Decreto 1171/94

FUNAG -2005 Cespe cargo7 Considerando as relaes entre servio pblico, legalidade e moralidade contidas no Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico, julgue os itens a seguir. 61 Considere que Carlos, servidor pblico civil, tenha montado uma casa para explorao de apostas em briga de aves,popularmente conhecida como rinha. Nesse caso, o conceito na vida funcional de Carlos pode ser diminudo, tendo em vista que os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-dia em sua vida privada se integram no seu exerccio profissional. C 62 Considere que Teresa, funcionria de uma repartio pblica, esteja passando por vrios problemas pessoais e tem faltado periodicamente ao servio. Durante uma reunio, o chefe da repartio mandou cham-la. Um funcionrio, para proteger Teresa, pois nesse dia ela havia faltado, disse que ela tinha ido at a sala ao lado, mas que j estava voltando. Nesse caso, o funcionrio agiu de forma correta a fim de proteger sua colega de trabalho.E 63 O trabalho desenvolvido pelo servidor pblico perante a comunidade deve ser entendido como acrscimo ao seu prprio bem-estar, tendo em vista que seu trabalho pode ser considerado seu maior patrimnio.C 64 A grande oportunidade para o crescimento e engrandecimento da Nao est na atividade exercida pelo servidor pblico que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada cidado.C 65 Considere que Lus tenha solicitado formalmente a determinado rgo pblico a prestao de um servio h pelo menos seis meses. Ao procurar informaes a respeito do andamento do seu pedido, constatou que o mesmo havia sido esquecido pelo servidor Cludio, que recebeu o pedido, mas foi informado que naquela oportunidade j estava sendo analisado. Nesse caso, o pronto atendimento do servidor que trabalha na mesma seo de Cludio naquele momento descaracteriza a atitude contra tica ou ato de desumanidade demonstrado por Cludio.E No que se refere aos principais deveres do servidor pblico, julgue os itens subseqentes. 66 Considere que Armando, servidor pblico, tenha recebido uma solicitao de seu superior para benefici-lo de uma vantagem em decorrncia de uma ao ilegal. Nessa situao, ao atender essa solicitao, a conduta de Armando dentro da repartio no ser afetada.E 67 A limpeza e a ordem do local de trabalho so de responsabilidade da empresa contratada para a prestao desses servios, isentando de qualquer obrigao o servidor pblico que utiliza aquele local.E 68 A discriminao social um ato reconhecido na sociedade brasileira, mas no pode ser admitida sua existncia e muito menos identificada sua prtica em um rgo pblico.C Cargo 5 Com relao ao trabalho do servidor pblico e a tica, julgue os itens a seguir. 61 As ordens legais dos superiores devem ser ouvidas atentamente, pelo servidor pblico, que deve velar pelo cumprimento delas e evitar conduta negligente. C 62 Considere a seguinte situao hipottica. Vilma, servidora pblica civil, trabalha como secretria. Durante uma auditoria interna no seu setor, ela teve acesso ao contedo de vrios documentos sigilosos de interesse do Estado e da administrao pblica que denunciavam muitas aes de corrupo. Nessa situao, se Vilma for procurada pela imprensa, dever repassar todas as informaes a fim de divulgar os fatos e atos verificados nos documentos.E 63 Considere a seguinte situao hipottica. Godofredo, que era funcionrio pblico e tornara-se proprietrio de prdios, terrenos e de uma casa de imveis, praticava agiotagem em larga escala. Nessa situao, o exerccio ilegal de agiotagem na conduta do dia-a-dia na vida privada de Godofredo poder diminuir o seu bom conceito na vida funcional.C 64 A cortesia no atendimento de qualquer usurio do servio pblico fundamental para o desenvolvimento profissional do servidor pblico dentro da instituio.C Cargo 5: Pesquisador Quanto aos principais deveres do servidor pblico e s vedaes a ele impostas, julgue os itens subseqentes. 65 Considere a seguinte situao hipottica. Ismnia, colega de Dorinha, exerce sua funo com dedicao, zelo e respeito aos colegas. Durante o horrio de almoo, Ismnia presenciou Dorinha recebendo suborno para facilitar o andamento de um processo dentro da repartio. Nessa situao, Ismnia dever comunicar imediatamente a seus superiores o fato e exigir as providncias cabveis.C 66 Considere a seguinte situao hipottica. Sempre que Sarmento, chefe de seo, via Mrcia trabalhando, cutucava a pessoa mais prxima e comeava a denegrir a imagem da referida servidora, contando mentiras a respeito da sua vida pessoal com a finalidade de se aproximar dela. Nessa situao, o cargo de Sarmento permite esse tipo de artifcio para obter qualquer favorecimento para si.E

67 Considere que um servidor pblico leve para sua casa, sem autorizao do seu superior, durante um final de semana, uma cmera digital pertencente ao patrimnio pblico, mas devolva-a sem nenhum dano na segunda-feira. Nesse caso, ao devolver o equipamento, o servidor estar livre de qualquer punio, mesmo considerando-se o fato de ter levado o equipamento sem autorizao.E 68 dever do servidor pblico no exerccio de suas atribuies prestar servio com rapidez e rendimento, salvo em situaes de excesso de demanda de atendimento, em que ele deve atender os usurios daquele servio dentro da sua capacidade produtiva e por ordem de chegada.E A comisso de tica deve ser criada em todos os rgos e entidades da administrao pblica federal direta, indireta, autrquica e fundacional, ou em qualquer rgo que exera atribuies delegadas pelo poder pblico. Com relao s atribuies dessa comisso, julgue os itens que se seguem. 69 A comisso de tica poder encaminhar a sua deciso e respectivo parecer acerca da conduta de servidor comisso permanente de processo disciplinar do respectivo rgo, dada a eventual gravidade da conduta do servidor ou a sua reincidncia.C 70 A nica pena aplicvel ao servidor pblico pela comisso de tica a de demisso e sua fundamentao constar do respectivo parecer, assinado pelo presidente da comisso.E UnB/CESPE ANVISA A Cargo: Tcnico Administrativo

Caderno 2007

O cerne da maioria dos problemas do homem cidado est relacionado sua postura tica individual. A dignidade e a conscincia dos princpios morais, entre outros valores intrnsecos, devem fazer parte da conduta do servidor pblico, no exerccio de sua funo ou cargo ou fora dele, uma vez que seus atos, comportamentos e atitudes refletiro na preservao da honra e da tradio dos servios pblicos. Acerca do Cdigo de tica Profissional do servidor pblico e tendo como referncia inicial o texto acima, que aborda aspectos desse cdigo, julgue os itens a seguir. 26 Por meio do exerccio dos princpios e valores morais no trabalho, como ser probo, reto, leal e justo, entre outros, o servidor, alm de desenvolver suas capacidades, habilidades e competncias, projeta tambm seus valores ticos. C 27 O servidor pblico jamais pode desprezar o elemento tico de sua conduta, embora, em algumas situaes, tenha de decidir entre o que legal e ilegal. C Todo servidor da ANVISA, independentemente da posio que ocupa na estrutura organizacional da agncia, merecedor da confiana da sociedade, devendo pautar-se pelos princpios da legalidade, da impessoalidade, da publicidade, da eficincia, da moralidade e da probidade. o que preconiza o Cdigo de tica da ANVISA. Acerca dos princpios e deveres funcionais gerais e dos objetivos desse cdigo, julgue os seguintes itens. 28 permitido ao servidor da ANVISA retirar da repartio pblica, mesmo sem expressa autorizao legal, documentos pertencentes ao patrimnio pblico, desde que estes sejam utilizados como material de pesquisa ou como fonte de informaes a outro rgo pblico, empresa ou estabelecimento sujeitos a vigilncia sanitria. E 29 Um dos objetivos do Cdigo de tica da ANVISA preservar a imagem e a reputao do servidor, cuja conduta tica deve estar de acordo com as normas estabelecidas no referido cdigo. C 30 O servidor da ANVISA deve abster-se, de forma absoluta, de exercer sua funo, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse pblico, mesmo que observando as formalidades legais e no cometendo qualquer violao a lei. C UnB/CESPE FUNDAC / PB Cargo 9: Agente Protetivo 2008 QUESTO 29 Com relao tica no servio pblico, assinale a opo correta. A A conduta tica do servidor pblico pode variar de acordo com a situao de trabalho. B Caracteriza-se como conduta negligente aquela em que o servidor no presta ateno s ordens legais de seus superiores, portanto, no lhes d o devido cumprimento. C Repetidos erros no trabalho so naturais e no demonstram imprudncia no desempenho da funo pblica. D Ausncias injustificadas no trabalho podem causar prejuzos ao servio, mas no s relaes humanas. QUESTO 30

O Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo (Decreto n. 1.171/1994) dispe acerca dos principais deveres do servidor na funo pblica. Acerca desses deveres, assinale a opo incorreta. A A organizao do local de trabalho deve ser feita de acordo com os mtodos mais adequados. B O servidor deve manter-se atualizado com relao s normas para as atividades que exerce. C O servidor pode exercer sua funo com finalidade estranha ao interesse pblico, desde que observe as formalidades legais. D O servidor deve exercer suas atribuies com rapidez, evitando atrasos na prestao dos servios aos usurios. Acerca do comportamento tico no servio pblico, assinale a opo correta. A Desde que no prejudique os colegas de trabalho, permitido ao servidor pblico utilizar seu cargo para obter vantagens pessoais na compra de materiais para a instituio em que trabalha. B O agente protetivo da FUNDAC poder relatar, fora do ambiente da organizao, as situaes constrangedoras ocorridas com as crianas que estejam sob seus cuidados durante o trabalho. C O agente protetivo da FUNDAC deve agir de forma respeitosa com as crianas que estiverem sob seus cuidados, assistindo-as de acordo com suas necessidades. D No atendimento ao pblico, o servidor pode aceitar presentes ou agrados para agilizar determinado procedimento de sua responsabilidade. QUESTO 32 No servio pblico, caracteriza-se como comportamento antitico A dar preferncia de atendimento a idosos, gestantes e pessoas com crianas de colo. B favorecer amigos e parentes. C realizar hora extra nos fins de semana. D dar atendimento diferenciado a pessoas portadoras de necessidades especiais. QUESTO 33 Acerca da qualidade no atendimento ao pblico, assinale a opo correta. A Diferentemente dos funcionrios do setor privado, o servidor pblico no precisa se preocupar com o tempo de espera para o atendimento ao pblico externo. B O atendimento deve ser corts e educado apenas quando o cidado tambm agir dessa forma. C Sempre que possvel, o servidor deve evitar resolver o problema do cidado no primeiro atendimento. D O servidor deve dar a devida ateno s solicitaes dos cidados. QUESTO 34 No atendimento ao pblico, no se deve ser A claro. B intolerante. C eficiente. D cordial. QUESTO 35 UnB/CESPE INSS Caderno A 2008 Cargo 1: Analista do Seguro Social com Formao em Arquitetura Acerca do Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal, julgue os prximos itens. 22 rgos que exercem atribuies delegadas do poder pblico devem criar comisses de tica.C 23 Age de modo equivocado o servidor pblico que, ao reunir documentos para fundamentar seu pedido de promoo, solicita a seu chefe uma declarao que ateste a lisura de sua conduta profissional. O equvoco refere-se ao fato de que, nessa situao, o pedido deveria ser feito no ao chefe, mas comisso de tica, que tem a incumbncia de fornecer registros acerca da conduta tica de servidor para instruir sua promoo.C 25 Caso um servidor pblico tenha cometido pequenos deslizes de conduta comprovados por comisso de sindicncia que recomende a pena de censura, o relatrio da comisso de sindicncia deve ser encaminhado para a comisso de tica, pois esta que tem competncia para aplicar tal pena ao servidor.C TJDFT 2008 Cargo 38: Tcnico Judicirio rea: Administrativa Do outro lado do balco, o funcionrio tem dificuldades para explicar ao inquieto cliente que no ele quem faz, por exemplo, as leis do pas ou as normas da instituio; que ele no dispe da informao desejada; ou, ainda, que ele no sabe porque o terminal de computador est fora do ar. A situao do funcionrio , nesses casos, extremamente incmoda, pois os valores organizacionais do tipo o cliente sempre tem razo ou o funcionrio a imagem da instituio no deixam impune qualquer tentativa de desabafo. As relaes sociais de tenso e de conflito com o pblico transformam o atendente em uma espcie de pra-raios afetivo, destinado a captar as descargas emocionais dos clientes.

M. C. Ferreira. Servio de atendimento ao pblico: O que ? Como analis-lo? Esboo de uma abordagem terico-metodolgica em ergonomia. Internet: <www.unb.br/ip/labergo/sitenovo> (com adaptaes).

Considerando a situao apresentada no texto acima, julgue os prximos itens. 111 A situao de atendimento ao pblico pode ser considerada como a porta de entrada para uma srie de problemas que afetam a qualidade do servio prestado pela instituio.C