Administrao

anterior era crist, sendo ramicao das losoas, artes e crenas humanas atreladas ao misticismo da poca, sendo os principais lsofos, que a inuenciaram: Scrates, Plato e Aristteles, nos perodos de 469 322 a.C. a) com Scrates a psicologia ganha consistncia, uma vez que sua principal preocupao era com o limite que separava o homem dos animais, trazendo a caracterstica humana da razo, que permitia ao homem pensar e sobrepujar-se aos instintos (bases mais irracionais). b) com Plato, discpulo de Scrates, a psicologia ganhou lugar para a razo, sendo o prprio corpo, mais precisamente a cabea, o centro de localizao para a alma humana, onde a medula faria a ligao corpo-mente (elementos importantes, pois Plato concebia uma separao entre corpo e mente, e acreditava na imortalidade da alma). c) j com Aristteles, a psicologia ganhou o seu primeiro tratado, onde tivemos os primeiros estudos profundos das diferenas entre a razo, percepo e sensaes (Da anima); este pensador acreditava que a alma e o corpo no podiam ser dissociados, o que trouxe uma forte evoluo para a compreenso dos fatores humanos para a psicologia da poca. 2.1.2. Fase romana: no perodo datado entre 430 1274, a Psicologia sofreu a inuncia direta dos padres e lsofos: Santo Agostinho e So Toms de Aquino; sendo o primeiro inspirado em Plato, trazendo a concepo de uma alma pensante, com razo e com manifestao divina (ligao do elemento humano com Deus), sendo a alma tambm a sede do pensamento e preocupao da igreja em compreendla. Com So Toms de Aquino, devido o perodo de ruptura da Igreja com as Revolues Francesa e Industrial, houve a preocupao pela distino entre

INTRODUO PSICOLOGIA

Introduo
O estudo das cincias psicolgicas imprescindvel para a rea de humanas e todas as cincias que venham a contemplar as relaes do homem com o prprio homem, assim como todas as circunstncias sociais, ambientais nos sistemas onde esteja inserido. O objetivo de Introduo Psicologia inserir o aluno de Administrao na urgncia de exercer uma postura mais consciente, sensivelmente sistematizada, mediante ao acmulo crescente e motivado de seu conhecimento das vicissitudes humanas, principalmente no que tange as relaes humanas, de forma ampla e com suciente profundidade. Mesmo em se tratando de estudar a Psicologia, dentro de um mdulo compacto, ser possibilitado ao aluno, uma vasta extenso dos mais importantes conceitos e teorias das Psicologias mais utilizadas, desde o incio histrico, at a contemporaneidade. A idia fazer, exatamente, que o aluno compreenda que a Psicologia nasceu de uma ramicao crescente, desde as artes, losoas, assim como de outras inuncias metafsicas e que, ao longo do tempo, foi se constituindo uma cincia, mensurvel em parte, e complexa, subjetiva, intrigante e inesgotvel, em outra, assim como qualquer outra viso de contextualizar e compreender o homem, suas relaes com as coisas mesmas e o mundo (principalmente as relaes humanas e sociais). O aluno ter a oportunidade de conhecer as trs principais correntes psicolgicas e esperamos que com isto aprenda um pouco mais, e de forma estruturada, a resignicar a sua compreenso dos comportamentos humanos. Ter a oportunidade de estudar diversos autores das Psicologias, entender a viso de homem e de mundo destes, fazer paralelos, mediante exerccios prticos (nos LINKs) e outras atividades estruturadas, em sala de aula, entre outros recursos; o aluno poder percorrer suas pesquisas de forma orientada, programada, com o auxlio do material disponvel, e com a orientao do professor da disciplina.

VISO GERAL DO ESTUDO DA PSCIOLOGIA

1. Denio de Psicologia O termo foi criado em 1550, por Melanchton, enquanto lecionava na Universidade de Wittenberg, na Alemanha; sendo que, psiqu, proveniente do grego, signica alma e logos, proveniente do latim, signica estudo. 2. Primrdios histricos da Psicologia 2.1. Fases das Psicologias: 2.1.1. Fase grega: surgindo com os gregos, a Psicologia, no perodo

essncia e existncia, sendo que somente Deus poderia assegurar a perfeio ao homem e no o avano das liberdades e desenvolvimentos humanos (a inteno era de garantir a Igreja o monoplio do estudo do psiquismo). 2.1.3. Fase cientca: pouco mais de 200 anos aps a morte de So Toms de Aquino, teve incio uma poca de transformaes radicais no mundo europeu; o Renascimento e todo o mercantilismo levam s novas descobertas que propiciam ao homem o acmulo de riquezas e acabam por acirrar novos valores (bens capitais e organizaes mais econmicas e sociais). As transformaes ocorrem em todos os setores e d-se a valorizao do homem e seus inmeros processos; o conhecimento tornou-se independente da f e surgem sociedades mais complexas e a necessidade de metodologias, tcnicas capazes de assegurar com maior e melhorada preciso as complexidades humanas. O sculo XIX trouxe o avano de inmeras cincias, sendo que a Psicologia ento, para acompanhar seus estudos sobre o homem, teve tambm que se objetivizar, tornando possvel ento mensur-la, classific-la e analis-la, para prestar melhor suas contribuies de compreenso da espcie humana e social. Com a diviso do trabalho, advindo das revolues francesa e industrial, a Psicologia ganha espao cada vez maior e requisitada por todos os setores da sociedade humana; cresce enormemente, inicialmente na Alemanha (com Sigmund Freud e seus discpulos) e em seguida nos EUA, com as abordagens: funcionalismo, de William James (1842 1910), estruturalismo, de Edward Titchener

(1867-1927) e o associacionismo, de Edward L. Thorndike (1874-1949); sendo que todas estas razes e inuncias vo dar estruturao e embasamento cientco preciosos para o que viro a ser as psicologias mais contemporneas. 3. Principais Escolas da Psicologia Apresentamos a seguir as correntes de maior importncia. 3.1. Behaviorismo: nasce com Watson e tem um desenvolvimento grande nos Estados Unidos, em funo de suas aplicaes prticas, tornou-se importante por ter denido o fato psicolgico, de modo concreto, a partir da noo do comportamento (behavior em ingls). Esta abordagem surge com John B. Watson, em 1913 e basicamente traz a idia de que todo estmulo elicia uma resposta, com a frmula comportamental bsica: E R (sendo que E = estmulo e R = resposta do indivduo). Esta abordagem traz para a Psicologia da poca a serventia da quanticao (mensurao) do comportamento humano, j que o capitalismo institui a necessidade de um parmetro mais prtico para a anlise humana e as relaes com o trabalho, propriamente dito. Os primeiros experimentos foram feitos com ratos brancos em laboratrios, assim como outros animais, tais como: pombos e sapos, por questes ticas e determinantes das cincias biolgicas e humanas. Temos com B.F. Skinner um importante experimento com ratos, o que possibilitou o avano da compreenso dos condicionamentos e aprendizagens humanas (ver LINK deste captulo, sobre condicionamento instrumental ou operante). Outro importante behaviorista foi Ivan Pavlov, que trouxe a compreenso dos comportamentos de aprendizagens associados aos comportamentos de sobrevivncias, com o experimento do co (ver LINK que trata de comportamento respondente). Para os behavioristas todos os comportamentos podem ser controlveis e controlados, uma vez que reconhecem como sendo passvel de

observao, o que emite uma resposta concreta, visvel e mensurvel no meio ambiente onde est atrelado o indivduo. O Behaviorismo muito utilizado em empresas, escolas e organizaes de diferentes segmentos, por ser ecaz na especificao das caractersticas humanas trazendo para a Psicologia um comprometimento mais objetivo e simplicado, sem dvida, necessrios para o desenvolvimento do que temos como sendo Recursos Humanos e Gesto de Pessoal, no mundo contemporneo. 3.1.1. Principais conceitos do behaviorismo: a) comportamento reexo ou respondente: so todos os comportamentos /respostas do organismo vivo/indivduo que no dependem diretamente dos fatores de aprendizagens (piscar o olho mediante a incidncia da luz, afastar a mo do calor do fogo, por exemplo).b) comportamento instrumental ou operante: diferentemente dos comportamentos reexos/respondentes, estes dependem da habilidade de aprendizagem e apenas ocorrem mediante condicionamentos. Estes condicionamentos podem ser primrios, secundrios ou tercirios; sendo os primeiros ligados s necessidades de primeira ordem/bsicas e os outros associados s mesmas. Portanto, para os behavioristas, toda a aprendizagem est diretamente vinculada s habilidades voluntrias de um organismo responder s suas urgncias, mediante os estmulos provenientes do meio ambiente, tornando assim o esquema E R condicionvel, controlvel (exemplo: ao pressionar uma barra, o rato observa a ocorrncia do surgimento da gua, e, isso apenas acontece aps inmeras tentativas de obter sucesso recompensa). Assim, para os comportamentalistas (behavioristas), o comportamento e a aprendizagem esto diretamente vinculados aos sucessivos erros, at que se possa alcanar o acerto. c) teoria dos reforamentos: podendo ser positivos ou negativos, dependendo dos objetivos do meio ou do indivduo; no caso do reforo positivo, o indivduo ao ser premiado aprende que para obter satisfao de sua necessidade ou desejo, ter de repetir o mesmo mecanismo da experincia passada, aprendida. J no reforo negativo o inverso, ele desestimulado a repetir o

padro aprendido, pois no encontra no meio ambiente o atributo que atende sua necessidade/desejo, sendo este fator fundamental para que interrompa o padro e aprenda a extinguir o comportamento indesejado (para os behavioristas o simples fato de no se reforar positivamente um comportamento j suciente para remover uma resposta de um indivduo/organismo vide LINK). 3.2. Gestalt: (pronuncia-se guestalt) tendo seu bero na Europa, surge como uma negao da fragmentao das aes e processos humanos, realizada pelas tendncias da Psicologia cientfica do sculo XIX, postulando a necessidade de se compreender o homem como uma totalidade dinmica e processual, sendo assim uma abordagem de cunho existencial, humanstica e sistmica, de fundamental importncia para a compreenso da complexidade humana. A palavra no possui traduo exata, mas representa congurao, forma e em um primeiro momento, na Alemanha, mais especicadamente com os psiclogos Max Wertheimer, Christian von Ehrenfels, Wolfgang Khler e Kurt Koffka adquire importncia em uma sociedade pautada, naquela poca, por concepes puramente racionais, cognitivas ou com nfase em aspectos puramente inconscientes, sendo que com estes pesquisadores volta a promover a importncia de uma viso de homem e de mundo mais fenomnica, integrada e contextualizada, tal como as exigncias mais correntes exigiam. Basicamente a Psicologia da Gestalt tratou princpio dos fatores atrelados s percepes humanas e suas manifestaes tanto internas como externas, trazendo a contribuio de enfatizar que a relao do indivduo com o meio era o fator de maior impacto, o que mereceria anlise e compreenso, o que tambm traria a constatao da unicidade e da universalidade, fatores fundamentais desta abordagem. Kurt Lewin (18901947) trabalhou 10 anos com os gestaltistas e elaborou a sua famosa teoria de campo, sendo que esta se reporta s crenas de que todo

indivduo somente pode ser compreendido se estivermos focando todo o ambiente onde ele est envolvido e principalmente como ele est se relacionando em seu campo (as suas crenas, valores, necessidades e limitaes). Para Lewin o indivduo no pode ser compreendido de forma linear, rgida, xa e sim dinmica, processual e contextualizadamente. Os gestaltistas foram ampliando as pesquisas relacionadas s percepes e organizaes humanas, percebendo que os elementos biopsicossociais estavam sempre atuando de forma sistmica e variando de acordo com a singularidade de cada pessoa e ambincia envolvida. Outro psiclogo surgiu deste movimento, Fritz Perls (18931970), sendo este um marco para o que viria a ser a Gestalt-terapia que conhecemos na atualidade. Para Perls todo comportamento a melhor resposta que um indivduo pode dar num determinado momento e apenas o presente capaz de faz-lo atualizar-se e promover o ajustamento criativo que lhe dar a satisfao imediata, para que uma nova necessidade ressurja no campo interno e externo, assim sucessivamente. Para Perls somente existia o presente e como o indivduo agia era o fator mais fundamental para a compreenso de seu modo de estar. Esta viso traz uma maior positividade e liberdade na viso que o mundo da poca tinha do carter humano e social, o que sem dvida agregou inmeros desenvolvimentos e pesquisas para as cincias humanas e sociais da poca. 3.2.1. Principais conceitos da Gestalt: a) figura-fundo: sendo que a gura a parte central e mais importante da percepo e o fundo todo o contexto que lhe d destaque. b) a busca pela boa forma: sendo que a percepo se organiza atravs da intencionalidade de buscar a harmonia e a integrao, assim como um sentido satisfatrio para a compreenso do que o indivduo percebe. c) insight: existe a habilidade natural do indivduo para a busca do fechamento do que compreende buscando em seu

repertrio individual, parmetros para as solues criativas dos problemas/ percepes. d) espao vital: o indivduo se atualiza no campo situacional onde vive, de acordo com solicitaes externas e recursos internos. e) leis da percepo para a Gestalt: (simetria, regularidade, proximidade, semelhana e fechamento): condies fundamentais para o processo auto-regulativo da boa forma, para a percepo. f) o todo maior do que a soma das partes: cada elemento possui uma funo e contribui de formas correlacionais ao todo, onde est inserido, sendo que o signicado das partes apenas reetem exatamente a funo do contexto presente, porm a dinmica processual sempre reajustativa, circular e processual, levando a totalidade e ao mesmo tempo alcanando novos rumos e sentidos. g) o como mais importante do que os porqus. h) o presente, o aqui e agora o foco principal: para a compreenso da percepo e atualizao do indivduo no seu meio (o passado e o futuro se condensam quando existe centragem de percepo e tomada de deciso, propriamente dita). Esta importante e atualssima abordagem d ao carter humano e social a possibilidade de uma constante reintegrao sistmica, funcional e criativa para o indivduo e enfatiza que a percepo sempre singular e que ningum percebe o mundo de forma igual, tornando assim claro que a compreenso humana sempre circular, processual, inacabada, mesmo aps os fechamentos temporrios que damos s nossas gestalten (plural de gestalt); assim o fazemos para prosseguirmos e ampliarmos as nossas fronteiras de contato, entre cada uma das nossas intencionais relaes, com as coisas mesmas e com cada outro que escolhemos, entre os nossos caminhos de ser e de pertencer/conviver. 3.3. Psicanlise: nasce com Sigmund Freud (1856-1939) na ustria, a partir da prtica mdica, recuperando para a Psicologia a importncia da sexualidade, do inconsciente como objeto de estudo, quebrando a tradio da Psicologia como foco de uma cincia com nfase na conscincia e razo, sendo a contribuio dessa abordagem comparada de Karl Marx, na importncia da compreenso dos processos humanos,

sociais e histricos, com investigao aprofundada e sistematizada, conforme tendncias crescentes daquela poca. Para compreender a Psicanlise necessrio entender o homem por detrs da vasta teoria do inconsciente, o prprio Freud, o qual teve sua formao inicial em Medicina na Universidade de Viena, em 1881, onde posteriori especializou-se em Psiquiatria. Trabalhou em siologia e em neuropatologia no Instituto onde desenvolveu pesquisas acadmicas e clnicas, junto com outro mdico, Josef Breuer e em seguida, j em Paris, com uma bolsa de estudos trabalhou com outro psiquiatra renomado, francs, Jean Charcot e, conjuntamente desenvolveram um importante mtodo de anlise: a hipnose para tratamento de histerias. A sociedade da poca, que era extremamente rgida e preconceituosa, fazia com que as pessoas reprimissem seus problemas e os somatizassem em grande escala, com profunda dor. Freud percebeu que seus conhecimentos de Medicina no estavam mais dando conta de analisar devidamente o paciente humano e resolveu observar mais atentamente as reaes dos sintomas, catalogando-os e classicando-os, de acordo com o que acompanhava. Tanto a hipnose como o mtodo de associao livre, assim como a anlise de sonhos faziam parte de sua metodologia de interpretao. Clinicou durante um vasto perodo e seus principais clientes traziam queixas onde no era possvel curar apenas com a medicina usual ou mesmo compreenso do discurso prvio, o que fez com que Freud tomasse novos rumos como mdico, fundando a Psicanlise e desenvolvendo tambm o que ele denominou como mtodo catrtico, uma forma de levar o indivduo a manifestar o seu inconsciente (pois o sintoma do paciente era uma reao de defesa ao contedo de dor reprimido e se o indivduo se apercebesse desse mecanismo, poderia ser curado, conforme pesquisas e acompanhamento de casos clnicos, com inmeros pacientes). 3.3.1. Principais conceitos da

Psicanlise: a) primeira teoria do aparelho psquico: consciente, pr/ consciente e inconsciente. Freud descobre pelo mtodo de investigao de seus pacientes, que o inconsciente era o depositrio de componentes emocionais reprimidos, o que causava sofrimento e que fazia acontecer o surgimento de sintomas indesejveis. b) segunda e mais importante teoria do aparelho psquico: id (inconsciente), ego (mediador) e superego (sensor do aparelho psquico): o equilbrio e a cura do indivduo dependeriam da capacidade do indivduo de tomar conscincia de seu inconsciente e a psicanlise seria uma forma de devolver a sade psicolgica e emocional para o sujeito. c) mtodos de associaes livres: anlise dos contedos trazidos para as sesses de anlises (semelhantes aos utilizados em entrevistas jornalistas; ex.: o sujeito tem que associar palavras de seu repertrio s ditas pelo analista). d) mtodo catrtico: o analista interpreta os dados do paciente e explora contedos trazidos de forma involuntria atravs da hipnose e anlise de sonhos. e) descoberta da sexualidade infantil. f) as pulses de vida (eros) e de morte (tanatos) como manifestaes dos processos inconscientes. g) mecanismos de defesa do ego: introjeo: o indivduo assimila contedos do meio; projeo: o indivduo coloca no meio o seu repertrio ou material reprimido/dolorido; recalque: supresso da realidade; formao reativa: o desejo tomando nova direo como forma de evitao; regresso: o indivduo retorna a etapas anteriores de seu desenvolvimento como tentativa de evitao ao obstculo pressentido; racionalizao: intelectualizar ao invs de se dar conta da emoo/ desejo reprimido/diculdade; atos falhos: enganos comportamentais e discurso involuntrio como escape do inconsciente para trazer a tona a realidade intra-psquica. h) a teoria da libido e a sua manifestao: a energia vital/sexual surge de formas diferenciadas de acordo com as fases evolutivas do indivduo/desenvolvimento psicossexual: fase oral (a

zona de erotizao a boca); fase anal (a zona de erotizao o nus); fase flica (a zona de erotizao o rgo sexual); fase de latncia (perodo de reexes e de transformaes orgnicas e psquicas); fase genital (a zona de erotizao se d nas relaes com o outro, a adolescncia propriamente dita). 3.3.2. Importncia de Freud nos dias atuais: Freud ocupou-se em analisar exaustivamente o indivduo, com uma profundidade e intensidade que deu origem a toda a sua vasta teoria, tida at hoje como uma das mais completas e complexas. Nas psicologias adotadas at a atualidade vemos que todos os psiclogos se preocupam de cit-lo e fundam suas novas teorias sempre embasados nos conceitos desse importante mestre de referncia que foi Sigmund Freud. Ainda hoje temos vrios seguidores de Freud e a Psicanlise considerada uma forte e valiosa corrente, neste sculo, mesmo tendo sofrido diversas transformaes, assim como o prprio homem e o mundo que o cerca. A psicanlise nos remonta s complexidades do instinto humano mais complexo e profundo fazendo com que reconheamos a importncia de se mergulhar no mago do desconhecimento, com a plenitude de nossa humildade e coragem de ser, desvendando a partir de nossa histria, assim como fez o prprio Freud, todo o manancial simblico, intuitivo e criativo se manifestar, ao se tornar consciente, no mundo, mesmo com os mecanismos de defesas, pois para se ajustar neste mesmo universo, todo o humano ao se socializar ter de internalizar e projetar os limites entre as possibilidades que escolher desenvolver; sem dvida um intenso e profundo desao, trazido desde s razes das psicanlises at estas novas margens e desaos crescentes, da atualidade em que todos ns vivemos, mesmo que sob e sobre formas diferenciadas.
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visceral e pouco clara, involuntria aos processos cognitivos (conhecimento, memria). Antecede ao que os psiclogos chamam de percepo, propriamente dita. Toda sensao antecede o que vamos ver a seguir, a percepo e podemos dizer que as sensaes so percepes grotescas, que ainda no tomaram a forma da conscincia. 2. Percepo conceito um processo de ordenao de diferentes estmulos e sensaes, que tem o objetivo de sintetizar uma forma/congurao observada e vivida. o procedimento de integrao da conscincia com fatores inconscientes. a totalidade e a parcialidade funcional dos sentidos do indivduo (viso, audio, tato, olfato e gustao). a utilizao da intuio e criatividade como fator agregador de sentido maior e melhor aos outros rgos dos sentidos, conforme pesquisas mais recentes, feitas por renomados neurocientistas. 2.1. Importncia: a percepo de suma importncia para o ajustamento criativo e funcional do indivduo no trabalho; tem-se percebido o quanto existe de distores perceptivas de acordo com deformaes congnitas e ms inuncias originrias no meio ambiente (famlia, amigos e outros grupos de referncias). Os psiclogos reconhecem que a percepo sofre inuncias diretas e indiretas e consideram que tanto o indivduo (gentica, fatores de personalidade e componentes bioqumicos) como os aspectos de ordem ambiental/ social so responsveis e viabilizam a boa ou m estruturao da mesma. A percepo sempre uma funo dinmica, processual e inacabada, uma vez que o ambiente sempre ofertar ao indivduo inmeras estimulaes e o prprio indivduo sentir necessidade de recongurlas, dando assim melhoradas resolues, atendendo seus objetivos e aos do meio ambiente, tanto quanto for hbil em faz-lo. A percepo possui uma seletividade peculiar, de acordo com a personalidade do indivduo e isto muito observado em testes projetivos e em atividades

SENSAES, PERCEPO E COMUNICAO

1. Sensaes - conceito Sensao todo evento organsmico causado por uma estimulao de ordem interna e/ou externa, porm algo que o indivduo sente sem ter conscincia. Em outras palavras, algo de ordem mais

de criao, atreladas ao mundo do trabalho organizacional, assim como em funes que exijam uma percepo mais aguda, perspicaz e criativa. 3. O processo de comunicao 3.1. A subjetividade individual: cada pessoa tem uma forma de compreender o mundo que a cerca, assim sendo, existe para cada ser humano um padro de percepo individual nico que necessitar do conhecimento do outro, para que haja compreenso e apreenso do que cada um, de como pensa, sente e age no mundo, de acordo com a viso de mundo de cada envolvido no contexto. 3.2. A construo da linguagem: desde o bero familiar se d a partir dos processos de introjees e projees e se constri ao longo da vida, dependendo intrinsicamente dos fatores individuais e dos todos processos grupais onde est sendo inserido o indivduo em questo. 3.3. Elementos da comunicao: so eles: 3.3.1. Emissor ou fonte: pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem; 3.3.2. Transmissor ou codicador: equipamento que liga a fonte ao canal; 3.3.3. Canal: parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem entre pontos sicamente distantes; 3.3.4. Receptor ou decodicador: equipamento situado entre o canal e o destino; 3.3.5. Destino: pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem enviada. (CHIAVENATO, 2004, p.101). 3.4. Barreiras ao processo de comunicao: so os famosos rudos comunicacionais que funcionam como empecilhos e afetam negativamente as comunicaes, sendo eles de ordens diferenciadas, tais como: espaos e distncias, falhas mecnicas, disfunes eltricas, lacunas de tempo, interferncias fsicas, interpretao de palavras, decodicao de gestos, translaes de linguagem, significado de sinais e smbolos, sentido das lembranas, variaes

perceptivas, diferenas de sensitividade, variveis de personalidade, discrepncias de competncia, limiar de sensao (sendo estas todas variveis sujeitas s deformidades entre s emisses s recepes, causando danos perigosos e muitas vezes irreversveis ao destino, prejudicando os resultados no ambiente de trabalho, alm de enormes conitos relacionais). 3.5. Comunicaes interpessoais: a primeira rea a ser focalizada para a compreenso das interaes humanas e os mtodos de aprendizagem para mudana comportamental, ou mesmo para tornar possvel o gerenciamento de pessoal, com o propsito de treinamento, por exemplo. A idia comunicada relacionada intimamente com as percepes e motivaes humanas de todos os indivduos envolvidos. Para Massarik e Weschler a percepo social nem sempre racional ou consciente, sendo que uma pessoa forma uma rede de impresses da outra, na esperana de compreenso. Para estes autores a percepo envolve um percebedor, o percebido e a situao e quanto mais o indivduo for capacitado para conhecer-se, mais facilmente estar habilitado para ver os outros acuradamente, diminuindo as distores perceptivas, atentando para esteretipos, generalizaes, projees e outras defesas perceptuais. 3.5.1. Relacionamento interpessoal: a interao entre duas pessoas pode, em funo de diversas alternativas, ocorrer de variados modos e existem estgios diferenciados nas comunicaes (comunicao aberta, revelaes sub-reptcias ou inconscientes, condncias ou nivelamento e contgio emocional). 3.5.2. Relacionamento grupal: grupos novos correm menores riscos ao tentarem se comunicar, enquanto os grupos mais duradouros e maduros possuem reas de transies mais abertas e promissoras, facilitando a conana e a segurana de seus membros. 3.6. O comportamento humano nas organizaes: Porter, Lawler e Hackman (1975, p.32-65) salientam algumas importantes caractersticas humanas nas relaes: a pr-atividade, a socialidade, a existncia de diferentes necessidades, o que cada um percebe/ avalia, pensa/escolhe e os limites nas capacidades de respostas.

3.7. A complexidade do homem e a complexidade dos sistemas organizacionais nas comunicaes: Schein (1970, p.60-61) traz a concepo contingencial, baseada em conhecimentos histricos, biolgicos, motivacionais dos sistemas de valores e crenas perceptuais, desde os mbitos individuais at os de carter mais institucionais, sendo que o equilbrio sistmico depender diretamente de todas as demandas e vicissitudes (o que ocorre com o indivduo nas comunicaes, no ambiente de trabalho a prpria representatividade do que ocorreu com ele e ainda ocorre em suas relaes com familiares e amigos, sendo que o indivduo leva para as relaes adultas todo o seu aparato vivencial anterior, principalmente o que estiver mal resolvido, caso no tenha conscientizao de seus potenciais e limites). As constantes transformaes e as crescentes necessidades e sosticaes dos sistemas comunicacionais so fatores que elevam os graus das complexidades tanto humanas como organizacionais, por isso imprescindvel um constante exerccio de autoconhecimento e aprimoramento, tanto pessoal quanto social, econmico, cultural, entre outros aspectos sociais mais amplos, uma vez que as comunicaes se do entre sistemas e cada parte afeta diretamente a outra envolvida, no se pode desqualicar a importncia de se tentar conhecer o maior nmero possvel de caracteres para a compreenso e capacitao humana, com o objetivo de tornar as relaes mais ecazes, funcionais. 3.8. Os meios comunicacionais contemporneos: a televiso, a internet e as todas modernas mdias atuantes como facilitadoras e ao mesmo tempo gerando avanos para as tcnicas/servios/informaes e distanciamento entre pessoas, cada vez maior e mais devastador, o que deve ser foco de constante preocupao para os Administradores, principalmente em se tratando de gesto de pessoas, pois enquanto psiclogos, vimos observando e constatando em prticas prossio-

nais e pesquisas acadmicas, o quanto que o ser atual est atroando as suas formas essenciais e naturais, as mais espontneas e criativas para promover o que h de melhor do si mesmo, no sendo sobrepujado pelas tcnicas e mquinas, mas acima de tudo, sendo o co-editor nas redes de apoio onde se insere, tirando a partir da, sim, o melhor proveito das mquinas e tcnicas, somente assim atingindo um avano real e altamente integrador, no desintegrador e devastador, como temos assistido, na grande maioria das vezes, como cientistas humanos e sociais, dos novos tempos.
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PROCESSOS MOTIVACIONAIS

1. Motivao a fora propulsora ligada a todas as aes de um indivduo. um tema complexo para a Psicologia uma vez que considera trs tipos de variveis: 1.1. o ambiente; 1.2. as foras internas ao indivduo; 1.3. e o objeto, propriamente dito. A motivao est presente como processo em todas as esferas de nossa vida, tanto na rea do trabalho, como no lazer e mesmo na aprendizagem (escola, faculdade, por exemplo). 2. Principais teorias motivacionais 2.1. Teoria de Abraham Maslow: (1908-1970) segundo este importante psiclogo as motivaes humanas obedecem uma hierarquia de necessidades e desejos, sendo que cada um de ns estaria sempre buscando atingir no meio ambiente os alvos que melhor congurariam estas mesmas necessidades internas, quando estamos mais autoconscientes dos processos interiores que nos movem. Essas necessidades vo desde fatores que garantem a sobrevivncia at s que nos levam s melhores transformaes e evolues, dentro dos campos situacionais, prossionais e existenciais. 2.1.1. Hierarquia das necessidades: os tipos de necessidades so cinco onde as de nvel mais

baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nvel mais alto. a) necessidades fisiolgicas: fome, sede, ar, sexo e sono. b) necessidades de segurana: abrigo, proteo e ausncia de perigo. c) necessidade de amor: liao, aceitao e sentimento de pertencer. d) necessidades de estima: realizao, aprovao, competncia e reconhecimento. e) necessidades de auto-realizao: possibilidades de uso das potencialidades individuais, com contnuo aprimoramento. 2.1.2. Importncia de Maslow nas organizaes: Para Maslow (1970, p.37) quando uma dessas necessidades permanece insatisfeita pode dominar todas as outras. O que importa o grau das satisfaes, bem mais que suas quantidades, pois ao mesmo tempo temos diferentes grupos de necessidades em nossas vidas e o organismo ter de eleger a mais urgente para si, sempre, mesmo que o faa de forma impensada. Esta viso explica os interesses e formas de funcionamentos das pessoas em geral e faz com que identiquemos os motivos que levam as pessoas a estarem em diferentes nveis de possibilidades e aspiraes, no campo do trabalho, principalmente. Maslow nos convocou para a questo das necessidades serem anteriores aos desejos humanos, trazendo uma importante colaborao para as cincias humanas e sociais, tendo vasta aceitao em diferenciados seguimentos do mundo organizacional. Sua teoria bastante prtica e visivelmente aceitvel, tamanha focalizao nas questes que ditam que toda a sobrevivncia e sempre ser anterior aos envolvimentos, assim como desenvolvimentos subseqentes, tanto para os seres humanos, como quanto para as organizaes e suas inter-relaes. 2.2. Teoria de Henry Murray: na dcada de 1930 este autor se ocupou com o motivo das realizaes sociais e observou que as pessoas projetavam suas necessidades, medos, esperanas e conitos nos personagens de suas guras histrias (conforme resultados obtidos em testes de apercepes temticas). Com esta teoria e metodologia ca claro que o

importante observar os caminhos dos motivos sociais, medindo assim a disponibilidade para a realizao de cada indivduo no trabalho. 2.3. Teoria de David McClelland: este autor deu prosseguimento s pesquisas de Murray e focou o grau de realizao a partir das motivaes individuais conrmando juntamente com outros pesquisadores que, quanto maior fosse o grau de satisfao e realizao, maior tambm seria a motivao humana para o crescimento e desenvolvimento social/individual (desenvolveu mtodos e tcnicas importantes para os cientistas sociais, utilizadas em larga escala no mbito de preparao, colocao e desenvolvimento prossionais). Esta teoria trouxe a questo da relao motivacional indivduo X meio ambiente. 2.4. Teoria dos dois fatores de Herzberg: diferentemente de Maslow alicera a motivao no ambiente externo do indivduo (abordagem extra-orientada); entre os dois fatores: 2.4.1. Insatisfacientes: dimenses do contexto: poltica da companhia, superviso, condies de trabalho, benefcios, salrio e trabalho limitado; 2.4.2. Satisfacientes: dimenses do contedo: realizao, reconhecimento, trabalho desaante e responsabilidade. Os de primeira ordem chamou de fatores de higiene e os de segunda, de motivadores uns atuando nos outros, reciprocamente. Para introduzir maior dose de motivao no trabalho, Herzberg prope o enriquecimento de tarefas que consiste em deliberadamente ampliar a responsabilidade, os objetivos e o desao das tarefas do cargo. Esta teoria arma que: 2.4.3. Fatores motivadores: satisfao no cargo funo do contedo ou atividades desaadoras e estimulantes do cargo, os chamados fatores motivadores; 2.4.4. Fatores higinicos: a insatisfao no cargo funo do ambiente, da superviso, dos colegas e do contexto geral do cargo, os chamados fatores higinicos. 2.5. Teoria contingencial de mo-

tivao de Vroom: para o autor, existem trs foras bsicas que atuam dentro do indivduo: 2.5.1. Os objetivos individuais, ou seja, a fora do desejo de atingir objetivos; 2.5.2. A relao percebida entre produtividade e alcance dos objetivos individuais; 2.5.3. A capacidade de o indivduo inuenciar seu prprio nvel de produtividade, medida que acredita poder inuenci-lo. 2.5.4. Aumento da produtividade: para Vroom, um indivduo pode desejar aumentar a produtividade quando trs condies se impem: a) objetivos pessoais do indivduo: que podem incluir dinheiro, segurana no cargo, aceitao social, reconhecimento e trabalho interessante. Existem outras combinaes de objetivos que uma pessoa pode procurar satisfazer simultaneamente; b) relao percebida entre satisfao dos objetivos e a alta produtividade: se um operrio tem como importante objetivo ter salrio maior e se trabalha na base de remunerao por produo, poder ter uma forte motivao para produzir mais; porm se sua necessidade de aceitao social pelos outros membros do grupo consagrou como padro de produzir abaixo do nvel que o grupo consagrou como padro de produo informal; produzir mais poder significar a rejeio do grupo; c) percepo de sua capacidade de influenciar sua produtividade: se um empregado acredita que um grande volume de esforo despendido tem pouco efeito sobre o resultado tender a no se esforar muito, como o caso de uma pessoa colocada em um cargo sem treinamento adequado ou do operrio colocado em uma linha de montagem de velocidade xa. Todo esse modelo denominado de modelo de expectao de motivao.
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diz de si ou do que ocorre consigo mesmo. Processos conscientes so imagens, idias, lembranas e sentimentos dos quais s o indivduo tem cincia no momento em que ocorrem. O psiclogo tem acesso a esse mundo atravs da comunicao do ser consciente, ou pela inferncia de outro comportamento; como diz Carl Gustav Jung (1875-1961), a conscincia a relao dos fatos psquicos com o ego quando o indivduo efetua o julgamento de seus atos como bons ou maus, diz-se que sua conscincia moral que atua; a emoo a principal fonte de conscincia (JUNG, 1954, p. 96). 2. Os nveis de conscincia Existem diferentes nveis de conscientizaes para as pessoas e isto depender quase sempre de recursos internos, como j vimos, porm unnime aos psiclogos que os recursos ofertados pelo meio cooperem para que haja estimulao tanto para o envolvimento quanto para a necessria percepo quanto s limitaes (veja exemplos no LINK deste captulo). Se o indivduo possui muitos problemas e estes esto mal resolvidos, normalmente sentir uma forte presso interna e o grau de conito ser to forte que certamente o far evitar tal constatao. Normalmente as pessoas menos conscientes so as que menos se do conta de seus sofrimentos e menos recursos dispem para as mudanas comportamentais e contnuas e criativas solues, por isto que os melhores gestores empresariais so pessoas bem resolvidas internamente, autenticam seus sentimentos, pensamentos e aes; possuem atitudes assertivas e expressam autenticidade no meio, assim como vivem internamente este uxo equilibrado, de acordo com solicitaes internas e externas (comportamento assertivo). 2.1. Pessoas bem-sucedidas nas organizaes: as avaliaes nas organizaes tm revelado que as pessoas bem-sucedidas so as que mais abertas esto para os feedbacks, assim como tambm so as que mais conseguem comunicar suas idias alinhadas s suas emoes, mas o fazem sempre com senso de funcionalidade sistemtica e circular. Tem-se percebido que indivduos com boa auto-estima pos-

suem melhorada habilidade para com nveis mais avanados de conscincia e participao social devida, sendo que o seu oposto implica em diculdades que variam de acordo com caracteres tanto individuais, como sociais, sendo que estes ltimos, provavelmente sempre sero reexos vividos a partir das diculdades internas, distorcidas pela senso frgil de eu; no caso de feedbacks negativos, os de baixa-estima tero menor resistncia e habilidade para mudanas positivas, sendo que os de auto-estima, seguiro pelos caminhos abertos da aceitao, ressignificao e aprimoramento continuado. 3. As emoes 3.1. Conceito: As emoes so universais e feitas de comportamentos subjetivos, a partir de processos bioqumicos, conforme ditam os pesquisadores. Por possurem formas complexas necessitam de aprofundamento e detalhamento para que possam ser compreendidas. 3.2. Componentes: a) Componentes subjetivos: envolvem as camadas intrapsquicas desde s sensaes, sentimentos at as mais complexas articulaes do pensamento e cognies, que do origem aos processos mais intuitivos e criativos. (Ver exemplos no link deste captulo). b) Componentes comportamentais: expresses de alegria, raiva, dio, culpa, medo, insegurana, amor, ansiedade, tristeza, que so devidamente perceptveis atravs de expresses faciais/corporais, gestos observveis e movimentos expressivos e at artsticos. c) Componentes entrelaados e interativos: experimentos mais recentes comprovam que as cognies e pensam entos sosticados/complexos acompanham as emoes de formas multifacetadas e dinmicas, sendo que as relaes humanas e prossionais so sempre espelhos de uma ordem implcita, quanto maior e melhor for o mundo emocional do indivduo. Quanto mais expressivo e consciente de seu potencial emotivo, maior e melhor ser a autonomia

NVEIS DE CONSCINCIA E AS EMOES

1. Conscincia denio Reconhecimento pessoal da prpria condio e atos. o que o indivduo

para o crescimento genuno, do indivduo e quanto melhor e maior as suas disposies para realizaes mais plenas. 3.3. Importncia nas organizaes: as emoes so expresses sempre cadenciadas com toda a rede neural e quanto mais forem espontneas e bem articuladas s possibilidades reais do meio ambiente, mais o indivduo poder vivenciar o seu modo inteiro de ser. Assim sendo, o mundo, as coisas e as relaes humanas podem mais eficazmente integrar aspectos do que traz vida signicativa e a valida, mesmo em consonncia com formas mais organizacionais, pois dessa forma que hoje, a perenidade das organizaes conquistam a conana do mercado e da clientela somando e agregando melhorados valores, destes que possuem elementais e autnticas reaes emocionais (tanto assim o que o mercado de consumo explora o carter emocional para obter sucesso em seus investimentos publicitrios). Quando se mostra as verdades das emoes universais em adequados contextos, a leitura que se faz a da identificao direta, uma que confere proximidade e sentimento de humanidade e sociabilizao/pertencimento, como raa humana sensorialmente buscando tirar proveito do bom provento emocional, entre todos os meios, formas e tempos.
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APRENDIZAGEM E INTELIGNCIA (QI-QE-QA)

1. Aprendizagem - conceito Todas as correntes filosficas e cientcas das psicologias j vistas at aqui, de forma geral, enfocam a questo da predisposio humana para o crescimento ajustativo para com o seu meio ambiente. Existe uma forte tendncia a acreditar na fora criadora das capacidades neurais para suplantar as diculdades mais variadas, pois a inteligncia humana at hoje, ainda no foi totalmente disponibilizada, no para atingir todo o seu cume e capacidade integrada de funcionamento, conforme comprovam os neurocientistas,

os mais debruados em anlises humanas/sociais, tal como o indiano Amit Goswami e o francs Edgard Morin, alm de outros famosos cientistas e pensadores mais contemporneos. 1.1. Estgios da aprendizagem: um famoso psiclogo, Jean Piaget (18961980) desenvolveu uma importante teoria para compreender o desenvolvimento cognitivo a partir do trabalho que acompanhava crianas e classicou a aprendizagem a partir de estgios; 1.1.1. sensrio-motor: nfase na importncia da estimulao ambiental, at os 18 meses; 1.1.2. pr-operacional: nfase na intuio, onde o sentido o desenvolvimento das capacidades mais simblicas das crianas, dos 18 meses at os 6 anos de idade; 1.1.3. operaes concretas: nfase nas operaes mentais e no uso do pensamento lgico estruturado com as aes e situaes reais, dos 7 aos 11 anos; 1.1.4. operaes formais: nfase no pensamento complexo, articulado e hipottico-dedutivo, envolvendo a imaginao mais rica e intuio, aps os 12 anos de idade. Piaget fomentou inmeras pesquisas, contribuindo vastamente para posteriores pesquisas de seus inmeros seguidores. Possibilitou a compreenso dos processos atrelados s aprendizagens no mundo do trabalho uma vez que podemos observar que as diculdades do indivduo sempre se reportam s fases anteriores, caso estas tenham sido vivenciadas com lacunas e falhas, dependendo tanto da maturao cognitiva, como da qualidade e quantidade das estimulaes do meio ambiente. 2. Os diferentes enfoques para as aprendizagens Os comportamentalistas acreditam na aprendizagem condicionada, os gestaltistas nas relaes dinmicas dos contatos humanos internos e externos, j os psicanalistas acreditam na viabilizao de um maximizado acesso ao inconsciente, sendo que este armazena o manancial criativo e faz com que a conscincia emancipe o seu dispositivo maior para aprender o mundo tanto interior quanto exterior. Com Piaget assim como com outros importantes

psicoterapeutas, as psicologias foram angariando novas vertentes e constatando atravs de metodologias cientcas, tcnicas especcas (testes e dinmicas grupais, assim como experimentos diversos e pesquisas). Os inmeros atributos das capacidades individuais e grupais para as aprendizagens, tanto especficas como generalizadas considerando as correlaes operacionais, afetivas e integrativas entre os inmeros fatores que se repetem e que conferem validade ao que se comprova, desde os testes at s experincias diretas e indiretas do humano com o social. 3. A inteligncia humana 3.1. Conceito: fatores hereditrios e adquiridos formam e transformam a inteligncia humana sob e sobre toda a interatividade que j estamos acostumados a vericar em nossas relaes humanas; para os psiclogos contemporneos, fatores racionais e emocionais so determinantes da evoluda inteligncia, assim como fatores atitudinais e interelacionais. Existe entre a maior parte dos psiclogos e pesquisadores a recorrente questo aberta sobre qual fator rege a maior importncia na formao e transformao da inteligncia, e, at a atualidade, pressupem-se que os dois fatores (os individuais biolgicos e hereditrios, assim como os de ordem individualizadas, porm apreendidas) so na mesma proporo fundamentais. 3.2. Inteligncia Racional (QI): Binet, Simon e Stern em 1912, pesquisaram o quociente de inteligncia, atravs de uma escala que media a capacidade do conhecimento de crianas comparando s idades cronolgicas; assim sendo, catalogaram diferentes medidas para as inteligncias (at a atualidade so muito utilizadas estas escalas para medio de QI). Consideram o QI saudvel dentro dos parmetros 90120, sendo que variaes para baixo ou para cima estariam relacionados com defasagens/incapacidades e por outro lado, genialidades/alta capacitao de expanso pessoal. Pesquisas e testes de QI, em muito

facilitam a seleo de pessoal para as organizaes, desde a era industrial, at a atualidade, pois vivemos em um mundo globalizado e de forte tendncia competitiva, fazendo-se necessrios instrumentos prticos de medio de recursos para os conhecimentos especcos e gerais da inteligncia humana. Existem correntes psicolgicas que enfatizam os perigos dos testes psicolgicos, principalmente os de QI, por se ter constatado que a maior parte deles, se utilizado de forma fragmentada, as baterias de testes genricos no so sucientes para avaliar, de fato e de direito, os processos cognitivos e de inteligncia, no com total apreenso (a inteligncia total no pode ser totalmente medida por testes de QI, conforme mostram atuais pesquisas feitas em empresas multinacionais, com funcionrios que se destacam, comparando-nos com os que no, a partir de uma direta analogia com as medidas iniciais dos QIs). 3.3. Inteligncia Emocional (QE): Daniel Goleman (1995, p.130) traz o conceito de sincronia emocional/ racional e nos atenta para as questes das decincias das conscientizaes dos sentires, to vastamente ignorados por outras correntes das psicologias. Atravs de experimentos ricos e complexos nos remonta para a integrao de uma inteligncia emocional e racional, onde haja o contnuo alinhamento da rede neural com todos os mbitos emocionais. Goleman foi o criador do termo QE e revolucionou a viso fragmentada da Inteligncia, trazendo uma concepo de ampliada e inquietante constatao de que o controle emocional depender sempre de uma profunda e intensa capacidade de se dar conta do que se sente, sem que isto implique em atuar o sentimento concomitantemente no meio, na situao vvida. Para este autor, o seqestro emocional seria uma ao inadequada do indivduo comprovando a sua incapacidade de lidar com a emoo percebida, ou seja, a inconscincia de um sentimento levando a uma ao inadequada ao contexto. Esta viso da inteligncia explicou o

porque de pessoas com QI elevados no serem as mais bem-sucedidas prossionalmente, por possurem genialidades outras e no emocionais e relacionais. Hoje em dia, especialistas recomendam s empresas que sejam mais valorizadas estas inteligncias emocionais, uma vez que a emoo do indivduo o que o capacita para exercer a sua totalidade de forma integrada, criativa e funcional, continuamente se reeditando entre as parcerias. Todo ser inteligente emocionalmente algum que est mais disponvel para os riscos sbios e crescentes, deste mundo moderno que no se cansa de trazer o inusitado, o diferente e de convocar dia aps dia, um modo de estar no mundo mais maduro e ao mesmo tempo, mais emocionalmente conante e cooperador, caractersticas dos que possuem uma inteligncia de cunho mais emocional, como roga Daniel Goleman e seus seguidores. 3.4. Inteligncias Mltiplas e Atitudinais: Howard Gardner, nos anos 60, foi um importante pesquisador e trouxe a importante contribuio de uma teoria que identicou diferentes inteligncias. 3.4.1. Mltiplas inteligncias de Gardner: a) lgico-matemtica: smbolos numricos e lineares; b) lingustica: smbolos ligados s letras, palavras, assim como expresses da mesma pela palavra e suas manifestaes; c) espacial: ligada aos aspectos mais fsicos de contextualizaes; d) musical: ligada aos sons, desde a emisso at elaboraes mais avanadas; e) esportiva: habilidade de lidar bem com aspectos fsicos, tpico dos atletas; f) intrapessoal: que diz respeito s capacidades de autoconhecimento e controle emocional; g) interpessoal: que dita as habilidades de relacionamentos com as outras pessoas, de forma madura, responsvel, tica e assertiva. Para Gardner, quanto mais as pessoas puderem investir, no somente em maximizar suas potencialidades, como em potencializar a conscientizao para com suas limitaes, mais e mais estaro aptas para desenvolverem, a partir da aceitao, suas singulares e genricas aptides cognitivas/emocionais. Em outras palavras, o ser mais inteligente para este autor quele que vive a sua inteligncia de maneira mltipla, de acordo com os sistemas

onde se insere, algum que est sempre se ocupando de melhorarse e investindo em ampliar outros fatores de suas mltiplas inteligncias, quanto mais obtiver resultados satisfatrios em cada rea interna de suas necessidades, melhor ser a sua inteligncia genrica para lidar com as facetas da vida. Nas organizaes atuais, pessoas com o perl de QI + QE + QA so as mais cotadas entre as que ocuparo os cargos que envolvero as grandes e importantes decises empresariais. Porm estas mesmas pessoas possuem pressa de avanar, de crescer e de se especializarem, por isto que as empresas devem gerar condies e promoverem recursos e possibilidades compatveis, assim como os gestores de pessoal, necessitam reinvestir continuamente em qualidade e potencializao de multiplicidades evolutivas, desde s entrevistas iniciais, at s avaliaes mais interativas (feedbacks).
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PSICOLOGIA SOCIAL

1. O ser humano um ser social Para os psiclogos existencialistas, o ser humano um ser social conceb-lo de forma existencialista e sistmica urgente, uma vez que toda a natureza humana se inicia a partir da prpria relao, desde o surgimento dos primeiros embries humanos, como dita a prpria histria do homem e de sua humanidade. Sendo a natureza socivel, o por ter o homem a habilidade para o ajustamento criativo, natural e original, dependendo de fatores atrelados s personalidades de cada um e aprendizagens, tal como estilos de vida. 2. Tipos de grupos 2.1. Primrios: a famlia; 2.2. Secundrios: amigos da escola, grupos mais prximos e trabalho; 2.3. Tercirios: os grupos como: associaes em clubes, times, seitas, objetivos outros, mais espordicos. Sendo que o indivduo transfere para os grupos de ordem secundria e terciria, os seus padres aprendidos e projeta expectativas de acordo

com sua mobilizao ou o contrrio, suas resistncias/dificuldades de pertencimento e cooperao. 3. Como evoluem os grupos no trabalho Estudos tm indicado, desde Lewin, que o ser humano primeiramente se agrega por um objetivo comum (grupo) e na medida que ca estabelecido uma diviso de tarefas e um maior envolvimento entre seus membros, recebe uma nova forma, mais coesa (equipe), sendo que pode e no se aperfeioar nas redes de cooperao e intimidades, fazendo assim surgir a autonomia e a interdependncia uda, criativa entre todos os participantes, atingindo assim uma congurao quase que infalvel, indestrutvel (time). Tem-se observado que quanto mais integrados forem os grupos mais sucesso estaro destinados a ter em suas tarefas/objetivos, pois favorecero as atitudes conhecidas como um por todos e todos por um, fundamentais no mundo dos negcios. Inclusive, quanto maior disponibilidade para os afetos, quanto melhor ser o envolvimento profissional, pois maximizar a confiabilidade e segurana, assim como a motivao humana mais intrnseca de cada envolvido conferindo ao meio sistmico, qualidade e autenticidade, garantindo melhores e progressistas resultados, para todos os envolvidos nos processos organizacionais. 4. As maiores dificuldades nos trabalhos de RH com grupos Aceitar as diferenas humanas, conrmar a singularidade do outro e tambm ser assertivo em opinar sobre os prprios valores de cada um dos envolvidos, liderar e abrir mo do gerenciamento (saber aceitar e fazer trocas entre papis, nas funes especcas que se ocupa nos grupos de trabalhos/apoio) permitindo a ocorrncia de novos padres de conduta para os outros membros, otimizando e ofertando a emancipao dos diferentes e necessrios papis, para a obteno de objetivos e melhores resultados para o contexto, desde as partes at o todo. Pesqui-

sas recentes relatam a diculdade de gestores e de funcionrios. Chamam a ateno do quo importante propiciar treinamento, discusses maduras e abertas nos feedbacks, para que os rudos e as distores, entre outras sabotagens comunicacionais/relacionais no interrompam o uxo saudvel das relaes. No de uma forma pesada e negativa, como observamos em algumas competies (aquelas que visam atingir um nico objetivo e um nico membro, de forma indevida e normalmente obscura e anti-tica). A grande diculdade exercer a transparncia nas relaes humanas, pois sempre existir uma zona implcita e outra explcita, cabendo ao lder efetivo a tarefa de elucidao e facilitao das competncias e advertncias, quando for o caso. E, preferencialmente incluindo-se entre as todas formas, desde o incio, entre os meios para melhorados e evolutivos ns. Vivemos em um mundo complexo e repleto de riscos, e isto implica em sabermos que CRISE ANTES TUDO SINNIMO DE OPORTUNIDADE E OPORTUNIZAO, como sempre ditaram os orientais, sendo que o sucesso no e nunca foi fruto do acaso. 5. Lewin e sua contribuio Apesar da Psicologia Social surgir com o estudo das massas, ser atravs de grupos menores, com seus objetivos que a pesquisa de grupo ganhar fora. Esse desenvolvimento ocorre a partir de 1930, com a chegada, aos Estados Unidos, de Kurt Lewin professor alemo refugiado do nazismo. L ele passou a pesquisar grupos e com ele cresceu a aplicao da Psicologia no mundo do trabalho, com uma rica teorizao das organizaes psicolgicas teoria de campo, tanto as indstrias quanto as Foras Armadas investiram recursos nanceiros na produo de pesquisas que revelassem como os grupos funcionavam e como poderiam ser motivados para o trabalho.
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pensamento, sentimento e comportamento que do identidade distinta s pessoas. (ver LINK do captulo). 1. A normalidade existe? Se existisse seria j uma acentuao da prpria neurose humana, sendo que no seria saudvel, propriamente dito. O que os psiclogos costumam considerar como funcionalidade costuma ser a habilidade mvel de ajustamento do indivduo, de acordo com as circunstncias todas (necessidades individuais, grupais, sociais, etc.). Quanto mais equilibrado for o indivduo, mais ele ser feliz em seus projetos, tanto os existenciais como os de ordem sociais mais amplas. Como j foi visto nos captulos anteriores, inmeros so os fatores responsveis pelo autoconhecimento e que favorecem, ou no, o relacionamento do indivduo com ele mesmo e com os outros. 2. Os agravos mentais/transtornos das personalidades 2.1. As neuroses: mais conhecidas como manias, fobias repetitivas, que levam o indivduo a acentuar suas formas e mecanismos de defesa ao agir, pois sempre estar superocupando-se com o meio, deixando de ser ele mesmo. 2.2. As psicopatias: desvios de conduta, humor ou mesmo formas mais complexas e perigosas ligadas aos distrbios neurolgicos/mentais, sendo que muitas vezes pode se tratar de uma incapacitao do sentir (alextimia). 2.3. As psicoses: doenas mentais graves, onde o indivduo no possui nenhum contato com a realidade, sofrendo de inmeras alucinaes e surtos, que podem representar perigo para o outro e o ambiente. 2.4. As esquizofrenias: so quadros mais complexos, ligados s doenas da alma, trazendo variaes de humor e at levando o indivduo a experimentar cises comportamentais e de forte impacto emocional. 3. Na melhor das hipteses somos neurticos? Sim e no como ditam inmeros pesquisadores das reas biolgicas,

A QUESTO DA NORMALIDADE E DOS AGRAVOS MENTAIS

1. Personalidade denio Refere-se a padres relativamente consistentes e duradouros de percepo,

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humanas e sociais. O que nos leva a constatao de que no devemos deixar de investir em autoconhecimento e de sempre buscarmos relaes humanas e prossionais favorveis, saudveis, para suprir na melhor forma os nossos campos internos, tornando possvel assim, a nossa evoluo no melhor sentido, a m de prestarmos os melhores servios que escolhemos e os que nos so atribudos, no decorrer cclico de nossas existncias. J no senso comum, o que sempre antecedeu as cincias humanas e sociais vimos atravs dos tempos que: de mdico e de louco, todos temos um pouco, at que se acesse novas e mais interessantes formas de conhecimento e autoconhecimento.
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TRASNTORNOS MENTAIS RELACIONADOS AO TRABALHO

1. A realidade das organizaes O mundo moderno muito atribulado e as solicitaes so inmeras, o que acarreta uma crescente demanda que torna gritante o surgimento de doenas relacionadas com o trabalho. As presses do mercado, as concorrncias acirradssimas, os conitos de ordem familiar, nanceira, enm, todas as variveis externas somadas aos descuidos da autoconscientizao de limites, incapacidades de reconhecimento e comportamentos funcionais para se buscar ajuda, mudana comportamental ou mesmo aceitao do carter xo, quando existe limites reais e rgidos, acabam por manifestarem diversos transtornos para a sade mental e emocional, afetando diretamente o comportamento do indivduo nas relaes com os seus parceiros, chefes, at mesmo clientes, prejudicando de forma cruel o bom desenvolvimento do trabalho. 2. Os transtornos modernos 2.1. As ansiedades incontrolveis: os pnicos, geradores de impasses, medos infundados e comportamentos de fuga, mesmo que no haja a concretude de perigo, mesmo que

exista algum por perto, o indivduo ca imobilizado para dar conta da realidade externa, pois vive fortemente o impacto de seus medos e ansiedades. 2.2. As depresses: as decepes mal resolvidas e acumuladas com o tempo, a falta de alegria, de esperana, de oportunidade e de garra, a baixa tolerncia para os fracassos e erros inevitveis, a falta de uma salutar auto-estima, problemas de ordem hormonal atrelados aos fatores citados anteriormente, so todos aspectos de uma energia desvitalizante que faz o indivduo viver uma constante em seu rebaixamento de tnus vital. 2.3. Transtornos bi-polares: ora o indivduo est eufrico, ora depressivo, ora manaco e ora desvitalizado e, essas oscilaes so bastante acentuadas, levando a um colapso psicolgico/ emocional e siolgico, com o tempo. 2.4. Transtornos de outras desordens (tais como de humor): variaes bruscas de humor, o que torna as relaes com o outro, bastante complicadas, s vezes at impossveis, levando a um aumento insuportvel de presso ao meio onde algum assim ca abrasado e diludo, monopolizando e sugando energia, desvitalizando o circuito organizacional e o bom clima psicolgico necessrio para todos os envolvidos. 3. Promovendo a cura e aceitando os limites Algumas modernas organizaes j perceberam que um bom ambiente de trabalho ajuda bastante, pois promove o bem-estar e propicia que todos vivam uma busca constante de equilbrio e satisfao. Investem em salas equipadas com recursos para descanso, meditao, ginstica, yga e outros. Estudos recentes tm comparado rendimentos prossionais com o grau de felicidade dos funcionrios de uma empresa. Outros estudos revelam que a sade mental dos indivduos est relacionada com presses nanceiras e profissionais, dado o aumento da competitividade, da insegurana advinda do crescente desemprego, entre outros fatores (separaes, nascimento de mais um lho, gravidez indesejada, por exemplo). A nfase maior e melhor sempre ser a de preveno, mas caso haja a identicao de problemas srios, duradouros o indivduo dever

ser devidamente recomendado/encaminhado para acompanhamento psicoteraputico e/ou psiquitrico. Empresas que investem em associaes, grmios, confraternizaes costumam promover um clima mais satisfatrio e saudvel, o que estimula e previne inmeros avanos nas crises individuais e grupais, que cada ser humano est sujeito a passar, a incitar, mesmo que inconscientemente, em diferentes ciclos da vida e que incidir, inevitavelmente, em suas relaes com o mundo do trabalho. Cada um livre e ao mesmo tempo responsvel por si e por cada outro que escolhe se relacionar. Eis as foras das relaes humanas nas organizaes de seus inmeros servios, que sejam os melhores em prol das Psicologias e se emprestem verdadeiramente, entre as melhores formas, entre os melhores e possveis tipos de servios.
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A coleo Guia Acadmico o ponto de partida dos estudos das disciplinas dos cursos de graduao, devendo ser complementada com o material disponvel nos Links e com a leitura de livros didticos. Introduo Psicologia 1 edio - 2008 Coordenao: Autora: Marcia Lilla. Professora, Psicloga e palestrante. Bacharel em Psicologia com Especializao em Orientao Vocacional e Gestalt-Terapia. A coleo Guia Acadmico uma publicao da Memes Tecnologia Educacional Ltda. So Paulo-SP. Endereo eletrnico: www.administrao.memes.com.br Todos os direitos reservados. terminantemente proibida a reproduo total ou parcial desta publicao, por qualquer meio ou processo, sem a expressa autorizao do autor e da editora. A violao dos direitos autorais caracteriza crime, sem prejuzo das sanes civis cabveis.

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