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O presente trabalho tem como intuito analisar o caso da Marcopolo S.A.

e avaliar a estratégia da respectiva empresa frente aos desafios globais enfrentados por ela.

Análise de Caso

Antonio Neto Isabella Galo Reysla Soares Thaís Wanderley

Dezembro de 2013

...................................... 2....................................................... 5..................................A...................................... 4 Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? .. B........... 2 A................................................. 3 Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? ................. RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO ............................ .......................................................................................... 1.............................................................. 4 7............... 12 Identificação das estratégias ........... 3...........................................................Sumário INTRODUÇÃO ............ 5.... 3 Qual a estratégia inicial da Marcopolo? ....................... 8 Alternativas recomendadas ............................... 6 Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): ..... ............................... Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países.. 6.................. 14 PÁGINA |1 ........................................ São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação?...... 4............................... 1......................... 2 3.......................................................... 3.. onde opera? Tem condições de expandir mais? ............................................... 11 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S.................................................... 4 8................................................................................................... 6 Definição de PROBLEMAS MENORES............................ 2. 6 Problemas de Políticas e Administração (Management) ..... 9 Apresentação de uma análise ............................................................................................................................................................................................................... 2 Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? 2 2......................................... C..... 12 CONCLUSÃO......................... 12 Avaliação das Estratégias ..... 4 MODELO GREENWOOD ......................................................... Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? ............. 4.......... Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? ............................. 1............... 12 Identificação dos objetivos....................

tendo em vista que tem apresentado resultados financeiros crescentes.INTRODUÇÃO A.Filosofia Just-in-time . A cultura da empresa também é uma grande vantagem competitiva. É a marca de carrocerias de ônibus mais disseminada no mundo. com remuneração fixa e variável (PL) o que estimula o executivo a ser orientado para resultados. prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa.otimização os processos produtivos. Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? Conforme consta no Anexo 2 e nos relatórios anuais da própria empresa.. equidade. das chefias departamentais e dos mestres e encarregados. com ampla variedade de modelos na linha de produtos. Possui sistema de remuneração estratégico. Eliminação de 95% da papelada e facilitação da tomada de decisão. a principal competência essencial da Marcopolo S. mesmo diante das dificuldades encontradas na internacionalização da marca. A sua formação de pessoal e sua gestão própria padronizada facilita a estruturação da companhia em outros países que treina os colaboradores locais de acordo com a sua filosofia. é O know-how da fabricação – e a própria fabricação – de ônibus e de carrocerias e componentes para ônibus. redução dos estoques e melhor controle dos mesmos.A. 2. conforme pode ser observado na análise do caso. quando comparado com os europeus por exemplo. Outra vantagem competitiva é a verticalização da companhia que reuniu no seu negócio a fabricação de componentes através da participação em outras firmas como Spheros (climatização e ar condicionado). definido as prioridades de fabricação em função do consumo de cada item. de maneira geral. Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação? Uma das principais vantagens competitivas é o know-how adquirido pela empresa ao longo dos anos e a adoção de técnicas japonesas de busca de melhorias contínuas. A firma adota as boas práticas de Governança Corporativa. RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO 1. pois ela conseguiu desenvolver uma forma de gestão própria e a padronizou de forma a replicá-la para as empresas que são adquiridas. Analogamente. . é importante destacar que. Possui um sistema de produção industrial sofisticado e de baixo custo. Wsul (espuma para assento). MVC (componentes de plastico) além de uma fabrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China – de forma a conseguir custos mais baixos e maior PÁGINA |2 . A empresa conseguiu adaptar no Brasil técnicas nipônicas levando em consideração a cultura local. As racionalizações implementadas através do programa levaram a redução do numero de gerentes. tem obtido sucesso em entregar esta proposta de valor. seguindo os princípios de transparência. É importante destacar que esta competência esta diretamente relacionada com a proposta de valor da Marcopolo S.A. na parte B do presente trabalho.A. A japonização da Marcopolo criou base para uma produção com nível de qualidade mundial a custos competitivos o que permitiu a empresa dominar o mercado brasileiro. que é o desenvolvimento de soluções para o transporte coletivo de passageiros. . a Marcopolo S.Desenvolve programas de melhoria continua – kanban (japonização).

Há também programas de treinamento especial para mulheres de comunidade e programa de capacitação para pessoas com deficiência. A Marcopolo não deseja fazer “benchmarking” – ela quer criar a “benchmark” o Participar no desenvolvimento de sistemas de transporte urbano e vendê-los – não se limitar a vender ônibus. sempre que possível. desenvolvimento de tecnologia própria. o Mercado Comum Europeu. apenas exportando as peças ou o produto final. mas procurar induzir as cidades a criar sistemas de transporte eficientes que utilizem ônibus. Sua estratégia envolvia a internacionalização. PÁGINA |3 . o Verticalização . a contribuição dos colaboradores valorizando sua dedicação e o trabalho realizado através de eventos comemorativos e prêmios institucionais. construindo novas fabricas no pais e aumentando sua produção.produzir componentes estratégicos de tecnologia própria para evitar que a sua terceirização viesse facilitar a montagem de ônibus semelhantes aos seus. sua estratégia era de manter as operações e produção no Brasil. com custos mais baixos do que os da concorrência. A empresa criou a Fundação Marcopolo através da qual desenvolve programas de qualidade de vida. visando penetrar na zona livre de comercio. para onde já exportava. O Centro Marcopolo de Educação Corporativa – CMEC oferece cursos de pós-graduação em parceria com a FGV-SP. é buscar se expandir. o Desenvolver tecnologia própria . mantem cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a legislação vigente. Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? A empresa possui uma escola de formação profissional onde oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens. Possui ainda um banco para financiar os seus consumidores. Com a verticalização a empresa evita que a sua tecnologia seja repassada para a concorrência e. Para o desenvolvimento dos executivos a empresa desenvolveu um centro de educação corporativa para agregar excelência na formação dos executivos e sucessores de cargos estratégicos. estimulo ao desenvolvimento do sistema de transporte urbano. com isso. e através da qual ela pode recrutar profissionais. através de coligadas da Marcopolo no exterior. Sua estratégia inicial. Reconhece. ainda. Mantinha uma rede internacional de representantes e de escritórios de forma a pesquisar as características dos mercados e dos produtos demandados por este publico internacional. Qual a estratégia inicial da Marcopolo? Fundada em 1949 na cidade de Caxias do Sul. pinturas e chapeados de automóveis no Brasil. 4.manter seus produtos diferenciados e. existe um mapa de acesso desde os cargos mais baixos até o topo. conforme detalhado abaixo: A empresa estabeleceu uma estratégia focando quatro pontos: o Internacionalização – estabelecer fábricas em países pertencentes às zonas livres de comércio internacional para desse país exportar seus produtos para os demais pertencentes à zona livre. Neste período inicial. verticalização. Além disso. No mercado exterior a empresa também tem um diferencial por conhecer bem as demandas dos consumidores onde planeja adentrar. torna o seu know-how sobre a produção um importante atributo a negociar na hora de estabelecer Joint-Ventures para penetrar em mercados externos. como a MASA. Seu processo de internacionalização inicia-se em 1991 por Portugal. a partir do crescimento da demanda no Brasil. 3.vantagem competitiva. programas de incentivo aos estudos e apoio as escolas da comunidade Há um plano de carreira com treinamento contínuo onde todos podem pleitear um cargo na diretoria. tinha o objetivo inicial de explorar o ramo da fabricação de carrocerias.

A essência competitiva. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. PÁGINA |4 . como por exemplo. 8. além dos investimentos dos governos federais e estaduais em infraestrutura. consequentemente. Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? Prevendo a impossibilidade de valorização do dólar. preservada a qualidade. coisa que não fazia inicialmente. em função dos excelentes fundamentos macroeconômicos do Brasil. Neste sentido. nos casos em que era a opção mais barata. Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? A partir de 2000.V. Trata-se uma significativa transformação de estratégia de manufatura. as perspectivas são ainda mais atraentes quando se trata. Outro ponto de inovação foi o fato de ter passado a vender tecnologia para empresas estrangeiras. apesar de monitorada pela engenharia central de Caxias do Sul. necessidade dos produtos fabricados pela Marcopolo. que antes residia na competitividade dos kits exportados. dos países emergentes.Vs. A estratégia passou a ser de global sourcing passando-se a comprar onde o custo fosse menor. desrespeitando assim sua própria politica de não vender tecnologia. de maneira geral. Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. bem como tem permitido a redução dos riscos de investimento. 7. Passou também a negociar com barreiras de língua. (Joint Venture). Ele tem permitido à Marcopolo S. no caso o Chinês 6. a diretoria concluiu que a estratégia de exportar do Brasil tornou-se inadequada porque o custo de produção no Brasil deixou de ser competitivo. sobretudo. Como decorrência a Marcopolo iniciou esforços para se instalar em novos países e de preferência em J. que tem mercados com grande potencial de crescimento e. Além disso.5. retirar-se dos mercados cujos resultados tem sido mais desfavoráveis. onde opera? Tem condições de expandir mais? No Brasil há uma expectativa de melhora no mercado decorrente dos eventos próximos como Copa do Mundo e Olimpíadas. Nos diversos países as perspectivas também são promissoras. cada planta deveria capacitar-se a manufaturar de forma independente. sobretudo. em 2003 cria a J. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. Criou duas firmas que desempenhavam um importante papel nessa continuação da expansão dos negócios internacionais. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização.A. na Índia e Rússia. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países.V. a China e a Índia. Embora tenha se retirado da Rússia. a custo relativamente menor. devido ao novo modelo de internacionalização adotado. na logística e na capacidade de montagem local. Nesse novo contexto. seguindo esta nova estratégia de Global Outsourcing criou empresas na China para a produção de peças e componentes. implantação do BRT e melhoria do serviço de transporte público.

levando assim a empresa a seguidos prejuízos. PÁGINA |5 . as montadoras brasileiras não foram capazes de abastecer a quantidade de insumos necessária. a empresa ficou extremamente vulnerável e passou a não oferecer as mesmas perspectivas de crescimento. de forma que não foram feitas analises mais detalhadas do mercado potencial.Com a desvalorização do Real. NO caso de Portugal. por exemplo. Houve ainda ocasião em que decisões foram tomadas a partir da oportunidade do momento e não deliberada ou estrategicamente. o produto não era adequado ao mercado e mão de obra não se desenvolveu conforme o esperado. como no da América do Sul. Em alguns casos.

Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): O problema principal da Marcopolo ocorre na mudança de sua estratégia de internacionalização: a Marcopolo substitui sua estratégia de internacionalização por meio da exportação de kits e montador local de carrocerias para passar a ser um produtor local de carrocerias. 2. no que tange a sua estratégia de internacionalização. Isto posto. talvez seja o mais relevante dos dois problemas. consequências diretas do desafio principal. os desafios citados referem-se à produção em outras culturas. Conforme consta no texto do caso: “Segundo o relatório do conselho em 2011. MODELO GREENWOOD 1. é interessante destacar que todos eles são.A. ele possui desafios a serem superados. como a adequação do modelo de produção enxuta às culturas onde as novas plantas de produção se localizam. os problemas podem ser classificados como “Da companhia como um todo – da indústria – Competição longo prazo”. Agrícola) Embora esse novo posicionamento esteja mais próximo da proposta de valor oferecida pela Marcopolo – o desenvolvimento de soluções de transporte –. Definição de PROBLEMAS MENORES. da mesma maneira em que os mercados podem ser influenciados pelas políticas locais de compra. “Organização – Pessoal’ e “Finanças – Contabilidade”.” (Marcopolo (C). possui mais de um problema menor no que se refere à competição de Longo Prazo: penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos e a escolha de uma estratégia de penetração no mercado (por meio de Joint-ventures. Desta maneira. tendo em vista que os consumidores são influenciados pelas culturas de seus países. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. a adaptação de seu modelo de motivação de empregados (por meio de recompensas) às novas culturas. em maior ou menor grau. a escolha de uma estratégia de penetração no mercado. Esse problema pode ser PÁGINA |6 . que antes residia na competitividade dos kits exportados.B. “Marketing”. a Marcopolo S. Bethlem. a) Problemas menores da companhia como um todo: De fato. entre outros desafios. A penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos destacase como desafio devido às diferentes características dos consumidores nos diversos países. A Marcopolo pode superar este desafio por meio do estabelecimento de uma rede de vendas internacionais coordenadas. Somente considerando as diferenças culturais e maneiras de adaptar o modelo de produção e comercialização a essas diferenças é possível manter o modelo de produção de sucesso atual. os problemas menores podem ser classificados de acordo com a área responsável por gerenciar o desafio. De maneira geral. que é o gerenciamento de um mesmo modelo de produção em meio a diversas culturas. A essência competitiva. O segundo problema listado. Essa estratégia tem sido bem executada pelas trading companies MIC Marcopolo International Corporation e ILMOT International Corporation. com participação majoritária ou minoritária. “Produção – Operações”. Antes de escrever a respeito dos problemas menores da Marcopolo. a empresa deixou de ser um exportador de kits e montador local de carrocerias. ou implementação de unidade fabril própria). na logística e na capacidade de montagem local. ao mesmo tempo em que as equipes regionais lidam com as especificidades de cada mercado.

Esta estratégia é fundamental para que não ocorra novamente o que ocorreu anteriormente com a unidade fabril da África do Sul. no que tange ainda a competição de longo prazo. ter impedido um posterior encerramento das atividades da unidade fabril de Portugal devido ao fraco desempenho. pode-se destacar como problemas menores de organização. embora fossem unidades de produção locais. a Marcopolo S. identificar que. Fundamental para isso é o estabelecimento de um sistema de informação que consiga atender e abranger todas as suas unidades fabris. identificar as crises econômicas da Argentina e da Rússia que ocasionaram o congelamento e encerramento das atividades respectivamente nos dois países. que encerrou suas atividades por não atender as expectativas. Desta maneira. talvez seja melhor analisado na próxima seção. sobretudo para os funcionários chão de fábrica. o departamento de PÁGINA |7 .A. Além disso.A. É necessário que a administração da Marcopolo S.A. no entanto. c) Problemas menores de “Produção – Operações”: Dentro do novo plano de internacionalização da Marcopolo S. sobretudo aqueles em que a Marcopolo S.A. Isso destaca a importância do conhecimento da cultura local para que haja sucesso na implementação de unidade fabril e de uma equipe de vendas. Esse problema. modelos de recompensa pelo empenho de seus diretores e funcionários. antes disso. não é tão atraente como é no Brasil. da fábrica adquirida na África do Sul (a Marcopolo South Africa PTY Ltda.A. devido a impossibilidade de ascensão cultural. de modo que teria sido possível estabelecer uma estratégia de penetração e.identificado pelo encerramento das operações da filial de Portugal.A. deve-se coordenar a equipe de Compras e Supply Chain da mesma maneira que as trading companies criadas em 2003/2004 coordenaram as equipes de venda. d) Problemas menores de “Organização – Pessoal”: Dentro do novo modelo de internacionalização. Acontece que em alguns países o desenvolvimento dos recursos humanos. não era a sócia majoritária – obtiveram melhores resultados. Dessa maneira. o encerramento de suas atividades pode estar relacionado com o fato de ser gerenciada por uma empresa oriunda de um país com outra cultura – no caso. ao mesmo tempo em que se garante a compra pelo melhor preço. Com relação a este desafio.) e a hibernação da unidade produtiva em território argentino até 2007. está prevista uma estratégia de global sourcing. Somente assim é possível monitorar as necessidades de cada unidade fabril e negociar contratos de fornecimento global que atendam a todas as necessidades. o CMEC. o modelo de estímulo e desenvolvimento de seus recursos humanos. b) Problemas menores do Marketing: Os problemas do Marketing relacionam-se ao conhecimento das características do público-alvo nos países em que se pretende penetrar. um estudo de marketing teria permitido à Marcopolo S. da mesma maneira que o fez para o Brasil com o estabelecimento da parceria com a FGV de São Paulo e a criação do Centro Marcopolo de Educação Corporativa. Além disso. com o intuito de garantir que não haja falta de fornecimento de material necessário à fabricação nas suas diversas unidades fabris. talvez. sobretudo por falta de chassis fornecidos pelas montadoras brasileiras. – tendo em vista que os modelos de Joint-ventures. Por fim. é válido destacar os problemas de conhecimento das condições econômicas locais: em 2009. as operações na Argentina foram hibernadas até 2007 devido ao não estudo do mercado local na época em que a oportunidade foi identificada. o desenvolvimento de fornecedores globais revela-se uma alternativa. a jointventure da Rússia foi descontinuada devido à crise econômica no país e. é interessante destacar que as unidades da África do Sul e de Portugal eram unidades adquiridas pela Marcopolo. Um estudo prévio sobre as regiões teria permitido à Marcopolo S. desenvolva em âmbito global. Isto é. havia uma forte concorrência que tornava o mercado consumidor de difícil acesso até mesmo por suas características de compra-e-venda. no mercado europeu.

é necessário uma adequação do departamento de Finanças e Contabilidade à nova realidade. investir nessa possibilidade pode ser demasiadamente arriscado. como as atividades do Banco não fazem parte das core competences da Marcopolo S. ainda. O conhecimento destas condições é essencial para a projeção de sucesso ou fracasso das atividades em outros países. Isso pode ser feito por meio de uma modificação nos sistemas de informação ou. pode-se imaginar a expansão das atividades do Banco Moneo como adequadas. com crescimento constante do lucro. e entre os departamentos de Compras e Supply Chain e os departamentos de Finanças e Contabilidade. para compreender a melhor maneira de estimular seus funcionários e diretores. estabelecer uma diretriz de comunicação entre os departamentos mais robusta. ou joint-ventures. um estudo das condições econômicas poderia ter feito com que a empresa não investisse nos mercados argentino e russo. com a ampliação de sua área de atuação para o âmbito global e o estabelecimento de um departamento de global sourcing. com o intuito de evitar problemas de comunicação interdepartamentais semelhantes. talvez haja uma maior necessidade de contato destes departamentos. pode ser insuficiente. são as condições socioeconômicas dos países em que a companhia pretende penetrar. Em um primeiro momento. Problemas de Políticas e Administração (Management) Os principais problemas políticos e de administração da Marcopolo S. isto é do Brasil. tendo em vista que estes mercados estavam sofrendo com a crises econômicas. a questão do estudo dos mercados pode ser atribuído pelo menos. portanto. No entanto. Apesar dos resultados financeiros estarem apresentando sucessivamente bons resultados. Conforme argumentado anteriormente.. Faz-se necessário. conforme foi destaco anteriormente. 3. o departamento de Marketing e o departamento de Finanças.A. PÁGINA |8 . o desenvolvimento de estudos acerca das condições econômicas do países em que se pretende penetrar.. como risco de financiamento e outras operações. a considerar. Desta maneira.A. episódios isolados como o da hibernação das atividades na Argentina e a crise econômica na Rússia sugerem que a administração deve estudar melhor os mercados em que pretende se inserir. da mesma maneira que o é o conhecimento das culturas locais. bem como desenvolver uma melhor comunicação entre os departamentos da empresa – sobretudo entre os departamentos de Marketing e Finanças e Contabilidade.A.A. no entanto. por exemplo. uma unidade bancária com conhecimento das características da região. é interessantes destacar que a estratégia de global sourcing depende de uma forte interação dos departamentos de Compras e Supply Chain com os departamentos de Finanças e Contabilidade. a dois departamentos. f) Problemas interdepartamentais Conforme pode ser observado. satisfazia suas necessidades por meio do Banco Moneo. pois uma atuação conjunta de ambos os departamentos poderia ter identificado as condições econômicas desfavoráveis na Argentina e na Rússia. Além disso. como. poderia melhorar sensivelmente os resultados da Marcopolo S. a Marcopolo S. Além disso. e) Problemas menores de “Finanças e Contabilidade”: Quando produzia e comercializava apenas no Brasil. Desta maneira.A. para que a empresa se estruture melhor para os desafios de uma estrutura de atividade global. por meio da criação de uma área subordinada a esses dois departamentos. tanto com fins de produzir como com fins de comercializar seus produtos. o desenvolvimento de parcerias com bancos internacionais ou uma modificação das condições de pagamento de seus clientes.recursos humanos deve estudar a cultura dos países em que existem unidades fabris da Marcopolo S.

possa significar menores custos nos principais componentes de suas carrocerias. para os desafios que enfrenta. 4. Entre elas. subordinadas ao estabelecimento das estratégias e identificação dos gargalos. automaticamente.). de modo que estudos de mercados estrangeiros pudessem ser melhor desenvolvidos. um modelo de penetração por meio de joint-ventures como tem sido desenvolvido recentemente se revela mais vantajoso. Dessa maneira. Alternativas recomendadas Tendo em vistas os problemas acima discutidos.A. a criação de um departamento de Marketing independente permitiria que esse departamento.  Desenvolvimento de um Sistema de Informação próprio para Global Sourcing: O desenvolvimento de um sistema de informação integrado que permita a identificação imediata das necessidades de materiais das diversas unidades fabris. eles não permitem uma melhor compreensão dos mercados locais e das relações de negócios e comércio. a estrutura de Marketing é subordinada à divisão de estratégia. Desta maneira. o desenvolvimento de um estudo de cenários pode auxiliar no melhor estabelecimento de estratégias bem como no diagnóstico de quão bem sucedidas tem sido sua estratégia e suas operações em países estrangeiros. No entanto. talvez oportunidades até então não contempladas pela estratégia maior de internacionalização. suas atividades se tornam. pois isso não implicaria na diversificação de suas atividades para atividades longes de suas core competences. ao PÁGINA |9 . a tendência é que a companhia busque a fabricação interna/própria. Isto é. destacam-se:  Criação de divisão de Marketing independente: Conforme pode ser visto pela estrutura organizacional atual.Além disso. pelo menos no que tange aos principais componentes de produção. em associação com o outros departamentos. Tendo em vista a cultura de produção da Marcopolo (aquisição de diversas empresas fornecedores e fabricação própria de peças e componentes). revela-se importante para que o modelo de produção continue a ser um modelo enxuto.  Desenvolvimento de um modelo de penetração de mercado em parceria: O primeiro modelo de penetração de mercados estrangeiros utilizado pela Marcopolo S. mas não necessariamente relacionadas à prevenção dos gargalos.A. Embora este modelo preserve os custos baixos de produção da companhia. o que seria bastante útil à estratégia de internacionalização da empresa.A. foi a aquisição e desenvolvimento de unidades fabris em regiões de livre-comércio ou zona franca para que seus custos não fossem alavancados. talvez seja menos custoso o desenvolvimento de fornecedores. um fornecedor pode requerer condições de negociação em outros componentes que não são tão favoráveis à Marcopolo S. sobretudo se a Marcopolo estabelecer parcerias com grandes conhecedores do mercado global. embora na presente organização o departamento de Marketing possa observar a estratégia e as melhores alternativas estratégicas. Além disso. identificassem novas oportunidades.  Desenvolvimento de fornecedores: Embora a estratégia de global sourcing pretendida pela Marcopolo S. diversas são as alternativas a serem estudadas para melhores preparar a Marcopolo S.A. alguns componentes de alguns modelos são tão específicos que a aquisição por meio de uma equipe global possa demandar uma previsão de necessidades em um ponto muito distante do tempo ou negociações de contratos desfavoráveis (para fornecer um determinado componente de pequena demanda. talvez uma configuração em que esse departamento fosse independente facilitasse uma coordenação com os departamentos de Finanças e Controladoria e Supply Chain.

A. assim sendo.A. P Á G I N A | 10 . sobretudo se este desenvolver atividades em conjunto com o departamento de Finanças e Contabilidade.  Desenvolvimento de Estudos de Cenários: Embora a criação de um departamento de Marketing independente já seja de grande valia para a Marcopolo S. Dessa maneira. permite o desenvolvimento de planos de contenção e planos secundários para a certeza de bom desenvolvimento de suas operações. o desenvolvimento de estudos de cenários também pode ser igualmente de grande valia para enfrentar problemas semelhantes ao dos riscos de mercados estrangeiros. O estudo de cenários permite a Marcopolo identificar em que pontos sua estratégia pode apresentar dificuldades e deficiências. Assim sendo. isto é. absorver as margens dos serviços financeiros e cobrar juros mais baixos de modo a viabilizar mais negociações e mais clientes. provavelmente já é de conhecimento de instituições financeiras globais tendo em vistas que suas respectivas core competences são relacionadas com as atividades financeiras. permite o conhecimento dos pontos críticos da estratégia e.mesmo tempo em que haja ganhos com a diminuição dos custos totais e uma manutenção da qualidade das peças e componentes adquiridos para produção. no entanto. o estabelecimento de parcerias com instituições financeiras globais talvez seja mais vantajoso para a internacionalização da companhia. o desenvolvimento de planos de carreira considerando as culturas globais.  Desenvolvimento de Planos de Carreira locais. talvez a proposta de uma carreira global ou de planos de financiamento de estudos frente a instituições renomadas não seja tão estimulante para funcionários de outras culturas como o é para os funcionários brasileiros. cada cultura apresentas suas especificidades.A. a atividade financeira não faz parte das core competences da companhia. pode contribuir para o desenvolvimento da Marcopolo S.A. embora tenha sido importante para o crescimento da empresa. Dessa maneira. uma atividade que pode ser muito bem coordenada por um departamento de marketing e um departamento de recursos humanos.. Isso. tendo em vista que diferentes países apresentam diferentes riscos e diferentes características em suas comunidades de negócios.  Desenvolvimento de parcerias com Instituições Financeiras Globais: Embora a criação do Banco Moneo tenha permitido à Marcopolo S. ao contrário do que ocorre com a Marcopolo S. próprios às diferentes culturas: Conforme foi discutido no texto.

5. Foi marcado com um “X” quais soluções contribuem para a obtenção de um melhor resultado em cada um dos desafios Penetraç ão dos Produtos em Novos Mercados X Penetração das unidades fabris em Novos Mercados Conhecimen tos das Características Locais X X Forneciment o das unidades fabris em diferentes países Desenvol vimento de Programas de Estímulo X X Financiamento de clientes e outras condições de Pagamento Conhecimento s dos Riscos dos Mercados estrangeiros X X Divisão de Marketing Independente Modelo de X X Penetração de Mercado em parceria Desenvolvimento X de Fornecedores Desenvolvimento X de Sistema de Informação Global Parceira com X X Instituições Financeiras Globais Prática de X X Estudos de Cenários Desenvolvimento X de Planos de Carreira Locais FONTE: autores do presente trabalho X X X X X X X X X X X P Á G I N A | 11 . Apresentação de uma análise Conforme a tabela a seguir demonstra. as alternativas recomendadas solucionam boa parte dos problemas identificados.

conhecer o mercado em foco. (b) Adequação face aos recursos disponíveis Tendo em vista que a core competence da Marcopolo é a fabricação de carrocerias e componentes para veículos de transporte público e o know-how necessário para o desenvolvimento de um modelo de negócios baseado na produção enxuta. devido ao não conhecimento dos mercados em que objetiva expandir sua atuação. Identificação das estratégias Estratégia explícita: Conforme está escrito no caso. 3. ainda mais quando os resultados financeiros da empresa revelam-se sólidos e em trajetória ascendente.Vs. De maneira geral.A. Avaliação das Estratégias (a) Consistência Interna e Externa A estratégia planejada pela Administração serve ao objetivo estabelecido. diferentemente da tentativa de internacionalização anterior – que se deu por meio de implementação de unidades fabris próprias –. conhecimento este que a Marcopolo não tem. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S. com presença significativa em todo o globo terrestre. como ela fez inicialmente. minimizando a questão do estudo dos mercados externos. consiste no desenvolvimento de Joint-ventures para expandir sua atuação global com melhor conhecimento dos riscos que a empresa incorre. o desenvolvimento de Joint-Ventures permite à Marcopolo S. O que a companhia que tornar-se: uma desenvolvedora de soluções para o transporte coletivo de passageiros com relevância global. uma análise da estratégia da Marcopolo S. (c) Vulnerabilidade: grau de risco satisfatório Tendo em vista que o principal recurso da Marcopolo S. As estratégia funcionais podem melhor se as alternativas indicadas forem adotadas. Desta maneira. 2. os problemas identificados ao longo do texto podem ser melhor rotulados como desafios. A opção por uma expansão por meio de Joint-Ventures reduz o risco da empresa. Identificação dos objetivos O que a companhia que realizar: internacionalizar a marca Marcopolo e adquirir relevância global. é o seu capital humano e o conhecimento a respeito do modelo de produção enxuta de sucesso. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. com ações coerentes com os objetivos traçados.”. revela que a companhia tem desenvolvido uma boa estratégia. o P Á G I N A | 12 . (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. “a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. a obtenção dos bons resultados financeiros ano após ano tem revelado o quão consistente sua estratégia é.A. cabe destacar que as metas e diretrizes são bem estabelecidas e coerentes com os objetivos. Pelo contrário.C.A. portanto. 1.A. a estratégia da Marcopolo S. para garantir menores custos de fabricação e fornecimento global ao mesmo tempo em que se garante a qualidade do fornecimento. embora não se revelem de maneira geral inapropriadas. Dessa maneira. Embora algumas questões tenham sido identificadas e apresentadas nas demais páginas dessa análise de caso. a expansão por Joint-Ventures revela-se mais adequada que àquela desenvolvia pela compra de unidades fabris em outros países. embora sejam delineados apenas em traços gerais. De maneira geral. Estratégia implícita a explicitar: expandir a atuação internacional por meio de parceiras.A.

Além disso. em geral os resultados tem sido positivos. a incursão no mercado russo.compartilhamento desse conhecimento em troca do conhecimento dos mercado em que pretende penetrar. maior poder de decisão e negociação. as quantias investidas. em geral. tendo em vista que a Marcopolo S. embora possa melhorar em alguns aspectos já revelados nessa análise anteriormente.A. menor risco e maior flexibilidade. não tem investido em unidades fabris próprias. em geral. contribuindo para o resultado positivo em termos gerais. para entrar nas Joint-Ventures com melhor informação e. Por outro lado. compatíveis com os objetivos de longo prazo objetivados. em novas unidades fabris sozinha em mercados externos. entre muitos outros riscos – durante muito tempo. se revelado melhor em diversos aspectos: apresenta menor custo. objetivasse penetrar sozinha no mercado. tinha investido em uma empresa já existente com unidades fabris já instaladas e pode se desfazer do investimento por meio de uma negociação com a empresa russa em questão. consequentemente. Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. É importante destacar que embora as unidades fabris não tenham. e com um benefício a mais: o conhecimento do mercado por parte da empresa com a qual faz a Joint-Venture. quando comparada com a possibilidade de investimento da Marcopolo S. tem tornado o risco satisfatório. portanto. Os resultados de curto prazo produzido pela estratégia são. Dessa maneira. (d) Horizonte de tempo apropriado A estratégia de expansão por Joint-Ventures tem apresentado um timing melhor que a estratégia aplicada anteriormente. a Marcopolo S. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. Tome como exemplo as operações na Argentina que forma obrigadas a ficarem hibernadas – e sujeitas a diversos riscos de obsolescência da tecnologia. (e) Funcionalidade A estratégia tem se revelado com sucesso. por meio de uma Joint-Venture pode ser abandonada a custo muito menor. caso necessite posteriormente. A estratégia de expansão por Joint-venture tem.A. As unidades fabris que não apresentaram os resultados satisfatórios foram abandonadas a custo baixo.A. P Á G I N A | 13 . embora o modelo de Joint-Ventures tenha obrigado a investir quantias altas para penetrar em novos mercados.A. Talvez a única questão que deva ser melhor desenvolvida pela empresa seja um estudo dos mercados em que pretende penetrar. o que lhe facilita a retirada do mercado. portanto. são menores àquela que seriam necessárias investir caso a Marcopolo S. produzido no nível previsto.

CONCLUSÃO P Á G I N A | 14 .