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PETI Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES

Elaborao: Execuo:

2011 2012/2013

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Ministro da Educao Aluzio Mercadante Oliva Secretrio Executivo Jos Henrique Paim Fernandes

Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior Jorge Almeida Guimares Diretoria de Tecnologia da Informao Srgio da Costa Crtes Coordenadores-Gerais Gustavo Jardim Portella (Coordenador-Geral de Sistemas) Francisco Araujo de Almeida Neto (Coordenador-Geral de Infraestrutura) Responsveis Tcnicos da Diretoria de Tecnologia da Informao Edmilson Coelho Chaves Junior Paulo Ricardo Carvalho de Oliveira Tiago Diniz Brasileiro Lira Colaboradores Manoel Augusto Cardoso da Fonseca Thiago de Melo Souza Cruz

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Histrico das Revises

Data
10/12/2011

Verso
01

Descrio
Criao do documento. Adequao nova estrutura com a criao da DTI

Autores
Edmilson Coelho Chaves Junior Tiago Diniz Brasileiro Lira Manoel Augusto Cardoso da Fonseca Thiago de Melo Souza Cruz

16/03/2012

02

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SUMRIO

1. 2.

Origem do documento ............................................................................. 5 Introduo ................................................................................................ 5 2.1. A Diretoria de Tecnologia da Informao - DTI ......................... .....5
2.1.1. 2.1.2. A Coordenao-Geral de Sistemas - CGS A Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica - CGI 6 7

3. 4. 5. 6. 7.

Objetivo.................................................................................................... 8 Escopo ..................................................................................................... 8 No escopo.............................................................................................. 8 Metodologia aplicada ............................................................................... 9 Postura estratgica ................................................................................ 11 7.1. Anlise do ambiente interno ...................................................... ...12 7.2. Anlise do ambiente externo ..................................................... ...13

8. 9.

Mapa estratgico ................................................................................... 14 Declaraes estratgicas ...................................................................... 15

10. Objetivos estratgicos ........................................................................... 16 11. Vigncia ................................................................................................. 27 12. Aprovao.............................................................................................. 27 13. Anexos ................................................................................................... 28 13.1. Anexo A .................................................................................... ...28 13.2. Anexo B .................................................................................... ...30 13.3. Anexo C ..................................................................................... ...32

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1.

ORIGEM DO DOCUMENTO

Diretoria de Tecnologia da Informao, da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior.

2.

INTRODUO
"O planejamento de longo prazo no lida com decises futuras, mas com o futuro de decises presentes." Peter Drucker

Toda organizao deve, alm de definir suas atribuies, ter clareza sobre o rumo a seguir, com o objetivo de atingir o futuro desejado e fundamentalmente com essa questo que se ocupa o Planejamento Estratgico. O Planejamento e a Gesto Estratgica tm a funo precpua de estabelecer o direcionamento da organizao, promovendo, para isso, o alinhamento dos recursos e esforos da organizao. O planejamento e sua respectiva gesto procuram garantir para a organizao o desenvolvimento de uma cultura que a leve a fazer a coisa certa, no momento certo e que lhe permita solucionar as duas equaes sempre presentes nas decises organizacionais: a importncia e a urgncia. Assim, o foco principal do Planejamento e da Gesto Estratgica concentra-se nas decises de alta importncia, as quais devem ser tomadas no tempo certo, porm sem a presso da urgncia, uma vez que so objeto do prprio planejamento. O Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao PETI da Diretoria de Tecnologia da Informao DTI busca, por meio de alinhamento com os valores, a misso e os objetivos estratgicos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior CAPES, traar o caminho a ser seguido pela DTI, cujo propsito contribuir para a efetividade de uma gesto tica e eficiente, como tambm manter a credibilidade da CAPES junto a sociedade.

2.1. A DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO - DTI

O Decreto 7.692 de 2 de Maro de 2012 em seu anexo I, estabelece que Diretoria de Tecnologia da Informao compete: I - planejar, coordenar, acompanhar, avaliar, promover o controle e a execuo das atividades inerentes aos sistemas federais de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica e de Comunicao; II - planejar, coordenar e acompanhar a execuo das atividades inerentes gesto de tecnologia de informao e da segurana da informao no mbito da CAPES e de seus programas finalsticos; e III - estabelecer diretrizes, normas e padres tcnicos para pesquisar, avaliar, desenvolver, homologar e propor a implantao de metodologias, servios e recursos tecnolgicos para suporte s atividades da CAPES e de seus programas finalsticos. A figura a abaixo apresenta a organizao da DTI, conforme estabelecido no anexo I do decreto:

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Diretoria de Tecnologia da Informao

CoordenaoGeral de Sistemas

CoordenaoGeral de Infraestrutura de Informtica

Coordenao de Sistemas de Avaliao do Ensino Superior

Coordenao de Sistemas de Auxlios, Bolsas e Convnios

Coordenao de Sistemas de Apoio a Educao

Diviso de Operaes de Rede e Comunicao

Diviso de Recursos de Infraestrutura e Suporte

Figura1:OrganogramadaDTI

2.1.1.

A Coordenao-Geral de Sistemas - CGS

A Coordenao-Geral de Sistemas - CGS possui trs Coordenaes e tem como competncias, planejar, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades, programas e projetos relativos aos sistemas de informao da CAPES e, especificamente: I - propor, desenvolver, implantar e manter atualizados os sistemas de informao no mbito da CAPES; II - propor a adaptao dos instrumentos, procedimentos e rotinas de trabalho evoluo da tecnologia e do respectivo modelo de informaes; III - especificar e supervisionar o desenvolvimento, operao e manuteno dos sistemas de informao afetos a CAPES ou prestados por terceiros, dentro de normas e padres estabelecidos pela Diretoria de Tecnologia da Informao, bem como garantir o desempenho dos sistemas implantados IV - pesquisar, avaliar e aplicar novas tecnologias de informao e comunicao; V - planejar, promover e executar, em articulao com a Diretoria de Tecnologia da Informao e com a Coordenao-Geral de Gesto de Pessoas, treinamentos referentes aos sistemas de informao e servios disponibilizados aos usurios da CAPES; VI - auxiliar a Diretoria de Tecnologia da Informao na proposio de capacitao e atualizao tcnica dos recursos humanos envolvidos nos projetos de sistemas de informao e modernizao tecnolgica; VII - auditar os sistemas e aplicativos em operao, bem como participar de seus desenvolvimentos, com vistas ao correto cumprimento dos padres de segurana, funcionalidade, disponibilidade e escalabilidade;

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VIII - estabelecer, em articulao com a Diretoria de Tecnologia da Informao, normas e procedimentos para a administrao dos recursos de tecnologia da informao disponveis na CAPES; IX - subsidiar a Diretoria de Tecnologia da Informao na operacionalizao das prioridades de desenvolvimento e manuteno de sistemas; X - acompanhar e fiscalizar contratos e convnios relativos rea de informtica, verificando a correta utilizao dos recursos tecnolgicos; XI - estabelecer critrios de design e de tecnologia a serem utilizados no portal corporativo da CAPES, seguindo orientao da Diretoria de Tecnologia da Informao e dos Dirigentes da Instituio; e XII - elaborar relatrios gerenciais e de atividades solicitados pelas instncias superiores.

2.1.2. CGI

A Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica -

A Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica - CGI possui duas Divises tendo como competncias: I - coordenar, propor e manter as polticas, diretrizes e critrios referentes a recursos de informtica; II - planejar, coordenar, supervisionar e manter disponveis os servios de administrao da rede, o parque de informtica, as bases de dados e efetuar o suporte ao usurio dos recursos de tecnologia da informao no mbito da CAPES; III - elaborar especificaes tcnicas com vistas a subsidiar o processo de aquisio ou contratao de recursos e prestao de servios de informtica, consoante s diretrizes da CAPES; IV - garantir a infraestrutura e o suporte tcnico da rede local e dos sistemas afetos CAPES; V - assegurar a satisfao dos usurios na utilizao dos recursos computacionais e de rede afetos a CAPES; VI - planejar, promover e executar, em articulao com a Diretoria de Tecnologia da Informao e com a Coordenao-Geral de Gesto de Pessoas, treinamentos referentes aos sistemas operacionais e servios de rede disponibilizados aos usurios da CAPES; VII - acompanhar e fiscalizar contratos e convnios relativos rea de informtica, verificando a correta utilizao dos recursos tecnolgicos; VIII - proporcionar s unidades organizacionais da CAPES meios e recursos tcnicos para a utilizao de sistemas de informao que facilitem o desenvolvimento de suas atividades, bem como o acesso s informaes e bases de dados disponveis;

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IX - exercer a funo de unidade de infraestrutura tecnolgica do portal corporativo da CAPES na Internet e Intranet; X Garantir a comunicao de dados interna e externa CAPES; XI - elaborar relatrios gerenciais e de atividades solicitados pelas instncias superiores; e XII Garantir a telefonia sob VoIP.

3.

OBJETIVO
O objetivo deste Planejamento Estratgico de TI visa: Nortear as aes da Diretoria de Tecnologia da Informao para os prximos 2 anos e possibilitar o crescimento organizado e planejado da TI, conforme necessidade da CAPES; Estabelecer o alinhamento das aes relativas a Tecnologia da Informao com o Planejamento Estratgico da Capes; Melhorar a interao entre a DTI e demais diretorias; Analisar a relao custo/benefcio dos investimentos tecnolgicos; Estabelecer aes, prazos e custos; Padronizar os procedimentos para anlise, implementao, implantao e suporte dos projetos; Definir projetos e prioridades, com acompanhamento das aes de execuo dos mesmos.

4.

ESCOPO

O escopo deste PETI est relacionado diretamente ao planejamento estratgico da DTI e suas Coordenaes-Gerais, ou seja: Coordenao-Geral de Sistemas CGS Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica CGI

5.

NO ESCOPO

No faz parte do escopo deste PETI outras Diretorias, Coordenaes-Gerais e Coordenaes que no estejam subordinadas a Diretoria de Tecnologia da Informao da CAPES.

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6.

METODOLOGIA APLICADA

A metodologia empregada ao se fazer o planejamento da Diretoria de Tecnologia da Informao foi o Planejamento Corporativo, adotado pela maioria das grandes organizaes pblicas e privadas. O primeiro passo dessa metodologia o estabelecimento das Declaraes Estratgicas, entendidas como o conjunto de enunciados que permite identificar a razo de ser da organizao, seu caminho rumo ao futuro e os esforos para alcan-lo. A Misso a razo de ser da organizao, tendo em vista o seu ambiente de atuao em termos de caracterizao da demanda e identificao dos beneficirios. Definida a Misso, parte-se para o enunciado da Viso de Futuro, que expressa externamente o resultado que se espera atingir se a organizao cumprir corretamente a sua Misso e projeta internamente a organizao no futuro, com as suas novas competncias e reas de atuao. Essas Declaraes so complementadas pelas Diretrizes Estratgicas, vetores fundamentais da atuao organizacional e eixos a serem considerados para que a instituio, desempenhando a sua Misso, alcance a Viso desejada. Aps a formulao das Declaraes Estratgicas, outra etapa do processo de planejamento deve ser vencida, com a definio dos Objetivos Estratgicos, que o conjunto de fatos, resultados e comportamentos a serem alcanados em um futuro determinado, para que a organizao atinja a Viso de Futuro. Na origem da construo dessa metodologia, os objetivos estavam marcadamente ligados s questes financeiras. Entretanto, dois autores Robert S. Kaplan e David P. Norton , ao perceberem que as questes financeiras eram insuficientes para efetivar o Planejamento, desenvolveram os conceitos de uma metodologia que ficou conhecida como Balanced Scorecard (BSC). Em sntese o BSC um modelo de gesto estratgica que auxilia a organizao a traduzir as Declaraes Estratgicas em termos operacionais, para que direcione a sua atuao e melhore o seu desempenho. Os Objetivos Estratgicos so, ento, enunciados com base em quatro perspectivas interligadas, o que leva a um equilbrio (balano) das dimenses organizacionais, no mais privilegiando apenas a vertente financeira. As quatro perspectivas consideradas pelo BSC so as seguintes: Cliente: Quais so os nossos clientes/beneficirios? Como criamos valor para o cliente/beneficirio? Perspectiva Financeira: Como criamos valor para o cliente/ beneficirio dentro dos nossos limites financeiros? Como financiamos a nossa misso? Processos Internos: Que processos devemos criar ou tornar mais eficientes para satisfazer os clientes/beneficirios dentro dos contornos financeiros e legais? Aprendizado e Conhecimento: O que devemos aprender e desenvolver para crescer e mudar, indo ao encontro do futuro desejado?

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Figura2:PerspectivasdoBSC

A definio das perspectivas no rgida; fundamental a distribuio equilibrada dos Objetivos Estratgicos em relao s diversas perspectivas. A Gesto Estratgica responde pela operacionalizao do Planejamento, o qual deve ser entendido como um processo permanente de gesto; seu monitoramento, sua avaliao e suas possveis revises e readequaes de rumo devem ser incorporadas cultura da organizao. Para isso, cada objetivo deve ser descrito com preciso e deve ser associado a Indicadores e Metas que possibilitem o acompanhamento constante e a avaliao peridica. Os Indicadores mostram como aferir a consecuo do Objetivo, enquanto a Meta estabelece, geralmente de forma quantitativa, o resultado esperado. Para permitir a efetiva gesto, deve-se aprofundar o nvel de operacionalizao, indicando as principais Aes que levaro ao cumprimento de cada Objetivo Estratgico. As Aes, por sua vez, podero gerar Projetos especficos, em relao aos quais se aplicam os conceitos e a metodologia de Gesto de Projetos. Finalmente, cabe destacar o modo como foram obtidas as Declaraes Estratgicas e como foram definidos os Objetivos Estratgicos. O processo contou, primeiramente, com a solicitao por parte do Tribunal de Contas da Unio pela criao de um Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao, capaz de direcionar as aes estratgicas, para transformar o rgo responsvel pelas solues de tecnologia em um setor alinhado com a rea de negcios. Por conseguinte, o Secretrio Executivo do Ministrio da Educao, em reunio do Comit Gestor de Tecnologia da Informao, solicitou s instituies participantes do Comit a realizao de um processo de Planejamento Estratgico de Tecnologia Integrado, de forma que as diretrizes estratgicas discutidas possibilitassem a convergncia de idias e posteriores decises. Aps a designao formal da Comisso, foram realizados diversos encontros, de forma a encontrar a melhor metodologia de planejamento, e empreendidos eventos, com a participao da alta e mdia administrao de cada rgo, de forma a possibilitar s trs instituies um formato simples e efetivo de construo das diretrizes e declaraes estratgicas.

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7.

POSTURA ESTRATGICA

A Postura Estratgica foi analisada a partir do empreendimento do Diagnstico Estratgico. Tambm denominado auditoria de posio, a determinao do como se est. Nessa fase realizada atravs da anlise e verificao, todos os aspectos inerentes realidade externa (oportunidades e ameaas) e realidade interna (pontos fortes e oportunidades de melhoria) da instituio. Oportunidades so foras ambientais incontrolveis pela instituio, que podem favorecer sua ao estratgica, desde que conhecidas e aproveitadas, satisfatoriamente, enquanto perduram. Ameaas remetem as foras ambientais incontrolveis pela instituio, que criam obstculos sua ao estratgica, mas que podero ou no ser evitadas, desde que conhecidas em tempo hbil. Pontos fortes refletem a diferenciao conseguida pela instituio varivel controlvel que lhe proporciona uma vantagem operacional. Oportunidades de melhoria ou pontos fracos relacionam-se com situaes inadequadas da instituio variveis controlveis que lhe proporcionam uma vantagem operacional no ambiente em que se situa.

Figura3:DeterminaodaPosturaEstratgica

O objetivo da anlise definir estratgias para manter pontos fortes, reduzir a intensidade de pontos fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaas. Diante da predominncia de pontos fortes e fracos e de oportunidades e ameaas, possvel adotar estratgias que busquem a sobrevivncia, manuteno, crescimento ou desenvolvimento da organizao. A Postura Estratgica da DTI, aps anlise dos insumos construdos pelos grupos de trabalho designados no evento de Planejamento Estratgico, e posterior discusso, foi analisada sob o vis da Sobrevivncia. Os itens seguintes relatam os pormenores da escolha do item Sobrevivncia para Postura Estratgica.

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7.1. ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

Durante o processo de Planejamento Estratgico, foram formuladas algumas proposies aos grupos de trabalho, de forma a obter informaes sobre fatores como Liderana, Cidado e sociedade, Informaes e conhecimentos, Usurios internos, Pessoas, Processos e Resultados. As impresses obtidas so apresentadas na tabela a seguir:
Fator Os valores e diretrizes so disseminados a todos os integrantes das equipes e a chefia assegura o seu entendimento e aplicao. A alta administrao analisa, juntamente com a equipe, o desempenho global, por meio de indicadores ou outras formas de monitoramento, sendo definidas aes corretivas e de melhoria, quando necessrio. As principais decises tomadas por ocasio do planejamento estratgico e da anlise crtica do desempenho das reas so compartilhadas e comunicadas a toda fora de trabalho. As estratgias esto desdobradas em planos de ao para as diversas reas / unidades e esto previstos os recursos necessrios para a realizao desses planos. As estratgias e planos de ao so monitorados quanto a sua implementao, sendo tomadas aes de correo ou melhoria, quando necessrio. Os usurios internos e externos dos servios prestados so segmentados /agrupados, segundo suas caractersticas, visando ao desenvolvimento de aes especficas. As necessidades dos grupos de usurios internos e externos so analisadas e gerenciadas. avaliada formalmente a satisfao dos usurios e analisados criticamente os fatores de insatisfao. As informaes obtidas so utilizadas para implementar aes de melhoria. As principais informaes necessrias tomada de deciso e melhoria do desempenho esto disponveis para os usurios dos servios, no tempo e de forma confivel, atendendo s suas necessidades. mantida e atualizada a memria administrativa. As habilidades e conhecimentos que compem o capital intelectual so compartilhados internamente, protegidos e preservados. O desempenho e o reconhecimento das pessoas que integram as equipes so gerenciados de forma a estimular a obteno de metas de desempenho. Realidade Interna Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria Ponto Forte

Ponto Forte Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria Ponto Forte Oportunidade de Melhoria Oportunidade de Melhoria

As necessidades de capacitao so identificadas e tratadas, considerando Oportunidade as competncias exigidas para cada atividade, as estratgias, planos e s de Melhoria necessidades das pessoas que integram as equipes. Os fatores que afetam a sade, a segurana e o bem-estar da fora de trabalho so identificados e a sua satisfao avaliada, sendo que as Ponto Forte informaes obtidas so utilizadas para promover aes de melhoria. As necessidades dos usurios internos e externos so incorporadas nos Oportunidade processos relativos atividade-fim, de forma a criar valor s partes de Melhoria interessadas. O desempenho dos processos finalsticos e dos principais processos de apoio acompanhado por meio de estabelecimento de padres de referncia, de Oportunidade indicadores e outras formas de monitoramento. H atuao sobre os de Melhoria resultados indesejveis. A gesto oramentria e financeira est alinhada com suas estratgias e Ponto Forte
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Fator planos mais importantes, sendo o oramento gerenciado de modo a assegurar eficcia na utilizao de recursos. H resultados positivos relativos aos usurios internos e externos dos servios prestados. H resultados positivos relativos s pessoas (motivao/ capacitao). H resultados positivos relativos aos processos. H resultados positivos relativos ao ambiente fsico e emocional de trabalho. Tabela1:Anlisedoambienteinterno

Realidade Interna

Ponto Forte Ponto Forte Ponto Forte Oportunidade de Melhoria

7.2. ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

Diversos fatores foram analisados para se chegar a um ponto de discusso, que integrasse as diversas idias dos grupos participantes do Planejamento Estratgico e convergisse na escolha da Postura Estratgica pela Sobrevivncia, entre eles. A tabela a seguir consolida a classificao dos fatores analisados:

Fator Tecnologia Situao Poltica Governo Sistema Financeiro Sindicato Comunidade Mercado de mo-de-obra Consumidores dos projetos e do produto final Fornecedores (informao, matria prima, terceirizao) Movimentos sociais Tabela2:Anlisedoambienteexterno

Realidade Externa Oportunidade Ameaa Oportunidade Ameaa Oportunidade Oportunidade Oportunidade Oportunidade Oportunidade Ameaa

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8.

MAPA ESTRATGICO

Ilustrao 1

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9.

DECLARAES ESTRATGICAS

Ilustrao 2

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10. OBJETIVOS ESTRATGICOS

Sero detalhados os objetivos estratgicos com seus respectivos objetivos funcionais e metas da Diretoria de Tecnologia da Informao DTI, separados por coordenao-geral, ou seja, na seguinte ordem: Diretoria de Tecnologia da Informao Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica Coordenao-Geral de Sistemas

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Objetivo Estratgico:
1. Implantar a Poltica de Segurana da Informao.

Objetivos Funcionais:
1.1 Implantar Poltica de Segurana da Informao e normas complementares.

Metas:
1.1.1 1.1.2 PoSIC implantada at julho de 2012; 60% das normas complementares da POSIC implantadas at dezembro de 2013.

Aes Estratgicas:
1.1.1.1 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 Implantar POSIC; Elaborar Plano de Continuidade do Negcio; Implantar Gerenciamento de Risco; Estabelecer mecanismos de classificao da informao.

Perspectiva:
Processos Internos.

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Objetivo Estratgico:
2 Aumentar segurana dos sistemas de TIC da CAPES.

Objetivos Funcionais:
2.1 Implementar sistemtica de controle de acesso s informaes em sistemas; 2.2 Implantar tratamento de incidentes; 2.3 Adquirir ambiente seguro para hospedar as aplicaes.

Metas:
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2.1 2.3.1 Sistemtica implantada at junho de 2012; 100% dos sistemas novos aderentes a partir da data inicial de vigncia da sistemtica; 30% dos sistemas legados aderentes at dezembro 2013; Implantar modelo de Gesto de Incidentes at dez/2013; Implantar ambiente seguro e de contingncia para os dados.

Aes Estratgicas:
2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.2.1 2.1.3.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.3.1.1 2.3.1.2 Definir normas de controle de acesso; Definir poltica de entrada e sada de acesso dos usurios aos sistemas; Definir poltica de acesso aos bancos de dados; Divulgar as normas aos gestores dos sistemas; Auditoria do modo de acesso informao por parte dos novos sistemas; Adequar os sistemas legados nova sistemtica; Definir norma de tratamento de incidentes; Definir Plano de Comunicao de Incidentes; Criar base de conhecimento de incidentes; Divulgar plano de Gesto de Incidentes; Implantar Sala Cofre; Implantar ambiente de contingncia.

Perspectiva:
Processos Internos.

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Objetivo Estratgico:
3 Aprimorar processos de gesto de TIC.

Objetivos Funcionais:
3.1 Implementar Metodologia de Gerenciamento de Projetos; 3.2 Implantar MDS Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas; 3.3 Padronizar Gesto de Contratos de TIC pela DTI.

Metas:
3.1.1 Metodologia de Gerenciamento de Projetos implantada at junho de 2012; 3.1.2 100% dos novos projetos aderentes metodologia at julho de 2012; 3.2.1 100% das atividades relativas MDS aderentes aos processos que compem a CGS at dezembro de 2012; 3.3.1 Atingir 100% de adeso dos contratos de TI da DTI IN 04.

Aes Estratgicas:
3.1.1.1 3.1.1.2 3.1.2.1 3.1.2.2 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.1.5 3.2.1.6 3.2.1.7 3.2.1.8 3.3.1.1 3.3.1.2 Definir metodologia de gerncia de projetos para a DTI; Realizao de capacitao da metodologia com os gerentes de projeto; Auditar a execuo dos projetos no sentido de verificar a aderncia a nova metodologia; Avaliar a necessidade de implantao do escritrio de projetos; Aperfeioar o processo de administrao de dados; Aperfeioar o processo de gerncia de projetos; Aperfeioar o processo de Testes e Qualidade; Aperfeioar o processo de arquitetura de sistemas; Publicar norma interna para divulgao da MDS e das responsabilidades da DTI e reas demandantes; Elaborar processos, com seus respectivos guias, do CGS; Realizar treinamentos sobre a MDS para a equipe interna da DTI e reas demandantes; Adoo de ferramentas para acompanhar o fluxo da MDS. Formalizar um processo de gesto de contratos de TIC na CAPES, aderente IN04; Adequar os contratos vigentes e novos ao novo processo de gesto.

Perspectiva:
Processos Internos.

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Diretoria de Tecnologia da Informao.

Objetivo Estratgico:
4 Melhorar a comunicao entre a DTI e as reas finalsticas.

Objetivos Funcionais:
4.1 Aumentar satisfao dos clientes com a comunicao da DTI; 4.2 Implantar catlogo de servios; 4.3 Implantar Ponto nico de Atendimento Usurios.

Metas:
4.1.1 Comunicao da DTI com percentual de 70% de avaliaes positivas dos usurios da DTI at julho de 2013; 4.2.1 Catlogo de Servios implantado at dezembro de 2013; 4.3.1 Implantar Service Desk para atendimento aos usurios internos at junho de 2013.

Aes Estratgicas:
4.1.1.1 4.1.1.2 4.1.1.3 4.1.1.4 4.1.1.5 4.1.1.6 4.2.1.1 4.2.1.2 4.2.1.3 4.3.1.1 4.3.1.2 4.3.1.3 Implantar mecanismos de divulgao (tutoriais, Youtube, workshops, etc); Reestruturar a seo de informtica da Intranet; Integrar mecanismos de comunicao entre a DTI e usurios; Percentual de servios da DTI catalogados; Realizar pesquisas de satisfao dos servios prestados; Criar glossrio DTI; Documentar Servios; Publicar servios; Definir poltica de gesto do Catlogo de Servios; Definir equipe para composio do Service Desk; Estruturar uma base de conhecimento sobre os sistemas internos implantados; Realizar campanha de conscientizao dos usurios quanto ao uso do Service Desk.

Perspectiva:
Beneficirios.

DTI

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Diretoria de Tecnologia da Informao.

Objetivo Estratgico:
5 Desenvolver e manter competncias de TIC.

Objetivos Funcionais:
5.1 Capacitar pessoal.

Metas:
5.1.1 80% de membros da equipe de TIC que possuem competncias requeridas para as funes definidas at julho de 2013.

Aes Estratgicas:
5.1.1.1 Estabelecer e implantar plano de capacitao.

Perspectiva:
Aprendizado e crescimento.

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica.

Objetivo Estratgico:
6. Aprimorar a gesto dos recursos de TIC.

Objetivos Funcionais:
6.1 Padronizar ambientes de desenvolvimento, homologao e produo; 6.2 Aumentar agilidade no atendimento de demandas; 6.3 Estabelecer indicadores de nvel de servio para os servios realizados pela CGI.

Metas:
6.1.1 Sincronizar os ambientes de desenvolvimento, teste, homologao e produo dos sistemas da CAPES at junho de 2012; 6.2.1 Diminuir o tempo mdio na resoluo de chamados para a DTI em 35% at junho de 2013; 6.3.1 85% de SLA de tempo de resposta atendidos at dezembro de 2013.

Aes Estratgicas:
6.1.1.1 Sincronizar ambientes de bancos de dados; 6.1.1.2 Sincronizar servidores de aplicao; 6.2.1.1 Implantar sistemtica de acompanhamento de demandas; 6.2.1.2 Implantar rea de produo; 6.2.1.3 Rever estrutura funcional da CGI; 6.3.1.1 Planejar o fornecimento de capacidade e disponibilidade de solues; 6.3.1.2 Monitorar e publicar o desempenho das solues.

Perspectiva:
Processos Internos.

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Coordenao-Geral de Infraestrutura de Informtica.

Objetivo Estratgico:
7 Manter infraestrutura de TIC alinhada com as necessidades da CAPES.

Objetivos Funcionais:
7.1 Prover e manter um ambiente fsico adequado que proteja os recursos de TI de contra-acesso indevidos, danos e roubos; 7.2 Estabelecer e manter repositrio preciso e completo de atributos e perfis mnimos de configurao de ativos.

Metas:
7.1.1 Nenhum incidente decorrente de violao ou falha de segurana fsica ou de acesso no autorizado; 7.2.1 80% dos ativos da CAPES cadastrados no repositrio de configurao at julho de 2013.

Aes Estratgicas:
7.1.1.1 Implementar ambiente fsico de acesso controlado e resguardado de incidentes e de violaes; 7.1.1.2 Aumentar largura de banda do link de acesso a internet; 7.1.1.3 Gerenciar o ambiente fsico (manuteno, monitorao, etc); 7.2.1.1 Elaborar e implantar procedimentos padro para gesto de configurao; 7.2.1.2 Estabelecer repositrio central de todos os itens de configurao; 7.2.1.3 Manter e revisar a integridade dos dados de todos os itens de configurao; 7.2.1.4 Implantar ambiente de contingncia de dados e sistemas.

Perspectiva:
Processos Internos

DTI

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Coordenao-Geral de Sistemas.

Objetivo Estratgico:
8 Melhorar o gerenciamento de dados e informaes da CAPES.

Objetivos Funcionais:
8.1 Aprimorar a administrao dos dados; 8.2 Estabelecer poltica de temporalidade dos dados;

Metas:
8.1.1 100% dos sistemas com modelo e dicionrio de dados at junho de 2013; 8.1.2 Diminuio de 40% tempo mdio gasto na execuo de demandas relativas Administrao de Dados at dezembro de 2012; 8.1.3 60% dos sistemas de temporalidade de dados estabelecida em junho de 2013; 8.1.4 50% dos esquemas de dados e estruturas higienizados at junho de 2012; 8.2.1 Poltica de temporalidade de dados estabelecida em dezembro de 2012.

Aes Estratgicas:
8.1.1.1 Definir responsveis e papis pelos modelos de dados; 8.1.1.2 Auditar modelos dos sistemas legados; 8.1.2.1 Adoo de ferramenta para medio de desempenho de consultas utilizadas pelos sistemas; 8.1.2.2 Adoo de ferramenta para gerncia de objetos entre banco de dados; 8.1.3.1 Alinhar tempo de permanncia das informaes com necessidade legal; 8.1.3.2 Definir mecanismos de busca das informaes no armazenadas na base transacional; 8.1.3.3 Revisar poltica de backup; 8.1.4.1 Selecionar esquemas que sero higienizados; 8.1.4.2 Efetuar as correes de inconsistncias nos esquemas; 8.2.1.1 Definir informaes que necessitam de temporalidade; 8.2.1.2 Implantar sistema de disseminao de informao; 8.2.1.3 Definir mecanismos de busca das informaes no armazenadas na base transacional; 8.2.1.4 Implantar sistema de anlise de dados estatsticos.

Perspectiva:
Processos Internos.

DTI

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Coordenao-Geral de Sistemas.

Objetivo Estratgico:
9 Padronizar sistemas de TIC existentes.

Objetivos Funcionais:
9.1 Padronizar softwares utilizados pela CAPES; 9.2 Prover forma unificada de acesso aos sistemas CAPES; 9.3 Padronizar tecnologias utilizadas nos sistemas.

Metas:
9.1.1 Inventariar 100% dos softwares e SOs utilizados nas estaes de trabalho at julho de 2012; 9.2.1 Unificar a autenticao e o controle de acesso em 70% dos sistemas legados at dezembro de 2013; 9.2.2 Garantir que todos os novos sistemas utilizem a interface nica de autenticao e acesso aos sistemas CAPES at julho de 2013; 9.3.1 Modernizar todos os sistemas feitos na linguagem PowerBuilder, SilverStream e Jcompany at junho de 2013; 9.3.2 Migrar 80% dos sistemas que utilizam o SGBD Sybase para o SGBD definido como padro at junho de 2013.

Aes Estratgicas:
9.1.1.1 Aprimorar poltica de gerenciamento dos softwares utilizados, incluindo os SOs; 9.1.1.2 Uniformizar verso de SO, office e demais aplicativos utilizados na CAPES; 9.2.1.1 Unificar mecanismos de autenticao; 9.2.1.2 Unificar mecanismos de permisso; 9.2.2.1 Definir uma interface nica de acesso aos sistemas CAPES; 9.2.2.2 Auditar o uso da autenticao unificada pelos sistemas CAPES; 9.3.1.1 Definir os sistemas que sero descontinuados; 9.3.1.2 Identificar e priorizar, dentre os sistemas que usam as linguagens, quais precisam de atualizao, i.e., no sero descontinuados; 9.3.1.3 Modernizar os sistemas de acordo com as prioridades; 9.3.2.1 Identificar os sistemas que usam Sybase; 9.3.2.2 Migrar ou descontinuar os sistemas que usam o Sybase de acordo com a prioridade definida pela Diretoria.

Perspectiva:
Processos Internos.

DTI

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

rea:
Coordenao-Geral de Sistemas.

Objetivo Estratgico:
10 Manter Sistemas alinhados com as necessidades da CAPES.

Objetivos Funcionais:
10.1 Fomentar a gesto por processos; 10.2 Consolidar o uso do SICAPES na instituio; 10.3 Absorver a infraestrutura tecnolgica e a operao do Portal de Peridicos; 10.4 Desenvolver o novo Sistema da Avaliao.

Metas:
10.1.1 Mapear 100% dos processos das reas DRI, DEB at dezembro de 2012; 10.1.2 Mapear 50% dos processos das demais reas da CAPES at dezembro de 2013; 10.2.1 Atingir o valor de 30% de acompanhamento e execuo de convnios e auxlios da CAPES utilizando o SICAPES at dezembro de 2012; 10.2.2 Implantar 30% dos programas institucionais no SICAPES at dezembro de 2012; 10.3.1 Absoro da operao no portal at dezembro de 2013; 10.4.1 Entregar o novo sistema da avaliao at o dezembro de 2012.

Aes Estratgicas:
10.1.1.1 Mapear os processos da DRI; 10.1.1.2 Mapear os processos da DEB; 10.1.2.1 Identificar os principais processos existentes na CAPES e classific-los por ordem de importncia; 10.1.2.2 Fazer o mapeamento segundo ordem estabelecida; 10.2.1.1 Integrao do SICAPES com o Financeiro; 10.2.1.2 Adaptar o SICAPES para prover interface de acompanhamento; 10.2.2.1 Definir responsveis na implantao de programas no SICAPES para todas as reas finalsticas; 10.2.2.2 Priorizar, por meio da comisso inter-rea, quais programas utilizaro o SICAPES; 10.2.2.3 Alocar recursos e implementar os programas estabelecidos; 10.3.1.1 Realizar transferncia tecnolgica e de conhecimento; 10.4.1.1 Estabelecer Termo de Cooperao com a UFRN para desenvolvimento do novo sistema da DAV.

Perspectiva:
Beneficirios.

DTI

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

11. VIGNCIA
Este documento entra em vigor na data de sua assinatura com prazo de validade at 31/12/2013. A comisso tcnica do PETI pode gerar outra verso de atualizao deste documento para o mesmo perodo de execuo (2012 e 2013), desde que seja devidamente assinada e publicada.

12. APROVAO
Braslia-DF, 27 de maro de 2012.

Jorge Almeida Guimares Presidente Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior - CAPES

Srgio da Costa Crtes Diretor de Tecnologia da Informao Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior - CAPES

Edmilson Coelho Chaves Jnior Comisso Tcnica do PETI Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior - CAPES

Tiago Diniz Brasileiro Lira Comisso Tcnica do PETI Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior - CAPES

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

13. ANEXOS
Sero detalhados nos anexos, os mapas do planejamento estratgico por reas e suas respectivas aes.

13.1. Anexo A

ANEXO A
Diretoria de Tecnologia da Informao

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

DTI

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Verso: 03

Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

13.2. Anexo B

ANEXO B
Coordenao-Geral de Infraestrutura e Informtica

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

DTI

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Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao da CAPES 2012-2013

Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

13.3. Anexo C

ANEXO C
Coordenao-Geral de Sistemas

DTI

Pgina: 32/33

Verso: 03

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Classificao:

Documento Pblico
Data de verso:

27/03/2012

DTI

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