O presente trabalho tem como intuito analisar o caso da Marcopolo S.A.

e avaliar a estratégia da respectiva empresa frente aos desafios globais enfrentados por ela.

Análise de Caso

Antonio Neto Isabella Galo Reysla Soares Thaís Wanderley

Dezembro de 2013

.... 12 Identificação das estratégias ..........................A................. 3............................................... C..... 2........................... 14 PÁGINA |1 ... 12 Identificação dos objetivos....... B............................................................ 5...................... 6 Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): ....................................... 2 3....... 3 Qual a estratégia inicial da Marcopolo? ................................... 3............................... 2........................................... 11 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S........................................................................................ 6 Definição de PROBLEMAS MENORES............................... São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação?................................................... 1.......................... 6... Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países.. 1........ ......... 6 Problemas de Políticas e Administração (Management) ......................................................... 4................................................ 12 Avaliação das Estratégias ......................................................................................... 4 8..................................... 4 7................................... 2 Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? 2 2.... RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO .................................................................................................................. Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? ........................ 12 CONCLUSÃO................................................................................................. ... 5...... 4 Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? ........ 3 Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? .............................................................. 2 A...................................................... Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? .............................................. 4 MODELO GREENWOOD .................. 1... 9 Apresentação de uma análise ............................................................. onde opera? Tem condições de expandir mais? ...................... 8 Alternativas recomendadas .......................................... 4.......Sumário INTRODUÇÃO ............................

a Marcopolo S. com ampla variedade de modelos na linha de produtos. quando comparado com os europeus por exemplo. de maneira geral. Eliminação de 95% da papelada e facilitação da tomada de decisão. prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. A firma adota as boas práticas de Governança Corporativa. conforme pode ser observado na análise do caso. . que é o desenvolvimento de soluções para o transporte coletivo de passageiros. Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? Conforme consta no Anexo 2 e nos relatórios anuais da própria empresa. é importante destacar que. As racionalizações implementadas através do programa levaram a redução do numero de gerentes. mesmo diante das dificuldades encontradas na internacionalização da marca. Possui um sistema de produção industrial sofisticado e de baixo custo. Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002.A.INTRODUÇÃO A.Desenvolve programas de melhoria continua – kanban (japonização). Possui sistema de remuneração estratégico. redução dos estoques e melhor controle dos mesmos. com remuneração fixa e variável (PL) o que estimula o executivo a ser orientado para resultados. A japonização da Marcopolo criou base para uma produção com nível de qualidade mundial a custos competitivos o que permitiu a empresa dominar o mercado brasileiro. seguindo os princípios de transparência. A sua formação de pessoal e sua gestão própria padronizada facilita a estruturação da companhia em outros países que treina os colaboradores locais de acordo com a sua filosofia. na parte B do presente trabalho. Analogamente. É importante destacar que esta competência esta diretamente relacionada com a proposta de valor da Marcopolo S. 2. A empresa conseguiu adaptar no Brasil técnicas nipônicas levando em consideração a cultura local. Outra vantagem competitiva é a verticalização da companhia que reuniu no seu negócio a fabricação de componentes através da participação em outras firmas como Spheros (climatização e ar condicionado). é O know-how da fabricação – e a própria fabricação – de ônibus e de carrocerias e componentes para ônibus. MVC (componentes de plastico) além de uma fabrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China – de forma a conseguir custos mais baixos e maior PÁGINA |2 . RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO 1. São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação? Uma das principais vantagens competitivas é o know-how adquirido pela empresa ao longo dos anos e a adoção de técnicas japonesas de busca de melhorias contínuas. equidade.A. .Filosofia Just-in-time . Wsul (espuma para assento). a principal competência essencial da Marcopolo S. das chefias departamentais e dos mestres e encarregados. tem obtido sucesso em entregar esta proposta de valor.A. pois ela conseguiu desenvolver uma forma de gestão própria e a padronizou de forma a replicá-la para as empresas que são adquiridas. É a marca de carrocerias de ônibus mais disseminada no mundo. tendo em vista que tem apresentado resultados financeiros crescentes.otimização os processos produtivos.. definido as prioridades de fabricação em função do consumo de cada item. A cultura da empresa também é uma grande vantagem competitiva.

o Desenvolver tecnologia própria . Qual a estratégia inicial da Marcopolo? Fundada em 1949 na cidade de Caxias do Sul. mantem cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a legislação vigente.manter seus produtos diferenciados e. Sua estratégia inicial. tinha o objetivo inicial de explorar o ramo da fabricação de carrocerias. para onde já exportava. o Verticalização . Neste período inicial. Possui ainda um banco para financiar os seus consumidores. apenas exportando as peças ou o produto final. com custos mais baixos do que os da concorrência. é buscar se expandir. desenvolvimento de tecnologia própria. com isso. conforme detalhado abaixo: A empresa estabeleceu uma estratégia focando quatro pontos: o Internacionalização – estabelecer fábricas em países pertencentes às zonas livres de comércio internacional para desse país exportar seus produtos para os demais pertencentes à zona livre. existe um mapa de acesso desde os cargos mais baixos até o topo. Com a verticalização a empresa evita que a sua tecnologia seja repassada para a concorrência e. Para o desenvolvimento dos executivos a empresa desenvolveu um centro de educação corporativa para agregar excelência na formação dos executivos e sucessores de cargos estratégicos. A empresa criou a Fundação Marcopolo através da qual desenvolve programas de qualidade de vida. estimulo ao desenvolvimento do sistema de transporte urbano. Há também programas de treinamento especial para mulheres de comunidade e programa de capacitação para pessoas com deficiência. verticalização.produzir componentes estratégicos de tecnologia própria para evitar que a sua terceirização viesse facilitar a montagem de ônibus semelhantes aos seus. pinturas e chapeados de automóveis no Brasil. Seu processo de internacionalização inicia-se em 1991 por Portugal. sua estratégia era de manter as operações e produção no Brasil. ainda. Mantinha uma rede internacional de representantes e de escritórios de forma a pesquisar as características dos mercados e dos produtos demandados por este publico internacional. através de coligadas da Marcopolo no exterior. programas de incentivo aos estudos e apoio as escolas da comunidade Há um plano de carreira com treinamento contínuo onde todos podem pleitear um cargo na diretoria. PÁGINA |3 . Reconhece.vantagem competitiva. a partir do crescimento da demanda no Brasil. 4. e através da qual ela pode recrutar profissionais. como a MASA. a contribuição dos colaboradores valorizando sua dedicação e o trabalho realizado através de eventos comemorativos e prêmios institucionais. o Mercado Comum Europeu. visando penetrar na zona livre de comercio. A Marcopolo não deseja fazer “benchmarking” – ela quer criar a “benchmark” o Participar no desenvolvimento de sistemas de transporte urbano e vendê-los – não se limitar a vender ônibus. Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? A empresa possui uma escola de formação profissional onde oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens. 3. Sua estratégia envolvia a internacionalização. Além disso. No mercado exterior a empresa também tem um diferencial por conhecer bem as demandas dos consumidores onde planeja adentrar. sempre que possível. mas procurar induzir as cidades a criar sistemas de transporte eficientes que utilizem ônibus. O Centro Marcopolo de Educação Corporativa – CMEC oferece cursos de pós-graduação em parceria com a FGV-SP. torna o seu know-how sobre a produção um importante atributo a negociar na hora de estabelecer Joint-Ventures para penetrar em mercados externos. construindo novas fabricas no pais e aumentando sua produção.

sobretudo. bem como tem permitido a redução dos riscos de investimento. (Joint Venture). Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? A partir de 2000. a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. 7. Trata-se uma significativa transformação de estratégia de manufatura. na logística e na capacidade de montagem local. Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. Neste sentido. sobretudo.5. de maneira geral. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países. Como decorrência a Marcopolo iniciou esforços para se instalar em novos países e de preferência em J. na Índia e Rússia. Embora tenha se retirado da Rússia. no caso o Chinês 6. devido ao novo modelo de internacionalização adotado. preservada a qualidade. em 2003 cria a J. consequentemente. que tem mercados com grande potencial de crescimento e. PÁGINA |4 . retirar-se dos mercados cujos resultados tem sido mais desfavoráveis. cada planta deveria capacitar-se a manufaturar de forma independente. Nos diversos países as perspectivas também são promissoras. dos países emergentes. necessidade dos produtos fabricados pela Marcopolo.V.V. além dos investimentos dos governos federais e estaduais em infraestrutura. seguindo esta nova estratégia de Global Outsourcing criou empresas na China para a produção de peças e componentes. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua.Vs.A. como por exemplo. onde opera? Tem condições de expandir mais? No Brasil há uma expectativa de melhora no mercado decorrente dos eventos próximos como Copa do Mundo e Olimpíadas. Além disso. Passou também a negociar com barreiras de língua. A estratégia passou a ser de global sourcing passando-se a comprar onde o custo fosse menor. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. a custo relativamente menor. 8. desrespeitando assim sua própria politica de não vender tecnologia. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. Criou duas firmas que desempenhavam um importante papel nessa continuação da expansão dos negócios internacionais. as perspectivas são ainda mais atraentes quando se trata. coisa que não fazia inicialmente. a China e a Índia. Ele tem permitido à Marcopolo S. a diretoria concluiu que a estratégia de exportar do Brasil tornou-se inadequada porque o custo de produção no Brasil deixou de ser competitivo. em função dos excelentes fundamentos macroeconômicos do Brasil. Nesse novo contexto. Outro ponto de inovação foi o fato de ter passado a vender tecnologia para empresas estrangeiras. Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? Prevendo a impossibilidade de valorização do dólar. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. nos casos em que era a opção mais barata. implantação do BRT e melhoria do serviço de transporte público. apesar de monitorada pela engenharia central de Caxias do Sul. A essência competitiva. que antes residia na competitividade dos kits exportados.

Houve ainda ocasião em que decisões foram tomadas a partir da oportunidade do momento e não deliberada ou estrategicamente. por exemplo. levando assim a empresa a seguidos prejuízos. PÁGINA |5 . Em alguns casos. NO caso de Portugal. como no da América do Sul. de forma que não foram feitas analises mais detalhadas do mercado potencial. as montadoras brasileiras não foram capazes de abastecer a quantidade de insumos necessária. o produto não era adequado ao mercado e mão de obra não se desenvolveu conforme o esperado. a empresa ficou extremamente vulnerável e passou a não oferecer as mesmas perspectivas de crescimento.Com a desvalorização do Real.

Antes de escrever a respeito dos problemas menores da Marcopolo. 2. Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): O problema principal da Marcopolo ocorre na mudança de sua estratégia de internacionalização: a Marcopolo substitui sua estratégia de internacionalização por meio da exportação de kits e montador local de carrocerias para passar a ser um produtor local de carrocerias. a escolha de uma estratégia de penetração no mercado. ele possui desafios a serem superados. talvez seja o mais relevante dos dois problemas. a empresa deixou de ser um exportador de kits e montador local de carrocerias.” (Marcopolo (C). que é o gerenciamento de um mesmo modelo de produção em meio a diversas culturas. em maior ou menor grau. “Produção – Operações”. O segundo problema listado. na logística e na capacidade de montagem local. tendo em vista que os consumidores são influenciados pelas culturas de seus países. a Marcopolo S. é interessante destacar que todos eles são. a adaptação de seu modelo de motivação de empregados (por meio de recompensas) às novas culturas. entre outros desafios. os problemas menores podem ser classificados de acordo com a área responsável por gerenciar o desafio.B. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. “Organização – Pessoal’ e “Finanças – Contabilidade”. da mesma maneira em que os mercados podem ser influenciados pelas políticas locais de compra. Conforme consta no texto do caso: “Segundo o relatório do conselho em 2011. Definição de PROBLEMAS MENORES. Agrícola) Embora esse novo posicionamento esteja mais próximo da proposta de valor oferecida pela Marcopolo – o desenvolvimento de soluções de transporte –. no que tange a sua estratégia de internacionalização. De maneira geral. ao mesmo tempo em que as equipes regionais lidam com as especificidades de cada mercado. os problemas podem ser classificados como “Da companhia como um todo – da indústria – Competição longo prazo”. ou implementação de unidade fabril própria). Somente considerando as diferenças culturais e maneiras de adaptar o modelo de produção e comercialização a essas diferenças é possível manter o modelo de produção de sucesso atual. os desafios citados referem-se à produção em outras culturas. Desta maneira. “Marketing”. Isto posto. A Marcopolo pode superar este desafio por meio do estabelecimento de uma rede de vendas internacionais coordenadas. a) Problemas menores da companhia como um todo: De fato. MODELO GREENWOOD 1. com participação majoritária ou minoritária. Esse problema pode ser PÁGINA |6 . possui mais de um problema menor no que se refere à competição de Longo Prazo: penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos e a escolha de uma estratégia de penetração no mercado (por meio de Joint-ventures. consequências diretas do desafio principal.A. como a adequação do modelo de produção enxuta às culturas onde as novas plantas de produção se localizam. A essência competitiva. A penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos destacase como desafio devido às diferentes características dos consumidores nos diversos países. Essa estratégia tem sido bem executada pelas trading companies MIC Marcopolo International Corporation e ILMOT International Corporation. Bethlem. que antes residia na competitividade dos kits exportados.

no mercado europeu. o encerramento de suas atividades pode estar relacionado com o fato de ser gerenciada por uma empresa oriunda de um país com outra cultura – no caso. talvez seja melhor analisado na próxima seção.identificado pelo encerramento das operações da filial de Portugal.A. Além disso. o CMEC. Somente assim é possível monitorar as necessidades de cada unidade fabril e negociar contratos de fornecimento global que atendam a todas as necessidades. com o intuito de garantir que não haja falta de fornecimento de material necessário à fabricação nas suas diversas unidades fabris. de modo que teria sido possível estabelecer uma estratégia de penetração e. Um estudo prévio sobre as regiões teria permitido à Marcopolo S. o departamento de PÁGINA |7 . ao mesmo tempo em que se garante a compra pelo melhor preço. devido a impossibilidade de ascensão cultural. Além disso. as operações na Argentina foram hibernadas até 2007 devido ao não estudo do mercado local na época em que a oportunidade foi identificada. no que tange ainda a competição de longo prazo. é válido destacar os problemas de conhecimento das condições econômicas locais: em 2009.A. da fábrica adquirida na África do Sul (a Marcopolo South Africa PTY Ltda. Desta maneira. que encerrou suas atividades por não atender as expectativas. identificar as crises econômicas da Argentina e da Rússia que ocasionaram o congelamento e encerramento das atividades respectivamente nos dois países. a Marcopolo S. Isto é. é interessante destacar que as unidades da África do Sul e de Portugal eram unidades adquiridas pela Marcopolo. havia uma forte concorrência que tornava o mercado consumidor de difícil acesso até mesmo por suas características de compra-e-venda. está prevista uma estratégia de global sourcing. antes disso. Fundamental para isso é o estabelecimento de um sistema de informação que consiga atender e abranger todas as suas unidades fabris. b) Problemas menores do Marketing: Os problemas do Marketing relacionam-se ao conhecimento das características do público-alvo nos países em que se pretende penetrar. Com relação a este desafio. no entanto.A. o modelo de estímulo e desenvolvimento de seus recursos humanos. embora fossem unidades de produção locais. sobretudo aqueles em que a Marcopolo S. Acontece que em alguns países o desenvolvimento dos recursos humanos. Dessa maneira. um estudo de marketing teria permitido à Marcopolo S. c) Problemas menores de “Produção – Operações”: Dentro do novo plano de internacionalização da Marcopolo S.) e a hibernação da unidade produtiva em território argentino até 2007. modelos de recompensa pelo empenho de seus diretores e funcionários. o desenvolvimento de fornecedores globais revela-se uma alternativa. d) Problemas menores de “Organização – Pessoal”: Dentro do novo modelo de internacionalização. É necessário que a administração da Marcopolo S. Esta estratégia é fundamental para que não ocorra novamente o que ocorreu anteriormente com a unidade fabril da África do Sul. deve-se coordenar a equipe de Compras e Supply Chain da mesma maneira que as trading companies criadas em 2003/2004 coordenaram as equipes de venda. talvez. desenvolva em âmbito global. ter impedido um posterior encerramento das atividades da unidade fabril de Portugal devido ao fraco desempenho. Isso destaca a importância do conhecimento da cultura local para que haja sucesso na implementação de unidade fabril e de uma equipe de vendas.A. sobretudo para os funcionários chão de fábrica. da mesma maneira que o fez para o Brasil com o estabelecimento da parceria com a FGV de São Paulo e a criação do Centro Marcopolo de Educação Corporativa. – tendo em vista que os modelos de Joint-ventures. não é tão atraente como é no Brasil.A. sobretudo por falta de chassis fornecidos pelas montadoras brasileiras. Esse problema. pode-se destacar como problemas menores de organização.A. não era a sócia majoritária – obtiveram melhores resultados. a jointventure da Rússia foi descontinuada devido à crise econômica no país e. Por fim. identificar que.

f) Problemas interdepartamentais Conforme pode ser observado. Isso pode ser feito por meio de uma modificação nos sistemas de informação ou. investir nessa possibilidade pode ser demasiadamente arriscado. PÁGINA |8 . Conforme argumentado anteriormente. pode-se imaginar a expansão das atividades do Banco Moneo como adequadas. episódios isolados como o da hibernação das atividades na Argentina e a crise econômica na Rússia sugerem que a administração deve estudar melhor os mercados em que pretende se inserir. um estudo das condições econômicas poderia ter feito com que a empresa não investisse nos mercados argentino e russo. isto é do Brasil. a dois departamentos. a Marcopolo S. poderia melhorar sensivelmente os resultados da Marcopolo S. por exemplo. o departamento de Marketing e o departamento de Finanças. é interessantes destacar que a estratégia de global sourcing depende de uma forte interação dos departamentos de Compras e Supply Chain com os departamentos de Finanças e Contabilidade. como risco de financiamento e outras operações. satisfazia suas necessidades por meio do Banco Moneo. bem como desenvolver uma melhor comunicação entre os departamentos da empresa – sobretudo entre os departamentos de Marketing e Finanças e Contabilidade.A. Desta maneira..A. portanto. a considerar. da mesma maneira que o é o conhecimento das culturas locais. com a ampliação de sua área de atuação para o âmbito global e o estabelecimento de um departamento de global sourcing.A. Além disso. como as atividades do Banco não fazem parte das core competences da Marcopolo S. a questão do estudo dos mercados pode ser atribuído pelo menos. Além disso. e entre os departamentos de Compras e Supply Chain e os departamentos de Finanças e Contabilidade. é necessário uma adequação do departamento de Finanças e Contabilidade à nova realidade. O conhecimento destas condições é essencial para a projeção de sucesso ou fracasso das atividades em outros países. para que a empresa se estruture melhor para os desafios de uma estrutura de atividade global. Apesar dos resultados financeiros estarem apresentando sucessivamente bons resultados. ou joint-ventures. No entanto. Em um primeiro momento. com o intuito de evitar problemas de comunicação interdepartamentais semelhantes. por meio da criação de uma área subordinada a esses dois departamentos. no entanto. estabelecer uma diretriz de comunicação entre os departamentos mais robusta. são as condições socioeconômicas dos países em que a companhia pretende penetrar. com crescimento constante do lucro.recursos humanos deve estudar a cultura dos países em que existem unidades fabris da Marcopolo S. pode ser insuficiente. tendo em vista que estes mercados estavam sofrendo com a crises econômicas. talvez haja uma maior necessidade de contato destes departamentos. 3. Desta maneira. para compreender a melhor maneira de estimular seus funcionários e diretores. tanto com fins de produzir como com fins de comercializar seus produtos.. conforme foi destaco anteriormente. como. o desenvolvimento de estudos acerca das condições econômicas do países em que se pretende penetrar. Problemas de Políticas e Administração (Management) Os principais problemas políticos e de administração da Marcopolo S. pois uma atuação conjunta de ambos os departamentos poderia ter identificado as condições econômicas desfavoráveis na Argentina e na Rússia.A. o desenvolvimento de parcerias com bancos internacionais ou uma modificação das condições de pagamento de seus clientes. ainda. e) Problemas menores de “Finanças e Contabilidade”: Quando produzia e comercializava apenas no Brasil. uma unidade bancária com conhecimento das características da região.A. Faz-se necessário.

).Além disso.  Desenvolvimento de um Sistema de Informação próprio para Global Sourcing: O desenvolvimento de um sistema de informação integrado que permita a identificação imediata das necessidades de materiais das diversas unidades fabris. eles não permitem uma melhor compreensão dos mercados locais e das relações de negócios e comércio. Desta maneira.  Desenvolvimento de um modelo de penetração de mercado em parceria: O primeiro modelo de penetração de mercados estrangeiros utilizado pela Marcopolo S. Tendo em vista a cultura de produção da Marcopolo (aquisição de diversas empresas fornecedores e fabricação própria de peças e componentes). No entanto. pelo menos no que tange aos principais componentes de produção. a tendência é que a companhia busque a fabricação interna/própria.A. em associação com o outros departamentos. identificassem novas oportunidades. subordinadas ao estabelecimento das estratégias e identificação dos gargalos.A. um modelo de penetração por meio de joint-ventures como tem sido desenvolvido recentemente se revela mais vantajoso. mas não necessariamente relacionadas à prevenção dos gargalos. foi a aquisição e desenvolvimento de unidades fabris em regiões de livre-comércio ou zona franca para que seus custos não fossem alavancados. Alternativas recomendadas Tendo em vistas os problemas acima discutidos. suas atividades se tornam. de modo que estudos de mercados estrangeiros pudessem ser melhor desenvolvidos. pois isso não implicaria na diversificação de suas atividades para atividades longes de suas core competences. para os desafios que enfrenta. automaticamente. a estrutura de Marketing é subordinada à divisão de estratégia. o desenvolvimento de um estudo de cenários pode auxiliar no melhor estabelecimento de estratégias bem como no diagnóstico de quão bem sucedidas tem sido sua estratégia e suas operações em países estrangeiros. talvez uma configuração em que esse departamento fosse independente facilitasse uma coordenação com os departamentos de Finanças e Controladoria e Supply Chain. revela-se importante para que o modelo de produção continue a ser um modelo enxuto. Entre elas. sobretudo se a Marcopolo estabelecer parcerias com grandes conhecedores do mercado global.  Desenvolvimento de fornecedores: Embora a estratégia de global sourcing pretendida pela Marcopolo S. 4. destacam-se:  Criação de divisão de Marketing independente: Conforme pode ser visto pela estrutura organizacional atual. Embora este modelo preserve os custos baixos de produção da companhia. alguns componentes de alguns modelos são tão específicos que a aquisição por meio de uma equipe global possa demandar uma previsão de necessidades em um ponto muito distante do tempo ou negociações de contratos desfavoráveis (para fornecer um determinado componente de pequena demanda.A. talvez oportunidades até então não contempladas pela estratégia maior de internacionalização. talvez seja menos custoso o desenvolvimento de fornecedores. Além disso. embora na presente organização o departamento de Marketing possa observar a estratégia e as melhores alternativas estratégicas. a criação de um departamento de Marketing independente permitiria que esse departamento. possa significar menores custos nos principais componentes de suas carrocerias. um fornecedor pode requerer condições de negociação em outros componentes que não são tão favoráveis à Marcopolo S. Isto é.A. Dessa maneira. diversas são as alternativas a serem estudadas para melhores preparar a Marcopolo S. o que seria bastante útil à estratégia de internacionalização da empresa. ao PÁGINA |9 .

no entanto. ao contrário do que ocorre com a Marcopolo S. permite o desenvolvimento de planos de contenção e planos secundários para a certeza de bom desenvolvimento de suas operações. embora tenha sido importante para o crescimento da empresa. tendo em vista que diferentes países apresentam diferentes riscos e diferentes características em suas comunidades de negócios. permite o conhecimento dos pontos críticos da estratégia e.A. O estudo de cenários permite a Marcopolo identificar em que pontos sua estratégia pode apresentar dificuldades e deficiências. Assim sendo. o estabelecimento de parcerias com instituições financeiras globais talvez seja mais vantajoso para a internacionalização da companhia. Isso.A. pode contribuir para o desenvolvimento da Marcopolo S.mesmo tempo em que haja ganhos com a diminuição dos custos totais e uma manutenção da qualidade das peças e componentes adquiridos para produção. provavelmente já é de conhecimento de instituições financeiras globais tendo em vistas que suas respectivas core competences são relacionadas com as atividades financeiras. talvez a proposta de uma carreira global ou de planos de financiamento de estudos frente a instituições renomadas não seja tão estimulante para funcionários de outras culturas como o é para os funcionários brasileiros. absorver as margens dos serviços financeiros e cobrar juros mais baixos de modo a viabilizar mais negociações e mais clientes. Dessa maneira. o desenvolvimento de estudos de cenários também pode ser igualmente de grande valia para enfrentar problemas semelhantes ao dos riscos de mercados estrangeiros. assim sendo.  Desenvolvimento de Estudos de Cenários: Embora a criação de um departamento de Marketing independente já seja de grande valia para a Marcopolo S. próprios às diferentes culturas: Conforme foi discutido no texto.  Desenvolvimento de Planos de Carreira locais.A. o desenvolvimento de planos de carreira considerando as culturas globais.. isto é. uma atividade que pode ser muito bem coordenada por um departamento de marketing e um departamento de recursos humanos. sobretudo se este desenvolver atividades em conjunto com o departamento de Finanças e Contabilidade. P Á G I N A | 10 . cada cultura apresentas suas especificidades.  Desenvolvimento de parcerias com Instituições Financeiras Globais: Embora a criação do Banco Moneo tenha permitido à Marcopolo S.A. a atividade financeira não faz parte das core competences da companhia. Dessa maneira.

Apresentação de uma análise Conforme a tabela a seguir demonstra. Foi marcado com um “X” quais soluções contribuem para a obtenção de um melhor resultado em cada um dos desafios Penetraç ão dos Produtos em Novos Mercados X Penetração das unidades fabris em Novos Mercados Conhecimen tos das Características Locais X X Forneciment o das unidades fabris em diferentes países Desenvol vimento de Programas de Estímulo X X Financiamento de clientes e outras condições de Pagamento Conhecimento s dos Riscos dos Mercados estrangeiros X X Divisão de Marketing Independente Modelo de X X Penetração de Mercado em parceria Desenvolvimento X de Fornecedores Desenvolvimento X de Sistema de Informação Global Parceira com X X Instituições Financeiras Globais Prática de X X Estudos de Cenários Desenvolvimento X de Planos de Carreira Locais FONTE: autores do presente trabalho X X X X X X X X X X X P Á G I N A | 11 .5. as alternativas recomendadas solucionam boa parte dos problemas identificados.

Pelo contrário.A. a estratégia da Marcopolo S. devido ao não conhecimento dos mercados em que objetiva expandir sua atuação. para garantir menores custos de fabricação e fornecimento global ao mesmo tempo em que se garante a qualidade do fornecimento.A.A. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S. A opção por uma expansão por meio de Joint-Ventures reduz o risco da empresa. conhecer o mercado em foco. portanto. De maneira geral. diferentemente da tentativa de internacionalização anterior – que se deu por meio de implementação de unidades fabris próprias –. As estratégia funcionais podem melhor se as alternativas indicadas forem adotadas. Identificação das estratégias Estratégia explícita: Conforme está escrito no caso. 2.C. com presença significativa em todo o globo terrestre. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. os problemas identificados ao longo do texto podem ser melhor rotulados como desafios. embora não se revelem de maneira geral inapropriadas. o desenvolvimento de Joint-Ventures permite à Marcopolo S. ainda mais quando os resultados financeiros da empresa revelam-se sólidos e em trajetória ascendente. Estratégia implícita a explicitar: expandir a atuação internacional por meio de parceiras. Dessa maneira. Desta maneira. “a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. revela que a companhia tem desenvolvido uma boa estratégia. o P Á G I N A | 12 . (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. 3. (b) Adequação face aos recursos disponíveis Tendo em vista que a core competence da Marcopolo é a fabricação de carrocerias e componentes para veículos de transporte público e o know-how necessário para o desenvolvimento de um modelo de negócios baseado na produção enxuta. consiste no desenvolvimento de Joint-ventures para expandir sua atuação global com melhor conhecimento dos riscos que a empresa incorre.”. a obtenção dos bons resultados financeiros ano após ano tem revelado o quão consistente sua estratégia é. 1.A. Identificação dos objetivos O que a companhia que realizar: internacionalizar a marca Marcopolo e adquirir relevância global. Avaliação das Estratégias (a) Consistência Interna e Externa A estratégia planejada pela Administração serve ao objetivo estabelecido.A. O que a companhia que tornar-se: uma desenvolvedora de soluções para o transporte coletivo de passageiros com relevância global. a expansão por Joint-Ventures revela-se mais adequada que àquela desenvolvia pela compra de unidades fabris em outros países. minimizando a questão do estudo dos mercados externos. embora sejam delineados apenas em traços gerais. uma análise da estratégia da Marcopolo S. (c) Vulnerabilidade: grau de risco satisfatório Tendo em vista que o principal recurso da Marcopolo S. como ela fez inicialmente. conhecimento este que a Marcopolo não tem. Embora algumas questões tenham sido identificadas e apresentadas nas demais páginas dessa análise de caso. cabe destacar que as metas e diretrizes são bem estabelecidas e coerentes com os objetivos. é o seu capital humano e o conhecimento a respeito do modelo de produção enxuta de sucesso. De maneira geral. com ações coerentes com os objetivos traçados.Vs.

em geral os resultados tem sido positivos. Além disso. portanto. A estratégia de expansão por Joint-venture tem. para entrar nas Joint-Ventures com melhor informação e. Tome como exemplo as operações na Argentina que forma obrigadas a ficarem hibernadas – e sujeitas a diversos riscos de obsolescência da tecnologia. contribuindo para o resultado positivo em termos gerais. entre muitos outros riscos – durante muito tempo. tem tornado o risco satisfatório. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. (e) Funcionalidade A estratégia tem se revelado com sucesso. se revelado melhor em diversos aspectos: apresenta menor custo.A.A. em geral. a Marcopolo S. embora o modelo de Joint-Ventures tenha obrigado a investir quantias altas para penetrar em novos mercados. Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. quando comparada com a possibilidade de investimento da Marcopolo S. (d) Horizonte de tempo apropriado A estratégia de expansão por Joint-Ventures tem apresentado um timing melhor que a estratégia aplicada anteriormente.A. embora possa melhorar em alguns aspectos já revelados nessa análise anteriormente. portanto. tinha investido em uma empresa já existente com unidades fabris já instaladas e pode se desfazer do investimento por meio de uma negociação com a empresa russa em questão. tendo em vista que a Marcopolo S.compartilhamento desse conhecimento em troca do conhecimento dos mercado em que pretende penetrar. menor risco e maior flexibilidade. É importante destacar que embora as unidades fabris não tenham. a incursão no mercado russo. objetivasse penetrar sozinha no mercado. o que lhe facilita a retirada do mercado. são menores àquela que seriam necessárias investir caso a Marcopolo S. as quantias investidas. Por outro lado. maior poder de decisão e negociação. caso necessite posteriormente. Dessa maneira. por meio de uma Joint-Venture pode ser abandonada a custo muito menor. não tem investido em unidades fabris próprias. Talvez a única questão que deva ser melhor desenvolvida pela empresa seja um estudo dos mercados em que pretende penetrar. As unidades fabris que não apresentaram os resultados satisfatórios foram abandonadas a custo baixo. em geral. compatíveis com os objetivos de longo prazo objetivados. Os resultados de curto prazo produzido pela estratégia são.A. em novas unidades fabris sozinha em mercados externos. produzido no nível previsto. e com um benefício a mais: o conhecimento do mercado por parte da empresa com a qual faz a Joint-Venture. P Á G I N A | 13 . consequentemente.

CONCLUSÃO P Á G I N A | 14 .