Clnica de Esttica Como Montar DEMO

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Editora: Intercriar - Projetos de Inovao Empresarial. Copyright 2012 by Isa Pacheco Albuquerque.

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Todos os direitos desta edio so reservados a Intercriar. Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP). (Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Albuquerque. Isa Pacheco So Paulo, Editora Intercriar 2011 Bibliografia - Servios estticos (negcios) 2. Administrao 3. Manter empresas bem-estar 4. Aprendizagem 5. Administrao de Centro de Esttica 6. Esttica 7. Bem-estar I. Ttulo. 049617 CDD 208-4 ndice para catlogo sistemtico 1 Administrao de Centro de Esttica Centro de Esttica, esttica, gesto 721-8
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ndice 01 - Introduo 02 - O mercado mundial de esttica 03 - Definio de empresa mdica 04 - Definies tcnicas dos procedimentos mdicos em clnica de esttica 05 - Principais tipos de cirurgias plsticas 06 - Classificao dos estabelecimentos por portes (MS) 07 - Relao de Equipamentos de Infra-Estrutura 08 - Equipamentos e instrumentos mdicos 09 - Estrutura Fsico-Funcional da Clnica de Esttica 10 - Dimenses de salas em empresas mdicas 11 - Consultrios Indiferenciados e Diferenciados. 12 - Investimentos iniciais para clnica de esttica 13 - Relao de equipamentos operacionais e preos 14 - Recursos Humanos Tcnicos 15 - Organizao de clnica de esttica 16 - Normas e Regras quanto ao funcionamento da clnica de esttica. 17 - Responsabilidade tcnica em clinica de esttica 18 - Atividades bsicas da clnica de esttica 19 - Setores e Funes da Clnica de Esttica 20 - Funcionrios e Cargos 21 - Funes e atividades dos diretores 22 - Perfil do Administrador de clnica de esttica 23 - Atividades do Administrador da Clnica Mdica 24 - Fluxograma de clnica mdica 25 - Aspectos tcnicos e jurdicos para a constituio de uma clnica de esttica. 26 - Plano de Negcio 27 - Formas Jurdicas das Empresas 28 - Tipos de Registros de Pessoas Jurdicas 29 - Tipos de Sociedades Mdicas. 30 - Contrato Social 31 - Registro de Empresa Mdica 32 - Registro CNAE 33 - Registro CNES 34 - Registro no Conselho Regional de Medicina 35 - Enquadramento Fiscal 36 - Enquadramento Tributrio

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37 - Impostos incidentes sobre Clnica Mdica 38 - Escriturao fiscal 39 Livro-caixa de Empresas Mdicas 40 - Conceituao de Custos 41 - Modelo de planilha de custos de clnica de esttica 42 - Preos mdios de consultas mdicas em clnicas de esttica 43 - Precificao da consulta mdica 44 - Precificao do Retorno e Re-consulta 45 - Quanto cobrar pela consulta mdica particular 46 - Tipos de remunerao de servios mdicos 47 - Rateios sobre servios mdicos 48 - Sistema de aluguel de salas ou turnos 49 Controle de Faturamento 50 - Atendimento em clnica de esttica 51 - Relaes no atendimento ao pblico 52 - Perfil da Atendente de clinica de esttica 53 A importncia da aparncia pessoal no atendimento 54 - Dicas para um bom atendimento em clinica de esttica 55 - Fluxograma da recepo 56 - Carto cliente especial 57 - Aspectos legais da publicidade em clnica de esttica 58 - Marketing para servios mdicos 59 - Perfil do cliente da Clnica de Esttica 60 - Clnica Mdica e Centro Mdico de Alto Padro 61 - Alto Padro Social Definies 62 - Modelo de Termo de Consentimento Informado 63 Anexos: 63.1 - Dados do setor de sade no Brasil* 63.2 - Distribuio nacional de mdicos 63.3 - Resoluo cfm n 1.716, de 11 de fevereiro de 2004 63.4 - Roteiro de Inspeo de Empresas Mdicas 63.5 - Roteiro de Inspeo de Clnica Mdica Modelo Anvisa

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01 - Introduo
Nota Introdutria ESTTICA Este e-book tratar da implantao de uma Clnica de Esttica e no de um Centro de Esttica. Uma clnica de esttica uma empresa mdica que realiza consultas e procedimentos cirrgicos e para tal atividade constituda e registrada no CRM (Conselho Regional de Medicina), tendo, portanto, um profissional mdico como responsvel tcnico. J o Centro de Esttica uma empresa prestadora de servios de tratamentos rpidos ou teraputicos, externos, que objetivam a reabilitao ou melhora esttica e de sade dos clientes, atravs de cosmticos e equipamentos diversos. Esse tipo de empresa NO realiza nenhum tipo de interveno cirrgica e no precisa necessariamente ter um mdico como responsvel tcnico. Nesse caso especfico o representante legal um tecnlogo ou terapeuta. No site da Intercriar E-books tem um livro eletrnico exclusivo sobre a criao e administrao de um Centro de Esttica. Esse e-book pode ser adquirido nesse link: http://www.intercriar.com.br/2011/08/lancamento-ebook-clinica-de-estetica.html Para a montagem de uma clnica de esttica o procedimento o mesmo para uma clnica mdica convencional e segue os ritos comuns para o registro de uma empresa mdica classificada como clnica ou policlnica mdica. Dessa forma, o empreendedor que deseja abrir uma clnica de esttica deve atentar-se para as peculiaridades e especificidades desse tipo de negcio que envolvem intervenes cirrgicas e por conta disso, tem alm de registros especiais, equipamentos de centros cirrgicos. Este e-book tratar exatamente dos detalhes da implantao de uma clnica de esttica, descrendo os seus registros especiais, estruturas fsicas e funcionais, equipamento dos centros cirrgicos, equipamentos dos demais setores da empresa, custos de investimentos, marketing etc.

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02 - O mercado mundial de esttica

O mercado mundial de servios de esttica cresce em mdia 18,6% ao ano, segundo a OMC (Organizao Mundial do Comrcio). No Brasil, nesse mesmo perodo, esse crescimento da ordem de 12,2% segundo dados do IBGE. Estima que somente esse mercado local movimenta R$ 23 bilhes por ano. Alguns fatores contribuem para esse crescimento, como: Maior participao da mulher brasileira no mercado de trabalho; Aumento do poder aquisitivo dos brasileiros; A utilizao setorial de tecnologia de ponta; Aumento da produtividade, favorecendo os preos menores no setor; Lanamentos constantes de novos produtos; Perfeito atendimento as necessidades do mercado; Aumento da expectativa de vida das pessoas. Segundo o IPEA - INSTITUTO DE PESQUISA ECONMICA APLICADA - o segmento de centro de esttica tem crescido em mdia 8,3% ao ano, com nfase nas regies sudeste, sul e Centro-oeste. Nessas regies o crescimento de alguns estados ultrapassou a mdia de 13,8% ao ano. Segundo a Sociedade Brasileira de Cirurgia Plstica Atualmente, o Brasil ocupa o segundo lugar no ranking mundial de cirurgias plsticas, perdendo somente para os Estados Unidos, e considerado o nmero um em relao ao aperfeioamento de novas tcnicas e qualificao dos cirurgies. Atualmente, o Brasil ocupa o segundo lugar no ranking mundial de cirurgias plsticas, perdendo somente para os Estados Unidos, e considerado o nmero um em relao ao aperfeioamento de novas tcnicas e qualificao dos cirurgies. Outros fatores que tem aumentado a realizao de cirurgias plsticas no Brasil tm sido o barateamento dos preos dos servios mdico e os parcelamentos destes preos. Existem cirurgies plsticos em todo o territrio nacional e acreditase que esse mercado movimenta aproximadamente 02 bilhes de reais por ano. Por se tornar uma referencial mundial em cirurgias plsticas, o Brasil tem atrado clientes de todo o mundo e com isso movimentado tambm o mercado de turismo. Isso porque so necessrios pelo menos 30 dias para cirurgias simples e trs meses para cirurgias mais complexas. Incluindo-se nesses perodos o pr e o psoperatrio.

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03 - Definio de Empresa Mdica

A clnica mdica uma empresa de prestao de servio da rea de sade. Para o seu funcionamento necessrio o registro de empresa desta categoria e os registros especiais para se atuar na rea de sade. Essa empresa pode ser consultrio, clnica, policlnica, ambulatrio ou hospital. O ramo da atividade prestao de servios. O tipo de negcio Atividades de ateno sade. Os servios ofertados so atividades de Clnica Mdica (Consultas e tratamentos mdicos sem internamento). A clnica mdica presta servios mdicos ambulatoriais representados por marcao de consulta e atendimento mdico. O pblico consumidor representado por clientes de convnios mdicos e de servios privados, comumente conhecidos como particulares. Dessa forma importante estabelecer parcerias com entidades, associaes, empresas e OPS (Operadoras de Planos de Sade) conhecidas como planos de sade ou convnios mdicos. Vejamos os tipos de empresas mdicas tratados neste livro: Consultrio (com ou sem pessoa jurdica) um consultrio um espao fsico, onde um mdico ou um grupo de poucos mdicos atendem a sua clientela, sem marca ou placa de identificao. Normalmente a secretaria registrada como empregada da pessoa fsica de um dos mdicos e cada mdico recebe honorrios sobre seus atendimentos. Ou seja, no h compartilhamento de honorrios, mas sim diviso proporcional das despesas conforme a utilizao do espao do consultrio. Todas as responsabilidades e obrigaes sero do mdico locatrio e representante legal do consultrio. (registro com referncia ao CRM do profissional). O consultrio pode tambm ser enquadrado como pessoa jurdica. Nessa opo um grupo de mdicos constitui uma sociedade registrada e identificada com CNPJ, os empregados so registrados na pessoa jurdica e os servios do consultrio so realizados atravs de profissionais liberais e/ou prestadores de servios que so identificados pelo nome da pessoa jurdica, porm com figuras distintas na empresa. Clnica (com pessoa jurdica) - Nessa modalidade um grupo de mdicos constitui uma sociedade registrada e com CNPJ, onde todos os empregados e obrigaes so de responsabilidade da pessoa jurdica. Nesse modelo existe toda uma estrutura fsica e organizada por setores e organogramas. O diretor administrativo

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responde legalmente pela empresa e o diretor tcnico responde pelos aspectos gerais da arte mdica (corpo clnico). Os servios so realizados por prestadores e profissionais liberais que compartilham as despesas conforme o tipo de participao que pode ser por valores fixos ou percentuais preestabelecidos. Policlnica (com pessoa jurdica) Nessa opo uma empresa jurdica associa-se a outras empresas mdicas e/ou profissionais prestadores de servios para oferecem um gama de servios mdicos. Nessa modalidade as despesas so proporcionais a utilizao dos servios dos prestadores. Alguns empregados podem ser registrados em nome de pessoas jurdicas especficas e outros serem registrados da responsabilidade da contratante que, em oportunidade adequada, repassa a proporcionalidade desses e dos demais custos comuns para todos os contratantes.

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04 - Definies tcnicas dos procedimentos mdicos em clnica de esttica

A seguir listamos as definies dos procedimentos mdicos de sade segundo a Norma do Ministrio de Sade, descrita na Resoluo SS - 002,de 06 de janeiro de 2006. Definies - Para efeito desta Norma Tcnica, considera-se: Cirurgia Ambulatorial: todos os procedimentos mdico-cirrgicos, com exceo daqueles que acompanham os partos, que pelo seu porte e pela ausncia de necessidade de cuidados especiais no ps-operatrio, dispensem o pernoite do paciente. O pernoite do paciente poder ocorrer em casos excepcionais, sendo que o tempo de permanncia do paciente no estabelecimento neste caso no pode ser superior a 24 horas. Procedimentos mdicos - cirrgicos de curta permanncia institucional: todos os procedimentos mdico-cirrgicos, incluindo as cirurgias ambulatoriais, com exceo daqueles que acompanham os partos, que pelo seu porte e pela ausncia ou pequena necessidade de cuidados especiais no ps-operatrio, prescindem de perodos de internao superiores a 60 (sessenta) horas, perodo este limitado a dois pernoites. Anestesia Ambulatorial: todos os procedimentos anestsicos realizados em ambulatrio ou hospital, que permitam pronta ou rpida recuperao do paciente, sem necessidade de pernoite, exceto em casos excepcionais. Os tipos de anestesia que permitem rpida recuperao do paciente so: anestesia locoregional com ou sem sedao e anestesia geral com drogas anestsicas de eliminao rpida. Segundo a Portaria CVS-15, de 19/11/99 as clnicas de estticas devem atender as seguintes definies tcnicas: Procedimentos em Esttica: excludas as correes de deformidades adquiridas e congnitas que afetam as relaes biopsicosociais dos indivduos, os procedimentos em esttica constituem-se em intervenes, executadas por profissional mdico, destinadas a corrigir ou alterar conformaes anatmicas ou a eliminar partes de tecidos orgnicos vitalizados, por desejo expresso dos indivduos que aos mesmos se submetem, com o emprego de tcnicas cirrgicas,

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medicamentosas e/ou mediante auxlio de meios fsicos, tais como: utilizao de equipamentos dotados de tecnologias do tipo laser, dentre outros. Procedimentos em emagrecimento: so os procedimentos de natureza clnica executados por profissional mdico, destinados investigao da etiologia da obesidade, correo de ganhos ponderais clinicamente indesejveis ou, ainda, eliminao de ganhos ponderais que os clientes consideram indesejveis, com ou sem a prescrio de medicamentos ou drogas, que envolvem a indicao de procedimentos de diagnose e, quando necessrio, aqueles teraputicos, associados s medidas de carter nutricional e diettico, assim como s orientaes sobre a realizao de atividades fsicas e correes de hbitos de vida que produzam efeitos adversos sobre a sade. Procedimentos Inerentes prtica ortomolecular: os procedimentos inerentes s denominadas prticas ortomoleculares, biomolecular e oxidologia (prtica ortomolecular), so os procedimentos de natureza clnica, executados por profissional mdico, referentes ao campo de atuao em medicina que visa atingir o equilbrio das clulas e das molculas do corpo humano por meio de intervenes teraputicas. Para os efeitos da Norma citada, os termos prtica ortomolecular, biomolecular e oxidologia, habitualmente empregados, sero considerados equivalentes e referidos como prtica ortomolecular. Procedimentos mdico-cirrgicos ambulatoriais: todos os procedimentos em esttica, ou no, com o emprego de tcnicas cirrgicas e anestesia ambulatorial, envolvendo ou no o uso de equipamentos especficos, que, pelo seu porte e pela no necessidade de cuidados especiais no ps-operatrio, dispensam o pernoite dos clientes. Anestesia ambulatorial: so todos os procedimentos anestsicos realizados em ambulatrios ou estabelecimentos congneres e em hospitais, que permitem pronta ou rpida recuperao dos clientes, sem necessidade de pernoite, exceto em casos excepcionais.

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05 - Principais tipos de cirurgias plsticas

No Brasil, segundo dados dos rgos classistas de cirurgias plsticas, os procedimentos mais realizado so: Face: Incluso de prtese na regio malar Cirurgia do queixo (Mentoplastia) Rejuvenescimento da fronte (Lifting Frontal) Mini rejuvenescimento da Fronte (Mini Facelift) Rejuvenescimento facial (Ritidectomia) Aumento mandibular Aumento labial Remoo de sinais da pele (pintas e manchas) Cirurgia das plpebras (Blefaroplastia) Plstica de Nariz (Rinoplastia) Cirurgia de orelha (Otoplastia) Transplante Capilar Mamas Cirurgia para correo de assimetria mamria - Aumento das mamas (Mamoplastia de aumento) Reviso do implante de mama Reconstruo mamria Reduo de seios (Mamoplastia redutora)

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