Tomada de Deciso I

. Identificao de Problemas
Problema A: Pedido Problema B: Funcionrios Problema C: Transportadora Problema D: Depsito

. Anlise dos Problemas

Problema A: A partir do momento em que o pedido chega nos escritrios da empresa, entraves burocrticos fazem com que estes pedidos demorem para chegar no setor operacional da empresa. Problema B: Quando o pedido chega no operacional, a falta de funcionrios e um treinamento inadequado faz com que o pedido demore para ser remetido ao destino. Problema C: A transportadora no comparece ao deposito todos os dias para retirar as mercadorias, alm de entregar mercadorias com problemas de funcionamento, provavelmente devido a falta de cuidado no transporte. Problema D: O Depsito est armazenando mercadoria vendida, aumentando gastos com sua armazenagem e perdendo espao fsico.

. Matriz GUT

. Grfico de Pareto

. Grfico de Causa e Efeito

. Gerao de Alternativas
Problema A: Diminuir a Burocracia Adotar um Sistema Integrado de Gesto (ERP) Centralizar em um nico setor a passagem de Informaes para o setor operacional Problema B: Contratao de Funcionrios Treinamento de Funcionrios Motivao de Funcionrios Problema C:

Trocar a transportadora atual por outra (terrestre). Contratar uma empresa de transporte areo. Integrar o sistema de informao da empresa com a transportadora atual. Desenvolvimento do prprio sistema de transporte. Problema D: Adotar um sistema de controle de estoque com Sistemas de cdigo de barras. Criar um cargo de auditor de estoque Desenvolver um segundo depsito.

. Plano de Ao
Treinamento de Pessoal. Motivao Adoo de sistema de transporte areo para entregas fora do estado de Gois. Desenvolvimento de sistema de entrega prprio para entregas dentro do estado de Gois. Adotar sistema de cdigo de barras para controle de estoque.

. 5W2H
1 - Treinamento de Pessoal O que ? Treinamento de Pessoal Quando ? Dentro de 45 dias. Onde ? Dependncias Internas da Empresa Por que ? Para Maximizar a Eficincia dos Funcionrios Quem ? Consultoria Especializada. Como ? Contratao de Consultoria Especializada no Assunto. Quanto ? R$ 1000.00 por cabea / Dia 2 - Motivao dos Funcionrios O que ? Motivao dos Funcionrios Quando ? Dentro de 60 Dias Onde ? Todos os setores da empresa Por que ? Para Incentivar Funcionrios a Trabalharem com mais emprenho. Quem ? A Prpria Empresa. Como ? Aumento de Benefcios e Participao nos Lucros. Quanto ? Varivel de Acordo com o Funcionrio 3 Adoo de Sistema de Transporte Areo para Entregas Fora do Estado de Gois. O que ? Adoo de Sistema de Transporte Areo para Entregas Fora do Estado de Gois. Quando ? Dentro de 60 Dias Onde ? Toda e Empresa

Por que ? Porque o transporte areo mais garantido Quando o Assunto Entrega de um Produto sem Danific-lo. Quem ? FEDEX Como ? Utilizar este tipo de transporte para entregas Fora do Estado Sede da Empresa Quanto ? Varivel de Acordo com o a Mercadoria. 4 Desenvolvimento de Sistema de Entrega Prprio Para Entregas Dentro do Estado de Gois. O que ? Desenvolvimento de Sistema de Entrega Prprio Para Entregas Dentro do Estado de Gois. Quando ? Dentro de 60 Dias Onde ? Entregas Dentro de Gois Por que ? Porque o Custo Benefcio do Transporte Areo Dentro do Estado no Compensa e as Transportadoras Terrestres Esto Causando Muitos Problemas. Quem ? A prpria Empresa Como ? Aquisio de 5 Vans Quanto ? R$ 45.000 cada. 5 Adotar um sistema de Controle de Cdigo de Barras Para Controle de Estoque da Empresa O que ? Adotar um sistema de Controle de Cdigo de Barras Para Controle de Estoque da Empresa Quando ? Dentro de 120 Dias Onde ? Setor de Estoque da Empresa Por que ? Para resolver os problemas de Estoque Dentro da Empresa Quem ? A prpria Empresa Como ? Contrao de um Empresa de TI Especializada no Assunto Quanto ? R$ 25.000

. Benchmarking

. Ao

. Verificao

Nota-se que as reclamaes diminuram consideravelmente. Atravs de uma anlise, foi percebido que as reclamaes existentes atualmente ocorreram por erro de pedido dos clientes(modificao ou problemas para encontrar endereo, cliente ausente na entrega do material). No houve nenhuma ocorrncia de atraso por responsabilidade da Empresa ou das Transportadoras.

. Padronizao e Estabelecimento de Controle

Motivao e Melhoria Contnua: Para evitar que pequenos problemas evoluam e se tornem difceis de reparar e manter os funcionrios informados dos processos da organizao, sero realizadas reunies trimestrais entre os funcionrios, para que estes possam analisar os processos e opinar em possveis adaptaes ou mudanas buscando a melhoria contnua. Educao e Treinamento: Providenciar reunies, palestras ou treinamentos semestrais, para manter os funcionrios atualizados e a par de como esto os processos na empresa. Motivao: Criar competio entre os funcionrios, garantindo bnus para os que se destacarem.