Indicadores so medidas usadas para ajudar a descrever a situao atual de um determinado fenmeno ou problema, fazer comparaes, verificar mudanas

ou tendncias e avaliar a execuo das aes planejadas durante um perodo de tempo, em termos de qualidade e quantidade das aes de sade executadas. Atualmente j so os indicadores padronizados pelo SIPAGEH, os quais esto divididos em 4 reas: Indicadores com foco nos CLIENTES: :: ndice de satisfao :: clientes do SUS Descrio das variveis: N de conceitos "timo" - somatrio das respostas "timo" no perodo avaliado. Total de respostas efetivas - nmero de perguntas respondidas no perodo avaliado. Resultado: Percentual (%). NDICE DE SATISFAO DOS CLIENTES DO SUS

:: clientes particulares e de convnios Descrio das variveis: N de conceitos "timo" - somatrio das respostas "timo" no perodo avaliado. Total de respostas efetivas - nmero de perguntas respondidas no perodo avaliado. Resultado: Percentual (%). NDICE DE SATISFAO DOS CLIENTES PARTICULARES E DE CONVNIOS

Indicadores com foco nos RECURSOS HUMANOS: :: Turnover

Descrio das variveis: Admisses - nmero de funcionrios que ingressaram na empresa. Demisses - nmero desligados da empresa. de funcionrios TURNOVER

N mdio de funcionrios - mdia entreo quadro de pessoal no incio e no final do perodo avaliado, considerando como quadro de pessoal o nmero de funcionrios ativos mais os afastados. Resultado: Percentual (%).

:: Absentesmo Descrio das variveis: Horas lquidas faltantes - total de horas faltantes, exceto frias, horas de treinamento e licenas. Horas lquidas disponveis - total de horas brutas (jornada contratual), exceto o repouso remunerado. Resultado: Percentual (%).

ABSENTESMO

:: ndice de freqncia de acidentes de trabalho Descrio das variveis: N de acidentes com afastamento nmero de acidentes de trabalho com afastamento do funcionrio, ocorridos no perodo analisado. Total de horas trabalhadas - total de horas efetivamente trabalhadas. Resultado: Coeficiente de acidentes por milho de horas trabalhadas.

NDICE DE FREQNCIA DE ACIDENTES DE TRABALHO

:: Horas de treinamento por funcionrio

Descrio das variveis: Total de horas de treinamento - horas de treinamento dos funcionrios no perodo analisado. N mdio de funcionrios - mdia entre o quadro de pessoal no incio e no final do perodo avaliado, considerando como quadro de pessoal o nmero de funcionrios ativos mais os afastados. Resultado: Percentual (%).

HORAS DE TREINAMENTO POR FUNCIONRIO

Indicadores com foco nos PACIENTES: :: Tempo mdio de permanncia

:: geral Descrio das variveis: N de pacientes / dia - total de leitos ocupados s 24 horas de cada dia do perodo analisado. Nmero de sadas - total de pacientes que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Tempo mdio de internao hospitalar em dias.

TEMPO MDIO DE PERMANNCIA GERAL

:: obsttrica Descrio das variveis: N de pacientes obsttricas / dia - total de leitos obsttricos ocupados s 24 horas de cada dia do perodo analisado. Nmero de sadas obsttricas - total de pacientes obsttricas que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Tempo mdio de internao hospitalar em dias.

TEMPO MDIO DE PERMANNCIA OBSTTRICA

:: peditrica

Descrio das variveis: N de pacientes peditricos / dia - total de leitos peditricos ocupados s 24 horas de cada dia do perodo analisado. Nmero de sadas peditricas - total de pacientes peditricos que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Tempo mdio de internao hospitalar em dias. TEMPO MDIO DE PERMANNCIA PEDITRICA

:: Taxa de mortalidade :: geral Descrio das variveis: Nmero de bitos - total de pacientes que tiveram alta por bito no periodo analisado. Nmero de sadas - total de pacientes que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Percentual (%). TAXA DE MORTALIDADE GERAL

:: obsttrica Descrio das variveis: Nmero de bitos obsttricos - total de pacientes obsttricas que tiveram alta por bito no periodo analisado. Nmero de sadas obsttricas - total de pacientes obsttricas que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Percentual (%).

TAXA DE MORTALIDADE OBSTTRICA

:: peditrica

Descrio das variveis: Nmero de bitos peditricos - total de pacientes peditricos que tiveram alta por bito no periodo analisado. Nmero de sadas peditricas - total de pacientes peditricos que tiveram alta no perodo analisado. Resultado: Percentual (%).

TAXA DE MORTALIDADE PEDITRICA

:: Taxa mensal de cesarianas Descrio das variveis: Nmero de cesarianas - total de cesarianas realizadas no periodo analisado. Nmero de partos - total de partos realizados no perodo analisado. Resultado: Percentual (%).

TAXA MENSAL DE CESARIANAS

:: ndice de infeco hospitalar :: na corrente sangunea relacionada a cateter venoso central Descrio das variveis: Infeces na corrente sangnea em pacientes com cateter venoso central - nmero de infeces na corrente sangnea com incio no perodo considerado, em pacientes internados em CTI e submetidos a cateter venoso central. Dias de cateter venoso central somatrio do total de dias em que cada paciente pemaneceu com cateter venoso central no perodo considerado. Resultado: Infeces / 1000 dias de cateter central.

NDICE DE INFECO HOSPITALAR NA CORRENTE SANGNEA RELACIONADO A CATETER VENOSO CENTRAL

:: em cirurgias limpas

Descrio das variveis: Cirurgia limpa - cirurgia em que nenhuma inflamao ou infeco prvia encontrada no stio operatrio e os tratos respiratrio, digestivo, genital ou urinrio no so abordados. A sutura da ferida dever ser primria. O sistema de drenagem, quando utilizado, dever ser fechado. Resultado: Percentual (%).

NDICE DE INFECO HOSPITALAR EM CIRURGIAS LIMPAS

Indicadores com foco no HOSPITAL: :: Taxa de ocupao de leitos Descrio das variveis: N de pacientes / dia - total de leitos ocupados s 24 horas de cada dia do perodo analisado. Leitos / dia disponveis - capacidade fixa instalada do hospital no perodo analisado. Resultado: Percentual (%). :: Margem lquida Descrio das variveis: Resultado lquido - o que remanescer da Receita lquida, depois de deduzidas as despesas, os impostos e as participaes. MARGEM LQUIDA Receita lquida - a diferena entre o faturamento total dos servios ou mercadorias vendidas pela empresa, vista e prazo (receita bruta) e as dedues do faturamento, os abatimentos e os impostos. Resultado: Percentual (%).

TAXA DE OCUPAO DE LEITOS