Palmas-TO

2011
VALTENR DE FRETAS CARVALHO
SSTEMA DE ENSNO PRESENCAL CONECTADO
TECNOLOGA EM ANLSES E DESENVOLVMENTO DE SSTEMAS
SISTEMATIZAO DO FLUXO DE DOCUMENTOS
Sistematizao aplicada s rotinas do Centro de Produo do RG no
nstituto de dentificao do Estado do Tocantins
Palmas-TO
2011
SISTEMATIZAO DO FLUXO DE DOCUMENTOS
Sistematizao aplicada s rotinas do Centro de Produo do RG no
nstituto de dentificao do Estado do Tocantins
Pr-Projeto do TCC apresentado UNOPAR -
Universidade Norte do Paran, como requisito parcial para
obteno do ttulo de Tecnologia em Anlise e
Desenvolvimento de Sistemas.
Tutor Orientador: xxxxxxxxxxxxxxx
Supervisor: XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
SUMRIO
NTRODUO..............................................................................................................3
JUSTFCATVA............................................................................................................4
OBJETVOS...................................................................................................................6
REFERNCAL TERCO............................................................................................7
TECNOLOGA...............................................................................................................9
LEVANTAMENTOS DE REQUSTOS.......................................................................11
DAGRAMA DE CASO DE USO.................................................................................12
DAGRAMA DE CLASSE............................................................................................13
CRONOGRAMA DO PR PROJETO DO TCC..........................................................14
CORNOGRAMA PROPOSTO PARA O ESTAGO CURRCULAR OBRGATRO -
TCC DP 6 SEMESTRE..............................................................................................15
CONCLUSO..............................................................................................................16
REFERNCAS...........................................................................................................17
INTRODUO
As atividades desenvolvidas no CPRG - Centro de Produo do RG
do TO - nstituto de dentificao do Estado do Tocantins, exige uma demanda
considervel de equipamentos e pessoal, para suprir esta demanda importante
tambm a forma como estes equipamentos so instalados e distribudos, de como
as rotinas so implementadas, de como os funcionrios so treinados para
executarem estas rotinas e das ferramentas oferecidas as estes funcionrios para o
desempenho de suas funes.
O registro das informaes resultantes dessas aes so
importantes para a diretoria do - nstituto de dentificao, bem como para toda a
Secretaria de Segurana Pblica do Tocantins, pois dessas informaes so
geradas os registros para a emisso da Carteira de dentidade, e tambm servem
para o acompanhamento da produtividade de cada servidor lotado no CPRG, bem
como a gerao de relatrios estatsticos e gerenciais.
Atualmente o registro das informaes dos processos para
expedio do RG , feita de maneira um pouco inadequada, so anotados em
formulrio denominados "mapas" onde no h a garantia e confiabilidade da
informao que est contida nestes relatrios.
Esta concluso foi descoberta e discutida quando da ocasio da
realizao do estgio neste, onde foi feito a investigao do problema, processado
as informaes levantadas e avaliada a uma analise critica da situao. Sendo
concludo a analise, houve a proposta da soluo ao problema encontrado, que
ser a construo de um software que faa o registro de todos as movimentaes
destes processos recebidos dos NPF - Ncleos de dentificao e Papiloscopia
Forense, desde o recebimento dos malotes at a expedio das Carteiras de
dentidade e envios destas aos Ncleos de origem.
O software que dever ser construdo ter descrio com maiores
detalhes no decorrer do trabalho apresentado.
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JUSTIFICATIVA
nstituto de dentificao no Estado do Tocantins, rgo subordinado
SPTC - Superintendncia de Polcia Tcnica e Cientfica da SSP - Secretaria de
Segurana Pblica, realiza a identificao civil, criminal, percias papiloscpicas e
necropapiloscpicas em locais de crime e laboratrio e percias de representao
facial humana.
Neste rgo, geralmente a cada quatro anos acontece uma
substituio de seus gestores, pelo processo de nomeaes e ou contrataes, isso
acontece na maioria das vezes sem o emprego de critrios tcnicos, causando uma
descontinuidade em algumas metodologias e formas de gerenciamento de alguns
setores do referido nstituto.
Muitas vezes essas metodologias gerenciais so comprometidas,
devido a escolha de alguns chefes que aps assumirem o cargo demonstram
poucas ou nenhuma experincia tcnica especfica, que lana mo de inovaes ao
estar a frente destes departamentos, onde suas rotinas e procedimentos so
peculiares devido a minudncia dos trabalhos ali desenvolvidos.
Para que seja criado um cenrio invarivel a estas sucessivas trocas
de gestores, e para que deixe de existir esta descontinuidade de metodologias mas
especificamente no CPRG - Centro de Produo do RG, se faz necessrio o
desenvolvimento de um software que gerencie de forma padronizada e
sistematizada as atividades desenvolvidas neste setor.
No cenrio atual, o CPRG recebe via malotes e via chefe de ncleos
os processos dos requerentes que solicitaram seus RG's nos municpios do interior
do Estado, aps a triagem deste processos eles so encaminhados para a digitao,
onde se utiliza um software desenvolvido dentro do prprio nstituto.
O problema percebido que, no existe nenhum controle destes
processos do momento em que so recebidos at o momento em que eles so
finalizados na forma de Carteiras de dentidade emitidas ou processos devolvidos
por apresentarem alguma irregularidade, impossibilitando assim qualquer forma de
gerenciamento das informaes resultantes destas aes.
Constantemente solicitado por parte da SPTC - Superintendncia
de Polcia Tcnica e Cientfica Diretoria do - nstituto de dentificao, dados
estatsticos dos NPF - Ncleos de dentificao e Papiloscopia Forense, unidades
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responsveis por atender o requerente das carteiras de identidades nos municpios
do Estado, montar seus processos e envi-los ao CPRG no .
O atendimento a tal solicitao se torna invivel, visto que no existe
sequer planilhas de controle para estes dados solicitados pela SPPTC, lembrando a
citao de Ramez Elmasri e Shamkant B. Navathe, (2010, p. 2)
"Os bancos de dados e os sistemas de banco de dados se tornaram
componentes essenciais no cotidiano da sociedade moderna. No decorrer
do dia, a maioria de ns se depara com atividades que envolvem alguma
interao com os bancos de dados.
Sendo assim inevitvel o uso de uma ferramenta que tenha a
possibilidade de colher o dado e armazen-lo de forma segura e organizada e
disponibiliz-los quando solicitados. Assim apresentamos esta sugesto da criao
de um software que sirva como soluo para o problema apresentado.
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OBJETIVOS
1.1 OBJETVO GERAL
Conhecer a prtica das rotinas desenvolvidas no CPRG do nstituto
de dentificao do Estado do Tocantins, utilizando-as como fonte de pesquisa na
proposta de uma soluo para o controle do fluxo do processos recebidos dos NPF
- Ncleos de dentificao e Papiloscopia forense de 22 municpios do Estado para a
confeco e expedio da Carteira de dentidade
dentificar as dificuldades do CPRG, no que se refere ao controle do
recebimento dos processos, procedentes.
1.2 OBJETVOS ESPECFCOS
Desenvolver um software que atenda as necessidades para o
controle do fluxo dos volumes recebidos pela seo, identificando e cadastrando
todas as remessas recebidas e os processos ali contidos.
Definir o fluxograma demonstrando o passo a passo de todo o
percurso que o processo de identificao civil sofre dentro do CPRG;
Definir a forma de identificar a remessa e todo o seu contedo
relacionando-os com a identificao definida da remessa que os contm;
Propor meio de pesquisa rpida e confivel para a localizao de
quaisquer processos que foi entregue ao CPRG;
Definir forma de apresentar todo o histrico do percurso que o
processo sofreu dentro do CPRG;
Projetar a forma de como armazenar os dados para fins estatsticos,
e aplicao de auditorias de todos os processos que compe cada remessa
recebida;
Permitir a emisso de relatrios gerenciais e estatsticos.
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REFERNCIAL TERICO
Para este trabalho sero utilizados como referncias tericas os
trabalhos editados de autores diversos que comentam sobre a necessidade de
implantaes de sistemas de informaes capazes de suprir as necessidades
de setores pblicos, minimizao de custos, proporcionando resultados
satisfatrios, haja vista que os sistemas informatizados tm um papel
fundamental e cada vez maior em todas as organizaes governamentais, eles
potencializam a informao de forma a torn-las mais acessveis e eficazes
Partindo do princpio de que o Setor de Produo do RG no
nstituto de dentificao do Estado do Tocantins, necessita efetuar um controle
mais efetivo sobre as remessas de processos para a identificao civil da populao,
ficou definido que a implantao de um sistema informatizado de controle do
fluxo destas remessas, poderia auxiliar no processo de triagem, cadastro e
monitoramento das operaes inerentes, j que eles so desenvolvidos para
alcanar objetivos da forma mais eficiente, ou seja, processar de forma
otimizada vrios dados, gerando informaes e conhecimentos sobre a
produtividade de cada NPF - Ncleo de dentificao e Papiloscopia Forense.
Para que os gestores do TO - nstituto de dentificao do Estado
do Tocantins consigam fazer bom uso das informaes referentes as atividades
desenvolvidas pelos NPF's na rea da identificao civil, disponveis e necessrias
aqui ao processo de gesto pblica, imprescindvel uma soluo computacional
(software) que implementasse essas necessidades descobertas no SPRG.
De acordo com BOAR (2002, p.2): "A tecnologia da informao
a preparao, coleta, transporte, recuperao, armazenamento, acesso,
apresentao e transformao de informaes em todas as suas formas."
Alm de suprir a necessidade do controle do fluxos das remessas
propriamente dito, o sistema a ser implantado deve contribuir, tambm, como um
fator importante para tomada de decises nas atividades inerentes ao TO, pois a
funo dos gestores envolve decises baseadas em dados estatsticos dos NPF.
So vrias as informaes que podem ser disponibilizadas e
utilizadas como indicadores na tomada de decises, pois na execuo das rotinas
no CPRG gera um acmulo de informaes, consequentemente surge ai a
necessidade de uma filtragem deste dados com uma certa agilidade para a
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tomada de decises no s do TO, como tambm na SPTC - Superintendncia de
Polcia Tcnica e Cientfica.
Para MAXMLANO (2000, p.25): "Administrar o processo de
tomar, realizar e alcanar aes que utilizam recursos para alcanar objetivos."
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TECNOLOGIA
O estudo de desenvolvimento do projeto atual ser feito com o
auxilio de ferramentas apropriadas para a elaborao e construo de software,
buscando o melhor desempenho na elaborao do produto final, que ser usado
como soluo para o problema apresentado.
A UML uma das ferramentas de grande utilidade usada no processo de
construo do produto. Unified Modeling Language (UML) uma linguagem de
modelagem. Seu uso se d no inicio da construo do projeto. Segundo Graig
Larman cita: "A Linguagem de modelagem Unificada (UML) uma linguagem
visual para especificar, construir e documentar os artefatos dos sistemas.
Visual porque, ela a UML pode ser toda documentada em forma de
diagramas, dando ao projetista a possibilidade de desenhar ou apresentar figuras
relacionadas ao projeto (software). Da mesma forma que um engenheiro civil
utiliza de uma planta, para construir edifcio, A UML usada de forma similar.
Como ferramenta de desenvolvimento da aplicao que ser do tipo
desktop para a plataforma Windows, ser utilizado o Delphi, ele um ambiente de
desenvolvimento de aplicaes, orientado a objetos, que permite a criao de
aplicaes para sistemas operacionais, como templates e experts de aplicaes e
formulrios (wizards), que aumentam muito a produtividade, facilitando a
programao.
Alm disso ele utiliza um dialeto da linguagem Object Pascal, tem os
seus componentes definidos como objetos permitindo heranas, permite a criao
de novos componentes na prpria linguagem, o acesso a banco de dados fcil e
possui um ambiente de depurao integrado facilitando a soluo dos erros de
programao que podero surgir durante o desenvolvimento.
A escolha desta ferramenta se deu por motivos diversos, podendo
citar que ela j utilizada a bastante tempo e que ainda muito se utiliza hoje, mesmo
com o surgimento de outras ferramentas e linguagens de programao, facilitando
assim o acesso a tutoriais e auxilio para o desenvolvimento do software proposto.
Para o armazenamento dos dados, foi escolhido o Firebird que um
SGBD free completo e poderoso. Ele pode gerenciar bancos de dados de alguns
Kbytes at dezenas de Gigabytes com boa performance e praticamente sem
necessidade de manuteno.
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O Firebird derivado do cdigo do Borland nterBase 6.0, o que
torna a comunicao do Delphi com este SGBD muito produtiva. Ele tem o cdigo
aberto e no possui licena dupla, portanto poderemos utiliz-lo em qualquer tipo de
aplicao, seja ela comercial ou no, sem pagar nada por isso.
A tecnologia usada no Firebird tem mais de 20 anos, fazendo com
que ele seja um produto muito maduro e estvel.
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LEVANTAMENTOS DE REQUISITOS
Aps a realizao de entrevistas com a diretoria do nstituto de
dentificao e servidores do CPRG futuros usurios do software em questo, foram
levantados os requisitos necessrios e suficientes para elaborao do projeto.
Foram ouvidas as suas solicitaes e suas necessidades, que na forma atual no
eram supridas, devido a falta de uma ferramenta com esta finalidade.
A coleta das informaes das remessas e processos praticamente
inexiste, a nica fonte de dados existentes so os "mapas", enviados juntos com as
remessas, nestes relatrios consta somente o nmero da cdula utilizada, o nome
do requerente, e a identificao do NPF e seu responsvel, relatrio este muito
inseguro que desfavorece aos requisitos da segurana da informao, como
confidencialidade, integridade e disponibilidade e autenticidade.
No software proposto que ter o nome de SCOP - Sistema para
Controle de Processos, ser considerada principalmente a integridade da
informao, mas no deixado de lado os outros atributos como confidencialidade e
disponibilidade. Conforme visualizado na necessidade do usurio, entendeu que a
forma com so recebidas e processadas estas remessas torna impossvel o
monitoramento destes processos, a disponibilizao de informaes requisitadas
constantemente pela diretoria do nstituto referentes as produtividades dos Ncleos
do interior.
Ento foi proposto um software para a coleta de dados quando estes
sero gravadas em um banco de dados, mantendo os registros de forma segura e
integra. Outro fator levado em considerao foi a segurana desses dados, por isso
foi pensado na autenticidade dessa informao, sendo proposto um software que
permita somente o acesso dos manipuladores de direito dessa informao, por meio
de campos de acesso ao software, para autenticao de usurio.
O software ter a funo de cadastrar todas as unidades
denominadas de NPF - Ncleos de dentificao e Papiloscopia Forense, cadastrar
todas a remessas e processos recebidos destas unidades, identificar os processos
como concludos com a expedio do RG ou devolvidos aos NFP's por
apresentarem alguma irregularidade, gerar e imprimir relatrios gerenciais e
estatsticos que contribuir na gerncia no somente ao administrador do CPRG,
como tambm a Diretoria do nstituto de dentificao.
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DIAGRAMA DE CASO DE USO
O Diagrama de Casos de Uso tem o objetivo de auxiliar a
comunicao entre os analistas e o cliente.
O diagrama de Caso de Uso representado por atores, casos de
uso e relacionamentos entre estes elementos.
Estes relacionamentos podem ser: associaes entre atores e casos
de uso, generalizaes entre os atores, generalizaes, extends e includes entre os
casos de uso.
No diagrama de Caso de Uso a seguir, pode-se visualizar o cenrio
que mostra as funcionalidades do sistema SCOP do ponto de vista do usurio, nele
o cliente consegue ver as principais funcionalidades do sistema e quem est
autorizado a realizar estas funcionalidades. No SCOP existir dois perfis de
usurios, o gerente e o digitador, cada um possuir permisses especificas de
usabilidade do sistema.
Caso de uso do SCOP
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DIAGRAMA DE CLASSE
Diagramas de Classe mostram as diferentes classes que fazem um
sistema e como elas se relacionam. Os Diagramas de Classe so chamados
diagramas "estticos porque mostram as classes, com seus mtodos e atributos
bem como os relacionamentos estticos entre elas: quais classes "conhecem quais
classes ou quais classes "so parte de outras classes, mas no mostram a troca de
mensagens entre elas.
Para Booch (2000, p.105) "Um diagrama de classe um diagrama
que mostra um conjunto de classes, interfaces e colaboraes e seus
relacionamentos. Graficamente, um diagrama de classes uma coleo de vrtices
e arcos. Estes diagramas so freqentemente encontrados nos diagramas de
documentao de sistemas.
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CRONOGRAMA DO PR PROJETO DO TCC
ATIVIDADES MAR ABR MAI JUN
Contato com a empresa para estgio
Realizao do estgio na empresa
Redao de relatrio de estgio
nsero do relatrio de estgio
Elaborao do Relatrio/Pr-projeto
Insero do pr-projeto no portflio
Cronograma das atividades para resultado do pr-projeto
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CORNOGRAMA PROPOSTO PARA O ESTAGIO CURRICULAR OBRIGATRIO II
- TCC DP ! SEMESTRE
* Ms provvel da apresentao, no h data confirmada.
Ago. Set. Out. Nov. Dez.
Elaborao do projeto
Desenvolvimento do Software
Elaborao do TCC
Apresentao do TCC *
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CONCLUSO
Muitas instituies governamentais sempre precisam de
sistemas que se adqem ao seu negcio e as melhorias contnuas
requisitadas por seus usurios.
O objetivo desse trabalho foi o planejamento, elaborao e
implantao de um sistema denominado SCOP - Sistema para Controle de
Processos, que transformar totalmente a forma de gerenciar as atividades
desenvolvidas no Centro de Produo do RG do nstituto de dentificao o que
resultar sem dvidas em uma maior organizao do processamento,
armazenamento, gerenciamento e recuperao de dados considerados
imprescindveis para uma boa gesto pblica.
Houve muitas dificuldades e alteraes nos requisitos,
considerando que a maioria dos servidores da seo, no possuem um domnio de
informtica, esto "bitolados" a paradigmas que j no so mais aceitveis em um
tempo em que a tecnologia oferece praticamente todo o tipo de soluo para
gerenciamento de dados.
Mas aps vrias reunies e explanaes da proposta do projeto,
conseguimos conscientiz-los e quebrar a maioria dos paradigmas, convencendo-os
deu que o projeto trouxe muitos ganhos em conhecimento para a equipe, pois foi
necessrio o estudo e a aplicao de vrios conceitos abordados durante o
curso, alm do aprendizado de novas tecnologias e ferramentas. Esse
conhecimento prtico importante na vida profissional de qualquer aluno e
mostra a importncia do pr-projeto do TCC.
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REFERNCIAS
[1] OLMO,LFC.,VERA, FS., SOUSA,JC, A importncia dos sistemas de informao
na logstica moderna, Rio de Janeiro, CASNAV, Artigos publicados, Resumo,pg276,
2001.
[2] MENDES, Antonio. Arquitetura de Software: desenvolvimento orientado para
arquitetura. Editora Campus. Rio de Janeiro - RJ, 2002.
[3] PAM, R., CAULLRAUX, H., CARDOSO, V. & CLEMENTE, R. Gesto de
Processos: pensar, agir e aprender. Bookman., 2009.
[4] HEUSER, CARLOS ALBERTO. Projeto de Banco de Dados. SAGRA-LUZZATTO.
4 edio, 1998.
[5] KMBALL, Ross. The Data Warehouse Toolkit: The Complete Guide to
Dimensional
Modeling (Second Edition). Wiley. 2002.
[6] MASSON, Tiago; SAMPAO, Augusto; BORBA, Paulo. A RUP-Based Software
Process Supporting Progressive mplementation. dea Group Publishing, 2003.

[7] KRUCHTEN, Philippe. The Rational Unified Process: An ntroduction. Addison-
Wesley,
2003.
[8] MASSON, Tiago; SAMPAO, Augusto; BORBA, Paulo. A RUP-Based Software
Process Supporting Progressive mplementation. dea Group Publishing, 2003.

[9] KRUCHTEN, Philippe. The Rational Unified Process: An ntroduction. Addison-
Wesley, 2003.
[10] BOAR, B. (2002) - Tecnologia da nformao. A Arte do Planejamento
Estratgico. Berkeley. 2.ed. So Paulo
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