Utilizao do E.R.

A (Ergonomic Risk Analysis), um Software de Gerenciamento Pr-Ativo de Riscos Ergonmicos

Eduardo Ferro dos Santos, M.Sc, Doutorando, E.C. Diretor Geral da Ergo Brasil Rua Dom Pedro II 122 Jardim Leondea 12.327-120 Jacare, So Paulo E-mail: eduardo@ergobrasil.com Este trabalho se prope a apresentar o software ERA (Ergonomic Risk Analysis), como uma ferramenta de apoio elaborao de um mapeamento ergonmico pr-ativo, dentro de um sistema de gerenciamento ergonmico eficaz. Palavras-chave: software, anlise de riscos, gerenciamento ergonmico This study aims at demonstrating the ERA (Ergonomic Risk Analysis) software, specifically as a supporting tool for the elaboration of the preventive ergonomic analysis, in the ergonomic management efficient. Keywords: ergonomic program, total quality control, six sigma .

1. A ERGO BRASIL 1.1 Apresentao A Ergo Brasil uma organizao que atua na prestao de servios voltados a sade e segurana do trabalho. Foi fundada em 1999 em Minas Gerais, na cidade de Trs Marias, e logo em 2000 se instalou no Vale do Paraba, estado de So Paulo, atuando a partir da em todo o territrio nacional. Tem seus servios reconhecidos em mbito nacional e internacional, por oferecer servios especializados e de alta qualidade na assessoria, consultoria, e treinamento a grandes empresas. Atua em divises operacionais o que garante o atendimento, execuo, entrega, garantia, e rastreabilidade dos servios: 1. Diviso de Ergonomia: Assessoria e Consultoria a empresas, com servios de anlises, laudos, comits, treinamento, projetos, dentre outros. 2. Diviso de Sistemas: Desenvolvimento de Softwares na rea de servios, sade, segurana do trabalho, e meio ambiente. 3. Diviso de Ensino: Cursos de extenso, aprimoramento, e especializao, em parceria com diversas instituies em todo o pas, alm de publicaes de edio prpria (livros e revistas). 4. Diviso Clnica: Atendimento em sede prpria na cidade de Jacare, com servios de Fisioterapia (Hidroterapia, RPG, Pilates, Eletroterapia, Terapia Manual), Medicina (Medicina do Trabalho, Homeopatia, Pediatria), e Terapias Complementares (Acupuntura, Reiki). Conta com a atuao especializada (Doutores, Mestres, Especialistas), e Multiprofissional (Medicina, Engenharia, Fisioterapia, Educao Fsica, Administrao, Programao, dentre outros), possuindo tambm diversas parcerias em todo o Brasil. Atualmente, gerencia suas atividades atravs do seu sistema de qualidade total em servios baseado na norma ISO 9001:2000. 1.2 Principais Clientes

A Ergo Brasil desenvolve dentro das mais variadas organizaes de todo o pas, diversos servios e projetos especficos com foco preventivo, legislativo e normalizador. Dentre os clientes da Ergo Brasil, podemos destacar as divises: Diviso de Ergonomia: Aa da Terra, Aos Villares, Alstom, Alvorada Supermercados, Basf, Bontaz, Brinquedos Bandeirante, Busak Shambam, Cervejarias Kaiser, Confab Equipamentos, Dow Agrosciense, Ferro Enamel, Help Seg, Holcim Cimentos, Camargo Correa, Inco, Kodak, Latapack Ball, LG.Philips Displays, Liebhram, Manserv, Marangoni Pneus, Mwl Rodas e Eixos, Nm Engenharia, Oel - Operadores de Energia de Manaus, Oxiteno, Pilkington, Rede Cemat, Rei Abrasivos, Rohm and Haas, Sama - Mineradora de Amianto, Saticom, Socorril, Tenaris Confab, Twa Brasil, Sobremetal, Usiminas Mecnica, Villares Metals, SM Sistemas Modulares, Complexo AB / Cris / Samana. Diviso de Sistemas: LG.Philips Displays, Aos Villares, Rei Abrasivos, Help Seg Diviso de Ensino: Centro de Estudos Firval, Lazer & Sport, Unisalesiano. Diviso Clnica: Populao de Jacare 1.3 Objetivos da Empresa Nossa Misso: Desenvolver servios aplicados as reas de ergonomia e qualidade de vida, atravs de aes e tcnicas, que gerem como resultado a satisfao dos nossos clientes. Nossa Viso: Estar no mercado como a melhor organizao em nossa rea de atuao Nossos Valores: Competncia na execuo de nossos servios, demonstrando Comprometimento com o trabalho e com a equipe, atravs da busca permanente de Crescimento e Excelncia 2. CASES DE SUCESSO 2.1. Introduo Um processo de gerenciamento de riscos um sistema dos mais complexos e que encontra grandes dificuldades em sua implementao por uma organizao. As causas so diversas e vo desde a uma no exata noo do conceito do risco at na prpria dificuldade de desenvolver ou realizar anlises (qualitativas como quantitativas). Preocupada com as necessidades dos seus clientes e parceiros, a Ergo Brasil, desenvolveu uma metodologia de avaliao e mapeamento de riscos ergonmicos denominada ERA (Ergonomic Risk Analysis), com o objetivo de estruturar um esquema de identificao pr-ativa de riscos ergonmicos, que seja da fcil compreenso e usabilidade por parte de todos os profissionais envolvidos no contexto ergonmico, desde o ergonomista, empresa, e trabalhador, onde todos possam de uma forma simples e direta, contribuir com a qualidade na identificao, priorizao, e conduo de aes a serem tomadas, visando a sade, segurana, qualidade, e produtividade, gerando benefcios aos trabalhadores e a empresa. A perspectiva da confeco deste instrumento (software ERA) que ele possa contribuir como um esquema informatizado de avaliao, gerador de banco de dados, que simplifica itens gerenciais de utilizao de uma anlise de risco, tais como atualizao, correes, manuseio, e impresso. Os instrumentos do sistema foram desenhados com um formato extrado de metodologias e ferramentas de sistemas de gesto j utilizados por diversas empresas em todo o mundo, tais como Sistemas de Gesto em Sade e Segurana do Trabalho (BS 8800, OHSAS 18001), de Qualidade (QS 9000, ISO 9000), Gesto Ambiental (ISO 14000), e diversas ferramentas da qualidade, englobando processos de seis sigma e FMEA (Failure Mode Effect Analysis). 2.1 O ERA Ergonomic Risk Analysis

O ERA Ergonomic Risk Analisys, um programa (software) que utiliza uma metodologia para a fase de identificao da exposio a riscos ergonmicos, seja por antecipao ou reconhecimento. O ERA visa estabelecer a caracterizao bsica das exposies atravs da pesquisa sistemtica das tarefas desenvolvidas por um determinado Grupo Homogneo de Exposio (GHE), subsidiando a tomada de aes para estabelecer formas de eliminao, minimizao, e controles, aos riscos em que o grupo se expe. O ERA poder ser utilizado como metodologia para a caracterizao das exposies aos riscos, devendo integrar um programa de Gerenciamento Ergonmico Eficiente (SGE Sistemas de Gesto em Ergonomia). Pode ser utilizado tanto na etapa de antecipao (novos projetos, reformas de equipamentos, mudanas de processos) como de reconhecimento (processos em operao). O ERA destinado queles que desejam aplicar melhorias prticas a condies de trabalho preexistentes, com base em uma planilha eficiente de gesto. Desse modo ele foi desenvolvido no auxilio a gesto de sade e segurana do trabalho das organizaes, visando a identificao de solues prticas para problemas ergonmicos particulares. O ERA pode ajudar os usurios a buscar tais solues, pois cada ponto de verificao indica uma ao. 2.2 Breve Histrico O software ERA, o resultado das pesquisas acadmicas e de campo dos profissionais e colaboradores da Ergo Brasil, em interface com seus clientes. O grupo multiprofissional foi dirigido principalmente por Eduardo Ferro dos Santos, scio fundador da Ergo Brasil, que onde a partir dos estudos do FMEA (Helman & Andery, 1995), provindo da Qualidade, da Ergonomia, da Gesto em SST Sade e Segurana do Trabalho (Cicco, 1999) das empresas clientes, e das necessidades dos seus alunos, uma equipe multidisciplinar foi formada para o estudo do mtodo. O grupo dentro de suas aes em diferentes empresas, identificou vrias reas principais nas quais as classes de apreciao existentes no ERA foram consideradas homogneas e importantes de serem inseridas. Para cada classe foram elaborados itens de apreciao. Na elaborao do software e deste manual, receberam cuidado especial a apresentao do texto, das imagens, e da usabilidade, utilizando para isso uma anlise ergonmica do prprio software, Por isso, a parte analtica foi reduzida em benefcio das solues prticas, gerenciveis pelos departamentos de SST e a quem possa interessar e que esteja agregado nas aes ergonmicas das empresas. A utilizao do ERA tambm foi validada em prticas acadmicas em cursos de ps graduao em Ergonomia, e Fisioterapia do Trabalho, em instituies como Centro de Estudos Firval (So Jose dos Campos), FUMEC (Belo Horizonte), Unisalesiano (Lins), Unoeste (Presidente Prudente), Estcio (Campo Grande), CBES (Curitiba, So Paulo, Porto Alegre), e UNISA (So Paulo). Neste cursos foram dadas aulas com assuntos e itens pertinentes ao mtodo, cuja eficcia foi comprovada pelo envolvimento e feedback dos alunos envolvidos. Entre os anos de 2003 a 2006, trabalhos com a utilizao da metodologia (ainda sem o batismo atual de ERA) tambm foram apresentados em eventos cientficos tais como: Congresso Brasileiro de Ergonomia (Santos & Silva, 2004), Congresso Internacional de Ergonomia (Santos et al, 2006), Encontro Nacional de Engenharia de Produo (Santos & Vilela, 2005), Congresso de Ergodesign (Santos & Vilela, 2005), Jornada de Ergonomia (Santos & Silva, 2003), Encontros de Engenharia de Produo (Santos & Vilela, 2005), Congresso Latino-americano de Ergonomia (Santos & Vilela, 2005), dentre outros. Esses demonstraram que as metodologias utilizadas no ERA podem ser usadas de modo muito eficaz para o treinamento de pessoal na busca de solues realistas e prticas para os problemas ergonmicos dos locais de trabalho. Os autores esperam que a utilizao do ERA sirva como incentivo para o aperfeioamento na prtica de muitos locais de trabalho em diferentes partes do mundo. Recomenda-se, assim, que de apresentada, essa metodologia, que possa ser fruto de ensaios e laboratrios, e que se faam crticas e reformulaes a nfase do ERA aqui proposto,

sendo assim para que em remate, este trabalho possa subsidiar, ainda que embrionariamente, futuros trabalho e aperfeioamento em ergonomia.. 2.3 Pressupostos O sucesso na melhoria dos locais de trabalho requer a colaborao multiprofissional especializada. A aplicao superficial de regras tradicionais da ergonomia, ou aquelas de controle de processo no gerenciamento em SST, ficam aqum do desejado para postos de trabalho seguros, saudveis e produtivos. A colaborao efetiva requer ferramentas que formem a base para um entendimento comum da situao do trabalho. O ERA foi planejado para servir como tal ferramenta, ou melhor, como uma metodologia segura na identificao dos riscos, por ter uma estrutura sistemtica, ele pode ser usado para checar a qualidade das melhorias feitas em um posto de trabalho ou nas tarefas. Ele permite tambm a comparao de diferentes postos com o mesmo tipo de atividade. E ainda pode ser usado como um arquivo de informaes sobre o posto de trabalho, de forma eletrnica, como fonte de informao para contratao de pessoal, assegurado pela melhoria continua. A base terica do ERA situa-se nas diversas cargas de trabalho existentes, tais como fsicas, concepo, mentais, ambientais, organizao, psicosociais, dentre outras que podem ser inseridas no sistema. Alguns destes itens representam recomendaes gerais e objetivas para um trabalho sadio e seguro. O ERA usado para uma anlise detalhada, aps os problemas ergonmicos serem identificados. Sua estrutura e contedo faz com que seu uso seja conveniente em qualquer tipo de organizao, por possuir registros seletivos de risco. O alvo de avaliao (local de trabalho, posto de trabalho, funo, cargo, ou atividade) analisado de acordo com as classes escolhidos por diversos critrios, buscando assegurar a sade, segurana, conforto, qualidade, produtividade, higiene, e sade, fsica, mental e organizacional. Primeiro, cada item deve representar fatores geradores de risco, nos quais se observam as caracterizaes, exigncias, e meios de controle e preveno disponveis. Segundo, os itens devem ser quantificveis, utilizando para isso critrios de priorizao baseados no FMEA. Aps isso condutas de preveno, eliminao e controle so sugeridas e gerenciadas. Tudo isso claro aps o entendimento do trabalho, que segue pressupostos tericos do entendimento da atividade, do pessoal exposto, do histrico, e da organizao a qual se insere. Fatores importantes podem no ser necessrios de observao, onde ento possvel para o usurio adicionar ou retirar itens de acordo com suas competncias e necessidades. A base da anlise ergonmica a descrio sistemtica e cuidadosa das atividades do alvo de avaliao. Verbalizaes (observaes, entrevistas, questionrios) so usadas para se obter as informaes necessrias. Em alguns casos so necessrios aparelhos simples de medio. As observaes so ento reunidas em um formulrio de avaliao (o prprio software), e constituem a avaliao global ou o perfil do alvo em questo. Neste, o analista pode listar sugestes para melhorias, baseado nos resultados das anlises. As escalas dos itens no so comparativas. Por exemplo, o valor 3 para o item rudo no deve ter o mesmo peso em relao ao valor 3 para o item movimentao de cargas. As analises criticas dos riscos devem ser estudadas separadamente. Em alguns casos a relevncia de cada item deve ser avaliada cuidadosamente. Um item pode ser irrelevante para uma dada tarefa, por exemplo, o item repetitividade pode no ser relevante quando se analisa um trabalho no cclico, e pode requerer analises mais detalhadas em trabalhos cclicos, como a utilizao o OCRA, RULA, Moore & Garg, por exemplo. Apesar de ser estruturado, o uso do ERA pode requerer treinamento e experincia. O tempo de durao da anlise varia de acordo com o grau de experincia do analista e com a complexidade das tarefas. Esta anlise pode variar desde quinze minutos, para uma tarefa simples com um analista experiente, at doze horas, para uma tarefa complexa com um novato. 2.4 O Sistema

Inicialmente o ERA no descarta o trabalho inicial e terico de uma AET, principalmente na Anlise da Demanda (campo este inexistente no ERA). O ERA deve ser utilizado para a identificao pr-ativa (antecipao) ou reativa (reconhecimento) dos riscos existentes no alvo (processo, posto de trabalho, funo) analisado. Feito a identificao inicial do trabalho, a parte terica da demanda, parte-se para o preenchimento do sistema. Em resumo, de posse do ERA, o analista de ergonomia (ergonomista), agenda e conduz a entrevista com os envolvidos (funcionrio, superviso, demandante) a respeito do alvo em estudo, sempre que possvel na rea de trabalho deste. No sistema, h vrias janelas a serem abertas e preenchidas, tais como: Identificao da Anlise Imagens Descrio Fsica e Histrica Descrio do Mtodo de Trabalho Descrio da Populao Trabalhadora Anlise Pr-Ativa de Riscos Ergonmicos Concluses / Consideraes Gerais

Inicia o preenchimento dos formulrios: Identificao da anlise (figura 1): Nome da empresa, Unidade, Setor, Alvo da Avaliao, Data de Criao, Data de Reviso, Elaborador, Revisor, Aprovao. Campo de imagens do alvo em avaliao (figura 2): Estas imagens podem estar em formatos tipo: jpeg, bmp, ico, wmf. Descrio fsica e histrica do alvo de avaliao (figura 3): Instalaes, Mquinas e Equipamentos Utilizados, Ferramentas Utilizadas, Materiais e Cargas Manuseadas, Equipamento de Proteo Utilizados, Histrico de Melhorias, Histrico de Acidentes; Descrio do Mtodo de Trabalho (figura 4): Tipo de Atividade, Atividades Rotineiras, Atividades No Rotineiras, Jornada de Trabalho. Descrio da Populao Trabalhadora (figura 5): Funo, Numero de Funcionrios, Descrico do Cargo, Exigncias e Habilidades Necessrias, Verbalizaes, Grade da Populao Trabalhadora (figura 6) Quando clicado neste item, a tela se abrir para que sejam inseridas as informaes dos funcionrios, tais como nome, altura, peso, idade, tempo de empresa, tempo na funo, observaes complemetares) Anlise dos Riscos Ergonmicos (figura 7): As especificaes ergonmicas consistem em fases exploratrias que compreendem o mapeamento dos problemas ergonmicos da empresa. Tambm denominada por Moraes & MontAlvo (2001) por Apreciao Ergonmica, consiste na sistematizao do sistema homem x trabalho, e na delimitao dos problemas ergonmicos separados por classes de apreciao. De um modo geral abrange diversas tcnicas, tais como observaes no local de trabalho / documentos existentes, entrevistas com supervisores / trabalhadores, aplicao de ferramentas de avaliao (se necessrio), e registros fotogrficos / vdeo. Esta etapa termina com os demonstrativos de perigo e risco (conforme orientaes dadas na BS 8800), ou caracterizao e exigncia (conforme o ERA), que compreende a apresentao dos problemas e as disfunes do sistema homem x trabalho. Conclui-se com a priorizao dos problemas a partir do FMEA, segundo os nveis de risco (a cada classe de apreciao), e modificados conforme sugestes preliminares de melhoria (conduta ergonmica), na fonte, meio,

ou trabalhador. Para a definio das melhores classes a serem observadas, foram feitas pesquisas exploratrias em diversos mtodos de avaliao, tais como LEST, EWA, Pontos de Verificao Ergonmica traduo do ergonomics check points de Genebra, Ergonomia: Conceitos e Aplicaes (Moares & Montalvo, 2003), NR 17, dentre outros. Sendo assim dado o preenchimento, o ERA gera um grfico de mapeamento pr-ativo dos riscos (figura 8). Concluso / Consideraes Gerais (figura 9): Onde so inseridos dados conclusivos referentes a demanda do estudo, assim como observaes gerais quanto a avaliao.

Figura 1 Identificao Inicial

Figura 2 Insero de Imagens

Figura 3 - Descrio do Alvo de Avaliao

Figura 4 Descrio do Mtodo de Trabalho

Figura 5 Descrio da Populao Trabalhadora

Figura 6 Grade da Populao Trabalhadora

Figura 7 Anlise de Riscos

Figura 8 Grfico de Mapeamento dos Riscos

Figura 9 Consideraes e Concluses Finais

3. CONCLUSES E CONSIDERAES FINAIS Tem-se trabalhado no ERA na preocupao de na usabilidade de distintas classes e programas de ergonomia e avaliao de riscos, permitindo a descrio de avaliao dos itens, priorizao, e o estabelecimento de medidas preventivas e / ou corretivas para fator de risco, realizando grficos de comparao entre os mesmos. Importante deixarmos bem claro, que no se trabalha no desenvolvimento de sistemas e ferramentas que visem a qualidade de um trabalho completo de AET (anlise ergonmica do trabalho), sendo o ERA uma metodologia de ajuda dentro do imenso contexto necessrio a boa pesquisa em ergonomia. Outras ferramentas so necessrias na qualidade de uma avaliao de riscos, assim como uma boa formao em ergonomia e AET, no tento como inteno do ERA ser completo e nico, principalmente por no ser exaustivo. Esto os profissionais da ERGOBRASIL intensamente focados na pesquisa de itens que possam ser incorporados ao sistema, abertos a sugestes, crticas, e parcerias na pesquisa, buscando assim metodologias que integrem um gerenciamento ergonmico eficaz.

A metodologia do ERA, alm da sua viso de clara definio, objetividade, interpretao, usabilidade, e multidisciplinariedade, pode proporcionar para a empresa o aumento da qualidade na identificao de aspectos de sade e segurana do trabalho, permitindo um sistema de documentao de atividades, seus riscos e aes. Proporciona tambm uma integrao ainda maior com informaes analisadas em possveis diagnsticos e nexos causais, devido ao acesso de informaes mais detalhadas dos problemas nos diversos postos e funes da organizao. Alm da eficcia na anlise, a incluso de um sistema de gesto informatizado na ergonomia importante na padronizao de um sistema de gerenciamento ergonmico eficiente na organizao, baseado em dados, histricos e monitoramento (melhoria contnua), fazendo com que a organizao tenha uma melhor controle e diminuio de custos por meio da preveno de ocorrncia de acidentes e afastamentos. Prope-se a partir deste, que se avalie futuramente a aplicao do mtodo, procurando identificar pontos fracos e fortes, contribuindo assim em uma poderosa ferramenta de avaliao de qualidade inserida ento na gesto em ergonomia. REFERNCIAS
BS 8800 (1996). Norma sobre Gesto de Sade e Segurana Industrial. British Standard Institution, UK. Traduzida por Francisco de Cicco. CICCO, F. Manual sobre sistemas de gesto da segurana e sade no trabalho. Volume III. So Paulo: Risk Tecnologia, 1999. HELMAN, H. & ANDERY, P.R.P. (1995). Anlise de falhas (aplicao dos mtodos de FMEA FTA). Ed. Lttera Maciel Ltda. Belo Horizonte, MG. MORAES, A; MONTALVO, C (2003). Ergonomia, conceitos e aplicaes. Rio de Janeiro: Editora 2AB. SANTOS, E. F. ; VILELA, R. A. G. (2005) Anlise Ergonmica do Trabalho atravs de um modelo de apreciao e priorizao de riscos. IX Encontro de Mestrandos e V Encontro de Doutorandos em Engenharia, Piracicaba, SP. SANTOS, E. F. ; VILELA, R. A. G. (2005) Sade e Segurana do Trabalho nos operadores de ponte rolante: uma viso ergonmica da operao. In: XXV ENEGEP, 2005, Porto Alegre. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produo. Porto Alegre, RS. SANTOS, E. F; VILELA, R. A. (2004) Mapeamento de riscos ergonmicos atravs de um modelo de gesto em sade e segurana do trabalho baseado no FMEA. Congresso Latino Americano de Ergonomia: Santiago, Chile. SANTOS, E.F.; SILVA, C.E.S. (2004) Priorizao de aes ergonmicas a partir de uma analise de riscos atravs da adaptao do FMEA como ferramenta de avaliao e gerenciamento. I Jornada de Ergonomia, Juiz de Fora, MG. SANTOS, E.F.; SILVA, C.E.S. (2004) Programa de Ergonomia pela OHSAS 18001:1999. XII Congresso Brasileiro de Ergonomia, Fortaleza, CE. SANTOS, E.F.; SILVA, C.E.S.;VILELA, R.A.G. (2006) Evaluation of an ergonomy program developed based on the OHSAS 18001:1999. IEA2006: 16th World Congress on Ergonomics. Masttrich, Holland. SANTOS, E.F.; VILELA, R.A.G. (2005) Anlise de Riscos Ergonmicos em uma Cabine de Ponte Rolante. Congresso Brasileiro de Ergodesign, Rio de Janeiro, RJ. SANTOS, E.F.; VILELA, R.A.G. (2005) IX Encontro de Mestrandos e V Encontro de Doutorandos em Engenharia, It, SP.