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Diagnstico e soluo de problemas de POP no Outlook 2007


ID: SLN5422 Descrio Este documento fornece informaes sobre a soluo de diferentes problemas de POP e SMTP que podem acontecer no Outlook 2007, como: Mensagens no so baixadas As mensagens no esto sendo enviadas do cliente de email Um erro mostrado no envio ou recebimento de mensagens Soluo I. Verificar as configurao de conta no 2007 Observao: Alguns provedores de internet no permitem o redirecionamento de mensagens atravs de outro servidor quando voc est conectado rede deles. Para resolver esse problema, substitua o servidor SMTP do outro provedor ou da outra conta de email usando um servidor SMTP que no esteja associado ao provedor que voc usa para conectar Internet. 1. Clique em Ferramentas e selecione Configuraes de conta no menu suspenso. 2. Selecione a aba Email , selecione a conta do Yahoo! Mail e clique em Alterar. 3. Verifique se as seguintes informaes esto nas suas configuraes: Email: O seu endereo completo de email (email@domnio.com) Tipo de conta: POP3 Servidor de entrada de emails: pop.mail.yahoo.com Servidor de sada de emails (SMTP): smtp.mail.yahoo.com Nome de usurio: O seu Yahoo! (o seu endereo sem "@yahoo.com"," ou o seu endereo completo se voc tiver o domnio ymail.com ou rocketmail.com) Senha: A sua conta e senha do Yahoo! 4. Desmarque Exigir logon usando Autenticao de Senha de Segurana (SPA). 5. Clique em Mais configuraes e selecione a aba Servidor de sada . 6. Marque Meu servidor de sada (SMTP) requer autenticao e Usar mesmas configuraes do servidor de entrada de emails. 7. Selecione a aba Avanadas . 8. Defina o campo Servidor de entrada (POP3) como 995. 9. Defina o Servidor de sada (SMTP) como 465. 10. Marque Este servidor requer uma conexo criptografada (SSL). 11. Selecione SSL no menu suspenso Usar o seguinte tipo de conexo criptografada. 12. Clique em OK | Avanar | Concluir. Se as configuraes foram alteradas, sugerimos fechar o cliente Outlook e abri-lo novamente antes de enviar ou receber mensagens.
Refere-se a: Mail , Mail Clssico , Mail para celular

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II. Verificar a configurao do seu software de segurana s vezes, o acesso aos servidores POP e/ou SMTP do Yahoo! Mail podem estar sendo bloqueados por parte do software de segurana (antivrus, firewall ou antispy) instalados em seu computador, por algum dispositivo de rede (roteador, bridge ou firewall) ou pelo seu provedor de acesso internet. Geralmente, qualquer erro de conexo com o servidor POP ou SMTP do Yahoo! indica um problema de rede. Tente desabilitar temporariamente qualquer software de segurana (como o antivrus, firewall ou antispy) instalado, pois alguns software de segurana bloqueiam o servidor POP ou SMTP ou as portas do Yahoo!. Caso no saiba como fazer isso, consulte o suporte online do fabricante do software ou entre em contato com o atendimento ao cliente.

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Se voc tiver qualquer dispositivo de rede (como roteador, bridge ou firewall), verifique se ele no est bloqueando os servidores POP e SMTP ou as portas do Yahoo!. Caso no saiba como fazer isso, consulte a documentao do produto ou entre em contato com o atendimento ao cliente do fabricante. Voc tambm pode entrar em contato com seu provedor para obter ajuda. Pergunte se o modem (se fornecido pelo provedor) ou o software utilizado possui um recurso de firewall. Pode ser tambm que o prprio provedor tenha determinadas portas bloqueadas.
ltima atualizao: Agosto 09, 2012

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