Mapa da Mina- Banco do Brasil Banca: FCC Edital: 2012

CONTEDO PROGRAMTICO
Observao: Considerar-se- a legislao vigente at a data da publicao do Edital de Abertura das Inscries.

CONHECIMENTOS BSICOS

Disciplina PORTUGUS
Gramtica ( fontica,

Curso
Lngua Portuguesa para Concursos - Mdulo III - Fontica / Fonologia

Professor
Marcelo Bernardo

Videoaulas 001 at 008

morfologia e sintaxe: construo frasal, concordncia, regncia, colocao, emprego e acentuao grfica).

Lngua Portuguesa para Concursos - Mdulo IV - Acentuao Grfica

Marcelo Bernardo

001 at 010

1 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Ortografia oficial.

Pontuao.

Lngua Portuguesa para Concursos - Mdulo V - Ortografia Oficial Gramtica - Mdulo VII - Pontuao Gramtica - Mdulo V - Morfologia Gramtica - Mdulo VIII - Concordncia Gramtica - Mdulo IX - Regncia

001 at 008

Fernando Pestana

001 at 008

Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocao.

Fernando Pestana

019 at 026

Concordncia nominal e verbal.

001 at 008

Regncia nominal e verbal.

001 at 005

Interpretao de textos. Redao. Figuras e vcios de linguagem. Te o r i a d o D i s c u r s o : estruturas narrativas, organizao discursiva, enunciaes e relaes intertextuais.

Disciplina RACIOCNIO LGICOMATEMTICO

Nmeros inteiros e racionais: operaes (adio, subtrao,

Curso

Professor

Videoaulas

Curso de Matemtica

Thiago Pacfico

001 at 010
Eu Vou Passar e voc?

2 http://www.euvoupassar.com.br

multiplicao, diviso, potenciao) expresses numricas; mltiplos e divisores de nmeros naturais; problemas Fraes e operaes com fraes Nmeros e grandezas proporcionais: razes e propores; diviso em partes proporcionais; regra de trs; porcentagem e problemas.

Bsica

011 at 021

022 at 031

032 at 041
Matemtica Financeira - Completo - Mdulo I - Porcentagem Estatstica Descritiva e Inferencial
(Estatstica)

001 at 006

Estatstica descritiva; distribuio de probabilidade discreta

Vitor Menezes

056 e 057

Juros simples e compostos: capitalizao e descontos

Matemtica Financeira - Completo - Mdulo II - Juros Simples

E

Thiago Pacfico

001 at 017

Matemtica Financeira - Completo - Mdulo III - Juros Compostos

001 at 017

3 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortizao de Emprstimos e Financiamentos

Matemtica Financeira - Completo - Mdulo III - Juros Compostos

019 at 032

Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento. Taxas de Retorno.

Disciplina ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

Sistema financeiro nacional Dinmica do mercado Mercado bancrio.

Curso

Professor

Videoaulas

CONHECIMENTOS ESPECFICOS Disciplina CULTURA ORGANIZACIONAL

Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional.

Curso

Professor

Videoaulas

4 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Caractersticas da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica empresarial e profissional.

Curso de Atendimento para Bancos - Mdulo IV

(atendimento)

Giovanna Carranza

001 at 004

A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. Cdigo de tica do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet). Cdigo de conduta da alta administrao pblica. Gesto da Sustentabilidade.

Fazer a leitura do dispositivo atravs do link:

http://www.bb.com.br/docs/pub/inst/dwn/Codigodeetica.pdf

Disciplina CONHECIMENTOS BANCRIOS

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetrio Nacional;

Curso
Conheciment os Bancrios Completo

Professor
Carlos Arthur Newlands Junior

Videoaulas 003 at 008

COPOM - Comit de Poltica Monetria. Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; (Noes gerais).

Conheciment os Bancrios Completo

Carlos Arthur Newlands Junior

009 at 016

5 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Produtos Bancrios: Noes de cartes de crdito e dbito, crdito direto ao consumidor, crdito rural, caderneta de poupana, capitalizao, previdncia, investimentos e seguros. Noes do Mercado de capitais e de Cmbio.

Conheciment os Bancrios Completo

Carlos Arthur Newlands Junior

032 at 042

G a ra n t i a s d o S i s t e m a Financeiro Nacional: aval; fiana; penhor mercantil; alienao fiduciria; hipoteca; fianas bancrias; Fundo Garantidor de Crdito (FGC)

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Preveno e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei n 9.613/98 e suas alteraes

Conheciment os Bancrios Completo

Carlos Arthur Newlands Junior

059 e 060

Fazer a leitura da lei atravs do link:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9613.htm
Circular Bacen 3.461/2009 e suas alteraes e Carta-Circular Bacen 2.826/98. Autorregulao Bancria.

Fazer a leitura atravs do link:

http://www.bcb.gov.br/pre/normativos/circ/2009/pdf/circ_346 1_v3_P.pdf

F a z e r a l e i t u r a a t r a v s d o l i n k:
https://www3.bcb.gov.br/normativo/detalharNormativo.do? N=098237548&method=detalharNormativo

6 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Disciplina TCNICAS DE VENDAS

Noes de administrao de vendas: planejamento, estratgias, objetivos; anlise do mercado, metas. T c n i c a s d e Ve n d a s d e Produtos e Servios financeiros no setor bancrio: planejamento, tcnicas; motivao para vendas. Produto, Preo, Praa; P r o m o o. Va n t a g e m competitiva. Noes de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilida d e e Va r i a b i l i d a d e d o s produtos bancrios. Manejo de Carteira de Pessoa Fsica e de Pessoa Jurdica. N o e s d e M ar ke t i n g d e Relacionamento. Interao entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfao e reteno de clientes. Valor percebido pelo cliente. Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor: Lei n 8.078/1990 (verso atualizada).

Curso

Professor

Videoaulas

Curso de Atendimento para Bancos - Mdulo II

(Atendimento)

Giovanna Carranza

Curso de Atendimento para Bancos - Mdulo II

(Atendimento)

Giovanna Carranza

005 e 006

Curso de Atendimen to para Bancos - Mdulo V

(Atendimento)

Giovanna Carranza

001 at 006

Fazer a leitura da lei atravs do link:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm 7 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e voc?

Disciplina ATENDIMENTO (focado em vendas)

Marketing em empresas de servios. Satisfao, valor e reteno de clientes. Como lidar concorrncia. com a

Curso
Curso de Atendimento para Bancos - Mdulo II
(Atendimento)

Professor
Giovanna Carranza

Videoaulas 001 e 002

Propaganda e promoo. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparncia, cuidados no atendimento pessoal e telefnico.

Giovanna Carranza

007

Curso de Atendimento para Bancos - Mdulo III

(Atendimento)

001 at 009

Resoluo CMN n 3.849, de 25/03/10 - Dispe sobre a instituio de componente organizacional de ouvidoria pelas instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Fazer a leitura do dispositivo atravs do link:

http://www.confebras.com.br/pdf/RESOLUCAO3.849.pdf

Disciplina Curso Professor Videoaulas DOMNIO Informaes complementares no artigo P R O D U T I V O D A e s c r i t o p e l o P r o f . J o o A n t n i o: http://www.euvoupassar.com.br/? INFORMTICA
go=artigos&a=cSSxTgioWCUMlTE6EOwt15sN0jIlOH7JUxY o7OaZe9U~
Editor de Texto: edio e formatao de textos (operaes do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir - cabealho e rodap, Arquivo - configurar pgina e impresso, Ferramentas -

8 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

ortografia e gramtica). Microsoft Windows 7 em portugus: Conhecimentos bsicos. Criao de pastas (diretrios), arquivos e atalhos, rea de trabalho, rea de transferncia, manipulao de arquivos e pastas. Conceitos de informtica, hardware e software.

Microsoft Windows 7 (Informtica)

Joo Antonio

001 at 010

Conceitos Iniciais de Informtica / Hardware (Informtica)

001 at 011

Sistemas operacionais Windows e Linux. Processador de texto (Word e BrOffice.orgWriter). Planilhas eletrnicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentaes (PowerPoint e BrOffice.org Impress).

Microsoft Excel e BrOffice Calc (Informtica)

Joo Antonio

001 at 028

E
Microsoft Word / BrOffice Writer (Informtica)

001 at 012

Conceitos de tecnologias relacionadas Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaborao, correio eletrnico, grupos de discusso, fruns e wikis

Redes e Internet (Informtica)

001 at 009

9 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?

Conceitos de proteo e segurana, realizao de cpias de segurana (backup), vrus e ataques a computadores.

Segurana da Informao (Informtica)

001 at 019

Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas.

Microsoft Windows 7 (Informtica)

001 at 010

Conceitos de educao a distncia. Conceitos de acesso a distncia a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimdia, de reproduo de udio e vdeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).

10 http://www.euvoupassar.com.br

Eu Vou Passar e voc?