Ivanethe Carvalho Rocha

Arquitetura da Informao

1. O que Arquitetura da Informao?

2. Por que Arquitetura da informao importante? 3. Componentes da Arquitetura da Informao
ndic e

3.1 Sistema de Organizao Introduo

3.2 Sistema de Navegao 3.3 Sistema de Rotulao 3.4 Sistema de Busca

Conceito de AI

O que Arquitetura da Informao?

1. O design estrutural de ambientes de informao compartilhados. 2. A combinao dos esquemas de organizao, de e rotulao de busca e de navegao dentro de websites e intranets. 3. A arte e a cincia de dar forma a produtos e experincias de informao para suportar a Introduo usabilidade e a findability.
ndic

4. Uma disciplina emergente e uma comunidade de prtica focada em trazer princpios do design e arquitetura ao espao digital.

Fonte: ROSENFELD e MORVILLE (2006)

O que Arquitetura da Informao?

ndic e

Introduo

Na prtica o trabalho do arquiteto de informao balancear as caractersticas e as necessidades dos usurios, do contedo e do contexto.

ndic e

Introduo

Arquitetura da Informao

Um Exemplo Abaixo est o mapa da ferrovia Yamanote, que circunda a ndic e cidade de Tquio. Como voc faria um mapa para os usurios dessa linha de trem?

WURMAN, R. Ansiedade de Informao. So Paulo: Cultura, 1991, pg. 286

Arquitetura da Informao

Um Exemplo
O diagrama acima [a esquerda], traado com base na linha frrea de Yamanote, que circunda Tquio, ndic bastante abstrato quando comparado com mapas naturais, como no exemplo a e direita. muito mais fcil entender e lembrar que a rota do trem um crculo em volta da cidade do que lembrar que o percurso tem a forma aproximada de uma pra amassada com uma salincia ou calombo embaixo, virado para a direita. Como normalmente voc no consegue parar o trem nem subir Introduo e descer entre as paradas, de certa forma no importa que voltas e curvas os vages faam. O que interessa a seqncia e a identidade das paradas.

Arquitetura da Informao

Um Exemplo Mapa da linha de trem de Yamanote Tquio

ndic e

Usurio:
* Moradores de Tquio. * Viajantes. * Turistas.

Contexto

Introduo

Para o usurio no importa as voltas e curvas que o trem faz. Em Tquio o Palcio Imperial um importante ponto de referncia. O desenho lembra o smbolo Yin-Yang em aluso as culturas orientais.

Contedo
Seqncia e a identidade das paradas. A linha circunda a cidade de Tquio .
WURMAN, R. Ansiedade de Informao. So Paulo: Cultura, 1991, pg. 286

Importncia da Arquitetura da Informao

Arquitetura da Informao

Por que AI importante?

ndic Categorizao tem conseqncias. Uma seo com um rtulo e confuso num website de referncias mdicas pode impedir o mdico de encontrar uma nova pesquisa que salvar a vida de algum. Um website de uma universidade mal organizado desencoraja um estudante pobre que pode pensar que no existem ajudas financeiras para estudar l, e uma loja virtual confusa resulta em perda de vendas. Introduo

WODTKE (2003)

A arquitetura de informao afeta diretamente os custos de encontrar uma informao e de no encontr-la, os custos de construo e manuteno dos websites, os custos de treinamentos de funcionrios e at a valorizao da marca. MORVILLE (2004)

Cerca de 27% das causas de insucesso das vendas de um website de comrcio eletrnico so porque o usurio simplesmente no conseguiu encontrar o item que procurava. NIELSEN NORMAN GROUP (2001)

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Por que AI importante?

ndic e

Introduo

Componentes da Arquitetura da Informao

Arquitetura da Informao

Componentes da Arquitetura da Informao

ROSENFELD e MORVILLE (2002) dividem a Arquitetura de Informao de ndic um website em quatro grandes sistemas interdependentes, cada um e composto por regras prprias e suas aplicaes:

Sistema de Organizao (Organization System) Determina o agrupamento e a categorizao do contedo informacional. Introduo Sistema de Navegao (Navigation System) Especifica as maneiras de navegar, de se mover pelo espao informacional e hipertextual.

Sistema de Rotulao (Labeling System) Estabelece as formas de representao, de apresentao, da informao, definindo signos para cada elemento informativo.

Sistemas de Busca (Search System) Determina as perguntas que o usurio pode fazer e o conjunto de respostas que ir obter.

Sistemas de Organizao

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Onde mais fcil encontrar uma palavra?

ndic e

Introduo

mais fcil encontrar uma informao em um ambiente organizado.

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Dificuldades em organizar a informao na web Ambigidade

ndic e

Os sistemas de classificao se baseiam na linguagem humana, que naturalmente ambgua. Isso dificulta a escolha do rtulo (nome) que melhor traduz o conceito da categoria e na definio de quais elementos fazem parte da categoria.
Introduo

Liquidificador est em Eletrodomsticos ou Eletroportteis ? Walkman est em Eletrnicos ou Eletroportteis ? Aparelho de DVD est em DVDs ou Eletrnicos ?

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Dificuldades em organizar a informao na web Diferenas de Perspectiva

Toda afetada pela perspectiva do seu criador, sua cultura e sua viso de mundo. Alm disso, diferentes usurios tm diferentes perspectivas. O arquiteto precisa evitar que suas perspectivas pessoais influenciem a organizao da informao e buscar atender as diferentes perspectivas de cada usurio, o que aumenta a complexidade do sistema de organizao.
Introduo ndic e organizao

Ofertas diferentes para usurios com perspectivas diferentes.

www.microsoft.com.br

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Dificuldades em organizar a informao na web Polticas Internas

A maneira a informao organizada destaca alguns de seus atributos e esconde outros. Muitas vezes decises polticas influenciam diretamente a organizao da informao de modo a resolver interesses internos ao invs de atender as necessidades do usurio. Balancear a influncia das decises polticas uma tarefa difcil e que requer bastante sensibilidade.
Introduo ndic e com que

O site no informa o preo do veculo, provavelmente porque quem o comercializa so as concessionrias, empresas independentes da fabricante do veculo.

http://chev2.chevrolet.com.br/veiculos/vectra.htm

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Dificuldades em organizar a informao na web Esttica

Alm de organizao compreensvel um website precisa ser esteticamente agradvel. Porm a esttica no deve prevalecer sobre a compreenso da informao. Adequar a forma ao contedo no tarefa simples.
Introduo ndic e possuir uma

Esteticamente o site agradvel e ousado, mas a informao est escondida atrs dos crculos no topo e no rodap da pgina.

http://www.dnamodels.com/

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Introduo

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ndic e

Introduo

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Introduo

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Introduo

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Introduo

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Faced Classification

O mesmo conjunto de informaes pode ser organizado de vrias e formas, seguindo diferentes esquemas de organizao. As notcias de um jornal, por exemplo, podem ser organizadas pelo seu assunto (poltica, economia, esportes, etc.), cronologicamente pela data em que foi publicada ou alfabeticamente pelo nome do reprter. A classificao Introduo conjunto de informaes em diferentes do mesmo esquemas chamado de faced classification (classificao facetada ou multi-dimensional). Cada esquema representa uma dimenso na estrutura que organiza a informao. A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informaoorganizada de vrias formas. No mundo fsico, ao contrrio, isso praticamente impossvel. A grande vantagem da faced classification que ela oferece ao usurio diversas maneiras de buscar a mesma informao, acomodando diferentes estratgias de busca e modelos conceituais.

ndic

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ndic e

Introduo

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Comparao de esquemas de organizao

ndic e

Introduo

Morville, P. O uso estratgico da Arquitetura de Informao, So Paulo: TerraForum, 2005. (conferncia) www.semanticstudios.com/events/brazilia.ppt

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Comparao de esquemas de organizao

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Introduo

Uma contagem informal indica que existem mais de 67.000 categorias no Yahoo e de 4 a 8 nveis hierrquicos em mdia.

Morville, P. O uso estratgico da Arquitetura de Informao, So Paulo: TerraForum, 2005. (conferncia) www.semanticstudios.com/events/brazilia.ppt

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Comparao de esquemas de organizao

Com apenas 5 dimenses e um vocabulrio de pouco mais de 800 termos (81 vezes menor que o do Yahoo) a Wine.com tem mais de 19 milhes de categorias (296 vezes mais que o Yahoo).
Introduo

ndic e

Morville, P. O uso estratgico da Arquitetura de Informao, So Paulo: TerraForum, 2005. (conferncia) www.semanticstudios.com/events/brazilia.ppt

Sistemas de Navegao

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Recomendaes para um bom Sistema de Navegao

Segundo NIELSEN (2000), um bom sistema de navegao deve, a todo ndic momento, responder a 3 perguntas bsicas:
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Introduo

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Equilibre Flexibilidade e Confuso

Escolha do ndic Produto e Muitos links + Flexibilidade + Confuso

Escolha forma de pagame Poucos links - Flexibilidade - Confuso

Introduo

Diminua a quantidade de opes de navegao nas tarefas mais crticas para que o usurio possa focar melhor sua ateno.

www.americanas.com

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Elementos do Sistema de Navegao

Os elementos do Sistema de Navegao so divididos em dois subsistemas: ndic

e

Sistema de Navegao Embutido Formado pelos elementos de Introduo navegao que so apresentados junto com o contedo. Sua funo contextualizar e oferecer flexibilidade de movimento.

Sistema de Navegao Remoto Formado pelos elementos externos a hierarquia do site. Sua funo prover caminhos complementares para se encontrar o contedo e completar as tarefas.

Logotipo Barra de Navegao Global Menu Local Bread Crumb Passo a Passo Cross Content

Mapa do Site ndice Remissivo

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Introduo

Sistema de Rotulao

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Dificuldades no projeto do Sistema de Rotulao

Conseguir falar a linguagem do usurio. O usurio normalmente vive em um ambiente diferente do arquiteto de informao, por isso convive com grias, expresses tcnicas e at dialetos diferentes.
ndic e

Toda organizao possui uma linguagem interna prpria. Muitas vezes, devido a suas polticas internas, se utiliza essa linguagem Introduo para criar os rtulos do website. Porm comum o usurio no compreender essa linguagem.

Superar a ausncia de feedback. Numa conversa, ns seres humanos dispomos de uma infinidade de recursos de feedback que nos auxiliam, em tempo real, a verificar se nossas mensagens esto sendo compreendidas (gestos, entonao de voz, perguntas, etc.). Num website no existe esse feedback entre o arquiteto de informao e o usurio. As poucas formas que existem (medio de acesso as pginas, e-mails, sugestes e reclamaes) raramente so em tempo real.

Arquitetura da Informao

ndic e

Introduo

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O site da Cartoon e Network fala a linguagem dos usurios. Esse site utiliza como rtulo no menu desenhos dos seus personagens ao invs dos seus nomes. Desse modo at crianas em fase inicial de alfabetizao conseguem compreender.

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Introduo

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O que esses cones significam?

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Introduo

Sistema de Busca

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Qual a importncia do Sistema de busca?

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Cerca de 1/3 das pessoas que ns testamos Introduo normalmente tentam a busca como suas estratgias iniciais, e as outras recorrem a ela quando no conseguem uma resposta seguindo os links (navegando).

SPOOL apud ROSENFELD, L. ; MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 1ed. Sebastopol: OReilly, 1998.

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Comportamento do usurio ao fazer uma busca

Quando esto buscando uma informao, os usurios alteram entre a navegao nos menus e a ferramenta de busca. ndic
e

Introduo

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Comportamento do usurio ao fazer uma busca

Os usurio utilizam mltiplas interaes A busca da informao no feita em um nico passo, a no ser a busca por um item conhecido. O usurio busca uma informao, aprende com o resultado e refina sua busca. Normalmente difcil ao usurio encontrar tudo que necessita numa nica vez porque ele no conhece o suficiente sobre o tpico para fazer a pergunta certa.
Introduo ndic e

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Partes de um projeto de sistema de busca

O projeto de um sistema de busca envolve quatro partes:
ndic e

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