O presente trabalho tem como intuito analisar o caso da Marcopolo S.A.

e avaliar a estratégia da respectiva empresa frente aos desafios globais enfrentados por ela.

Análise de Caso

Antonio Neto Isabella Galo Reysla Soares Thaís Wanderley

Dezembro de 2013

........ ... 4 MODELO GREENWOOD ................................... 3............................................................................ 4............................................................................................ 3 Qual a estratégia inicial da Marcopolo? ...................................................... 12 Identificação dos objetivos.......................................................................................... 6 Definição de PROBLEMAS MENORES............... 9 Apresentação de uma análise .................... 4......... 3 Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? .................................. 6 Problemas de Políticas e Administração (Management) ................. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países................................................................................................................... 4 7....................................................................... 12 Identificação das estratégias .........................................................A................................... Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? ................ onde opera? Tem condições de expandir mais? ..... 12 Avaliação das Estratégias .... ........................................ Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? ................. 2 Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? 2 2................................... 4 Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? .................................... 6............................................ 2 3..............................................................Sumário INTRODUÇÃO .............................. 14 PÁGINA |1 ............... 3................................................................... 6 Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): .......................................................................................... 1.......................... 11 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S... 8 Alternativas recomendadas ..... 5.............. RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO .................... 12 CONCLUSÃO......................................... 5................ São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação?......................... 1.... 2 A............ 2.................... 1....... 4 8................. B........................................ 2.. C............

das chefias departamentais e dos mestres e encarregados. RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS DO CASO 1. é importante destacar que. prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. A cultura da empresa também é uma grande vantagem competitiva.Desenvolve programas de melhoria continua – kanban (japonização). É a marca de carrocerias de ônibus mais disseminada no mundo.A. redução dos estoques e melhor controle dos mesmos. que é o desenvolvimento de soluções para o transporte coletivo de passageiros. na parte B do presente trabalho.Filosofia Just-in-time . com ampla variedade de modelos na linha de produtos. Eliminação de 95% da papelada e facilitação da tomada de decisão. As racionalizações implementadas através do programa levaram a redução do numero de gerentes. definido as prioridades de fabricação em função do consumo de cada item.. seguindo os princípios de transparência. . de maneira geral. A sua formação de pessoal e sua gestão própria padronizada facilita a estruturação da companhia em outros países que treina os colaboradores locais de acordo com a sua filosofia. quando comparado com os europeus por exemplo. A firma adota as boas práticas de Governança Corporativa. Outra vantagem competitiva é a verticalização da companhia que reuniu no seu negócio a fabricação de componentes através da participação em outras firmas como Spheros (climatização e ar condicionado). 2.A. tem obtido sucesso em entregar esta proposta de valor. É importante destacar que esta competência esta diretamente relacionada com a proposta de valor da Marcopolo S.A. Wsul (espuma para assento). Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. pois ela conseguiu desenvolver uma forma de gestão própria e a padronizou de forma a replicá-la para as empresas que são adquiridas. equidade. mesmo diante das dificuldades encontradas na internacionalização da marca.otimização os processos produtivos. com remuneração fixa e variável (PL) o que estimula o executivo a ser orientado para resultados. A japonização da Marcopolo criou base para uma produção com nível de qualidade mundial a custos competitivos o que permitiu a empresa dominar o mercado brasileiro. Analogamente. a Marcopolo S. São vantagens competitivas das fábricas Marcopolo no Brasil? No exterior? Para exportação? Uma das principais vantagens competitivas é o know-how adquirido pela empresa ao longo dos anos e a adoção de técnicas japonesas de busca de melhorias contínuas. a principal competência essencial da Marcopolo S. Qual (is) a (s) competência (s) essencial (is) (Core Competencies) da Marcopolo? Conforme consta no Anexo 2 e nos relatórios anuais da própria empresa. conforme pode ser observado na análise do caso.INTRODUÇÃO A. . Possui sistema de remuneração estratégico. é O know-how da fabricação – e a própria fabricação – de ônibus e de carrocerias e componentes para ônibus. MVC (componentes de plastico) além de uma fabrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China – de forma a conseguir custos mais baixos e maior PÁGINA |2 . Possui um sistema de produção industrial sofisticado e de baixo custo. tendo em vista que tem apresentado resultados financeiros crescentes. A empresa conseguiu adaptar no Brasil técnicas nipônicas levando em consideração a cultura local.

O Centro Marcopolo de Educação Corporativa – CMEC oferece cursos de pós-graduação em parceria com a FGV-SP. Qual a estratégia inicial da Marcopolo? Fundada em 1949 na cidade de Caxias do Sul. Reconhece. torna o seu know-how sobre a produção um importante atributo a negociar na hora de estabelecer Joint-Ventures para penetrar em mercados externos. Neste período inicial. construindo novas fabricas no pais e aumentando sua produção. Seu processo de internacionalização inicia-se em 1991 por Portugal. Há também programas de treinamento especial para mulheres de comunidade e programa de capacitação para pessoas com deficiência.produzir componentes estratégicos de tecnologia própria para evitar que a sua terceirização viesse facilitar a montagem de ônibus semelhantes aos seus.manter seus produtos diferenciados e. sempre que possível. para onde já exportava. Sua estratégia envolvia a internacionalização. conforme detalhado abaixo: A empresa estabeleceu uma estratégia focando quatro pontos: o Internacionalização – estabelecer fábricas em países pertencentes às zonas livres de comércio internacional para desse país exportar seus produtos para os demais pertencentes à zona livre. a partir do crescimento da demanda no Brasil. com isso. com custos mais baixos do que os da concorrência. A empresa criou a Fundação Marcopolo através da qual desenvolve programas de qualidade de vida. 4. Mantinha uma rede internacional de representantes e de escritórios de forma a pesquisar as características dos mercados e dos produtos demandados por este publico internacional. Como a Marcopolo desenvolve seu pessoal? A empresa possui uma escola de formação profissional onde oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens. o Mercado Comum Europeu. mas procurar induzir as cidades a criar sistemas de transporte eficientes que utilizem ônibus. Além disso. Possui ainda um banco para financiar os seus consumidores. estimulo ao desenvolvimento do sistema de transporte urbano. No mercado exterior a empresa também tem um diferencial por conhecer bem as demandas dos consumidores onde planeja adentrar. como a MASA. visando penetrar na zona livre de comercio. através de coligadas da Marcopolo no exterior. mantem cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a legislação vigente. PÁGINA |3 . o Desenvolver tecnologia própria . Sua estratégia inicial. o Verticalização . e através da qual ela pode recrutar profissionais. existe um mapa de acesso desde os cargos mais baixos até o topo. a contribuição dos colaboradores valorizando sua dedicação e o trabalho realizado através de eventos comemorativos e prêmios institucionais. apenas exportando as peças ou o produto final. sua estratégia era de manter as operações e produção no Brasil. ainda. Para o desenvolvimento dos executivos a empresa desenvolveu um centro de educação corporativa para agregar excelência na formação dos executivos e sucessores de cargos estratégicos. A Marcopolo não deseja fazer “benchmarking” – ela quer criar a “benchmark” o Participar no desenvolvimento de sistemas de transporte urbano e vendê-los – não se limitar a vender ônibus. desenvolvimento de tecnologia própria. tinha o objetivo inicial de explorar o ramo da fabricação de carrocerias. é buscar se expandir. 3.vantagem competitiva. pinturas e chapeados de automóveis no Brasil. Com a verticalização a empresa evita que a sua tecnologia seja repassada para a concorrência e. programas de incentivo aos estudos e apoio as escolas da comunidade Há um plano de carreira com treinamento contínuo onde todos podem pleitear um cargo na diretoria. verticalização.

8. sobretudo. A estratégia passou a ser de global sourcing passando-se a comprar onde o custo fosse menor. Ele tem permitido à Marcopolo S. Como mudou a sua estratégia de internacionalização? Por quê? Prevendo a impossibilidade de valorização do dólar. onde opera? Tem condições de expandir mais? No Brasil há uma expectativa de melhora no mercado decorrente dos eventos próximos como Copa do Mundo e Olimpíadas. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. apesar de monitorada pela engenharia central de Caxias do Sul. nos casos em que era a opção mais barata. a diretoria concluiu que a estratégia de exportar do Brasil tornou-se inadequada porque o custo de produção no Brasil deixou de ser competitivo. Neste sentido. preservada a qualidade. retirar-se dos mercados cujos resultados tem sido mais desfavoráveis.Vs. que antes residia na competitividade dos kits exportados. desrespeitando assim sua própria politica de não vender tecnologia. A essência competitiva.V. 7. Embora tenha se retirado da Rússia. (Joint Venture). cada planta deveria capacitar-se a manufaturar de forma independente. Como a Marcopolo mudou a sua estratégia de exportação? Por quê? A partir de 2000. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. em 2003 cria a J. seguindo esta nova estratégia de Global Outsourcing criou empresas na China para a produção de peças e componentes. Quais as perspectivas futuras da Marcopolo no Brasil? Nos diversos países. Além disso. que tem mercados com grande potencial de crescimento e. bem como tem permitido a redução dos riscos de investimento. coisa que não fazia inicialmente. além dos investimentos dos governos federais e estaduais em infraestrutura. de maneira geral. a custo relativamente menor.5. como por exemplo. Nesse novo contexto. PÁGINA |4 . no caso o Chinês 6. sobretudo. implantação do BRT e melhoria do serviço de transporte público.A. na Índia e Rússia. as perspectivas são ainda mais atraentes quando se trata. necessidade dos produtos fabricados pela Marcopolo. consequentemente. a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. a China e a Índia. dos países emergentes. Quais as vulnerabilidades da Marcopolo? Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio.V. Nos diversos países as perspectivas também são promissoras. em função dos excelentes fundamentos macroeconômicos do Brasil. devido ao novo modelo de internacionalização adotado. Como decorrência a Marcopolo iniciou esforços para se instalar em novos países e de preferência em J. Passou também a negociar com barreiras de língua. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. Outro ponto de inovação foi o fato de ter passado a vender tecnologia para empresas estrangeiras. Criou duas firmas que desempenhavam um importante papel nessa continuação da expansão dos negócios internacionais. na logística e na capacidade de montagem local. Trata-se uma significativa transformação de estratégia de manufatura.

como no da América do Sul.Com a desvalorização do Real. NO caso de Portugal. Houve ainda ocasião em que decisões foram tomadas a partir da oportunidade do momento e não deliberada ou estrategicamente. por exemplo. as montadoras brasileiras não foram capazes de abastecer a quantidade de insumos necessária. a empresa ficou extremamente vulnerável e passou a não oferecer as mesmas perspectivas de crescimento. o produto não era adequado ao mercado e mão de obra não se desenvolveu conforme o esperado. de forma que não foram feitas analises mais detalhadas do mercado potencial. PÁGINA |5 . levando assim a empresa a seguidos prejuízos. Em alguns casos.

ou implementação de unidade fabril própria). a empresa deixou de ser um exportador de kits e montador local de carrocerias. os problemas menores podem ser classificados de acordo com a área responsável por gerenciar o desafio. a Marcopolo S. no que tange a sua estratégia de internacionalização. os desafios citados referem-se à produção em outras culturas. Antes de escrever a respeito dos problemas menores da Marcopolo. Definição de PROBLEMAS MENORES. com participação majoritária ou minoritária. que é o gerenciamento de um mesmo modelo de produção em meio a diversas culturas. a adaptação de seu modelo de motivação de empregados (por meio de recompensas) às novas culturas. MODELO GREENWOOD 1. De maneira geral. Isto posto. Definição do PROBLEMA PRINCIPAL (Maior): O problema principal da Marcopolo ocorre na mudança de sua estratégia de internacionalização: a Marcopolo substitui sua estratégia de internacionalização por meio da exportação de kits e montador local de carrocerias para passar a ser um produtor local de carrocerias.” (Marcopolo (C).B. passou a uma competição unicamente baseada no know-how e conhecimento efetivamente transladados para as unidades externas. A penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos destacase como desafio devido às diferentes características dos consumidores nos diversos países. talvez seja o mais relevante dos dois problemas. ele possui desafios a serem superados. da mesma maneira em que os mercados podem ser influenciados pelas políticas locais de compra. Agrícola) Embora esse novo posicionamento esteja mais próximo da proposta de valor oferecida pela Marcopolo – o desenvolvimento de soluções de transporte –. Somente considerando as diferenças culturais e maneiras de adaptar o modelo de produção e comercialização a essas diferenças é possível manter o modelo de produção de sucesso atual. ao mesmo tempo em que as equipes regionais lidam com as especificidades de cada mercado. A Marcopolo pode superar este desafio por meio do estabelecimento de uma rede de vendas internacionais coordenadas. “Marketing”. A essência competitiva. possui mais de um problema menor no que se refere à competição de Longo Prazo: penetração de seus produtos nos mercados consumidores externos e a escolha de uma estratégia de penetração no mercado (por meio de Joint-ventures. consequências diretas do desafio principal. a) Problemas menores da companhia como um todo: De fato.A. Bethlem. os problemas podem ser classificados como “Da companhia como um todo – da indústria – Competição longo prazo”. em maior ou menor grau. Esse problema pode ser PÁGINA |6 . na logística e na capacidade de montagem local. tendo em vista que os consumidores são influenciados pelas culturas de seus países. Essa estratégia tem sido bem executada pelas trading companies MIC Marcopolo International Corporation e ILMOT International Corporation. entre outros desafios. Conforme consta no texto do caso: “Segundo o relatório do conselho em 2011. O segundo problema listado. que antes residia na competitividade dos kits exportados. como a adequação do modelo de produção enxuta às culturas onde as novas plantas de produção se localizam. Desta maneira. é interessante destacar que todos eles são. “Organização – Pessoal’ e “Finanças – Contabilidade”. a escolha de uma estratégia de penetração no mercado. 2. “Produção – Operações”.

não é tão atraente como é no Brasil. o modelo de estímulo e desenvolvimento de seus recursos humanos. no que tange ainda a competição de longo prazo. no mercado europeu.A. deve-se coordenar a equipe de Compras e Supply Chain da mesma maneira que as trading companies criadas em 2003/2004 coordenaram as equipes de venda. ter impedido um posterior encerramento das atividades da unidade fabril de Portugal devido ao fraco desempenho. o desenvolvimento de fornecedores globais revela-se uma alternativa. no entanto. desenvolva em âmbito global. sobretudo por falta de chassis fornecidos pelas montadoras brasileiras. Além disso. Somente assim é possível monitorar as necessidades de cada unidade fabril e negociar contratos de fornecimento global que atendam a todas as necessidades. havia uma forte concorrência que tornava o mercado consumidor de difícil acesso até mesmo por suas características de compra-e-venda.A. Um estudo prévio sobre as regiões teria permitido à Marcopolo S. É necessário que a administração da Marcopolo S. sobretudo para os funcionários chão de fábrica. está prevista uma estratégia de global sourcing. não era a sócia majoritária – obtiveram melhores resultados. que encerrou suas atividades por não atender as expectativas. ao mesmo tempo em que se garante a compra pelo melhor preço. modelos de recompensa pelo empenho de seus diretores e funcionários. a jointventure da Rússia foi descontinuada devido à crise econômica no país e. embora fossem unidades de produção locais. – tendo em vista que os modelos de Joint-ventures.A.A. um estudo de marketing teria permitido à Marcopolo S. Dessa maneira. da fábrica adquirida na África do Sul (a Marcopolo South Africa PTY Ltda. b) Problemas menores do Marketing: Os problemas do Marketing relacionam-se ao conhecimento das características do público-alvo nos países em que se pretende penetrar. Por fim.A. d) Problemas menores de “Organização – Pessoal”: Dentro do novo modelo de internacionalização. as operações na Argentina foram hibernadas até 2007 devido ao não estudo do mercado local na época em que a oportunidade foi identificada. identificar as crises econômicas da Argentina e da Rússia que ocasionaram o congelamento e encerramento das atividades respectivamente nos dois países. Isto é. a Marcopolo S. talvez seja melhor analisado na próxima seção. identificar que. antes disso. o departamento de PÁGINA |7 . Além disso. de modo que teria sido possível estabelecer uma estratégia de penetração e. Isso destaca a importância do conhecimento da cultura local para que haja sucesso na implementação de unidade fabril e de uma equipe de vendas.identificado pelo encerramento das operações da filial de Portugal. pode-se destacar como problemas menores de organização. Fundamental para isso é o estabelecimento de um sistema de informação que consiga atender e abranger todas as suas unidades fabris. Acontece que em alguns países o desenvolvimento dos recursos humanos. da mesma maneira que o fez para o Brasil com o estabelecimento da parceria com a FGV de São Paulo e a criação do Centro Marcopolo de Educação Corporativa. o encerramento de suas atividades pode estar relacionado com o fato de ser gerenciada por uma empresa oriunda de um país com outra cultura – no caso. o CMEC. sobretudo aqueles em que a Marcopolo S. Desta maneira. Esse problema. com o intuito de garantir que não haja falta de fornecimento de material necessário à fabricação nas suas diversas unidades fabris. é interessante destacar que as unidades da África do Sul e de Portugal eram unidades adquiridas pela Marcopolo. Esta estratégia é fundamental para que não ocorra novamente o que ocorreu anteriormente com a unidade fabril da África do Sul. devido a impossibilidade de ascensão cultural.A.) e a hibernação da unidade produtiva em território argentino até 2007. é válido destacar os problemas de conhecimento das condições econômicas locais: em 2009. c) Problemas menores de “Produção – Operações”: Dentro do novo plano de internacionalização da Marcopolo S. Com relação a este desafio. talvez.

tanto com fins de produzir como com fins de comercializar seus produtos.. Apesar dos resultados financeiros estarem apresentando sucessivamente bons resultados. para compreender a melhor maneira de estimular seus funcionários e diretores. é interessantes destacar que a estratégia de global sourcing depende de uma forte interação dos departamentos de Compras e Supply Chain com os departamentos de Finanças e Contabilidade. ainda. ou joint-ventures. como risco de financiamento e outras operações. no entanto. Faz-se necessário. Em um primeiro momento. para que a empresa se estruture melhor para os desafios de uma estrutura de atividade global. são as condições socioeconômicas dos países em que a companhia pretende penetrar. PÁGINA |8 . com a ampliação de sua área de atuação para o âmbito global e o estabelecimento de um departamento de global sourcing. estabelecer uma diretriz de comunicação entre os departamentos mais robusta. Conforme argumentado anteriormente.A. o desenvolvimento de parcerias com bancos internacionais ou uma modificação das condições de pagamento de seus clientes. satisfazia suas necessidades por meio do Banco Moneo.A. por exemplo.A.A. pois uma atuação conjunta de ambos os departamentos poderia ter identificado as condições econômicas desfavoráveis na Argentina e na Rússia. Além disso.A. Desta maneira. a considerar. bem como desenvolver uma melhor comunicação entre os departamentos da empresa – sobretudo entre os departamentos de Marketing e Finanças e Contabilidade. é necessário uma adequação do departamento de Finanças e Contabilidade à nova realidade. com crescimento constante do lucro. como. e) Problemas menores de “Finanças e Contabilidade”: Quando produzia e comercializava apenas no Brasil. conforme foi destaco anteriormente. como as atividades do Banco não fazem parte das core competences da Marcopolo S. com o intuito de evitar problemas de comunicação interdepartamentais semelhantes. um estudo das condições econômicas poderia ter feito com que a empresa não investisse nos mercados argentino e russo. Desta maneira. No entanto. investir nessa possibilidade pode ser demasiadamente arriscado. Problemas de Políticas e Administração (Management) Os principais problemas políticos e de administração da Marcopolo S. pode ser insuficiente. poderia melhorar sensivelmente os resultados da Marcopolo S. a Marcopolo S. uma unidade bancária com conhecimento das características da região. o desenvolvimento de estudos acerca das condições econômicas do países em que se pretende penetrar. o departamento de Marketing e o departamento de Finanças. da mesma maneira que o é o conhecimento das culturas locais. pode-se imaginar a expansão das atividades do Banco Moneo como adequadas. tendo em vista que estes mercados estavam sofrendo com a crises econômicas. f) Problemas interdepartamentais Conforme pode ser observado. Isso pode ser feito por meio de uma modificação nos sistemas de informação ou. e entre os departamentos de Compras e Supply Chain e os departamentos de Finanças e Contabilidade. Além disso. portanto.recursos humanos deve estudar a cultura dos países em que existem unidades fabris da Marcopolo S. 3. episódios isolados como o da hibernação das atividades na Argentina e a crise econômica na Rússia sugerem que a administração deve estudar melhor os mercados em que pretende se inserir. a dois departamentos. por meio da criação de uma área subordinada a esses dois departamentos.. a questão do estudo dos mercados pode ser atribuído pelo menos. talvez haja uma maior necessidade de contato destes departamentos. isto é do Brasil. O conhecimento destas condições é essencial para a projeção de sucesso ou fracasso das atividades em outros países.

No entanto. talvez seja menos custoso o desenvolvimento de fornecedores. diversas são as alternativas a serem estudadas para melhores preparar a Marcopolo S. Dessa maneira. um fornecedor pode requerer condições de negociação em outros componentes que não são tão favoráveis à Marcopolo S. pelo menos no que tange aos principais componentes de produção. a criação de um departamento de Marketing independente permitiria que esse departamento.A. Isto é. Alternativas recomendadas Tendo em vistas os problemas acima discutidos. sobretudo se a Marcopolo estabelecer parcerias com grandes conhecedores do mercado global. destacam-se:  Criação de divisão de Marketing independente: Conforme pode ser visto pela estrutura organizacional atual. Tendo em vista a cultura de produção da Marcopolo (aquisição de diversas empresas fornecedores e fabricação própria de peças e componentes).). o que seria bastante útil à estratégia de internacionalização da empresa. suas atividades se tornam. embora na presente organização o departamento de Marketing possa observar a estratégia e as melhores alternativas estratégicas. 4. Embora este modelo preserve os custos baixos de produção da companhia. revela-se importante para que o modelo de produção continue a ser um modelo enxuto. talvez uma configuração em que esse departamento fosse independente facilitasse uma coordenação com os departamentos de Finanças e Controladoria e Supply Chain. talvez oportunidades até então não contempladas pela estratégia maior de internacionalização. eles não permitem uma melhor compreensão dos mercados locais e das relações de negócios e comércio.A. foi a aquisição e desenvolvimento de unidades fabris em regiões de livre-comércio ou zona franca para que seus custos não fossem alavancados. a estrutura de Marketing é subordinada à divisão de estratégia. subordinadas ao estabelecimento das estratégias e identificação dos gargalos. Desta maneira.A. automaticamente. possa significar menores custos nos principais componentes de suas carrocerias.  Desenvolvimento de um Sistema de Informação próprio para Global Sourcing: O desenvolvimento de um sistema de informação integrado que permita a identificação imediata das necessidades de materiais das diversas unidades fabris. ao PÁGINA |9 . alguns componentes de alguns modelos são tão específicos que a aquisição por meio de uma equipe global possa demandar uma previsão de necessidades em um ponto muito distante do tempo ou negociações de contratos desfavoráveis (para fornecer um determinado componente de pequena demanda. identificassem novas oportunidades. em associação com o outros departamentos.  Desenvolvimento de um modelo de penetração de mercado em parceria: O primeiro modelo de penetração de mercados estrangeiros utilizado pela Marcopolo S. de modo que estudos de mercados estrangeiros pudessem ser melhor desenvolvidos. Além disso. o desenvolvimento de um estudo de cenários pode auxiliar no melhor estabelecimento de estratégias bem como no diagnóstico de quão bem sucedidas tem sido sua estratégia e suas operações em países estrangeiros. um modelo de penetração por meio de joint-ventures como tem sido desenvolvido recentemente se revela mais vantajoso.  Desenvolvimento de fornecedores: Embora a estratégia de global sourcing pretendida pela Marcopolo S. mas não necessariamente relacionadas à prevenção dos gargalos. a tendência é que a companhia busque a fabricação interna/própria.Além disso. pois isso não implicaria na diversificação de suas atividades para atividades longes de suas core competences.A. para os desafios que enfrenta. Entre elas.

permite o conhecimento dos pontos críticos da estratégia e. absorver as margens dos serviços financeiros e cobrar juros mais baixos de modo a viabilizar mais negociações e mais clientes.  Desenvolvimento de Planos de Carreira locais.A. o desenvolvimento de estudos de cenários também pode ser igualmente de grande valia para enfrentar problemas semelhantes ao dos riscos de mercados estrangeiros.  Desenvolvimento de parcerias com Instituições Financeiras Globais: Embora a criação do Banco Moneo tenha permitido à Marcopolo S.A.mesmo tempo em que haja ganhos com a diminuição dos custos totais e uma manutenção da qualidade das peças e componentes adquiridos para produção. o desenvolvimento de planos de carreira considerando as culturas globais. sobretudo se este desenvolver atividades em conjunto com o departamento de Finanças e Contabilidade. P Á G I N A | 10 .  Desenvolvimento de Estudos de Cenários: Embora a criação de um departamento de Marketing independente já seja de grande valia para a Marcopolo S. próprios às diferentes culturas: Conforme foi discutido no texto.A. o estabelecimento de parcerias com instituições financeiras globais talvez seja mais vantajoso para a internacionalização da companhia. tendo em vista que diferentes países apresentam diferentes riscos e diferentes características em suas comunidades de negócios. uma atividade que pode ser muito bem coordenada por um departamento de marketing e um departamento de recursos humanos. isto é.. talvez a proposta de uma carreira global ou de planos de financiamento de estudos frente a instituições renomadas não seja tão estimulante para funcionários de outras culturas como o é para os funcionários brasileiros. Dessa maneira. embora tenha sido importante para o crescimento da empresa. ao contrário do que ocorre com a Marcopolo S. pode contribuir para o desenvolvimento da Marcopolo S. O estudo de cenários permite a Marcopolo identificar em que pontos sua estratégia pode apresentar dificuldades e deficiências.A. cada cultura apresentas suas especificidades. Assim sendo. a atividade financeira não faz parte das core competences da companhia. assim sendo. provavelmente já é de conhecimento de instituições financeiras globais tendo em vistas que suas respectivas core competences são relacionadas com as atividades financeiras. Dessa maneira. Isso. permite o desenvolvimento de planos de contenção e planos secundários para a certeza de bom desenvolvimento de suas operações. no entanto.

as alternativas recomendadas solucionam boa parte dos problemas identificados.5. Apresentação de uma análise Conforme a tabela a seguir demonstra. Foi marcado com um “X” quais soluções contribuem para a obtenção de um melhor resultado em cada um dos desafios Penetraç ão dos Produtos em Novos Mercados X Penetração das unidades fabris em Novos Mercados Conhecimen tos das Características Locais X X Forneciment o das unidades fabris em diferentes países Desenvol vimento de Programas de Estímulo X X Financiamento de clientes e outras condições de Pagamento Conhecimento s dos Riscos dos Mercados estrangeiros X X Divisão de Marketing Independente Modelo de X X Penetração de Mercado em parceria Desenvolvimento X de Fornecedores Desenvolvimento X de Sistema de Informação Global Parceira com X X Instituições Financeiras Globais Prática de X X Estudos de Cenários Desenvolvimento X de Planos de Carreira Locais FONTE: autores do presente trabalho X X X X X X X X X X X P Á G I N A | 11 .

“a Marcopolo estabeleceu dois itens em sua trajetória de internacionalização. cabe destacar que as metas e diretrizes são bem estabelecidas e coerentes com os objetivos. conhecer o mercado em foco. como ela fez inicialmente.Vs.A.”. Avaliação das Estratégias (a) Consistência Interna e Externa A estratégia planejada pela Administração serve ao objetivo estabelecido. ainda mais quando os resultados financeiros da empresa revelam-se sólidos e em trajetória ascendente. Identificação das estratégias Estratégia explícita: Conforme está escrito no caso.A. conhecimento este que a Marcopolo não tem. devido ao não conhecimento dos mercados em que objetiva expandir sua atuação. diferentemente da tentativa de internacionalização anterior – que se deu por meio de implementação de unidades fabris próprias –. é o seu capital humano e o conhecimento a respeito do modelo de produção enxuta de sucesso. a obtenção dos bons resultados financeiros ano após ano tem revelado o quão consistente sua estratégia é. De maneira geral. Pelo contrário. com presença significativa em todo o globo terrestre. (1) parar de fabricar para o mundo em suas fábricas no Brasil e adotar o “global sourcing”. embora não se revelem de maneira geral inapropriadas.A.A. A opção por uma expansão por meio de Joint-Ventures reduz o risco da empresa. para garantir menores custos de fabricação e fornecimento global ao mesmo tempo em que se garante a qualidade do fornecimento. Dessa maneira. (2) comprar onde seja mais barato inclusive localmente e incrementar a sua internacionalização optando pelas J. 2. com ações coerentes com os objetivos traçados.A. minimizando a questão do estudo dos mercados externos. De maneira geral. Estratégia implícita a explicitar: expandir a atuação internacional por meio de parceiras. O que a companhia que tornar-se: uma desenvolvedora de soluções para o transporte coletivo de passageiros com relevância global. Desta maneira. revela que a companhia tem desenvolvido uma boa estratégia.C. Identificação dos objetivos O que a companhia que realizar: internacionalizar a marca Marcopolo e adquirir relevância global. a expansão por Joint-Ventures revela-se mais adequada que àquela desenvolvia pela compra de unidades fabris em outros países. Embora algumas questões tenham sido identificadas e apresentadas nas demais páginas dessa análise de caso. consiste no desenvolvimento de Joint-ventures para expandir sua atuação global com melhor conhecimento dos riscos que a empresa incorre. o P Á G I N A | 12 . portanto. (c) Vulnerabilidade: grau de risco satisfatório Tendo em vista que o principal recurso da Marcopolo S. o desenvolvimento de Joint-Ventures permite à Marcopolo S. (b) Adequação face aos recursos disponíveis Tendo em vista que a core competence da Marcopolo é a fabricação de carrocerias e componentes para veículos de transporte público e o know-how necessário para o desenvolvimento de um modelo de negócios baseado na produção enxuta. a estratégia da Marcopolo S. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA MARCOPOLO S. uma análise da estratégia da Marcopolo S. embora sejam delineados apenas em traços gerais. os problemas identificados ao longo do texto podem ser melhor rotulados como desafios. 1. 3. As estratégia funcionais podem melhor se as alternativas indicadas forem adotadas.

o que lhe facilita a retirada do mercado. tendo em vista que a Marcopolo S. entre muitos outros riscos – durante muito tempo. caso necessite posteriormente.A. em geral os resultados tem sido positivos.A. tinha investido em uma empresa já existente com unidades fabris já instaladas e pode se desfazer do investimento por meio de uma negociação com a empresa russa em questão. por meio de uma Joint-Venture pode ser abandonada a custo muito menor. tem tornado o risco satisfatório. a Desaceleração da economia global e as Barreiras comerciais dos países em que atua. embora o modelo de Joint-Ventures tenha obrigado a investir quantias altas para penetrar em novos mercados. em geral. se revelado melhor em diversos aspectos: apresenta menor custo. menor risco e maior flexibilidade. a Marcopolo S. quando comparada com a possibilidade de investimento da Marcopolo S. Talvez a única questão que deva ser melhor desenvolvida pela empresa seja um estudo dos mercados em que pretende penetrar. (d) Horizonte de tempo apropriado A estratégia de expansão por Joint-Ventures tem apresentado um timing melhor que a estratégia aplicada anteriormente. as quantias investidas. Tome como exemplo as operações na Argentina que forma obrigadas a ficarem hibernadas – e sujeitas a diversos riscos de obsolescência da tecnologia. P Á G I N A | 13 . objetivasse penetrar sozinha no mercado. compatíveis com os objetivos de longo prazo objetivados. são menores àquela que seriam necessárias investir caso a Marcopolo S. consequentemente. É importante destacar que embora as unidades fabris não tenham. Os resultados de curto prazo produzido pela estratégia são. contribuindo para o resultado positivo em termos gerais.compartilhamento desse conhecimento em troca do conhecimento dos mercado em que pretende penetrar. e com um benefício a mais: o conhecimento do mercado por parte da empresa com a qual faz a Joint-Venture. Por outro lado. a incursão no mercado russo.A. portanto. Além disso. para entrar nas Joint-Ventures com melhor informação e. Sua principal vulnerabilidade é o alto grau de dependência dos fatores externos como o Câmbio. A estratégia de expansão por Joint-venture tem. (e) Funcionalidade A estratégia tem se revelado com sucesso. maior poder de decisão e negociação. produzido no nível previsto. As unidades fabris que não apresentaram os resultados satisfatórios foram abandonadas a custo baixo. em novas unidades fabris sozinha em mercados externos.A. em geral. embora possa melhorar em alguns aspectos já revelados nessa análise anteriormente. portanto. Dessa maneira. não tem investido em unidades fabris próprias.

CONCLUSÃO P Á G I N A | 14 .