CURSO: Administrao DISCIPLINA: Tecnologia da Informao e da Comunicao PROFESSOR: Hesley

ALUNO: Renato Cesar Auler do Amaral Santos

TI aplicada s PMEs

Palmas, 17/02/2011

1-O que ERP? ERP (Enterprise Resource Planning) o software de gesto empresarial que integra e controla todas as operaes da empresa, facilitando e unificando o fluxo de informaes entre os diversos departamentos da companhia. Um sistema ERP completo abrange desde a compra de materiais, passando por todo processo produtivo, venda, faturamento, controle de estoque, logstica, suply chain, financeiro, tributao, at relatrios gerenciais extrados em tempo real para apoio tomada de deciso. Recentemente foram agregados aos ERPs os mdulos CRM, marketing, RH, ecommerce e BI. Com a integrao de informaes, possvel diagnosticar a eficincia de cada rea e identificar quais processos podem ser otimizados. Como em um ERP as informaes trafegam em tempo real, diferentes setores da empresa podem consultar informaes antecipadamente e planejar em conjunto a execuo de eventos futuros. Tudo em muito menos tempo do que seria possvel sem o ERP. 2-Como um sistema ERP otimiza o desempenho de minha empresa? Algumas das vantagens que a implantao de um sistema ERP traz organizao: - Monitora em tempo real as operaes da empresa - Elimina a redundncia de atividades (retrabalho) - Reduz custos operacionais - Otimiza o fluxo e a aumenta a confiabilidade das informaes dentro da organizao - Elimina o uso de relatrios em papel - Torna mais rpido e seguro o processo de tomada de deciso - Reduz o tempo de resposta ao mercado 3-Segundo o SEBRAE, quais critrios classificam s micro, pequenas e mdias empresas? No Estatuto da Micro e Pequena Empresa, de 1999, o critrio adotado para conceituar micro e pequena empresa a receita bruta anual, cujos valores foram atualizados pelo Decreto n 5.028/2004, de 31 de maro de 2004, so os seguintes: Microempresa: receita bruta anual igual ou inferior a R$ 433.755,14 (quatrocentos e trinta e trs mil, setecentos e cinqenta e cinco reais e quatorze centavos);

Empresa de Pequeno Porte: receita bruta anual superior a R$ 433.755,14 e igual ou inferior a R$ 2.133.222,00 (dois milhes, cento e trinta e trs mil, duzentos e vinte e dois reais).

4-O que significa a sigla SaaS e como funciona? A sigla SaaS em ingls quer dizer software-as-a-service. Com o SaaS, no h necessidade de investimento em infra-estrutura e o cliente utiliza o software/aplicativo mediante o pagamento de uma taxa mensal fixa, que normalmente tambm inclui o suporte soluo. 5-O que Software? Software o nome genrico dado aos programas usados na operao de computadores e dispositivo conectados. Geralmente so divididos em aplicativos (programas que fazem o trabalho) e softwares de sistema (que gerenciam o computador). 6- H trs tipos de rede, quais so eles? H trs tipos de rede: As LANs (Local Area Networks, redes locais), que permitem que todos no escritrio compartilhem um scanner, por exemplo. As WANs (Wide Area Networks, redes de longa distncia) so grandes LANs. E a Internet, que a maior rede do mundo. um conjunto global de LANs e WANs, conectadas para facilitar o compartilhamento de recursos. 7- A resistncia de profissionais ao uso da TI deve-se a diversos fatores. Cite alguns deles. Dentre eles, podem-se destacar as formas concretas de utilizao da TI no sentido de substituir trabalhadores por mquinas e computadores, caractersticas culturais relacionadas ao sexo, idade, e, tambm, s condies de trabalho, que, muitas vezes, no so disponibilizadas aos profissionais nem de forma adequada nem em quantidade suficiente. 8-O que significa a sigla CRM? A ferramenta CRM (Customer Relationship Management), que significa Gesto da Relao com Clientes, preocupa-se com tudo o que diz respeito aos clientes, desde a prospeco de novos clientes at a fidelizao dos atuais. 9-Qual o conceito de free software criado pelo pesquisador Richard Stallman, do laboratrio MIT AI Lab? Baseia-se na ideia de que um programa e seu cdigo fonte so conhecimentos cientficos e, assim como os teoremas matemticos, no podem ser guardados. A ideia que, se eles forem
escondidos do pblico, correremos o risco de ter uns poucos controlando o conhecimento retardando, assim, o avano da cincia.

10- Onde terceirizar: aplicaes ou operao? Antes de mais nada, a organizao deve se perguntar: O que pode ser terceirizado?
H 4 respostas bsicas para essa questo: O que no estratgico. O que tem vantagem de escala num provedor de servios externos. O que tem peso excessivo no oramento de Tecnologia da Informao. As tecnologias que sofrem evoluo muito rapidamente.