Sistemas Cooperativos

Prof. Carlos Viana

Introduo
Com base no modelo de colaborao e dos requisitos apresentados anteriormente, temos trs classes de ferramentas de sistemas colaborativos.
Sistemas de videoconferncia; Ambientes virtuais colaborativos; Learningware, groupware dedicado aprendizagem;

Videoconferncia
Denominao de sistemas que tenham as seguintes caractersticas:
Usa imagens de vdeo (de pessoas, lugares ou objetos) para enriquecer o processo de comunicao, e a transmisso desse vdeo (e respectivo udio) feita nas duas direes, interativamente [Rhodes, 2001]

Interface integrada do VIC

Software de videoconferncia de cdigo aberto desenvolvido pelo University College de Londres.

Videoconferncia
A videoconferncia surgiu basicamente como ferramenta de comunicao. Atualmente, muitos equipamentos e aplicaes de videoconferncia so ferramentas de colaborao completas. Alm da capacidade de comunicao, est includa a cooperao, realizada por meio do compartilhamento de documentos, imagens, programas, etc.,

Videoconferncia
A Coordenao, que aparece na forma da interface de controle do equipamento de videoconferncia, incluindo funes como a discagem para a conexo, o gerenciamento de sesso, passagem de controle de aplicaes compartilhadas, etc.

Videoconferncia
Sistemas de videoconferncia englobam uma gama de equipamentos, que podem variar desde simples conferncias desktop pela Internet, cujo custo basicamente o de uma Webcam, at sofisticadas salas projetadas especificamente para esse fim, cujos custos podem chegar a milhes de dlares.

Equipamentos

Ambientes Virtuais Colaborativos Os ambientes virtuais colaborativos, ou CVEs (Collaborative Virtual Environments), so simulaes de mundos reais ou imaginrios onde vrios usurios podem interagir em tempo real, compartilhar informaes e manipular objetos no ambiente [Hagsand, 1996], [Singhal and Zyda, 1999].

Ambientes Virtuais Colaborativos Sistemas experimentais do tipo CVE j so usados h dcadas, mas apenas recentemente comearam a sair das esferas acadmicas e militares. Esse aumento de popularidade se deve principalmente ao rpido aumento da capacidade de processamento das mquinas e sua reduo de custos.

Active Worlds

Plataforma para distribuio online de contedo 3D interativo em tempo real, com aplicaes empresariais e pessoais. Nas aplicaes pessoais, so possveis aplicativos educativos.

Exemplo

Ambientes Virtuais Colaborativos O CVE apresentam uma srie de desafios em seu desenvolvimento:
Gerenciamento de recursos de rede (controle de concorrncia, perda de dados, escalabilidade, etc.); Aplicaes grficas em tempo real (por exemplo, alocao de CPU para gerao das imagens); Aplicaes multiusurios (por exemplo, manuteno de consistncia entre os usurios).

Ambientes Virtuais Colaborativos Dificuldades especficas da rea de aplicao do CVE:

Integrao com grandes bases de dados (por exemplo, para as informaes geogrficas de simulaes militares); Autenticao de usurios (para aplicaes de comrcio eletrnico, por exemplo);

Ambientes Virtuais Colaborativos Quando o campo de aplicao especificamente a realizao de trabalhos colaborativos, somam-se os desafios relacionados a CSCW:
Dificuldade de se trabalhar com os objetos do mundo virtual [Benford et al., 1994] Necessidade de se criar avatares realistas para ampliar a capacidade de comunicao entre os participantes e seu sentimento de presena [Joslin et al., 2001]

Learningware
A Educao a Distncia surgiu como uma necessidade da nova sociedade, onde em muitas situaes os estudantes de pontos geogrficos remotos no tinham acesso educao de qualidade, tendo muitas vezes que se deslocar para as capitais no intuito de obter educao.

Learningware
"Ambientes digitais de aprendizagem so sistemas computacionais disponveis na internet, destinados ao suporte de atividades mediadas pelas tecnologias de informao e comunicao. Permitem integrar mltiplas mdias, linguagens e recursos, apresentar informaes de maneira organizada, desenvolver interaes entre pessoas e objetos de conhecimento, elaborar e socializar produes tendo em vista atingir determinados objetivos."
(Educao a distncia na internet - Maria Elizabeth Bianconcini de Almeida)

Learningware
Educao a Distncia uma forma de ensino que possibilita a autoaprendizagem, com a mediao de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados pelos diversos meios de comunicao. (PORTAL DO MEC, 2012, np)

Learningware
As aes de EAD so norteadas por alguns princpios, entre eles (LEITE, 1998, p. 38):
Flexibilidade, permitindo mudanas durante o processo, no s para os professores, mas tambm, para os alunos. Contextualizao, satisfazendo com rapidez demandas e necessidades educativas ditadas por situaes socioeconmicas especficas de regies ou localidades. Diversificao, gerando atividades e materiais que permitam diversas formas de aprendizagem. Abertura, permitindo que o aluno administre seu tempo e espao de forma autnoma.

Learningware no Brasil
ANO EVENTO

ANO 1991

EVENTO Fundao Roque Pinto Programa: Um salto para o

1904
1923 1939 1941 1947 1958

Escolas Internacionais de Cursos por Correspondncia

Rdio Escola Radio Monitor Instituto Universal Brasileiro SENAI, SESC e Universidade do Ar Movimento pela Educao de Base Projeto Radiofnico Natal RN

1995 1996 1997 2001 2002 2004 2005 2006 2007

futuro Laboratrio de ensino a distncia do Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo da UFSC Programa TV Escola SEED/MEC Programa Nacional de Informtica na Educao (PROINFO) SEED/MEC PNE Oferta EaD a partir do 1 marco regulatrio Portaria n 4361 credencia instituies para oferta EaD Decreto 5622 Regulamenta o art. 80 da LDB Vigncia do 2 marco regulatrio Universidade Aberta do Brasil (UAB) SEED passa a ter competncia na regulao e superviso em EaD

1960

Lei 5024 Inicio da Ao Sistematizada do Governo Federal

em EaD

1962

Ocidental School Fundada em So Paulo (origem

americana)
1967 Ibam Instituto Brasileiro de Administrao Municipal (ensino por correspondncia) 1970 Portaria n 408 obrigando emissoras de rdio e televiso a transmitir gratuitamente programas educativos Projeto Minerva 1977 1988 Tele curso 1 gerao (lei 5692/71) FRM, Bradesco e UNB Constituio Brasileira: Art. 205 e 209

2008

Janeiro Inicio da superviso da EaD

2010 210 Instituies de Ensino Superior (IES) credenciadas Fonte: pelo autoralunos a partir de dados coletado na SEED 2011 Elaborado Mais de 900.000 matriculados

Learningware
Nos ambientes de Educao a Distncia existem trs elementos fundamentais em interao:
Estudante; Material didtico; Professor;

A experincia com EaD, tem demonstrado que o sistema tutorial cada vez mais indispensvel ao desenvolvimento de aulas a distncia;

Learningware
Nos cursos de EAD a tutoria pode ser:
Passiva: Focada no atendimento de solicitaes do aluno, orientando-os quando surgirem dvidas, estas orientaes normalmente so feitas via mensagens diretas ou atravs de fruns. Ativa: Baseada na motivao, o tutor estimula o aluno a enfrentar os desafios da EAD e a prosseguir seu estudo. Ele tem que demonstrar ao aluno as metodologias e tcnicas de estudo.

Exemplo Learningware
O Moodle um Sistema Open Source de Gerenciamento de Cursos - Course Management System (CMS), tambm conhecido como Learning Management System (LMS) ou um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
https://moodle.org

Moodle

Aspectos tcnicos e psicossociolgicos no CSCW

A questo tecnolgica deve ser desenvolvida para atender s demandas exigidas para o aprimoramento do trabalho cooperativo auxiliado por computador; Enquanto a questo social-psicolgica discute como o trabalho cooperativo realizado e os reflexos do uso do computador nos indivduos;

Aspectos tcnicos e psicossociolgicos no CSCW

Apesar de ser uma rea em constante evoluo, j podem ser detectados alguns problemas, conforme coloca Souza (1995):
Adaptao formas no naturais de comunicao: O principal obstculo a conversao pela linguagem da interface que o sistema fornece; Natureza restritiva da interface (texto, imagem esttica): Mesmo no caso de sistemas que utilizem imagens dinmicas e/ou vdeos conferncias;

Aspectos tcnicos e psicossociolgicos no CSCW

Restrio da linha telefnica (imagens estticas e com fantasmas): Atraso na apresentao da imagem; Problemas sociopsicolgicos: perda de contato mtuo; difcil ou impossvel contato com os olhos; direcionamento do gesto para a tela; distoro dos gestos atravs das cmeras; Indefinio de protocolos para coordenao e controle.

Vdeos Aula

Aspectos tcnicos e psicossociolgicos no CSCW

Souza (1995) enfatiza, tambm, a importncia de considerar como os computadores mediam o trabalho em grupo. Diversos pesquisadores vm realizando estudos etnogrficos e observaes detalhadas dos grupos em seus ambientes social e cultural, visando, entre outros aspectos, visando caracterizar os aspectos informais do trabalho em grupo.

Aspectos tcnicos e psicossociolgicos no CSCW

Livro aplicado na disciplina de Lgica de Programao do Curso de Programao para Internet do Instituto Federal de Cincia e Tecnologia de Pernambuco IFPE.

Reduo de conflitos em CSCW

Na literatura atual em CSCW (Computer Supported Cooperative Work) assumido que trabalho cooperativo implica a existncia de conflitos entre os indivduos envolvidos. Smith (1991) in Wulf e Rodhe (1996) estabelece que um processo de trabalho cooperativo executado por indivduos com interesses particulares.

Reduo de conflitos em CSCW

Reduo de conflitos em CSCW

Dentro da reduo de conflitos dois elementos relevantes so:
Visibilidade de uso; Negociabilidade;

Reduo de conflitos em CSCW

Na visibilidade de uso, o ativador permanece no controle da funo, mas, sua escolha torna-se visvel ao usurio afetado. Assim, eles automaticamente recebem uma mensagem indicando a deciso do ativador ou a deciso do ativador registrada em um arquivo. Exemplo:
Em um frum, o coordenador (ativador) pode modificar uma interao ou at mesmo remover tal interao.

Antes

Depois

Reduo de conflitos em CSCW

Na negociabilidade, os usurios afetados podem intervir contra a deciso do ativador. Assim, a negociabilidade fornece um canal adicional de comunicaes dentro de aplicaes groupware. Este canal aberto somente no momento em que a funo flexibilidade ativada e fechada novamente quando o processo de negociao suportado tecnicamente encerrado.

 (...) argumentar o seu ponto de vista, justificar, negociar, tentar convencer. Por isso, a estrutura do dilogo colaborativo expectvel que seja mais complexa (...) (Dillenbourg, 1999, p. 9). Exemplo:
Em um chat, os participantes podem contra argumentar uma resposta dada pelo coordenador (ativar);

Ergonomia no projeto
A mais recente metodologia de desenvolvimento est no design participativo (Kyng, 1991) onde o usurio participa do projeto junto com o designer. Para isto, adotado o termo de aprendizagem mtua (mutual learning) que implica o designer aprender sobre as reas e sobre a aplicao do futuro projeto e o usurio, aprender sobre as novas tecnologias.

Princpios para o desenvolvimento de ferramentas

Os problemas encontrados em CSCW foram examinados numa perspectiva do usurio e para ajudar o desenvolvimento de ferramentas foram criados 4 princpios (Cockburn e Jones, 1995):
Maximizar aceitao pessoal; Minimizar requisitos; Minimizar constrangimento; Integrao externa;

Princpios para o desenvolvimento de ferramentas

Maximizar aceitao pessoal: Isso conseguido com o encorajamento das pessoas a usarem os novos sistemas, ou seja, diminuir a resistncia novas tecnologias;

Princpios para o desenvolvimento de ferramentas

Minimizar requisitos: A inteno diminuir a disparidade entre preo e benefcios de groupware para os nveis de usurios;

Princpios para o desenvolvimento de ferramentas

Minimizar constrangimento: O foco diminuir os problemas que aparecero mais tarde, evitando a descrena com o aplicativo e mesmo a falta de estmulo em utiliz-lo;

Princpios para o desenvolvimento de ferramentas

Integrao externa: Os projetistas devem se preocupar com o relacionamento no ambiente de trabalho todo, com a finalidade de alcanar dois objetivos:
Reduzir o nmero e tamanho das transaes entre ferramentas; Melhorar e integrar acessos para recursos que servem de requisitos de colaborao e comunicao;

Desafios para projetistas CSCW

O projeto CSCW no pode ser feito s cegas. Alm dos princpios e requisitos esboados para interface com o usurio, alguns desafios fazem parte do desenvolvimento de aplicaes groupware, so eles:
Disparidade entre quem faz e quem obtm o benefcio; Problemas de falta de conhecimento; Fatores motivacionais, polticos e sociais; Manipulao de excees em groupware; Projetos para caractersticas no usuais; Gerenciamento de aceitao do groupware;

Desafios para projetistas CSCW

Estratgia para encorajar a adoo com sucesso de produtos de groupware:
Identifique problemas de grupo e combine a soluo computacional para este; Identifique processos de trabalhos apropriados; Selecione grupos e indivduos de pilotos apropriados; Aloque equipamentos apropriadamente; D oportunidade ao grupo para escolher um entendimento claro do uso da aplicao; Previna resistncias (rejeies prematuras);

Software para trabalho cooperativo

Nos critrios de funcionalidade so avaliados: Identidade individual: O software permite ao usurio saber se est logado ou no; Viso do aplicativo: Cada usurio pode especificar o formato da informao diferente dos outros; Controle de palavras: Para reunies formais, o software possui uma ferramenta usada pelo facilitador para controle da palavra; Viso particular e pblica: O software disponibiliza ao usurio uma parte para viso apenas do usurio e outra parte para todos os outros usurios logados;

Software para trabalho cooperativo

Conhecimento: Todos tm conhecimento dos usurios logados atravs dos cones com as faces correspondentes; Papel do usurio: Todos os usurios tm informado seus privilgios e restries a cada acesso; Atualizao e sincronismo: As modificaes ou adies aparecem ao comando do usurio que est realizando, evitando assim a duplicao de informaes e aes;

Software para trabalho cooperativo

Os critrios da ao Desfazer encampam os seguintes aspectos:

Bloqueio: Todos os usurios possuem partes da tela que est bloqueada ao Desfazer; Papis e direitos de desfazer: Cada usurio conhece os direitos e restries ao Desfazer; Suporte e controle de concorrncia: O software possui controle de concorrncia s aes de Desfazer dos usurios; Desfazer local e global: Na edio de textos, o software permite a ao de Desfazer local e global (com autorizao do grupo).

Dvidas