NIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE ARACAJU/SE

CURSO DE GESTO PBLICA

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE MATEMTICA E PROCESSOS
GERENCIAIS

2013

1 INTRODUO

A globalizao trouxe, num ritmo mais acelerado, modificaes no
mundo econmico, tecnolgico e social, fazendo com que a organizao
(principalmente a lucrativa), tenha a imprescindibilidade de obter um capital humano
capaz de satisfazer plenamente os objetivos traados pela entidade organizacional.

Para isso, deve existir no s o comprometimento dos subordinados,
mas, tambm, dos lderes de uma organizao, que devem aplicar seus
conhecimentos para a evoluo do patrimnio humano e, consequentemente, do
prprio estabelecimento.
2 DESENVOLVIMENTO

Com espeque no desafio profissional lanado para obteno de nota
para as disciplinas de processos gerenciais e matemtica, foi realizada uma visita ao
estabelecimento comercial com nome fantasia Grfica Nunes, localizado na rua
Joo vila Neto, bairro Incio Barbosa/D.I.A., em Aracaju/SE.

A referida sociedade empresria, com razo social Casa Estudantil
Indstria Grfica nunes LTDA, possui atualmente 18 funcionrios em seu quadro,
todos eles administrados pelo Sr. Adilson Filho Nunes,gerente-proprietrio.

O objetivo da visita foi identificar (a) a percepo dos colaborados
em relao ao estilo de liderana que existe na empresa; (b) se o ambiente interno
favorece a produtividade dos funcionrios; (c) objetivamente traar os fundamentos
da organizao (misso, valores, viso, objetivos); (d) principais produtos e servios
oferecidos e (e) a satisfao dos empregados em relao ao ambiente de trabalho.
Nesse contexto, a liderana a influncia interpessoal exercida em
uma situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana
consecuo de um ou mais objetivos especficos. (CHIAVENATO, 2010, p. 307),
no sendo um conceito de fechado em si, de fcil definio, pois seu uso cotidiano
trazem impactos na vida da organizao.

A liderana difere do conceito de chefia, pois nem todo lder um
bom chefe, entretanto, todo chefe tem o dever de ser um bom lder. Ademais,
ressalte-se que a liderana, de acordo com o conceito apresentado por
CHIAVENATO, no , por ela mesma, sinnimo de chefia ou de pessoas que
ocupem cargos estratgicos na organizao, mas aquele que consegue influenciar
outros indivduos ou grupos para qualquer finalidade (no caso em questo, para o
lucro).

Utilizando os conceitos deCHIAVENATO, os estilos de liderana
podem ser divididos em liderana autoritria, liberal e democrtica.

A liderana autoritria, em resumo, aquele no qual o lder o
impositor de tarefas, determinando o modo e meio de suas realizaes e prioriza as
tarefas, no o ser humano; j o lder liberal tende a no se impor diante do grupo,
permitindo a realizao de tarefas no modo e meio estabelecido pelo grupo, sem
nenhum tipo de avaliao ou imposio de metas para resultados; por fim, a
liderana democrtica traduz a motivao inspiracional, a estimulao intelectual e a
recompensa, sendo uma gesto ativa e que prioriza o debate, focado no ser
humano.

Nesse sentido, em conversa franca com o scio-gerente da Grfica
Nunes, depois de apresentados os conceitos sintticos de liderana, ele, em
autocrtica, visualizou seu estilo de liderana baseado nos conceitos autoritrio e
democrtico, enfatizando que em determinado setores (produo da grfica) impe
as tarefas, enquanto que discute (democrtico) as situaes vividas no dia-a-dia
com o setor administrativo.

Por outro lado, diante da autopercepo do scio-gerente quanto ao
seu estilo de liderana, foi aplicado o questionrio aos setores administrativo e
produo do referidoestabelecimento comercial1, separando-os ao final, a fim de se
promover um melhor resultado nos dados obtidos.

1

Com os conceitos dos estilos de liderana.

Nesse sentido, restou demonstrado que no setor produo da
empresa, os colaboradores enxergam seu chefe como sendo um lder autoritrio e,
doutro modo, a seo administrativa o v como um chefe democrtico, refletindo, a
grosso modo, a prpria percepo do gestor:

O clima organizacional, na viso de Chiavenato (2010, p. 306), a
qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, percebida ou experimentada
pelos participante da empresa e que influencia o seu comportamento..

Dessa forma, o cima organizacional nada mais que a percepo
que os funcionrios tem em relao organizao, sendo que seu estudo pela
direo pode prevenir (antecipar) problemas futuros, acarretando numa tima
ferramenta de gesto para o empreendedor.

Por conseguinte, com a devida vnia do scio-gerente, foi aplicado
aos funcionrios outro questionrio, no qual se estabeleceu perguntas objetivas 2 na
tentativa de se reproduzir, no cenrio atual, o clima organizacional existente na
Grfica Nunes, restando da pesquisa os seguintes grficos:

2

O questionrio foi baseado nummodelo aplicado aos funcionrios da fundao Helan Antipoff
(FHA), consoante modelo
encontrado no stio eletrnico:
http://www.fundacaohantipoff.mg.gov.br/pdf/pesquisaclima/question.pdf.

Depreende-se que os colaboradores do referido estabelecimento
comercial, apesar de se sentirem seguros em relao ao emprego, visualizam a
possibilidade de melhoria salarial em outros empreendimentos, o que pode facilitar a
sada de profissionais treinados e com o devido conhecimento da linha de produo.

A pesquisa demonstra que os colaboradores no tem espao na
empresa para propor melhorias e, dessa forma, espelha o sentimento de realizao
profissional.

Nesse ponto, a Grfica nunes deve promover e provocar um debate
entre os funcionrios e flexibilizar a interao entre eles e o scio-gerente.

No esteio das questes propostas pelo desafio profissional, a misso
de uma empresa deve ser definida como sendo a sua prpria razo de ser, o motivo
de seu nascimento e para que ele existe.

A viso organizacional define o que a organizao pretende ser no
futuro, ou seja, uma meta que deve ser alcanada para promoo e excelncia dos
servios e produtos oferecidos pelo empreendimento.

J os valores so conceituados como as convices,crenas e
ideias que permeiam e motivam as aes do dirigentes e colaboradores de
determinada organizao.

Por sua vez, a viso proporcionam um horizonte onde a organizao
deve chegar e, para isso, ela deve traar objetivos delineados a fim de
objetivamente alcanar esse fim.

Na

Grfica

Nunes,

a

misso

foi

definida

como

Fornecer servios grficos que respeitem os interesses de nossos clientes e
da sociedade; a viso contempla Ser a maior grfica em participao no mercado
de impresso no estado de Sergipe; os valores a) clientes em primeiro lugar, b)
Excelncia, c) transparncia e d) integridade e os objetivos foram traados como
sendo a) foco no cliente, b) competitividade e c) trabalho em equipe.

Ultrapassada essa fase, por fim, o estabelecimento empresarial
visitado oferece uma grande variedade de produtos e servios, entre eles: a
confeco, editorao e publicao de folders, panfletos, envelopes, portflios de
apresentao, bolsas, sacolas, bloco, recibo, notas fiscais, livros, revistas, cartes
de visita, cartazes e outros produtos.
4 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica - vol. 1. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011. PLT 302.