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CRITRIOS E APLICAES
Manual de Critrios e Procedimentos Tcnicos
Departamento de Gesto Predial Av. Anchieta 200, Centro Campinas - SP Tel.: (019) 2116-0243 e-mail gestao.predial@campinas.sp.gov.br
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OBJETIVO
Este manual tem por objetivo orientar os envolvidos para a utilizao eficaz do processo de Manuteno Predial no edifcio, compreendendo a identificao dos responsveis e suas atribuies e o detalhamento do fluxograma das atividades do Departamento de Gesto Predial DGP. O campo de atuao deste manual so todos os processos referentes manuteno predial, projetos, e reformas do edifcio do Pao Municipal de Campinas. Lembramos que conforme Lei Municipal n. 10.248/99, no atribuio do DGP a execuo de servios de manuteno externos ao prdio do Pao Municipal.
MISSO DO DGP
Promover, administrar e manter as condies ideais de funcionalidade, comunicao, segurana, ocupao racional do espao fsico e desenvolvimento de projetos para a modernizao do Pao Municipal.
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SOBRE O PAO
O Palcio dos Jequitibs teve suas obras iniciadas em 15 de outubro de 1965, e concludas em outubro de 1972, inaugurado h aproximadamente 40 anos. Ao longo desse perodo, o prdio teve suas instalaes modernizadas e adequadas s inmeras demandas, balizadas sempre nos padres de respeito aos limites fsicos, segurana, e caractersticas estticas e arquitetnicas que o definem como um marco da cidade de Campinas. O edifcio definido por um conjunto horizontal que abriga um pavimento de subsolo, trreo e segundo andar, compondo com uma torre vertical formada por dezessete pavimentos dos quais quinze, apresentam "estrutura tipificada", indo do 5 ao 19 andares. Cada pavimento dispe de 895m de rea real habitvel (53,60m x 16,70m), diferenciadas entre si, apenas pela disposio dos sanitrios internos. O 3 e 4 andares possuem planta originalmente diferenciada, sendo o 4a locado o Gabinete do Prefeito Municipal.
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DEFINIES
(De acordo NBR 5674/80)
Vida til da edificao: Perodo de tempo que decorre desde a data do trmino da
construo at a data em que se verifica uma situao de depreciao e decadncia das suas caractersticas funcionais, de segurana, de higiene ou de conforto, tornando economicamente inviveis os encargos de manuteno.
Uso normal: Aquele que no altera, para alm das tolerncias admissveis, a
utilizao e as caractersticas dos componentes e espaos de construo, tal como constam da discriminao tcnica do projeto, estabelecida de acordo com as normas brasileiras, regulamentos, cdigo de obras e demais legislao aplicveis.
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PROCEDIMENTOS DE ATUAO
Solicitante
1
Execuo
6 5 4
Projeto
2 3
O.S./Solicitao
Programao
Verificao
PROCESSOS
1. SOLICITANTE As solicitaes de servios diversos de manuteno no Pao Municipal, para as redes eltrica, hidrulica, de dados, de voz e espao fsico, devero ser formalizadas atravs do site DGPNet.(dgp.campinas.sp.gov.br) Esta solicitao enviada ao DGP, que gera uma Ordem de Servio OS, provocando a ao das reas e setores envolvidos, para a soluo do problema.
2. ORDEM DE SERVIO Com a abertura da Ordem de Servio - OS - o DGP proceder verificao, preparao/avaliao e execuo do servio ou no, conforme constatado pela equipe operacional da Coordenadoria Setorial de Manuteno e Reformas-CSMR.
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Servios que demandem mo de obra especializada, podero ficar sujeitos execuo mais prolongada, caso o DGP no disponha de material e/ou profissional habilitado em seu quadro de funcionrios. Em casos especficos, poder ficar a cargo da Secretaria interessada contratar tais servios, sob a orientao, assessoria e posterior acompanhamento de execuo pelo DGP. 3. VERIFICAO Com a OS emitida, h uma triagem do servio solicitado, feito pela Coordenadoria Setorial de Manuteno e Reforma, que verificar a urgncia de execuo e estabelecer prioridades. Face ao teor da OS o DGP, adotando seus critrios tcnicos, classificar o grau de atendimento e respectivo prazo, como segue: A1 Prioridade alta - Urgncia: servio que exige execuo imediata; A2 Prioridade mdia - Necessrio: servio para execuo em curto prazo; A3 Prioridade baixa - servio para execuo em mdio prazo; A4 Prioridade Programvel;
4. PROJETO Considerando-se a caractersticas do servio solicitado, a rea de Espao Fsico ir elaborar os projetos necessrios para execuo do servio. Iniciando-se pelo levantamento da rea e necessidades do Setor solicitante, de modo a verificar as possveis interferncias em layout, sistemas de cabeamento/Postinhos de distribuio, iluminao, divisrias, equipamentos em geral, considerando os critrios de ocupao do espao fsico do Pao Municipal.
5. PROGRAMAO Considerando-se o projeto elaborado pela rea de Espao Fsico, a Coordenadoria Setorial de Manuteno e Reforma ir proceder ao planejamento montando um Cronograma de
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Aes, verificando e distribuindo as equipes necessrias, materiais e equipamentos para execuo do mesmo.
6. EXECUO Finalizadas as etapas anteriores, inicia-se o processo de execuo dos servios. O Solicitante poder acompanhar o andamento da(s) OS(s) e posteriormente receber um aviso por e-mail sobre a sua concluso e poder participar do nosso Questionrio de Satisfao, opinando sobre a execuo do servio solicitado. NVEIS DE PRIORIDADE : Prioridade 1: Manuteno de Emergncia/Urgncia: 1. Envolve risco de segurana ou fora poltica. 2. Manuteno que deve ser iniciada imediatamente, no devendo o tempo de execuo exceder 24 horas (1 dia); Prioridade 2: Manuteno Necessria: 3. No envolve risco de segurana, mas impossibilita o usurio de trabalhar. 4. Manuteno deve ser iniciada em 24 horas, sendo que sua execuo no deve ultrapassar 72 horas (3 dias); Prioridade 3: Manuteno Funcional: 5. Dificulta, mas no impossibilita o trabalho do usurio. 6. Manuteno que deve ser iniciada em no mximo em 72 horas (3 dias) e concluda at no mximo at 120 horas (5 dias); Prioridade 4: Manuteno Planejada: 7. Servios que podem ser adiados e sero executados na disponibilidade de recurso humano e fsico (material), ou que necessitem um planejamento para sua execuo. 8. Manuteno que deve ser iniciada em no mximo em 120 horas (5 dias) e concluda at no mximo at 192 horas (8 dias). OBS.: Caso existam recursos (humano e material) disponveis, um servio menos importante pode ser definido com uma prioridade maior, mesmo que no se encaixe nesses critrios, com o intuito de solucionar o mais rpido possvel o problema.
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REAS DE ATUAO
A. REDE ELTRICA 1. Alimentao;
2. Distribuio nos andares; 3. Rede eltrica para equipamento de alta potncia; 4. Rede de Energia Comum;
5. Iluminao;
1. Criao de ramais; 2. Instalao de ramais; 3. Uso / distribuio de aparelhos; 4. Categorias de acesso; 5. Consumo / financeiro; 6. Consideraes gerais.
C. REDEDE DADOS D. REDE HIDRULICA
1. gua Fria (potvel); 2. Redes de Esgotos e gua pluvial ( de chuvas); 3. Sistema Hidrulico para combate a incndios;
4. Acessrios. E. SERVIOS GERAIS
1.
Forro Removvel
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2. 3.
4.
Mobilirios: Divisrias de madeira Pisos Esquadrias de alumnio Vidros Revestimentos em mrmore Brises de alumnio Pinturas Corrimo/Guarda corpos Colocao de faixas no Pao Municipal
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
2. Sistema de Alarme contra incndio; 3. Mangueiras de Incndio; 4. Hidrantes e Bombas; 5. Sistema de Bombeamento; 6. Sistema de Iluminao de Emergncia e de Alarme;
7. Extintores;
8. Portas Cortafogo.
G. PRA-RAIOS H. ESPAO FSICO
1. Critrios globais;
2. Ocupao; 3. Circulao;
4. reas padres;
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Avenida Anchieta 200, 6a Andar Centro - Campinas SP 19-2116-0243 / gestao.predial@campinas.sp.gov.br
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SISTEMAS INSTALADOS
Centrais telefnicas (PABX, CPCT); Instalaes de telefonia, sistemas de telecomunicao e de monitoramento (cmeras,
antenas, etc);
Instalaes de dados; Elevadores e plataformas de acesso; Exausto, ventilao e ar condicionado; Entrada de energia eltrica; Instalaes eltricas; Painis eltricos. Pararaios; Grupo gerador de emergncia; Iluminao de emergncia; Alarmes contra incndio; Portes eletrnicos e manuais;
Impermeabilizao; Descupinizao;
Instalaes hidro sanitrias; Reservatrios e caixas d'gua; Combate a incndio (extintores, hidrantes, deteco e alarme e sinalizaes de
segurana);
Pequenas reformas (parte estrutural, pintura, revestimentos, esquadrias, etc); Grandes Reformas modernizao do edifcio de maneira a garantir sua
habitabilidade.
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A. REDE ELTRICA
1- Alimentao: A energia eltrica que chega cabine primria instalada no subsolo do Pao Municipal interligada atravs de uma entrada subterrnea na rede de mdia tenso da concessionria CPFL. Aps transformao, esta energia passa ser distribuda aos pontos de consumo atravs de redes especficas (comum e estabilizada), balanceadas e adequadas demanda atual, proporcionando assim condies ideais de proteo e segurana aos equipamentos e usurios. Havendo falta de energia eltrica da rua, o prdio dispe de uma unidade autnoma (Grupo Gerador) Diesel, que atende especificamente o 4 andar e pontos de aclaramento nas reas de circulao, comum em todos os pavimentos. O conjunto Grupo Gerador, instalado no subsolo, tem alternador Sncrono marca Negrini, tipo ATE 3145 180KVA, S/N 38813, modelo trifsico, 220 / 127V, 60Hz. 2- Distribuio nos andares: Todos os circuitos eltricos instalados no prdio foram tecnicamente concebidos para distribuir energia comum e estabilizada de forma seletiva. Estas redes so formadas por circuitos devidamente aterrados, balanceados, alojados em bandejas e protegidos por
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disjuntores termomagnticos dispostos em quadros de proteo, posicionados dentro do shaft, atrs dos elevadores. Todos os ramais so identificados por cor e espessuras dos fios. A carga mxima admissvel por circuito, com raras excees, no excede a 2Kw 20A. Ponto de consumo, ponto estruturado de consumo, representa o conjunto de 03 tomadas eltricas de energia estabilizada, 01 tomada de dados e 01 tomada para telefonia (voz), disponibilizadas por usurio, por mquina, instalados em Postinhos de distribuio, metlicos e modulares. Cada Postinho de distribuio foi concebido para permitir mudanas num raio equivalente a 1,6m em seu redor, facilitando desta forma os remanejamentos de layout. Tambm foram deixadas algumas sobras de fios nas partes superiores de cada Postinho de distribuio e seus corrugados metlicos. Pontos dedicados de consumo representam os Postinhos de distribuio onde permanecem instaladas tomadas diferenciadas para uso especfico, como impressoras a laser, geladeiras, equipamentos eltricos em geral, interruptores, ou outros. Postinhos de distribuio dedicados so utilizados para distribuir energia especfica. Estes dispositivos podem conter alm das ligaes normais, interruptores com teclas para comando da iluminao ou tomadas para alimentar equipamentos comuns. 3- Rede eltrica para equipamento de alta potncia: Condicionadores de ar de janela, foto copiadoras, dentre outras mquinas, so exemplos de equipamentos alimentados nesta rede; ligaes evidenciadas pelo uso de tubos rgidos aparentes de ao galvanizado, (condolentes fixados nas faces externas dos caixilhos e pilares) e tomadas de 03 pinos chatos descentralizados, padro NEMA. A carga mxima admissvel nestes circuitos, com raras excees, excede a 2,5kW 30A, 220V. 4- Rede de Energia Comum Os pontos de energia comum, instalados nos Postinhos de distribuio so caracterizados pelo uso de tomadas do tipo fmea, 127 v, (2P+T) 03 pinos sendo 02 deles universais e 01 redondo. Esta caracterstica as diferencia das tomadas da rede de energia estabilizada.
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Os pontos de energia comum permitem conexo de qualquer equipamento eletromecnico, bem como impressoras a laser, impressoras matriciais, e outras. 5- Iluminao As luminrias, modelo externo de sobrepor na cor branca, 2 lmpadas fluorescentes de 32W, reatores bi volt, dispondo de defletores polidos de alto rendimento, foram instaladas em nmero aproximado de 125 peas por pavimento. Sua modulao foi padronizada em projeto de layout. A fim de facilitar manutenes, estas luminrias foram conectadas rede eltrica comum, por meio de tomadas tripolares (2P+T) fixadas sobre os perfilados. Nos sanitrios e copas existentes em todos os pavimentos, as luminrias 2x32Wx127V de sobrepor, no tem defletores polidos de direcionamento do fecho de luz. Em todos os pavimentos do prdio foram instalados sensores de presena com acionamento temporizado, para aclaramento do hall de sada dos elevadores e alguns pontos comuns dos corredores. Este sistema tem sua ligao estabelecida no quadro geral de proteo de energia advinda do Grupo Gerador. 6- Rede de Energia Estabilizada O edifcio possui no subsolo, dois Estabilizadores Eletrnicos marca CMC- 150 KVAtrifsico 220V com sada trifsica 220/127V, com proteo de sobretenso e sobrecorrente, contendo: exaustores de calor, chave ampermetro, chave voltmetro, display, portas de acesso laterais, placas de comando e sinalizao e placas de potncia com seus respectivos transformadores e reguladores( TAPs). A rede de energia estabilizada se destina exclusivamente ligao de equipamentos de informtica ou pequenos equipamentos de escritrio como calculadoras, fax e similares. Os pontos de energia estabilizada, instalados nos Postinhos de distribuio so caracterizados pelo uso de tomadas do tipo fmea, 127V, (2P+T) 03 pinos sendo 02 deles chatos e, 01 redondo. Esta caracterstica as diferencia das tomadas da rede de energia comum, e dificulta conexes, de equipamentos eltricos o que poderia causar danos aos equipamentos de informtica considerando-se as variaes de tenso que ocorrem normalmente na rede.
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CRITRIOS DE ELTRICA:
1. Ficam proibidas ligaes de novos equipamentos junto rede eltrica no Pao Municipal,
sem prvia autorizao do DGP, conforme estabelece a Ordem de Servio n 646 de 29/10/2010 Disciplina a instalao de equipamentos no Pao Municipal atravs do DGP.
5. Alm da limpeza fsica, devem ser executadas dentre outras, a substituio de algumas
peas oxidadas ou passveis de desgaste; inspeo nos fusveis e chaves seccionadoras; lubrificaes em geral; testes de eletro-resistividade; testes de performance dos dispositivos eltricos; reapertos nas grades de proteo e instalaes.
7. Todos os ramais eltricos so identificados por cores e/ou espessuras dos fios e cabos
eltricos. A carga mxima admissvel por circuito, com raras excees, no pode exceder a 2Kw 20A.
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permanecem instaladas algumas tomadas diferenciadas para uso especfico de energia eltrica como impressoras a laser, geladeiras, equipamentos em geral, interruptores, ou outros.
11.
especfica aos pontos de consumo. Estes dispositivos podem conter alm das ligaes normais, interruptores com teclas para comando da iluminao ou tomadas para alimentar equipamentos eltricos especficos.
12.
prximas aos pilares centrais do edifcio, utilizam-se do sistema de conduletes para sua alimentao. Impressoras a laser, com potncia superior a 800W, tm seus circuitos interligados nesta rede. A carga mxima admissvel por circuito, com raras excees, no deve exceder a 2,5kW 30A.
13.
(condicionadores de ar 220V, fotocopiadoras ou outros), esto distribudos por tomadas comuns do tipo fmeas de 03 pinos chatos descentralizados, padro NEMA.
14.
distribudos por tomadas comuns do tipo fmea, 127V, 03 pinos sendo 02 deles universais e, 01 redondo. 15. A Instalao de cabos/extenses, somente ser executada pelo DGP (considerando as questes relativas segurana e preveno de acidentes de trabalho), limitadas a 3m de comprimento;
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16. O limite de carga passvel de instalao na rede advinda do grupo gerador, no pode exceder 22 KVA por pavimento. 17. As ampliaes, manobras ou manutenes na rede eltrica do Pao Municipal para instalao de aparelhos condicionadores de ar, somente podero ser executadas com a autorizao do Departamento de Gesto Predial / SMA; (ver item especfico sobre Condicionadores de Ar). 18. As alteraes a serem executadas na rede eltrica para a ligao de novos aparelhos condicionadores de ar, ficaro condicionadas disponibilidade potencial da rede existente, compra de materiais, servios, equipamentos e peas pela rea solicitante, desde que indisponveis em estoque; (ver item especfico sobre Condicionadores de Ar). 19. Somente pessoal credenciado pelo Departamento de Gesto Predial / SMA poder ter acesso nas reas externas compreendidas entre a caixilharia de alumnio e os brises nos andares tipo do prdio, e marquises do 3 andar;
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CRITRIOS DE TELEFONIA:
1. Criao de novos ramais: Para a criao de um novo ramal, o DGP observa primeiramente a disponibilidade tcnica, considerando a quantidade de ramais contratados pela quantidade de ramais instalados. 1.1 Folga tcnica: 1.1.1 - reposio imediata de placas de ramais; 1.1.2 - reposio imediata de aparelhos Digitais, Analgicos e Mveis; 1.1.3 - capacidade de processamento/trfego da Central PABX, conforme orientao do fornecedor. 2. Instalao de novos ramais: Para a instalao de um novo ramal, o DGP observa a disponibilidade de portas de ativos na Sala de Distribuio de Rede SDR no andar solicitado e a disponibilidade de portas nos Postinhos de distribuio da rede estruturada.
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2.1. Meio Fsico: caminho percorrido do DG at a SDR e da SDR at o postinho de distribuio; 2.2. Conectividade / Modularidade: disponibilidade de portas nos Postinhos de distribuio;
interno;
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5. Consideraes gerais
chamada externa; faz somente chamada local e celular. faz todas as anteriores acrescidos de DDD, etc
5.1 - Os usurios de ramais liberados para ligaes externas, devero utilizar-se do recurso cadeado eletrnico, para evitar que pessoas desautorizadas realizem ligaes externas dos mesmos; 5.2 - A necessidade da mudana de local do ramal instalado pode ser solicitada via O.S., somente pelo responsvel do ramal; 5.3 - Quando da desocupao de salas por qualquer setor, dever ser comunicado imediatamente por escrito o DGP, para providenciarmos a remoo do(s) ramal(is) instalado(s) no local, antes da utilizao do espao por outro Setor; 5.4 - Solicitaes pelo Diretor da rea para instalao de novo ramal liberado para ligao externa e/ou alterao de categoria, ser atendido segundo os parmetros dos itens 2, 3 e 4. Dever a rea solicitante indicar dotao oramentria para cobertura das despesas com conta telefnica do ramal; 5.5 - Para utilizao do servio de Telegrama Fonado, a rea dever encaminhar ao DGP documento indicando um ramal, solicitando a sua liberao para acessar o nmero deste servio. Devero a rea solicitante indicar dotao oramentria para cobertura das despesas com conta telefnica do ramal; 5.6 - Os usurios que receberam os aparelhos e preencheram o Termo de Responsabilidade quando da sua instalao, so responsveis pelo bom uso e zelo dos mesmos; 5.7 - Os aparelhos telefnicos no so de propriedade da PMC, so locados e devero ser devolvidos empresa prestadora do servio ao final do contrato; 5.8 - No caso de desaparecimento do aparelho, o responsvel dever providenciar a lavratura de Boletim de Ocorrncia (B.O.), encaminhando cpia ao DGP para que sejam tomadas as devidas providncias de instruo do contrato;
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5.9 - Toda mudana do responsvel pelo ramal dever ser comunicada ao DGP pelo usurio, para que seja providenciado novo Termo de Responsabilidade; 5.10 - Fica proibida a instalao de extenses telefnicas no Pao Municipal. 5.11 - O DGP no se responsabiliza pela manuteno em equipamentos de terceiros, tais como: aparelhos de fax, aparelhos sem fio e aparelhos multifuncionais e similares. 5.12 - Na sala do DG-PABX (Distribuio Geral de telefonia) localizada no trreo, o acesso de pessoal restrito. Funcionrios da IMA, empresas terceirizadas (Locadora do PABX) e concessionrias de servio pblico (Embratel, Telefnica, Intelig, etc), acessam mediante autorizao prvia e acompanhamento dos tcnicos do DGP.
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C. REDE DE DADOS
Os cabos de dados/voz esto alojados nas bandejas suspensas instaladas na regio central dos corredores de cada pavimento. Cada ponto de dados, sem exceo, parte da SDR e termina num Postinho de distribuio. Emprega cabo, modelo UTP - 04 pares metlicos tranados, encapsulados na cor azul, categoria 5E, comuns s instalaes de telefonia/voz. As manobras na rede de dados so conduzidas de dentro da Sala de Distribuio de Rede (SDR),existentes em cada pavimento do prdio, mediante consulta ao plano de face das ligaes.
CRITRIOS DE DADOS:
1. Fica proibida ligao de novos equipamentos na rede de dados, sem anuncia do
Departamento de Informtica - DEINFO;
5. Cada Patch Pannell (marca Furukawa), instalado nas SDR dispe de 24 portas
consecutivas numeradas de 01 a 24. As etiquetas permanecem fixadas nos Postinhos de distribuio e racks da SDR de forma visvel a fim de facilitar manobras na rede ou ainda, ordenar as manutenes.
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10.
Delegar espaos IP na rede de dados; Atribuir endereos internos e senhas na rede de dados; Programar ou eliminar, conforme poltica prpria, perifricos necessrios ao
perfeito funcionamento da rede.
11.
Caso a IMA seja requisitada para execuo de manobras, esta dever solicitar de acesso s SDRs, consultar planos de face ou solicitar
autorizao
acompanhamento.
12.
execuo de manobras na SDRG, localizada no subsolo do Pao, doravante denominada Sala de Distribuio de Redes Geral.
13.
Os
projetos
de
melhoria/modernizao
na
rea
de
telecomunicao/conectividade que por ventura sejam desenvolvidos pela IMA, DEINFO, ou empresas contratadas devem ser de conhecimento do DGP.
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D. REDE HIDRULICA
As instalaes do Pao Municipal tm aproximadamente 40 anos. O sistema hidrulico do prdio composto pelas redes, gua potvel (ou gua fria), gua de chuva (ou gua pluvial), gua de incndio, esgotos, e acessrios comuns de distribuio como torneiras, registros, vlvulas de descargas, vasos sanitrios, lavatrios, ralos e outros elementos. O consumo normal mdio de gua no Pao Municipal habitado de aproximadamente 65m/dia til, com uma variao mdia em torno de 10% para mais ou menos. Havendo vazamentos ou quebras no sistema, esta constante sofre variaes. Em todas as reformas executadas pelo DGP em vrios andares, foram executadas novas instalaes hidrulicas, onde foram instalados tubos de cobre para os sistemas de gua fria, tubos de PVC para os esgotos, novos reservatrios, registros, vlvulas, metais, louas, e revestimentos, sempre com o intuito de promover melhorias, bem como economia de gua e acessibilidade. 1 - gua Fria (potvel): A rede para distribuio de gua fria foi originalmente construda com materiais ferrosos (tubos de ao carbono galvanizado, ponta rosca), inseridas dentro dos pilares. Estas redes esto comprometidas pelo desgaste e oxidao nas emendas, junes e derivaes. Nosso sistema conta com 02 reservatrios localizados no subsolo (capacidade nominal 70m cada), 01 reservatrio localizado no 21 Andar (capacidade nominal 80m) e ainda, caixas setorizadas que atendem especificamente o 2a / Trreo e Subsolo - Lados A e B. Com a capacidade nominal de 4m instalados acima dos sanitrios e copinha do 3 Andar, encontra-se o reservatrio que atende a demanda especfica do Lado A do prdio. O Lado B do prdio, atendido por um reservatrio de 3m instalado ao lado da clarabia da SEMURB (antigo DU). O 3a Lado A tambm abastecido com a gua direta da rua. Ocorrendo uma queda na presso da rede publica da SANASA, as caixas do 3a Lado A podero ser alimentadas por bombas de recalque disponibilizadas na casa de mquinas do subsolo.
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Os reservatrios que alimentam o Lado B do prdio esto interligados rede do 21a e dispem tambm de alimentao direta da rua em novos reservatrios de PVC construidos para abastecer os sanitrios pblicos. A gua distribuda pela rede pblica da SANASA, armazenada respectivamente nos reservatrios do subsolo e reservatrio lado B (3 andar). Por meio de moto bomba de recalque a gua elevada do subsolo ao 21a e por gravidade, esta gua distribuda ao prdio. As prumadas de gua fria no dispem de vlvulas para alvio de presso, sendo assim, convivemos com golpes de arete, interrupo instantnea do fluxo dgua, aps acionamento da vlvula, notadamente perceptvel nos andares mais baixos do prdio. 2 - Redes de Esgotos e gua pluvial (de chuvas) Os esgotos e prumadas de gua pluvial so em ferro fundido e na maioria das vezes, ficam embutidas dentro nos pilares de mrmore. Estas redes derivam-se no subsolo indo diretamente (sem inspeo) para a rede pblica. Os ralos, bueiros e caixas sifonadas, perderam suas funes bsicas e deixam de vedar os cheiros advindos da rede de esgoto. 3 Sistemas Hidrulicos para combate a incndios A rede de foi modernizada em 2008 e atende aos padres estabelecidos pelo Corpo de Bombeiros local. construda por tubos e conexes de cobre e bronze. A torre do prdio possui dois hidrantes em cada extremidade ligados ao reservatrio superior. 4 - Acessrios As vlvulas de descarga exigem manutenes constantes. Torneiras, registros, vlvulas e outros elementos apresentam desgaste pelo uso excessivo. As louas, revestimentos de piso e azulejos, bem como portas e ferragens encontram-se tambm sobre forte desgaste pelo tempo decorrido.
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QUADRO DE RESERVATRIOS
Reservatrios Local Caractersticas Armazena gua para recalque at o reservatrio do 21 Armazena gua para recalque at o reservatrio do 21 Prdio Lado A + Lado B + Intermedirio Recebe guas da rua. Recebe gua da do 21A e Rede Pblica SS Observaes Reservatrios Interligados entre si. Recebem gua de consumo geral da rede pblica. Dispem de 02 bbas eltricas intercambiveis de acionamento automatizado, para recalque. Capacidade de armazenamento = 70m cada. Capacidade = 80m, sendo a metade reservada a incndio. 4m - Abastece 2A, Trreo e Subsolo - Lado A. 5m (reservatrio de Concreto) abastece 2 ldA, Trreo e Subsolo ld B 4m (reservatrios de PVC), que abastece sanitrios pblicos ld B.
Inferior Anchieta
Subsolo
Intermedirio
3a Lado B
CRITRIOS DE HIDRULICA:
1. Verificao diria do hidrmetro para insero em planilha de controle; 2. Caixas de gordura: depsito onde se dirige a gua das pias de copas/cozinhas.
Devem ser limpas periodicamente;
3. Vlvulas e caixas de descarga: verificar refluxo, ou golpes aps o acionamento; 4. Problemas de odores fortes podem acontecer por problemas no sifo do vaso ou
problemas de esgotamento.
7. Substituir os vasos sanitrios por peas que acopladas a caixas embutidas (vazo de
at 6 litros de gua por descarga).
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nova instalao seja ativada. Construir rede exclusiva e independente para alimentar os reservatrios de
gua do 3a Lado B. Individualizar o consumo instalando, registros em todos os andares do prdio. Instalar vlvulas de alvio de presso nas redes de gua fria. Substituir as torneiras por modelos de acionamento mecnico (presso). Instalar outros hidrmetros para promover controles de consumo.
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E. SERVIOS GERAIS
Servios realizados pela Coordenadoria Setorial de Manuteno e Reformas, a fim de atender as diversas solicitaes de melhoria no ambiente de trabalho do servidor realizando servios como instalao e manuteno de forro removvel, portas, divisrias, maanetas, fechaduras, vidros, Postinhos de distribuio, quadros, painis, espelhos, consertos em pisos, esquadrias de alumnio, etc.
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suportes de ar condicionado, em funo de vrios motivos, dentre eles, por haver troca/perda de vidros das esquadrias;
10. 11.
Somente sero colocadas faixas no topo do prdio, de forma horizontal; No sero colocadas faixas no sentido vertical, em funo das condies de
segurana, danos aos brises de alumnio e proporcionalidade da dimenso da faixa com a fachada do edifcio;
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CRITRIOS - SEGURANA:
Gerais:
1. Nenhum servio poder ser executado caso no esteja de acordo com as normas de
segurana estabelecidas pela CIPA do Pao ou pela Coordenadoria de Segurana e Sade do Trabalhador;
3. Fica terminantemente proibido o uso das mangueiras e hidrantes da PMC para outros
fins aos quais no se destinam originalmente;
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Testes: recomendase que sejam testadas a cada 12 (doze) meses; Cuidados: no guardar midas aps o teste, estender aps o uso. Depois de secas
acondicionar devidamente enroladas nos seus abrigos. Hidrantes e Bombas:
No permitido guardar materiais de qualquer tipo nas caixas de hidrantes. No permitida a colocao de plantas na frente das caixas de hidrantes.
Sistema de bombeamento:
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Extintores: P qumico
Teste hidrosttico a cada 5 anos considerando o prazo de validade do extintor; Inspeo mensal.
gua
Prazo da validade 1 ano; Recarga a cada um ano (considerando o prazo estipulado pela empresa
responsvel)
Teste hidrosttico a cada 5 anos considerando o prazo de validade do extintor; Inspeo mensal.
Gs carbnico (alta presso)
Prazo de validade do extintor feito o teste hidrosttico com validade de cinco anos,
se for reprovado, ento haver a troca.
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CRITRIOS - PRA-RAIOS:
1. A inspeo deve assegurar que o SPDA est conforme projeto, todos os componentes
do SPDA esto em bom estado, s conexes esto firmes e livres de corroso; o valor da resistncia de aterramento compatvel com o arranjo e com as dimenses do sistema de aterramento e com a resistividade do solo; todas as construes acrescentadas estrutura posteriormente instalao original esto integradas no volume a proteger, mediante ligao ao SPDA ou ampliao deste.
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H. ESPAO FSICO
A rea de Espao Fsico responsvel pela definio critrios de ocupao de espaos, elaborao e acompanhamento de projetos de layout, reformas civis, comunicao visual e especificao de mobilirio no Pao Municipal. a rea responsvel pelo levantamento de dados para posicionamento e/o alterao de divisrias, portas ou mobilirios, analisando se h viabilidade para realizao de obras de pequeno porte, bem como anlises tcnicas que auxiliem a execuo de projetos.
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Aps aceitao, que dever ser assinada pelo Diretor da rea envolvida,
ser elaborado o PROJETO EXECUTIVO DE LAYOUT e programados os servios junto Coordenadoria de Manuteno e Reformas/DGP para a execuo da alterao pretendida que envolve vrios aspectos: divisrias, vidraaria, eltrica, dados, telefonia-voz, forro, etc.
2. OCUPAO Os pavimentos ou parte deles onde esto locados as Secretarias, no so de ocupao exclusiva das mesmas, podendo ser organizados de maneira conveniente ao funcionamento da estrutura organizacional do Pao Municipal como um todo. 3. CIRCULAO
Os corredores centrais tero largura entre 1,70 m (mnimo) e 1,80 m. No corredor central dos andares tipo, ser permitida uma porta de 1,00m de
largura do tipo vai e vem, conforme recente autorizao do Corpo de Bombeiros.
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4. REAS PADRES
PADRONIZAO DE TAMANHO E TIPO DAS SALAS
m TIPO DE OCUPACO MN MX SALA DIVISRIA OBSERVACES
Gabinete de Secretrio Assistente de Secretrio Gabinete de Diretor Assistente de Diretor Recepo Reunies 4 a 6 pessoas Reunies 6 a 12 pessoas Reunies 12 a 20 pessoas Treinamento at 10 pessoas Treinamento (de 12 a 20) Treinamento (de 15 a 25) Almoxarifados e arquivos Atendimento a Muncipes Call Center
23,00 9,00 9,00 9,00 3,00 9,00 12,00 20,00 9,00 20,00 33,00 14,00 -
25,00 12,00 12,00 12,00 7,00 12,00 20,00 35,00 12,00 35,00 35,00 15,00 -
fechada aberta fechada aberta aberta fechada fechada fechada fechada fechada fechada fechada aberta fechada
teto/cega baixas teto/vidro baixas baixas teto/vidro teto/vidro teto/vidro teto/vidro teto/vidro teto/vidro teto/cega a estudar teto/vidro
Poder incluir banheiros centrais Incluindo um patrulheiro Poder incluir banheiros centrais Incluindo um patrulheiro Prx. aos elevadores dos andares Prx. aos elevadores dos andares Prx. aos elevadores dos andares Prx. aos elevadores dos andares Cadeiras dispostas como auditrio Cadeiras dispostas como auditrio Cadeiras dispostas como auditrio Preferencialmente no subsolo Preferencialmente no trreo Baias isoladas com biombos
Posto de trabalho
4,00
6,00
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Salas de Reunies: As salas de reunies e outras que exigirem privacidade absoluta (visual e
acstica) podero ter divisrias do tipo teto/cega, teto/vidro, alta/cega ou alta/vidro, desde que comprovada sua necessidade.
As salas de reunio no so de uso exclusivo das Secretarias. Cada pavimento poder possuir uma sala de reunies que dever ser
utilizada de forma comunitria por todos os setores da PMC.
Almoxarifados e Arquivos: Cada setor deve possuir critrios de classificao de arquivo, isto , o que
arquivo em uso e o que arquivo morto ou corrente.
Os arquivos mortos devem ser retirados do prdio do Pao Municipal. Armrios: Todas as salas devero ter ocupao mxima de Armrios de
aproximadamente 10% da rea do setor.
Cadeiras/poltronas: Somente haver uma cadeira de usurio para cada mesa, mesmo que
seja comprovado o uso comunitrio.
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As mesas de reunio possuiro cadeiras de acordo com a sua dimenso. Postinhos de distribuio: Toda alterao de layout dever evitar a relocao dos Postinhos de
distribuio com tomadas de eltrica, dados e voz, para maior durabilidade dos mesmos e evitando a perda de placas do forro.
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Poltrona giratria com apoio de braos Cadeira giratria com apoio de braos Cadeira fixa com apoio de braos Longarina 3 assentos Sof 1 lugar Mesa baixa de canto Balco de recepo Mesa em L Tipo 1 Mesa em L Tipo 2 Mesa retangular Tipo 1 Mesa retangular Tipo 2 Mesa redonda para reunio Mesa oval para reunio Tipo 1 Mesa oval para reunio Tipo 2 Mesa em L Tipo 3 Estante baixa Biombo divisrio Suporte para CPU Armrio mdio Armrio alto Gaveteiro volante Suporte para pasta suspensa 1,00 x 1,00 x 0,75 0,50 x 0,50 x 0,37 1,50 x 1,20 x 0,60 x 1,20 2,00 x 1,50 x 0,70x 0,74 1,80 x 1,50 x 0,70 x 0,74 1,00 x 0,60 x 0,74 1,40 x 0,60 x 0,74 1,10 x 0,74 2,50 x 1,10 x 0,74 3,00 x 1,20 x 0,74 1,50 x 1,20 x 0,60 x 0,74 0,80 x 0,50 x 0,74 H=1,40 0,22 x 0,45 x 0,45 0,80 x 0,50 x 1,10 0,80 x 0,50 x 1,60 0,36 x 0,50 x 0,61 0,76 x 0,41
Mdulos de Ocupao:
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I - AR CONDICIONADO
Originalmente, o Pao Municipal de Campinas teve sua arquitetura concebida principalmente nos pavimentos tipo, para receber iluminao natural e ventilao cruzada, com o uso correto das janelas e brises soleil de alumnio que facilitam e controlam a circulao de ar natural a manter assim, um bom nvel de conforto em cada local ou pavimento. Ao longo dos anos, de forma equivocada, os usurios do prdio vm justificando a necessidade do enclausuramento dos andares, com emprego de divisrias altas de madeira com vidros que impedem a circulao de ar e dificultam o aproveitamento da iluminao natural.
Atualmente, possumos em locais especficos do Pao, unidades refrigeradoras de ar de vrios tipos atendendo a casos exclusivos. De qualquer maneira entendemos que por vrios motivos, dentre eles: sua complexidade de funcionamento, o espao fsico de acomodao, o consumo consciente de energia e a capacidade eltrica disponvel, nos limitam a estender estes dispositivos a todos os pavimentos.
CRITRIOS AR CONDICIONADO
Para os aparelhos de janela:
1. Sua utilizao deve ser direcionada a pequenos ambientes enclausurados. 2. Sua instalao autorizada desde que colocados nas partes fixas dos caixilhos
de alumnio dos pavimentos.
3. O uso destas mquinas fica limitado s dimenses fsicas das salas e a carga
eltrica excedente em cada pavimento.
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5. Estas mquinas geram ar quente na sua face posterior, fato este que
impreterivelmente compromete o bem estar dos ambientes vizinhos.
Outros tiposde condicionadores de ar: 1. Os sistemas de aparelhos do tipo Split so compostos por conjuntos de mquinas condensadoras e evaporadoras que necessitam de interligao entre si atravs de dutos (drenos, instalaes eltrica e tubulao em cobre para gases), para renovao do ar viciado. 2. A condio necessria para sua implantao, promover ao mximo a proximidade entre as unidades trocadoras de calor (mquinas externas) com as unidades evaporativas (mquinas internas). 3. Sua instalao, porm, fica condicionada ao p direito e altura do forro, disponibilizados no ambiente. Se considerarmos as perdas de cargas hidrulicas provenientes do comprimento de tubulao para promover a interligao entre as mquinas deste tipo, a altura total do prdio, o p direito dos andares tipo, espao fsico para os equipamentos e outros fatores fsicos adversos, inviabilizam a instalao deste sistema nos pavimentos da torre do prdio (do 5a ao 18a).
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instalao de uma ou mais mquinas centrais em cada pavimento estaria sujeito existncia no prdio de espaos do tipo shafts, para abrigar os encanamentos de gua gelada, localizados prximos ao ponto de uso.
J. EMPRESAS TERCEIRIZADAS
Todas as empresas terceirizadas prestadoras de servios contratadas, bem como seus prepostos, devero seguir rigorosamente os procedimentos descritos no Projeto Bsico, no Memorial Descritivo, no Edital e no Termo de Contrato;
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7. Horrios para uso do elevador de carga: Das 9:00 s 11:00 H; Das 14:00 s 16:00H. 8. A limpeza do elevador de servio dever ocorrer por conta da prestadora de servios
atravs da aspirao mecnica de p na canaleta da porta e nos batentes do andar trabalhado.
10. 11.
Cronograma Fsico e Cronograma Financeiro de desenvolvimento dos servios; Lista contendo nome, cargo, funo e RG de pessoal que executa os servios
dirios ou nos finais de semana;
12.
prdio, sendo necessria autorizao ao DGP para tais procedimentos todos os funcionrios devero portar:
Crachs de identificao, nos quais dever constar o nome, cargo, e foto; Uniformes completos contendo a identificao ou logotipo da empresa. EPI Equipamento de Proteo Individual (luvas, capacetes, cintos, culos,
sapatos ou outros que se fizerem necessrios), nas dependncias do Pao
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Municipal, N.R. 6, Portaria 3214 de 08/06/78, estando estes em perfeito estado de conservao;
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CONSIDERAES GERAIS
L.
O Departamento de Gesto Predial tem como objetivo principal, manter em bom estado de conservao as instalaes comuns do edifcio no fazendo parte deste escopo, a responsabilidade pelo funcionamento dos equipamentos de uso geral das Secretarias, tais como ar condicionado (de janela ou outros), fotocopiadoras, fax, ventiladores, bebedouros, equipamentos de informtica e outros. Para tanto, cabe prpria Secretaria promover a manuteno destas mquinas por intermdio de tcnicos especializados ou empresas autorizadas, mediante contratos de manuteno preventiva e peridica.
4. No sero permitidas manobras ou reformas na: rede eltrica, rede hidrulica, rede de
dados, rede de voz sem prvia autorizao do DGP. Diante das necessidades, o DGP ir avaliar e estabelecer os critrios operacionais, bem como seus executores, para em seguida autorizar os procedimentos.
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5. No permitido solicitar/receber valores dos solicitantes para aquisio de quaisquer materiais, peas, componentes, sem autorizao do Coordenador de Manuteno e Reformas; 6. Nenhum servio dever ser executado sem a abertura de uma Ordem de Servio; 7. Para execuo de servios no ser permitida a retirada de materiais em caixas, somente em peas para execuo de cada OS; 8. As Ordens de Servio sero distribudas pelo Coordenador e devem ser resolvidas no menor prazo possvel. OBJETIVOS:
1. No permitir nada de carter provisrio; 2. Criar procedimentos para cada servio e exigir que as equipes procedam daquela
forma, fazendo auditorias surpresa;
4. Utilizar as normas tcnicas da ABNT, instruo tcnicas dos bombeiros, etc., para
garantir seu regimento interno;
5. Criar rotinas de manuteno preventiva; 6. Quando um servio exigir atuao de vrias equipes, utilizar a mesma ordem de
servio;
8. Colocar fotos dos equipamentos e ferramentas no local que est guardada para saber
qual era. Devem ser guardadas num quadro visvel;
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11. Criar um Relatrio de Acidentes de trabalho para acompanhamento; 12. Treinar como apagar incndio com extintores que vo para recarga anual; 13. Priorizar limpeza e organizao e uso de EPIs em todos os locais da manuteno;
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M. TABELA DE ATENDIMENTO
ITEM
1. ILUMINAO
1.1 LIMPEZA LUMINARIAS 1.2 TROCA DE LAMPADAS 1.3 TROCA DE REATORES 1.4 INSTALAO LUMINRIA 1.5 SUBSTITUIO LUMINRIA 1.6 INSTALAO INTERRUPTOR 1.7 SENSOR DE PRESENA 1.8 ILUMINAO DE EMERGENCIA
4. REDE HIDRAULICA
4.1 MANUTENO DA REDE
5. REDE DE DADOS
5.1 MANUTENO DA REDE 5.2 ALOCAO DE PONTOS 5.3 INSTALAO NOVOS PONTOS
6. REDE DE VOZ
6.1 MANUTENO DA REDE 6.2 ALOCAO DE RAMAIS 6.3 INSTALAO NOVO RAMAL 6.4 MUDANAS DE CATEGORIA 6.5 FACILIDADES DO SISTEMA
7. ESPAO FSICO
7.1 PROJETO LAYOUT 7.2 PROJETO REFORMAS CIVIS 7.3 ALTERAO LAYOUT
8. SERVIOS GERAIS
8.1 FECHADURAS E MAANETAS 8.2 PISOS E TACOS MADEIRA 8.3 PORTAS E DIVISRIAS 8.4 QUADROS E PAINIS
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SOLICITAO DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet RAMAL 6120 DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet OFICIO P/ DGP OFICIO P/ DGP OFICIO P/ DGP OFCIO P/ DGP OFCIO P/ DGP MEMO P/ DGP DGPnet DGPnet DGPnet DGPnet
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CONCLUSO A1 A1 A1 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A1 IMA A1 A1 A1 A1 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A2 A2 A2 A2
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N. PLANILHAS DE MANUTENO
MANUTENO PREDIAL - INSTALAES ELTRICAS periodicidade M= MENSAL, B= BIMESTRAL, S= SEMESTRAL, A= ANUAL
Subsistema - Subestao (Primria e Secundria) 1 Verificar o nvel de leo do trafo 2 Verificar condies das buchas e isoladores 3 Verificar condies de estanqueidade do tanque 4 Verificar condies da pintura, soldas e vedaes 5 Verificar condies das conexes dos cabos de BT 6 Verificar condies do aterramento do trafo 7 Verificar condies do barramento de AT 8 Fazer limpeza geral 9 Reaperto geral das conexes 10 Inspees visuais e medies dos Estabilizadores 11 Teste Grupo Gerador 12 Abastecimento de leo diesel Painis de comando e controle 1 Fazer inspeo visual 2 Verificar conexes eltricas 3 Verificar confiabilidade dos transdutores 4 Verificar a veracidade dos medidores do painel 5 Verificar contatores, rels, sensores e termostatos remotos aos quadros 6 Verificar confiabilidade da sinalizao e dos alarmes 7 Verificar estado geral do quadro 8 Fazer limpeza geral Quadros/Disjuntores 1 Mal dimensionados 2 Esquentando/com mau contato 3 Danificados/gastos 4 Sem identificao Luminrias 1 Luminria com defeito 2 Lmpada ou reator queimado 3 Sem utilizao/velha 4 Aleta soltando 5 Sensor com defeito Tomadas 1 Danificada/quebrada 2 Sem utilizao/velha 3 Tampa de piso mal posicionada/danificada 4 Tampa de caixa de piso faltando 5 Sem espelho 6 Super utilizada/benjamim 7 Verificao da seletividade dos circuitos Interruptores 1 Danificado/quebrado/com mau contato 2 Sem espelho 3 Externo c/ pera 4 Mal posicionado Postes de Distribuio 1 Tomadas ou conectores soltos 2 Tomadas ou conectores faltantes 3 Poste fora de prumo Fiao 1 Desprotegida/ exposta/ sem canaletas
M A N U A L D E P R O C E D I M E N T O S G E R A I S
A x x x x x x x x x
x x M x x B x x x x x x M B S x x x S x A x S A
M x x x x x M x x x x x x M x x x x M x x x M x
D G P
x S
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2 Fio sem proteo/ exposto 3 Fios velhos 4 Emendas se soltando Subsistema Aterramento e Proteo - Pra-raios 1 Verificar estado dos pra-raios 2 Verificar cabos de descida 3 Verificar isoladores e suporte 4 Reapertar conexes 5 Verificar proteo mecnica dos cabos de descida 6 Fazer inspeo visual na malha de aterramento 7 Fazer verificao das conexes da malha de aterramento 8 Fazer verificao da continuidade da malha de aterramento 9 Fazer medio da resistncia de terra da malha de aterramento 10 Verificar caixas de inspeo Sistema de Cabeamento Dados e Voz 1 Verificar o estado dos cabos da rede 2 Verificar o estado das conexes 3 Verificar o estado dos blocos 110 IDC 4 Efetuar limpeza total dos equipamentos e instalaes 5 Inspecionar os quadros de entrada 6 Verificar o percurso da fibra tica 7 Verificar instalaes gerais DG-PABX Sistema de Segurana Contra Incndio 1 Verificar sistemas de iluminao de emergncia 2 Verificar sistemas de deteco de fumaa 3 Verificar sistemas de alarme (central , botoeiras, sirenes,) Sistema de Exausto e Insulflamento de ar 1 Limpeza e Verificao dos dutos 2 Verificao do tensionamento das correias dos motores
x x x M
B x x
A x x x x x x x x x x A
x x x x x M x x x M B S A
B X
A X
M x x x M x x M x M x x M x x x x M x M x
periodicidade B S A
B B
S S
A A
B B X
S S
A A
X X M B X X B X S A
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M x x x M
B x x x B
M x
B x x x B x
M x x M x M x
x S
B B
S S
A A
M A N U A L
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*Cabine de energia - precisa ser ligada manualmente CABINE DE ENERGIA quando cai a energia, por precauo e segurana. *Anotar a leitura do consumo de gua
SOB DEMANDA
CARLOS/LUCIANO
GUA
DIRIO s 8:00h
MACHADO/NESTOR
SS
GERADOR
*O Gerador deve ser ligado toda sexta feira s 15h por 20 minutos.
SEMANAL SEXTA/15:00h
MACHADO/CARLOS
ENERGIA
SEMANAL SEXTA/15:00h
MACHADO/NESTOR
ENERGIA-BANCOS
MENSAL
MACHADO/CARLOS
Passar p/ cobrana.
EXAUSTO
*O Sistema de exausto SEMANAL deve ser desligado todas s DESL.-SEXTA/ 16:30h sextas feiras e religado todas LIGA-SEGUNDA/ 8:00h s segundas feiras
MACHADO/CARLOS
SS 19
* Observar os sistema quanto carga ao fazer o cabeamento estruturado, ESTABILIZADORES atualmente somente um est ligado, caso necessrio ligar os dois. *Fazer inspeo visual no sistema das bombas submersas, embaixo dos 8 BOMBAS elevadores e prximo ao elevador ld.B. *Fazer inspeo visual e BOMBA DE INCNDIO testar o sistema da bomba 19a de incndio no 19a. SISTEMA DE ALARME Fazer inspeo visual e testar o sistema. (vrios)
CARLOS
MACHADO/NESTOR
MACHADO/NESTOR MP
OBS.: NA AUSNCIA DO RESPONSVEL, O SUPLENTE AUTOMTICAMENTE, DEVER EXECUTAR O SERVIO, OU AVISAR O COORDENADOR.
M A N U A L
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P R O C E D I M E N T O S
G E R A I S
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