria prima, energia. Incluiremos aqui tambm percepes relacionadas a ecologia e a sustentabilidade.
2.1.4 Tecnolgico
Tendncias relacionadas ao movimento de desenvolvimento tecnolgico que afetam o meio e a estabilidade de mercados.
2.1.4 Tecnolgico
Ferramentas de gerenciamento
Tendncias relacionadas as vises que as pessoas tm si prprias, das outras pessoas, das organizaes, da sociedade, da natureza e do universo.
Consumo da expectativa
Consumo nas datas religiosas
Valorizao do design
MACRO AMBIENTE
So tendncias que afetam o rendimento do negcio da empresa: So foras que podem ser:
incontrolveis
AMEAAS
ou
OPORTUNIDADES
Macro Ambiente
XPTO
Agncia de Viagens
AMEAA
Valorizao do EcoSustentvel
Convenincia de compra na web
Macro Ambiente
AMEAA
Ele deixar de ser o centro das atenes No ter dinheiro para comprar o presente de natal Tomar banho frio
FORAS INCONTROLVEIS
Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente
Tticas
Concorr ncia
Objetivos
Micro Ambiente
Fatores internos e controlveis
POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES
MICRO AMBIENTE
So fatores que afetam o rendimento do negcio da empresa:
controlveis
Pontos fracos
FRAGILIDADES POTENCIALIDADE
Pontos fortes
2.2.4 Os 4 Ps
2.2.4 Os 4 Ps
2.2.4 Os 4 Ps
O grupo ter de identificar em cada um dos Ps o que uma potencialidade ou fragilidade da empresa e justificar.
Micro Ambiente
XPTO
Agncia de Viagens
POTENCIALIDADE
Preo Praa Promoo
Est bem localizada. Possui uma sede no centro da cidade. A promoo tem acontecido principalmente pelo boca-a-boca.
considerado o servio mais qualificado do mercado
FRAGILIDADES
Possui o preo mais caro entre os concorrentes. Precisa desenvolver um site para venda online. No possui estacionamento.
Produto/Serv.
Oportunidades Ameaas
MICRO AMBIENTE (foras controlveis)
4. Exerccio
Pierce Brosnan
3) Nas Estratgias Competitivas Genricas (Diferenciao, Custo e Enfoque), qual a estratgia adotada pela Ferrero Rocher, justifique?
Diferenciao
Preo Qualidade do produto
Valor da marca.
A partir do seu posicionamento de comunicao que evidencia a sua exclusividade, design e sofisticao evidente que a estratgia orienta-se valorizao do produto, diferenciao.
da Ferrero Rocher.
Oferecer um produto alimentcio doce com requinte e alta sofisticao/diferenciao, que oferea ao consumidor prazer e satisfao.
Ferrero Rocher, identifique em qual P o produto POTENCIAL e em qual ela tem mais FRGIL.
- Marca tradicional - Embalagem diferenciada - Design requintado - Qualidade receita (Avel inteira, imersa em um recheio de chocolate salpicado de pequenos pedaos de avel)
- Comunicao integrada - Valorizao da marca atravs da sofisticao, tradio, expertise -Relao com um Pblico Aspiracional
-Alta temperatura dificulta a distribuio -Alguns pontos de venda no esto alinhados a proposta de percepo do produto - Apesar das dificuldades a pesquisa mostrou ser fcil de encontrar pelo pblico
-Um dos mais caros da categoria -Baixo custo benefcio para o pblico que no d valor para o produto - O pblico que d valor para o produto identifique que a alta do preo representa qualidade de produto
Ferrero Rocher:
ANLISE PFOA
TENDNCIA
MACRO AMBIENTE
FORA
MICRO AMBIENTE
OPORTUNIDADE AMEAA
POTENCIALIDADE FRAGILIDADE
POTENCIALIDADE
Reconhecimento de qualidade do produto
Reconhecimento de qualidade do produto Produto de bom gosto da gua na boca, gera buzz/recomendao.
FRAGILIDADE
Percepo de marca velha, distante a GY
Aumento do custo de fabricao do produto
Marca tradicional Embalagem diferenciada Qualidade receita (Avel inteira, imersa em um recheio de chocolate salpicado de pequenos pedaos de avel)
Comunicao integrada
POTENCIALIDADE
Alta temperatura dificulta a distribuio
FRAGILIDADE
Perda de produtos
Apesar das dificuldades a pesquisa mostrou ser fcil de encontrar pelo pblico
Macro Ambiente
Fatores externos e incontrolveis que influenciam o setor.
Tendncias Globais
OPORTUNIDADE
Resultados no setor primrio Bons anos de colheita do cacau e da extrao do leite
Oferecer um produto direcionado para a classe
AMEAA
Resultados ruins na no cacau ou no leito podem refletir no preo
A classe no perceber valor no produto
Crescimento da classe C
OPORTUNIDADE
AMEAA
http://www.google.com/insights/search/#
Percepo de Qualidade da
Ferrero Rocher
Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente
Crono grama
Tticas
2.3 Pblicoalvo
Metas
Pblicoalvo
Concorr ncia
Diagnstic o
Objetivos
2.3 Pblico-alvo
Atendimento
Planejamento
Criao
2.3 Pblico-alvo
Quem o pblicoalvo da marca? Quais os seus anseios? Qual a sua personalidade? Como ele quer ser percebido?
2.3 Pblico-alvo
Nem todos exigem o mesmo produto, nem todos exigem os mesmos benefcios, nem todos compraro pelos mesmos motivos.
Mas o que h em comum no grupo?
2.3 Pblico-alvo
Percepo
Database de vendas
Entrevistas simples
Entrevistar 6 clientes
Pesquisas Netnogrficas
Qualitativa e Antropolgicas na Internet
2.3 Pblico-alvo
2.3 Pblico-alvo
Cliente Intermedirio
Pessoa jurdica Matria prima de produtos Preo Produto
Utilizao prpria
Produto
Preo
Prazo
Comunicao
2.3 Pblico-alvo
Massa: Altamente diversificado, escala ampliada (marcas globais) Segmento: Diversificado com caractersticas em comum, escala mdia. Nicho: Grupo ou comunidade comum, escala reduzida.
2.3 Pblico-alvo
Massa Refrigerante
Coca-Cola a empresa que mais investe em identificao de perfil de pblico-alvo, segmentos de mercado e tendncias do mundo.
2.3 Pblico-alvo
Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: MASSA
INDIVIDUAL
NICHO
SEGMENTO
2.3 Pblico-alvo
Massa
2.3 Pblico-alvo
2.3 Pblico-alvo
Qual a regio ? Qual a regio predominante do pblico-alvo? Estadual? Municipal? Local? Qual a abrangncia? Quais as principais cidades de origem do consumidor? Quantos KM de abrangncia? Qual a densidade? A predominncia de densidade urbana, rural, suburbana?
SEGMENTAO GEOGRFICA
2.3 Pblico-alvo
SEGMENTAO DEMOGRFICA
Qual a ocupao?
Estudante, Educador, Profissional liberal, h alguma atividade predominante?
2.3 Pblico-alvo
CLASSE A: Influentes, riqueza e prestgio. Inclui os chamados "profissionais do colarinho-branco" com alta qualificao (certificados, diplomas, cursos, doutorados, psdoutorados, etc.) e a maior renda. Renda familiar de R$ 8.100,00 a 20.000,00 CLASSE B: Qualificao intermediria, podendo ou no possuir educao superior. Famlias tpicas dessa classe possuem, em mdia, renda dupla combinada (dois indivduos trabalham). Incluem-se aqui a Classe Mdia Alta. Renda familiar de R$ 3.500,00 a 8.000,00
CLASSE C: Essa classe pode chegar a representar um significativa parcela da populao. Ganham salrios de mdia a baixa remunerao, poucos possuem diplomas de ensino superior. Renda familiar de R$ 1.000,00 a 2.900,00 CLASSE D; Essa classe inclui os indivduos em alta vulnerabilidade social, com baixa instruo e alta marginalidade. Embora grande parte desses indivduos possua emprego, comum que fiquem no linear da pobreza. Renda familiar de R$ 200,00 a 600,00
2.3 Pblico-alvo
SEGMENTAO PSICOGRFICA
BATALHADOR HUMILDE BAIXA ESCOLARIDADE DIVERTIDO FAMILIAR RURAL TRADICIONAL TRANQUILO NORDESTINO
REPRESENTAO FOTOGRFICA
Identificar o perfil do cliente da empresa analisada (perfil e personalidade). Fotografia das pessoas entrevistadas.
3.Se voc pudesse ser outra pessoa, quem voc gostaria de ser? 4.Quais so as suas marcas favoritas (em qualquer segmento)?
Fale sobre uma delas.
1.Por que voc optou pela marca X? O que foi determinante para a compra?
QUAL O BENEFCIO QUE O ENTREVISTA IDENTIFICOU COMO DETERMINANTE PARA A COMPRA
Jovens da dcada de 50
Tradicionais
Nascidos at 1950
Viveram o perodo de guerra e conviveram com a realidade da tradicional famlia patriarcal e dos governos militares. Educao e religiosidade disciplinadora.
TRADICIONAIS E FAMILIARES RECOMPENSAS POR SACRIFCIO HIERRQUICOS PROCESSUAIS E LINEARES DEVER VEM ANTES DO PRAZER DECISES LENTAS E SENSATAS
Jovens da dcada de 60 e 70
Baby Boomers
No ps-guerra houve uma exploso demogrfica conhecida como Baby Boom. E os indivduos que nasceram nasceram neste perodo ficaram conhecidos como Baby Boomers. No Brasil, por causa do golpe militar de 1964, essa gerao ficou marcada pela luta contra a ditadura dos generais.
Essa a gerao que conquistou o direito de ser jovem. Inventaram o lifestyle young, so considerados a juventude libertria.
Jovens da dcada de 60 e 70
Baby Boomers
Era do "flower power", o movimento hippie que veio se contrapor s Guerras e pregar uma sociedade baseada no amor peace and love. Produo cultural de resistncia censura. Com lemas como " proibido proibir" e "sexo, drogas e rock and roll".
Jovens da dcada de 60 e 70
Baby Boomers
Jovens da dcada de 60 e 70
Baby Boomers
REVOLUCIONRIOS CTICOS A AUTORIDADE INDEPENDENTES TRANSFORMADORES LIDERANA POR CONSENSO GRANDES DOLOS
Jovens da dcada de 80 e 90
Gerao X
Gerao que viveu o ps Baby Boomers e usufrui dos privilgios conquistados. Vivem em busca do prazer sem culpas.
Revoluo sexual, relaes antes do casamento, camisinha e anticoncepcional.
Jovens da dcada de 80 e 90
Gerao X
So mais Individualistas e Competitivos juventude competitiva. Guerra nas Estrelas, Guerra Senna X Prost.
Jovens da dcada de 80 e 90
Gerao X
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
Filhos da Gerao X e netos dos Baby Boomers. Nascem no mundo livre, global e democrtico. Tambm conhecidos como Millennials. Nativos digitais e criadores da internet. Conhecem o mundo sem sair do lugar
Gerao social. Uma gerao eternamente conectada e preocupada com a ecologia e o respeito ao meio ambiente e com o POSITIVISMO.
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
Gerao seleo. Procuram informao fcil e imediata. Preferem computadores a livros. Preferem emails a cartas. Digitam ao invs de escrever. Gerao Avatar / convenincia de ser.
Consumidor contedo. Compartilham tudo o que seu: dados, fotos, hbitos. Esto sempre em busca de novas tecnologias.
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
Valorizam a originalidade, criatividade, design e a co-criao. So consumistas da expectativa. So psiconmades mudam de emprego, cidade, relacionamento incessantemente.
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
Pensamento em links, dificuldade de expresso linear/didtica. So mais prticos do que planejadores (gerao apaga incndio). Internet no uma rede de computadores. Internet uma rede de pessoas. a expresso do jovem contemporneo.
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
TECNOLGICOS GLOBALIZADOS PENSAMENTO EM LINKS IMEDIATISTAS/PRTICOS INFORMAIS MULTI-TAREFEIROS MOBILIZADORES COLETIVOS POSITIVIDADE
Jovens da dcada de 90 e 00
Gerao Y
1. Valorizao do Indie
O artesanal, personalizado , nico, original 2. Consumo da expectativa Ansiedade da compra medo da desatualizao 3. Valorizao do design Exigncia esttica, original e criativo 4. Psiconomadismo Viver/experimentar tudo ao mesmo tempo
Jovens da dcada de 10 e 20
Gerao Y
Z de ZAPPING F de FACEBOOK
14 a 17 anos 10 a 13 anos
25 a 35 anos
35 a 45 anos
Pblico 12 a 15 anos
Aspiracional 18 a 24 anos
Pblico 12 a 15 anos
Aspiracional 18 a 24 anos
Pblico 25 a 40 anos
Inspiracional 18 a 24 anos
Informaes do pblico-alvo
Informaes Geogrficas, Demogrficas e Psicogrficas
PERFIL
GENRICO DO PBLICO-ALVO
MARCA
Imagem da marca no compatibiliza com o pblicoRepresentao de quem ele quer parecer ser
PERFIL
No soube identificar em que Perfil de quem ele ele se inspira quer parecer ser
QUEM ELE ASPIRA OU INSPIRA SER?
A MARCA
PBLICO
Mulher Classe B e C 25 a 40 anos Solteira ou Casada Ensino Mdio Profissional
GERAO X
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
A MARCA
PBLICO
Homem Classe B e C 13 a 25 anos Solteiro Ensino Mdio Estudante
GERAO Y
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
A MARCA
PBLICO
Homem Classe C e D 30 a 50 anos Casado Ensino Mdio Profissional
GERAO X
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
Exerccio 04
Realizar uma segmentao demogrfica e psicogrfica das marcas abaixo:
1.Qual o gnero?
CANINHA 51 TODDY
SUBWAY
4.Qual a ocupao?
A MARCA
PBLICO
Homem Classe C e D 40 a 50 anos Casado Ensino Bsico Empregado
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
A MARCA
PBLICO
HOMEM Classe B e C 10 a 20 anos Solteiro Ensino Bsico Estudante
GERAO Y
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
A MARCA
PBLICO
HOMEM E MULHER Classe B e C 20 a 35 anos Solteiro Ensino Mdio Profissional
GERAO X
PERSONALIDADE
REPRESENTAO DE PERSONALIDE
INSPIRACIONAL
2.3 Pblico-alvo
O qu o pblico-alvo compra? Roupas e acessrios Por qu o pblico-alvo compra? Para manter-se na moda, por beleza e estilo
Quem participa da compra? Comprador: Mulheres, Classe B e C... Influenciador: Amigas, colegas de trabalho... Financiador: As compradoras ou o cnjuge Consumidor: As compradoras ou o cnjuge
Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente
Crono grama
2.4 Concorrncia
Concorr ncia
Pblicoalvo
Tticas
Metas
Diagnstic o
Objetivos