III SIPECOM Seminrio Internacional de Pesquisa em Comunicao Universidade Federal de Santa Maria

A potencializao da interatividade vista a partir do desenvolvimento da Internet*

SILVEIRA, Stefanie Carlan da.1 Centro Universitrio Franciscano UNIFRA - Santa Maria/RS Resumo O objetivo deste trabalho mostrar como a interatividade se modifica a partir do desenvolvimento da Internet no passar dos anos. Busca-se observar que caractersticas da web 2.0 e fatores como a multiplicao de servios gratuitos de hospedagem de sites, o aumento da facilidade de utilizao dos navegadores e interfaces simplificadas para a publicao e cooperao, aliados apropriao desta tecnologia por um pblico interessado e com demandas sociais prprias so aspectos potencializadores da interatividade na Internet. Atravs desta mudana, os sujeitos possuem, hoje, diversas formas de interao na rede, entre elas a livre produo, troca e circulao de informaes. Palavras-chave Interatividade; Internet; Interao.

INTRODUO

Definir interatividade no mbito da Internet uma tarefa difcil no s pela complexidade do processo, mas tambm pela constante modificao e evoluo da plataforma onde ele est inserido. Este trabalho busca traar uma delimitao do termo com base nos estudos de autores como Marcos Palacios, Andr Lemos, Luciana Mielniczuk e Alex Primo. A partir desta delimitao, o estudo busca entender como ocorre o processo de desenvolvimento da Internet ao longo do passar dos anos. Expem-se caractersticas da segunda gerao da rede, ou web 2.0, para entender a ampliao do processo de participao do pblico. Alm disso, tambm se explicitam aspectos tcnicos relacionados potencializao da interatividade.

Trabalho apresentado ao Grupo de Pesquisa Mdia e Estratgias Comunicacionais, do III Sipecom Seminrio Internacional de Pesquisa em Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria.
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Jornalista, graduada na Universidade Federal de Santa Maria e Especializanda em Comunicao e Projetos de Mdia do Centro Universitrio Franciscano de Santa Maria. Email: fanics@gmail.com

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A fim de no reduzir a discusso tcnica, busca-se a definio da Internet como Rede Hbrida, proposta pelo autor Marcos Palacios, para demonstrar que a apropriao e a utilizao dos sistemas interativos da rede se do em funo de uma demanda social existente por parte do pblico. Sendo assim, a unio de aspectos tcnicos e sociais relativos ao desenvolvimento da Internet proporciona uma potencializao da interatividade. A partir desse contexto, se favorece a construo coletiva, o incentivo do carter colaborativo e a valorizao da participao dos sujeitos. Nesse sentido, potencializamse a construo social do conhecimento e a livre produo, troca e circulao de informaes.

Conceituando interatividade

No princpio dos estudos acerca da interatividade no jornalismo on-line, pensava-se esta como uma das caractersticas que mais diferenciava os meios tradicionais de comunicao da Internet. Mesmo j existentes antes da web, os processos interativos do pblico com os veculos de comunicao tradicionais estavam relacionados ao envio de cartas, ligaes telefnicas e fax, instrumentos submetidos necessidade de se utilizar outro meio para a comunicao para o envio da mensagem (no era possvel responder televiso atravs da prpria). Palacios (2003), coloca que a lgica que rege as novas tecnologias de comunicao parte do modelo todos-todos e funciona como complementar aos j tradicionais meios de comunicao. Isto , a Internet potencializa a articulao e o agrupamento dos processos interativos. Alguns dos recursos oferecidos pela rede para que ocorra maior interao, especificamente entre publicaes jornalsticas da web e interagentes2, so: email, formulrio, frum, chat, enquete, comentrios e modificao e criao de contedo para o site.

Dentro da produo de contedo feita pelo pblico na web, no cabe a utilizao de palavras como usurio ou internauta, necessrio definir de outra maneira aqueles que fazem parte do ciberespao atual, como sujeitos ativos da comunicao. O termo usurio designa algum que utiliza a interface proposta para manipulao, sem causar transformaes nesta. Adota-se, neste trabalho, o termo interagente. Segundo Primo (2003), a palavra remete a significados mais prximos de interao e ao. Interagente, pois aquele que age com outro (p. 8). Brambilla (2006) afirma o termo descreve o sujeito que interfere na esfera digital, age na informao atravs da negociao e, muitas vezes, modifica-a. Para a autora, necessrio referenciar os elementos humanos que fazem parte da comunicao, utilizando o termo interagente, que foca no sujeito envolvido na interao.

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Logo, pode-se delimitar interatividade como uma ao dialgica entre o homem e a tcnica. O autor prope a diferenciao dos termos interao social e interao tcnica para uma melhor compreenso do processo da interatividade. A primeira estaria ligada relao homem-homem, presente no dia-a-dia de qualquer um. A segunda estaria relacionada relao homem-tcnica, caracterizando assim a interatividade, mediada atravs da mquina. Dentro da interao-tcnica, tem-se ainda, em se tratando de redes digitais, a caracterizao de uma interatividade eletrnico-digital que, segundo o autor, permite a interao com o contedo presente na interface grfica. Partindo do princpio de que a interatividade discutida neste texto est ligada s redes digitais, indica-se a afirmao de Lemos (1997), em que o autor defende que os meios digitais proporcionam determinada diferenciao na qualidade da interatividade. Lemos afirma que o usurio interage no apenas com a mquina, mas com o contedo a que tem acesso atravs dela. A interatividade digital proporciona uma superao de barreiras fsicas entre homens e homens e tambm entre homens e mquinas, levando a uma interao maior com as informaes.
Podemos compreender a interatividade digital como um dilogo entre homens e mquinas (baseadas no princpio da micro-eletrnica), atravs de uma zona de contato chamada de interfaces grficas, em tempo real. A tecnologia digital possibilita ao usurio interagir, no mais apenas com o objeto (a mquina ou a ferramenta), mas com a informao, isto , com o contedo (LEMOS, 1997, p. 3).

Para delimitar a discusso em torno dos mltiplos processos que envolvem o sujeito, em relao ao jornalismo de redes digitais, este trabalho adota o termo multiinterativo, proposto por Mielniczuk (1998). Segundo a autora, numa situao em que se tem uma pessoa diante de um computador ligado Internet, esta estabelece relaes com a mquina, com o contedo da publicao atravs da interface e, ainda, com outras pessoas. Essas interaes com outras pessoas se do atravs da mquina e podem ser tanto com leitores do contedo quanto com autores da publicao. Para ampliar a discusso em torno dos tipos de interao que ocorrem no jornalismo das redes digitais importante, que se conheam os conceitos de interao mtua e reativa. Esses termos so propostos por Primo (2000) para diferenciar as muitas maneiras de interao presentes nas redes digitais. A primeira composta por um sistema aberto e a outra por um sistema fechado. Um sistema formado por objetos ou entidades que se inter-relacionam. No aberto h o carter da globalidade, ou seja, os elementos so interdependentes, quando um muda o todo ser afetado. Tambm nele,
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existem trocas entre o sistema e o contexto do ambiente. O inverso ocorre na interao reativa. Nela, os agentes tm pouca ou nenhuma possibilidade de alterar o que lhes foi proposto, possuem relaes lineares e pr-estabelecidas e no efetuam trocas com o contexto do ambiente. Desta maneira, pode-se afirmar que a interatividade presente nas redes digitais pode ser tanto mtua quanto reativa. Dentro do contexto aqui discutido, as interaes podem coexistir e ser simultneas. Como exemplo, tem-se uma enquete com uma pergunta e determinadas opes de resposta, onde o leitor convidado a dar uma resposta ao questionamento gerando, posteriormente, uma porcentagem que define quais so as opes mais votadas. Este tipo de interao pode ser classificada como do tipo reativa, pois no dada ao leitor a opo de mudana ou interferncia na enquete. De outro lado, tem-se como exemplo de interao mtua o processo que Primo (2000) chama de throughput. O termo designa aquilo que ocorre entre uma ao e uma reao de cada um dos agentes envolvidos. Na interao mtua, cada mensagem recebida interpretada e decodificada pelos agentes caracterizando um processo cognitivo onde o dilogo no pr-estabelecido. Este tipo de interao facilmente visualizada na seo de comentrios de um blog, onde possvel dialogar sobre a proposta do autor do contedo de uma maneira mais livre e sem controle se comparada aos veculos tradicionais de comunicao. Alm disso, os sistemas dotados de interao mtua possuem uma interface virtual . Ou seja, conectam dois ou mais agentes ativos com possibilidade de mudana da ao e da reao. A interface virtual permite liberdade entre os roteiros propostos inicialmente, ou seja, nada pode garantir que sempre os mesmos estmulos garantiro as mesmas respostas (PRIMO, 2000, p.10). Esta interface virtual representada de maneira eficiente nos blogs das redes digitais. Num blog, o dilogo que ocorre entre leitores e produtores de contedo na seo de comentrios acarreta uma mudana da proposta inicial feita na postagem em funo do modo como os sujeitos recebem a mensagem. As mudanas possveis de ocorrerem nas interfaces virtuais advindas conseqentemente da interao mtua vo ao encontro da proposta de Fontcuberta (2006) que v a interatividade como uma conversa entre leitores e tambm produtores
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O autor utiliza o termo interface virtual para caracterizar um ambiente onde interagem dois ou mais agentes que produzem atualizaes e mudanas na comunicao em curso. O contrrio seria a interface potencial onde os roteiros a serem seguidos pelos agentes estariam pr-programados e pr-testados para receberem apenas determinadas respostas.

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de uma publicao. Caracteriza-se a, um dilogo que gera mudanas nos prprios interlocutores e tambm no contexto em que eles esto inseridos.

O desenvolvimento da rede

O desenvolvimento da Internet, e por conseqncia da web, direciona a uma viso da rede como plataforma que possibilita o progresso da interatividade, um local onde ocorrem interaes e desenvolve-se uma comunidade. Todos os avanos tecnolgicos, no que diz respeito facilidade de publicao de contedo na rede sem a necessidade de saber algum tipo de linguagem de programao e tambm no que tange a segunda gerao da Internet, aliados apropriao desta tecnologia por um pblico interessado e com demandas sociais prprias so fatores potencializadores da interatividade na Internet. Esta ampliao da participao na rede faz com que os interagentes possam vir a ser produtores de diferentes tipos de contedo. Fatores como a queda no custo de computadores e a multiplicao de servios gratuitos de hospedagem de sites tambm facilitam a produo de contedo a partir da criao de um blog ou uma pgina pessoal. Primo e Trsel (2006) afirmam que o aumento da facilidade de utilizao dos navegadores, interfaces simplificadas para a publicao e cooperao, alm da popularizao de cmeras digitais e celulares, so fatores que contribuem para uma maior participao e interveno do pblico na produo de contedo. Ao oferecer ao interagente a possibilidade de produzir contedo na rede abre-se a ele a oportunidade de dialogar mais amplamente com outros interagentes. Gillmor (2004) afirma que a Internet a tecnologia que permite uma melhor participao do pblico e amplia a oportunidade de que ele seja ouvido e que possa falar. Alm disso, muitas das caractersticas da segunda gerao da Internet, ou web 2.04, so fatores que potencializam a interatividade na rede. Entre elas est a valorizao da inteligncia coletiva que um fator relevante, uma vez que admite a importncia da troca de conhecimento num modelo todos-todos. O difusor da expresso web 2.0, Tim

A concepo do termo web 2.0 ocorreu durante a preparao de uma conferncia, encabeada pelas organizaes OReilly Media e a MediaLive International, em outubro de 2004. Inicialmente, a idia proposta era que, aps a crise do mercado de internet em 2001, novas aplicaes e sites estariam dando maior enfoque ao coletivo de pessoas que forma a Internet. Essas mudanas poderiam, ento, receber o nome de web 2.0.

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OReilly (2005), aponta alguns exemplos sobre como a inteligncia coletiva5 importante na rede. Um dos exemplos afirma que o sucesso do Google como ferramenta de busca se deve introduo do PageRank para determinar o saldo das buscas. Esse mtodo utiliza a estrutura de links da web para definir qual site vai aparecer primeiro no resultado gerado pelo servio, ou seja, quanto mais visitada uma pgina for, mais chances ela ter de ser o fruto de determinada busca feita no Google. Outro exemplo a Wikipedia, enciclopdia online aberta para qualquer um que quiser adicionar, editar ou apagar o contedo existente na pgina. O site inteiramente escrito de forma colaborativa e sem edio prvia de moderadores. A garantia de credibilidade est na confiana da inteligncia coletiva, isto , os criadores da enciclopdia afirmam que assim como existem muitas pessoas para quebrar o servio, tambm h uma srie de fiscais para colaborar no processo. importante citar ainda o social bookmarking e a folksonomia. Sites como del.icio.us6 e Flickr7 so pioneiros nesses dois conceitos. Social bookmarking indica uma espcie de favoritos coletivo, ou seja, o interagente pode registrar no site os seus links favoritos e disponibilizar essa lista para toda a web. O que diferencia esse servio de uma simples lista o fato de ele utilizar tags8 para referenciar o material ali presente. No uso de tags, ao invs do pblico catalogar o material por data, local ou autor, os interagentes so livres para escolher qualquer palavra que considerem relacionada ao tema que esto catalogando, para referenci-lo no sistema. Esse tipo de categorizao utilizado tambm no Flickr, onde as fotos podem ser classificadas por palavras que o pblico analise como conexas. Para Primo (2006), esse modelo valoriza o processo de livre associao:
A partir de recursos da Web 2.0, potencializa-se a livre criao e a organizao distribuda de informaes compartilhadas atravs de associaes mentais. Nestes casos importa menos a formao especializada de membros individuais. A credibilidade e relevncia dos materiais publicados reconhecida a partir da constante dinmica e atualizao coletiva (PRIMO, 2006, p. 4).

A idia de inteligncia coletiva foi levantada por Pierre Lvy, que afirma que o ciberespao o receptculo dessa inteligncia. Segundo o autor, a rede pode potencializar a circulao do saber, culminando na inteligncia coletiva. Para Lvy (2003), o ciberespao o ambiente do saber, onde circulam informaes, discusses, conhecimento e troca de experincias. O desenvolvimento da rede faz com que os laos que se criam nela gerem uma coletivizao de saberes. 6 http://del.icio.us/ 7 http://www.flickr.com 8 Tag uma espcie de palavra-chave atribuda a um tipo de informao com o objetivo de descrever ou classificar o dado. A tag , geralmente, gerada pelos interagentes.

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Outro efeito que enfatiza a importncia da inteligncia coletiva a longa cauda, ou o poder dos pequenos sites que formam uma rede de contatos e o volume de contedo presente na web. A expresso longa cauda significa que os servios que utilizam os dados presentes na rede no devem focar-se apenas no centro, mas tambm nas bordas, isto , no somente na cabea, mas tambm na cauda. Dessa maneira, possvel alcanar o todo e propagar informaes com maior e melhor efeito.

A Internet como rede hbrida e a potencializao da interatividade

Palacios (2003), prope que caracterizar a Internet como um meio insuficiente e parcial, j que esta noo est ligada a processos de transmisso de mensagens entre interlocutores. Essa proposio entra em concordncia com a afirmao de OReilly (2005), de que a Internet uma plataforma e no um meio, como j explicitado anteriormente. Palacios (2003) prope o conceito de Rede Hbrida criado por Thierry Bardini para explicar a complexidade do ciberespao, utilizando o termo como uma concepo abrangente para englobar tanto a articulao entre espao fsico e ciberespao quanto todas as outras funes da Internet.
[...] a Internet, no contexto do Ciberespao, melhor caracterizada no como um novo medium, mas sim como um sistema que funciona como ambiente de informao, comunicao e ao mltiplo e heterogneo para outros sistemas. Sua especificidade sistmica seria a de constituir-se, para alm de sua existncia enquanto artefato tcnico ou suporte, pela juno e/ou justaposio de diversos (sub)sistemas, no conjunto do Ciberespao enquanto rede hbrida (PALACIOS, 2003, p. 7).

Dessa maneira, a Internet, enquanto ambiente ou plataforma, tem caractersticas de multiplicidade e de heterogeneidade, possibilitando a coexistncia de ambientes informacionais, jornalsticos, educacionais, de lazer, de servios, comerciais entre outros. Assim tambm, pode-se perceber que a Internet como plataforma e rede hbrida mostra-se como um espao onde os sujeitos se relacionam, onde se desenvolvem projetos; um ambiente conectado a mltiplos dispositivos de acesso a ele. Para Palacios (2003), medida que ocorre esta utilizao simultnea da Internet, observa-se que o uso da rede, por parte de um sistema social, se d em funo de demandas prprias e especficas desse grupo. A possibilidade de apropriao da rede o nvel ttico da relao entre tecnologia e sociedade, segundo Marc Guillaume (apud

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LEMOS, 2004). Esse nvel seria o espao da livre programao, onde as regras so ditadas pelos prprios participantes. Segundo Lemos (2004), os primeiros registros da apropriao social da tecnologia so da dcada de 1970, quando foram criados bancos de dados acessveis comunidade nos Estados Unidos. Dessa maneira, a microinformtica e a atitude de apropriao fariam parte da quarta fase9 da informtica, aquela do ciberespao e dos computadores conectados.
A socialidade contempornea vai aproveitar o potencial comunitrio, associativo, ou simplesmente agregador dessa nova tecnologia. Se os radicais que criaram os microcomputadores na dcada de 70 propunham a informtica para todos, os internautas da dcada de 90 propem a conexo generalizada (LEMOS, 2004, p. 109).

Sendo assim, unindo o carter da apropriao e da demanda, Palacios (2003) define a Internet como um ente dotado de sua prpria dinmica de funcionamento e evoluo (p. 13). Dessa maneira, demandas de determinados sistemas sociais que utilizam a Internet influenciam na ampliao da participao do pblico. Pode-se dizer que a partir da ligao de fatores tcnicos e sociais relativos ao desenvolvimento da rede permite-se a potencializao da interatividade. Portanto, a evoluo tcnica das linguagens de programao e dos programas de edio permitiu que o pblico pudesse publicar o seu prprio projeto sem necessidade de conhecer linguagens de programao ou design de interfaces grficas. Tambm no necessrio possuir um servidor de Internet, pois a multiplicao dos servios que oferecem a hospedagem de pginas pessoais ampliou o espao gratuito e o auxlio para que qualquer um possa comear a publicar contedo a qualquer momento. Assim, Silva Jr. (2004) afirma que o contexto tecnolgico e social da Internet viabiliza tanto uma facilidade de produo e edio, quanto uma reduo nas etapas de circulao do contedo.

CONSIDERAES FINAIS

A evoluo da Internet e, por conseqncia, da web, vista a partir de fatores tcnicos e sociais, proporciona uma potencializao da interatividade. Muitas das
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Para Lemos (2004), a primeira fase da informtica seria aquela onde o analista-programador um matemtico ligado pesquisa militar. A segunda fase a dos mini-computadores, onde o profissional um expert em informtica. A terceira fase aquela onde o profissional no precisa ser especialista ou programador, esta a fase da microinformtica. E a quarta fase aquela onde qualquer um pode ter acesso informao atravs da interface grfica, a fase da microinformtica apropriada socialmente gerando a cibercultura.

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caractersticas da segunda gerao da Internet so fatores que potencializam a interatividade na rede. Alm desses fatores tcnicos, partindo do princpio que a Internet uma Rede Hbrida que possibilita sua utilizao por parte de diversos sistemas sociais, diferentes demandas e apropriaes tambm influenciam a participao na rede. Atravs da discusso, v-se que as transformaes da Internet, aliadas motivao do pblico, so capazes de potencializar a interatividade nas redes digitais. Desta maneira, ampliam-se os canais de interao na rede e conseqentemente, gera-se uma maior participao do pblico na construo, troca e circulao de contedo. Ao se efetivar genuinamente, a interatividade proporciona um dilogo entre interagentes, gerando mudanas nos prprios sujeitos e tambm no contexto em que eles esto inseridos. Nesse sentido valoriza-se a construo coletiva, o carter colaborativo e a valorizao da participao dos sujeitos. Sendo assim, amplia-se o carter dialgico da Internet, o debate e a conversao entre sujeitos ativos do processo de comunicao na rede.

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