Edio Impressa

Ano XIX - n 234 So Paulo - Setembro/2013

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Em busca de novos mercados

Divulgao

COMRCIO

Uma das maneiras para expandir os negcios vender para outras cidades e Estados. Mas para a estratgia dar certo preciso um bom planejamento, que inclui estudar regio, concorrncia, representantes, distribuidores e legislao local.

Pgs. 10 e 11

Rafael Luques, da Susten, que produz o caldo de cana engarrafado Kana

CAPACITAO

ADMINISTRAO

Oportunidades para as micro e pequenas empresas no setor de petrleo e gs

Empresas da Baixada Santista podem fazer bons negcios no segmento, porm apenas 45% delas esto preparadas para aproveitar o potencial do ramo.
Pgs. 6 e 7

A MPE e a terceirizao
Opo pode ser interessante para a empresa de pequeno porte ganhar eficincia e competitividade, desde que sejam tomados cuidados dos pontos de vista prtico e da legislao.
Pgs. 4 e 5

Loja de material eltrico da capital terceirizou frete

OPORTUNIDADE

informe-se

Pedrosa, da Help Marine: O Sebrae-SP ajudou no visual da loja e no atendimento

Feira do Empreendedor chega maior em 2014

Pg. 3

INPI faz alerta para golpe do boleto

Pg. 12

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Palavras-chaves desta edio

Gesto Indstria Trabalho

Legislao Comrcio Negcios

Dicas de leitura

Por uma nova legislao trabalhista

Das 50 principais economias do mundo, ocupamos o 30 lugar no ranking do ndice Global de Dinamismo 2012. O levantamento levou em conta ambiente operacional dos negcios; cincia e tecnologia; trabalho e capital humano; economia e crescimento; ambiente financeiro. Nosso pior desempenho, em trabalho e capital humano (38 posio), no nos surpreende. O atual modelo que rege as relaes trabalhistas, implementado na dcada de 1940, j est ultrapassado. necessrio aprimorar a legislao trabalhista, adotar formas modernas de contratao de empregados e a regulamentar a figura da terceirizao de mo de obra, respeitando a vontade das partes e a realidade dos pequenos negcios. Est em votao no Congresso Nacional o Projeto de Lei 4.330/2004, que busca disciplinar a contratao de servios terceirizados. Como afirma o professor Jos Pastore, profundo conhecedor do tema, o PL coloca os dois lados como reais parceiros e estabelece uma importante distino entre terceirizao (permitida) e intermediao de mo de obra (proibida). Outro PL importante, mas que sofreu veto presidencial, o que trata do fim da multa rescisria de 10% sobre o saldo do FGTS nas demisses sem justa causa. Em 11 anos, os empresrios desembolsaram mais de R$ 45 bilhes, segundo a CNI, para reequilibrar as contas do fundo. Em fevereiro deste ano, a situao voltou ao normal e o adicional poderia ter sido extinto.

A arte de administrar pequenos negcios

O autor Jos Roberto Machado auxilia empresrios, estudantes e administradores de micro, pequenas e mdias empresas na conduo diria dos negcios, alm de apresentar uma viso global da influncia do mercado e da conjuntura econmica no sucesso do empreendimento.

Alencar Burti,
empresrio e presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP
A aprovao destes projetos um grande passo para colocarmos no sculo 21 nossa legislao trabalhista, fazendo com que ela suporte, de maneira digna, o sistema produtivo, garantindo a sustentabilidade de todas as partes envolvidas. Boa leitura!

Bares e restaurantes gesto de pequenos negcios

O livro aborda circunstncias e temas inteiramente voltados administrao de vrios tipos de bares e restaurantes, inclusive com a formao de preo a ser cobrado, um dos problemas que mais provocam o fechamento de negcios. De forma didtica, o livro traz informaes para auxiliar na concepo e efetivao do bar ou restaurante desejado.

Dvida do empreendedor

Como estipulo metas de vendas e meo a satisfao dos meus funcionrios?

Quando o assunto atender clientes, a melhor meta profissional que pode ser estabelecida a busca da excelncia para superar a expectativa do cliente. Metas construtivas para o varejo so aquelas que criam na empresa diferencial competitivo, onde o cliente surpreendido pela boa qualidade do atendimento. Por isso, elas devem ser realistas, especficas, mensurveis e ter prazo para cumprimento seno correm o risco de virar frustrao. Para metas de vendas, fundamental que o empresrio mantenha os ps no cho. Estabelecer vendas muito superiores mdia dos anos anteriores pode gerar desconfiana e insatisfao nos funcionrios, que acabam no se esforando para alcan-las, uma vez que parecem inatingveis. Tambm esteja atento para os sete pecados capitais que podem ser cometidos por seus vendedores e que, certamente, afastaro seus clientes: apatia, m vontade, frieza, jogo de responsabilidade, desdm, robotismo e apego demasiado s normas. Da mesma forma, falta de feedback e de planejamento nas atividades, repreender funcionrio em pblico e presso demasiada no tratamento com a equipe so comportamentos que devem ser evitados a todo custo pelo empresrio. Em geral, preciso sempre estar atento atmosfera de trabalho oferecida aos funcionrios e no somente s metas. Preze por um ambiente de trabalho sadio, seguro e cordial. Seu funcionrio deve trabalhar em uma estrutura organizacional que lhe permita desenvolver as atividades para as quais foi contratado e, assim, transform-las em resultados.

ouvidoria SEBRAE-SP
ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Voc, cliente do SEBRAE-SP, a razo da nossa existncia. E para que possamos continuar prestando um servio de qualidade, saber o que voc pensa sobre ns muito importante. Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.

Ruy Soares de Barros

Por Ruy Soares de Barros, consultor do Sebrae-SP.

Oportunidade

Feira do Empreendedor ficar maior em 2014

De olho na crescente demanda de visitaes e para impulsionar ainda mais o empreendedorismo, a nova edio da Feira do Empreendedor, que ser realizada na capital entre 22 e 25 de fevereiro, estar maior em 2014. Sero cerca de 350 estandes destinados a expositores dos segmentos de franquias; tecnologia da informao; mquina e equipamentos; e representao de porta a porta (em 2012 foram 239), distribudos em 21 mil m. O principal evento de empreendedorismo do Brasil para micro e pequenas empresas deve receber cerca de 60 mil pessoas nos quatro dias (em 2012 foram 55 mil). Pamela Pastene, gestora da Feira do Empreendedor, afirma que a ampliao foi pensada para atender a esta demanda. Queremos levar ao empreendedor solues que promovam a melhoria do processo, alm de apresentar oportunidades de novos negcios a quem quer empreender. Aqueles que participaram de edies anteriores da feira prometem marcar presena em 2014. Como o caso de Francisco Carlos Aguilar, da Sahara Tecnologia. Em 2012, a empresa fabricante de mquinas para construo civil ecolgica vendeu mais de R$ 1 milho na feira e conquistou clientes de todo o Brasil. O evento tem foco nacional e atrai empresrios de diferentes Estados. Mais de 50% das vendas foram para fora de So Paulo, afirma Aguilar. Na avaliao do empresrio, a realizao de novos negcios mesmo aps o trmino do evento outro ganho. Muitos visitantes vo feira em busca de oportunidades sem saber bem qual tipo de negcio devero abrir. S depois, decidem qual caminho seguir e ento nascem novas vendas. Como ser um expositor Para expor na feira, o empresrio deve preencher um questionrio sobre a empresa, para ser analisado pelo Sebrae-SP, que verificar a compatibilidade do potencial expositor com os negcios de micro e pequeno porte, pblico-alvo do evento. O Sebrae-SP tambm tem uma poltica de preos diferenciados de acordo com porte do negcio. Os valores para estande de 12 metros quadrados variam entre R$ 2.785,32 (micro e pequena empresa) e R$ 7.920,00 (mdio e grande empresa) e incluem mobilirio e servios de segurana e limpeza. Os estandes tm tamanho e mobilirio padres e cada expositor pode locar no mximo dois espaos. Por sua vez, a decorao do local de responsabilidade do expositor, explica Pamela Pastene.

Feira em 2012 reuniu 55 mil pessoas

Inscries antecipadas podem ser feitas em:

http://feiradoempreendedor.sebraesp.com.br
Feira do Empreendedor: Datas: 22 a 25 de fevereiro de 2014 Local: Expo Center Norte Pavilho verde (Rua Jos Bernardo Pinto, n 333, Vila Guilherme) Horrio: 22 e 23, das 10h s 21h, 24 e 25, das 13 s 21h. Entrada gratuita. Evento proibido para menores de 14 anos.

Curioso para ver os estandes montados no ano passado? Confira nossos lbuns no Flickr: http://sebr.ae/sp/jnmais234

Expediente
Publicao mensal do Sebrae-SP CONSELHO DELIBERATIVO Presidente: Alencar Burti ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp, Fecomercio, Fiesp, Fundao Parqtec, IPT, Nossa Caixa Desenvolvimento, SEBRAE, Secretaria de Estado de Desenvolvimento, Sindibancos-SP, Superintendncia Estadual da Caixa. DIRETORIA EXECUTIVA Bruno Caetano (Diretor-superintendente) Ivan Hussni (Diretor Tcnico) Pedro Jeh (Diretor de Administrao e Finanas) JORNAL DE NEGCIOS Unidade Inteligncia de Mercado Gerente: Eduardo Pugnali Editora responsvel: Marcelle Carvalho - MTB 00885 Editor assistente: Roberto Capisano Filho Reprteres: Alessandro Padin, Ana Carla Lopes, Daniel Lopes, Patrcia Brger, Pedro Corra, Sandra Motta Fotos: Agncia Luz e A2 Fotografia Ilustraes: thinkstockphotos.com Apoio Comercial: Valria Capitani Projeto Grfico e diagramao: Marcelo Costa Barros e Carlos Kazunari Impresso: Cia Lithographica Ypiranga SEBRAE-SP Rua Vergueiro, 1117, Paraso, CEP: 01504-001 Escritrios Regionais do Sebrae-SP Alto Tiet: 11 4722-8244 Araatuba: 18 3622-4426 Araraquara: 16 3332-3590 Baixada Santista: 13 3289-5818 Barretos: 17 3323-2899 Bauru: 14 3234-1499 Botucatu: 14 3815-9020 Campinas: 19 3243-0277 Capital Centro : 3177-4635 Capital Leste I: 11 2225-2177 Capital Leste II: 11 2074-6601 Capital Norte: 11 2976-2988 Capital Oeste: 11 3832-5210 Capital Sul: 11 5522-0500 Franca: 16 3723-4188 Grande ABC: 11 4990-1911 Guaratinguet: 12 3132-6777 Guarulhos: 11 2440-1009 Jundia: 11 4587-3540 Marlia: 14 3422-5111 Osasco: 11 3682-7100 Ourinhos: 14 3326-4413 Piracicaba: 19 3434-0600 Presidente Prudente: 18 3222-6891 Ribeiro Preto: 16 3621-4050 So Carlos: 16 3372-9503 So Joo da Boa Vista: 19 3622-3166 So Jos do Rio Preto: 17 3222-2777 So Jos dos Campos: 12 3922-2977 Sorocaba: 15 3224-4342 Sudoeste Paulista Itapeva: 15 3522-4444 Vale do Ribeira: 13 3821-7111 Votuporanga: 17 3421-8366

Indicador
Faturamento das MPEs desacelera no 1 semestre. Aumento foi de 3,6% ante os primeiros seis meses de 2012. No entanto, h um ano, os pequenos negcios paulistas registravam alta de 7,6%. Os dados so da pesquisa Indicadores Sebrae-SP.

Administrao

Terceirizao pode ser boa

Terceirizar servios pode ser uma boa opo para as empresas de pequeno porte. Ajuda a ganhar competitividade, qualidade, eficincia e permite ao empresrio e sua equipe terem mais tempo para se concentrar na atividade principal. Consultores do Sebrae-SP destacam que esse tipo de contratao cada vez mais usado, porm requer cuidados dos pontos de vista prtico e da legislao. Alm das vantagens mencionadas, ao adotar a prtica o empresrio consegue profissionalizar o servio, aproveitar melhor os funcionrios, reduzir a estrutura organizacional, simplificar processos. No entanto, a medida s vale para as atividades-meio, como propaganda, seleo e treinamento de pessoal, limpeza ou vigilncia, servios de transporte, ou seja, as que do suporte ao negcio. Atualmente tramita no Congresso projeto que abre espao para a terceirizao da atividade-fim (leia mais na pgina ao lado). O consultor do Sebrae-SP, Jlio Alencar, ressalta que as atividades-meio devem estar no alvo da terceirizao na grande e na pequena empresa porque geram custos, e as atividades-fim, lucro. Quando deseja concentrar esforos s nas atividades-fim, para buscar mais competitividade, melhor qualidade e eficincia, a empresa pode e deve repassar as atividades de suporte para terceiros. Podem ser transferidas todas as reas no essenciais da empresa, afirma.

Ricardo Imbelloni, da Oficina Um, terceirizou parte da produo da sua confeco de uniformes e camisetas

O empresrio deve certificar-se de que o contratado manter a qualidade do produto ou servio. preciso buscar empresas ou profissionais idneos e no apenas preo. fundamental ter um contrato por escrito e exigir documentao comprovando que o terceirizado atua de modo regular. A contratao de terceirizados amparada pelo Cdigo Civil, sem carter trabalhista. Mas pela legislao em vigor o uso incorreto poder transferir a relao para a esfera trabalhista, quando caracterizado vnculo empregatcio. Outro alerta que se o contratado no cumprir as obrigaes trabalhistas e previdencirias com seus funcionrios, o contratante corresponsvel pelo recolhimento de tributos e encargos.

Boa parte das empresas, principalmente as de menor porte, ainda no faz a contratao de terceiros corretamente por desconhecimento da legislao, podendo sofrer reclamao trabalhista ou autuao pelo Ministrio do Trabalho, diz a consultora do Sebrae-SP, Sandra Fiorentini. A terceirizao no traz problemas, desde que no exista precarizao do trabalho, explica. Ou seja, os funcionrios da empresa terceirizada devem ter garantidos seus direitos trabalhistas e normas de sade e segurana. Sandra lembra que a atividade principal de carter contnuo e a empresa tomadora no poder contratar diretamente pessoa fsica/ autnomo nem terceiriz-la. No caso de descontinuidade, tpico contrato

de empreitada (pintura de fachada, conserto pontual de mquinas ou equipamentos etc), a empresa poder contratar um autnomo. Em situaes de atividade-meio contnua (marcadas por relaes de subordinao, horrio rgido, habitualidade, pessoalidade e salrio), em que se configura o vnculo empregatcio, a terceirizao s poder ser realizada de empresa para empresa, mediante contrato com as caractersticas e obrigaes das partes e as garantias trabalhistas aos funcionrios da terceirizada. Proprietrio de uma loja de materiais eltricos na cidade de So Paulo, hoje com 21 funcionrios, Fernando Berg teve bons resultados com terceirizao de fretes. Quando comeou o negcio, em 2008, ele mesmo fazia as entregas,

Ps-venda
Brasil ocupa 5 pior posio em ranking de atendimento ao cliente. Para chegar ao resultado, a Zendesk empresa americana que desenvolve sistemas virtuais para interao com o cliente levou em conta dados do segundo trimestre deste ano. A pesquisa foi feita com 28 pases.

opo para pequenas empresas

com o automvel da scia e esposa, Marisa. A empresa cresceu, contratou um motorista e comprou uma picape. No fim de 2010, j havia recrutado mais um motorista. Foi quando decidi contratar a empresa do meu pai para as entregas. Logo percebi a vantagem em terceirizar, principalmente o frete para os clientes no interior e fora do Estado. Hoje essas entregas so 60% das minhas vendas e esto 100% terceirizadas, em duas transportadoras. Meus custos com transporte caram em torno de 70%. Tambm no me preocupo mais com funcionrios que faltam, nem com a manuteno dos veculos. Ricardo Imbelloni, da Oficina Um, que fabrica uniformes e camisetas para o mercado corporativo, com 15 empregados fixos e confeco de 2 mil peas por ms, terceiriza, com resultados positivos, parte da produo. Terceirizamos a estamparia e os bordados usados na aplicao do logo dos clientes.

Projeto de lei prope mudana nas regras

As regras da terceirizao podem sofrer mudanas. O Projeto de Lei 4.330, que tramita na Cmara dos Deputados desde 2004, permite esse modelo de contratao para a atividade principal. O tema est sob anlise da Comisso de Constituio e Justia (CCJ) e divide opinies. Empresrios e parlamentares ligados ao empresariado so favorveis; as centrais sindicais, contra. At o fechamento desta edio, o PL no havia sido votado. Se aprovado na Cmara, ter de passar pelo Senado e depender da sano presidencial para virar lei. Atualmente, segundo o consultor do Sebrae-SP, Paulo Melchor, no h lei especfica sobre terceirizao no setor privado e aplica-se a Smula 331 do Tribunal Superior do Trabalho (TST), que probe a prtica da terceirizao para a atividade-fim. O PL 4.330 interessante porque estabelece regras mais claras sobre a terceirizao e sobre obrigaes das partes nesta relao, diz Melchor. Segundo ele, o empresrio precisa de segurana jurdica para fazer a terceirizao sem riscos e preciso uma legislao que a regulamente. Quanto terceirizao da atividade principal, trata-se, para o consultor, de discusso mais ampla, a ser feita por todas as partes - empresas, governo, parlamentares, trabalhadores, sindicatos. Tecnicamente o PL 4.330 tambm merece reparo, por exemplo, pelo fato de regular s relaes entre sociedades empresrias nos dois polos, ou seja, como contratante e terceirizada, deixando de fora as empresas individuais, empresrios e Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, que costumam contratar e ser contratadas para estes fins. O professor de Relaes do Trabalho da FEA-USP, Jos Pastore, defende tese contrria a das centrais sindicais, para quem o projeto revogaria direitos dos trabalhadores e precarizaria mais as relaes do trabalho. Para ele, a proposta busca disciplinar a contratao de servios terceirizados e significaria proteo ao trabalhador. Pastore cita garantias da proteo: a contratante ser corresponsvel pelo pagamento das verbas trabalhistas e previdencirias dos empregados da contratada referentes ao contrato; os contratos contaro com um fundo de garantia (4% a 6% do valor do contrato) para pagar verbas trabalhistas e previdencirias aos empregados da contratada no caso de dificuldade. O fundo s ser liberado contratada aps comprovao de que as obrigaes com seus empregados foram cumpridas. A contratante ser responsvel por um ambiente de trabalho com higiene e segurana para os empregados da contratada; e ter de atender os empregados da contratada nos seus ambulatrios, assim como obrigada a oferecer a estes as facilidades de alimentao e transporte que destina aos seus prprios empregados.

Vantagens
Profissionalizao do servio; Melhoria da qualidade; Modernizao; Ganhos de produtividade; Reduo da estrutura organizacional e simplificao do processo operacional; Eliminao de investimentos em ativos fixos, liberao de rea da empresa; Melhor utilizao dos funcionrios da empresa; Estrutura administrativa simplificada, uma vez que no ter de realizar registros/demisses, pagamentos de salrios, FGTS, INSS dos empregados etc; Reduo do custo de estoques; Possibilidade de resciso do contrato conforme as condies preestabelecidas; Ampliao de mercado para pequenas empresas que tero oportunidade de oferecer seus servios de terceirizao.

Desvantagens e cuidados
Fornecedores no qualificados podem reduzir a qualidade do produto; Uso incorreto (da terceirizao) pode transferir a relao da esfera civil para a trabalhista, caracterizando vnculo empregatcio entre os contratantes. Cautelas a adotar diante dos parceiros: 1. No repasse servios relacionados diretamente com seus objetivos sociais, ou seja, no terceirize suas atividades-fim; 2. Evite arranjos, busque empresas ou profissionais autnomos idneos. No se deixe levar somente pelo baixo custo oferecido 3. Considere tambm a capacidade econmica do contratante. Veja se so compatveis com a atividade a ser desenvolvida; 4. Faa contrato de prestao de servios por escrito; 5. Exija do contratante documentos que comprovem sua regularidade, registro dos empregados disponibilizados e recolhimentos previdencirios pertinentes; 6. importante que a empresa contratada preste servios para outras empresas, evitando-se, assim, a exclusividade.

Confira vdeos da srie Direto ao Ponto sobre terceirizao em http://sebr.ae/sp/jnmais234

Novos negcios
Segundo a Serasa Experian, 905 mil negcios foram criados no pas at o primeiro semestre. No mesmo perodo do ano passado foram 893 mil. A maioria das novas empresas (68%) abriu como MEI. Por regies, o Sudeste do Brasil foi responsvel por quase metade delas: 49,68%.

Capacitao

Petrleo e gs: oportunidades para

Cerca de 85% das 600 MPEs da regio da Baixada Santista renem totais condies para atuar no segmento de petrleo e gs, revelou o Mapeamento da Demanda e Oferta de Bens e Servios da Cadeia de Petrleo e Gs na Baixada Santista, realizado em conjunto com a Petrobras. De olho neste potencial, o Sebrae-SP vem orientando os proprietrios de pequenos negcios da regio interessados em atuar no setor por meio de um trabalho de sensibilizao, j que a mesma pesquisa apontava que 45% do entrevistados no sabiam como se inserir na cadeia, que bastante receptiva aos empreendedores e oferece oportunidades variadas. um novo cenrio que se apresenta e, com o nosso auxlio, os empreendimentos locais passaram a se interessar pelo setor. O potencial grande e conseguimos mostrar que, com inovao e gesto, estas empresas podem atender ao segmento, afirma o gerente do Escritrio Regional do Sebrae-SP na Baixada Santista, Paulo Sergio Brito Franzosi. Uma rodada de negcios promovida em parceria com a Organizao Nacional da Indstria do Petrleo (ONIP) e com o apoio da Petrobras durante a 6 Santos Offshore Oil & Gas Expo 2012 reuniu 26 empresas ncoras, que participaram de mais de 300 reunies com 101 empresas MPEs fornecedoras, sendo 30% da Baixada Santista. A perspectiva era, ao final desta rodada, que ao longo de 2013 cerca de R$ 85,8 milhes da Petrobras (RPBC - Refinaria Presidente Bernardes-Cubato e UO-BS Unidade de Operaes de Explorao e Produo da Bacia de Santos). A proposta desta parceria entre o Sebrae-SP e a Petrobras visa fortalecer os pequenos empresrios da Baixada Santista, iniciado pela realizao de um diagnstico das empresas. O segmento de petrleo e gs apresenta muitas oportunidades e queremos inserir cada vez mais os empreendimentos da regio neste processo que est em expanso, frisa Franzosi. No temos ainda tantos fornecedores na Baixada Santista como temos em outros locais. Esta parceria com o Sebrae-SP tem justamente o objetivo de ampliar isso, buscando sempre a qualidade do atendimento, afirma o coordenador de contedo local e relacionamento com o fornecedor externo da Petrobras, Rosewelter Balbino De Barros. As empresas esto tendo acesso a palestras, cursos, oficinas e outros servios, alm de participar de rodadas e sesses de negcios, comerciais e visitas tcnicas. O grupo esteve no dia 8 de agosto na Refinaria Presidente Bernardes Cubato (RPBC). Queremos apresentar todas as oportunidades e potencialidades do segmento. Visitamos a refinaria para mostrar in loco quais so essas demandas, quais os produtos e servios que podem oferecer. Ns temos uma srie de capacitaes, cursos, dicas de gesto

Almeida, da Almeida Jr. Tecnologia: H um potencial grande para nosso empreendimento

em novos negcios fossem concretizados entre empresas ncora e micro e pequenas empresas. Especializada em produtos e acessrios para as reas naval, industrial, eltrica e construo civil, a Help Marine, de Santos, uma das MPEs que tm aproveitado o ambiente favorvel. Com mais de 50 mil itens no catlogo, oferece atualmente equipamentos para empresas que atendem o setor naval e de petrleo e gs em todo o Pas. No primeiro momento o Sebrae-SP nos ajudou no visual merchandising do espao fsico da nossa loja. Em uma segunda fase, um consultor

fez uma anlise do nosso empreendimento e recebemos um relatrio bem minucioso do que era necessrio fazer para aperfeioar o nosso atendimento e quais os novos caminhos que poderamos adotar, diz o gerente de vendas da Help Marine Jackson Pedrosa. Avanar A meta agora ir alm. Um convnio firmado entre o Escritrio Regional do Sebrae-SP na Baixada Santista e a Petrobras capacitar novas MPEs para a cadeia produtiva de petrleo, gs e energia. Um grupo de 50 empresas ser orientado para atender demanda atual das unidades conveniadas

Financiamento
O nmero de paulistanos dispostos a buscar financiamento nos prximos trs meses aumentou 2,2%, de acordo com dados divulgados pela Fecomercio-SP. Os dados fazem parte da Pesquisa de Risco e Inteno de Endividamento, que entrevistou 2.200 consumidores na cidade de So Paulo.

MPEs da Baixada
e aperfeioamento para que os empresrios possam entender as exigncias desse mercado to rico de oportunidades, explica o gerente regional do Sebrae-SP na Baixada Santista. A empresa Almeida Jr. Tecnologia e Servios, de Santos, faz parte do grupo por acreditar nas necessidades ilimitadas de materiais e servios que a cadeia de petrleo e gs apresenta. Percebemos que h um potencial grande para o nosso empreendimento. Queremos oferecer nossas solues no segmento de segurana eletrnica com a venda de peas e equipamentos e na prestao de servios de manuteno, instalao e projetos, explica o gerente tcnico da empresa, Alexander Almeida. A consolidao da cultura empreendedora no dia a dia do negcio o que vem chamando a ateno das empresas que participam das capacitaes do Sebrae-SP voltadas para o setor de petrleo e gs. O trabalho muito eficiente porque cria uma cultura nas empresas de como fornecer para este cliente com alto potencial de compra, afirma Almeida. Jackson Pedrosa concorda: a iniciativa do Sebrae-SP proporciona uma maior confiana e nos impulsiona a oferecer um servio especializado para atender nos padres das grandes empresas estatais e privadas.

Bruno Caetano,
Diretor-superintendente do Sebrae-SP

@bcaetano bcaetano@sebraesp.com.br www.facebook.com/bcaetano1

Contatos abrem caminhos para bons negcios

Em qualquer ramo, ter uma rede de contatos essencial. Estabelecer bons relacionamentos profissionais estratgico para empresas de todos os portes. O chamado networking permite trocar informaes, abre caminho para parcerias e projetos, entre outros benefcios. O resultado vem em forma de mais vendas e faturamento. Mas essa prtica deve obedecer a princpios para proporcionar retorno. Voc ter de construir sua rede de contatos sistematicamente. Demanda tempo, ir a eventos como feiras do setor, seminrios e congressos, conhecer gente, trocar cartes, e-mails e perceber interesses comuns. O contato precisa ser peridico, contudo, exagerar na frequncia com que se procura uma pessoa ou grupo pode ter efeito negativo. Vale criar uma rotina para falar com os conhecidos, mas mantenha um intervalo mnimo entre uma comunicao e outra. No entanto, s se lembrar deles quando precisa de algo um erro. No networking, oferea antes de pedir e mostre interesse sincero. No despreze nenhuma aproximao. Mesmo que a pessoa no tenha afinidade com seu negcio, ela pode ser a ponte para chegar a algum que esteja no seu raio de ao e representa uma oportunidade. A internet tambm aliada. Redes sociais so opes. Mas ateno s postagens nesse ambiente, pois passaro a compor sua imagem, para o bem ou para o mal. O networking funciona como um grande facilitador. Com um telefonema ou e-mail, voc consegue a informao ou a ajuda que busca. A rede de contatos uma maneira de se desenvolver profissionalmente. Se voc se relacionar com pessoas e empresas que tenham algo a acrescentar, estar a caminho do prprio aprimoramento. Mesmo que a maioria das conversas no resulte em negcios, a troca de conhecimentos j vale a pena.

Segmento apresenta oportunidades

O segmento de petrleo e gs apresenta uma rica cadeia com cerca de 44 demandas de bens e 43 de servios, agregadas em 30 famlias de atividades presentes nas compras do setor. S para atender a indstria naval impulsionada pelas compras de embarcaes de apoio por parte da Petrobras, por exemplo, a Organizao Nacional da Indstria do Petrleo (Onip) relaciona 100 oportunidades de peas que podem ser nacionalizadas (o chamado contedo local, uma norma da Agncia Nacional do Petrleo e Biocombustveis para estimular a utilizao e servios nacionais na construo de embarcaes e plataformas). fundamental que as empresas estejam atentas a este ambiente promissor e com alto poder de compras. Os investimentos e demandas do petrleo e gs exigem um diversidade de produtos e servios, alm de muita preparao, e temos a misso de fomentar a participao das MPEs, afirma o gerente do Escritrio Regional do Sebrae-SP na Baixada Santista, Paulo Sergio Brito Franzosi.

ALIMENTCIO

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O Sebrae-SP no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao publicitrio. O anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

Classificados

INFORMTICA

organizacional

ABERTURA: alterao e encerramento de empresas, assessoria fiscal, trabalhista, contbil, MEI. Tel.: (11) 2989-4731 MRCIA - mdr.ass@uol.com.br

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logstica

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marcas e patentes

Lngua Brasileira de Sinais

Para tornar a comunicao mais acessvel ao cliente com deficincia auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servio de intrprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitao do servio dever ser comunicada no ato da inscrio e com antecedncia de 5 (cinco) dias teis data de realizao do evento. O cliente, ou seu representante, poder se inscrever pessoalmente nos Escritrios Regionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.

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Crdito
Busca por crdito entre pequenos empresrios deve crescer at 40% em 2013, aponta o levantamento feito pela Associao Brasileira de Instituies Financeiras de Desenvolvimento (ABDE). Isso porque, diz a entidade, as agncias de fomento e os bancos de desenvolvimento agem de maneira anticclica e intensificam a concesso de crdito em momentos de menor atividade econmica.

Comrcio

Saiba como fazer seus produtos

Divulgao

Caldo de cana vendido para o mundo. Em Alumnio, interior do Estado, o empresrio Rafael Luques viu uma nova possibilidade para a garapa vendida nas barraquinhas. Resolveu engarraf-la, transformando-a em um produto financeiramente rentvel e com qualidades nutricionais reconhecidas. Uma boa mistura de viso empreendedora e de trs anos de pesquisa permitiram empresa Susten, fabricante da marca Kana, distribuir a bebida em vrios Estados do Brasil e no mercado internacional. A ideia de investir no caldo de cana surgiu quando um estrangeiro amigo do empresrio em visita ao Brasil provou o produto e quis lev-lo para a famlia, mas no pde, pois a garapa estraga facilmente. Porm ele conseguiu engarrafar o caldo e conserv-lo. preciso acreditar nos sonhos, diz Luques. O processo de produo foi desenvolvido em um ano com ajuda do Instituto de Tecnologia de Alimentos (Ital). Luques no revela o segredo, mas a bebida dura at oito meses. O caldo da cana processado e colocado em garrafas de vidro de 300 ml. A fbrica tem capacidade de produzir at 1 milho de unidades ao ms. Para desenvolver seu projeto, Luques buscou ajuda do Sebrae-SP. Antes de tudo, preciso montar um plano de negcio, enfatiza. A produo comeou em julho

do ano passado e foi pioneira no engarrafamento de caldo de cana sem aditivos nem conservantes. O empresrio avanou as fronteiras do Estado e do Pas. Os contatos comearam a surgir em todo o Brasil logo que lanamos o produto, conta. A globalizao do produto veio em seguida. A Susten j exporta para a Europa e negocia a venda na sia e na Amrica do Norte. Tambm j manteve contatos com tradings para vender o produto no Oriente Mdio e na frica. Atingir o mercado global no fazia parte dos nossos planos iniciais, conta o empresrio. Luques diz que os novos mercados aumentaram a lucratividade da Susten e a exportao garante hoje 40% do faturamento. Mas deixa um alerta. Nenhum passo deve ser dado sem avaliar o mercado. preciso estar atento s mudanas, sempre trabalhando com persistncia. Essa a mesma opinio do consultor do Sebrae-SP, Vadson Bastos do Carmo. A deciso de vender em novos mercados deve ser tomada apenas aps um bom planejamento. Ele diz que preciso prospectar a regio a ser trabalhada (clientes e concorrncia), os representantes e distribuidores disponveis, bem como a legislao local (impostos, taxas, normas, etc). Mesmo que a opo seja a venda pela internet, preciso levar em conta todos os custos e normas pertinentes ao comrcio eletrnico.

Funcionrios da linha de produo da Kana, marca de caldo de cana engarrafado

Startups
O relatrio da Startup Genome situa a cidade de So Paulo na 13 posio dos locais mais propcios para startups no mundo. A primeira regio o Vale do Silcio, seguido pela cidades de Tel Aviv, Los Angeles e Seattle. O estudo foi realizado em parceria com a Telefnica Digital, pesquisadores da Universidade de Stanford e com a participao da Universidade da Califrnia.

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chegarem a novos mercados

Enfim, faa uma avaliao de custo-benefcio dessa nova regio. Da sim decida pela ampliao de mercado, afirma. Luques tambm aderiu ao Programa Sebrae Gesto da Qualidade (PSGQ) e tem novos projetos. Ele pretende expandir a marca abrindo filiais. O portflio da Kana tambm ser incrementado, oferecendo novas combinaes do caldo de cana com limo, abacaxi, gengibre e maracuj. Empresas antigas de roupa nova Uma nova viso do mercado foi o que levou a empresria Maria Ins Baccili de Luca s vendas fora do Estado de So Paulo. Proprietria de uma confeco de roupas h 12 anos, pela primeira vez lanou mo de um investimento pesado no marketing de uma das suas trs linhas de roupas infantis, a pera Kids. Contratamos a Maisa, do SBT, para nossa campanha, explica. A ao fez com que a empresa atingisse sua meta de vendas no varejo, agregando valor marca, e

preciso acreditar nos sonhos e antes de tudo, montar um plano de negcios

Rafael Luques, da Susten despertasse o interesse de novos mercados consumidores. A Fikaben, dona da marca pera Kids, uma das empresas que fazem parte do polo de confeces infantis de Tiet e Cerquilho, na regio de Sorocaba, interior do Estado, que tiveram um acompanhamento do Sebrae-SP, pelo Plano Melhoria da Competitividade (PMC) neste ano, uma parcela destas empresas comea ser atendida pelo Agente Local de Desenvolvimento (ALI). Maria Ins mudou sua estratgia. Segundo ela, a empresa vendia 80% da sua produo no atacado. Os investimentos fizeram as vendas equipararem entre atacado e varejo. O

nosso olhar mudou. No queremos apenas ser um fabricante de roupas, mas sim ser uma marca de roupas, diz. Hoje, investe mais na distribuio em outros Estados do Sudeste, Sul e Nordeste (na Bahia), alm de criar uma loja virtual no site da empresa. No mesmo polo de confeces, h 24 anos, o empresrio Edison Aparecido Landucci diz que olhar para a empresa e para o mercado fundamental. As dificuldades se sucedem. Temos de buscar constantemente a inovao, completa. Com duas linhas de roupas infantis, vende para cerca de dez Estados, do Pas. Segundo ele, o melhor conselho para os empresrios que comeam a investir em novos mercados pesquisar sempre. Extrair informaes, tanto da regio onde vai atuar como do representante comercial, o primeiro passo, afirma. Segundo o consultor do Sebrae-SP, Reinaldo Messias, o representante comercial deve ser regularizado,

pois uma atividade profissional regulamentada - possvel consultar o conselho estadual onde ir atuar. Esse profissional deve entender do produto a ser vendido e ter uma carteira de clientes comprovada. Tambm bom certificar-se que ele no atenda o seu concorrente, diz. Mantenha-o informado sobre sua empresa, disponibilize material promocional e tudo o que for necessrio para facilitar o seu acesso aos clientes potenciais. O aumento contnuo de vendas deve ser estimulado, mas no tire o olho do estoque. Tenha sempre ateno para no cair no erro de vender muito e no entregar nos prazos ou com a qualidade no recomendada. Os empresrios so unnimes em afirmar que no existe um tempo certo para chegar a novos mercados. Mas avisam: no h comeo sem metas, nem sucesso sem um bom plano de negcios. Para quem no quer desafios, o investimento em pesquisa de mercado ou de profissionais habilitados a revenderem os produtos o melhor negcio.

ALI
Agentes Locais de Inovao fazem diagnstico completo de estgios de inovao da MPE, propondo oportunidades de melhoria para tornar sua empresa mais competitiva. Acompanhamento do ALI (bolsistas do CNPQ capacitados pelo Sebrae) e por consultor do Sebrae, por at dois anos, sem custos.

PMC
O Plano Melhoria da Competitividade (PMC) foi aplicado no Polo de Confeces de Roupas Infantis de Tiet/Cerquilho. O consultor Geraldo Jos Melare diz que os resultados foram expressivos nas trs principais frentes de ao: Como fornecer no Ciclo Curto; Como se aproximar do consumidor e Como integrar a cadeia de valor.

PSGQ
O Programa Sebrae Gesto da Qualidade (PSGQ) uma iniciativa voltada para a implantao do Sistema de Qualidade Total nas empresas, cuja metodologia contempla tambm a realizao de cursos, palestras, treinamentos, diagnsticos empresariais e consultorias s empresas participantes.

J pensou na possibilidade de um e-commerce para atender outros Estados? Consulte a cartilha em http://sebr.ae/sp/jnmais234

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Faa o download gratuito da agenda de cursos, palestras e oficinas do Sebrae-SP em todo o Estado. Confira: http://sebr.ae/sp/agenda

Informe-se

INPI alerta para golpe do boleto

20/09

Agenda de Tributos
Microempreendedor Individual (Mei) Recolhimento em valores fixos mensais. ltimo dia para o pagar DAS referente agosto/13. SIMPLES NACIONAL (ME / EPP) 13/09 Diferencial de alquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente s aquisies de produtos de outros Estados realizadas no ms de agosto de 2013. 20/09 Recolhimento do DAS. Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do ms subsequente em que houver sido auferida a receita bruta. 30/09 IR Ganho de capital das empresas optantes pelo Simples Nacional. IR incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienao de ativos de agosto/13. (DARF comum - 2 vias - cdigo 0507). 20/09 INSS (Simples Nacional ANEXO IV). Contribuio Previdenciria calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente a agosto/13. Lucro presumido. ltimo dia do ms seguinte apurao do trimestre. IRPJ Imposto de Renda da Pessoa Jurdica. ltimo dia do ms seguinte apurao do trimestre. Recolhimento trimestral. Meses: Abril, Julho, Maro e Janeiro. CSLL Contribuio Social sobre o Lucro Lquido. Recolhimento trimestral. Meses: Abril, Julho, Maro e Janeiro. 20/09 INSS. Calculado sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Referente a agosto/13. 25/09 PIS/Pasep Faturamento. Contribuio com base no faturamento de agosto. Cdigo Darf: 8109 - Alquota: 0,65%. Cofins faturamento. Base: faturamento de agosto/13. Pagamento at o 25 dia do ms subsequente. Cdigo DARF das empresas em geral: 2172 - Alquota: 3%. Obrigaes diversas 06/09 FGTS. Recolhimento relativo a agosto 2013. Antecipa-se caso no haja expediente bancrio no dia. CAGED. Envio ao Min. do Trabalho da relao de admisses, transferncias e demisses de empregados ocorridas no ms de agosto/13. 13/09 INSS. Contribuintes Individuais, facultativos e empregadores domsticos. 20/09 INSS. Produtor Rural (pessoa fsica e jurdica) e Reteno de 11% na Fonte (Cesso de mo-de-obra). 10/09 GPS Guia de Recolhimento da Previdncia Social. Entrega, contrarrecibo, da cpia da GPS, referente ao recolhimento de agosto/13, ao sindicato representativo da categoria profissional.

Site do INPI traz em sua pgina principal aviso sobre ao de golpistas por meio do envio de falsos boletos

Empresrios devem ficar atentos a mais uma variao do golpe do boleto. Desta vez, o nome do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) que tem sido usado para cobranas irregulares. O alerta do prprio INPI. A estratgia para ludibriar os empresrios quase sempre a mesma: aproveitar a desinformao para receber por taxas e servios inexistentes. Para no cair no golpe, basta no pagar eventuais boletos que chegarem em nome do INPI. Todas as taxas cobradas pelo rgo so feitas por meio da Guia de Recolhimento da Unio (GRU), que o prprio usurio imprime no portal da entidade (http://www.inpi.gov. br). Quaisquer outros boletos so falsos ou indevidos. O INPI no tem representantes, no liga para ningum avisando sobre marcas e no envia boletos, explica o presidente da Comisso de Conduta do Agente da

Propriedade Industrial, do INPI, Luiz Otvio Beaklini. Outra forma comum de fraude a cobrana em nome de uma associao ou publicao. So enviados boletos como Publicao das Marcas, Associao dos Inventores, Associao Nacional, Cadastro Nacional, Anurio, Boletim Federal, Federao Brasileira, Edio Anual, Edio Nacional, Publicao Federal, etc. Todas essas taxas no so oficiais e no devem ser pagas. Segundo o INPI, essas entidades no tm qualquer vnculo com o INPI e suas eventuais publicaes no possuem valor legal. Quando o golpe ocorre por telefone, na maioria das vezes, os falsrios procuram empresas que no registraram sua marca no INPI. Assim, a vtima recebe uma ligao de um suposto representante do rgo. Durante a conversa, ele explica que recebeu um pedido de registro de marca igual da vtima, mas diz que

ela ter prioridade, desde que o contrate para fazer o registro. Aps o pagamento, encerram-se os contatos e o servio nunca feito. Os Microempreendedores individuais (MEIs) tm sido alvo do golpe do boleto. Cobranas indevidas com a exigncia de filiao a uma entidade de classe chegam aos MEIs. Porm, os nicos pagamentos obrigatrios a essa categoria so relativos a tributos (INSS, ICMS e ISS). Em caso de dvida, o Sebrae-SP est disposio para orientar os empreendedores, basta ligar para 0800 570 0800.

Veja matrias que saram na imprensa sobre o assunto em http://sebr.ae/sp/jnmais234

20/09 Imposto Retido na Fonte. Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vnculo empregatcio e a outras pessoas jurdicas. Quinzenalmente Contribuies PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.