Misso da empresa A misso da Auto Escola Vroom despertar no cliente a vontade e a paixo de dirigir.

. Alem de entender as necessidades dos nossos clientes e oferecer solues de Aprendizado em Direo Veicular mais rpida e melhor do que qualquer outro competidor. Ensinar o nosso negcio, e gerar conforto para os nossos alunos e seus familiares. Buscar a satisfao dos nossos colaboradores e contribuir para o bem estar da comunidade. Com uma viso empresarial autntica buscamos compreender a necessidade existente no segmento e a partir disso, criamos mtodos para habilitar pessoas arte de dirigir e manter um elevado ndice de alunos aprovados nos exames de habilitao junto ao DETRAN.

Pontos Fortes da Auto Escola Vroom Este tipo de servio, bastante demandado nos dias atuais, torna-se ainda mais importante dada a popularizao do automvel e conseqentemente a necessidade de obter habilitao para direo. No entanto a concorrncia acirrada, e por isso, preciso oferecer bom atendimento e um corpo tcnico de instrutores, com competncia e integridade, para a capacitao terico/prtica decondutores de veculos automotores. Tendo como foco manter e ampliar os clientes, a empresa Autoescola Vroon deve considerar a adoo de tticas de atrao e reteno de clientes. Com um mercado constantemente mais competitivo devemos considerar que hoje as Auto Escolas esto bem equipadas e estruturadas. Deve-se busca atender a necessidade do cliente, com qualidade e compromisso, buscar meios de fidelizar o cliente para se obter uma posio favorvel no mercado, e assim estabelecer uma posio lucrativa e sustentvel contra as foras que determinam a concorrncia. A auto escola Vroom prope a adoo de tticas de atrao e reteno de clientes,tais como: bom atendimento, infra-estrutura e atendimento das necessidades de locomoo do cliente. Desta maneira a organizao conseguiria atingir seu desafio se diferenciando da concorrncia. Estaremos iniciando nossas atividades e possumos como pontos fortes a possibilidade de uma estruturao que foque mais as atuais necessidades do meio. Pode, ento, se estruturar melhor para atender a as novas demandas, realizando parcerias mais vantajosas e criando estratgias favorveis. Possuir carros em bom estado (com pintura especfica, equipamentos obrigatrios e comando duplo), instalaes adequadas (com sala de instruo terica de 12 m, no mnimo) e dois banheiros so algumas das exigncias. Alm das aulas para motoristas, a escola tambm pode trabalhar com motoristas deficientes ou ento criar aulas especiais para pessoas desacostumadas com o volante, sem prtica ou com medo de dirigir. Os carros so grandes divulgadores das escolas quando esto nas ruas e, portanto, merecem ateno especial quanto pintura, modelo e condies gerais. A utilizao de carros novos e modernos auxilia na construo de uma imagem de escola de

qualidade. Nossa empresa se destaca por possuir profissionais qualificados, com anos de experincia no mercado, os instrutores de transito possuem qualificao e carisma para atender os clientes. Um ponto negativo da empresa conseguir a confiana dos clientes num primeiro momento, haja vista que j existem outras empresas que atuam no mesmo ramo a mais tempo. Para minimizar esse ponto fraco, utilizaremos a mdia, como estratgia de marketing para nos apresentarmos no mercado divinopolitano.

descrio geral da empresa O empreendimento de propriedade de dois irmos Pedro e Paulo Souza, que motivados pela paixo em dirigir desejam transmitir esse conhecimento a outras pessoas, de forma segura e consciente. A empresa possui denominao social Souzas Centro de Formao de Condutores B Ltda. Tendo como horrio de funcionamento previsto de segunda sbado de 08h as 18h. A administrao da organizao exercida por ambos os scios com poderes de realizar todas as operaes para atingir seu objetivo social, representando a sociedade ativa, passiva, judicial e extrajudicialmente. Ser retirado mensalmente um pr-labore para as administradoras fixado em comum acordo entre os scios, sempre obedecendo aos limites legais da legislao do imposto de renda. A cada final de ano, os administradores procedero a um levantamento, realizando a prestao de contas do balano patrimonial, dos resultados econmicos apurados no exerccio do perodo, e aps dedues previstas e formao de reservas consideradas necessrias, os lucros/prejuzos sero distribudos proporcionalmente entre os scios. A empresa atuar na sua atual cidade. O estabelecimento possui cinco concorrentes diretos. Acredita-se que o negcio atender cerca de 50 clientes por dia. Alm dos dois scios a empresa possuir seis funcionrios:

a) um Diretor Geral

( auxiliar de servios

gerais, instrutor de auto-escola, auxiliar administrativo e atendente) b) um Diretor de Ensino c) trs Instrutores de Trnsito d) uma Secretaria. Este tipo de servio tem bastante demandado nos dias atuais, torna-se ainda mais importante dada a popularizao do automvel e conseqentemente a necessidade de obter habilitao para direo. No entanto Pedro e Paulo enfrentam alguns desafios para efetiva concretizao de seu negocio, primeiro h uma grande dificuldade em conseguir financiamento para investir na empresa; segundo, para um bom atendimento aos clientes verificamos a dificuldade em se encontrar instrutores de trnsito que tenham capacidade de entender as necessidades do aluno. Alm disso, percebemos que o desafio da empresa conseguir se diferenciar da concorrncia.

organograma da empresa

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Fase B Parte I Elaborao do contrato de trabalho O contrato de trabalho da Auto Escola Vroom um contrato por prazo indeterminado,regido pela CLT, onde o empregado obriga-se a prestar servios no quadro de funcionrios da EMPREGADORA para exercer funes diversas, tais como: .Tudo isso claro mediante uma remunerao fixa mensal. O pagamento ao empregado feito at o 5 dia til do ms subseqente atravs de depsito bancrio, e com informaes detalhadas em contracheques, tudo isso registrado na carteira de trabalho e previdncia social do empregado.

O empregado cumprira uma jornada de 8 horas diria, iniciando suas atividades as 08h00min da manh e terminando as 18h00min, com um intervalo de 2horas para o almoo, lembrando que no sbado haver expediente das 8h s 12h para a complementao da jornada de 44 horas semanais. Quando o funcionrio extrapolar a carga semanal, as demais horas sero pagas como extras. Estas sero pagas na forma da lei ou sero compensadas com repouso correspondente. O empregado autoriza o desconto em seu salrio das importncias que lhes forem adiantadas pelo empregador, bem como os descontos legais, sobretudo os previdencirios, de alimentao, transporte ou habitao. O empregado compromete-se tambm, a respeitar o regulamento da empresa mantendo uma conduta irrepreensvel no mbito do trabalho, constituindo motivos para imediata dispensa do empregado, alm das previstas em lei, desacato moral ou agresso fsica ao EMPREGADOR, ao administrador ou a pessoa de seus respectivos companheiros de trabalho. Os salrios dos colaboradores so de acordo com a Conveno Coletiva da Categoria,conforme descrio abaixo relacionada: a) Diretor...................................................... R$ 3.500,00 b) Instrutores prticos................................... R$ 1.500,00 c) Empregados Administrativos.................... R$ 800,00

Contrato de Trabalho Contrato Individual de Trabalho por Prazo Indeterminado Pelo presente instrumento e na melhor forma de direito, as partes: EMPREGADOR: Auto Escola Vroom, com sede em _____________, Rua n _______, bairro:________, Cep.:________, Estado:____, inscrita no C.N.P.J. sob o n ________________,neste ato representado pelo seu diretor _______________________________, Nac.:____________, Estado Civil _________,RG n _______________, C.P.F. n _____________, residente e domiciliado na Rua n ______,bairro:_____________,cep.: ________,Cidade:________,Estado:_______. EMPREGADO: Nome:___________________________, Nac.:__________, EstadoCivil:__________, Profisso:_______, RG:___________, C.P.F. n ______________,Carteira de Trabalho n _________, srie _______, residente e domiciliado na Rua n ________, bairro:_______, Cep.:________, Cidade _________, no Estado _____. Firmam o presente CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABALHO, nos termos da Lei e,seguintes clusulas assim pactuadas: Clusula 1 - Da Funo

O EMPREGADO obriga-se a prestar seus servios no quadro de funcionrios da EMPREGADORA para exercer as funes de _______________, mediante a remunerao de R$________, a ser paga mensalmente ao empregado, at o 5 (quinto)dia til do ms. Ressalva-se o EMPREGADOR, no direito de proceder transferncia do empregado para outro cargo ou funo que entenda que este demonstre melhor capacidade de adaptao desde que compatvel com sua condio pessoal. Clusula 2 - Do Horrio O EMPREGADO cumprir uma jornada de trabalho de 08horas dirias, iniciando suas atividades as 08:00horas da manh e encerrando s18horas, com intervalo de duas hora para almoo, no havendo expediente aos domingos. Se houver horas extras, estas sero pagas na forma da lei ou sero compensadas com repouso correspondente. Clusula 3 Da Transferncia O EMPREGADO est ciente e concorda que a prestao de seus servios se dar tanto na localidade de celebrao do Contrato de Trabalho, como em qualquer outra Cidade,Capital ou Vila do Territrio Nacional, nos termos do que dispe o 1 do artigo 469,da Consolidao das Leis do Trabalho. Clusula 4- Dos descontos O EMPREGADO autoriza o desconto em seu salrio das importncias que lhe forem adiantadas pelo empregador, bem como aos descontos legais, sobretudo, os previdencirios, de alimentao, habitao e vale transporte. Sempre que causar algum prejuzo, resultante de alguma conduta dolosa ou culposa ficar obrigada o EMPREGADO a ressarcir ao EMPREGADOR por todos os danos causados. Clusula 5 - Das Disposies Especiais O EMPREGADO compromete-se tambm, a respeitar o regulamento da empresa, mantendo conduta irrepreensvel no ambiente de trabalho, constituindo motivos para imediata dispensa do empregado, alm dos previstos em lei, o desacato moral ou agresso fsica ao EMPREGADOR, ao administrador ou a pessoa de seus respectivos companheiros de trabalho, a embriagus no servio ou briga no local de trabalho.E por estarem assim contratados, nos termos de seus respectivos interesses, ambas as partes lavrarem o presente instrumento que assinam na presena de 02 (duas)testemunhas, para as finalidades de direito......................, ...../....../.......... ___________________________ Empregado __________________________ __ Empregador

Parte II descrio e anlise de cargo A administrao de cargos um segmento da Administrao de Recursos Humanos que tem por objetivo descrever e analisar os cargos para melhor conhecer as caractersticas, habilidades, aptides e conhecimentos que precisam ter os seus ocupantes, para melhor

administr-los. Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz at o motivo porque faz, a descrio de cargo um retrato simplificado do contedo e das principais responsabilidades do cargo. Dentro dessa perspectiva a empresa busca fazer uma descrio e analise de cargos para melhor alocar e aproveitar os seus funcionrios. Descrio do Cargo de Secretria Assessorar os diretores e funcionrios no desempenho de suas funes, gerenciando informaes, auxiliando na execuo de suas tarefas administrativas, marcar e cancelar compromissos. Coordenar e controlar equipes e atividades internas da empresa; controlar documentos e correspondncias. Atender clientes externos e internos; organizar eventos. Atuao junto s reas Financeira, Comercial, de Compras, Vendas, Marketing e Recursos Humanos. Formao necessria para ser Secretria Para atender as necessidades do cargo o candidato deve ter formao mnima de Ensino Mdio. Saber ler e escrever corretamente, saber clculos matemticos, ter boa oralidade e bom humor. Ser de grande valor o candidato que possuir formao tcnica em Secretariado. importante tambm ter slidos conhecimentos da lngua portuguesa e informtica. Descrio do Cargo de Diretor de Ensino O diretor de ensino responsvel pelas atividades escolares da instituio; orientar os instrutores no emprego de mtodos, tcnicas e procedimentos para a didtica e pedagogia do ensino; manter atualizado o registro de todos os alunos matriculados e os resultados obtidos nos exames; manter atualizado o desempenho das atividades apresentadas no perodo; organizar o quadro de trabalho a ser cumprido; e acompanhar as atividades dos instrutores e assegurar a eficincia do ensino. Formao necessria para ser Diretor de Ensino Para atuar como Diretor ensino necessrio que o profissional tenha no mnimo curso tcnico em Administrao e que tenha experincia no ramo de formao de condutores. Alm disso, importante que este possua habilitao para atuar como instrutor de trnsito. Descrio do Cargo de Diretor Geral Planejar, avaliar e coordenar as atividades administrativas Gerenciar recursos financeiros e atuar no planejamento estratgico da instituio. Conduzir a elaborao e implementao dos planos estratgicos e operacionais, em todas as reas da empresa, visando a assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade. Definir as polticas e objetivos especficos de cada rea, coordenando a execuo dos respectivos planos de ao, facilitando e integrando o trabalho das equipes, visando a otimizar os esforos para a consecuo dos objetivos da empresa. Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendaes sobre novos

investimentos ou desenvolvimento de novos negcios, visando a garantir um retorno adequado aos proprietrios e clientes e resguardar a segurana dos ativos da empresa. Manter contatos com a direo das empresas clientes para identificar oportunidades de ampliao ou melhoria nos produtos / servios prestados ou soluo de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando a manter a satisfao do cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado. Conduzir os processos de mudanas na cultura da organizao, visando conquistar o engajamento de todos os seus integrantes e garantir a consolidao de uma cultura organizacional orientada para a contnua busca da qualidade e de altos padres de desempenho individual e coletivo. Coordenar as negociaes para aquisies, associaes, etc. com outras empresas, visando ao crescimento e consolidao dos negcios. Manter contatos com a direo de outras empresas, entidades de classe e rgos governamentais, visando a harmonizar esforos que se traduzam em benefcios para os clientes, o mercado e a comunidade em geral. O diretor geral responsvel pela administrao e correto funcionamento da instituio; estabelecer e manter as relaes oficiais com rgos ou entidades do Sistema de Trnsito; decidir sobre recursos interpostos ou reclamaes feitas por aluno conta a qualquer ato julgado prejudicial praticado nas atividades escolares e dedicar-se permanente melhoria do ensino. Formao necessria para ser Diretor Geral Para atuar como Diretor Geral necessrio que o profissional tenha no curso de graduao em Administrao e que tenha experincia, de no mnimo um ano, no ramo de administrao empresarial. Descrio do Cargo de Instrutores de Trnsito O Instrutor responsvel em transmitir aos alunos os conhecimentos tericos e prticos necessrios e compatveis com as exigncias dos exames; tratar os alunos com respeito; cumprir o horrio estabelecido no quadro de trabalho; freqentar cursos de aperfeioamento e acatar as ordens administrativas. Formao necessria para ser Instrutor de Trnsito Para atuar como Instrutor de transito necessrio que o profissional tenha no mnimo o Ensino Mdio completo, que possua carteira de habilitao compatvel com o veiculo em ministra suas aulas, que tenha experincia no ramo de formao de condutores e que possua o certificado de autorizao de instrutor de transito oferecido pelo DETRAN. parte III tica empresarial O sucesso da empresa, cada vez mais, est condicionado sua capacidade de gerar para si ateno positiva, aes de apoio e boa vontade de todos os segmentos do pblico com os quais interage. Assim a empresa busca atingir esses objetivos pela atuao baseada na viso macro das funes empresariais e em valores claramente definidos que permeiem toda a estrutura da empresa. Ressaltando que os valores empresariais devem ser claramente definidos, buscando faz-los permear toda a empresa, para que todos dentro dela tenham, no documento formalizador desses valores, seu guia de atuao. A Auto Escola Vroom tem como responsabilidade empresarial a tica no desempenho e na prestao de servio. Sendo assim, se define pela relao tica e transparente com todo o pblico com o qual se relaciona, propondo o estabelecimento de metas que levam ao bom desempenho da empresa e a satisfao de clientes e profissionais. Mantendo um ambiente harmnico, com uma comunicao clara que inspire a iniciativa e a criatividade para solues de problemas no ambiente de trabalho. Quanto aos funcionrios, a empresa preservar seus direitos, zelar pelo seu bem estar, pela integridade fsica e profissional de seus colaboradores, valorizando o esprito de equipe e o desenvolvimento do trabalho dentro da empresa, com dilogo aberto e construtivo fundamentado na confiana e no respeito mutuo. A Empresa tem como prioridade tica respeitar o funcionrio, valorizar a colaborao de cada um, contribuir para a formao e o

desenvolvimento profissional de todos, ter atitude positiva e incentivadora, valorizar o trabalho individual e de toda a equipe, reconhecendo a importncia de cada profissional na construo do dia-a-dia e no crescimento da empresa. A empresa possui compromisso com os clientes, na qualidade dos servios oferecidos. Qualidade esta com responsabilidade na comercializao desses servios e suporte s aulas prticas de direo. Oferecer servios num padro de atendimento transparente, eficiente, eficaz, cortez e respeitoso, visando plena satisfao dos clientes. No oferecer tratamento preferencial por interesse ou sentimento pessoal. Preza-se tambm por transparncia e lisura no relacionamento e nos procedimentos de compra com seus fornecedores e prestadores de servio. Cumprindo as obrigaes contratuais na data certa, em especial aquelas relacionadas a pagamentos, demonstrando o comportamento tico da mesma. Dentro de sua conduta a empresa buscara manter com seus concorrentes uma relao de honestidade e respeito poltica comercial, adotando regras claras e declaradas sobre seus procedimentos de concorrncia, o que pressupe que a competncia e a qualidade dos servios sejam vetores soberanos para influenciar o mercado. A responsabilidade de dirigir envolve pessoas, e so feitas atualizaes freqentes em informaes que dizem respeito ao trnsito e a legislao existente. Como principio tico fundamental da Auto Escola Vroom as suas aes se norteiam pelo cuidado com a qualidade de vida, sade, o meio ambiente e a segurana no trabalho. A conduta de um motorista orientada pelo amor e respeito vida das pessoas que esto sobre sua responsabilidade, dentro do carro ou fora dele, e da sua prpria. No que diz respeito ao meio ambiente vamos fazer todas as revises programadas para a boa conservao de nossa frota de carros, manuteno constante de limpeza dos nossos carros e do nosso escritrio. Para uma garantir um ambiente saudvel para funcionrios e clientes, alm de favorecer na minimizao dos danos ao meio ambiente urbano da cidade. Aes como a troca de leo e filtros de ar para que nossos carros estejam sempre em boas condies de uso para nossa empresa e para o meio ambiente evitando assim a poluio do ambiente urbano. H por parte da empresa uma preocupao com a opinio pblica, pois se temos uma opinio de pblico favorvel a nossa empresa podemos com mais facilidade alcanar os nossos objetivos e um nmero maior de clientes, alem de formamos motoristas responsveis e que se preocupam com o meio ambiente. Todos devem atuar de forma tica dentro da empresa, evitando provocar conflitos entre os interesses da empresa e interesses pessoais. Nossa ao deve ser marcada pela confiana, integridade e lealdade, bem como pelo respeito e valorizao do ser humano. Concluso Considera-se que o presente trabalho proporcionou o alcance de subsdios relevantes a respeito de como promover a adequao estratgica da gesto de empresas, considerando fatores como a definio de valores e o compromisso de conduta da empresa. Ressaltando ainda a importncia na descrio e analise de cargos para posterior contratao. Dentre as concluses mais significativas do trabalho, cabe destacar como a cultura organizacional, estilo de liderana e a comunicao informal se relacionam e embasam o cdigo de conduta de uma empresa. Durante a realizao da descrio e anlise de cargos, foi possvel observar a importncia da transparncia na descrio dos cargos para que no ocorra a centralizao de atividades operacionais em algumas funes especificas. A convenincia da elaborao de um cdigo de conduta esta na necessidade que a empresa tem de promover o desenvolvimento humano e social da instituio e de seus funcionrios. Assim os cdigos de conduta se mostram como instrumentos teis para a busca da identidade empresarial e para reforo de uma determina cultura de empresa