SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAO

PRODUO TEXTUAL INDIVIDUAL

Mato Verde/MG
2014

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

Trabalho apresentado ao Curso Administrao

da
UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a
obteno de nota 2 semestre ADM.
Profs. Mnica Maria Silva, Wilson Sanches, Sebastio
Oliveira, Karen Manganotti, Mrcia Bastos.

Mato Verde/MG
2

2014

RESOLUO DAS QUESTES PROPOSTAS

PROCESSO DE COMUNICAO COM OS INVESTIDORES
A comunicao com os investidores feita da seguinte maneira:
Cerca de uma semana antes da divulgao trimestral do balano, a diretoria de
comunicao, o presidente da petroqumica, o vice-presidente financeiro e os
diretores de relaes de investidores se renem para alinhar as principais
mensagens, discutir o que deve ser reforado entre analistas de mercado e
imprensa e avaliar eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito para responder
a questionamentos. Para obter um alinhamento mais preciso, so feitos dois
encontros antes do anncio dos resultados.
Quando se divulgam os resultados anuais e publicado o Relatrio
de Administrao, em que est o balano anual e as estratgias de curto e mdio
prazo, a interao tambm estreita. A equipe de relaes de investidores trabalha
nos pontos a serem destacados.
Periard (2006) destaca que as atividades desempenhadas no mundo
empresarial envolvem diversos procedimentos que so executados diariamente, e
cada um tem suas especificidades. Independente de seu tamanho ou segmento de
atuao, as organizaes precisam de normas reguladoras para exercer seus
processos, para que tudo saia conforme o padro de qualidade estabelecido por ela
e esperado pelos clientes. Normas estas que no devem existir apenas para serem
cumpridas, mas tambm, e principalmente, para padronizar os processos da
empresa. Assim, cada etapa do processo deve ser entendida por seus responsveis
e executadas efetivamente conforme estabelecido no planejamento, para que o ciclo
gire de forma perfeita, sem falhas.
O autor destaca ainda que para assegurar que tais falhas no
aconteam, importante que as atualizaes ou alteraes nos procedimentos da
empresa tambm sejam registradas por seus responsveis, para que todos os
envolvidos tenham conhecimento de tal mudana. E um dos meios mais utilizados
para formalizar tais procedimentos e mudanas a utilizao da ferramenta
conhecida como POP - Procedimento Operacional Padro (Standard Operating
Procedure), que descreve detalhadamente todas as operaes necessrias para a
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realizao de uma determinada atividade, funcionando basicamente como um roteiro

desta realizao. Ou seja, o POP fornece uma descrio clara e objetiva de como
realizar as atividades.
Observa-se que segundo Periard (2006), os funcionrios do turno da
tarde em uma indstria sabero exatamente o que foi realizado no turno da manh
anterior e da noite, por exemplo. Assegurando que todos os trabalhadores
envolvidos nesta tarefa tomem conhecimento dos procedimentos e mudanas nas
atividades. Conhecendo bem o conjunto dos papis relativos a um negcio e seus
procedimentos, os envolvidos cumpriro sempre o que foi estabelecido pela
empresa, fazendo com que o negcio funcione perfeitamente, atingindo suas metas
e tendo sucesso em suas atividades no mercado.
A IMPORTNCIA DA COMUNICAO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Em um pas onde a corrupo alcana nveis abismais a sociedade
de um modo geral no aceita falsidade ou m-f, tanto na vida como nos negcios,
uma empresa que promete um bom produto, deve dispor este produto, e tanto os
clientes internos como externos devem ter esta garantia.
A Braskem e CPFL mostraram que esto sempre buscando
transparncia e coerncia principalmente atravs de comunicao de qualidade.
Rokermann (2014) destaca que bimestralmente, a Braskem publica
O Gerao Braskem, uma revista com notcias sobre a empresa, seus
colaboradores e seus negcios, e o Famlia Braskem, com assuntos mais familiares.
A pauta das duas publicaes concentrada em um colaborador da rea de
comunicao, que fala com cada uma das reas da empresa para saber dos temas
importantes e, ento, prope as pautas.
Ainda segundo o autor a conta de luz um dos pontos mais fortes
de contato com os clientes, o que faz com que a equipe de comunicao tenha de
criar mensagens diretas e simples de serem entendidas com dicas sobre segurana.
Buscamos dar dicas de como evitar acidentes ou alguma outra recomendao,
afirma o diretor de comunicao empresarial e relaes institucionais da CPFL
Energia, Augusto Rodrigues.
Rokermann (2014) destaca que para o diretor-presidente da Aberje e
professor doutor e livre-docente da Universidade de So Paulo (USP), Paulo Nassar,
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o desafio das empresas manter um discurso coerente, mas no homogneo

adaptado s diferenas de cada pblico distintamente, para conduzi-los a um
mesmo campo de percepes sobre a empresa. Os valores e atributos de uma
empresa, bem como suas conquistas, no podem ser trabalhados de forma
absoluta. preciso identificar o universo narrativo de cada um dos pblicos que eles
transitem em regimes de visibilidade institucional e branding assemelhados.
Semelhana no quer dizer padro narrativo.
A organizao que queira competir no mercado globalizado em que
vivemos, ter que manter uma reputao slida de comportamento tico.
importante que seja inserido em sua estratgia de negcios, atitudes que apoiem
objetivos de ordem social, como, por exemplo, a preservao do meio ambiente,
aliada prticas gerenciais, que permitam desenvolver a dinmica interna da
organizao num ambiente adequado de qualidade de vida pessoal e profissional.
As empresas precisam ser ticas e transparentes, para resguardar
sua imagem, sua reputao, sua marca, perante o mercado consumidor. Assim
que, pases que desfrutam de estado de direito, a sociedade civil rene condies
para se mobilizar e retaliar as empresas socialmente irresponsveis e inidneas.
Desta forma, cabe sugerir s organizaes que os resultados positivos na esfera
profissional e empresarial dependem de decises morais e ticas. Portanto, ter
padres ticos o melhor caminho para a obteno de bons negcios a curto e
longo prazo
A tica empresarial compreendida pela transparncia e o
desenvolvimento de seu modelo de governana corporativa. Internamente, suas
lideranas devem gerir a tica como processo, inclusive em suas decises
estratgicas, mantendo a coerncia entre discurso e prtica. No ambiente externo, a
avaliao cabe a seus stakeholders, que devem estar convencidos disto, para que
os ganhos sejam compartilhados.
Hoje, a tica empresarial precisa ser percebida como geradora de
diferenciais nos negcios, valorizando a marca, a imagem e ampliando a
credibilidade. A empresa tica admirada e preferida por consumidores, bons
profissionais e investidores. Os resultados fluem mais facilmente. Por sua natureza,
o espao corporativo formador de opinies e conhecimento. Ter a tica
disseminada numa empresa abrir oportunidades para que as aes ultrapassem

seus limites, multiplicando uma configurao de negcios, que requisito para o

sucesso em nossos dias.

REFERNCIAS
PERIARD, Gustavo. Padronizar atividades com o POP Procedimento Operacional
Padro. Disponvel em <www.sobreadministracao.com> Acessoem 22/04/2014.
ROKERMANN, Roberto. Relatos diferentes, uma narrativa. Comunicao
empresarial,
a.
23,
n.
89,
2013.
Disponvel
em:
<http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888.pdf>. Acesso em: Mar. 2014.