Aula 00 Midias

Comunicao para ANATEL 2014 - MDIA DIGITAL
Teoria e Exerccios
Prof. Luiz Campos
Prof. Luiz Campos www.pontodosconcursos.com.br

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Ol a todos! Sejam bem vindos aula de apresentao do curso de
Comunicao Social Mdia Digital, disciplina especfica para o cargo 7:
Especialista em regulao de servios pblicos de telecomunicaes
especialidade: mdia digital do concurso EDITAL N 1 Anatel, de 25
de junho de 2014.
Esta aula inicial vai ser estruturada da seguinte forma: primeiro vou dar
umas dicas rpidas, uns curtos lembretes ou comentrios sobre o edital
do concurso Anatel, cargo 7, especialista em mdia digital.
Sei que vocs devem ter lido o edital e muitos de vocs tm experincia
em concursos pblicos. Nas dicas e comentrios sobre o edital no h
nenhuma novidade, mas chamo ateno para alguns pontos que
merecem especial considerao, especialmente a sistemtica de
questo errada anula questo certa. Fiquem atentos, s marquem
se tiverem relativa certeza. Do contrrio, anulem a questo.
Em seguida, falarei sobre mim, minha capacitao profissional e
acadmica. Claro, o importante do assunto no exatamente o
professor, mas uma concepo de ensino e uma estratgia das aulas,
que sero discutidas em detalhes.
Na terceira parte da aula, abordo o cronograma da disciplina,
relacionado o contedo das seis aulas futuras com o edital.
Na quarta parte, dou umas dicas didticas curtas, mas, a meu ver,
fundamentais. Essas dicas servem como uma exposio de alguns
princpios bsicos que fundam o curso.
A seguir, discute-se resumidamente sobre cada uma das aulas,
destacando-se os tpicos e nfases centrais.
Na ltima parte da aula apresenta-se uma Lista de Exerccios e os
Exerccios Resolvidos para exemplificar como as questes so
comentadas. Minha estratgia explorar um nmero grande de
questes, mas resolvendo-as em detalhes, e estabelecendo conexes
claras e explcitas com os temas explorados nas aulas. A resoluo dos
exerccios examina todas as alternativas, indicando por que so corretas
ou incorretas, ou mais apropriadas ou indevidas.
Vamos comear ento!
Observaes sobre o edital Anatel (cargo 7)
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A remunerao inicial para o especialista em regulao de servios
pblicos de telecomunicaes especialidade: mdia digital de
R$ 11.403,90.
A inscrio ocorrer somente via internet, no endereo eletrnico
http://www.cespe.unb.br/concursos/anatel_14, at s 23 horas e
59 minutos do dia 1 de agosto de 2014, (horrio oficial de
Braslia/DF).
A relao provisria dos candidatos que tiveram o seu pedido de
iseno deferido ser divulgada at a data provvel de 7 de
agosto de 2014, no endereo eletrnico
http://www.cespe.unb.br/concursos/anatel_14.
Data provvel da prova: 14 de setembro de 2014.
Sempre acompanhar o endereo
http://www.cespe.unb.br/concursos/anatel_14, para saber as
novidades, responsabilidade do candidato.
requisito para o cargo diploma, devidamente registrado, de
concluso de curso de nvel superior em qualquer rea de
formao, fornecido por instituio de ensino superior reconhecida
pelo MEC.
A ementa combina pontos de Comunicao Social e tecnologia,
especialmente suas implicaes sociais (governo eletrnico e
cidadania/democratizao; mdias sociais; etc.).
Na resoluo das questes, no responder ou responder com mais
de uma opo as questes em que haja dvida. Questo errada
anula uma certa.
A questo discursiva versar sobre conhecimentos
especficos da rea (esta disciplina).
Procurar escrever o limite mximo de linhas da dissertao na
prova discursiva (30 linhas). Isso influencia na nota.
Mas, claro, erros relativos grafia/acentuao,
pontuao/morfossintaxe e impropriedade vocabular diminuem a
nota da redao. Escreva com simplicidade, objetividade e
correo.

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Algumas dicas didticas
A experincia de trabalhar nos novos produtos de coaching do Ponto dos
Concursos tem sido muito proveitosa para mim. Um dos benefcios
uma atualizao em aspectos didticos propiciada pela coordenao
pedaggica.
Os resultados de uma recente pesquisa didtica de longo alcance (em
tempo e nmero de entrevistados) realizada nos EUA me chamaram a
ateno.
O objetivo era determinar as tcnicas pedaggicas mais eficazes.
A tcnica campe, a nmero 1, no novidade. Fazer muitos exerccios.
O mximo possvel. Haver muitos exerccios resolvidos nas aulas. Mas
voc deve realizar bem mais exerccios, de vrios concursos. Utilize os
exerccios para complementar os estudos tericos. Por exemplo, estude
uma hora, e resolva alguns exerccios. Realize um intervalo de cinco a
dez minutos. Estude mais uma hora, faa mais exerccios. Tempere as
leituras com exerccios.
Alm disso, note que, nas aulas, os exerccios so apresentados antes
da realizao dos comentrios. muito importante que se tente fazer
os exerccios antes de consultar sua resoluo. Isso bsico.
Depois de uma leitura prolongada e com bom ritmo temos a impresso
de ter assimilado bem a matria. Nada mais enganoso. A apreenso do
contedo s considerada eficiente se possibilita pessoa externalizar
autonomamente esse contedo. Ou seja, se o aluno emprega
ativamente o conhecimento.
A tcnica nmero 2, a segunda mais eficiente, me surpreendeu. Era
simplesmente estudar regularmente, e de maneira distribuda, as
disciplinas para aprimorar o aprendizado e a memorizao. Essa
tcnica era mais eficiente, por exemplo, do que efetuar resumos (claro,
gente, com isso no quero dizer para no fazer resumos. Faa-os se os
considera adequados e teis para voc).
Isso significa no concentrar o estudo de uma disciplina no tempo. Por
exemplo, se voc tem 3 horas semanais para estudar Comunicao
Pblica ou Mdias Sociais, no utilize apenas um dia da semana e estude
uma manh inteira. melhor estudar em trs sesses de uma hora em
dias alternados. Faa isso com todas as disciplinas e tpicos do
concurso. Produza um cronograma/horrio que abranja at o dia da
prova (ou poucos dias antes) e procure segui-lo com rigor.
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Outra tcnica didtica bastante eficiente diz respeito a
estabelecer ligaes, relaes causais entre os temas da
disciplina. Normalmente, nos indagamos mentalmente sobre o qu
estudamos. Mas, alm disso, devemos focar no porqu, em que um
tpico j visto se relaciona com o que estudamos agora, quais so as
implicaes do que j sabemos.
Em suma, procure resolver um grande nmero de exerccios, estude
constantemente e da maneira mais distribuda possvel, e estabelea
mentalmente associaes de implicao entre os vrios temas
estudados.
RESUMINDO e acrescentando outros pontos, eis algumas dicas para o
concurso da Anatel, apresentadas de maneira esquemtica:
Distribua ao mximo a carga horria de estudo.
Estude em horrios certos e procure acompanhar a grade
horria.
Reserve horrios semanais para resoluo de provas e
exerccios.
Alm disso, ao estudar um mdulo terico de qualquer disciplina
sempre resolva exerccios.
Ao comear estudando, reserve alguns dias para analisar a
ementa da disciplina e procurar entender como a ementa se
distribui no material que voc possui para estudar.
Nesses dias, ajunte o maior nmero possvel de provas e
gabaritos do CespeUnB na disciplina cobrada. Procure
distribuir as questes por pontos da ementa. Assim, ficar
muito mais fcil sempre fazer exerccios, pois no ser necessrio
achar exerccios relacionados ao tpico que voc est estudando
no dia.
Note que a ementa de Comunicao exige conhecimentos
que no esto explicitamente declarados. Por exemplo, o
tpico Comunicao Pblica e transparncia demanda uma boa
base nos princpios e fundamentos de Teoria da Comunicao
(Habermas, para citar um autor).
Muita gente no gosta de estudar aos domingos, pois pensa que
pelo menos um dia na semana importante para descansar. Acho
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que no caso isso no se aplica. Isto , se voc, com dois meses
para estudar para a prova da Anatel, quer ter alguma chance
sria, deve estudar o mximo que aguentar.
Por outro lado, isso no significa no sair. Por exemplo, estude
trs horas no domingo de manh. Saia ento. Almoce com a
famlia. Assista a um filme. Volte e estude mais trs, quatro, cinco
ou mais horas (rs). Quem passar, garanto, ou tem uma base
muito boa e tempo longo de estudo, ou deve fazer isso. Alis,
quem tem boa base normalmente faz isso.
NUNCA comece estudando uma apostila ou captulo de livro
linearmente, isto , lendo direto e fazendo tudo na ordem
do texto. Reserve um tempo, antes da leitura linear e
detalhada, para ler dinamicamente o material. Leia o ndice.
Assimile as palavras-chave. Determine como o autor organizou o
material.
Nas leituras de tipo global ou de tipo detalhado, leia com idas e
vindas, consultando pontos que j foram estudados e procurando
estabelecer relaes entre o contedo. Em suma, leia ativa e
dinamicamente.
Faa esquemas curtos da matria estudada, focando
palavras-chave e conceitos centrais, em fichas ou folhas de
papel. Com base nesses esquemas, voc deve ser capaz de
recapitular toda uma aula ou captulo de livro estudado. Utilize
estes esquemas para revisar a matria. Ao iniciar um novo
tpico sempre gaste uns cinco ou dez minutos para
rememorar o tpico anterior estudado.
H quem prefira, ao invs de fazer esquemas, marcar e
comentar os textos estudados. A marcao e os
comentrios devem possibilitar a reviso do material.
Escolha material, livros ou apostilas, direcionados para
concursos. Textos excessivamente abstratos no ajudam no tipo
de questes que voc ir enfrentar. No entanto, a partir do
material de concurso, a leitura de certos livros acadmicos,
ou certos trechos de livros, muito proveitosa (inclusive
porque muitos desses livros so utilizados por quem formula as
questes da prova).
Aproveite os ltimos dias antes da prova para revisar as fichas
esquemticas que voc produziu no estudo e para fazer exerccios.
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Revise ativa e dinamicamente, isto , procurando lembrar o
percurso do aprendizado (sem recorrer ao texto original).
Em suma, seja ativo e dinmico. Navegue entre textos e entre
exerccios e teorias. Se voc est realmente aprendendo, vai doer
um pouco. Por exemplo, se voc l uma aula diretamente, de modo
linear e ento resolve os exerccios, isso contribui pouco (embora seja
muito mais confortvel e d a impresso de que tudo foi apreendido). O
esforo de resolver exerccios sobre um autor ou pontos da matria
desconhecidos, de estabelecer relaes, de rememorar um tpico que
estava ficando esquecido, que vai propiciar um aprendizado efetivo. O
estudo deve sempre lhe estressar de uma maneira construtiva,
destacando sua ignorncia, o que voc ainda no sabe ou
aprendeu deficientemente.
Depois dessas dicas, apresento-me na prxima seo.
Sobre o professor
Quando eu terminei a graduao, o Brasil vivia uma poca muito
diferente da atual. Fui procurar um concurso pblico porque a iniciativa
privada no oferecia vagas suficientes nem perspectivas promissoras.
Tornei-me, assim, concurseiro. Essa poca definiu minha vida, porque
me possibilitou um bom emprego.
Hoje, a situao no pas est diferente. A iniciativa privada est
aquecida e h muitas vagas oferecidas. No entanto, as vagas realmente
boas, aquelas com bons rendimentos e possibilidade de crescimento
profissional, continuam raras.
O fato que concursos pblicos costumam ofertar muitas dessas boas
vagas. Cargos pblicos oferecem estabilidade no emprego (pelo menos,
ainda por algum tempo). O salrio alto costuma ser outro atrativo.
Normalmente, h um plano de carreiras que permite ascenso por
tempo e merecimento.
Em contrapartida (tudo na vida tem dois lados), os concursos esto
cada vez mais competitivos. Sabemos que a competio ocorre entre
um nmero restrito de candidatos bem preparados. Isso no diminui a
realidade da competio acirrada, mas sim acentua a necessidade de
um bom preparo, de modo a fazer parte do ncleo de candidatos bem
formados e ter uma chance de passar no concurso.
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Meu objetivo ajudar voc, focando na disciplina de Comunicao, a
entrar, em relativamente pouco tempo, no crculo dos candidatos com
probabilidade de sucesso no concurso da Anatel para o cargo 7.
Vou continuar falado um pouco mais de mim, por duas razes. Uma
mostrar minha qualificao. A outra demonstrar como minha
experincia determina minha abordagem, minha filosofia de aulas.
Sempre trabalhei em projetos que criavam sistemas que lidavam com
tipos especficos de informao e pblicos diversos. Com isso, senti a
dificuldade de lidar e comunicar com pblicos diferentes e de fazer uma
informao mais tcnica ser entendida por esse pblico sem muito
esforo ou choques, considerando a insero social ou profissional do
pblico-alvo.
Isso me incentivou a realizar uma especializao em Gesto Estratgica
da Informao na Universidade Federal de Minas Gerais UFMG.
Continuei estudando e obtive o mestrado em Cincia da Informao na
mesma universidade, cada vez mais deslocando o meu tema de estudo
em direo Comunicao e Sociologia. Atualmente, continuo l, agora
cursando o Doutorado, onde estudo processos comunicacionais em
redes sociais na Web. Pesquiso assuntos como as redes sociais na
Internet, audincia na Web, processos sociointeracionais em redes,
entre outros. Atualmente estou escrevendo um artigo sobre um tema
que se tem mostrado fascinante: a pirataria de mdias digitais.
Parte do meu trabalho divulgar os sistemas que ajudei a criar. Assim,
ministro frequentemente palestras e cursos a diversas audincias com
formao mais ou menos tcnica, h um tempo bem longo. Alm disso,
j dei aulas em muitas faculdades aqui em Minas Gerais, n?
Bom, voltando um pouco para minha poca de concurseiro. Aprendi
muita coisa e fui bem sucedido, creio. Por exemplo, passei em 3 lugar
no concurso para Auditor Fiscal da Receita Federal e 1 lugar no
concurso para o Banco do Brasil aqui em Minas.
J deu para ver que eu atirava para todo lado, fiz concursos para cargos
bem diferentes. Um pouco contraproducente, talvez, mas tem suas
vantagens. Aprendi a lidar com matrias de diferentes reas, cincias
exatas ou sociais, e perceber as semelhanas e diferenas. Aprendi a
estudar rpido e sobre presso. Aprendi que a maioria dos concursos
pressupe uma mesma forma rigorosa, estruturada de pensar, baseada
em algumas regras e pontos centrais, no obstante as disciplinas de
naturezas diversas.
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Agora pretendo aproveitar um pouco dessa e outras experincias. Ao
contrrio das cincias exatas, as cincias sociais e humanas apresentam
pontos de vista que so constantemente colocados em debates. Na
verdade, isso acontece com todas as cincias, mas em nvel diferente.
Por exemplo, a fsica de Newton continua vlida, em determinadas
condies, mesmo depois da teoria da relatividade de Einstein. H pouca
discusso a respeito. Essa fsica ensinada nas universidades. Mas v
estudar processos comunicacionais em uma empresa e voc vai
presenciar antigas e novas teorias da rea colocadas em constante
dilogo, disputa e reviso.
No entanto, h certo esprito da poca. Hoje, por exemplo, na
Comunicao quase ningum valoriza, explicitamente pelo menos, o
positivismo, ou, no caso, enaltece exclusivamente uma concepo
materialista da comunicao que envolve a transmisso de algo (a
mensagem autnoma) entre o emissor e receptor (como no modelo
matemtico informacional de Shannon). E isso perceptvel, visvel
mesmo, nas questes de concursos, est entranhado l.
Desse modo, pretendo adotar a estratgia de orientar as aulas com base
em alguns pressupostos:
1. As aulas devem servir para quem tem um conhecimento profundo
em Comunicao e para quem no tem (especialmente porque o
cargo tem como requisito qualquer curso de nvel superior).
Assim, elas comearam do comeo, mas, espero, chegaro a um
nvel que vai contribuir para quem j tem conhecimentos mais
avanados dessa disciplina.
2. Os pontos-chave devem ser valorizados. Esses pontos so ideias
gerais que norteiam a apresentao da matria. Eles podem ser
contestados ou mesmo revertidos, mas continuam l como pontos
de referncia.
Assim, por exemplo, ao apresentar os diversos temas das teorias
de Comunicao Social, vou enumerar alguns poucos pontos-
chave. Para cada teoria, vou dizer como o ponto retomado,
reforado ou destrudo.
3. O bom senso vai ser utilizado extensamente. Minha tese que
uma boa parte das questes de Comunicao Social no exige
conhecimento especfico ou, quando exige, conhecimento dos
poucos pontos-chave descritos no item anterior.
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Ou seja, certa lgica, certo modo de pensar e entender as
tendncias dos estudos de Comunicao o bastante (ou ajuda
muito) para resolver muitas questes.
Pretendo mostrar como resolver as questes com base nesse
bom senso, esse sentimento da disciplina, atravs do mximo
de exemplos possveis, todos extrados de concursos j ocorridos.
claro que isso no uma receita infalvel, no funciona em
100% dos casos. Assim, no se dispensa a apresentao
exaustiva e detalhada de todos os pontos do programa. Mostrarei
muitas questes e direi para resolver esta questo voc deveria
saber este ponto especfico.... No entanto, acredito que essas
questes no so a grande maioria em boa parte dos concursos
que envolvem Comunicao Social.
4. Praticidade. J deu para notar que o curso prtico. H muitas e
muitas questes de concurso, quanto mais, melhor.
5. Estudar uma disciplina tambm se habituar linguagem
empregada. claro que o objetivo tornar a aula agradvel e de
leitura fluente, mas a linguagem mais formal, eventualmente
empregada em textos acadmicos, ser utilizada em momentos
oportunos. Deve haver um compromisso entre a fluidez e
esquematismo de uma apostila e os aspectos acadmicos que,
afinal, so cobrados na prova.
isso. O resto esforo e dedicao, que voc j sabe que o principal.
Na prxima seo, apresenta-se a estrutura e objetivo do curso, o
cronograma das aulas, e os pontos da ementa do concurso cobertos em
cada aula.
EMENTA E CRONOGRAMA DA DISCIPLINA ESPECFICA
PARA O CARGO 7: ESPECIALISTA EM REGULAO DE
SERVIOS PBLICOS DE TELECOMUNICAES
ESPECIALIDADE: MDIA DIGITAL CONCURSO ANATEL
2014
O objetivo do curso apresentar os pontos tericos da disciplina
especfica para o cargo 7: Especialista em regulao de servios pblicos
de telecomunicaes especialidade: mdia digital concurso EDITAL
N 1 Anatel, de 25 de junho de 2014, e exerccios relacionados
selecionados das ltimas provas de concursos da rea.
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O curso composto de seis aulas, assim datadas e distribudas:
Aula 1 16.07.2014
Aula 1a - 23.07.2014
Aula 2 28.07.2014
Aula 3 11.08.2014
Aula 4 20.08.2014
Aula 5 01.09.2014
Diviso da ementa da disciplina em aulas

Aula 1: 1 Comunicao pblica e transparncia. 1.1 Lei de Acesso
Informao: organizao e disponibilizao de informaes e dados. 1.2
Governo Eletrnico. 1.2.1 Dados abertos. 1.2.2 Acessibilidade. 1.2.3
Conceito de portal e sua relao estratgica com os rgos pblicos. 1.3
A relao entre tecnologia e comunicao social: o uso da tecnologia
como instrumento de democratizao do conhecimento e transparncia
dos poderes pblicos. 1.4 Informao online e excluso digital.
Data: 16.07.2014
Aula 1a: Tpicos Teorias Comunicao Social (procurando fundamentar
Comunicao Pblica e Mdias Digitais).
Data: 23.07.2014
Aula 2: 2 Planejamento, estratgia, mdia e pesquisa de comunicao
com a sociedade. 2.1 Planos, projetos e programas de campanhas
informativas e Educativas. 2.2 Planejamento de publicaes internas e
externas. 2.3 Planejamento e execuo de projetos comunicacionais que
envolvam mdias digitais. 2.4 Opinio pblica: pesquisa, estudo e
anlise em busca de canais de interao com cada pblico especfico.
2.5 Interatividade na comunicao. Mecanismos de interao com a
sociedade. Plataformas de colaborao online.
Data: 28.07.2014
Aula 3: 2.6 Pesquisas de opinio e de mercado: pesquisas qualitativa e
quantitativa, amostragem, pblico alvo, survey, entrevistas, grupos
focais. 2.7 Planejamento e comunicao integrada. 2.8 Noes de
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marketing e marketing digital. Instrumentos de controle e avaliao de
resultados.
Data: 11.08.2014
Aula 4: 3 Critrios de seleo, redao e edio. 3.1 Especificidades dos
meios impressos, eletrnicos e digitais. 3.2 Domnio de redao e edio
para publicaes impressas e para comunicao via internet. 4
Conceitos e tcnicas de usabilidade, empacotamento, personalizao e
hyperlink na comunicao via Internet. 4.1 Processo de produo digital.
4.2 Restries do processo digital para cada mdia. 4.3 Hipermdia e
hipertextos.
Data: 20.08.2014
Aula 5: 4.4 Documento digital. 5 Conhecimento das caractersticas e
funcionamento de mdias sociais. 5.1 Novas Tecnologias de
Comunicao. 5.2 Mdias web e digitais. Mdias sociais (wikis, blogs,
podcasts, etc). 5.3 Caractersticas do discurso nos diferentes meios de
comunicao. 5.4 Mdias sociais. 5.4.1 Redao para mdias sociais.
Data: 01.09.2014
A seguir, aponta-se resumidamente o assunto de cada uma das aulas,
destacando-se as nfases que sero efetuadas.
AULA 1 - O ponto principal da aula Comunicao Pblica e a
influncia da tecnologia (portal eletrnico, mdias eletrnicas, protocolos
e conceitos como dados abertos) nos processos de Comunicao Pblica
e democratizao, cidadania e participao poltica. O conceito de
Governo Eletrnico explorado. Prejudica os processos de Comunicao
Pblica a Excluso Digital.
AULA 1a O objetivo desta aula fornecer alguns fundamentos
tericos para a compreenso aprofundada dos conceitos de
Comunicao Pblica, Mdias Digitais e os processos tcnico-sociais
relacionados.
AULA 2 A aula tem trs ncleos. O primeiro planejamento da
Comunicao (mdias digitais, campanhas). O segundo o estudo da
Opinio Pblica, atentando-se para sua pesquisa e canais. Por fim,
estuda-se o conceito de interatividade seus canais especficos,
principalmente plataformas de colaborao on-line.
Teoria e Exerccios
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AULA 3 A aula abrange pesquisas qualitativas e quantitativas de
opinio e mercado. Introduz-se o tema fundamental de Comunicao
Integrada e seu planejamento.
Muitas vezes deparo-me com dvidas dos alunos a respeito da correta
definio e delimitao de termos como Comunicao Interna,
Comunicao Dirigida, Comunicao Institucional, e outros.
Na prtica, h aes comunicaes na organizao que podem ser
abrangidas por quaisquer desses termos. No quero com isso dizer que,
por exemplo, o profissional de Relaes Pblicas no tm suas funes
tipicamente definidas. Eles tm, na prtica. Mas o ponto que, pelo
menos no plano terico, a compreenso das diversas modalidades de
aes comunicacionais, inclusive as Relaes Pblicas, tende a ser
ampliada, descrevendo funes pervasivas (abrangendo toda a
organizao) e integradas (exigindo um esforo de integrao, de
afinamento entre as iniciativas organizacionais).
Assim, mais fcil entender as Relaes Pblicas (ou a Comunicao
Empresarial, a Comunicao Integrada, etc.) como perspectivas,
modos de encarar as atividades comunicacionais na organizao com
determinadas nfases e direcionamentos.
Por exemplo, nessa maneira de descrever as coisas, a chamada
Comunicao Integrada uma visada que destaca os aspectos de
integrao.
A Comunicao Integrada exatamente um esforo terico e emprico
para expressar essa necessidade de integrao (e sinalizar uma
tendncia na literatura sobre comunicao nas empresas). Nessa parte
da aula, a autora enfatizada Kunsch.
Por fim, a aula termina apresentando os conceitos bsicos de marketing
e marketing digital.
AULA 4 Nesta aula so estudados alguns aspectos tcnicos como a
especificidade de meios impressos contraposta de meios digitais, e
conceitos como usabilidade, empacotamento e hiperlink, hipermdia e
hipertexto.
Outros aspectos abordados so tcnicas de seleo, redao e edio
para mdias eletrnicas e processo de produo digital, apontando suas
restries.
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AULA 5 Nesta aula a nfase em mdias sociais na Web,
caracterizando seu funcionamento e discurso e discutindo as tcnicas
adequadas de redao. A aula finaliza com uma discusso de documento
digital, definindo-o e apontando suas especificidades em relao suas
outras formas.
*******************************
Bom, com isso terminamos a aula de apresentao.
Espero que a aula tenha sido proveitosa e tenha fornecido uma boa
noo do que ser o curso de Comunicao para o concurso da Anatel,
Cargo 7. Insistiu-se nos tpicos bsicos e suas ligaes. Acredito que
uma leitura atenta do texto fornece um panorama do que pode ser
cobrado na disciplina especfica no concurso da Anatel e facilitar a
assimilao das prximas aulas.

A seguir, com o fim de ilustrar como as questes sero analisadas e
resolvidas no decorrer do curso, constam algumas questes, seguidas
do gabarito e dos comentrios. No se preocupe tanto com o contedo
das questes, que ser detalhado nas aulas do curso, mas com os
princpios que ajudaram a resolver a questo e com o raciocnio da
resoluo.
At mais. Desejo sucesso em todos os seus empreendimentos!
LISTA DE EXERCCIOS
Analista Comunicao Social CESPE 2013 SERPRO
Com relao interatividade e aos novos meios de comunicao, julgue
os itens a seguir.
1. Uma caracterstica da linguagem da Internet o hipertexto, que pode
ser definido como um vnculo eletrnico para arquivos digitais
compostos de novos textos, imagens, udios, grficos etc.
Analista Administrativo - rea Comunicao Social -
Especialidade Jornalismo - ANA CESPE 2009 - ADAPTADA
Sobre opinio pblica, avalie os itens abaixo.
2. A opinio pblica forjada como um produto da atividade social.
um fenmeno coletivo que se apia em uma realidade individual.
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Analista de Correios Especialidade: Tcnico em Comunicao
Social Relaes Pblicas ECT CESPE 2011
Com referncia a imagem institucional, julgue os itens a seguir.
3. A pesquisa de imagem e posicionamento da marca permite que se
teste a eficincia de propagandas, slogans, jingles e outras peas
publicitrias.
Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010
CESGRANRIO
4. No ambiente da Internet, as ferramentas de publicao de weblogs
permitem que o usurio escreva, publique e gerencie seu contedo.
Nesse contexto, um recurso que permite que determinado post de um
blog seja acessado por uma URL fixa denominado
(A) Feed.
(B) Widget.
(C) Scroll.
(D) Tag.
(E) Permalink.
Tcnico em Comunicao Social - rea Publicidade e Propaganda
Ministrio da Previdncia Social - MPS/MPA
Considerando a pgina da previdncia social no Twitter, julgue os
seguintes itens.

5. Ao criar sua pgina no Twitter, a previdncia passou a integrar esta
rede social.
GABARITO
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1. C
2. C
3. C
4. E
5. C
EXERCCIOS RESOLVIDOS
Analista Comunicao Social CESPE 2013 SERPRO
Com relao interatividade e aos novos meios de comunicao, julgue
os itens a seguir.
1. Uma caracterstica da linguagem da Internet o hipertexto, que pode
ser definido como um vnculo eletrnico para arquivos digitais
compostos de novos textos, imagens, udios, grficos etc.
Resposta: (C).
Resoluo: O hipertexto produzido pelos links de um documento
(pgina na Web, por exemplo) a outro. Cada pgina na Web pode conter
textos, imagens, sons, etc. Assim, na internet, o hipertexto funciona
como vnculos eletrnicos entre arquivos digitais que so compostos de
vrios recursos audiovisuais. A afirmativa correta.
Analista Administrativo - rea Comunicao Social -
Especialidade Jornalismo - ANA CESPE 2009 - ADAPTADA
Sobre opinio pblica, avalie os itens abaixo.
2. A opinio pblica forjada como um produto da atividade social.
um fenmeno coletivo que se apia em uma realidade individual.
Resposta: (C).
Resoluo: A opinio pblica um processo social e coletivo que se
origina das opinies individuais, mesmo que no coincida
necessariamente com elas. A afirmativa correta.
Analista de Correios Especialidade: Tcnico em Comunicao
Social Relaes Pblicas ECT CESPE 2011
Com referncia a imagem institucional, julgue os itens a seguir.
3. A pesquisa de imagem e posicionamento da marca permite que se
teste a eficincia de propagandas, slogans, jingles e outras peas
publicitrias.
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Resposta: (C).
Resoluo: A auditoria de imagem procura avaliar a imagem
corporativa ou institucional. Foca no apenas na imagem miditica da
organizao, mas tambm na imagem funcional (decorrente do
comportamento da organizao); a autoimagem (derivada da cultura
organizacional) e a imagem intencional (que surge como resultado do
posicionamento estratgico da organizao). A eficincia de
propagandas, slogans, jingles e outras peas publicitrias relaciona-se
com a imagem intencional. Assim, foco da auditoria de imagem. A
afirmativa correta.
Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010
CESGRANRIO
4. No ambiente da Internet, as ferramentas de publicao de weblogs
permitem que o usurio escreva, publique e gerencie seu contedo.
Nesse contexto, um recurso que permite que determinado post de um
blog seja acessado por uma URL fixa denominado
(A) Feed.
(B) Widget.
(C) Scroll.
(D) Tag.
(E) Permalink.
Resposta: (E)
Resoluo: Feed um formato de dado destinado a ser atualizado e
distribudo frequentemente. Eles so recebidos por meio de software
denominados agregadores. Um agregador assina vrios feeds e
apresenta as informaes em uma interface nica.
Widget um termo atualmente empregado para designar pequenos
programas que podem ser baixados e instalados na rea de trabalho de
um computador ou em um site para desempenhar uma funcionalidade
especfica, como receber notcias de certa fonte, atualizar o contador de
uma pgina na Web, etc.
Scroll pode ser uma tecla ou a ao de paginar, ir para cima ou para
baixo em um documento ou pgina da Web.
Tag, no contexto da Web, uma etiqueta, uma palavra-chave
relevante que associada a uma informao (um post, um vdeo, etc) e
permite sua classificao e recuperao posterior.
Por fim, a resposta correta permalink (E) permanent link, um link
que identifica permanentemente um post em um blog. Um post uma
Teoria e Exerccios
Prof. Luiz Campos

17
publicao em um weblog (que um blog na Web, ou dirio, tipo de
publicao utilizada para vrias finalidades como opinar, noticiar,
comentar, narrar experincias pessoais, etc). Pode-se publicar um post,
um texto delimitado e disposto cronologicamente no blog, na frequncia
que se desejar. No entanto, como os post publicados posteriormente
vo aparecendo na frente do post antigo, ao se carregar a pgina do
blog no se v mais o post antigo, perdido entre tantos outros na parte
de baixo da pgina. Assim, foi criado um recurso para poder se
referenciar o post, o permalink. Outros blogs e pginas na Web utilizam
o permalink para lincar diretamente o post.
Note que um bom chute resolvia a questo. O enunciado fala de URL
fixa, ou link permanente.
Tcnico em Comunicao Social - rea Publicidade e Propaganda
Ministrio da Previdncia Social - MPS/MPA
Considerando a pgina da previdncia social no Twitter, julgue os
seguintes itens.

5. Ao criar sua pgina no Twitter, a previdncia passou a integrar esta
rede social.
Resposta: (C).
Resoluo: Qualquer conta em uma rede social ator dessa rede e,
portanto, a integra. Ser ator significa ser uma unidade e possuir certas
caractersticas e relaes com outros atores. A afirmativa correta.
Teoria e Exerccios
Prof. Luiz Campos

18
Referncias Bibliogrficas
KOOUSKI, M. Comunicao pblica: construindo um conceito. In:
Matos, H. (org.). Comunicao pblica: interlocues, interlocutores e
perspectivas. So Paulo: ECA/USP, 2012.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princpios de marketing. 7.ed. Rio de.
Janeiro: LTC, 1999.
KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relaes pblicas na comunicao
integrada. 4. ed. So Paulo: Summus, 2003.
RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
ZMOR, P. La Communication Publique. PUF, Paris, 1995.

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