Universidade do Sul de Santa Catarina Unisul Campus Virtual

Avaliao a Distncia

Disciplina: Gesto Estratgica de Negcios Internacionais I Curso: ADMINISTRAO 2+2 Professor: LUCIANO DE OLIVEIRA GONALVES Nome do aluno: GRASIELLY PEREIRA DA SILVA Data: 03 DE MAIO DE 2013

Orientaes: Procure o professor sempre que tiver dvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade obrigatria e far parte da sua mdia final. Encaminhe a atividade via Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Acesse o site da Revista Presena Internacional do Brasil - PIB (<www.revistapib.com.br>) e pesquise por um artigo/case sobre a internacionalizao de uma das empresas brasileiras, de forma a poder analisar/responder os questionamentos abaixo elencados: Observao: ao final de sua AD voc deve colar o artigo em que voc baseou-se para responder as questes desta avaliao. Caso isso no seja possvel, registre o nome do artigo e o link para acesso. 1) Explique quais variveis de ambiente geral influenciam ou influenciaram o case (a empresa objeto do case) por voc selecionado. Em um texto de 08 a 10 linhas apresente sua resposta de forma justificada. (2,5 pontos) R.: As variveis de ambiente geral so constitudas por um conjunto amplo, completo e difuso
que influencia as organizaes, alm de impulsiona-las a internacionalizao. Com a empresa Tigre S.A. no diferente, a mesma teve influencia desses elementos. A varivel econmica

destaca a instabilidade do cmbio em alguns pases e a poltica de incentivo a produo, em outros. J o aspecto poltico-legal apresenta-se atravs de leis atitrutes, padres e normas tcnicas estabelecidas e a existncia de barreiras tarifarias e no tarifarias. O item sociocultural est ligado a questes ambientais. O tecnolgico aplicao de conhecimentos e a sofisticados equipamentos de produo. E o global a atributos culturais e institucionais diferentes, com foco na necessidade de se entender como funcionam os novos mercados, tambm a aspectos de linguagem e ao distanciamento psicolgico e geogrfico.

2) Explique quais variveis de ambiente especfico influenciam ou influenciaram o case (a empresa objeto do case) por voc selecionado. Em um texto de 08 a 10 linhas apresente sua resposta de forma justificada. (2,5 pontos)
R.: As variveis de ambiente especifico so formadas por fatores estruturais que afetam diretamente as empresas. Na organizao Tigre S.A. os elementos fornecedor, agente regulador, concorrente e consumidor - influenciaram. O mercado consumidor da empresa consiste essencialmente no setor da construo civil, predial e infraestrutura (saneamento bsico e telecomunicaes). Os seus principais fornecedores so nacionais, porm algumas matriasprimas como a resina de PVC um commodity o qual o preo determinado pelo mercado internacional. J a concorrncia apresenta duas vertentes, as de empresas que atuam no mesmo ramo e aquelas que possuem os chamados produtos substitutos E os grupos reguladores de fiscalizao que impem controle, limitaes e restries, uma vez que regulam, normatiza e monitora a qualidade dos produtos.

3) Considerando o artigo por voc selecionado e a teoria de anlise da indstria: modelo das cinco foras, responda como cada uma das foras influencia ou influenciou a rentabilidade da empresa objeto do artigo/case por voc escolhido. Apresente sua resposta de forma justificada em um texto de 15 a 20 linhas. (5,0 pontos)
R.: As Foras de Porter so utilizadas para realizar analise de mercado, tanto para determinar a atratividade como para obter informaes fundamentais para um planejamento estratgico, ou um reposicionamento. A empresa Tigre S.A. apresenta influencia desses elementos em sua rentabilidade. A primeira fora ameaa de entrada possibilitada pela dificuldade de acesso a canais de distribuio, economia de escala, custo e tempo de entrada no mercado, poltica governamental (taxas e cotas) e aprendizado sobre o mercado. A segunda fora rivalidade entre os concorrentes visualiza-se atravs do nmero de concorrentes locais e reparties de quotas, taxa de crescimento, diversidade, complexidade e assimetria informacional(pois o concorrente, por exemplo, sabe onde adquirir matria-prima mais barata, por ser da localidade). A terceira fora presso produtos substitutos um fator influenciador porque empresas locais podem possuir produtos que possam vir a realizar as mesmas funes dos da empresa em analise, limitando assim os lucros. A quarta fora poder de negociao dos compradores afeta a renda porque os clientes esto cada vez mais exigentes, buscando qualidade por um menor preo, provocando assim rivalidade entre as organizaes. A quinta fora poder de negociao dos fornecedores podem afetar o lucro da empresa quando exercem seu poder de negociao sobre os participantes da industria, promovem elevao dos preos e reduo da qualidade dos produtos. Enfim, as Foras de Poter iro determinar a rentabilidade da empresa Tigre S.A. porque iro influenciar os preos, custos e o investimento necessrio. Alm, de identificar as inovaes estratgicas que poderiam melhorar essa lucratividade.

CASE INTERNACIONALIZAO DA EMPRESA TIGRE S.A. TAS NUNES E PATRICIA TENDOLINE OLIVEIRA

A empresa Tigre S.A. a multinacional brasileira lder na fabricao de tubos, conexes e acessrios em PVC, na Amrica Latina. Possui dezoito unidades, onze no exterior: Argentina (duas), Bolvia (duas), Chile, Colmbia, Equador, Peru, Estados Unidos, Paraguai e Uruguai; sete no Brasil. A Tigre S.A. iniciou suas atividades com a compra de uma fbrica de pequeno porte que produzia pentes de chifre de boi e foi organizada pelo empresrio Joo Hansen Jnior. No ano seguinte, a empresa j diversificou sua produo, introduzindo a fabricao de cachimbos Sawa. Durante a 2 Guerra Mundial, o plstico foi desenvolvido e trazido ao Pas; com essa diversificao de matria-prima, a empresa se adaptou e comprou sua primeira mquina injetora, a qual possibilitou a produo de pentes, piteiras, pratos, copos, leques e brinquedos. O novo material foi bastante explorado pela empresa, principalmente pelo baixo preo e pelo mercado consumidor em ascenso. Em 1956, a empresa possua o domnio tecnolgico da produo de PVC e passou a fabricar cabos de vassoura e outros objetos tubulares. Em 1958, investiu em um projeto novo que daria outra utilidade ao material: tubos e conexes de PVC para instalaes hidrulicas. Foram adquiridas mquinas e realizadas pesquisas, criando-se a composio ideal do PVC para utilizar em tubos rosqueveis, pioneiros do Pas. Internacionalizar se trata de um processo de crescente envolvimento com negcios internacionais, que pode ser para fora (outward) ou para dentro (inward), conforme Rocha e Barreto (2003). Apesar de reconhecer a importncia da internacionalizao inward, a anlise ser feita somente do processo outward. Por esse conceito, pode-se afirmar que a Tigre S.A. iniciou seu processo de internacionalizao mediante exportaes para o Paraguai, na dcada de 70, quando teve sua primeira subsidiria de vendas e instalou sua primeira planta manufatureira no ano de 1977. A entrada da empresa no Paraguai ocorreu de forma gradual, e essa experincia contribuiu para adquirir conhecimentos que serviriam em operaes futuras. Depois desse processo, a empresa organizou, no final da dcada de 90, uma estratgia de internacionalizao concentrada em poucos mercados, visto que adotou uma posio de partir para a fabricao somente onde pudesse ser lder ou vice-lder. A viso de ser lder ou vicelder no limitou os mercados de atuao, pois a Tigre no almejava que isso ocorresse j no primeiro ano de entrada, uma vez que essa seria a meta final da empresa, o que demandaria tempo, recursos e pacincia (SOOBET, 2007). Para a SOOBET, fator determinante na escolha do local para instalao das primeiras fbricas no Cone Sul foi a proximidade, [...] mas tambm importante vem sendo o conhecimento dos mercados que a empresa ganha por meio de exportaes. Em 1997, quando j exportava para o Chile, a Tigre adquiriu o controle, naquele pas, da Fanaplas. Conforme Furlan (2003), a empresa percebeu que no era possvel obter a escala necessria e os resultados desejados sem que houvesse a liderana local. Em 1999, foram compradas mais trs empresas chilenas, obtendo-se dessa forma o controle de 41% desse mercado. De acordo com informaes obtidas pelos questionrios, os principais obstculos encontrados no Chile foram os padres e normas tcnicas, assim como a instabilidade cambial; outro fator ressaltado por Koerber (2009) foi a barreira geogrfica. Na Argentina, o processo teve incio em 1998, e em 1999 ocorreu a compra da empresa Santorelli, totalizando-se, dessa forma, 27% do mercado argentino. No entanto, antes da instalao da planta manufatureira j havia operaes de exportao para a Argentina e, com a evoluo dessas atividades, foi instalado um escritrio com depsito, para s ento iniciar com produo. Para a SOOBET (2007): Um fator positivo foi que a empresa j conhecia bem o mercado por meio de uma atuao comercial local, o que permitiu montar uma empresa nova.

O processo boliviano ocorreu com a compra de uma empresa, a Plasmar, no ano 2000, obtendo-se 70% desse mercado. Na Bolvia, foram observados problemas geogrficos internos resolvidos pela empresa com a instalao de duas unidades: uma em Santa Cruz de La Sierra e outra em La Paz. O caso dos Estados Unidos deve ser analisado separadamente, por se tratar de uma exceo regra. Conforme estudos da SOOBET (2007, p. 117), [...] a Tigre entendeu que no poderia ficar fora do maior mercado consumidor do mundo e informa que h muito tempo buscava oportunidades para iniciar uma operao nesse pas. Em 2007, comeou suas operaes do zero, inicialmente com operaes comerciais e logo em seguida com uma fbrica prpria. Dessa forma, a empresa teve sua primeira experincia de produo em um Estado desenvolvido. O Equador era um Estado para o qual ia bom nmero de exportaes. Foi inaugurado um centro de distribuio em 2006 e, no ano seguinte, uma unidade fabril. Tambm em 2006, a Tigre instalou um centro de distribuio no Uruguai, onde h um setor agrcola forte voltado para a exportao. A Tigre adquiriu em 2008 a empresa peruana Plstica S.A. Um dos pontos facilitadores para a instalao no Peru foi a economia desse pas apresentar bons atenuantes, como inflao estvel e crescimento acima da mdia (KOERBER, 2009). E, tambm em 2008, a empresa ampliou suas operaes na Colmbia. Antes o Estado era abastecido por meio da importao realizada por distribuidores locais; depois passou ento a produzir em uma fbrica localizada na Grande Bogot. Conforme os questionrios aplicados, as principais barreiras na Colmbia foram instabilidade cambial, dificuldade com mo de obra, dificuldade com padres e normas tcnicas, bem como a ausncia de tratados bilaterais de proteo ao investimento. Conforme questionrio, 5% da produo da empresa no Brasil voltada s exportaes. J as operaes externas representam um quarto do total do faturamento global (SOOBET, 2007). Contudo, a Tigre tem considerado importante a abertura de novos mercados via exportao. A empresa tem usado como estratgia para ampliar o mercado exportador a nomeao de um agente local, sendo um profissional ou uma distribuidora, os quais devem possuir experincia na rea. A empresa faz uso de feiras setoriais para procurar parceiros distribuidores que ajudem no processo de introduo e pulverizao de seus produtos. Com isso, reconhece a importncia do conhecimento ganho mediante esses meios (exportaes e feiras) para dar continuidade nas demais fases do processo de internacionalizao (Idem). A Tigre deu prioridade para a Amrica Latina, entretanto, ocorrem exportaes para 40 Estados, com nfase na frica, Estados Unidos e Oriente Mdio. Atualmente, exporta para todos os Estados da Amrica do Sul, Arglia, Nigria, Angola, Benin, Serra Leoa, Nambia, entre outros na frica, assim como para o Mxico, Guatemala e Repblica Dominicana. Ocorre tambm exportao intrafirmas pelo fato de que no so todas as unidades fabris que produzem todas as linhas e por vantagens competitivas (KOERBER, 2009). MOTIVOS PARA A INTERNACIONALIZAO DA TIGRE S.A. Czinkota et al. (2001 apud SANTOS, 2005), as motivaes que levam uma empresa ao processo de internacionalizao podem ser proativas e reativas. Entre as motivaes proativas, a Tigre buscou vantagem lucrativa e benefcios com ganhos em escala e, entre as motivaes reativas, a nica que foi observada na empresa foi a presso exercida pelos concorrentes. A empresa identificou a oportunidade de internacionalizar como parte de sua estratgia, ou seja, foi por meio da motivao proativa, o que um

bom indicativo, pois, como elucidado por Czinkota et al. (2001 apud SANTOS, 2005), so as empresas que internacionalizam por motivaes proativas que conseguem auferir melhores resultados no mercado internacional. Ao buscar a internacionalizao, a Tigre tinha a inteno de no depender exclusivamente do mercado interno e tambm fazer frente a seus concorrentes internacionais. O mercado interno, na poca da internacionalizao, era dominado pela empresa e esse foi um estmulo para buscar novos mercados; contudo, no foi um fator determinante. Ou seja, os mercados internacionais foram usados para incrementar a receita e deixar a empresa menos dependente de apenas um mercado. Segundo Koerber (2009), [...] a implantao de fbricas aconteceu por uma razo estratgica da empresa, uma vontade de fazer a internacionalizao, para no depender exclusivamente do mercado brasileiro e tambm para fazer frente aos concorrentes internacionais, Um estudo da SOBEET (2007) esclarece que empresas pequenas tm espao para crescer no mercado interno, enquanto as que possuem posio dominante, como a Tigre, apresentam seu crescimento atrelado ao PIB, o qual na dcada de 90, poca de incio efetivo do processo de internacionalizao da empresa, estava com crescimento abaixo da mdia da economia mundial e da expectativa da empresa. No caso da entrada da Tigre nos Estados Unidos, claramente a empresa buscou sua insero nesse mercado por possibilitar ganhos em escala e pela captao de recursos. Conforme SOBEET (2007), uma das objees da Tigre entrar em mercados de que possa ser lder ou vice-lder, porm o mercado norte-americano possui importante volume, e Koerber (2009) considera que [...] o importante estar naquele mercado, pois h tendncia dos volumes serem muito grandes e ele assevera que [...] um mercado muito competitivo e requer outra viso de negcio. Os benefcios fiscais no foram importantes para a empresa, houve incentivo do governo para as exportaes, no entanto, se utilizadas pela firma, foram em pequena escala e eventual. Para Koerber (2009), [...] foi insignificante e no teve peso no processo. Outro fator condicionado s motivaes da empresa a qualidade da gerncia. Conforme Honrio e Rodrigues (2005 apud MAZON, 2008), gerentes dinmicos so muito importantes na deciso de internacionalizar. O comprometimento da gerncia indica melhores resultados no decorrer do processo, e Koerber (2009) enfatiza que [...] se no houver esse comprometimento, os projetos tendero a no evoluir. Observa-se na Tigre, que a mudana da presidncia, impulsionou o processo de internacionalizao. FATORES QUE INFLUENCIARAM NO PROCESSO DE INTERNACIONALIZAM DA EMPRESA TIGRE S.A. Aps analisada a motivao da Tigre para ocorrer internacionalizao, sero observados os fatores que influenciam no processo de internacionalizao. De modo geral, podem ser definidos como barreiras tarifrias e no tarifrias e os fatores geogrfico, ambiental, motivacional e cultural. As barreiras tarifrias no so observadas de sua forma natural, em que o Estado que recebe as exportaes ou o investimento direto estabelece impostos sobre essas atividades para proteger o mercado interno. No entanto, o que se nota na Tigre que so

os impostos brasileiros que dificultam os negcios, encarecendo os produtos aqui produzidos. Koerber (2009) analisa que [...] em outros pases a rentabilidade das vendas melhor do que no Brasil, por causa da carga de impostos, principalmente [...] individualmente a rentabilidade melhor em vrios pases e a administrao fiscal e tributria muito mais simples. Ou seja, o faturamento brasileiro maior em volume. Ganha-se na quantidade e, em outros Estados em que a carga tributria no to grande, a empresa consegue menor preo unitrio na produo. So observadas barreiras no tarifrias principalmente com restries tcnicas, em que os produtos devem obedecer a especificaes para entrar no mercado. Contudo, Koerber (2009) considera que preciso [...] estudar as normas tcnicas que prevalecem naquele pas. A firma busca estudar as legislaes e as normas dos Estados onde busca atuar e se adaptar a essas exigncias para poder entrar no mercado. Alm dos transportes de mercadorias, o fator geogrfico compete ao distanciamento psicolgico. Segundo Rocha (2003), os brasileiros se sentem distantes de seus Estados limtrofes, pois existem grandes barreiras naturais na maioria das fronteiras. A Tigre percebe esse fenmeno e nota que o comrcio com os Estados que possuem fronteiras fceis de transpor se d sem maiores dificuldades. As exportaes para alguns pases da Amrica do Sul (Uruguai, Paraguai e Argentina) so feitas via rodoviria e os custos dessas transaes so pequenos. J o transporte para pases como Peru, Equador, Colmbia e Venezuela dependem de cargas martimas pela dificuldade ou impossibilidade de acesso rodovirio. A situao chilena ainda mais complicada por causa da Cordilheira dos Andes, que se mostra como um grande obstculo. Certas vezes intransponvel pela quantidade de neve. Na Bolvia, verificado o problema da falta de estradas, o que encarece o transporte. Foi tambm observado um problema interno na Bolvia, o qual diz respeito geografia do Estado. A comunicao dentro do pas dificultada pela Cordilheira dos Andes e, conforme Koerber (2009), foi necessrio instalar duas fbricas, em La Paz e em Santa Cruz de La Sierra. A capital se situa a 3.650 metros de altitude, enquanto Santa Cruz de La Sierra est a apenas 473 metros. Segundo esse autor, [...] para atender o mercado do altiplano boliviano preciso ter operaes em La Paz, porque difcil sair com um caminho de Santa Cruz de La Sierra para chegar a La Paz. Alm desse problema, novamente a precariedade das estradas se torna um empecilho para o comrcio, tambm intrafirmas. Na questo do fator ambiental, a empresa busca observar qual a condio do mercado antes de sua entrada: forma de pagamento, legislao, normas tcnicas, condio econmica, inflao, instabilidade cambial, entre outros fatores. Isso pode incentivar a internacionalizao ou retrair, dependendo do contexto e de cada Estado em que busca se inserir. A instabilidade cambial vista como um fator que dificulta o investimento direto em todos os Estados em que a Tigre se instalou, exceto nos Estados Unidos. A forma de cobrana, inclusive nos Estados Unidos, mais atrasada do que no Brasil e isso foi uma dificuldade inicial para a empresa, atualmente j superada pela adaptao da Tigre s novas realidades. Finalmente, o fator cultural avaliado por Koerber (2009) no como uma barreira internacionalizao, mas como um desafio. A empresa considera muito importante o aprendizado, pois preciso conhecer o mercado no qual se pretende entrar. "As

barreiras culturais seriam a forma de entender como funcionam esses mercados: como vende, como cobra, como so pagos os impostos." MODELO DE UPPSALA E INTERNACIONALIZAO DA TIGRE S.A. Pode-se afirmar que esse o modelo de Uppsala, com as contribuies da Escola Nrdica, que melhor explica como se desenvolveu a internacionalizao na Tigre. Koerber (2009) afirma que o processo de internacionalizao da empresa [...] ocorreu de forma gradual, planejada e pensada. Os mercados de exportao foram escolhidos de forma incremental, dos mais prximos para os mais distantes, tendo a empresa iniciado suas exportaes para o Paraguai, ampliado para diversos Estados da Amrica Latina, e expandido para outros mercados mais distantes, como Estados Unidos e diversos Estados da frica. O investimento direto no exterior se baseou na distncia psquica que h entre os mercados, e a outro fator importante foi o conhecimento acumulado nas operaes anteriores de exportao, agncias de exportao e subsidirias de venda, assim como as demais experincias de investimento em plantas manufatureiras fora do Brasil. O primeiro investimento direto ocorreu no Paraguai em 1977, o qual foi o primeiro a receber as exportaes da empresa. Depois, partiu para mercados prximos, como Argentina, Chile e Bolvia; em seguida, para mercados pouco mais distantes, como Equador, Peru e Colmbia. O mercado que possui maior distncia psquica com o Brasil e em que a Tigre atua os Estados Unidos. Contudo, h bastante informao sobre esse mercado em publicaes e houve muito estudo e aprendizado sobre ele antes da entrada da empresa. Alm da aquisio de experincia em cada experimento, a empresa fez uso de outras maneiras para aprender sobre os mercados onde pretendia atuar. Conforme estudo da SOBEET (2007, p. 151), uma [...] ttica de xito da empresa a participao em feiras setoriais para procurar parceiros distribuidores que possam ajud-la no processo da introduo e pulverizao de seus produtos. Essas feiras servem tanto para procurar parceiros como para conhecer melhor o mercado em que se est buscando investir. A experincia adquirida nos mercados estrangeiros facilita a ao da empresa em suas novas atuaes, diminuindo a insegurana e a percepo de risco que esta possui do estrangeiro. Entretanto, no se podem ignorar as particularidades de cada mercado. Apesar da diminuio do distanciamento psquico, ainda existem questes econmicas e aspectos tcnicos na tomada de deciso. Koerber (2009) destaca a importncia do conhecimento adquirido, todavia ressalta: Cada pas tem suas caractersticas, tm demandas diferentes, normas tcnicas tambm so diferentes, algumas coincidem e outras no, a maneira de vender e de distribuir em cada pas diferente, os impostos que cada pas aplica so diferentes. Ento, para cada situao preciso fazer um estudo de mercado para saber de qual maneira voc vai chegar naquele mercado. O comprometimento de recursos no modo de entrada da empresa foi gradual e progressivo. A empresa iniciou com exportaes para o mercado paraguaio, incrementou esse processo com agncia exportadora, logo aps anexando uma subsidiria de vendas e, finalmente, instalando sua primeira planta produtiva no mercado externo, por meio de uma parceria. Nos demais mercados em que a empresa se

estabeleceu, houve tambm entrada incremental. Havia anteriormente atividade exportadora em todos os Estados em que a Tigre se instalou, com exceo dos Estados Unidos, em que a entrada foi avaliada de forma diferenciada. Contudo, aps as primeiras experincias se realizarem, conforme o modelo terico de Uppsala e da Escola Nrdica, a empresa possua conhecimento suficiente para suprimir algumas etapas em determinados Estados. No Equador, por exemplo, no houve a necessidade de a empresa passar pelas etapas intermedirias de internacionalizao, pois havia grande quantidade de exportao. Estabeleceu parceria com distribuidor local, o que j possibilitou conhecimento do mercado e passou direto das exportaes para a subsidiria de produo. A falta de informao e conhecimento considerada pela empresa as maiores barreiras para a internacionalizao. O idioma diferente caracteriza um obstculo nas fases inicias do processo. Fatores culturais foram apontados pelo entrevistado como as maiores dificuldades encontradas pela Tigre. De acordo com Koerber (2009), [...] as mudanas culturais so o domnio da lngua espanhola, entender como funciona o mercado tributrio dos outros pases, o domnio da forma de distribuio desses produtos nesses mercados e a forma de cobrana dos clientes. A empresa, no mercado interno, d grande importncia ao relacionamento pessoal e isso se reflete no mercado externo, pois h preocupao com o treinamento de funcionrios no exterior. importante perceber que culturas diferentes demandam formas de gerenciamento, estmulo e adaptao cultura da empresa tambm diferente. Existe o cuidado com a expatriao de brasileiros, tendo essa atividade como um crescimento na empresa, o que no feito por obrigao. A empresa se preocupa em estabelecer cnjuges e filhos, uma vez que a maior dificuldade de adaptao normalmente no se verifica no funcionrio, mas em familiares dele. Evidencia-se que o aprendizado no termina com o investimento direto no exterior, porque, depois de instalada, a empresa intensifica o contato com o mercado local. Isso torna possvel conhecimento mais aprofundado da cultura do Estado. A Escola Nrdica destaca a importncia das networks estabelecidas no mercado internacional, e para a Tigre a dificuldade em estabelecer essas relaes tornam muito difcil o processo de internacionalizao. A empresa depende do relacionamento com o consumidor, com os pontos de venda e com demais empresas do ramo de construo para se solidificar nos mercados. Sem essa rede de relacionamentos fica difcil estabelecer uma marca forte que possa competir internacionalmente. Os principais fornecedores da empresa so nacionais, porm algumas matrias-primas como a resina de PVC um commodity cujos preos so determinados pelo mercado internacional, em US$. Destaca-se, assim, o papel do empreendedor no conjunto de decises incrementais no processo de internacionalizao e de sua prpria rede de relacionamentos. Na Tigre, o papel do diretor da empresa na poca de incio do processo foi muito importante, apesar de a empresa possuir um sistema de decises compartilhadas. A dedicao e o comprometimento do lder so essenciais para a realizao CONCLUSES FINAIS

O processo de internacionalizao da empresa Tigre S.A. pode ser analisado como experimental, em seu incio na dcada de 70 e apresentou grande salto ao ser planejado e se constituir como uma estratgia da empresa depois da dcada de 90. A internacionalizao foi motivada por uma conjuntura de fatores, principalmente para no mais depender somente do mercado interno. Os principais obstculos encontrados foram de carter cultural, em que as barreiras da linguagem, do distanciamento psicolgico e geogrfico, entre outros, dificultaram o processo. Notou-se que h a percepo pela empresa de que a cultura brasileira, apesar de possuir adaptabilidade, distante com relao a seus Estados vizinhos, onde se fala outra lngua e as fronteiras em alguns deles so de difcil transposio os afastados ainda mais geogrfica e psicologicamente do Brasil. A insero da Tigre no mercado externo ocorreu de forma gradual e o comprometimento com essas atividades foram crescendo, conforme a empresa adquiria conhecimento. Algumas vantagens apresentadas pela Tigre foram importantes, como a posse de tecnologia de ponta e as redes de relacionamento estabelecidas. A teoria que melhor explica o processo desenvolvido internacionalmente pela Tigre o modelo de Uppsala, aliado s inovaes trazidas pela Escola Nrdica. O processo na empresa foi gradualista, com aquisio de conhecimento e maior comprometimento com o exterior em cada etapa. A firma iniciou o processo com exportaes, desenvolveu ento as demais fases descritas pelo modelo: instalao de agncia exportadora, subsidiria de vendas e plantas produtivas. A distncia psquica foi fator importante para a escolha dos mercados. Foi observado que a Tigre iniciou o processo em mercados mais prximos, e depois de adquirir conhecimento necessrio rumou para os mais distantes. As networks foram importantes para dar segurana empresa e estabelecer relaes que facilitassem sua entrada e permanncia no mercado externo. Dessa forma, o processo de internacionalizao da Tigre se mostra compatvel com o modelo de Uppsala-Escola Nrdica, embora no se descartem outras interpretaes adequadas a este estudo.