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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE COMPUTAÇÃO

ANDRÉ FELLIPE LUBAMBO

KLÉSIO DE MATOS COPELAND
MÁRCIO RODRIGUES
SAMIR FERREIRA DA COSTA OLIVEIRA
VALMIRO MARQUES

CONCEPÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
NO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DO TRIBUNAL
DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SERGIPE

PETIC 2010 – 2012

ARACAJU
2009
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ANDRÉ FELLIPE LUBAMBO

KLÉSIO DE MATOS COPELAND
MÁRCIO RODRIGUES
SAMIR FERREIRA DA COSTA OLIVEIRA
VALMIRO MARQUES

CONCEPÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
NO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DO TRIBUNAL
DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SERGIPE

Tr a b a l h o realizado como forma de

avaliação na disciplina Sistemas de

Informação Empresarial, do curso de

Pós-graduação em Gerência de

P r o j e t o s d e Te c n o l o g i a d a I n f o r m a ç ã o .

Prof. PhD Rogério Patrício Chagas do Nascimento

ARACAJU
2009
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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO......................................................................................................4

2. TECNOLOGIAS APRESENTADAS..................................................................5

3. APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO.......................................6

4. METODOLOGIA APLICADA.............................................................................8

4.1. CENÁRIO ATUAL DE DADOS....................................................................8

4.2. CENÁRIO DESEJADO DE DADOS...........................................................8

4.3. CENÁRIO ATUAL DA INFRA-ESTRUTURA............................................9

4.4. CENÁRIO DESEJADO DA INFRA-ESTRUTURA...................................9

4.5. CENÁRIO ATUAL DE PESSOAS.............................................................10

4.6. CENÁRIO DESEJADO DE PESSOAS....................................................11

4.7. CENÁRIO ATUAL DE SOFTWARE..........................................................12

4.8. CENÁRIO DESEJADO DE SOFTWARE................................................18

5. CONCLUSÃO.....................................................................................................19

6. REFERÊNCIAS..................................................................................................23
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1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo aprofundar o tema de tal modo

que nos permita, por um lado, conhecer e refletir sobre o estado atual

da tecnologia de informação e comunicação do Tribunal de Justiça de

Sergipe (TJ/SE) e dessa forma planejar os próximos dois anos.

É notória a contribuição da Tecnologia da informação e

comunicação (TIC) para a desburocratização e transparência dos

serviços públicos prestados, diminuindo os custos e maximizando os

investimentos.

Os resultados relativos à maior disponibilidade de serviços e à

qualidade da sua prestação demonstram claramente que o Tribunal de

Justiça de Sergipe (TJ/SE) está dando passos largos na importância do

papel da Tecnologia da informação e comunicação (TIC) enquanto

instrumento da mudança e motor da modernização dos serviços

administrativos, na cidadania e uso de consciente da tecnologia

alinhado aos princípios da TI Verde (uso consciente de tecnologia

visando o menor impacto ao meu ambiente). Como exemplo, o uso de

virtualização de servidores, o que se tornou uma prática na instituição.

Esse documento é um dos itens para a avaliação na disciplina de

Sistemas de Informações Empresariais do curso de pós-graduação da

Universidade de Federal de Sergipe (UFS), sendo o grupo composto

por 05 integrantes, que poderíamos classificar da seguinte forma: 02

membros são colaboradores da instituição e vão dar foco aos pontos

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positivos, pois a equipe terá o acesso mais facilmente às informações,

outro membro é um prestador de serviços que faz parte da equipe de

migração na TIC, o seu ponto de vista também é muito interessante

para o trabalho, pois a sua visão é de alguém que tem uma vivência no

local de pesquisa, porém não está totalmente imerso a esta realidade,

e por último 02 membros que não fazem parte da equipe de TI do TJ/SE

e estão alheios à situação do TIC do TJ/SE, estes darão uma visão

externa.

As técnicas utilizadas, para elaborar o documento, são visitas ao

TJ/SE, para o levantamento do estado atual dos equipamentos em

utilização atualmente; observar o ambiente de trabalho do ponto de

vista do relacionamento interpessoal e ergonômico; entrevista com os

líderes para colher informações sobre o planejamento atual, qual a

visão dos mesmos sobre o setor e principalmente quais são os entraves

para o bom desenvolvimento da TIC. Outra fonte de informação serão

os membros da equipe que são colaborares do Tribunal de Justiça/SE

(TJ/SE).

2. TECNOLOGIAS APRESENTADAS

• Google Search Appliance

Equipamento que disponibiliza a engine de busca do Google para

ser usada numa Intranet.

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• Wimax

Conexão sem fio de alto velocidade e abrangência metropolitana.

• Frame-relay

Tecnologia responsável pela transmissão de dados em meio de

transmissão digital e que possui alta disponibilidade.

• Storage

Equipamento para armazenamento de dados que provê alta

disponibilidade e tolerância a falhas.

• Servidores Blade

Servidores de alta densidade em forma de lâmina, cuja sua

principal característica é o melhor aproveitamento do espaço físico,

economia de energia e baixa dissipação de calor.

• Virtualização

Tecnologia com a qual é possível se obter um melhor

aproveitamento dos recursos de hardware disponíveis.

3. APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO

O Tribunal de Justiça, com sede na Capital e Jurisdição em todo o

território do Estado, é o Órgão máximo do Poder Judiciário e compõe-

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se de treze (13) Desembargadores nomeados na forma da Constituição

e das Leis, ocupantes de quatro Órgãos Julgadores distintos: Tribunal

Pleno, Conselho da Magistratura, Câmara Cível e Câmara Criminal.

Na composição do Tribunal de Justiça, um quinto dos lugares é

preenchido por advogados, em efetivo exercício da profissão e

Membros do Ministério Público, todos de notório merecimento e

idoneidade moral.

O Tribunal é presidido por um de seus Membros, eleito por dois

(02) anos, e dois (02) outros Desembargadores, eleitos na mesma

oportunidade, e por igual período, exercem as funções de Vice-

Presidente e de Corregedor-Geral da Justiça, proibida a reeleição para

o mesmo cargo.

O Presidente do Tribunal é substituído pelo Vice-Presidente, e

este e o Corregedor pelos demais Membros, na ordem decrescente de

antiguidade.

É composto de duas Câmaras: uma Cível, com oito (08)

Desembargadores, distribuídos em 02 Grupos; e uma Criminal,

composta de três Desembargadores.

O Presidente e o Corregedor Geral não integram as Câmaras.

Do julgamento de cada Câmara participam apenas três (03) dos

seus Membros. Cada Câmara funciona como Tribunal distinto da outra,

cabendo ao Tribunal Pleno o julgamento dos feitos que por lei excedam

a competência das Câmaras.

O Presidente do Tribunal de Justiça preside o Tribunal Pleno e o

Conselho da Magistratura; o Vice-Presidente, as Câmaras Cíveis

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Reunidas; as Câmaras Cíveis Isoladas e a Câmara Criminal são

presididas pelo seu membro mais antigo.

F O N T E : h t t p : / / w w w. t j . s e . g o v. b r /

4. METODOLOGIA APLICADA

Realizamos um estudo de caso no Setor de Tecnologia de

Informação do TJ/SE, onde a primeira fase foi de identificação e

análise para determinação do estado desejado. Através de visitas dos

membros do grupo elaboradores do TIC, fizemos o levantamento dos

dados de Hardware e softwares como também a parte de Recursos com

pessoas e telecomunicações.

4.1.CEN ÁRIO ATU AL DE D ADOS

Atualmente o TJ/SE possui um ambiente de dados heterogêneo,

envolvendo diversos SGBD (Caché, Oracle, PostGreSQL e MySQL)

devido às necessidades específicas de cada sistema/solução.

4.2. CEN ÁRIO DESEJ ADO DE D ADOS

A utilização do Google Search Appliance é indicada para a

consolidação dos dados e informações existentes em todos os SGBD e

pastas compartilhadas do TJ/SE. Isto ocorre de forma segura e rápida

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(provida pela autenticação integrada com LDAP e pela indexação em

texto – respectivamente) semelhante à interface da ferramenta de

busca do Google. Permite assim, uma integração dessas informações

melhorando a disponibilidade para os usuários.

4.3.CEN ÁRIO ATU AL D A INFR A-ESTRUTUR A

O cenário atual dispõe de uma estrutura totalmente redundante.

Fisicamente esta estrutura dispõe de 35 servidores distribuídos

em 02 Rack, padrão 19”, que estão condicionados dentro de uma sala

cofre. Esta, possui condicionadores de ar, no-breaks e geradores, todos

com redundância para prover alta disponibilidade para todo o ambiente.

Para prover a comunicação entre o prédio principal do TJ/SE,

todos os Fóruns e sites remotos, a Infra-estrutura de rede provê uma

malha de fibra óptica que abrange toda a Grande Aracaju (Aracaju,

Nossa Senhora do Socorro e São Cristóvão) com redundância de rede

Wireless Wimax. Já a comunicação com os Fóruns do interior do Estado

é feita por meio de links frame-rela y.

4.4.CEN ÁRIO DESEJ ADO DE INFR A-ESTRUTUR A

Para os próximos anos está prevista a criação de um site backup,

que vai acomodar toda a redundância que atualmente está localizada

no prédio principal do TJ/SE e futuramente estará disposta no Fórum

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Gumercindo Bessa, desta forma todo o ambiente estará replicado em

02 localidades geográficas, o que proverá uma maior tolerância a

falhas já que caso toda a estrutura de um dos prédios fique

indisponível, todos os serviços estarão disponível a partir da estrutura

do outro prédio.

A malha de fibra óptica será expandida para todos os Fóruns do

interior do Estado.

4.5.CEN ÁRIO ATU AL DE PESSO AS

A Secretaria de Tecnologia de Informação (STI) do TJ é a

denominação que é dada ao centro de desenvolvimento tecnológico.

Devido à grande área de desenvolvimento que é composto o Tribunal

de Justiça, a STI apresenta em seu organograma cinco diretorias com

suas respectivas divisões.

Forma gráfica

• Secretaria de Apoio

• Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas

 Divisão de Sistemas do 1º grau

 Divisão de sistemas de Juizados Especiais

 Divisão de Sistemas do 2º grau

• Diretoria de Sistemas de Gestão Organizacional

 Divisão de Portal Corporativo

 Divisão de sistemas de Auxílio Jurisdicional

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 Divisão de sistemas Administrativos

 Divisão de Homologação de Sistemas

• Diretoria de Produção e Suporte

 Divisão de Redes

 Divisão de Banco de Dados

 Divisão de Telefonia

 Divisão de Logística

• Diretoria de Atendimento ao Usuário

 Divisão de Atendimento de Capital

− Núcleo de Informática Fórum Gumercindo Bessa

 Divisão de Atendimento do Interior

 Divisão de Manutenção de Equipamentos.

4.6.CEN ÁRIO DESEJ ADO DE PESSO AS

A criação da Divisão de Monitoramento, que será responsável

pelo acompanhamento 24h por dia, 07 dias por semana, do status de

todos os servidores e sistemas/soluções atreladas aos mesmos, bem

como de toda rede e elementos ativos do TJ/SE.

Esta nova divisão estará subordinada à Diretoria de Produção e

Suporte.
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4.7.CEN ÁRIO ATU AL DE SOFTWARE

Os setores ligados a gerência de desenvolvimento de software

são responsáveis pela revisão e manutenção corretiva e adaptativa dos

sistemas existentes e pela definição e elaboração de novos projetos de

desenvolvimento de sistemas, em conformidade com os procedimentos

definidos pela Secretaria de Informática.

São atribuições dos setores:

I. Acompanhar a atividade de manutenção e testes funcionais

dos aplicativos desenvolvidos internamente pelo Poder

Judiciário,

II. Promover a coesão de todas as fases afins bem como a

íntegra e pronta disponibilidade dos serviços de análise de

sistemas, programação e documentação técnica.

III. Proceder às manutenções adaptativas e corretivas nos

sistemas;

IV. Testar a funcionalidade e a operabilidade dos sistemas

desenvolvidos;

V. Controlar as versões dos aplicativos desenvolvidos pelo

Poder Judiciário;

VI. Auxiliar no treinamento de usuários, quando da implantação

de novos sistemas ou rotinas;

VII. Acompanhar os testes funcionais;

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VIII. Executar outras atividades que se incluam no âmbito de sua

competência.

O quadro de colaboradores é formado por técnicos judiciários,

analistas judiciários, assessores, técnicos terceirizados, consultores

técnicos e analistas ligados ao CNJ (Conselho Nacional de Justiça)

lotados nas diversas diretorias.

Lotação dos Colaboradores

CONSULTORIA TÉCNICA DE INFORMAÇÃO:

01 – COMSULTOR TÉCNICO DA SECRETARIA DE TECNOLOGIA

DA INFORMAÇÃO;

01 – AUXILIAR DE DIVISÃO.

DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS:

01 – CHEFE DO NÚCLEO DE INFORMÁTICA DO FÓRUM

GUMERCINDO BESSA;

01 – DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.

DIVISÃO DE SISTEMAS DO 1º GRAU:

01 – CHEFE DA DIVISÃO DE SISTEMAS DE 1º GRAU;

01 – ANALÍSTA JUDICIÁRIO;

04 – TÉCNICOS JUDICIÁRIOS.

DIVISÃO DE SISTEMAS DOS JUIZADOS:

01 – CHEFE DA DIVISÃO DE SISTEMAS DE JUIZADOS

ESPECIAIS;
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02 – ANALÍSTAS JUDICIÁRIOS;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.

DIVISÃO DE SISTEMAS DO 2º GRAU

CHEFE DA DIVISÃO DE SISTEMAS DE 2º GRAU:

03 – TÉCNICOS JUDICIÁRIOS.

DIRETORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

01 – DIRETOR DE SISTEMAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.

DIVISÃO DE PORTAL CORPORATIVO

01 – CHEFE DA DIVISÃO DE PORTAL CORPORATIVO;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.

DIVISÃO DE SISTEMA DE AUXÍLIO JURISDICIONAL:

01 – CHEFE DA DIVISÃO SISTEMAS AUXÍLIO JURISDICIONAL;

01 – ANALÍSTA JUDICIÁRIO;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.

DIVISÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:

01 – CHEFE DA DIVISÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS;

02 – TÉCNICOS JUDICIÁRIOS.

DIVISÃO DE HOMOLOGAÇÃO DE SISTEMAS:

01 – CHEFE DA DIVISÃO DE HOMOLOGAÇÃO DE SISTEMAS;

01 – ANALÍSTA JUDICIÁRIO;

01 – TÉCNICO JUDICIÁRIO.
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A Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas tem como principais

produtos os sistemas/soluções a seguir, acompanhados das divisões

responsáveis pelos mesmos.

• Divisão de Sistemas do 1º Grau

 Sistema de Controle Processual do Primeiro Grau

 Aplicativos do TJNET

 Sistema de Agendamento de Perícia

 Sistema de Certidão Negativa On-line

• Divisão de Sistemas de Juizados Especiais

 Sistema de Juizados Especiais

 Sistema de Gerenciamento de Projetos

• Divisão de Sistemas do 2º Grau

 Sistema de Controle Processual do Segundo Grau

 Programa de Administração de Medidas e Penas Alternativas

 Sistema da Vara de Execuções Criminais

 Sistema do Juizado da Infância e Juventude

• Diretoria de Sistemas de Gestão Organizacional

 Portal da Corregedoria

 Sistema Acadêmico da ESMESE

 Sistema de HelpDesk

 Catálogo de Informações Telefônicas

• Divisão de Sistemas de Auxílio Jurisdicional

 Sistema de Controle de Certidões

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 Sistema de Arrecadação de Cartórios Extrajudiciais

 Sistema de Selos

 Sistema de Custas e Depósito Judicial

 Sistema de Protocolo do Arquivo Judiciário

 Revista ON-LINE

 Sistema de Controle de Atos e Publicações

 Sistema de Estágios

• Divisão de Sistemas Administrativos

 Sisap – Auditoria Pública do TCE.

 Sisprev – Previdência do IPES,

 Manad – Manual Normativo de Arquivos Digitais

 SEFIP – Informações para a Previdência da CAIXA

 SPAC – Auditoria de Custos do TJSE

 ERP – Financeiro, Protocolo, Patrimônio, Contabilidade

 Mentorh – Pessoal

Os sistemas são desenvolvidos para os diversos setores

administrativos, técnicos e jurídicos da instituição, bem como as

comarcas e distritos espalhados por todas as cidades do estado. Estes

acessam os sistemas por meio da Intranet.

Já os advogados e o publico externo em geral, utilizam as

informações dos processos e o diário da justiça por meio da página do

Tribunal de Justiça na Internet.

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As seguintes comarcas compõem as estrutura do judiciário do

estado de Sergipe:

 AQUIDABA  JAPARATUBA

 ARACAJU  LAGARTO

 ARAUA  LARANJEIRAS

 BARRA DOS COQUEIROS  MARUIM

 BOQUIM  NEOPOLIS

 CAMPO DO BRITO  SANTANA DO SÃO

 CANINDE DO SÃO FRANCISCO

FRANCISCO  NOSSA SENHORA DA

 CAPELA GLORIA

 CARIRA  NOSSA SENHORA DAS

 CARMOPOLIS DORES

 NOSSA SENHORA O
 AMPARO DO SAO
SOCORRO
FRANCISCO
 PACATUBA
 CRISTINAPOLIS
 POCO REDONDO
 ESTÂNCIA
 PORTO DA FOLHA
 FREI PAULO
 PROPRIÁ
 GARARU
 RIACHUELO
 ITABAIANA
 RIBEIROPOLIS
 ITABAIANINHA
 SÃO CRISTÓVÃO
 ITAPORANGA D’AJUDA
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 SIMÃO DIAS  UMBAUBA

 TOBIAS BARRETO

Cada usuário/colaborador dispõe de um computador, com no

mínimo, 01 megabytes de memória RAM, HD, com mínimo de 100

gigabytes, Windows XP com ServicePack3 e o pacote BROffice

aplicativos desenvolvidos escritório.

Não existe um padrão de linguagem de programação. Os sistemas

são desenvolvidos nas mais diversas plataformas de programação e

com vários bancos de dados. As linguagens de programação

InsterS ystems Caché, Visual Basic, Delphi, Web-Integrator, Java e os

bancos de dados MYSQL, PostGreSQL, Oracle, Caché e MS-SQL

Server são exemplos das tecnologias utilizadas nos aplicativos.

Pontos fracos identificados:

• Ambiente heterogêneo: vários bancos de dados e várias

linguagens de programação;

• Alta rotatividade por conta dos salários abaixo da realidade do

mercado.

Pontos fortes identificados:

• Alto Nível de Qualificação dos colaboradores;

• Sinergia;

• Disposição para mudanças;

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• Parque tecnológico.

4.8.CEN ÁRIO DESEJ ADO DE SOFTWARE

Os itens a seguir foram estipulados como metas para os próximos

02 anos:

• Execução Fiscal Virtual;

• Numeração única de processo;

• Virtualização do Sistema de Primeiro Grau;

• Unificação dos Sistemas Processuais (Primeiro

Grau/Juizados/Segundo Grau/ Vara de Execuções

Criminais/Infância e Juventude/Administração de Medidas e

Penas Alternativas);

• Transformar-se numa fábrica de Software disseminando

soluções para todas as unidades da Federação;

• Ampliar, para todos os estados, o acordo de cooperação de

tecnologia já existente entre Sergipe e Bahia.

5. CONCLUSÃO

O presente trabalho servirá de base para o acompanhamento dos

objetivos da organização nos próximos dois anos. Dada a boa

aceitação da gerência de TI, este planejamento fomentou a pronta

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utilização das suas intenções, bem como a idealização de outros

projetos a serem implantados daqui a dois anos. Exemplo disso é a

concepção da TV Justiça através do Multicast.

Uma vez aplicado o instrumento de coleta de dados, processados

os mesmos e obtida à informação gerada conjuntamente com as

respectivas análises, obtiveram-se resultados que permitem aos

pesquisadores apresentar o seguinte conjunto de conclusões.

Com relação ao ambiente de trabalho, nos levantamentos e visitas

ficou constatado que o órgão provê aos seus colaboradores um

ambiente ergonomicamente confortável, como cadeiras com apoio de

braço, com regulagem de altura e apoio para os pés, teclado e mouse

com apoio etc. No entanto não foi possível observar a presença ou

mesmo a consultoria de um engenheiro de segurança do trabalho, para

que esse profissional realizasse um acompanhamento da utilização dos

móveis e equipamentos ergonômicos e fizesse intervenções sobre a

melhor forma de utilização.

Tratando de recursos humanos (RH) no TJ/SE, existe uma

diversidade. Boa parte é formada por servidores concursados, outra

parte por servidores de outros órgãos que foram cedidos à instituição,

assim como os terceirizados e os prestadores de serviço. As condições

de trabalho são boas, porém o retorno pecuniário é insatisfatório, os

salários estão aquém da média salarial do mercado, de outros órgãos e

da responsabilidade dos cargos. Mesmo com baixos salários foi

possível observar que o clima é bom, já que a falta de rendimentos

maiores é compensada por projetos desafiadores.

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No tocante ao desenvolvimento e manutenção de software, foi

constatado um ambiente caótico com relação às tecnologias usadas. Os

novos colaboradores produzem com as tecnologias as quais eles têm

maior afinidade, ocasionando assim uma pluralidade de linguagens de

programação, bancos de dados e ambientes de desenvolvimento.

Em se tratando de SGBD, são utilizados bancos de dados

hierárquicos (Caché) e relacionais (Oracle, Mysql, postgreSQL). No

tocante à linguagem de programação, o cenário não é diferente, PHP,

Java, Delphi e Visual Basic servem como ferramenta de construção dos

diversos sistemas. Diante disso, o órgão fica dependente dessas

pessoas e das tecnologias escolhidas por elas. Se um desses

colaboradores sai da instituição, leva com ele todo o conhecimento do

projeto ao qual ele está envolvido. Assim, para manter esse sistema

funcionando, será necessário treinar ou contratar outra pessoa. Como

ponto positivo fica a grande quantidade de treinamentos oferecidos

pela instituição. Observou-se, em muitos casos, que toda ferramenta

comprada já vem, por contrato, acompanhada de treinamento da

equipe, o que contribui para uma constante atualização de seus

membros.

Com a infra-estrutura, percebe-se um cenário diferente do

desenvolvimento. Existe uma padronização na parte de rede, dados,

servidores, Storage e telefonia. A gerência está ciente da importância

da TIC (com relação aos equipamentos) para seu propósito final. Sendo

assim, são realizados freqüentes investimentos, para que seus serviços

estejam sempre disponíveis e atualizados, reduzindo assim a

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possibilidade de falhas. Para isso, os investimentos estão voltados à

redundância de qualquer possível ponto de falha, seja nos servidores

Blade, Storage e até fonte de alimentação.

A mesma atenção, no que diz respeito aos investimentos, também

foi percebida na aquisição de novas tecnologias, com é o caso do

“Google Search Appliance” (ferramenta de busca com capacidade de

indexação de até 02 milhões de arquivos).

Existe ainda a preocupação com a integridade física dos

equipamentos. Pensando nisso foi adquirida uma sala cofre que é

imune a todos os tipos de ataque mais corriqueiros e alguns outros nem

tão comuns assim, como um possível atentado a bomba.

Do pondo de vista geral, é um excelente local para se trabalhar,

desafiador e com fornecimento de subsídios para encarar os desafios,

só resta remunerar melhor seus colaboradores.

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6. REFERÊNCIAS

http://www.tj.se.gov.br

http://egp-sie.blogspot.com/

http://pt.wikipedia.org/wiki/

http://www.wikipedia.org/