O presente trabalho tem como intuito analisar o caso da Marcopolo S.A.

e avaliar a estratégia da respectiva empresa frente aos desafios globais enfrentados por ela.

Análise de Caso

Antonio Neto Isabella Galo Reysla Soares Thaís Wanderley

Dezembro de 2013

................................................................................................................................................................... 2 Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? 2 2........ 4........................................ 6....................................................... 12 CONCLUSÃO.................................. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países. 5.......................... 5.................................................. 3 Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? ....................................................... 4 7........................................................ 2. 3...................... 12 Identificação dos objetivos.................... C..... 4................ 2 A......... .....................A....................... 3 Qual a estratégia inicial da Marcopolo? .......................................... 12 Identificação das estratégias .......................... RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO ........................................ 1....................................................... 1............................................................... 1....... 3.................................... Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? .. 9 Apresentação de uma análise ..................... 11 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S........ 2............... 4 8..... 6 Problemas de Políticas e Administração (Management) ....... ..... 8 Alternativas recomendadas ...................................... 14 PÁGINA |1 .......... São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação?....................................................................... 2 3............... 4 MODELO GREENWOOD ............................................................................................. onde opera? Tem condições de expandir mais? ................................. 12 Avaliação das Estratégias ............ B..... 6 Definição de PROBLEMAS MENORES............... Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? ...................................................... 4 Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? ..................................Sumário INTRODUÇÃO ..................................................... 6 Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): ......................................................................................

Filosofia Just-in-time . A firma adota as boas práticas de Governança Corporativa. É importante destacar que esta competência esta diretamente relacionada com a proposta de valor da Marcopolo S. com ampla variedade de modelos na linha de produtos. Possui um sistema de produção industrial sofisticado e de baixo custo. definido as prioridades de fabricação em função do consumo de cada item.. A empresa conseguiu adaptar no Brasil técnicas nipônicas levando em consideração a cultura local. Possui sistema de remuneração estratégico. . tendo em vista que tem apresentado resultados financeiros crescentes.INTRODUÇÃO A. a Marcopolo S. mesmo diante das dificuldades encontradas na internacionalização da marca. Eliminação de 95% da papelada e facilitação da tomada de decisão. que é o desenvolvimento de soluções para o transporte coletivo de passageiros. das chefias departamentais e dos mestres e encarregados. São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação? Uma das principais vantagens competitivas é o know-how adquirido pela empresa ao longo dos anos e a adoção de técnicas japonesas de busca de melhorias contínuas.otimização os processos produtivos. de maneira geral. é O know-how da fabricação – e a própria fabricação – de ônibus e de carrocerias e componentes para ônibus. é importante destacar que. Wsul (espuma para assento). tem obtido sucesso em entregar esta proposta de valor. As racionalizações implementadas através do programa levaram a redução do numero de gerentes. A japonização da Marcopolo criou base para uma produção com nível de qualidade mundial a custos competitivos o que permitiu a empresa dominar o mercado brasileiro. Outra vantagem competitiva é a verticalização da companhia que reuniu no seu negócio a fabricação de componentes através da participação em outras firmas como Spheros (climatização e ar condicionado). prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa.Desenvolve programas de melhoria continua – kanban (japonização). A sua formação de pessoal e sua gestão própria padronizada facilita a estruturação da companhia em outros países que treina os colaboradores locais de acordo com a sua filosofia.A. Analogamente. . 2. A cultura da empresa também é uma grande vantagem competitiva. Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO 1. redução dos estoques e melhor controle dos mesmos. com remuneração fixa e variável (PL) o que estimula o executivo a ser orientado para resultados. equidade. seguindo os princípios de transparência. É a marca de carrocerias de ônibus mais disseminada no mundo. conforme pode ser observado na análise do caso. pois ela conseguiu desenvolver uma forma de gestão própria e a padronizou de forma a replicá-la para as empresas que são adquiridas. MVC (componentes de plastico) além de uma fabrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China – de forma a conseguir custos mais baixos e maior PÁGINA |2 .A. quando comparado com os europeus por exemplo.A. a principal competência essencial da Marcopolo S. na parte B do presente trabalho. Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? Conforme consta no Anexo 2 e nos relatórios anuais da própria empresa.

como a MASA. com isso.manter seus produtos diferenciados e. A Marcopolo não deseja fazer “benchmarking” – ela quer criar a “benchmark” o Participar no desenvolvimento de sistemas de transporte urbano e vendê-los – não se limitar a vender ônibus. desenvolvimento de tecnologia própria. No mercado exterior a empresa também tem um diferencial por conhecer bem as demandas dos consumidores onde planeja adentrar. a contribuição dos colaboradores valorizando sua dedicação e o trabalho realizado através de eventos comemorativos e prêmios institucionais. através de coligadas da Marcopolo no exterior. sempre que possível. é buscar se expandir. Reconhece. visando penetrar na zona livre de comercio. verticalização. para onde já exportava.vantagem competitiva. o Mercado Comum Europeu. e através da qual ela pode recrutar profissionais. sua estratégia era de manter as operações e produção no Brasil. torna o seu know-how sobre a produção um importante atributo a negociar na hora de estabelecer Joint-Ventures para penetrar em mercados externos. Qual a estratégia inicial da Marcopolo? Fundada em 1949 na cidade de Caxias do Sul. construindo novas fabricas no pais e aumentando sua produção. Com a verticalização a empresa evita que a sua tecnologia seja repassada para a concorrência e. com custos mais baixos do que os da concorrência. Seu processo de internacionalização inicia-se em 1991 por Portugal. Mantinha uma rede internacional de representantes e de escritórios de forma a pesquisar as características dos mercados e dos produtos demandados por este publico internacional. o Desenvolver tecnologia própria . mas procurar induzir as cidades a criar sistemas de transporte eficientes que utilizem ônibus. Possui ainda um banco para financiar os seus consumidores.produzir componentes estratégicos de tecnologia própria para evitar que a sua terceirização viesse facilitar a montagem de ônibus semelhantes aos seus. pinturas e chapeados de automóveis no Brasil. apenas exportando as peças ou o produto final. ainda. estimulo ao desenvolvimento do sistema de transporte urbano. PÁGINA |3 . 3. existe um mapa de acesso desde os cargos mais baixos até o topo. O Centro Marcopolo de Educação Corporativa – CMEC oferece cursos de pós-graduação em parceria com a FGV-SP. conforme detalhado abaixo: A empresa estabeleceu uma estratégia focando quatro pontos: o Internacionalização – estabelecer fábricas em países pertencentes às zonas livres de comércio internacional para desse país exportar seus produtos para os demais pertencentes à zona livre. a partir do crescimento da demanda no Brasil. Há também programas de treinamento especial para mulheres de comunidade e programa de capacitação para pessoas com deficiência. Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? A empresa possui uma escola de formação profissional onde oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens. Neste período inicial. programas de incentivo aos estudos e apoio as escolas da comunidade Há um plano de carreira com treinamento contínuo onde todos podem pleitear um cargo na diretoria. 4. tinha o objetivo inicial de explorar o ramo da fabricação de carrocerias. Sua estratégia envolvia a internacionalização. Para o desenvolvimento dos executivos a empresa desenvolveu um centro de educação corporativa para agregar excelência na formação dos executivos e sucessores de cargos estratégicos. mantem cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a legislação vigente. Além disso. Sua estratégia inicial. A empresa criou a Fundação Marcopolo através da qual desenvolve programas de qualidade de vida. o Verticalização .

a diretoria concluiu que a estratégia de exportar do Brasil tornou-se inadequada porque o custo de produção no Brasil deixou de ser competitivo. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. Ele tem permitido à Marcopolo S. (Joint Venture). a custo relativamente menor. em função dos excelentes fundamentos macroeconômicos do Brasil. Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. sobretudo. além dos investimentos dos governos federais e estaduais em infraestrutura. A estratégia passou a ser de global sourcing passando-se a comprar onde o custo fosse menor. dos países emergentes. no caso o Chinês 6. devido ao novo modelo de internacionalização adotado. PÁGINA |4 . bem como tem permitido a redução dos riscos de investimento. Trata-se uma significativa transformação de estratégia de manufatura. retirar-se dos mercados cujos resultados tem sido mais desfavoráveis.Vs. Como decorrência a Marcopolo iniciou esforços para se instalar em novos países e de preferência em J. Nos diversos países as perspectivas também são promissoras. coisa que não fazia inicialmente. apesar de monitorada pela engenharia central de Caxias do Sul. Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? Prevendo a impossibilidade de valorização do dólar. Nesse novo contexto. nos casos em que era a opção mais barata. Passou também a negociar com barreiras de língua.V. na Índia e Rússia. implantação do BRT e melhoria do serviço de transporte público. 7. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países. cada planta deveria capacitar-se a manufaturar de forma independente. sobretudo.V. Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? A partir de 2000. de maneira geral. Embora tenha se retirado da Rússia. a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização.5. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. na logística e na capacidade de montagem local. a China e a Índia.A. Outro ponto de inovação foi o fato de ter passado a vender tecnologia para empresas estrangeiras. que antes residia na competitividade dos kits exportados. consequentemente. onde opera? Tem condições de expandir mais? No Brasil há uma expectativa de melhora no mercado decorrente dos eventos próximos como Copa do Mundo e Olimpíadas. preservada a qualidade. seguindo esta nova estratégia de Global Outsourcing criou empresas na China para a produção de peças e componentes. Além disso. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. Neste sentido. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. Criou duas firmas que desempenhavam um importante papel nessa continuação da expansão dos negócios internacionais. A essência competitiva. as perspectivas são ainda mais atraentes quando se trata. 8. como por exemplo. que tem mercados com grande potencial de crescimento e. necessidade dos produtos fabricados pela Marcopolo. desrespeitando assim sua própria politica de não vender tecnologia. em 2003 cria a J.

PÁGINA |5 . levando assim a empresa a seguidos prejuízos. as montadoras brasileiras não foram capazes de abastecer a quantidade de insumos necessária. Em alguns casos. o produto não era adequado ao mercado e mão de obra não se desenvolveu conforme o esperado. NO caso de Portugal. a empresa ficou extremamente vulnerável e passou a não oferecer as mesmas perspectivas de crescimento.Com a desvalorização do Real. de forma que não foram feitas analises mais detalhadas do mercado potencial. como no da América do Sul. por exemplo. Houve ainda ocasião em que decisões foram tomadas a partir da oportunidade do momento e não deliberada ou estrategicamente.

que é o gerenciamento de um mesmo modelo de produção em meio a diversas culturas. “Marketing”. em maior ou menor grau. “Produção – Operações”. Conforme consta no texto do caso: “Segundo o relatório do conselho em 2011. Definição de PROBLEMAS MENORES. a escolha de uma estratégia de penetração no mercado. Esse problema pode ser PÁGINA |6 . ele possui desafios a serem superados. De maneira geral. a adaptação de seu modelo de motivação de empregados (por meio de recompensas) às novas culturas. A essência competitiva. Essa estratégia tem sido bem executada pelas trading companies MIC Marcopolo International Corporation e ILMOT International Corporation.A. Agrícola) Embora esse novo posicionamento esteja mais próximo da proposta de valor oferecida pela Marcopolo – o desenvolvimento de soluções de transporte –. A Marcopolo pode superar este desafio por meio do estabelecimento de uma rede de vendas internacionais coordenadas. é interessante destacar que todos eles são. “Organização – Pessoal’ e “Finanças – Contabilidade”. com participação majoritária ou minoritária. ou implementação de unidade fabril própria). Desta maneira. na logística e na capacidade de montagem local. possui mais de um problema menor no que se refere à competição de Longo Prazo: penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos e a escolha de uma estratégia de penetração no mercado (por meio de Joint-ventures. a) Problemas menores da companhia como um todo: De fato. que antes residia na competitividade dos kits exportados. A penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos destacase como desafio devido às diferentes características dos consumidores nos diversos países. Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): O problema principal da Marcopolo ocorre na mudança de sua estratégia de internacionalização: a Marcopolo substitui sua estratégia de internacionalização por meio da exportação de kits e montador local de carrocerias para passar a ser um produtor local de carrocerias. Somente considerando as diferenças culturais e maneiras de adaptar o modelo de produção e comercialização a essas diferenças é possível manter o modelo de produção de sucesso atual. talvez seja o mais relevante dos dois problemas. tendo em vista que os consumidores são influenciados pelas culturas de seus países. como a adequação do modelo de produção enxuta às culturas onde as novas plantas de produção se localizam. Isto posto. Antes de escrever a respeito dos problemas menores da Marcopolo. consequências diretas do desafio principal. os desafios citados referem-se à produção em outras culturas.” (Marcopolo (C). Bethlem. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. a empresa deixou de ser um exportador de kits e montador local de carrocerias. entre outros desafios. MODELO GREENWOOD 1. ao mesmo tempo em que as equipes regionais lidam com as especificidades de cada mercado. os problemas podem ser classificados como “Da companhia como um todo – da indústria – Competição longo prazo”. a Marcopolo S. os problemas menores podem ser classificados de acordo com a área responsável por gerenciar o desafio. O segundo problema listado. 2. no que tange a sua estratégia de internacionalização.B. da mesma maneira em que os mercados podem ser influenciados pelas políticas locais de compra.

Isso destaca a importância do conhecimento da cultura local para que haja sucesso na implementação de unidade fabril e de uma equipe de vendas. identificar que. é interessante destacar que as unidades da África do Sul e de Portugal eram unidades adquiridas pela Marcopolo.A. o departamento de PÁGINA |7 . Com relação a este desafio.A. da fábrica adquirida na África do Sul (a Marcopolo South Africa PTY Ltda. identificar as crises econômicas da Argentina e da Rússia que ocasionaram o congelamento e encerramento das atividades respectivamente nos dois países. deve-se coordenar a equipe de Compras e Supply Chain da mesma maneira que as trading companies criadas em 2003/2004 coordenaram as equipes de venda. Isto é. desenvolva em âmbito global. É necessário que a administração da Marcopolo S. talvez. sobretudo para os funcionários chão de fábrica. devido a impossibilidade de ascensão cultural. no que tange ainda a competição de longo prazo. a Marcopolo S. antes disso. Desta maneira. c) Problemas menores de “Produção – Operações”: Dentro do novo plano de internacionalização da Marcopolo S. o CMEC. Um estudo prévio sobre as regiões teria permitido à Marcopolo S. as operações na Argentina foram hibernadas até 2007 devido ao não estudo do mercado local na época em que a oportunidade foi identificada. não era a sócia majoritária – obtiveram melhores resultados. está prevista uma estratégia de global sourcing. de modo que teria sido possível estabelecer uma estratégia de penetração e.identificado pelo encerramento das operações da filial de Portugal. não é tão atraente como é no Brasil. d) Problemas menores de “Organização – Pessoal”: Dentro do novo modelo de internacionalização. o modelo de estímulo e desenvolvimento de seus recursos humanos. que encerrou suas atividades por não atender as expectativas. a jointventure da Rússia foi descontinuada devido à crise econômica no país e. Dessa maneira. sobretudo por falta de chassis fornecidos pelas montadoras brasileiras. embora fossem unidades de produção locais. pode-se destacar como problemas menores de organização.A. Por fim. o encerramento de suas atividades pode estar relacionado com o fato de ser gerenciada por uma empresa oriunda de um país com outra cultura – no caso. com o intuito de garantir que não haja falta de fornecimento de material necessário à fabricação nas suas diversas unidades fabris. havia uma forte concorrência que tornava o mercado consumidor de difícil acesso até mesmo por suas características de compra-e-venda. sobretudo aqueles em que a Marcopolo S. Acontece que em alguns países o desenvolvimento dos recursos humanos. – tendo em vista que os modelos de Joint-ventures. Somente assim é possível monitorar as necessidades de cada unidade fabril e negociar contratos de fornecimento global que atendam a todas as necessidades. no entanto.A. o desenvolvimento de fornecedores globais revela-se uma alternativa. b) Problemas menores do Marketing: Os problemas do Marketing relacionam-se ao conhecimento das características do público-alvo nos países em que se pretende penetrar. talvez seja melhor analisado na próxima seção. Fundamental para isso é o estabelecimento de um sistema de informação que consiga atender e abranger todas as suas unidades fabris. Além disso. Esse problema. um estudo de marketing teria permitido à Marcopolo S. modelos de recompensa pelo empenho de seus diretores e funcionários. é válido destacar os problemas de conhecimento das condições econômicas locais: em 2009. Esta estratégia é fundamental para que não ocorra novamente o que ocorreu anteriormente com a unidade fabril da África do Sul. Além disso.A. ao mesmo tempo em que se garante a compra pelo melhor preço.A. ter impedido um posterior encerramento das atividades da unidade fabril de Portugal devido ao fraco desempenho. no mercado europeu.) e a hibernação da unidade produtiva em território argentino até 2007. da mesma maneira que o fez para o Brasil com o estabelecimento da parceria com a FGV de São Paulo e a criação do Centro Marcopolo de Educação Corporativa.

A.. como. no entanto. Desta maneira. tendo em vista que estes mercados estavam sofrendo com a crises econômicas. pode ser insuficiente. pode-se imaginar a expansão das atividades do Banco Moneo como adequadas. e entre os departamentos de Compras e Supply Chain e os departamentos de Finanças e Contabilidade. satisfazia suas necessidades por meio do Banco Moneo. bem como desenvolver uma melhor comunicação entre os departamentos da empresa – sobretudo entre os departamentos de Marketing e Finanças e Contabilidade. conforme foi destaco anteriormente. No entanto. Isso pode ser feito por meio de uma modificação nos sistemas de informação ou. estabelecer uma diretriz de comunicação entre os departamentos mais robusta. ainda. para que a empresa se estruture melhor para os desafios de uma estrutura de atividade global. PÁGINA |8 . isto é do Brasil. um estudo das condições econômicas poderia ter feito com que a empresa não investisse nos mercados argentino e russo. é interessantes destacar que a estratégia de global sourcing depende de uma forte interação dos departamentos de Compras e Supply Chain com os departamentos de Finanças e Contabilidade. Faz-se necessário. o desenvolvimento de estudos acerca das condições econômicas do países em que se pretende penetrar. Em um primeiro momento. pois uma atuação conjunta de ambos os departamentos poderia ter identificado as condições econômicas desfavoráveis na Argentina e na Rússia. para compreender a melhor maneira de estimular seus funcionários e diretores. como risco de financiamento e outras operações. episódios isolados como o da hibernação das atividades na Argentina e a crise econômica na Rússia sugerem que a administração deve estudar melhor os mercados em que pretende se inserir.A. com crescimento constante do lucro. com a ampliação de sua área de atuação para o âmbito global e o estabelecimento de um departamento de global sourcing. Apesar dos resultados financeiros estarem apresentando sucessivamente bons resultados. o desenvolvimento de parcerias com bancos internacionais ou uma modificação das condições de pagamento de seus clientes.A. são as condições socioeconômicas dos países em que a companhia pretende penetrar.. portanto. a dois departamentos. Problemas de Políticas e Administração (Management) Os principais problemas políticos e de administração da Marcopolo S. investir nessa possibilidade pode ser demasiadamente arriscado. f) Problemas interdepartamentais Conforme pode ser observado. da mesma maneira que o é o conhecimento das culturas locais. talvez haja uma maior necessidade de contato destes departamentos. a questão do estudo dos mercados pode ser atribuído pelo menos. Além disso.A. Desta maneira. como as atividades do Banco não fazem parte das core competences da Marcopolo S. a considerar. poderia melhorar sensivelmente os resultados da Marcopolo S. o departamento de Marketing e o departamento de Finanças. e) Problemas menores de “Finanças e Contabilidade”: Quando produzia e comercializava apenas no Brasil. 3. é necessário uma adequação do departamento de Finanças e Contabilidade à nova realidade.A. ou joint-ventures. tanto com fins de produzir como com fins de comercializar seus produtos. uma unidade bancária com conhecimento das características da região. O conhecimento destas condições é essencial para a projeção de sucesso ou fracasso das atividades em outros países. com o intuito de evitar problemas de comunicação interdepartamentais semelhantes. Além disso. a Marcopolo S.recursos humanos deve estudar a cultura dos países em que existem unidades fabris da Marcopolo S. por meio da criação de uma área subordinada a esses dois departamentos. Conforme argumentado anteriormente. por exemplo.

A. de modo que estudos de mercados estrangeiros pudessem ser melhor desenvolvidos. possa significar menores custos nos principais componentes de suas carrocerias. um modelo de penetração por meio de joint-ventures como tem sido desenvolvido recentemente se revela mais vantajoso.A. a tendência é que a companhia busque a fabricação interna/própria. No entanto. a criação de um departamento de Marketing independente permitiria que esse departamento. talvez seja menos custoso o desenvolvimento de fornecedores. o desenvolvimento de um estudo de cenários pode auxiliar no melhor estabelecimento de estratégias bem como no diagnóstico de quão bem sucedidas tem sido sua estratégia e suas operações em países estrangeiros. Desta maneira.  Desenvolvimento de um modelo de penetração de mercado em parceria: O primeiro modelo de penetração de mercados estrangeiros utilizado pela Marcopolo S. revela-se importante para que o modelo de produção continue a ser um modelo enxuto. ao PÁGINA |9 . Dessa maneira. em associação com o outros departamentos. pois isso não implicaria na diversificação de suas atividades para atividades longes de suas core competences.A. destacam-se:  Criação de divisão de Marketing independente: Conforme pode ser visto pela estrutura organizacional atual. subordinadas ao estabelecimento das estratégias e identificação dos gargalos.A. 4. suas atividades se tornam. automaticamente. Isto é. um fornecedor pode requerer condições de negociação em outros componentes que não são tão favoráveis à Marcopolo S. diversas são as alternativas a serem estudadas para melhores preparar a Marcopolo S. foi a aquisição e desenvolvimento de unidades fabris em regiões de livre-comércio ou zona franca para que seus custos não fossem alavancados. o que seria bastante útil à estratégia de internacionalização da empresa. pelo menos no que tange aos principais componentes de produção. mas não necessariamente relacionadas à prevenção dos gargalos. Alternativas recomendadas Tendo em vistas os problemas acima discutidos.Além disso. Além disso. embora na presente organização o departamento de Marketing possa observar a estratégia e as melhores alternativas estratégicas.).  Desenvolvimento de um Sistema de Informação próprio para Global Sourcing: O desenvolvimento de um sistema de informação integrado que permita a identificação imediata das necessidades de materiais das diversas unidades fabris. para os desafios que enfrenta. eles não permitem uma melhor compreensão dos mercados locais e das relações de negócios e comércio. sobretudo se a Marcopolo estabelecer parcerias com grandes conhecedores do mercado global. talvez uma configuração em que esse departamento fosse independente facilitasse uma coordenação com os departamentos de Finanças e Controladoria e Supply Chain. alguns componentes de alguns modelos são tão específicos que a aquisição por meio de uma equipe global possa demandar uma previsão de necessidades em um ponto muito distante do tempo ou negociações de contratos desfavoráveis (para fornecer um determinado componente de pequena demanda. Tendo em vista a cultura de produção da Marcopolo (aquisição de diversas empresas fornecedores e fabricação própria de peças e componentes).  Desenvolvimento de fornecedores: Embora a estratégia de global sourcing pretendida pela Marcopolo S. talvez oportunidades até então não contempladas pela estratégia maior de internacionalização. Embora este modelo preserve os custos baixos de produção da companhia. identificassem novas oportunidades. Entre elas. a estrutura de Marketing é subordinada à divisão de estratégia.

tendo em vista que diferentes países apresentam diferentes riscos e diferentes características em suas comunidades de negócios. absorver as margens dos serviços financeiros e cobrar juros mais baixos de modo a viabilizar mais negociações e mais clientes. Assim sendo.A. próprios às diferentes culturas: Conforme foi discutido no texto..  Desenvolvimento de parcerias com Instituições Financeiras Globais: Embora a criação do Banco Moneo tenha permitido à Marcopolo S. embora tenha sido importante para o crescimento da empresa. a atividade financeira não faz parte das core competences da companhia. uma atividade que pode ser muito bem coordenada por um departamento de marketing e um departamento de recursos humanos. cada cultura apresentas suas especificidades.A.A. isto é.mesmo tempo em que haja ganhos com a diminuição dos custos totais e uma manutenção da qualidade das peças e componentes adquiridos para produção.  Desenvolvimento de Estudos de Cenários: Embora a criação de um departamento de Marketing independente já seja de grande valia para a Marcopolo S. o estabelecimento de parcerias com instituições financeiras globais talvez seja mais vantajoso para a internacionalização da companhia. permite o desenvolvimento de planos de contenção e planos secundários para a certeza de bom desenvolvimento de suas operações. O estudo de cenários permite a Marcopolo identificar em que pontos sua estratégia pode apresentar dificuldades e deficiências. P Á G I N A | 10 .A. pode contribuir para o desenvolvimento da Marcopolo S. Dessa maneira. assim sendo. no entanto. permite o conhecimento dos pontos críticos da estratégia e. sobretudo se este desenvolver atividades em conjunto com o departamento de Finanças e Contabilidade. provavelmente já é de conhecimento de instituições financeiras globais tendo em vistas que suas respectivas core competences são relacionadas com as atividades financeiras. Isso. o desenvolvimento de planos de carreira considerando as culturas globais.  Desenvolvimento de Planos de Carreira locais. Dessa maneira. ao contrário do que ocorre com a Marcopolo S. talvez a proposta de uma carreira global ou de planos de financiamento de estudos frente a instituições renomadas não seja tão estimulante para funcionários de outras culturas como o é para os funcionários brasileiros. o desenvolvimento de estudos de cenários também pode ser igualmente de grande valia para enfrentar problemas semelhantes ao dos riscos de mercados estrangeiros.

Foi marcado com um “X” quais soluções contribuem para a obtenção de um melhor resultado em cada um dos desafios Penetraç ão dos Produtos em Novos Mercados X Penetração das unidades fabris em Novos Mercados Conhecimen tos das Características Locais X X Forneciment o das unidades fabris em diferentes países Desenvol vimento de Programas de Estímulo X X Financiamento de clientes e outras condições de Pagamento Conhecimento s dos Riscos dos Mercados estrangeiros X X Divisão de Marketing Independente Modelo de X X Penetração de Mercado em parceria Desenvolvimento X de Fornecedores Desenvolvimento X de Sistema de Informação Global Parceira com X X Instituições Financeiras Globais Prática de X X Estudos de Cenários Desenvolvimento X de Planos de Carreira Locais FONTE: autores do presente trabalho X X X X X X X X X X X P Á G I N A | 11 . Apresentação de uma análise Conforme a tabela a seguir demonstra. as alternativas recomendadas solucionam boa parte dos problemas identificados.5.

como ela fez inicialmente. 1. embora não se revelem de maneira geral inapropriadas. 2. “a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. (b) Adequação face aos recursos disponíveis Tendo em vista que a core competence da Marcopolo é a fabricação de carrocerias e componentes para veículos de transporte público e o know-how necessário para o desenvolvimento de um modelo de negócios baseado na produção enxuta. De maneira geral. diferentemente da tentativa de internacionalização anterior – que se deu por meio de implementação de unidades fabris próprias –. uma análise da estratégia da Marcopolo S. o desenvolvimento de Joint-Ventures permite à Marcopolo S.C. 3. Dessa maneira. Identificação das estratégias Estratégia explícita: Conforme está escrito no caso. a estratégia da Marcopolo S. minimizando a questão do estudo dos mercados externos. é o seu capital humano e o conhecimento a respeito do modelo de produção enxuta de sucesso.”. para garantir menores custos de fabricação e fornecimento global ao mesmo tempo em que se garante a qualidade do fornecimento. portanto.Vs. com presença significativa em todo o globo terrestre. com ações coerentes com os objetivos traçados.A. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. Embora algumas questões tenham sido identificadas e apresentadas nas demais páginas dessa análise de caso. os problemas identificados ao longo do texto podem ser melhor rotulados como desafios. ainda mais quando os resultados financeiros da empresa revelam-se sólidos e em trajetória ascendente. conhecer o mercado em foco.A. o P Á G I N A | 12 . Estratégia implícita a explicitar: expandir a atuação internacional por meio de parceiras. embora sejam delineados apenas em traços gerais. Desta maneira. A opção por uma expansão por meio de Joint-Ventures reduz o risco da empresa. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S.A. cabe destacar que as metas e diretrizes são bem estabelecidas e coerentes com os objetivos. As estratégia funcionais podem melhor se as alternativas indicadas forem adotadas. Pelo contrário. conhecimento este que a Marcopolo não tem. Identificação dos objetivos O que a companhia que realizar: internacionalizar a marca Marcopolo e adquirir relevância global.A. consiste no desenvolvimento de Joint-ventures para expandir sua atuação global com melhor conhecimento dos riscos que a empresa incorre. revela que a companhia tem desenvolvido uma boa estratégia.A. O que a companhia que tornar-se: uma desenvolvedora de soluções para o transporte coletivo de passageiros com relevância global. devido ao não conhecimento dos mercados em que objetiva expandir sua atuação. De maneira geral. a expansão por Joint-Ventures revela-se mais adequada que àquela desenvolvia pela compra de unidades fabris em outros países. a obtenção dos bons resultados financeiros ano após ano tem revelado o quão consistente sua estratégia é. (c) Vulnerabilidade: grau de risco satisfatório Tendo em vista que o principal recurso da Marcopolo S. Avaliação das Estratégias (a) Consistência Interna e Externa A estratégia planejada pela Administração serve ao objetivo estabelecido.

se revelado melhor em diversos aspectos: apresenta menor custo. P Á G I N A | 13 . tendo em vista que a Marcopolo S. As unidades fabris que não apresentaram os resultados satisfatórios foram abandonadas a custo baixo. Os resultados de curto prazo produzido pela estratégia são. produzido no nível previsto.A. o que lhe facilita a retirada do mercado. A estratégia de expansão por Joint-venture tem. por meio de uma Joint-Venture pode ser abandonada a custo muito menor. para entrar nas Joint-Ventures com melhor informação e. as quantias investidas. Dessa maneira. a incursão no mercado russo. não tem investido em unidades fabris próprias. Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. compatíveis com os objetivos de longo prazo objetivados. portanto. portanto.A. Além disso. objetivasse penetrar sozinha no mercado. em geral. a Marcopolo S. em geral. em geral os resultados tem sido positivos.A. Tome como exemplo as operações na Argentina que forma obrigadas a ficarem hibernadas – e sujeitas a diversos riscos de obsolescência da tecnologia.compartilhamento desse conhecimento em troca do conhecimento dos mercado em que pretende penetrar. embora o modelo de Joint-Ventures tenha obrigado a investir quantias altas para penetrar em novos mercados.A. Por outro lado. consequentemente. contribuindo para o resultado positivo em termos gerais. tinha investido em uma empresa já existente com unidades fabris já instaladas e pode se desfazer do investimento por meio de uma negociação com a empresa russa em questão. entre muitos outros riscos – durante muito tempo. (e) Funcionalidade A estratégia tem se revelado com sucesso. em novas unidades fabris sozinha em mercados externos. tem tornado o risco satisfatório. quando comparada com a possibilidade de investimento da Marcopolo S. Talvez a única questão que deva ser melhor desenvolvida pela empresa seja um estudo dos mercados em que pretende penetrar. são menores àquela que seriam necessárias investir caso a Marcopolo S. (d) Horizonte de tempo apropriado A estratégia de expansão por Joint-Ventures tem apresentado um timing melhor que a estratégia aplicada anteriormente. e com um benefício a mais: o conhecimento do mercado por parte da empresa com a qual faz a Joint-Venture. embora possa melhorar em alguns aspectos já revelados nessa análise anteriormente. caso necessite posteriormente. maior poder de decisão e negociação. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. menor risco e maior flexibilidade. É importante destacar que embora as unidades fabris não tenham.

CONCLUSÃO P Á G I N A | 14 .