Gerenciamento de Redes

As redes de computadores atuais so compostas por uma grande variedade de dispositivos que devem se comunicar e compartilhar recursos. Na maioria dos casos, a eficincia dos servios prestados est associada ao bom desempenho dos sistemas da rede. Para gerenciar esses sistemas e as prprias redes, um conjunto eficiente de ferramentas de gerenciamento automatizadas necessrio, sendo fundamental a utilizao de tcnicas padronizadas para a correta representao e o intercmbio das informaes obtidas.

A origem dos sistemas de gerenciamento As redes de computadores foram concebidas, inicialmente, como meio para compartilhar dispositivos perifricos tais como impressoras, drivers de alta velocidade, entre outros, existindo apenas em ambientes acadmicos, governamentais e algumas empresas de grande porte. Entretanto, a rpida evoluo das tecnologias de redes, aliada grande reduo de custos dos recursos computacionais, motivou a proliferao das redes de computadores por todos os segmentos da sociedade. medida que essas redes foram crescendo e tornando-se integradas s organizaes, o compartilhamento dos dispositivos tomou aspecto secundrio em comparao s outras vantagens oferecidas. As redes passaram ento a fazer parte do cotidiano das pessoas como uma ferramenta que oferece recursos e servios que permitem uma maior interao entre os usurios e um conseqente aumento de produtividade. Tambm ocorreu uma grande mudana nos servios oferecidos. Alm do compartilhamento de recursos, novos servios, tais como correio eletrnico, transferncia de arquivos, Internet, aplicaes multimdia, dentre outras, foram acrescentadas, aumentando ainda mais a complexidade das redes. No bastassem esses fatos, o mundo da interconexo de sistemas ainda passou a conviver com a grande heterogeneidade de padres, sistemas operacionais, equipamentos, etc. Considerando este quadro, torna-se cada vez mais necessrio o gerenciamento do ambiente de redes de computadores para mant-lo funcionando corretamente. Surge ento a necessidade de buscar uma maneira consistente de realizar o gerenciamento de redes para, com isso, manter toda a estrutura funcionando de forma a atender as necessidades dos usurios e s expectativas dos administradores.

Definindo gerenciamento de rede O gerenciamento de rede pode ser definido como a coordenao (controle de atividades e monitorao de uso) de recursos materiais (modems, roteadores, etc.) e ou lgicos (protocolos), fisicamente distribudos na rede, assegurando, na medida do possvel, confiabilidade, tempos de resposta aceitveis e segurana das informaes. O modelo clssico de gerenciamento pode ser sumarizado em trs etapas: Coleta de dados: um processo, em geral automtico, que consiste de monitorao sobre os recursos gerenciados; Diagnstico: consiste no tratamento e anlise realizados a partir dos dados coletados. O computador de gerenciamento executa uma srie de procedimentos (por intermdio de um operador ou no) com o intuito de determinar a causa do problema representado no recurso gerenciado; Ao ou controle: Uma vez diagnosticado o problema, cabe uma ao, ou controle, sobre o recurso, caso o evento no tenha sido passageiro (incidente operacional).

Sistema de gerncia Um sistema de gerncia de rede pode ser definido como um conjunto de ferramentas integradas para o monitoramento e controle, que oferece uma interface nica e que traz informaes sobre o status da rede podendo oferecer ainda um conjunto de comandos que visam executar praticamente todas as atividades de gerenciamento sobre o sistema em questo. A arquitetura geral dos sistemas de gerenciamento de redes apresenta quatro componentes bsicos: os elementos gerenciados, as estaes de gerncia, os protocolos de gerenciamento e as informaes de gerncia. Os elementos gerenciados so dotados de um software chamado agente, que permite o monitoramento e controle do equipamento atravs de uma ou mais estaes de gerncia. A principio, qualquer dispositivo de rede (impressoras, roteadores, repetidores, switches, etc) pode ter um agente instalado. Dependendo da topologia da rede ser necessria uma ou mais estaes de gerncia para obter informaes desses agentes. Um sistema de gerncia centralizado deve possuir pelo menos uma estao de gerncia e os sistemas distribudos, duas ou mais estaes de gerncia. Nas estaes de gerncia encontramos o software gerente, responsvel pela comunicao direta desta estao com os agentes nos elementos


gerenciados. Claro que para que acontea a troca de informaes entre o gerente e os agentes necessrio ainda um protocolo de gerncia que ser o responsvel pelas operaes de monitoramento e de controle. Gerentes e agentes podem trocar tipos especficos de informaes, conhecidas como informaes de gerncia. Tais informaes definem os dados que podem ser utilizados nas operaes do protocolo de gerenciamento. O sistema de gerenciamento de uma rede integrado e composto por uma coleo de ferramentas para monitorar e controlar seu funcionamento. Uma quantidade mnima de equipamentos separados necessria, sendo que a maioria dos elementos de hardware e software para gerenciamento est incorporada aos equipamentos j existentes.

Distribuio da gerncia na rede Como mencionado, um sistema de gerenciamento consiste de alguns itens de hardware e software adicionais, implementados entre os equipamentos de rede existentes. O software usado para auxiliar o gerenciamento da rede instalado em servidores, estaes e processadores de comunicao, tais como, roteadores, concentradores de acesso e switches. Ele projetado para oferecer uma viso de toda a rede como uma arquitetura unificada, com endereos e rtulos associados a cada ponto da rede e atributos especficos de cada elemento e link conhecido do sistema de gerenciamento. Com o crescimento das redes de computadores, em tamanho e complexidade, sistemas de gerncia baseados em um nico gerente so inapropriados, devido ao volume das informaes que devem ser tratadas e que podem pertencer a localizaes geograficamente distantes do gerente. Evidencia-se, ento, a necessidade da distribuio da gerncia na rede, atravs da diviso das responsabilidades entre gerentes locais que controlem domnios distintos e da expanso das funcionalidades dos agentes. Os modelos de gerncia diferenciam-se nos aspectos organizacionais envolvendo a disposio dos gerentes na rede, bem como no grau da distribuio das funes de gerncia. Cada gerente local de um domnio pode prover acesso a um gerente responsvel (pessoa que interage com o sistema de gerenciamento) local e/ou ser automatizado para executar funes delegadas por um gerente de mais alto nvel, geralmente denominado de Centro de Operaes da Rede (NOC - Network Operation Center). O NOC responsvel por gerenciar os aspectos interdomnios, tal como um enlace que envolva vrios domnios, ou aspectos especficos de um domnio, devido inexistncia de gerente local.

Configurao do sistema de gerenciamento Na Figura 1 temos a representao da arquitetura bsica de um sistema de gerenciamento de rede. Cada n da rede possui uma coleo de softwares dedicados tarefa de gerenciamento da rede.

Figura 1 - Elementos de um sistema de gerenciamento

Pelo menos um servidor da rede designado para exercer a funo de servidor de gerenciamento da rede. O servidor de gerenciamento da rede possui uma coleo de softwares denominados de Network Management Application (NMA). A NMA inclui uma interface de operador para permitir que um usurio autorizado gerencie a rede. A NMA responde aos comandos do operador, mostrando informaes e/ou enviando comandos para os agentes atravs da rede. Essa comunicao realizada usando um protocolo da camada de aplicao, especfico para o gerenciamento de redes. Outros ns que fazem parte do sistema de gerenciamento de rede incluem um mdulo agente que responde s solicitaes do servidor de gerenciamento. Os agentes so implementados em sistemas finais que suportam aplicaes de usurios finais, bem como em ns que fornecem servios de comunicao, tais como, roteadores e controladores de acesso remoto. Para manter a alta disponibilidade de gerenciamento, dois ou mais servidores so usados. Em condies normais, um deles usado para o controle, enquanto os outros ficam coletando estatsticas ou em estado de espera. No caso de falha daquele que est sendo utilizado para controle, outro poder substitu-lo.

Arquiteturas de gerncia Desde a dcada de 1980, vrios grupos tm trabalhado para definir arquiteturas padronizadas (e abertas) para o gerenciamento de redes heterogneas, ou seja, redes compostas por equipamentos de diferentes fabricantes. As principais arquiteturas abertas de gerenciamento de redes so relacionadas s tecnologias TCP/IP e OSI da ISO e estas so conhecidas mais facilmente pelos nomes dos protocolos de gerenciamento utilizados: Simple Network Management Protocol (SNMP), do TCP/IP e o Common Management Information Protocol (CMIP), do modelo OSI. Muitos produtos de gerenciamento j foram desenvolvidos obedecendo estes padres. Por razes histricas, os primeiros produtos seguiram o padro SNMP e at hoje este o protocolo que possui o maior nmero de implementaes. Embora atualmente existam algumas aplicaes de gerenciamento muito sofisticadas, a maioria destas aplicaes possibilita apenas o monitoramento dos ns de uma rede e no possui "inteligncia" para auxiliar os administradores de rede na execuo de sua tarefa. Por exemplo, a arquitetura de gerenciamento SNMP, adotada na tecnologia TCP/IP, supe a existncia de estaes de gerenciamento, onde so executados as aplicaes de gerenciamento e os ns gerenciados, que so os elementos da rede (estaes, roteadores e outros equipamentos de comunicao), que desempenham funes de comunicao na operao normal da rede, atravs dos chamados protocolos teis. Estes protocolos so instrumentados para permitir o monitoramento e controle do seu funcionamento. Uma parte significativa do processo de gerenciamento baseia-se na aquisio de informaes sobre a rede, sendo as mais importantes quelas relativas a erros, falhas e outras condies excepcionais. Tais dados devem ser armazenados em forma bruta, sendo importante definir os valores aceitveis como limiares de tolerncia que, quando ultrapassados, determinam uma sinalizao para pedir interveno de um operador, ou o incio de uma operao corretiva. Tais limites no so necessariamente absolutos, tais como a taxa de erros num enlace de dados, sendo necessrio dispor de estatsticas de erros em funo do trfego existente. Um determinado limiar pode ser aceitvel numa situao de carga leve na rede, mas intolervel numa outra situao, de carga mais intensa, no qual o nmero de retransmisses faria com que o trfego total excedesse a capacidade do enlace, afetando seriamente o tempo de resposta. A gerncia em redes de computadores torna-se tarefa complexa em boa parte por conseqncia do crescimento acelerado das mesmas tanto em desempenho quanto em suporte a um grande conjunto de servios. Alm disso, os sistemas de telecomunicaes, parte importante e componente das redes, tambm adicionam maior complexidade, estando cada vez mais


presentes, mesmo em pequenas instalaes. Importncia do gerenciamento As informaes que circulam em uma rede de computadores devem ser transportadas de modo confivel e rpido. Para que isso acontea importante que os dados sejam monitorados de maneira que os problemas que porventura possam existir sejam detectados rapidamente e sejam solucionados eficientemente. Admitindo-se que as ferramentas para gerncia de redes no abrangem toda a gama de problemas de uma rede e que estas nem sempre so usadas nas organizaes que possuem redes, se faz necessrio que outros mecanismos de gerncia sejam utilizados para suprir suas carncias mais evidentes. Uma rede sem mecanismos de gerncia pode apresentar problemas que iro afetar o trfego dos dados, bem como sua integridade, como problemas de congestionamento do trfego, recursos mal utilizados, recursos sobrecarregados, problemas com segurana entre outros. O gerenciamento est associado ao controle de atividades e ao monitoramento do uso dos recursos da rede. A tarefa bsica que uma gerncia de rede deve executar envolve a obteno de informaes da rede, tratar estas informaes possibilitando um diagnstico seguro e encaminhar as solues dos problemas. Para cumprir estes objetivos, funes de gerncia devem ser embutidas nos diversos componentes da rede, possibilitando descobrir, prever e reagir a problemas. Para resolver os problemas associados gerncia em redes a ISO, atravs do modelo de referncia OSI, props trs estruturas: Modelo Organizacional, que estabelece a hierarquia entre sistemas de gerncia em um domnio de gerncia, dividindo o ambiente a ser gerenciado em vrios domnios; Modelo Informacional, que define os objetos de gerncia, as relaes e as operaes sobre esses objetos; Modelo Funcional, que descreve as funcionalidades de gerncia: gerncia de falhas, gerncia de configurao, gerncia de desempenho, gerncia de contabilidade e gerncia de segurana.

O que gerenciar Dependendo da nfase atribuda aos investimentos realizados no ambiente de rede, as funes de gerncia podem ser centralizadas nos servidores ou distribudas em diversos ambientes locais. Como o gerenciamento de rede implica na utilizao de vrias ferramentas inseridas em uma estrutura, de certa forma complexa, com os limites de


atuao definidos, se possvel padronizado, entre os componentes envolvidos, importante definir aspectos como a estratgia que ser usada no atendimento dos usurios, atuao do pessoal envolvido nas tarefas de gerenciamento, supridores de servios, etc. Os tipos mais bsicos de tarefas de gerenciamento de uma rede so: monitorao e controle. A monitorao consiste na observao peridica dos objetos gerenciados, importantes para a poltica de gerenciamento. A partir da monitorao, o gerente tem conhecimento do estado da rede e, desta forma, pode efetuar operaes de controle sobre a mesma. A distribuio das funes de monitoramento exige maior cautela em relao s funes de controle, pois a monitorao consome mais recursos da rede, bem como a ateno do gerente, pois atravs dela que se obtm o estado da rede em relao ao tempo, enquanto que as funes de controle so invocadas em menor nmero, geralmente com objetivos de alterao de configurao e erradicao de problemas. O limite de atuao desta gerncia, ou seja, o controle, deve levar em conta a amplitude desejada pelo modelo implantado na instalao que, alm de operar a rede, deve envolver tarefas como: Controle de acesso rede; Disponibilidade e desempenho; Documentao de configurao; Gerncia de mudanas; Planejamento de capacidade; Auxlio ao usurio; Gerncia de falhas; Controle de inventrio. O passo seguinte Os benefcios da integrao dos sistemas computacionais como forma de distribuir tarefas e compartilhar recursos disponveis uma realidade. Junto a esse fato temos o contnuo crescimento em nmero e diversidade de componentes das redes de computadores que tem contribudo decisivamente para que a atividade de gerenciamento de rede se torne cada vez mais imprescindvel. As grandes redes corporativas, que so inter-redes formadas pela interconexo de pequenas redes locais, assumiram um papel fundamental para os negcios das empresas que delas se utilizam. Por este motivo, estas redes requerem um sistema de gerenciamento eficiente para que as


informaes da corporao estejam sempre disponveis no local e no momento onde forem requisitadas.

O crescimento das redes de computadores, juntamente com a integrao de servios como voz, vdeo e dados, introduzem a necessidade de um controle sobre o desempenho dos recursos, tornando-se de vital importncia para garantia de qualidade dos servios prestados. Assim, torna-se necessrio lanar mo de recursos computacionais que proporcionem um gerenciamento mais eficaz e preciso. Para conseguir gerenciar sistemas eficientemente e planejar inteligentemente um sistema de gerenciamento de redes, o profissional necessita conhecer os conceitos fundamentais e as tecnologias de gerncia de redes, tornando possvel atingir os seus objetivos, monitorando e controlando os elementos da rede (sejam eles fsicos ou lgicos) e assegurando um determinado nvel de qualidade dos servios oferecidos aos usurios. Concluindo, a gerncia de redes est associada no somente ao controle de atividades e ao monitoramento do uso de recursos da rede, como tambm s necessidades atuais e futuras de toda a infra-estrutura da rede, consoante as necessidades estratgicas de seus usurios. As atividades da gerncia de redes so complexas e interdependentes, requerendo um fluxo de informaes eficaz e contnuo para sua realizao.